物業(yè)事務(wù)崗位職責(zé)
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編精心整理的物業(yè)事務(wù)崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
物業(yè)事務(wù)崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)保安工作的現(xiàn)場(chǎng)管理。
2、負(fù)責(zé)保安工作各類(lèi)質(zhì)量記錄的整理歸檔。
3、負(fù)責(zé)計(jì)劃并落實(shí)安全管理員軍事訓(xùn)練及每月一次的考核,從而不斷提高安全管理員的身體素質(zhì),增強(qiáng)安全管理班的凝聚力與戰(zhàn)斗力。
4、負(fù)責(zé)計(jì)劃并落實(shí)安全管理員日常培訓(xùn)工作(每月不少于一次)有計(jì)劃、有步驟地帶領(lǐng)安全管理員學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí),法律常識(shí),公司各項(xiàng)管理制度等,以樹(shù)立法制觀念,提高業(yè)務(wù)水平。
5、負(fù)責(zé)每季度的理論考核,有效地監(jiān)督安全管理員工作狀態(tài),考核其業(yè)績(jī),作為工資晉升(年底獎(jiǎng)金)的依據(jù)。
6、每月5日前將安全管理員的考勤表及月考核評(píng)分表報(bào)副經(jīng)理。
7、負(fù)責(zé)每周一次檢查安全管理班的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,并于每月底根據(jù)日常檢查結(jié)果予以通報(bào)。
8、不定期檢查各安全管理班工作情況,各項(xiàng)管理制度落實(shí)情況,安全防范、消防情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并報(bào)告管理處副經(jīng)理。
9、根據(jù)部門(mén)經(jīng)理安排具體落實(shí)夜間查崗計(jì)劃,并將查崗結(jié)果予以上報(bào)。
10、負(fù)責(zé)制定消防器材檢查計(jì)劃和消防演習(xí)方案,并嚴(yán)格檢查落實(shí)執(zhí)行情況。
11、協(xié)助政府執(zhí)法機(jī)關(guān)做好必要的配合工作。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)部各項(xiàng)工作。
2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理和員工培訓(xùn)。
3、負(fù)責(zé)用戶(hù)管理、業(yè)戶(hù)接待、受理業(yè)戶(hù)投訴求助。
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目文化活動(dòng)開(kāi)展、業(yè)戶(hù)回訪和特約服務(wù)等管理工作。
【任職要求】
1、45周歲以下,大專(zhuān)以上學(xué)歷,男女不限,身體健康。形象氣質(zhì)好,親和力強(qiáng)。
2、2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)歷,有客戶(hù)接待、投訴處理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、了解物業(yè)管理相關(guān)法規(guī),具備良好的業(yè)務(wù)督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn),掌握基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)。
4、熟悉物業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)工作流程及標(biāo)準(zhǔn),能夠編制專(zhuān)業(yè)預(yù)案及規(guī)章制度。
5、忠實(shí)可靠,嚴(yán)格遵守紀(jì)律,有一定的組織能力,注重細(xì)節(jié),具有較強(qiáng)的處理突發(fā)事件的能力、溝通協(xié)調(diào)能力及培訓(xùn)能力。
物業(yè)事務(wù)崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)保安工作現(xiàn)場(chǎng)管理。
2、負(fù)責(zé)保安工作各類(lèi)質(zhì)量記錄的整理歸檔。
3、負(fù)責(zé)計(jì)劃并落實(shí)安全管理員軍事訓(xùn)練及每月一次考核,從而不斷提高護(hù)管員的身體素質(zhì),增強(qiáng)護(hù)管班的凝聚力與戰(zhàn)斗力。
4、負(fù)責(zé)計(jì)劃并落實(shí)安全管理員日常培訓(xùn)工作(每周不少于一次),有計(jì)劃、有步驟地帶領(lǐng)安全管理員學(xué)習(xí)物業(yè)知識(shí)、法律知識(shí)、公司各項(xiàng)規(guī)章制度,以樹(shù)立法制觀念,提高業(yè)務(wù)水平。
5、負(fù)責(zé)半年度的理論考核,有效的監(jiān)督安全管理員工作狀態(tài),考核其業(yè)績(jī),作為工資晉升的依據(jù)。
6、按規(guī)定日期將安全管理員的考勤表及考評(píng)分表報(bào)主管。
7、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)離、辭職護(hù)管員所上交的工作服、工作處牌、《員工手冊(cè)》等物品的檢查工作,發(fā)現(xiàn)短缺或損壞應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管,并將護(hù)管員所上交物品交倉(cāng)管員保管,按規(guī)定辦理物資入庫(kù)手續(xù)。
8、負(fù)責(zé)每周兩次檢查護(hù)管班的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,并予每月底根據(jù)日常檢查結(jié)果予以通報(bào)。
9、不定期檢查各安全管理班工作情況,各項(xiàng)制度落實(shí)情況,安全防范、消防情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并報(bào)告主管。
10、根據(jù)管理處主管安排具體落實(shí)夜間查崗計(jì)劃,并將查崗結(jié)果予以上報(bào)。
11、負(fù)責(zé)按規(guī)定日期制定安全事務(wù)組下月工作計(jì)劃并上報(bào)主管。
12、負(fù)責(zé)制定消防器材檢查計(jì)劃和消防演習(xí)方案,并嚴(yán)格落實(shí)到護(hù)管班的執(zhí)行情況。
13、負(fù)責(zé)制定院區(qū)交通秩序管理措施,嚴(yán)格落實(shí)到護(hù)管理各崗,保障區(qū)域內(nèi)良好的交通秩序。
14、負(fù)責(zé)門(mén)崗護(hù)管員信報(bào)發(fā)放監(jiān)督管理工作。
15、協(xié)助政府執(zhí)法機(jī)關(guān)做好必要的配合工作。
16、協(xié)助公司其他部門(mén)工作做好安全管理工作。
17、發(fā)現(xiàn)其他部門(mén)工作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),及時(shí)報(bào)主管處理。
18、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)事務(wù)崗位職責(zé)4
一、學(xué)習(xí)當(dāng)前國(guó)家的方針、政策,貫徹落實(shí)物業(yè)部的各項(xiàng)工作指令,完成布置的各項(xiàng)任務(wù)。
二、負(fù)責(zé)物業(yè)部行政、人事、文檔等日常事務(wù)工作處理。
三、負(fù)責(zé)物業(yè)部工作計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度等各類(lèi)文件的起草核對(duì)工作。
四、做好物業(yè)部經(jīng)理辦公會(huì)議的組織準(zhǔn)備和會(huì)議決定事項(xiàng)落實(shí)及督促催辦。
五、負(fù)責(zé)對(duì)各區(qū)域當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策性文件、資料的收集,并做好物業(yè)宣傳工作。
六、負(fù)責(zé)監(jiān)督各物業(yè)公司行政事務(wù)、檔案管理、物料采購(gòu)、員工培訓(xùn)等日常管理,并做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)及工作檢查。
七、負(fù)責(zé)審核各物業(yè)公司員工的考核(評(píng))、情況統(tǒng)計(jì)匯總工作。
八、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分派和交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)事務(wù)崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)保安工作現(xiàn)場(chǎng)管理。
2、負(fù)責(zé)保安工作各類(lèi)質(zhì)量記錄的整理歸檔。
3、負(fù)責(zé)計(jì)劃并落實(shí)安全管理員軍事訓(xùn)練及每月一次考核,從而不斷提高安全管理員的身體素質(zhì),增強(qiáng)安全管理班的凝聚力與戰(zhàn)斗力。
4、負(fù)責(zé)計(jì)劃并落實(shí)安全管理員日常培訓(xùn)工作(每周不少于一次),有計(jì)劃、有步驟地帶領(lǐng)安全管理員學(xué)習(xí)物業(yè)知識(shí)、法律知識(shí)、公司各項(xiàng)規(guī)章制度,以樹(shù)立法制觀念,提高業(yè)務(wù)水平。
5、負(fù)責(zé)半年度的理論考核,有效的監(jiān)督安全管理員工作狀態(tài),考核其業(yè)績(jī),作為工資晉升(年底獎(jiǎng)金)的依據(jù)。
6、按規(guī)定日期將安全管理員的考勤表及考評(píng)分表報(bào)副經(jīng)理。
7、負(fù)責(zé)每周一次檢查安全管理班的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,并予每月底根據(jù)日常檢查結(jié)果予以通報(bào)。
8、不定期檢查各安全管理班工作情況,各項(xiàng)制度落實(shí)情況,安全防范、消防情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并報(bào)告管理處經(jīng)理。
9、根據(jù)部門(mén)經(jīng)理安排具體落實(shí)夜間查崗計(jì)劃,并將查崗結(jié)果予以上報(bào)。
10、負(fù)責(zé)按規(guī)定日期制定安全事務(wù)組下月工作計(jì)劃并上報(bào)管理處經(jīng)理。
11、負(fù)責(zé)制定消防器材檢查計(jì)劃和消防演習(xí)方案,并嚴(yán)格落實(shí)到安全管理班的執(zhí)行情況。
12、負(fù)責(zé)制定院區(qū)交通秩序管理措施,嚴(yán)格落實(shí)到安全管理各班、各崗,保障院區(qū)良好的`交通秩序。
13、負(fù)責(zé)高樓傳達(dá)室安全管理員信報(bào)發(fā)放監(jiān)督管理工作。
14、協(xié)助政府執(zhí)法機(jī)關(guān)做好必要的配合工作。
15、協(xié)助公司其他部門(mén)工作做好安全管理工作。
16、發(fā)現(xiàn)其他部門(mén)工作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),及時(shí)報(bào)相關(guān)主管處理。
17、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)事務(wù)崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)文件、資料的打印、復(fù)印、分發(fā)和核稿、呈批、催辦工作。
2、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)及庫(kù)房的管理工作。包括各種臺(tái)帳的建立、物資領(lǐng)用卡的建立、組織固定資產(chǎn)報(bào)廢鑒定工作等。
3、負(fù)責(zé)小區(qū)清潔、綠化工作的檢查監(jiān)督工作。根據(jù)清潔、綠化工作標(biāo)準(zhǔn),定期或不定期的進(jìn)行考核。
4、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)小區(qū)對(duì)外接待工作,并做好登記工作,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)情況。
5、負(fù)責(zé)員工餐廳的管理工作。包括衛(wèi)生檢查、飯菜質(zhì)量、餐廳從業(yè)人員健康狀況等。
6、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理處理日常工作事務(wù)。
7、完成上級(jí)交代的其它工作。
物業(yè)事務(wù)崗位職責(zé)7
一、公司保潔部主管職責(zé)
1、制定各階段的保潔、綠化的月、季、年度的工作、培訓(xùn)、考核計(jì)劃;
2、負(fù)責(zé)新進(jìn)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)指導(dǎo)工作;
3、負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的保潔綠化布局的驗(yàn)收、人員定編、調(diào)配工作;
4、負(fù)責(zé)檢查各管理處的保潔、綠化工作,對(duì)各類(lèi)植物、景觀的美化保養(yǎng)工作,制定環(huán)境事物工作質(zhì)量手冊(cè),根據(jù)實(shí)際需要,不斷改進(jìn);
5、不定時(shí)對(duì)所轄區(qū)域工作質(zhì)量進(jìn)行檢查,對(duì)保潔、綠化人員進(jìn)行質(zhì)量考核;
6、定期制定各管理處的消殺計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施,確保小區(qū)無(wú)病、蟲(chóng)害的影響,無(wú)、枯死樹(shù)、草皮大面積死亡現(xiàn)象;
7、審核各管理處保潔、綠化工具、每月度消耗品的申購(gòu)、使用,做到合理控制,計(jì)劃分配,并監(jiān)督保管和儲(chǔ)藏;
8、開(kāi)拓家政服務(wù)市場(chǎng),實(shí)施相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和生產(chǎn);
9、負(fù)責(zé)保潔綠化等家政服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施和相關(guān)合同的審定;
10、全面負(fù)責(zé)環(huán)境事務(wù)部?jī)?nèi)外的協(xié)調(diào)工作;
11、負(fù)責(zé)公司重大活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的綠化、保潔工作;
12、完成公司下達(dá)的其他工作。
二、管理處保潔隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)
1、對(duì)大廈,小區(qū)保潔工作擬定工作程序和標(biāo)準(zhǔn),并進(jìn)行技術(shù)方面的指導(dǎo)與示范。
2、檢查管理處各部位的環(huán)境事物工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)作出處理并告知主管領(lǐng)導(dǎo)。
3、負(fù)責(zé)管理處訂購(gòu)清潔方面的設(shè)備,清潔材料及清潔工人的服裝。
4、做好清潔工人的培訓(xùn),并進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)考核。
5、定期對(duì)管理處的職工宿舍與食堂衛(wèi)生檢查。
6、完成管理處交給的各項(xiàng)任務(wù)。
三、保潔班長(zhǎng)職責(zé)
1、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)保潔衛(wèi)生方面工作的安排。
2、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)考核,提高員工的業(yè)務(wù)水平及操作技能。
3、幫助員工解決工作中遇到的疑難問(wèn)題,一時(shí)解決不了的應(yīng)及時(shí)上主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
4、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的員工調(diào)配及材料設(shè)備保管。
5、協(xié)助采購(gòu)人員采購(gòu)清潔方面的材料,有效地控制浪費(fèi)。
6、完成管理處領(lǐng)導(dǎo)交辦的突擊性工作。
四、保潔工職責(zé)
1、熟悉管轄區(qū)域內(nèi)的操作范圍及程序,掌握操作技能。
2、負(fù)責(zé)小區(qū)周?chē)耐ǖ�、地面停�?chē)場(chǎng)、綠化帶的清潔保養(yǎng)工作。
3、負(fù)責(zé)樓宇首層至天臺(tái),地下室所有公共部分的清潔保養(yǎng)。
4、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有生活垃圾的收集,并協(xié)助清運(yùn)公司清運(yùn),清理干凈工作現(xiàn)場(chǎng)。
5、完成管理處領(lǐng)導(dǎo)與清潔班長(zhǎng)交辦的其它工作及突擊性地工作。
6、積極參與管理處組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
五、保潔人員的紀(jì)律
1、遵守公司的規(guī)章制度,上班一律穿工作服并配戴公司統(tǒng)一的工作證。
2、按管理處規(guī)定的作息時(shí)間上下班。
3、對(duì)待業(yè)主、同事和來(lái)訪客人均應(yīng)以禮相待,保持良好的員工形象。
4、清潔、綠化員工不得在工作時(shí)間內(nèi),未經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)同意做本職工作以外的事情。
5、不準(zhǔn)損壞公司財(cái)物,否則照價(jià)賠償。
6、不允許向業(yè)主、住戶(hù)收受或索取任何形式的禮物。
7、上班時(shí)間內(nèi)不允許私自脫離崗位和接待來(lái)訪者,如有需要須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意。
8、服從領(lǐng)導(dǎo)分配,完成本職工作。
物業(yè)事務(wù)崗位職責(zé)8
1、熱情迎送客戶(hù),主動(dòng)問(wèn)好,儀態(tài)端莊,儀表整潔。
2、接待臺(tái)內(nèi)嚴(yán)禁空崗,遇有特殊情況向物業(yè)管理部請(qǐng)示后,有人接替方可離開(kāi)。
3、熟悉業(yè)務(wù),熟練掌握大廈客戶(hù)單位名稱(chēng)、位置、單位聯(lián)系人、聯(lián)系電話等情況,熟練掌握大廈的基本設(shè)施、位置、服務(wù)項(xiàng)目。
4、接待業(yè)務(wù)詢(xún)問(wèn)要有問(wèn)必答,禮貌待客,百問(wèn)不厭。
5、接待來(lái)訪客戶(hù)首先做到詢(xún)問(wèn)清楚,電話聯(lián)系被訪單位,并向來(lái)訪客戶(hù)講清位置。
6、客戶(hù)要求提供服務(wù),做到詢(xún)問(wèn)清楚,做好記錄并確認(rèn)無(wú)誤,迅速給予提供。
7、客戶(hù)提出投訴,不論正確與否,先行笑意接受,并詳細(xì)記錄投訴意見(jiàn),立即上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
8、接待電話詢(xún)問(wèn),回答要準(zhǔn)確、清楚,有些問(wèn)題注意要替業(yè)主保密。
9、遇到特殊情況,如不能及時(shí)處理,要迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
10、保持接待臺(tái)內(nèi)、臺(tái)面上的清潔,除電話文具及相關(guān)表冊(cè)及大廈內(nèi)公司宣傳資料外,其他任何物品不得置于桌面上。地面保持清潔,不要放任何無(wú)關(guān)物品。
11、做好交接班工作,認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄。
12、負(fù)責(zé)大廈非機(jī)動(dòng)車(chē)輛的辦理等相關(guān)業(yè)務(wù)。
13、負(fù)責(zé)每日個(gè)人工作日志的填寫(xiě)工作。
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