酒店公關(guān)部崗位職責(zé)
在不斷進步的時代，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編為大家整理的酒店公關(guān)部崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
酒店公關(guān)部崗位職責(zé)1
1、直接對部門經(jīng)理負責(zé);
2、接受部門經(jīng)理指示,協(xié)助并參與各項活動或出訪活動;
3、接待來訪參觀,積極宣傳酒店的完善設(shè)施、優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹酒店良好形象;了解客人對酒店意見,及時上報經(jīng)理;
4、隨時收集旅游市場信息,為經(jīng)理制定計劃提供參考和合理化建議。
酒店公關(guān)部崗位職責(zé)2
1.充分了解和掌握市場信息,進行市場分析和預(yù)測。了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況,收集業(yè)務(wù)情報,并向總經(jīng)理報告,在建立可靠的商品銷售的基礎(chǔ)上,進行經(jīng)濟決策。
2.組織實施酒店的業(yè)務(wù)拓展和商品銷售活動,樹立和提高酒店的聲譽,使酒店商品有一個好的市場。
3.負責(zé)業(yè)務(wù)洽談以及協(xié)議、合同的制定與草簽。受理個人或單位的訂房、訂宴會、租會議場地或娛樂場所等業(yè)務(wù)。
4.組織和參加vip的接待,并將他們的情況轉(zhuǎn)告各有關(guān)部門。向客人詳細介紹酒店的情況,了解他們的實際需要,盡量給予滿足。
5.凡大型活動,要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個人、老客戶、�？桶l(fā)賀電、賀信或賀年卡,或者可以邀請他們參加酒店組織的慶�；蚣o(jì)念活動。
6.經(jīng)常對長住客、機構(gòu)、公司、社、廠、店、宣傳部門等進行拜訪,征求他們的意見,密切保持與他們的關(guān)系,希望在業(yè)務(wù)上得到他們的支持。
7.對待客人要熱情友好,向他們介紹情況要認真細致,給客人以最佳的印象。
8.抓住機會進行公關(guān)活動,如在酒會、宴會、茶話會、洽談會、座談會、紀(jì)念會等社交活動中進行宣傳。
9.負責(zé)收集、積累酒店的資料,并進行材料的整理、編寫等工作。
10.組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與宣傳、新聞界建立良好關(guān)系,取得他們的'支持和幫助。
11.檢查酒店的廣告牌、指示牌有沒有差錯,字跡是否端正、清晰、美觀,廣告牌的設(shè)計是否高雅,與酒店的格調(diào)是否相符等。如發(fā)現(xiàn)有不合要求(錯、臟、舊)的要及時更換。
12.建立公關(guān)銷售業(yè)務(wù)檔案,以便查閱。
13.負責(zé)對部屬進行思想教育和培訓(xùn)。
14.完成酒店領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
酒店公關(guān)部崗位職責(zé)3
一、負責(zé)組織實施酒店的業(yè)務(wù)推廣和商品銷售活動,樹立和提高酒店的聲譽,使酒店商品有一個好的市場;
二、負責(zé)與業(yè)務(wù)單位進行業(yè)務(wù)洽談,及合同、協(xié)議的制定與草簽。受理單位或個人的訂房、訂宴會、租會議場地或娛樂場所等業(yè)務(wù);
三、了解和掌握市場信息,進行市場預(yù)測和分析;了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況,收集業(yè)務(wù)情報,向總經(jīng)理提供報告,便于經(jīng)濟決策,使酒店商品銷售建立在可靠的基礎(chǔ)上;
四、經(jīng)常對長住客、機構(gòu)、機關(guān)、公司、社、廠、店、宣傳部門等進行禮節(jié)性的拜訪,征求他們的意見、密切與他們的關(guān)系,希望得到他們業(yè)務(wù)上的關(guān)照、支持和惠顧;
五、凡年、節(jié)日與大的紀(jì)念性活動,要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個人、老客戶、�？桶l(fā)賀電、賀信或賀年卡,有的可以邀請他們參加酒店組織的慶�；蚣o(jì)念活動;
六、負責(zé)組織和參加v.i.p.客人的接待,并將他們的情況轉(zhuǎn)告各有關(guān)部門。向客人介紹酒店的情況,了解他們的需要,盡可能給予滿足;
一、對來店學(xué)習(xí)考察和參觀的客人要熱情友好,向他們介紹情況要認真細致,給客人以良好的印象;
二、利用一切機會和場所進行公關(guān)活動。如在宴會、酒會、茶會、茶話會、展覽會、洽談會、座談會、紀(jì)念會、慶祝會等一切社交活動中進行宣傳;
三、負責(zé)組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與宣傳、新聞界建立良好關(guān)系,取得他們的支持和幫助;
四、負責(zé)酒店資料的收集、積累,文件、材料的整理,編寫等工作;
五、負責(zé)檢查酒店的廣告牌,批示牌文句有沒有差錯,字是否端正、清晰、美觀。牌的設(shè)計是否高雅,與酒店的格調(diào)是否相符等。如發(fā)現(xiàn)有不合要求(錯、臟、舊)的要及時改換;
六、負責(zé)對部屬進行培訓(xùn);建立公關(guān)銷售業(yè)務(wù)檔案,以便查閱。
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