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案場物業(yè)崗位職責（精選20篇）
在學習、工作、生活中，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責任。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊桑韵率切【帋痛蠹艺淼陌笀鑫飿I(yè)崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
案場物業(yè)崗位職責 1
1、了解太倉地區(qū)物業(yè)行業(yè)動態(tài)，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，熟悉工程設(shè)計、施工、驗收、安全、環(huán)保規(guī)范以及國家和建設(shè)主管部門有關(guān)規(guī)定，項目經(jīng)驗豐富;
2、負責售樓處服務(wù)人員之管理、指導和協(xié)調(diào)工作，以保證售樓處整體物業(yè)管理服務(wù)統(tǒng)一有序，向客戶展示物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，增加客戶對項目優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)之信心，促進銷售。
3、具備太倉地區(qū)前期物業(yè)管理招投標工作成功經(jīng)驗。
4、定期向公司請示匯報工作，完成公司交辦的其它任務(wù)。
案場物業(yè)崗位職責 2
職責描述：
1、負責所在項目的物業(yè)日常管理、案場銷售物業(yè)管理工作;
2、負責所在項目的各方溝通和協(xié)調(diào)工作;
3、負責所在項目綜合服務(wù)工作質(zhì)量進行監(jiān)督和考核;
4、具有相當?shù)膽?yīng)變能力，能妥善的處理各種突發(fā)事件;
5、配合地產(chǎn)營銷，項目部等相關(guān)部門，完成案場服務(wù)的`方案設(shè)計，團隊梯隊搭建等工作、
6、按時按指標完成案場的滿意度、回款等問題、
任職要求：
1、大專及以上學歷，男女不限;
2、3年以上服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗，2年以上同等職位物業(yè)工作經(jīng)驗;
3、優(yōu)秀的溝通能力及抗壓力。
案場物業(yè)崗位職責 3
崗位職責：
一、保證公司正常經(jīng)營；
二、負責公司人員、財產(chǎn)、商品的安全；
三、負責突發(fā)事件的處理和操作；
主要工作：
一、負責公司人員、商品、物品的安全，負責維護公司的治安秩序，處理突發(fā)事件；
二、負責廣場稽查，防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置；
三、負責安全員、消防員、稽核員的工作指導和員工培訓，定期組織學習有關(guān)業(yè)務(wù)知識，定期進行考核；
四、負責上級領(lǐng)導、外賓來公司時護接、護送，保證安全；
五、協(xié)調(diào)政府各治安部門和相關(guān)治安部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)調(diào)與公司各部門之間的關(guān)系，確保廣場安全；
六、指導保安員工作，負責他們的考勤。組織實施應(yīng)急措施；
七、負責廣場的消防安全。負責落實上級有關(guān)消防安全法規(guī)，實施公司商業(yè)營運規(guī)范的消防管理規(guī)定，指導各客戶制定相關(guān)的消防制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時與當?shù)赜嘘P(guān)公安、消防負責人聯(lián)系，共同制定整改措施并報告部門經(jīng)理；
八、負責公司消防設(shè)備（噴淋、煙感、通風閥、自動監(jiān)控）的檢查完善，隨時保持良好運行狀態(tài)。協(xié)助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護；
九、負責消防器材的配制、檢查，負責應(yīng)急方案的制定實施，負責義務(wù)消防隊員的專業(yè)培訓和定期演練；
十、負責疏導廣場前交通，保證通道暢通。
輔助工作：
一、負責保安器械的檢查、更換；
二、負責消防員工的管理教育；
三、負責員工的業(yè)務(wù)培訓，定期組織業(yè)務(wù)知識學習（含對外學習班）定期進行消防知識考核；
四、收集、整理、保存公司的稽核和消防檔案的資料；
五、防止購物車輛的丟失和損壞。
一、嚴格掌握本區(qū)域的各種管理規(guī)定，遵紀守法，服從領(lǐng)導，關(guān)心集體，愛護公物。
二、為防止或盡可能避免本小區(qū)內(nèi)各類治安事件的發(fā)生，確保業(yè)主工作、生活的正常秩序，全面負責本小區(qū)的治安防范工作，保證小區(qū)安全，必須加強治安巡回檢查工作。
三、認真做好門衛(wèi)日常工作，基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況，不準與本小區(qū)無關(guān)的車輛、人員進入小區(qū)。做好相關(guān)范圍內(nèi)的'清潔衛(wèi)生工作。
四、巡回檢查時，必須攜帶一定的防衛(wèi)器具，檢查小區(qū)內(nèi)各樓道（道路口），四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落，發(fā)現(xiàn)疑點及違章行為，必須及時勸說制止和處理，特別出現(xiàn)斗毆、兇殺、火警等嚴重民事或刑事事件時，應(yīng)及時報警，同時告知公司領(lǐng)導。
五、每班必須按時上下崗，嚴禁離崗、脫崗。當班時如因玩忽職守，給業(yè)主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應(yīng)承擔相應(yīng)的責任，并視情節(jié)的嚴重給予相應(yīng)的處罰。
六、巡回檢查認真負責，發(fā)揚正氣，敢于同壞人壞事作斗爭。
七、白天不定時流動巡視，夜間巡回檢查三次以上，并逐次做好記錄，在交接班時將處理結(jié)果告知接班者。
八、禮貌用語，規(guī)范服務(wù)，不徇私情，嚴肅執(zhí)紀。
九、對工作中成績顯著或由于不負責任造成不良后果的，將給予適當?shù)莫剟詈吞幜P。
十、努力完成領(lǐng)導交辦的其它工作。消防監(jiān)控室保安崗位職責
1、監(jiān)控員應(yīng)按時上下班，當值時不準睡覺，不得擅離崗位。
2、監(jiān)控員必須嚴格按照規(guī)定時間、范圍，集中精力嚴密觀察，對異常可疑情況作好記錄并錄像。
3、監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，進行定時、定位、定人及時錄像，并做好記錄。對電話報案及發(fā)現(xiàn)刑案、治安案件、火災、事故等應(yīng)迅速按照程序上報處理。
4、監(jiān)控員在當班時不準做與工作無關(guān)的事，嚴守工作紀律。監(jiān)控室禁止無關(guān)人員入內(nèi)，其他部門確因工作需要來監(jiān)控室的人員也應(yīng)作好登記。
5、監(jiān)控員應(yīng)愛護使用的設(shè)備，以延長機器的使用壽命，不得擅自拆裝設(shè)備。
6、在當班時主動做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整潔。嚴禁在監(jiān)控中心吸煙。
7、監(jiān)控員上下班時，要嚴格執(zhí)行交接規(guī)定。
8、監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時間均屬保密，嚴禁外傳，更不準向無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。
9、嚴格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，禁止調(diào)整改動工控計算機系統(tǒng)。
巡邏崗工作標準
1、著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；
2、儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感；
3、器械佩帶、物品配備齊全、整齊；
4、白天巡邏園區(qū)不少于6次，樓內(nèi)不少于8次；夜間巡邏園區(qū)不間斷、樓內(nèi)不少于6次；
5、認真作好巡邏記錄，對各種不安全隱患、工程設(shè)施、設(shè)備及清潔衛(wèi)生情況應(yīng)及時處置并詳細記錄后上報；
6、巡邏過程中，遇到住戶應(yīng)打招呼，主動問好，若接到住戶投訴或建議，應(yīng)認真記錄及時上報；
7、對重點區(qū)域和部位（如監(jiān)測死角、設(shè)備房）做重點監(jiān)測跟蹤和記錄工作；
8、巡邏過程中，遇到可疑人員，可進行跟蹤、盤查直至帶回保安辦公室審訊；
9、與保安辦公室及各樓門崗保持密切聯(lián)系，及時匯報相關(guān)情況；
10、接客戶電話報案后，5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場；遇見住戶本人報案，3分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場；
11、熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；
13、園區(qū)內(nèi)巡邏注意行走姿勢、姿態(tài)，且保持統(tǒng)一、一致，目視且形象感要好；
14、遇緊急情況發(fā)生時，按《緊急事件處理程序》辦；
15、下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；
16、按規(guī)定責任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈s型巡視。
園區(qū)門崗工作標準
1、著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；
2、儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感；
3、每班次交接應(yīng)完成全套交接崗動作，作到熟練、準確、動作到位；
4、站立時，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距；
5、對住戶及來訪者笑容可掬、親切、耐心；
6、器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調(diào)、自然；
7、短時間內(nèi)熟知、熟記轄區(qū)內(nèi)住戶及其車輛（包括車號）；
8、對住戶要用規(guī)范用語問好；
9、認真作好來客登記工作，并及時與巡邏崗人員保持聯(lián)絡(luò)；
10、遇緊急情況發(fā)生時，按《緊急事件處理程序》辦；
11、指揮車輛進出時，動作統(tǒng)一、規(guī)范、不僵硬，目視無不舒適感；
12、熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；
13、不得與各工作人員在當崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）；
14、下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；
15、按規(guī)定責任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈s型巡視。
案場物業(yè)崗位職責 4
1、全面負責銷售案場管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源；
2、配合地產(chǎn)營銷部門營銷策劃活動，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)營銷部、銷售代理公司等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期例會的溝通制度，及時處理相關(guān)問題；
3、銷售案場各個班組團隊的建設(shè)，負責銷售案場團隊績效考核以及組織部門例會及每日早會；
4、指導案場現(xiàn)有業(yè)務(wù)（保安、保潔、客服、報修），提高服務(wù)水平，統(tǒng)籌開展相關(guān)培訓；
5、負責銷售案場物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng)新；
6、處理案場發(fā)生的.重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練；
7、每周向上級領(lǐng)導匯報案場的運行情況及團隊穩(wěn)定情況；
8、報修流程管理以及與地產(chǎn)項目部對接。
案場物業(yè)崗位職責 5
1、負責制定案場物業(yè)委托服務(wù)合同,并按照合同約定內(nèi)容及標準管控營銷案場。
2、負責制定案場物業(yè)服務(wù)方案,編制各部門崗位職責及操作指引,并進行全員培訓。
3、負責定期與營銷部門就配合服務(wù)標準與質(zhì)量進行溝通,持續(xù)提升展示性物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
4、負責組織、實施前期物業(yè)管理的介入,從使用角度提出項目設(shè)計、施工等的良好性建議。
案場物業(yè)崗位職責 6
1、全面負責銷售案場管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源。
2、配合地產(chǎn)營銷部門營銷策劃活動，并與其保持溝通，及時處理相關(guān)問題。
3、指導案場現(xiàn)有業(yè)務(wù)(保安、保潔、客服、報修)，提高服務(wù)水平，統(tǒng)籌開展相關(guān)培訓。
4、負責銷售案場物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng)新。
5、處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練。
6、與其他部門做好日常協(xié)調(diào)工作，促進案場各環(huán)節(jié)的良好運作，樹立良好的`企業(yè)形象。
案場物業(yè)崗位職責 7
職責描述：
1、處現(xiàn)場物業(yè)服務(wù)日常工作包括保潔、客服、工程維修、秩序維護等進行全面直接管理;
2、監(jiān)督指導售樓處物業(yè)供方工作的完成，并確保質(zhì)量;
3、按照地產(chǎn)公司要求，合理崗位配置物業(yè)服務(wù)人員，并進行日常管理。
4、負責物業(yè)服務(wù)人員的日常專業(yè)培訓，并對其培訓效果進行考核;
5、組織處理售樓處的.各種突發(fā)事件，并及時向項目經(jīng)理匯報;
6、對地產(chǎn)公司提出的服務(wù)不足及時督促進行整改，確�，F(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量;
7、辦理工商相關(guān)資質(zhì)證明;
8、對接售樓處相關(guān)人事行政工作;
9、領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職資格:
1、教育背景：大專以上學歷，專業(yè)不限，25-35歲;
2、相關(guān)經(jīng)驗：1年以上物業(yè)售樓處管理經(jīng)驗;
3、了解售樓處物業(yè)管理知識、工作程序、標準和規(guī)范;
4、具有良好的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力;
5、熟練使用電腦及辦公軟件;
案場物業(yè)崗位職責 8
工作職責：
1、帶領(lǐng)案場團隊達成公司各項指標（包括收繳率、滿意度等）；
2、配合前期銷售案場舉辦大型營銷活動及周末暖場活動；
3、負責做好與外包單位的溝通、協(xié)調(diào)監(jiān)督檢查工作；
4、監(jiān)督、檢查、指導員工工作，加強部門員工素質(zhì)培養(yǎng)，提升員工服務(wù)水平；
5、 負責監(jiān)督抽查部門員工的工作開展、服務(wù)禮儀禮節(jié)等情況，定期組織績效考核，掌握員工的技能狀況，做到合理安排人力資源，存優(yōu)去異；
6、配合公司做好應(yīng)急工作及完成上級安排的其他工作任務(wù)。
任職資格：
1、物業(yè)管理、酒店管理等專業(yè)大專及以上學歷，有5年以上案場管理經(jīng)驗；
2、熟悉物業(yè)管理的流程、相關(guān)法律法規(guī)，有良好的客戶投訴和糾紛處理能力；
3、具備良好的`溝通技巧和較強的服務(wù)意識。
案場物業(yè)崗位職責 9
1、負責項目完成主要目標和計劃，制定或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度；
2、負責項目的日常管理工作及團隊員工的管理、指導、培訓及評估；
3、負責制定項目團隊的.銷售計劃，并配合策劃執(zhí)行相關(guān)營銷方案；
4、負責協(xié)調(diào)、組織銷售過程中產(chǎn)生的問題；
5、能與服務(wù)企業(yè)進行良好的溝通。
案場物業(yè)崗位職責 10
負責售樓處服務(wù)人員之管理、指導和協(xié)調(diào)工作，以保證售樓處整體物業(yè)管理服務(wù)統(tǒng)一有序，向客戶展示物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，增加客戶對“項目”優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)之信心，促進銷售；
負責配合客戶經(jīng)理對客戶提出的有關(guān)物業(yè)管理之質(zhì)疑進行解答，要求回答準確、清晰、迅速，熱情，不能予以現(xiàn)場解答的，要于24小時內(nèi)請示后予以及時回復；
負責協(xié)調(diào)開發(fā)商、銷售公司與物業(yè)公司之間關(guān)系，要求信息準確反饋及時。
組織員工培訓工作，熟悉突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序，對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系的`考核與審評。
跟進處理突發(fā)事件，做好書面記錄；
不定時巡視、督促各崗位，及時糾正、處理違章違紀現(xiàn)象；
檢查售樓處庫房登記單，核實帳物是否相符。
不定時巡邏、督促各崗位、及時糾正、處理違章違紀現(xiàn)象。
迎接公司領(lǐng)導和VIP客人，全程陪同參觀服務(wù)，處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓，值得注意客人的有關(guān)事項。
落實周期工作計劃制度；
�。�1）每日工作；
每日組織員工早例會制度。
對各專業(yè)執(zhí)勤、服務(wù)、清潔、工作進行檢查。
�。�2）每周工作：
組織各專業(yè)負責人召開每周例會制度。
組織不低于一次的員工培訓。
對各種記錄和物品盤點進行一次抽查。
統(tǒng)計各專業(yè)上交的周報（上周工作總結(jié)、本周工作計劃）。
�。�3）每月工作：
與甲方、銷售溝通服務(wù)需求和工作中存在的不足之處，聽取相關(guān)要求。
向公司總經(jīng)理匯報月度工作總結(jié)和下月工作計劃。
收集各專業(yè)領(lǐng)班上報售樓處、樣板間、園區(qū)物品盤點匯總情況。 #物業(yè)難題討論#
案場物業(yè)崗位職責 11
一、在工程維修部長的領(lǐng)導下，負責安排維修班的日常工作，配合客服部即時派員保質(zhì)保量按時完成所報修的維修任務(wù)。
二、根據(jù)本班任務(wù)、工作、人員、設(shè)備完好率等情況協(xié)同部門負責人適時修訂部門的各類規(guī)章制度，以便所制定的'各類制度更符合實際，便于操作。
三、監(jiān)督檢查轄區(qū)所有公共設(shè)施的運行狀況，檢查維修人員工作情況，交接班記錄及各責任區(qū)的設(shè)備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題，組織人員即時處理。
四、認真準確填寫考勤及工程維修情況統(tǒng)計表，做到公正、公平、準確、真實、不徇私情。
五、匯報每天工作情況，積極協(xié)助部門領(lǐng)導處理重大或突發(fā)事件，做到請示匯報相結(jié)合。
六、以身作則，給員工做好榜樣，做好員工思想工作，帶頭執(zhí)行《員工守則》和中心部門的各項制度，做到上傳下達、令行禁止。
七、配合部門領(lǐng)導及相關(guān)部門做好其他臨時性工作。
案場物業(yè)崗位職責 12
一、秩序維護員班長工作流程
�。ㄒ唬藴蕰r間上班工作流程
1、每班次上班前提前15分鐘集合秩序維護員進行列隊交接班；
2、接班完畢后根據(jù)交接班情況安排秩序維護員工作，并講明工作重點、上班遺留問題的處理、注意事項，做好工作安排；
3、安排完畢后檢查交接班記錄并核實是否屬實，如發(fā)現(xiàn)問題，立即與上班班長聯(lián)系，共同處理交接班存在的問題，處理不了的，及時上報管理處；
4、不間斷的協(xié)助秩序維護員做好治安巡邏工作并隨時檢查秩序維護員的儀容儀表，服務(wù)態(tài)度；
5、吃飯時間協(xié)助和檢查秩序維護員的替吃飯情況，交替時間兩個小時，每人吃飯時間半小時左右；
6、隨時檢查秩序維護員的精神面貌、儀容儀表等情況；
7、提前半小時做好交接班的準備工作；
8、下班后列隊并做總結(jié)講話，點明當班工作有的成績、優(yōu)點以及工作中存在的問題、下一次上班需要注意的問題。
（二）計劃工作流程
1、每周五組織召開一次秩序維護員班務(wù)會，總結(jié)本周工作的成績、優(yōu)點和存在的問題、注意事項、好的經(jīng)驗與教訓、下周的工作重點，點評工作中的優(yōu)秀員工并進行表揚；
2、安排秩序維護員員工宿舍的清潔輪值和檢查工作；
3、安排秩序維護員的吃、住、睡、工作時間、要求、請銷假等工作；
4、配合管理處對秩序維護員進行業(yè)務(wù)培訓和軍事訓練；
5、在特殊時間帶領(lǐng)全體秩序維護員處理突發(fā)事件；
6、經(jīng)常與員工談心，及時了解員工的思想動態(tài)；
7、完成管理處交待的其它任務(wù)。
二、班長操作規(guī)程
1、班長每天上班前，集合保安員，列隊進行交接班，安排員工的工作位置并說明注意事項；
2、交接后，檢查上班前的交接記錄，發(fā)現(xiàn)問題，立即與上班班長聯(lián)系，共同處理存在的問題，如無問題，簽名認可。
3、確定交接班記錄無誤以后，檢查上班的巡邏登記記錄，并安排本班秩序維護員在登記記錄上簽名。
4、工作安排完以后，協(xié)助秩序維護員進行巡邏，檢查保安員的禮貌禮節(jié)、儀容儀表、服務(wù)態(tài)度等工作，發(fā)現(xiàn)問題，立即進行糾正，并要求秩序維護員限期改正。
5、要求班長每隔30分鐘檢查一次，發(fā)現(xiàn)存在的治安隱患等，馬上處理或上報管理處處理并登記。
6、定時安排并替換秩序維護員吃飯，確保崗位有人上班。
7、吃飯時間每隔20分鐘檢查一次，特別是秩序維護員的精神面貌，提醒或促使秩序維護員精神面貌良好。
8、下班前半小時班長要對當班的情況進行總結(jié)，準備交接班；
9、列隊交接班完畢之后，要集合隊伍對當班情況進行講評，表揚先進，提出存在的問題，下一班應(yīng)該注意的事項。
10、每周組織一次秩序維護員班務(wù)會，總結(jié)本周的工作情況，優(yōu)點、缺點，注意事項、存在的問題，應(yīng)該如何解決，并在班務(wù)會上聽取秩序維護員對工作提出的意見和建議。
11、每周定期配合管理處對秩序維護員進行隊列、跨立、敬禮等軍事訓練，上班時，對保安員進行現(xiàn)場培訓，特別是跨立、敬禮。
12、安排新到秩序維護員的吃、住、工作崗位及要求，強調(diào)秩序維護員的儀容儀表、禮貌行為規(guī)范、請銷假、團結(jié)員工等規(guī)章制度。
13、安排住在宿舍內(nèi)的員工清潔輪值并進行檢查，確保宿舍內(nèi)通風透氣、內(nèi)務(wù)整潔、物品擺放整齊。
14、在管理處人員下班以后或其它特殊情況時候，發(fā)生安全突發(fā)事件，班長應(yīng)帶領(lǐng)全體秩序維護員處理突發(fā)事件并及時向管理處領(lǐng)導或分公司經(jīng)理室匯報。
15、班長每周至少與一名秩序維護員談心，及時了解員工的思想動態(tài)。
16、班長必須熟知國家治安管理方面的'法律法規(guī)以及公司秩序維護員的操作規(guī)程和各項管理規(guī)章制度。
17、完成管理處交待的其它工作。
三、班長工作標準
�。ㄒ唬⒐ぷ鞣秶�
區(qū)域范圍內(nèi)（秩序維護部內(nèi)部管理）
�。ǘ⒐ぷ骷毠�(jié)
1、列隊交接班并核實記錄，每日一次。標準：列隊交接班隊伍整齊、交接班記錄清晰無誤。
2、協(xié)助秩序維護員替班，根據(jù)實際情況確定替換次數(shù)。
標準:秩序維護員有特殊情況需離開工作崗位時，必須保證有人在崗。
3、檢查發(fā)現(xiàn)問題，根據(jù)實際情況確定次數(shù)。標準：立即指出改正，并落實到位。
4、秩序維護員隊列、禮貌禮節(jié)、敬禮、文明禮貌用語考核，每月一次。
標準：秩序維護員講究禮貌禮節(jié)、熟練使用文明禮貌用語�？缌�、隊列整齊、敬禮端正。
5、秩序維護員工作指導。
標準：秩序維護員正常上班一周后，能全部熟悉管理范圍的工作操作程序以及其它管理事務(wù)。
6、檢查儀容儀表、器械配戴。
標準：秩序維護員著裝、器械配戴整齊。
7、檢查精神面貌。標準：良好。
8、處理突發(fā)事件。
標準：及時、準確、指揮得當、及時匯報、處理善后工作。
9、交接班前的準備，每日一次。
標準：秩序維護員按時上班、著裝整齊、器械配戴齊全。
10、接班后的點評，每日一次。
標準：突出重點、表揚先進、指出問題所在及注意事項。
11、組織召開班務(wù)會，每周一次。
標準：必須召開一次班務(wù)會，聽取秩序維護員的意見及建議。講評一周以來的工作情況、成績、優(yōu)點、缺點及注意事項。
12、秩序維護員培訓。
標準：定時組織秩序維護員進行業(yè)務(wù)培訓及軍事訓練。
13、秩序維護員的工作安排、吃、住、睡、請銷假管理。
標準：秩序維護員工作、生活有條有理。
四、班長崗位職責
1、在秩序維護部主管直接領(lǐng)導下，負責秩序維護班日常事務(wù)的實施工作。
2、負責組織當班的秩序維護員工作，監(jiān)督和指導秩序維護員做好執(zhí)勤情況，及時糾正和登記違紀違章現(xiàn)象。
3、熟悉在緊急情況下處理本班的突發(fā)事件，處理好一般性的治安案件和客人投訴，要落實安全措施，預防各種事故發(fā)生，工作中有處理不了的問題應(yīng)及時向上級領(lǐng)導請示匯報。
4、負責當班秩序維護員的考勤登記，填寫執(zhí)勤情況周報表，登記本班的獎罰情況，檢查當班各巡邏點情況和巡邏登記情況，主持班務(wù)會，并參與每月的獎罰考評工作。
5、按秩序維護部主管制定的培訓計劃搞好組織實施工作，要言傳身教地抓好培訓，嚴格管理，確保實施。
6、及時做好上傳下達和請示匯報工作。
7、協(xié)調(diào)每班與業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系，同轄區(qū)內(nèi)派出所經(jīng)常保持聯(lián)系，為業(yè)主（住戶）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
8、檢查本班隊員的著裝、儀容、儀表、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保管好配備的通訊器材、執(zhí)勤器材等物品。
9、堅持經(jīng)常性做好秩序維護員的思想工作，熟悉和掌握隊員的思想動態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能力。
五、督導檢查制度
�。ㄒ唬┒綄z查制度
一）標準上班期間檢查
1、上班列隊前檢查秩序維護員的儀容儀表、服裝是否整潔、是否佩戴工作牌等；
2、交接班期間，檢查交接班記錄是否正常；
3、正常上班之后，檢查秩序維護員的操作程序是否規(guī)范；
4、檢查上班登記的數(shù)據(jù)是否屬實；
5、巡視各廣場死角，檢查是否存在安全隱患；
6、上班期間，隨時注意廣場的可疑人員，防止不法份子趁機作案；
7、吃飯期間，檢查秩序維護員替吃飯情況；
8、交接班前，檢查秩序維護員的值班記錄、交接物品等前期準備工作是否做好；
9、交接班結(jié)束后，檢查服裝、物品等是否按要求放好；
二）其它時間檢查
1、培訓期間，秩序維護員是否有遲到、早退、不參加訓練等情況；
2、檢查秩序維護員宿舍內(nèi)務(wù)是否整齊；
3、檢查員工外出的請銷假情況；
4、檢查秩序維護員宿舍的清潔輪值情況；
5、檢查秩序維護員班務(wù)會的到會情況；
（二）檢查落實制度
一）檢查登記
1、秩序維護部主管負責檢查班長的工作情況，并按規(guī)定根據(jù)實際情況填寫檢查登記表，不得弄虛作假；
2、管理員檢查不得弄虛作假及發(fā)現(xiàn)問題不登記；不得暗中幫助班長瞞混過關(guān)；
3、檢查發(fā)現(xiàn)的問題，管理員應(yīng)立即向班長進行通報或發(fā)出整改通知書，要求盡快落實；
二）檢查落實
1、服從工作安排，向管理處領(lǐng)導及時匯報秩序維護員的思想動態(tài)和工作情況。
2、按照管理處的規(guī)定進行檢查登記，發(fā)現(xiàn)問題及進更正；
3、每周召開一次班務(wù)會，總結(jié)班一周的工作情況；
4、對新到員工進行上崗培訓和定期進行定期培訓；
5、檢查宿舍衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)，督促秩序維護員加強宿舍的清潔輪值工作，確保秩序維護員宿舍內(nèi)務(wù)整齊，通風透氣，干凈、整潔；
6、必須跟進新到秩序維護員的吃、住、工作安排等問題；
7、每周必須找一名秩序維護員談心，了解員工的思想動態(tài)；
8、帶隊列隊交接班，上班前說明工作安排和上班時的注意事項，下班前進行當班講評；
9、檢查秩序維護員每天二次的替吃飯情況，并在班務(wù)會上進行通報；
10、檢查發(fā)現(xiàn)問題或發(fā)現(xiàn)好人好事進行處罰或獎勵；
六、管理處班長獎懲規(guī)定
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1、好人好事受到業(yè)主（住戶）表楊和為公司爭得榮譽者。
2、能夠及時阻止案情事故發(fā)生者，視案情事故大小獎勵。
3、抓到搶劫、盜竊、吸毒等犯罪嫌疑人和為公安機關(guān)提供案件重要線索并根據(jù)線索破案者。
4、受到委托單位領(lǐng)導書面嘉獎或表揚的。
5、提出合理化建議，公司采納以后，明顯創(chuàng)效的。
6、拾金不昧，把失物上交管理處，得到失主表揚的。
7、觀察細致，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時處理并上報，為公司挽回經(jīng)濟損失較大的。
（二）處罰
1、上班期間，不以身作則按照崗位職責做好本班工作的班長。
2、發(fā)現(xiàn)問題未及時處理，不按規(guī)定進行檢查。
3、不按《交接班管理規(guī)定》執(zhí)行者。
4、打架、斗毆、上班睡覺者每發(fā)現(xiàn)一次作辭退處理，酗酒、賭博等。
5、不按規(guī)定巡查（不按時巡查、代簽字、巡查不到位、不按實際時間登記等）。
6、不按照《員工行為規(guī)范》進行操作者。
7、不服從工作安排的。
8、不按照《培訓管理規(guī)章制度》執(zhí)行者。
9、不按照《秩序維護員宿舍管理規(guī)定》執(zhí)行者。
10、不跟進新到秩序維護員的吃、住、工作安排的。
11、每周必須召開一次班務(wù)會，總結(jié)保安班一周的工作情況；必須找一名保安員談心，了解員工的思想情況，如不按規(guī)定執(zhí)行的。以上情況出現(xiàn)者按公司和秩序維護部總部及月亮灣秩序維護部規(guī)定進行獎勵和處罰，較大或特大情況的上報秩序維護部總部及公司進行獎勵和處罰。
案場物業(yè)崗位職責 13
1、向本部門專業(yè)經(jīng)理負責，合理安排本班日常工作。
2、負責本班月工作總結(jié)和工作計劃的填報。
3、負責本班材料的申報。
4、全面熟悉并掌握花園內(nèi)供電系統(tǒng)及機電設(shè)備運行情況，保證各種設(shè)備安全經(jīng)濟運行，掌握各主要閘、開關(guān)的詳細位置及操作規(guī)程。
5、領(lǐng)導全體人員保質(zhì)保量完成各項任務(wù)。
6、經(jīng)常檢查各種機電設(shè)備及各站、室的情況，對可能出現(xiàn)的故障進行分析，做到預檢預修，對已出現(xiàn)的`故障應(yīng)立即解決、排除，根據(jù)設(shè)備的運行情況隨時進行調(diào)整，須具備分析和解決問題的能力。
7、掌握所屬人員的思想狀況，了解每個人的工作情況，不斷提高維修人員的技術(shù)水平，建立健全各項規(guī)章制度，樹立安全第一的思想，防止各類事故發(fā)生。
8、工作中遇到重大操作如：停電、導閘等要妥善指揮并與有關(guān)人員及相關(guān)部門聯(lián)系，做好協(xié)調(diào)工作。
9、按相關(guān)規(guī)定指揮維修人員定期對設(shè)備進行檢修、校驗和維護，隨時監(jiān)督執(zhí)行情況，檢查并落實個人及環(huán)境衛(wèi)生情況。
10、結(jié)合實際工作中的規(guī)章制度及要求，對本班人員進行隨機考問，每周不少于一次。
11、如遇重大故障，根據(jù)情況領(lǐng)導相關(guān)人員及時予以排除并向上級領(lǐng)導、直管部門或電管站及時反映，具備處理突發(fā)性事件的能力。
案場物業(yè)崗位職責 14
一、在物業(yè)中心領(lǐng)導的安排下，全面負責安排小區(qū)范圍內(nèi)，公共設(shè)備設(shè)施的管理、維修、保養(yǎng)工作，并積極配合中心其他有關(guān)部門的工作。
二、完成公司和中心下達的'各項管理指標，帶頭執(zhí)行公司及中心的各項規(guī)章制度。
三、制定設(shè)施、設(shè)備運行、維修、保養(yǎng)計劃，并對計劃的執(zhí)行進行定期或不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證各類設(shè)施、設(shè)備的正常運行和完好，防止事故的發(fā)生。
四、負責制定本部門的相關(guān)規(guī)章制度，并督促檢查執(zhí)行情況，還需根據(jù)本部人員、中心需求，適時修改完善各類制度。
五、負責做好員工的思想政治工作和專業(yè)技能培訓，不斷提高員工的綜合能力、素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能，使員工能互相配合，積極工作，充分發(fā)揮團隊作用。
六、經(jīng)常向中心領(lǐng)導匯報工作、交流思想、配合相關(guān)部門完成上級交辦的其它任務(wù)。維修部
案場物業(yè)崗位職責 15
1、負責組織售場日常管理工作;
2、負責定期培訓、檢查禮儀服務(wù)、儀容儀表等工作;
3、負責檢查售場吧臺崗位及樣板間崗位服務(wù)情況;
4、負責檢查吧臺及樣板間日常各項表單填寫情況;
5、負責定期對已接管樣板間內(nèi)物品進行盤點工作;
6、負責管理售場庫房,對物料出庫及入庫進行管理;
7、負責及時傳達公司及部門負責人下達的工作安排,并落實執(zhí)行;負責售場突發(fā)事件的跟進及處理并及時上報;
8、負責檢查銷售大廳及樣板間工程問題,協(xié)調(diào)跟進維修進度;
9、負責檢查并監(jiān)督售場及樣板間內(nèi)環(huán)境清潔情況及時與供方公司溝通協(xié)調(diào)處理;負責與營銷策劃及時對接,協(xié)助營銷策劃工作;
案場物業(yè)崗位職責 16
1、了解太倉地區(qū)物業(yè)行業(yè)動態(tài)，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，熟悉工程設(shè)計、施工、驗收、安全、環(huán)保規(guī)范以及國家和建設(shè)主管部門有關(guān)規(guī)定，項目經(jīng)驗豐富;
2、負責售樓處服務(wù)人員之管理、指導和協(xié)調(diào)工作，以保證售樓處整體物業(yè)管理服務(wù)統(tǒng)一有序，向客戶展示物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，增加客戶對項目優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)之信心，促進銷售。
3、具備太倉地區(qū)前期物業(yè)管理招投標工作成功經(jīng)驗。
4、定期向公司請示匯報工作，完成公司交辦的其它任務(wù)。
案場物業(yè)崗位職責 17
職責描述:
1、了解太倉地區(qū)物業(yè)行業(yè)動態(tài)，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，熟悉工程設(shè)計、施工、驗收、安全、環(huán)保規(guī)范以及國家和建設(shè)主管部門有關(guān)規(guī)定，項目經(jīng)驗豐富;
2、負責售樓處服務(wù)人員之管理、指導和協(xié)調(diào)工作，以保證售樓處整體物業(yè)管理服務(wù)統(tǒng)一有序，向客戶展示物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，增加客戶對項目優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)之信心，促進銷售。
3、具備太倉地區(qū)前期物業(yè)管理招投標工作成功經(jīng)驗。
4、定期向公司請示匯報工作，完成公司交辦的其它任務(wù)。
任職要求:
1、全日制大專，5年以上工作經(jīng)驗
2、有售樓處案場工作經(jīng)驗，熟悉前期物業(yè)工作，有太倉物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)歷3年以上者優(yōu)先。資質(zhì)資格:物業(yè)經(jīng)理資格上崗證優(yōu)先
物業(yè)案場經(jīng)理崗位
案場物業(yè)崗位職責 18
1、負責物業(yè)管理部全面工作，帶領(lǐng)部門全體人員履行物業(yè)管理部管理、指導、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能。
2、貫徹執(zhí)行關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策、標準，組織落實上級主管部門下達的有關(guān)任務(wù)。
3、負責組織年度各物業(yè)管理處《管理目標經(jīng)濟指標責任書》的制定。
4、協(xié)助公司有關(guān)物業(yè)口管理方面對外簽訂合同的評審工作，指導各管理處、各專業(yè)部門簽訂專項服務(wù)合同，對外簽訂其他委托合同。
5、負責按規(guī)定審批各管理處上報的維修、養(yǎng)護、配套工程項目及上述工程的預決算、工程造價。
6、負責協(xié)調(diào)處理各管理處與市建委、房管局、規(guī)劃國土局、工商局、物價局等政府有關(guān)部門及水、電、暖等有關(guān)單位的協(xié)調(diào)事宜。
7、負責審批本部門年、月工作計劃、工作總結(jié)及各管理處制定的'年、月工作計劃。
8、負責協(xié)助公司辦公室做好物業(yè)管理人員招聘、考核、錄用及崗位調(diào)整等工作。
9、負責本部門人員常規(guī)培訓和考核。
10、協(xié)助管理處完成新物業(yè)的交接驗收工作。
11、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。
案場物業(yè)崗位職責 19
1.全面負責銷售賣場物業(yè)服務(wù)的管理工作，指導賣場物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)開展，提高服務(wù)水平。
2.與周邊行政機關(guān)、外部單位建立良好溝通渠道，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源。
3.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)銷售、銷售代理等各方關(guān)系，與其建立定期溝通制度，及時處理相關(guān)問題；協(xié)調(diào)資源配合地產(chǎn)營銷活動。
4.收集、匯總到訪客戶信息，整理并定期反饋給地產(chǎn)銷售部門。
5.協(xié)調(diào)資源實施對賣場的風險防范工作，協(xié)助處理客戶投訴和突發(fā)事件。
6.負責銷售賣場物業(yè)團隊建設(shè)、管理與績效考核，統(tǒng)籌開展相關(guān)培訓，組織團隊
案場物業(yè)崗位職責 20
一、認直貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營、管理方針、政策、指示、規(guī)章制度和有關(guān)指令，并傳遞相關(guān)信息至區(qū)域內(nèi)項目，確保公司經(jīng)濟、管理、安全目標在項目上行到實施和落實。
二、主持所在區(qū)域日常工作，對本區(qū)域的經(jīng)濟責任負全責，領(lǐng)導本區(qū)域各物業(yè)服務(wù)中心及項目開展工作，完成公司下達的各項任務(wù)、目標。
三、負責編制區(qū)域發(fā)展規(guī)劃，審定區(qū)域各物業(yè)服務(wù)中心年度計劃、總結(jié)等，并監(jiān)督、檢查。
四、編寫物業(yè)項目的具體工作指導書、項目的服務(wù)計劃，編制項目的預算；結(jié)合公司的要求制定物業(yè)管理方面的管理目標和經(jīng)營方向；制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程，在報公司審核后進行監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
五、制定各項費用標準保證管理工作的正常進行，嚴格控制日常費用支出，行增效節(jié)約的原則，實現(xiàn)最大收益。
六、負責協(xié)調(diào)處理區(qū)域與委托方、公司各部門、開發(fā)商、相關(guān)政府部門的各種關(guān)系和事項。
七、及時向各部門傳達公司各項工作會議的精神及頒布的制度，督促嚴格執(zhí)行；每月定期組織區(qū)域性會議、員工培訓、工作檢查等工作，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
八、經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外場所及所轄各部門的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，以身作則，提高自身素質(zhì)，關(guān)心員工，獎罰分明，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責任感，使組織具有組織力和漫聚力，并督促屬下管理人員的`日常工作，檢查各項工作和實完成情況，并正確評價、培訓管理人員，做好人員的考核工作。
九、積極開展多種經(jīng)營，增強區(qū)城各物業(yè)服務(wù)中心的創(chuàng)收能力。
十、建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。
十一、關(guān)心員工生活，組織團隊活動，增強團隊凝聚力。
十二、認直完成公司交辦的其它工作。
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