服務(wù)支持崗崗位職責(zé)

　　在當(dāng)今社會(huì)生活中，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級(jí)、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的服務(wù)支持崗崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

服務(wù)支持崗崗位職責(zé)1

　　職責(zé)描述:

　　1、渠道策略管理:制定渠道策略,提供渠道服務(wù)支持,并根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行策略調(diào)整;

　　2、渠道關(guān)系開發(fā):依據(jù)營(yíng)銷計(jì)劃,執(zhí)行銷售和市場(chǎng)推廣方案,積極尋找新的渠道合作目標(biāo),并對(duì)其進(jìn)行資格審定和分析;

　　3、渠道關(guān)系管理與維護(hù):對(duì)渠道合作者提供銷售和技術(shù)培訓(xùn)、售前協(xié)助、售后服務(wù)等方面的支持,協(xié)助營(yíng)銷中心副總裁管理各區(qū)域的重要客戶;

　　任職要求:

　　1、本科以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷及相關(guān)專業(yè);

　　2、接受過渠道管理、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn);

　　3、具有8年以上教育行業(yè)渠道銷售經(jīng)驗(yàn),3年以上管理經(jīng)驗(yàn)的;

　　4、了解本行業(yè)的市場(chǎng)狀況,熟悉產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷渠道開發(fā)和建設(shè)業(yè)務(wù);

　　5、具有良好的人際關(guān)系和溝通技巧、敏銳的市場(chǎng)感應(yīng)能力和較強(qiáng)的應(yīng)變能力,有高度的工作熱情。

服務(wù)支持崗崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé):

　　1.建立、健全客戶服務(wù)部?jī)?nèi)部審計(jì)指標(biāo)體系;

　　2.評(píng)估客服內(nèi)控制度,找出內(nèi)控缺陷,提出改進(jìn)建議,提升風(fēng)控水平;

　　3.配合外部監(jiān)管及公司內(nèi)部各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)排查和審計(jì)工作,分析檢查結(jié)果,提出整改建議,攥寫整改報(bào)告,督導(dǎo)整改落實(shí);

　　4.落實(shí)償二代風(fēng)險(xiǎn)管理能力評(píng)價(jià)(sarmra)及風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)相關(guān)工作;

　　5.協(xié)調(diào)、落實(shí)保險(xiǎn)公司服務(wù)評(píng)價(jià)相關(guān)工作,確保達(dá)成監(jiān)管要求;

　　6.督導(dǎo)、檢查、落實(shí)客戶信息真實(shí)性管理工作,定期攥寫檢查報(bào)告;

　　7.總分公司客服條線綜合績(jī)效考核指標(biāo)及關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)管理;

　　8.攥寫客服月度業(yè)務(wù)分析報(bào)告;

　　9.客戶服務(wù)部綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析及文字材料的攥寫和對(duì)外報(bào)送工作。

　　任職要求:

　　1.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,保險(xiǎn)、金融、管理、法律或相關(guān)專業(yè);

　　2.3年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

　　3.較強(qiáng)的文字表達(dá)能力;熟練使用辦公軟件;

　　4.身體健康。

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　　1、機(jī)電一體化、機(jī)械制造等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷,三年以上機(jī)械類行業(yè)售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、熟悉包裝機(jī)械行業(yè)背景,掌握機(jī)械和電氣原理,能夠解決客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的.問題;

　　3、獨(dú)立完成客戶培訓(xùn),收集客戶反饋信息,熟悉客戶服務(wù)流程,具有良好的客戶服務(wù)意識(shí),較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力、應(yīng)變能力;

　　4、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),有責(zé)任心,有團(tuán)隊(duì)合作精神,善于分析處理問題。

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　　主要職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)研、行業(yè)服務(wù)資訊收集、分析與總結(jié),實(shí)施服務(wù)定位及相關(guān)政策策略市場(chǎng)分析報(bào)告。

　　2.負(fù)責(zé)年度、季度、月度服務(wù)活動(dòng)、主題事件的規(guī)劃、預(yù)算、策劃、組織及實(shí)施細(xì)則制定,推動(dòng)活動(dòng)有效落地開展。

　　3.負(fù)責(zé)集團(tuán)大型客戶活動(dòng)的承接,策劃和組織落實(shí)分解執(zhí)行;

　　4.根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求,制定、推動(dòng)實(shí)施各項(xiàng)服務(wù)推廣方案。

　　5.負(fù)責(zé)服務(wù)文化沉淀形成的相關(guān)案例、事件等的發(fā)現(xiàn)提煉推廣,提升市場(chǎng)美譽(yù)度。

　　6.企業(yè)服務(wù)形象、服務(wù)vi體系建設(shè)

　　崗位需求:

　　1.大學(xué)本科以上學(xué)歷,營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理類專業(yè)畢業(yè);

　　2.有三年以上從事服務(wù)或企業(yè)活動(dòng)策劃,產(chǎn)品企劃等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　3.熟悉使用辦公自動(dòng)化等相關(guān)軟件

　　4.精通文件寫作及編輯能力。

　　5.溝通協(xié)調(diào)能力佳、有一定的項(xiàng)目管理追蹤能力、執(zhí)行力強(qiáng)。

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　　職位描述：

　　崗位職責(zé)：

　　1、新能源售后服務(wù)站的檢核；

　　2、銷售類投訴問題的協(xié)調(diào)處理；

　　3、市場(chǎng)上產(chǎn)品質(zhì)量問題的收集及反饋，協(xié)調(diào)處理市場(chǎng)上遇到的車輛問題

　　職位要求：

　　1、1-3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，汽車、汽車后市場(chǎng)、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；

　　2、勤奮吃苦、愛崗敬業(yè)，工作責(zé)任心強(qiáng)，能接受一定的出差工作情況；

　　3、熟練使用office等相關(guān)辦公軟件；

　　4、本科以上學(xué)歷。

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　　崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)規(guī)劃發(fā)展科室業(yè)務(wù)、制定季度與年度重點(diǎn)工作項(xiàng)目;

　　2.負(fù)責(zé)監(jiān)控科室職能業(yè)務(wù)的執(zhí)行質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化改善;

　　3.參與各業(yè)務(wù)塊的人員能力評(píng)估和工作分工，制定實(shí)施科室成員的業(yè)務(wù)技能與綜合能力的提升培訓(xùn)

　　4.分析工作流程與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)的保障或制約情況，不斷優(yōu)化與細(xì)化;

　　5.牽頭組織售后重大質(zhì)量事件的處理，拉動(dòng)售后資源制定緊急技術(shù)方案、促使上游分析改進(jìn)質(zhì)量并盡快制定維修公告

　　6.牽頭組織售后重大質(zhì)量問題的處理。建立公司新能源售后服務(wù)體系以及燃料電池汽車的售后維修體系;

　　7.負(fù)責(zé)新能源市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)端車輛的日常運(yùn)營(yíng)監(jiān)控及遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù);

　　8.負(fù)責(zé)售后工程各項(xiàng)目交付物(維修手冊(cè)、索賠工時(shí)、用戶手冊(cè)、配件目錄、專用工具、故障診斷軟硬件、新車型培訓(xùn)課件)的審核。

　　9.負(fù)責(zé)審核車身內(nèi)外飾、電子電器等的售后維修技術(shù)、維修信息的開發(fā)與驗(yàn)證;負(fù)責(zé)車身內(nèi)外飾、電子電器等的配件目錄開發(fā)與維護(hù);

　　10.建立全國(guó)新能源服務(wù)站三電維修技術(shù)體系以及三電配件供應(yīng)系統(tǒng)。

　　11.組織售后各科室對(duì)業(yè)務(wù)模式進(jìn)行分析，定義信息化需求、促進(jìn)售后信息化系統(tǒng)的迭代。

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　　崗位職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)解決蛋白產(chǎn)品銷售過程中為銷售員、客戶提供技術(shù)支持;

　　2.負(fù)責(zé)公司蛋白類產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息的完善;

　　3.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)。

　　任職要求:

　　1.生物工程、分子生物學(xué)相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;

　　2.有重組蛋白表達(dá)、大腸重組表達(dá),酵母重組表達(dá),昆蟲桿狀病毒重組表達(dá),哺乳系統(tǒng)重組表達(dá)其中兩個(gè)及其以上經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　3.熟練掌握文獻(xiàn)、資料查詢,良好的溝通協(xié)調(diào)能力;

　　4.掌握大腸、酵母、昆蟲、哺乳表達(dá)系統(tǒng)蛋白表達(dá)制備方法、原理;

　　5.掌握單抗、多抗制備及檢測(cè)方法、原理;

　　6.掌握細(xì)胞因子活性測(cè)定、激酶活性測(cè)定等方法原理;

　　7.熟練office等辦公軟件以及引物設(shè)計(jì),蛋白分析相關(guān)生物分析軟件。

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