物業(yè)客戶工作崗位職責(zé)
在當(dāng)下社會(huì)，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。擬起崗位職責(zé)來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編精心整理的物業(yè)客戶工作崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
物業(yè)客戶工作崗位職責(zé)1
1、聽從上級(jí)工作安排，全面管理本部門工作；
2、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)工作；
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)樓宇租戶及業(yè)主的關(guān)系；
4、負(fù)責(zé)制定本部門工作計(jì)劃，年終進(jìn)行工作總結(jié)；
5、負(fù)責(zé)對(duì)部門員工的管理與評(píng)估，培訓(xùn)與考核；
6、負(fù)責(zé)對(duì)客服務(wù)流程的控制；
7、負(fù)責(zé)對(duì)客戶收款工作的控制。
物業(yè)客戶工作崗位職責(zé)2
1、服從部門安排并協(xié)助經(jīng)理工作；
2、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系溝通，協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò)；
3、負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)員工檢查崗位達(dá)標(biāo)情況；
4、負(fù)責(zé)制訂業(yè)主調(diào)查計(jì)劃，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；
5、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的收費(fèi)工作，并對(duì)回款率進(jìn)行控制；
6、負(fù)責(zé)大型活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作；
物業(yè)客戶工作崗位職責(zé)3
1、協(xié)助經(jīng)理處理客戶服務(wù)中心日常事務(wù)。
2、負(fù)責(zé)制定部門內(nèi)崗位職責(zé)及規(guī)章制度，監(jiān)督內(nèi)部工作計(jì)劃的實(shí)施。
3、負(fù)責(zé)客戶助理的排班、考勤及日常工作的'考評(píng)。
4、負(fù)責(zé)檢查客戶投訴處理情況，并定期做出總結(jié)。
5、負(fù)責(zé)建立公司與客戶渠道，根據(jù)反饋信息完善部門管理服務(wù)工作并且健全檔案管理體系。
6、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心對(duì)內(nèi)及對(duì)外聯(lián)系事宜的落實(shí)。
7、負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶助理的工作，按計(jì)劃組織對(duì)客戶助理的培訓(xùn)。
8、定期對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查及時(shí)處理問(wèn)題。
9、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、并提出整改方案。
10、完成上級(jí)交待的其它工作。
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