物業(yè)辦公室崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-01-12 17:20:26 崗位職責(zé) 我要投稿

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)通用

　　在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)辦公室崗位職責(zé)通用，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)通用

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)通用1

　　(一)全力配合中心主任工作，充分發(fā)揮助手作用，協(xié)助中心主任貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、政策，全面負(fù)責(zé)所分管部門的各項(xiàng)工作。

　　(二)協(xié)助中心主任開展各項(xiàng)日常工作，主要為新中軸線物業(yè)服務(wù)中心施工項(xiàng)目的.立項(xiàng)、工程概預(yù)算編制、合同管理、竣工結(jié)算、資金支付、城維專項(xiàng)申請(qǐng)的預(yù)算編制、城維專項(xiàng)及經(jīng)營(yíng)性專項(xiàng)的請(qǐng)款及年度費(fèi)用預(yù)算編制工作。

　　(三)認(rèn)真組織和落實(shí)服務(wù)中心會(huì)議內(nèi)容和工作部署。

　　(四)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門的動(dòng)態(tài)管理工作，對(duì)各審批事項(xiàng)和服務(wù)事項(xiàng)提出初步意見(jiàn)，報(bào)中心主任批準(zhǔn)后，做好工作落實(shí)的組織監(jiān)督。

　　(五)負(fù)責(zé)分管部門的日常管理、綜合協(xié)調(diào)和考核監(jiān)督等工作，負(fù)責(zé)中軸施工項(xiàng)目的招選、合同呈批工作;

　　(六)負(fù)責(zé)組織分管部門的各項(xiàng)工作檢查。

　　(七)認(rèn)真完成公司交辦的其它工作。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)通用2

　　1、貫徹國(guó)家法律法規(guī)，遵守公司管理制度，執(zhí)行公司決策，完成工作目標(biāo)。

　　2、熟悉小區(qū)管理服務(wù)環(huán)境、小區(qū)管理服務(wù)運(yùn)行體系和客戶服務(wù)流程。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行客戶服務(wù)規(guī)范，為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務(wù)。

　　4、熟悉轄區(qū)物業(yè)樓宇結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)以及小區(qū)各種費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算辦法。

　　5、負(fù)責(zé)各種費(fèi)用的收取以及接待、受理來(lái)電來(lái)訪，妥善處理業(yè)主(客服)投訴，虛心接受批評(píng)和建議，不斷改進(jìn)工作。

　　6、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各業(yè)主檔案的`管理。

　　7、負(fù)責(zé)制定本部門的規(guī)章制度、條例上報(bào)管理處經(jīng)理同意后進(jìn)行實(shí)施，并檢查落實(shí)情況。

　　8、負(fù)責(zé)制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平。

　　9、協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理擬訂轄區(qū)全年社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，批準(zhǔn)后根據(jù)實(shí)際情況組織開展。

　　10、負(fù)責(zé)本部門員工的排班、考勤、考核以及匯總工作。

　　11、負(fù)責(zé)本部門的月工作總結(jié)、月工作計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃。

　　12、負(fù)責(zé)做好與其他有關(guān)部門的協(xié)調(diào)和溝通工作。

　　13、定期匯報(bào)工作情況。完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)通用3

　　一、向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持辦公室全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行總經(jīng)理各項(xiàng)指令，有權(quán)詢問(wèn)、檢查督促各部門工作執(zhí)行情況。

　　二、負(fù)責(zé)安排公司各類文稿的草擬、審核工作，有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。

　　三、加強(qiáng)與各個(gè)部門的聯(lián)系和溝通，對(duì)工作中的具體問(wèn)題不扯皮推諉，有權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作的動(dòng)作和人際關(guān)系。

　　四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高綜合能力，促使各部門工作實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化，有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見(jiàn)和建議。

　　五、恪守保密原則，督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強(qiáng)文件管理，嚴(yán)格會(huì)議制度，增強(qiáng)保密觀念，凡屬公司尚未正式公布的`決定、決議、指導(dǎo)等，無(wú)權(quán)傳播。

　　六、負(fù)責(zé)公司人事管理，涉及到人員招聘及公司員工的升、調(diào)、降、辭退等人事調(diào)整工作時(shí)，應(yīng)拿出合理化建議報(bào)總經(jīng)理審批。

　　七、從節(jié)約出發(fā)，審批公司物料的購(gòu)置。

　　八、有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。

　　九、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理各種業(yè)務(wù)投訴。

　　十、完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)通用4

　　目標(biāo)管理:按照無(wú)惡意管理的要求向客戶提供符合規(guī)定的各項(xiàng)服務(wù)，符合年度管理方案、等級(jí)收費(fèi)的具體要求，通過(guò)各項(xiàng)管理活動(dòng)達(dá)到提高客戶滿意度的最終目標(biāo)。

　　計(jì)劃管理：結(jié)合年度管理方案制定客服部，并分解，檢查客服工作完成情況。

　　日常管理：熟悉物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)管理制度，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，客戶情況及公共設(shè)施的分布和安全檢查要求，掌握工程、保潔、綠化等各類條線管理動(dòng)態(tài);確保項(xiàng)目房屋等信息資料的完整、確切和及時(shí)性;準(zhǔn)時(shí)安排客服人員向客戶派發(fā)各種費(fèi)用通知單，督促下屬及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用，組織對(duì)欠費(fèi)戶的`催繳費(fèi)工作;負(fù)責(zé)將項(xiàng)目?jī)?nèi)重大事件按照《事故、重大事件制度》及時(shí)記錄、上報(bào)并跟進(jìn);負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類通知、管理規(guī)定及臨時(shí)性標(biāo)識(shí)的設(shè)置、檢查、管理工作;客服人員日常培訓(xùn)工作。

　　信息處理：接受及處理客戶投訴，并予以記錄，對(duì)違章操作或行為及時(shí)制止并按規(guī)定處理，重要事件向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理報(bào)告。

　　客戶關(guān)系：協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理維護(hù)與業(yè)委會(huì)等相關(guān)部門的良好溝通;負(fù)責(zé)對(duì)客戶滿意度調(diào)查進(jìn)行匯總分析，并填寫《滿意度回訪記錄表》，《滿意度改進(jìn)提升計(jì)劃》;策劃項(xiàng)目各種活動(dòng)及宣傳工作。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)通用5

　　1、根據(jù)學(xué)校物業(yè)管理要求，向所轄區(qū)域各教學(xué)點(diǎn)店面提供公共秩序、保潔、房屋及設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù);

　　2、擬定月度工作計(jì)劃，執(zhí)行學(xué)校各項(xiàng)物業(yè)管理制度，控制管理成本;

　　3、依托學(xué)�！癐tell系統(tǒng)”信息平臺(tái)，實(shí)施所轄區(qū)域教學(xué)點(diǎn)每周巡檢工作，制訂維修維護(hù)計(jì)劃并組織實(shí)施;

　　4、根據(jù)學(xué)校物業(yè)管理制度，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域教學(xué)點(diǎn)維修維保事務(wù)(外包單位)的日常調(diào)度管理;

　　5、協(xié)助學(xué)校資產(chǎn)管理部對(duì)所轄區(qū)域教學(xué)點(diǎn)固定資產(chǎn)進(jìn)行調(diào)撥及處置工作;

　　6、協(xié)助物業(yè)管理經(jīng)理完成“合格供應(yīng)商庫(kù)”的評(píng)估及維護(hù)工作

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)通用6

　　一、在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)方案政策,全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司的日常事務(wù)和管理工作。

　　二、建立健全的公司各項(xiàng)規(guī)章制度,并組織實(shí)施方案。

　　三、審議公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的起草文件,合同管理。

　　四、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪,業(yè)主投訴并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門進(jìn)行處理。

　　五、協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù),上傳下達(dá)協(xié)調(diào)部門工作,認(rèn)真完成工地交給的'其他任務(wù)。

　　六、負(fù)責(zé)印章的管理,負(fù)責(zé)公司的接待工作及政府關(guān)、公共關(guān)系的建立并維護(hù)及保持。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)通用7

　　1、開展項(xiàng)目的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，執(zhí)行集團(tuán)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)，貫徹集團(tuán)/公司文件、通知及會(huì)議精神，并安排相關(guān)工作的落實(shí);

　　2、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況制定項(xiàng)目年度管理預(yù)算，并監(jiān)督檢查預(yù)算的.執(zhí)行情況;

　　3、把控項(xiàng)目收支，對(duì)物業(yè)費(fèi)收繳及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)成負(fù)責(zé)，管控成本支出;

　　4、負(fù)責(zé)制定所管項(xiàng)目的每年管理計(jì)劃，推進(jìn)關(guān)鍵/重點(diǎn)事項(xiàng)的解決，提升業(yè)主滿意度;

　　5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目品質(zhì)監(jiān)管，同時(shí)協(xié)調(diào)、監(jiān)督各條線的日常工作，提升服務(wù)品質(zhì)，達(dá)成各條線關(guān)鍵指標(biāo);

　　6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理及培訓(xùn);

　　7、協(xié)同公司平臺(tái)推行的多種經(jīng)營(yíng)資源開發(fā)及維護(hù)工作;

　　8、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目與供應(yīng)商合同條款的制定，合同的簽訂、續(xù)簽以及合同金額的商談工作;

　　9、處理項(xiàng)目的突發(fā)緊急事件;

　　10、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)接管前后及過(guò)程中，與開發(fā)商、業(yè)主委員會(huì)、當(dāng)?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及專業(yè)服務(wù)供方等的協(xié)調(diào)、配合工作。

　　12、協(xié)同集團(tuán)及公司工作開展。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)通用8

　　一、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹本崗位相關(guān)法律、法規(guī)和公司各項(xiàng)管理制度的實(shí)施。

　　二、負(fù)責(zé)住戶的入住裝修手續(xù)的辦理及檔案管理，嚴(yán)格執(zhí)行文件管理程序和文檔的分類存檔以及報(bào)刊雜志的征訂和小區(qū)業(yè)主各類郵件的.發(fā)放。、

　　三、督促檢查辦公室人員工作，有權(quán)對(duì)違犯勞動(dòng)紀(jì)律和不能按時(shí)完成任務(wù)的員工依照制度進(jìn)行處罰，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲與績(jī)效考核的兌現(xiàn)。

　　四、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查考勤制度的實(shí)施及員工三上下班簽到。

　　五、負(fù)責(zé)公司印章的管理和使用，嚴(yán)格執(zhí)行印章的審用規(guī)定。

　　六、對(duì)保潔員的工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，認(rèn)真負(fù)責(zé)及搞好小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。

　　七、組織召開工作例會(huì)及日常會(huì)議，撰擬相關(guān)材料并做好會(huì)議記錄。

　　八、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。

　　九、負(fù)責(zé)起草工作計(jì)劃和內(nèi)部各項(xiàng)管理制度的擬訂以及日常業(yè)務(wù)辦理及文件的打印工作。

　　十、做好財(cái)物登記與庫(kù)存管理及所需物品的購(gòu)買計(jì)劃和發(fā)放，使庫(kù)存的物品存放合理，保管安全妥善。

　　十一、負(fù)責(zé)籌辦各種慶典及接待活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，搞好小區(qū)文化活動(dòng)。

　　十二、負(fù)責(zé)辦公室全盤工作，直接對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)通用9

　　一、做好財(cái)物登記與庫(kù)存管理及所需物品的購(gòu)買計(jì)劃和發(fā)放，使庫(kù)存的`物品存放合理，保管安全妥善。

　　二、負(fù)責(zé)籌辦各種慶典及接待活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，搞好小區(qū)文化活動(dòng)。

　　三、負(fù)責(zé)辦公室全盤工作，直接對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)通用10

　　1、負(fù)責(zé)秩序服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程等體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、優(yōu)化。

　　2、負(fù)責(zé)利用人防、技防開展人、車、物安全防范工作。

　　3、負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備滅火器、消防柜、消防中控、消火栓等設(shè)施設(shè)備巡查。

　　4、負(fù)責(zé)員工工作職責(zé)、動(dòng)作規(guī)范、消防演練、防汛演練、突發(fā)事件演練等培訓(xùn)。

　　5、負(fù)責(zé)員工宿舍管理，員工備勤管理。

　　6、負(fù)責(zé)本團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、員工管理及考核等。

　　7、負(fù)責(zé)與項(xiàng)目當(dāng)?shù)叵馈⑴沙鏊日块T、機(jī)構(gòu)外聯(lián)。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)通用11

　　1、協(xié)助項(xiàng)目主任負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目處有關(guān)部分工作;

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目主任起草項(xiàng)目處的工作計(jì)劃、規(guī)劃和工作總結(jié)、各種報(bào)告等;

　　3、落實(shí)人員做好項(xiàng)目?jī)?nèi)各樓宇管理、日常維修、清掃保潔、衛(wèi)生消毒、秩序安全等具體物業(yè)管理工作，并持續(xù)提升項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)品質(zhì)水平;

　　4、參照公司考核辦法，嚴(yán)格執(zhí)行各部門培訓(xùn)、薪酬、人員晉升、人事考勤、考核管理等;

　　5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　6、積極組織處理相關(guān)物業(yè)工作訴求，維護(hù)好客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。

　　7、及時(shí)了解員工心聲，協(xié)助項(xiàng)目主任強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)管理，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，控制人員流動(dòng);

　　8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)通用12

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)各類設(shè)備運(yùn)行情況的檢查、記錄、考核以及日常管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)機(jī)電設(shè)備維修、保養(yǎng)制度和巡檢，確保設(shè)施設(shè)備的'安全;

　　3、熟悉物業(yè)機(jī)電設(shè)備的性能和使用狀況，掌握處理故障的應(yīng)急措施，會(huì)判斷和處理一般故障。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)通用13

　　1、努力學(xué)習(xí),積極工作,自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、負(fù)責(zé)公司計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度以及內(nèi)部公文的'擬稿和修改、校對(duì)和打字、復(fù)印。

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)外來(lái)公文簽收、登記,并按綜合部經(jīng)理擬寫的處理意見(jiàn)分送公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門批示和傳閱。

　　4、負(fù)責(zé)公司文化宣傳工作。

　　5、做好公司各類會(huì)務(wù)工作,做好會(huì)議記錄,按要求編寫會(huì)議紀(jì)要、決議和簡(jiǎn)報(bào)。

　　6、負(fù)責(zé)公司報(bào)刊、書籍、資料的征訂借閱等管理工作。

　　7、恪守保密原則,增強(qiáng)保密觀念,嚴(yán)格按工作程序辦事,不散布、傳播在工作中接觸的公司資料、決策等屬保密性質(zhì)的事項(xiàng)。

　　8、負(fù)責(zé)公司接待工作,做到儀表端莊,態(tài)度和藹,熱情大方,反應(yīng)敏捷,辦事穩(wěn)健。

　　9、按照接待來(lái)訪規(guī)定,熱情接待來(lái)訪人員,做好來(lái)訪登記,對(duì)電話預(yù)約的來(lái)訪,要及時(shí)告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門,對(duì)突然來(lái)訪者,要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后,再約時(shí)接待。

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)通用14

　　一、負(fù)責(zé)接待來(lái)賓、來(lái)訪人員；轉(zhuǎn)接電話，并做好電話記錄。

　　二、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

　　三、負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，物料的收料、驗(yàn)收、入庫(kù)、發(fā)料、退料、儲(chǔ)存、防護(hù)各環(huán)節(jié)的登記整理工作。合理使用物料并提高其使用效率。對(duì)物料發(fā)放使用情況、能否再利用情況和廢料的處置跟蹤了解，提倡節(jié)儉，杜絕浪費(fèi)。

　　四、負(fù)責(zé)新員工入職、報(bào)到手續(xù)，填寫個(gè)人信息登記表，收取、核對(duì)各類證件、服裝保證金等，發(fā)放員工個(gè)人保管物品及有關(guān)工作。

　　五、負(fù)責(zé)公司人事資料歸檔工作。負(fù)責(zé)公司有關(guān)人事、勞資方面信息溝通工作。

　　六、負(fù)責(zé)收集、整理與本公司人事、勞資有關(guān)的各種法律、法規(guī)、文件、資料，向公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)并組織落實(shí)工作。

　　七、負(fù)責(zé)組織員工的各類培訓(xùn)與考核及對(duì)各級(jí)員工的業(yè)績(jī)考評(píng)，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)評(píng)價(jià)所提供培訓(xùn)的有效性，并保持相應(yīng)的.培訓(xùn)記錄。

　　八、負(fù)責(zé)辦理員工離職手續(xù)，收取離職員工鑰匙、制服、胸卡及相關(guān)物品并結(jié)算工資及有關(guān)費(fèi)用等。

　　九、及時(shí)進(jìn)行檔案的加工整理、分類上帳、裝訂、建立管理編制檢索目錄。檔案應(yīng)分類存放、統(tǒng)一管理。定期參加檔案鑒定，對(duì)應(yīng)銷毀檔案進(jìn)行監(jiān)銷。按密級(jí)劃分的有關(guān)規(guī)定，及時(shí)準(zhǔn)確劃分檔案密級(jí)。

　　十、負(fù)責(zé)公司開荒家政外聯(lián)工作。

　　十一、負(fù)責(zé)公司人員工資造發(fā)、開具發(fā)票、財(cái)務(wù)出納工作。

　　十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。