公司銷售代表崗位職責

時間：2023-02-06 14:32:59 崗位職責我要投稿

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公司銷售代表崗位職責

　　在我們平凡的日常里，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責任。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家收集的公司銷售代表崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

公司銷售代表崗位職責

公司銷售代表崗位職責1

　　職責描述：

　　主要職責：

　　負責在指定的區(qū)域內(nèi)開展公司產(chǎn)品的推廣活動，最大程度地實現(xiàn)circassia產(chǎn)品的銷售增長及市場占有率的提高；

　　配合公司及公司市場部組織各類學術(shù)會議；

　　按照公司要求建立客戶資料庫

　　以公司批準的用途、用法為準則，準確地向工作對象提供產(chǎn)品的特點、療效及注意事項等資料。

　　基本要求：

　　大學本科學歷，如有一年以上相關(guān)產(chǎn)品的推廣經(jīng)驗，外資醫(yī)藥公司經(jīng)驗優(yōu)先但非必需；

　　良好的溝通能力和敬業(yè)精神，具有獨立分析和解決問題的.能力；

　　良好的團隊合作精神；

　　有新產(chǎn)品入院及推廣經(jīng)驗，呼吸科產(chǎn)品推廣工作經(jīng)驗優(yōu)先

　　有一定的英語和計算機能力，醫(yī)學、藥學、生物等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。

　　崗位要求：

　　學歷要求：本科

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1-3年

公司銷售代表崗位職責2

　　房地產(chǎn)開發(fā)有限公司銷售代表崗位職責

　　銷售代表是銷售的前沿窗口，直接面向客戶，服務(wù)于客戶，要隨時保持良好的儀態(tài)、儀表，良好的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，充分展現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)的窗口形象。

　　通常的工作流程如下:

　　對客戶的售前服務(wù)--《客戶登記表》的記錄--客戶準備定房前填寫電腦錄入單--為客戶簽定單--建立并不斷補充、完善自己的客戶檔案--銷售情況的記錄--定單換合同(格式化合同經(jīng)部門審核，特殊合同經(jīng)有關(guān)部門與管理者代表進行合同評審)--填寫《銷售日報表》--交合同給主管--填寫和錄入《工作日志》--對客戶的售后服務(wù)(包括工程變更、轉(zhuǎn)讓、更名等)。

　　1.對客戶的服務(wù)。包括:a.售前服務(wù)(客戶下定單之前):客戶的接待，環(huán)境、配套、戶型、工地現(xiàn)場及公司發(fā)展的誠懇介紹，;b.售后服務(wù)(客戶購房之后):反映和解答客戶提出的疑問，征求客戶對公司、對自己的意見、建議，向客戶通報工程進度，與客戶分享公司和自己取得新成績后的喜悅，邀請客戶參加公司舉辦的活動。積極向相關(guān)部門反映客戶入住后的想法、困難，配合物管公司向客戶解釋和解決客戶的困難，邀請客戶參加公司舉辦的活動，與客戶分享公司和自己取得新成績后的喜悅。

　　2.對客戶的服務(wù)應(yīng)主動、熱情、誠懇、講禮貌、有分寸;對房屋的介紹從大環(huán)境到小環(huán)境，到戶型，從公司到公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)娓娓道來，詳簡得當，語言規(guī)范、高雅，條理清楚，特別要避免由于簡單從事或經(jīng)驗主義而流失客戶。

　　3. 《客戶登記表》的填寫。銷售代表在初次接待客戶時要填寫《客戶登記表》，注明客戶姓名、聯(lián)系方式、咨詢事項、來訪日期等，以備日后查詢�！犊蛻舻怯洷怼窇�(yīng)依次填寫、不留空格，如發(fā)現(xiàn)有蓄意不規(guī)范填寫者，將處以20元-100元的罰款，累計違規(guī)三次者予以除名。

　　4.銷售代表在客戶做出購買決定時要及時報告主管(如主管不在，告之經(jīng)理)關(guān)于客戶姓氏、預(yù)定或合同、戶型、位置等情況，同時填寫電腦錄入單進行確認，由經(jīng)理助理或主管變更《售房狀況一覽表》，并及時告知其他銷售代表。

　　客戶是否購、退房以定單(定金)為準，或由主管視具體情況調(diào)節(jié)，如發(fā)現(xiàn)有為售房而欺瞞同事、客戶、主管的將處以50元-100元罰款，并且該已售房的提成充當集體活動經(jīng)費，或由主管視情況貼補給另一位銷售代表。

　　《售房狀況一覽表》由經(jīng)理或經(jīng)理委派人員掌握，銷售代表不得擅自改動，否則處以1000元罰款。

　　5.簽單。包括預(yù)定(訂)單，合同，補充協(xié)議、花園協(xié)議、客戶檔案。簽定單有簽單銷售代表，復(fù)核銷售代表，主管助理接單后進行最后復(fù)核，簽合同按格式化與特殊合同進行分別評審。簽定各項內(nèi)容不得有誤，一處有誤輕則各責任人罰款50元，重則各責任人罰款1000元并承擔相應(yīng)的經(jīng)濟及法律責任，公司不承擔由于工作人員的失誤而造成的任何損失。

　　6.《銷售日報表》的填寫。銷售代表在給客戶辦理完定、退、換房手續(xù)的當天要填寫《銷售日報表》，詳細載明客戶姓名，定、退、換房的位置，定、退、換房單的形式(預(yù)定，合同，或預(yù)定換合同)，已簽定合同的要載明合同金額，付款方式(包括付款方式的改變)，以便主管做銷售統(tǒng)計。

　　以上各款漏寫、誤寫的，每一套房罰款50元，如造成房屋重復(fù)銷售而未產(chǎn)生嚴重后果的罰款1000元，造成嚴重后果的處以1000元罰款并自行承擔一切經(jīng)濟及法律責任。

　　7.銷售情況的記錄。銷售代表應(yīng)建立自己的客戶檔案，并非常清楚自己的客戶情況及銷售情況，以便對客戶進行售后服務(wù)，包括客戶姓名、合同編號、訂房的位置、嗜好、家庭基本情況、購此房的原因、對公司認識、對自己工作的看法，等等。

　　8.《工作日志》的填寫及錄入。銷售代表每天下班前填寫好《工作日志》，注明當天個人定、退、換房情況、新客戶的信息來源、客戶的意見、個人的`建議。

　　《工作日志》中咨詢電話數(shù)量是指未曾來訪的客戶通過報紙廣告、朋友介紹等打來的電話數(shù)量，非老客戶的咨詢電話。

　　《工作日志》的填寫及錄入中有關(guān)定、退、換房的內(nèi)容不得有誤，否則，每一個數(shù)據(jù)有誤輕者將予以50元處罰，重者將予以500元處罰并自負由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟后果。

　　《工作日志》中有關(guān)客戶意見、個人建議一欄不得草率對待，如有空白不填寫者或草率應(yīng)付者，主管可視情況的輕重處以50-100元警告性處罰。

　　9、工程變更。

　　時間要求:項目未竣工之前或經(jīng)工程部通知仍可進行變更前，在客戶繳納房屋首付款之后，如果客戶在此時間內(nèi)提出，但由于銷售代表的原因?qū)е伦兏笪醇皶r記錄，及時反饋給工程部，由此造成的損失(包括變更費用)由該銷售代表承擔。

　　程序:.客戶提出變更--銷售代表填寫《工程變更通知單》，必要時附圖--銷售代表簽字--技術(shù)部簽字--工程部簽字(分土建、水電工程師及工程負責人)--預(yù)算部簽字，確認費用--客戶簽字認可變更內(nèi)容及繳納費用--銷售經(jīng)理簽字--及時(最晚不超過兩天)將變更單送至相關(guān)部門及客戶手中。

　　《變更單》一式五份，由銷售代表詳細記載客戶的要求，分別由技術(shù)部、工程部、預(yù)算部、銷售部、客戶各執(zhí)一份，每份均須有銷售代表、技術(shù)部、工程部主管、預(yù)算部主管、客戶、銷售主管五人簽字認可。銷售代表在未得到技術(shù)部或工程部及銷售主管三方書面認可前不得承諾客戶(包括口頭上)，有違背者將自行承擔一切經(jīng)濟責任，未發(fā)生不良后果的扣50~200元作警告性處理。

　　10、保持工作環(huán)境的衛(wèi)生、有序。保持售樓處、銷售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生，是銷售代表的重要工作之一，要隨時注意在送走客戶后清理紙杯，將桌、椅、資料等辦公用品歸位，擺放整齊有序，當日值班代表還要負責維持桌面、地面、沙盤、煙缸等的清潔，發(fā)現(xiàn)模型有歪、斜等現(xiàn)象時，應(yīng)及時整理，如在銷售經(jīng)理提醒下完成則對在場銷售代表及當天值班人員進行20元的警告處罰。

　　11、銷售代表有義務(wù)為客戶做好售后服務(wù)，包括帶客戶上工地參觀，介紹公司發(fā)展情況，催交房款，帶客戶到財務(wù)部交款等。任何銷售代表不得以不是自己的客戶為由拒絕為客戶服務(wù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)情節(jié)惡劣者將予以除名。

　　12、向客戶催收房款是銷售代表的重要任務(wù)之一。月末經(jīng)理接到財務(wù)部催款通知單后要及時通知各銷售代表，由銷售代表選擇適當時機用電話或其它方式委婉通知客戶。

　　銷售代表應(yīng)在接到催款通知的當天與客戶取得聯(lián)系�？蛻粲弥备犊顣r，銷售代表應(yīng)告知客戶在銀行回單一聯(lián)用鉛筆注明客戶姓名、房款、氣費金額，客戶用電匯、信匯方式付款時，銷售代表應(yīng)告訴客戶在匯款的同時把匯款復(fù)印件寄給自己，并在接到復(fù)印件時立刻將之交給財務(wù)部便于核查帳目。

　　13.銷售業(yè)績是衡量一位銷售代表工作成績的重要指標，每一位銷售代表都應(yīng)盡力提高個人銷售技能，主管有責任組織其他的銷售代表幫助業(yè)績滯后者，如果長期業(yè)績滯后(連續(xù)二個月最后二名)，由主管報請經(jīng)理召開經(jīng)理、主管會議，決定是否勸