房修崗位職責

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編收集整理的房修崗位職責，希望能夠幫助到大家。

房修崗位職責1

　　職位描述：

　　1、負責匯總各渠道的房修需求，并對房修需求進行分類、記錄；

　　2、負責房修報修數據的錄入，保證線下臺賬與線上報修一致，跟進每單維修情況的進展動態(tài)，并做出相應記錄，直至關閉，對關閉的'報修進行電話回訪并記錄；

　　3、負責房修相關資料的檔案整理并歸檔；

　　4、其他房修相關文件整理。

房修崗位職責2

　　1、認真學習房修專業(yè)知識，熟練掌握房修規(guī)范操作流程，對日�？蛻魣笮薜姆啃迒栴}能夠快速、有效的分析出原因，并給客戶做好解釋說明工作；

　　2、具體負責自己分管的區(qū)域內的.房修工作，安排好施工單位每天的維修任務，并做到每天現場查看正在維修的工作，以便及時發(fā)現問題，督促施工單位改進；

　　3、對信息崗轉過來的房修任務單，保證15分鐘內到達業(yè)主家中查看，若無法協調實現，及時知會信息員，讓信息員和客戶另約時間，此次約定時間必須保證準時到達客戶家中；

　　4、控制施工單位的維修質量和維修進度，首先確保質量，其次，確保維修工期比對客戶承諾的工期提前3到5天，以便留出應急處理的時間；

　　5、確保施工單位進場施工前，做好成品保護，自己先行驗收，通過后并請業(yè)主驗收，得到業(yè)主的認可后方可進場施工，施工中每道工序進行驗收，特別是隱蔽工程，并做好巡查工作；

　　6、維修完成后，自己先行驗收通過后，再請業(yè)主驗收，通過后及時消單，并將結果以書面形式給信息員存檔；

　　7、對維修中遇到的疑難問題及時上報房修主管，請他給出協助，對自己無法有效溝通的客戶，也要及時上報房修主管，請他安排其他人或主管出面溝通協調；

　　8、對進展正常的維修，可安排協管員進行巡查，對協管員發(fā)現無法解決的問題給出指導意見或自己出面協調解決；

　　9、將自己負責區(qū)域內的房修信息每天以書面或郵件形式知會信息員和房修主管，每周做一次總結，并在周例會上匯報；

房修崗位職責3

　　工作職責:

　　1、實施房修業(yè)務的管理工作;

　　2、負責公司內房修業(yè)務的`指導、房修人員服務標準培訓及技術支持;

　　3、協助房修經理制定當年度房修滿意度提升措施，并負責落地實施，達成目標;

　　4、負責房修投訴、疑難問題的跟蹤處理以及與其他職能部門、施工單位的協調;

　　5、負責房修相關業(yè)務的審批以及房修人員的考核和管理;

　　6、負責缺陷案例庫的更新整理，并反饋至設計部門;

　　7、完成部門安排其他事宜;

　　招聘要求:

　　1、全日制本科及以上學歷，工民建專業(yè)優(yōu)先，高執(zhí)行力、高效率、團隊意識強、抗壓能力強;

　　2、熟悉房修相關專業(yè)知識，房修服務意識強，有2個及以上項目房修管理經驗;

　　3、有房地產相關客服、房修經驗3年，知名企業(yè)管理經驗優(yōu)先。

房修崗位職責4

　　主要職責:

　　1.負責房修業(yè)務相關客戶溝通與解釋說明工作;

　　2.根據信息員匯總的報修信息，上門查看并確定報修問題，制定維修方案、實施以及驗收;

　　3.管理施工單位的維修人員、材料和設備;

　　4.推進與監(jiān)督維修工藝標準化，保證維修及時性，降低二次維修保養(yǎng)率。

　　招聘要求:

　　1.工民建專業(yè)本科，2年以上工作經驗;

　　2.扎實的專業(yè)知識基礎;

　　3.較強的管理協調能力和團隊協作能力;

　　4.良好的.親和力與溝通能力;

　　5.較好的耐心和工作細致度。

房修崗位職責5

　　職責描述:

　　1、全面負責所在項目的房修管理工作;

　　2、負責與項目物業(yè)、客服以及施工單位等的溝通協調,處理業(yè)主投訴;

　　3、監(jiān)督指導房修信息員對房修信息的收集和匯總,及時跟進和掌握所有報修問題作好協調記錄,做好房修內頁工作;

　　4、負責管轄項目內第三方維修單位費用的結算及相關協調;

　　5、負責組織管轄區(qū)域內所有施工單位的管理及突發(fā)事件處理;

　　6、監(jiān)管每日房修工作開展情況,負責房修數據的統計、分析,匯總并上報房修月報;

　　7、房修案例的收集整理匯編,并進行內部分享;

　　8、快速響應并解決業(yè)主的訴求,提高房修滿意度及客戶滿意度。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學歷,專業(yè)不限,工民建、土木工程和工程管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2、3年以上房地產或物業(yè)相關工作經驗,其中至少具備2年以上項目房修管理經驗或2年以上項目施工管理等相關方面經驗;

　　3、擁有較強的專業(yè)知識和團隊意識,具備較強的.溝通協調能力和語言表達能力,能承受較大的工作壓力,以客戶為導向的服務意識;

　　4、曾在龍湖萬科等名企任職過優(yōu)先考慮。

房修崗位職責6

　　1、具體負責項目房屋維修日常工作組織，對維修實施進行合理安排，協調資源，確保維修按計劃完成，對維修過程進行有效監(jiān)控；

　　2、根據項目具體情況，對項目全面維修工作進行合理安排，確保房修人員和維修任務能夠得到合理調配；

　　3、按照標準流程執(zhí)行房修服務規(guī)范動作，并注意執(zhí)行過程出現的問題，整理相關素材及時向公司相關人員匯報；

　　4、對房修人員負責的具體維修工作每天進行抽查，以便能夠及時發(fā)現問題，并做出改進措施和及時地糾正房修人員的工作方法和思路；

　　5、協助房修工程師處理疑難維修和重點、特殊客戶的溝通工作；

　　6、及時收集房修和項目遺留方面無法解決的問題、需要公司和其他部門協調的問題，并及時向公司匯報；

　　7、對需上報的'房修數據、信息進行檢查、核對后及時上報，務必確保數據的真實性、規(guī)范性、嚴肅性；

　　8、和客戶關系中心、物業(yè)公司進行良好配合，確保房修工作能在其他的配合下更好地給客戶提供房修服務；

　　9、組織房修工程師學習專業(yè)知識、客戶理念、服務禮儀等，給房修工程師和維修單位人員提供房修方面的日常培訓，組織房修日常會議、周例會和即時會議；

　　10、對有潛力的房修工程師進行培養(yǎng)，為新項目的房修中心準備管理人才和專業(yè)人才；

房修崗位職責7

　　崗位職責:

　　1、負責對管轄區(qū)內的客戶房屋維修整改工作牽頭落實,提升業(yè)主滿意度;

　　2、協調施工單位、第三方維保單位及物公司做好房屋保修工作;

　　3、接待因房屋維修問題引起的客戶投訴受理工作;

　　4、負責管轄區(qū)域內業(yè)主報修和投訴資料的歸檔和管理工作;

　　5、協助客服人員一并處理客戶投訴;

　　6、參與交房前的分戶驗收,在交房期間,陪同業(yè)主進行驗房;

　　7、協助公司層面推進客服體系建設;

　　8、完成其他相關工作。

　　任職要求:

　　1.大專以上學歷,工民建等相關專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2.2年以上多項目客服全流程管控經驗(對接項目不少于2個),同期具備3年以上精裝項目房修管控經驗;

　　3.熟悉大型房地產公司房屋維修流程和客戶服務流程運作,具備良好的客戶服務意識;

　　4.對簡單的.房屋質量問題有明確的判斷力和維修技術認知;

　　5.具備良好的溝通和語言表達能力、具備較高的業(yè)務能力及計劃執(zhí)行力。

【房修崗位職責】相關文章：

修農村房合同01-29

模修崗位職責09-15

修圖崗位職責09-05

后期修圖崗位職責04-18

修片師崗位職責10-28

后期修片崗位職責09-22

修圖師崗位職責04-26

模修崗位職責4篇04-17

修圖崗位職責(15篇)04-19