加油崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-02-10 18:01:23 崗位職責(zé) 我要投稿

加油崗位職責(zé)15篇

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？下面是小編整理的加油崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。

加油崗位職責(zé)15篇

加油崗位職責(zé)1

　　1、模范遵守加油站安全管理規(guī)定，協(xié)助站（班）長進(jìn)行安全教育，對(duì)顧客進(jìn)行現(xiàn)場管理。

　　2、負(fù)責(zé)當(dāng)班的安全管理工作，監(jiān)督員工嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度，檢查出入站人員和車輛，制止影響安全的行為。

　　3、進(jìn)行安全巡檢，提高全員的安全防范意識(shí)。

　　4、定期檢查和維護(hù)站內(nèi)消防器材，確保他們處于良好狀態(tài)。

　　5、做好當(dāng)班安全檢查記錄和隱患整改記錄。

　　6、完成站長交辦的`其他工作。

加油崗位職責(zé)2

　　一、收銀(開票)員

　　(一)崗位職責(zé)

　　1.嚴(yán)格遵守加油站規(guī)章制度,做好當(dāng)班收銀工作。

　　2.熟悉財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律,以及加油站現(xiàn)金、發(fā)票、信用卡等管理制度,規(guī)范操作,按章辦事。

　　3.熟悉油品價(jià)格和收款開票程序,為顧客提供快速、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　4.妥善保管發(fā)票、印章、現(xiàn)金,嚴(yán)防丟失。

　　5.負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生,保持環(huán)境整潔。

　　6.做好交接班工作,負(fù)責(zé)填制本班銷售報(bào)表。

　　7.完成站長交辦的其他工作。

　　(二)任職要求

　　1.具有良好的個(gè)人形象,身體健康。

　　2.具備簡單的英語對(duì)話能力。

　　3.熟悉本站所使用的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),了解掌握公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　4.熟悉本站在管理活動(dòng)中各項(xiàng)流程及工作標(biāo)準(zhǔn)。

　　(三)工作流程及要求

　　1.接待顧客

　　迎客語:“您好!歡迎光臨!等”

　　要求:必須使用文明用語,吐字清晰、聲音洪亮。

　　2.確認(rèn)數(shù)量

　　詢問:“請(qǐng)問,您加的××油××元嗎”

　　如果顧客說出所加油品、金額,則要加以確認(rèn)。

　　3.唱收唱付

　　唱收:“收您××元�！�

　　開票:如實(shí)為客戶開具發(fā)票。

　　唱付:“找您××元,還有發(fā)票�！�

　　要求:首先識(shí)別所收貨幣真?zhèn)?找零與發(fā)票同時(shí)給顧客�！俺粘丁北仨氁f!吐字清晰、聲音洪亮。

　　4.禮貌送客

　　送客語:“請(qǐng)慢走、一路平安、歡迎下次光臨等。”

　　要求:必須使用文明用語。吐字清晰、聲音洪亮。

　　錯(cuò)誤的做法:

　　1.態(tài)度生硬、不禮貌“喂”

　　2.收銀時(shí),沒有唱收唱付。

　　3.收起貨幣不檢驗(yàn)就放起來。

　　4.發(fā)票、印章、現(xiàn)金隨意放置,收銀室門敞開。

　　5.沒有使用適當(dāng)?shù)姆Q呼。

　　6.言行沒有分寸。

　　二、加油員

　　(一)崗位職責(zé)

　　1.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,做好當(dāng)班加工作。

　　2.主動(dòng)、熱情、規(guī)范地為顧客提供加油服務(wù),滿足顧客合理需求。

　　3.負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和清護(hù),并能判斷和排除一般故障。

　　4.負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)的安全監(jiān)督管理,發(fā)現(xiàn)不安全因素和危及加油站安全的行為,及時(shí)阻止和匯報(bào)。

　　5.熟悉站內(nèi)消防器材性能,熟練使用站內(nèi)消防器材。

　　6.負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)的`衛(wèi)生,保持環(huán)境整潔。

　　7.做好交接班工作。

　　8.完成站長交辦的其他工作。

　　(二)任職要求

　　1.身體健康,具備簡單的英語對(duì)話能力。

　　2.熟悉管理活動(dòng)中各項(xiàng)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。

　　3.熟悉法律、法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),掌握公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　(三)工作流程及要求

　　1.引車到位

　　手勢:雙臂置于胸前,手朝上彎曲,手心朝向自己,面向車輛,手臂前后擺動(dòng),引導(dǎo)車輛靠近加油機(jī)。

　　要求:提前就位,動(dòng)作規(guī)范、有力,體現(xiàn)對(duì)顧客的禮貌和歡迎。

　　2.問候顧客

　　問候語:“您好!(先生、師傅、老板、女士)您加××油嗎您加多少”

　　提示語:“車輛請(qǐng)熄火,請(qǐng)勿吸煙或接打手機(jī)。”

　　要求:提示語、問候語必須要說,吐字清晰、,聲音洪亮。

　　3.開油箱蓋

　　要求:動(dòng)作輕柔,油箱蓋不要隨地亂放。

　　4.加注油品

　　操作:油槍輕輕插入油箱口。

　　確認(rèn):“××油××(升或元),對(duì)嗎”

　　開機(jī):合閘動(dòng)作要輕柔。

　　提示:“請(qǐng)看,加油機(jī)已歸零�！�

　　開始加油。

　　要求:操作動(dòng)作要輕柔,確認(rèn)語和提示語必須要說。

　　5.加油過程

　　要求:一手持槍,一手扶軟管,注意觀察,防止跑冒溢出。同時(shí)要注意觀察司乘人員是否有吸煙、打手機(jī)、開引擎蓋等行為,如有發(fā)現(xiàn),立刻禮貌制止。

　　6.加油結(jié)束

　　操作:油品加注完畢后,輕抬油槍,控凈槍內(nèi)余油。

　　油槍拔出后槍口朝天,切勿對(duì)人。關(guān)閉油箱蓋,放回油槍。

　　要求:槍內(nèi)余油要控凈,以免滴落到車上。

　　7.結(jié)算油款

　　提示:“加油完畢,××油××元,請(qǐng)到收銀臺(tái)交款開發(fā)票�！�

　　要求:提示的同時(shí),一只手臂伸直抬起,五指并攏,指向收銀臺(tái)方向。

　　特例:如果顧客不需要發(fā)票,直接交錢給加油員時(shí),要“唱收唱付。”“收您××元,找您××元(正好)�！�

　　要求:提示語、唱收唱付必須要說。

　　8.引車出站

　　手勢:加油員一只手臂伸直抬起,五指并攏,指向出站方向。

　　送別語:“請(qǐng)慢走、一路平安等”

　　要求:指引手勢與送別語同時(shí)進(jìn)行。

　　錯(cuò)誤的做法:

　　1.把加油槍交給顧客操作。

　　2.將加油槍對(duì)準(zhǔn)顧客。

　　3.向塑料器皿、木制器皿直接加注汽。

　　4.車輛未熄火加油。

　　5.為存在明顯事故隱患的車輛加油。

　　6.加油站上空電閃雷鳴時(shí)加油。

　　7.灑、冒油品未擦試干凈,繼續(xù)加油。

　　8.用加油槍敲打油箱口。

　　9.在加油站內(nèi)使用移動(dòng)通信設(shè)備。

　　10.在加油站內(nèi)直接給車輛加注機(jī)油。

　　11.在加油站內(nèi)修車。

　　12.收取司乘人員的“小費(fèi)”。

　　特別注意:

　　1.加油員請(qǐng)勿穿帶釘子的鞋和易產(chǎn)生靜電的服裝上崗

　　2.車輛加油未熄火不準(zhǔn)加油,嚴(yán)禁加油槍碰撞車輛排煙口。

　　3.雷電時(shí)請(qǐng)勿進(jìn)行加油和卸油作業(yè)。

　　4.整個(gè)工作過程盡量使用普通話,不要使用地方俚語,不要跟顧客開玩笑,不要跟顧客閑扯!

　　(三)加油服務(wù)過程中特殊情況的處理辦法

　　1.油槍跑冒油。

　　(1)立即關(guān)閉油槍和加油機(jī)。

　　(2)用不能產(chǎn)生靜電的棉紗、毛巾或拖把對(duì)現(xiàn)場已跑冒的油品進(jìn)行回收。

　　(3)地面上難以回收的油品應(yīng)用砂土覆蓋,待充分吸收殘油后清除沙土。

　　(4)不準(zhǔn)立即起動(dòng)車輛。

　　(5)如跑冒油數(shù)量較多,應(yīng)立即封鎖現(xiàn)場,然后按上述步驟處理。

　　2.加錯(cuò)油品

　　(1)加油員發(fā)現(xiàn)加錯(cuò)油品時(shí),應(yīng)立即停止加油,向顧客說明原因并賠禮道歉,同時(shí)向站(班)長匯報(bào)。

　　(2)站(班)長征求顧客同意后抽出混合油品,清洗油箱,加入合格油品。

　　(3)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商賠償顧客經(jīng)濟(jì)損失,禮貌送客。

　　(4)責(zé)任人承擔(dān)由此造成的一切費(fèi)用。

　　3.加油機(jī)亂碼

　　(1)加油過程中,若加油機(jī)出現(xiàn)亂碼,加油員應(yīng)立即停止用該加油機(jī),向顧客表示歉意并說明原因,立即向站(班)長匯報(bào)。

　　(2)與顧客協(xié)商確定己加油品數(shù)量,并根據(jù)雙方一致意見,進(jìn)行處理。

　　(3)記錄同罐其他加油機(jī)的數(shù)碼,對(duì)油罐進(jìn)行計(jì)量,確定亂碼加油機(jī)實(shí)際銷售數(shù)量。

　　(4)通知維修部門修理加油機(jī)。

　　(5)交接班時(shí),核實(shí)損失,報(bào)站長處理。

　　4.顧客對(duì)油品質(zhì)量有異議處理程序

　　(1)顧客對(duì)油品質(zhì)量提出異議時(shí),加油員應(yīng)向站(班)長匯報(bào),及時(shí)取樣,感觀檢查。

　　(2)檢查油品顏色、氣味、揮發(fā)性等,如無誤應(yīng)向顧客耐心解釋,禮貌送客。

　　(3)感觀檢查認(rèn)為質(zhì)量有問題時(shí),應(yīng)立即停止相應(yīng)油罐加油業(yè)務(wù),取樣化驗(yàn),同時(shí)向站長報(bào)告。

　　(4)依據(jù)取樣化驗(yàn)結(jié)果,72小時(shí)內(nèi)答復(fù)顧客。

　　三、安全員崗位職責(zé)(兼)

　　1.遵守加油站安全管理規(guī)定,協(xié)助站(班)長對(duì)員工進(jìn)行安全教育,對(duì)顧客進(jìn)行現(xiàn)場管理。

　　2.負(fù)責(zé)當(dāng)班的安全管理工作,監(jiān)督員工嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度,檢查出入站人員和車輛,制止影響安全的行為。

　　3.進(jìn)行安全巡檢,提高安全防范意識(shí)。

　　4.定期檢查和維護(hù)站內(nèi)消防器材,確保其處于良好狀態(tài)。

　　5.做好當(dāng)班安全檢查記錄和隱患整改記錄。

　　6.完成站長交辦的其他工作。

加油崗位職責(zé)3

　　1．嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做好當(dāng)班加油工作。

　　2．主動(dòng)、熱情、規(guī)范地為顧客提供加油服務(wù)，滿足顧客的合理需求。

　　3．負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)設(shè)備的`巡查、維護(hù)、保養(yǎng)和清潔，能判斷和排除一般的設(shè)備故障，并做好記錄。

　　4．負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)的安全監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)不安全因素和危及加油站安全的行為，及時(shí)阻止和匯報(bào)。

　　5．熟悉站內(nèi)消防器材性能，能熟練使用站內(nèi)消防器材。

　　6．負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。

　　7．做好交接班工作。

　　8．完成經(jīng)理交辦的其他工作。

加油崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé):

　　1、全面負(fù)責(zé)加油站健康、安全、消防等工作

　　2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成加油站的燃油、便利店銷售目標(biāo)

　　3、持續(xù)關(guān)注服務(wù)優(yōu)化,有效處理顧客建議和投訴

　　4、人員管理:排班、訓(xùn)練、激勵(lì)、營造正面積極的工作氛圍

　　5、與業(yè)主、政府機(jī)構(gòu)等保持良好的'關(guān)系

　　任職要求:

　　1、大學(xué)�？萍耙陨蠈W(xué)歷

　　2、3年以上連鎖經(jīng)營工作經(jīng)驗(yàn),具知名品牌店長、副店長經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　3、具備優(yōu)秀的溝通能力

　　4、熟練使用辦公軟件

加油崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé)：

　　（工作地點(diǎn)：廣東省各延長殼牌加油站）

　　1、全面負(fù)責(zé)加油站健康、安全、消防等工作

　　2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成加油站的燃油、便利店銷售目標(biāo)

　　3、持續(xù)關(guān)注服務(wù)優(yōu)化，有效處理顧客建議和投訴

　　4、人員管理：排班、訓(xùn)練、激勵(lì)、營造正面積極的.工作氛圍

　　5、與業(yè)主、政府機(jī)構(gòu)等保持良好的關(guān)系

　　職位要求：

　　1、大學(xué)專科及以上學(xué)歷

　　2、3年以上連鎖經(jīng)營工作經(jīng)驗(yàn)，具知名品牌店長經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　3、具備優(yōu)秀的溝通能力

　　4、熟練使用辦公軟件

　　5、能接受省內(nèi)調(diào)動(dòng)者優(yōu)先

　　薪資福利：

　　1、六險(xiǎn)一金

　　2、行政班

　　3、周六日、節(jié)假日休息

　　4、年底雙薪

　　5、績效獎(jiǎng)金

加油崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)油品和非油品的銷售工作；

　　2、負(fù)責(zé)營業(yè)款的收繳工作；

　　3、負(fù)責(zé)非油品的盤點(diǎn)工作；

　　4、負(fù)責(zé)基礎(chǔ)報(bào)表的填報(bào)及日常交接班工作；

　　5、完成上級(jí)交辦的'其他工作任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、中專、高中及以上學(xué)歷；

　　2、良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；

　　3、有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　4、誠實(shí)、職業(yè)操守好。

加油崗位職責(zé)7

　　1.主持采購部各項(xiàng)工作，提出公司物資采購計(jì)劃。

　　2.調(diào)查研究公司各部門物資需求及消耗情況，熟悉各種物資的供應(yīng)渠道和市場變化情況，指導(dǎo)并監(jiān)督員工開展業(yè)務(wù)。

　　3.審核年度各部門的采購計(jì)劃，統(tǒng)籌策劃和確定采購內(nèi)容。

　　4.監(jiān)督和參與產(chǎn)品業(yè)務(wù)洽談。

　　5.審核商品采購合同，促銷協(xié)議。

　　6.確保供應(yīng)商費(fèi)用等指標(biāo)的.完成。

　　7.組織對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估工作。

　　8.監(jiān)督采購員的訂貨工作，確保分店和配送中心有充足的庫存，同時(shí)保證較高的商品周轉(zhuǎn)。

　　9.按計(jì)劃完成公司各類物資的采購任務(wù)，并在預(yù)算內(nèi)盡可能減少開支。

加油崗位職責(zé)8

　　1．組織員工開展各項(xiàng)經(jīng)營、管理和服務(wù)工作。

　　2．組織傳達(dá)和落實(shí)上級(jí)指示，開展安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，落實(shí)安全措施和各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。

　　3．組織員工做好對(duì)加油站設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，確保員工按規(guī)章制度作業(yè)。

　　4．組織加油站經(jīng)營商品的接卸、銷售、存儲(chǔ)和計(jì)量、質(zhì)量管理，加強(qiáng)核算，確保公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)和其他目標(biāo)的全面完成。

　　5．堅(jiān)持秉公辦事，做好員工的`業(yè)績考核，調(diào)動(dòng)員工積極性。

　　6．熟悉加油站各經(jīng)營管理環(huán)節(jié)和操作規(guī)程，落實(shí)人員分工并指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查各崗位工作；若遇特殊情況離站，應(yīng)指定專人代行其職責(zé)。

　　7．協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，加強(qiáng)客戶管理。

　　8.完成上級(jí)交辦的其他工作

加油崗位職責(zé)9

　　1.負(fù)責(zé)電氣原理圖、電氣位置圖、電氣接線圖以及相關(guān)部分設(shè)計(jì)工作。

　　2.負(fù)責(zé)各種電子控制元件和工控產(chǎn)品的選型。提供電氣采購技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　3.編制配電組裝工藝和電氣產(chǎn)品的檢驗(yàn)調(diào)試標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.負(fù)責(zé)工控產(chǎn)品編程和使用。如PLC編程，觸摸屏編程。

　　5.負(fù)責(zé)對(duì)電氣設(shè)備現(xiàn)場安裝、調(diào)試進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。

加油崗位職責(zé)10

　　一、樹立“安全第一”思想，加強(qiáng)責(zé)任感，值班時(shí)做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保加油站安全經(jīng)營，不發(fā)生人為責(zé)任事故。

　　二、加油車輛必須按規(guī)進(jìn)入加油站，發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況要及時(shí)糾正處理，避免造成車輛堵塞，影響安全。

　　三、加油車輛入站時(shí)，警衛(wèi)人員嚴(yán)格檢查并禁止隨行人員打火和吸煙。

　　四、站內(nèi)嚴(yán)禁煙火，用火只限于生活區(qū)，如有違反，值班人員應(yīng)立即制止。

　　五、站內(nèi)嚴(yán)禁修車，嚴(yán)禁敲打鐵器，車輛進(jìn)站一律熄火加油，并嚴(yán)禁自帶塑料桶加油。

　　六、做好安全保衛(wèi)工作的同時(shí)，要搞好環(huán)境衛(wèi)生，保持站容經(jīng)常整潔。

加油崗位職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域售后相關(guān)的服務(wù)工作整體運(yùn)作，確保用戶滿意度。

　　2、制定策略，實(shí)現(xiàn)公司所制定的'業(yè)績目標(biāo)。

　　3、負(fù)責(zé)掌握所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)績指標(biāo)的完成情況，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控和督促。

　　4、負(fù)責(zé)建立所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系，完善各項(xiàng)工作管理流程和程序。

　　5、領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工，使所有員工的思維和行動(dòng)都以服務(wù)為中心。

　　6、根據(jù)每月實(shí)際目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)、分析，并制定與落實(shí)改善計(jì)劃。

　　7、及時(shí)處理并解決客戶投訴，針對(duì)客戶投訴反映的問題制定改善措施。

　　8、組織并安排維修部人員的日常培訓(xùn)工作，提升站內(nèi)工作人員的業(yè)務(wù)能力。

　　9、負(fù)責(zé)前臺(tái)、車間及配件部各項(xiàng)日常工作的協(xié)調(diào)。

加油崗位職責(zé)12

　　1．按照要求，協(xié)助經(jīng)理做好加油站計(jì)量和質(zhì)量管理工作。

　　2．嚴(yán)格執(zhí)行油品計(jì)量和質(zhì)量管理規(guī)定，認(rèn)真做好油品接卸、質(zhì)檢、測量、計(jì)算和記錄工作，并確保準(zhǔn)確、安全。

　　3．負(fù)責(zé)每日檢測儲(chǔ)油罐存油量，并做好數(shù)據(jù)記錄；檢查油罐及管線有無滲漏；發(fā)現(xiàn)非正常損溢，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

　　4．負(fù)責(zé)每月的計(jì)量盤存工作，對(duì)非正常盈虧要做出原因分析。

　　5．負(fù)責(zé)對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自檢、季檢和半年強(qiáng)檢工作，并對(duì)技術(shù)監(jiān)督部門鑒定加油機(jī)的情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。

　　6．妥善使用、保管、保養(yǎng)計(jì)量器具，按期送檢。

　　7．對(duì)罐存油品質(zhì)量定期進(jìn)行檢測；負(fù)責(zé)監(jiān)督油罐清洗工作。

　　8．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理顧客對(duì)油品數(shù)量、質(zhì)量的'投訴并及時(shí)上報(bào)。

　　9．熟悉站內(nèi)消防器材性能和撲救初期火災(zāi)技能。

加油崗位職責(zé)13

　　1、加油站站長是加油站安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)加油站的安全生產(chǎn)、防火、治安、保衛(wèi)等工作全面負(fù)責(zé)。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行國家和上級(jí)有關(guān)安全的方針、政策、法律、法規(guī)、規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，并接受安全教育、培訓(xùn)、考核。

　　3、組織制定安全生產(chǎn)責(zé)任制和各種安全規(guī)章制度及安全操作規(guī)程。

　　4、檢查督促加油站管理制度和崗位安全操作規(guī)程的落實(shí)。

　　5、主持召開安全會(huì)議，研究解決經(jīng)營中的安全重大問題。對(duì)本加油站無力解決的重大事故隱患，要及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門提出報(bào)告。

　　6、審定計(jì)劃，確定安全目標(biāo)。簽發(fā)安全規(guī)章制度、安全技術(shù)操作規(guī)程。切實(shí)保證對(duì)安全的`資金投入，不斷改善加油站的職業(yè)安全衛(wèi)生狀況和勞動(dòng)者的作業(yè)條件。

　　7、堅(jiān)持安全“五同時(shí)”原則，即在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比安全經(jīng)營的時(shí)候，同時(shí)計(jì)劃、布署、檢查、總結(jié)、評(píng)比安全工作。

　　8、加強(qiáng)對(duì)票證、現(xiàn)金的管理工作，做好防盜、防騙、防搶等防范措施。

　　9、加強(qiáng)對(duì)油品數(shù)量質(zhì)量的管理，嚴(yán)禁有短斤少兩行為，杜絕跑冒油事故的發(fā)生。品種相符、帳帳相符、帳實(shí)相符。

　　10、掌握加油站主要設(shè)備，熟悉其性能，熟悉工藝流程，做到正確指揮。

　　11、認(rèn)真落實(shí)加油站消防器材管理制度，做好定期檢查和保養(yǎng)工作，保證消防器材和設(shè)施處于良好狀態(tài)，拿取方便。

　　12、組織制定加油站應(yīng)急救援預(yù)案。成立加油站安全管理機(jī)構(gòu)，定期組織義務(wù)消防隊(duì)開展消防演練，提高員工的綜合應(yīng)變能力。

　　13、組織對(duì)職工進(jìn)行安全意識(shí)和安全技術(shù)教育，定期進(jìn)行考核。

　　14、發(fā)生重大事故必須按有關(guān)規(guī)定立即上報(bào)。事故處理要堅(jiān)持“四不放過”原則（事故原因沒有查清不放過，事故責(zé)任者沒有嚴(yán)肅處理不放過，廣大員工沒有受到教育不放過，防范措施沒有落實(shí)不放過）。

加油崗位職責(zé)14

　　1、組織和領(lǐng)導(dǎo)全站員工開展各項(xiàng)經(jīng)營、管理和服務(wù)工作，完成業(yè)績目標(biāo)。

　　2、負(fù)責(zé)加油站的經(jīng)營工作。制定加油站營銷策略，開展站級(jí)促銷活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行銷售價(jià)格，開展市場調(diào)查，發(fā)展和鞏固市場份額。

　　3、負(fù)責(zé)加油站的HSE 工作。確保員工遵守HSE規(guī)定，實(shí)現(xiàn)油站安全運(yùn)營。

　　4、負(fù)責(zé)組織和監(jiān)督加油站的現(xiàn)場管理工作，做好加油站日巡檢工作；負(fù)責(zé)設(shè)備管理，明確管理責(zé)任人。

　　5、負(fù)責(zé)組織加油站的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，定期召開站務(wù)會(huì)議或民主管理會(huì)議，組織日常培訓(xùn)，提高員工操作技能，監(jiān)督檢查前庭主管的基礎(chǔ)管理工作。負(fù)責(zé)考核前庭主管，并指導(dǎo)前庭主管考核班組員工。

　　6、做好油品的數(shù)質(zhì)量管理。負(fù)責(zé)油品接卸，嚴(yán)格執(zhí)行收卸油操作規(guī)程。負(fù)責(zé)油品、非油品進(jìn)貨計(jì)劃申報(bào)、落實(shí)。

　　7、負(fù)責(zé)加油站外部經(jīng)營環(huán)境的建設(shè)。協(xié)調(diào)計(jì)監(jiān)、工商、公安、安監(jiān)等政府或地方職能聯(lián)系。

　　8、掌握門店的銷售動(dòng)態(tài)，向公司建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰。

　　9、監(jiān)督和審查站管系統(tǒng)的班結(jié)、日結(jié)、賬務(wù)、非油進(jìn)銷存、卡業(yè)務(wù)發(fā)卡、充值等作業(yè)

　　10、完成上級(jí)交辦的其他工作。

　　前庭主管主要職責(zé)

　　1、確保員工遵守公司HSE制度，實(shí)現(xiàn)當(dāng)班安全運(yùn)營。

　　2、組織和帶領(lǐng)員工努力完成本班的油品和非油品銷售目標(biāo)。

　　3、確保當(dāng)班員工按照公司標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并及時(shí)處理顧客投訴。

　　4、協(xié)助站經(jīng)理開展交接班例會(huì)、日常巡檢，組織本班員工做好現(xiàn)場基礎(chǔ)管理工作，保障加油站正常有序運(yùn)營。

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)本班員工的考勤和考核工作。

　　6、嚴(yán)格執(zhí)行油品收卸油的工作流程，做好油品的進(jìn)銷存、數(shù)質(zhì)量、盤點(diǎn)管理工作。

　　7、負(fù)責(zé)商品的訂貨及庫存商品管理，負(fù)責(zé)指導(dǎo)商品的陳列、店堂、盤點(diǎn)管理工作，并熟悉便利店各類促銷活動(dòng)。

　　8、嚴(yán)格遵守公司和加油站規(guī)章制度，負(fù)責(zé)做好交接，做好卡業(yè)務(wù)的充值工作和營業(yè)款項(xiàng)的管理，確保業(yè)務(wù)處理準(zhǔn)確無誤。

　　9、維護(hù)前臺(tái)、后臺(tái)現(xiàn)場秩序。

　　10、負(fù)責(zé)夜間值班工作，做好值班經(jīng)理日常事務(wù)的處理。

　　11、在經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)（站經(jīng)理不當(dāng)班或者合理離站），處理本班日常事務(wù)，重大問題及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告并協(xié)助處理；做好交接工作。

　　12、完成站經(jīng)理交辦的其他工作。

　　前庭主管（兼收銀員）主要職責(zé)

　　1、確保員工遵守公司HSE制度，實(shí)現(xiàn)當(dāng)班安全運(yùn)營。

　　2、組織和帶領(lǐng)員工努力完成本班的油品和非油品銷售目標(biāo)。

　　3、確保當(dāng)班員工按照公司標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并及時(shí)處理顧客投訴。

　　4、協(xié)助站經(jīng)理開展交接班例會(huì)、日常巡檢，組織本班員工做好現(xiàn)場基礎(chǔ)管理工作，保障加油站正常有序運(yùn)營。

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)本班員工的考勤和考核工作。

　　6、協(xié)助站經(jīng)理卸油操作、協(xié)助商品的數(shù)質(zhì)量及盤點(diǎn)管理工作。

　　7、負(fù)責(zé)商品的訂貨、收貨（驗(yàn)貨）、銷售、退換貨及存貨管理，負(fù)責(zé)商品的陳列、店堂、盤點(diǎn)管理工作。熟悉便利店各類促銷活動(dòng)。

　　8、嚴(yán)格遵守公司和加油站規(guī)章制度，做好卡業(yè)務(wù)的充值工作和營業(yè)款項(xiàng)的管理，確保業(yè)務(wù)處理準(zhǔn)確無誤。

　　9、負(fù)責(zé)夜間值班工作，做好安全、現(xiàn)場服務(wù)、記錄填寫等值班經(jīng)理日常事務(wù)的處理。

　　10、維護(hù)前臺(tái)、后臺(tái)現(xiàn)場秩序。

　　12、履行收銀員的其他職責(zé)，并完成站經(jīng)理交辦的其他工作。每班具體工作：

　　1、班前

　�。�1）查看加油站日志和巡檢記錄，了解上一班油站運(yùn)作情況；

　　（2）檢查設(shè)備是否完好；

　�。�3）加油站例會(huì)，檢查員工儀容儀表，強(qiáng)調(diào)當(dāng)班注意事項(xiàng)（如安全、設(shè)備、服務(wù)、促銷活動(dòng)、銷售等），安排當(dāng)班工作分工和任務(wù)；

　�。�4）安排兩班交接。

　　2、班中

　�。�1）合理組織當(dāng)班員工，確保當(dāng)班高效安全運(yùn)作；

　　（2）保持加油站、便利店清潔衛(wèi)生，合理安排清掃；

　�。�3）及時(shí)投幣，做好相應(yīng)記錄；

　�。�4） a、按卸油程序做好卸油工作；b、或者協(xié)助站經(jīng)理做好卸油工作；

　�。�5）協(xié)助站經(jīng)理做好加油站巡檢工作，適時(shí)對(duì)員工進(jìn)行提醒和培訓(xùn)工作，對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，營造良好工作氛圍；

　�。�6）及時(shí)對(duì)便利店商品進(jìn)行補(bǔ)貨上架，上報(bào)要貨計(jì)劃確保貨架商品陳列豐富。

　�。�6）按要求處理好突發(fā)事件，如投訴、應(yīng)急事件等；

　　（7）協(xié)助站經(jīng)理做好客戶的維護(hù)工作；

　　（8）夜班做好巡檢、記錄等工作。

　　3、交接班

　�。�1）做好交班準(zhǔn)備；

　　（2）交班，負(fù)責(zé)做好財(cái)務(wù)要求的報(bào)表，監(jiān)督賬務(wù)的精確性，完成系統(tǒng)錄入上傳工作；

　�。�3）做好相應(yīng)的記錄，重要問題匯報(bào)站經(jīng)理。

　　前庭主管具備的履職能力：

　　1、會(huì)收卸油的規(guī)范操作。

　　2、現(xiàn)場管理素質(zhì)，包括了解收銀員和加油員的操作及現(xiàn)場服務(wù)；熟悉加油站規(guī)范管理和定置化標(biāo)準(zhǔn)；有應(yīng)急處置能力；具備巡檢的技能；有良好的銷售意識(shí)和服務(wù)水平。

　　3、日常管理能力。

　　4、較好的學(xué)習(xí)能力和一定的溝通技巧。

　　收銀員崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格遵守公司和加油站規(guī)章制度，做好收銀、開票工作。

　　2、熟悉財(cái)務(wù)制度、財(cái)經(jīng)紀(jì)律和加油站銀行卡、IC 卡、發(fā)票等管理制度，規(guī)范操作，按章辦事。

　　3、妥善保管發(fā)票，嚴(yán)防丟失。

　　4、按照收銀操作服務(wù)規(guī)范的要求和標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供快速、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的收銀服務(wù)。

　　5、負(fù)責(zé)本班收銀憑證（油票、刷卡小票）的核對(duì)、交接工作。

　　6、負(fù)責(zé)商品的陳列、銷售、退換貨及存貨管理，負(fù)責(zé)商品的店堂、盤點(diǎn)管理工作。熟悉便利店各類促銷活動(dòng)。

　　7、負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)設(shè)備的維護(hù)管理。

　　8、負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。

　　9、協(xié)助前庭主管做好相關(guān)賬表的核算填制檢查工作；配合前庭主管對(duì)款項(xiàng)異常原因進(jìn)行分析和調(diào)查。

　　10、完成前庭主管交辦的其他工作。

　　加油員崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格遵守公司和加油站規(guī)章制度，做好加油服務(wù)工作。

　　2、按照加油操作服務(wù)規(guī)范的要求，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　3、負(fù)責(zé)當(dāng)班的現(xiàn)金加油收款，按要求投幣，確保現(xiàn)金安全。

　　4、負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和清潔。

　　5、負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的安全監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)及時(shí)阻止和匯報(bào)。

　　6、熟悉站內(nèi)消防器材性能并熟練使用。

　　7、熟悉站內(nèi)應(yīng)急預(yù)案，能熟練完成預(yù)案中相應(yīng)的角色任務(wù)。

　　8、負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。

　　9、了解門店商品分布情況、商品知識(shí)及促銷內(nèi)容，具備一定的推銷技巧，積極向顧客推銷便利店商品。

　　10、完成前庭主管交辦的其他工作。每班具體工作

　　1、班前

　�。�1）按規(guī)范穿著，準(zhǔn)備好付油憑證、筆等物品的接班準(zhǔn)備；

　　（2）參加加油站班前例會(huì)，明確例會(huì)內(nèi)容和工作安排；

　　（3）按主管分配進(jìn)行檢查、接機(jī)等。

　　2、班中

　�。�1）按加油操作程序服務(wù)顧客；

　�。�2）為客戶推銷促銷商品，了解顧客對(duì)加油站的意見建議等，并及時(shí)上報(bào)前庭主管或站經(jīng)理；

　�。�3）及時(shí)對(duì)現(xiàn)場及廁所進(jìn)行清潔；對(duì)責(zé)任區(qū)域的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；

　�。�4）對(duì)當(dāng)班過程中出現(xiàn)的油品、設(shè)備異常情況和其他突發(fā)事件及時(shí)報(bào)告。

　　3、交接班

　�。�1）在交班前與當(dāng)班員工全面清潔分管的區(qū)域一次；

　�。�2）在交接班過程中，禮貌耐心告知客戶等待；

　�。�3）協(xié)助前庭主管的交接工作。

　　綜合管理員崗位職責(zé)

　�。ǜ鶕�(jù)需要報(bào)人事科批準(zhǔn)的設(shè)定此崗位）

　　1、遵守公司HSE政策，協(xié)助站經(jīng)理保證加油站安全運(yùn)營。

　　2、遵守公司政策，確保加油站資金安全，及時(shí)進(jìn)行。

　　3、協(xié)助站經(jīng)理完成收卸油工作，并做好油品數(shù)質(zhì)量管理盤點(diǎn)工作。

　　4、負(fù)責(zé)加油站水電、日常的.報(bào)銷工作。（不設(shè)此崗的由站經(jīng)理完成）

　　5、負(fù)責(zé)發(fā)票、印章的妥善管理。（不設(shè)此崗的由站經(jīng)理完成）

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)助現(xiàn)場和便利店服務(wù)、管理工作。

　　7、負(fù)責(zé)站管系統(tǒng)后臺(tái)的操作及盤點(diǎn)工作。

　　8、負(fù)責(zé)加油站賬務(wù)的核算工作，及時(shí)按要求上傳報(bào)表。

　　9、根據(jù)加油站情況，協(xié)助加油、收銀、便利店工作，并完成站經(jīng)理交辦的其他工作。每周值班24小時(shí)兩次。

　　備注：

　�。�1）以前設(shè)置的綜合管理員（現(xiàn)兼任前庭主管），必須履行對(duì)本站其他新任前庭主管的賬表冊(cè)相關(guān)工作培訓(xùn)的要求，達(dá)到所有前庭都符合財(cái)務(wù)工作要求；并負(fù)責(zé)加油站每月盤點(diǎn)的帳表工作，確保準(zhǔn)確無誤。此項(xiàng)由站經(jīng)理考核，片區(qū)經(jīng)理監(jiān)督。

　　（2）前庭主管兼收銀員的員工，在夜間工作量不大的情況下，可以和本班加油站員工相互輪倒休息，但必須保證加油站正常運(yùn)行。

　�。�3）加油站經(jīng)理確因開會(huì)、培訓(xùn)等需要離站的，必須在片區(qū)經(jīng)理的同意下，由前庭主管負(fù)責(zé)卸油和站經(jīng)理交代的其他事情。

　�。�4）加油站經(jīng)理著手培訓(xùn)前庭主管的應(yīng)急處置能力和預(yù)案演練等技能。

　�。�5）值班說明：加油站經(jīng)理于每周三和周末（任選一天）24小時(shí)

　　值班，月盤點(diǎn)必須到加油站進(jìn)行復(fù)核。專設(shè)的綜合管理員每周值班兩次。節(jié)假日站經(jīng)理必須參與輪流值班。

　�。�6）油料損溢責(zé)任劃分：加油站油料管理由站經(jīng)理負(fù)主要責(zé)任，承擔(dān)油料超損賠償金額的50%；前庭主管承擔(dān)40%；其他員工承擔(dān)10%的責(zé)任。

　　（7）目前現(xiàn)金業(yè)務(wù)仍由加油員自己收取，前庭主管負(fù)責(zé)除現(xiàn)金以外的其他業(yè)務(wù)。加油站認(rèn)為時(shí)機(jī)成熟的可以完全執(zhí)行集中收銀。

　�。�8）付油憑證說明：