外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責20篇
在現(xiàn)在的社會生活中，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家整理的外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責，希望能夠幫助到大家。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責1
1、負責開發(fā)新客戶，有較強的銷售拓展能力、維護及應(yīng)變處理能力；
2、負責公司網(wǎng)上平臺的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布；
3、及時準確收集、整理和反饋市場信息，并提供完整的解決方案；
4、通過互聯(lián)網(wǎng)拓展業(yè)務(wù)，開發(fā)、維護新老客戶；
5、精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，熟悉國內(nèi)貿(mào)易的.訂單管理流程，熟悉阿里巴巴等網(wǎng)絡(luò)平臺操作
6、負責公司OEM、ODM業(yè)務(wù)的開發(fā)和維護公司新老客戶，確保銷售目標、任務(wù)和計劃的完成
外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責2
1、開展外貿(mào)業(yè)務(wù)，拓展海外市場，開發(fā)、維護國外客戶；
2、對出口訂單跟蹤，交付，物流跟蹤，維護好客戶；
3、產(chǎn)品信息的發(fā)布與推廣；
4、及時反饋客人訂單情況；
5、完成上級領(lǐng)導交辦其他工作。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責3
1、熟悉外貿(mào)流程，能獨立開發(fā)客戶，通過電話、郵件等方式發(fā)送產(chǎn)品信息給潛在客戶，回復客戶郵件、詢盤等，抓住客戶。經(jīng)常性的海外出差參展及拜訪客戶。
2、根據(jù)客戶要求寄送合格樣品并報價，做好全方位的溝通與問題處理工作。
3、為客戶提供應(yīng)用技術(shù)方案及售后保障，解決客戶使用過程中存在的.問題，并建檔。
4、主動跟進和幫助客戶、關(guān)心客戶，急客戶之所急，想客戶之所想，建立良好的客戶關(guān)系。
5、跟進產(chǎn)品交付，確保按客人要求的質(zhì)量、數(shù)量、交期、運輸方式進行交付。
6、及時解決客戶疑難，投訴等問題，定期以郵件、電話等形式對客戶做好售后服務(wù)和關(guān)系維護，并保持長期合作關(guān)系。
7、按要求做好各類工作中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，收集市場中同類產(chǎn)品、客戶的需求等信息，及時反饋給公司。
妥善建立和保管客戶資料及樣品，有條理的歸檔。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責4
崗位職責：
1、開拓公司產(chǎn)品市場。
2、及時處理往來郵件及負責客戶詢盤的回復，達成交易。
3、新老客戶的維護和客戶訂單處理。
4、負責報價，樣品寄送及其他外貿(mào)商務(wù)程序的溝通與談判。
任職資格：
1、國際貿(mào)易，外貿(mào)英語類相關(guān)專業(yè)大�；蛞陨蠈W歷畢業(yè)，熟悉國際貿(mào)易流程。熟練掌握進出口操作流程；獨立進行國際市場的開發(fā)和維護；
2、英語四級以上，具有較強的`英語聽說讀寫能力；
3、有1年以上外貿(mào)工作經(jīng)驗，有通過阿里巴巴或他外貿(mào)網(wǎng)站推廣產(chǎn)品經(jīng)驗者為佳。熟悉常用辦公軟件的操作。
4、有做過平板電腦及計算機銷售行業(yè)者優(yōu)先錄用。
5、語言表達能力好，思維敏捷，較強的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神。良好的業(yè)務(wù)談判技功和能力。
6、人品端正，工作積極主動，耐心細致，認真負責，有良好的客戶服務(wù)意識。
7、能適應(yīng)加班和國外出差。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責5
1、及時安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。
打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后，方能安排打樣，外貿(mào)部經(jīng)理不在時，由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。樣品完成后，應(yīng)仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。
2、嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。
當遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動手，收集相應(yīng)的核價單數(shù)據(jù)，自己制作出準確的核價單。
3、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。
樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非�？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價，詢問客戶是否有下訂單的可能。
4、業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。
客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門。
客服文員的崗位職責
1、定期對客戶進行回訪并做好相關(guān)記錄；
2、按照計劃定期為客戶介紹公司各項服務(wù)，保障所介紹內(nèi)容質(zhì)量并對客戶關(guān)系進行培養(yǎng)和維護；
3、按要求對已經(jīng)做好的網(wǎng)站內(nèi)容進行檢查并切實保證對客戶的定制內(nèi)容和所需格式符合要求；
4、對已經(jīng)上傳的.客戶信息進行推廣；
5、向老客戶介紹公司的新產(chǎn)品和服務(wù)；
6、解答客戶的疑難問題；
7、完成臨時性、突發(fā)性、緊急性任務(wù)。
考評要求
1、客戶回訪是否有效地收集了解了相關(guān)信息以利于公司提高服務(wù)質(zhì)量；
2、是否按要求及時上傳了客戶在網(wǎng)站所需信息；
3、是否按要求對客戶定制資料進行了編輯和發(fā)布管理；
4、是否保障了客戶定制內(nèi)容和格式的進度和質(zhì)量；
5、是否及時向客戶介紹了公司的新產(chǎn)品和服務(wù)；
6、是否及時解答了客戶的疑難問題。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責6
1、負責公司產(chǎn)品在海外市場的宣傳；
2、開拓國際市場，負責客戶開發(fā)、維護和管理工作；
3、與商務(wù)談判與簽訂合同；
4、負責客戶電話、郵件及詢盤、訂單的處理；
5、負責與貨代公司聯(lián)系，確定運費，計算產(chǎn)品報價；
6、負責合同履行過程中緊急意外情況的.妥善處理。
7、負責各種出口單據(jù)的制作與填制；
8、負責進出口業(yè)務(wù)流程管理和風險控制。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責7
1、協(xié)助外貿(mào)經(jīng)理開展外貿(mào)工作，處理相關(guān)外貿(mào)業(yè)務(wù)。
2、進行外貿(mào)市場行業(yè)信息收集，客戶信息整理。
3、處理客戶的詢函以及整理和歸檔相關(guān)工作資料。
4、組織和參加各類展會，開拓客戶。
5、協(xié)調(diào)外貿(mào)部與其他部門的工作聯(lián)絡(luò)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責8
崗位職責
1、跟蹤每張業(yè)務(wù)單的生產(chǎn)及定稿流程，收回應(yīng)收回的款項；
2、同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需；
3、接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門；
4、掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源。
任職資格
1、大專以上學歷，1年以上業(yè)務(wù)跟單工作經(jīng)驗；
2、較好的'人際關(guān)系，有較強的創(chuàng)新意識和開拓進取精神；
3、工作細心、認真負責、具備良好的溝通能力及團隊合作精神；
4、大學四級以上英語水平，熟練的電腦操作技巧。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責9
外貿(mào)工作千頭萬緒，做為主心骨的業(yè)務(wù)人員，只有清晰地了解自己的工作內(nèi)容，認識工作職責，才能更好地完成工作。針對外貿(mào)業(yè)務(wù)人員日常工作，總結(jié)出以下十四個方面。
一、業(yè)務(wù)人員在國外采購商的詢價，做出產(chǎn)品報價前，應(yīng)了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購能力、消費區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等。這項工作，隨著外貿(mào)管理軟件的研發(fā)應(yīng)用，信息化工具的不斷完善，已經(jīng)能夠自動化統(tǒng)計顯示。外貿(mào)管理軟件中，都具備這樣的功能。
二、對于外商的郵件、傳真，原則上在24小時內(nèi)答復；特殊情況需要延期的`，應(yīng)及時向外商解釋及大概需要的時間。外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作繁雜，詢盤郵件眾多，難免有遺忘的時候。但是隨著外貿(mào)管理軟件功能不斷完善，系統(tǒng)能自動提醒業(yè)務(wù)人員：哪些郵件未回復？哪些郵件已經(jīng)多時未跟蹤？這很好地起到了一個提示的作用。
三、對于外商的產(chǎn)品報價，原則上按照公司財務(wù)部門經(jīng)核算后的價格表（外銷）執(zhí)行；公司財務(wù)部門根據(jù)市場狀況及生產(chǎn)成本，定期進行核算，對產(chǎn)品價格進行調(diào)整。
四、對于定單數(shù)量較大，外商所能接受的價格低于我公司公布的價格的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)先上報部門經(jīng)理批準實施；部門經(jīng)理不能批復的，報總經(jīng)理批準后實施。
五、對于C&F及CIF報價，需要我方辦理運輸、保險的或需要進行法定檢驗的等事項，業(yè)務(wù)人員應(yīng)事先聯(lián)系相關(guān)中介機構(gòu)進行確定，選擇中介機構(gòu)應(yīng)考慮業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)效率高及收費合理。
六、對于外商的寄樣要求，原則上要求到付；對于樣品數(shù)額較大，原則上對方承擔成本費用。在正式定單后，可以扣除成本及寄樣費用。特殊情況，如關(guān)系比較好的老客戶，我方可以預付并免收樣品，報部門經(jīng)理批準后執(zhí)行。費用較大的，可報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
七、對于外商需要打樣的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，確保樣品的質(zhì)量及規(guī)格符合要求；樣品需要部門經(jīng)理審核后寄出；外商對于產(chǎn)品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經(jīng)外商確認。
八、付款方式上，原則上考慮前TT全部或部分作為定金，剩余見提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業(yè)務(wù)員負責對信用證做形式和內(nèi)容的檢查，發(fā)現(xiàn)差異的，應(yīng)及時通知外商修改。信用證審查無誤后，報部門經(jīng)理復核。
九、原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經(jīng)復核無誤后，開始安排生產(chǎn)計劃，組織貨源，進行生產(chǎn)。
十、在定單生產(chǎn)階段，業(yè)務(wù)人員應(yīng)到生產(chǎn)車間會同生產(chǎn)主管對產(chǎn)品生產(chǎn)進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；或由部門經(jīng)理協(xié)調(diào)解決，或部門經(jīng)理上報總經(jīng)理解決。嚴格把握產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、包裝、生產(chǎn)時間符合同外商的約定。
十一、對于C&F、CIF價格條款的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)在生產(chǎn)結(jié)束前一周，安排好貨代，確定定艙事宜；一般在船期前二日，安排裝柜、運輸。
十二、需要委托中介機構(gòu)進行報關(guān)、商品法定檢驗、保險的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時準備相關(guān)資料交中介機構(gòu)辦理；辦理過程中，業(yè)務(wù)人員可以協(xié)助。
十三、收匯方式為信用證的，業(yè)務(wù)人員必須細心操作，謹慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯。
十四、全部收匯后，業(yè)務(wù)人員請對相關(guān)資料進行整理，將相關(guān)單據(jù)較財務(wù)部門及時外匯局、稅務(wù)局辦理核銷、退稅。并注意對外商的售后服務(wù)，進行跟蹤，以建立長期的可信賴合作伙伴關(guān)系。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責10
1、操作阿里巴巴平臺，處理詢盤，洽談訂單；
2、通過google，facebook，linkin等平臺開發(fā)以及維護客戶；
3、客戶來訪的`接待及后期的維護；
4、了解客戶需求，處理客戶訂單，發(fā)貨以及售后工作；
5、完成上級安排的工作，協(xié)助上級完成公司制定的銷售計劃和目標
外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責11
1，通過GOOGLE，阿里巴巴等渠道拓展業(yè)務(wù)，能與國外客戶進行電話，郵件的有效溝通
2，針對不同客戶詢盤，了解和發(fā)掘客戶需求，引導客戶順利下單購買，做好客戶的跟進工作，處理客戶反饋，幫助客戶解決問題。
3，客戶來訪的接待和訂單跟進，平臺產(chǎn)品的更新和維護
4，熟悉外貿(mào)B2B規(guī)則和流程，能系統(tǒng)地收集和分析國際市場的`行業(yè)動態(tài)和同行信息
5，有效利用FACEBOOK，LINKEDIN，GOOGLE等國外社交網(wǎng)絡(luò)和搜索引擎開發(fā)客戶資源，在各大平臺社交網(wǎng)絡(luò)上推廣產(chǎn)品。
6，制作銷售與推廣計劃，推廣公司新產(chǎn)品，開發(fā)新興市場
7，公司會有不定期的國外客戶拜訪，做好客戶記錄與跟進工作
外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責12
1、熟悉公司的產(chǎn)品，通過公司提供的電子商務(wù)平臺或其它網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)新客戶，維護老客戶；
2、收集客戶信息，了解并分析客戶需求，為客戶提供服務(wù)方案；
3、負責接待客戶來訪；
4、解決已發(fā)貨品出現(xiàn)的售后問題；
5、對客戶資料的收集和整理，對客戶的.問題及時反饋和處理；
6、定期以郵件、電話等形式對客戶做好售后服務(wù)和關(guān)系維護；
7、上級安排的其他工作。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責13
崗位職責：
1、完成所分產(chǎn)品的海外市場開拓、產(chǎn)品銷售任務(wù)；
2、負責維護客戶關(guān)系，在業(yè)務(wù)進行過程中給客戶提供迅捷、準確的'服務(wù)和支持；
3、按時編制報送業(yè)務(wù)流程相關(guān)報表，完成上級主管交辦的工作。
崗位要求：
1、大專以上學歷，國際商務(wù)或英語專業(yè)，良好的英語聽說讀寫能力；
2、熟知電腦操作，熟練掌握外貿(mào)操作平臺；
3、溝通能力強，愿意接受挑戰(zhàn)，有良好的團隊精神；
4、熟悉外貿(mào)操作規(guī)則和電子商務(wù)，有機械制造行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
5、有一年以上外貿(mào)工作經(jīng)驗、
外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責14
1、通過阿里巴巴平臺進行業(yè)務(wù)開拓，管理整個阿里巴巴平臺的操作和運營。
2、從訂單接洽，產(chǎn)品設(shè)計，生產(chǎn)打樣，大貨生產(chǎn)，訂單跟進到發(fā)貨物流等所有環(huán)節(jié)的跟進處理。
3、負責海外客戶到訪的溝通和接洽。
4、持續(xù)對手表的'生產(chǎn)，流行趨勢和發(fā)展模式進行學習和實踐。
5、公司產(chǎn)品，網(wǎng)站做SEO和社交網(wǎng)站等海外推廣。
6、完成上級交給的其它工作。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責15
1、通過展會、和網(wǎng)頁廣告等渠道積極開拓海外市場，尋找新客戶；
2、宣傳、推銷公司產(chǎn)品及服務(wù)，向客戶提供報價、解答客戶詢問；
3、利用郵件、電話等通訊工具與客戶進行溝通；
4、承接、評審、下達客戶的訂單；
5、配合客戶完成訂單的出貨安排；
6、受理、記錄、下達并回復客戶投拆；
7、維護B2B網(wǎng)絡(luò)平臺（alibaba，made in China）；
8、維護客戶，做好售后服務(wù)；
9、及時提供市場最新資訊及最新產(chǎn)品動態(tài)，對新產(chǎn)品提出立項的.提議。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責16
(1)負責對外貿(mào)易出口業(yè)務(wù)的市場開發(fā)，獨立尋求跟蹤海外客戶，整理并回復詢盤并做好后期跟進工作。
(2)簽訂外貿(mào)業(yè)務(wù)訂單，及時與生產(chǎn)等相關(guān)部門溝通，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運作流向并督促落實，保證訂單正常執(zhí)行。
(3)保持與客戶良好的溝通，維護好老客戶關(guān)系，負責產(chǎn)品的國外市場的.推廣與銷售。
(4)掌握客戶需求，主動開拓，完成上級下達的任務(wù)指標。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責17
1、通過各大知名網(wǎng)站創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)名片，提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)曝光率，進行管樁知識問答，更新公司動態(tài)，提高網(wǎng)站流量
2、在國內(nèi)外網(wǎng)站更新發(fā)布產(chǎn)品信息，提高搜素引擎檢索率，根據(jù)網(wǎng)站引流接聽詢價電話并記錄信息；
3、調(diào)查與行業(yè)相關(guān)的`動態(tài)信息及市場行情進行分析，并及時匯報上級；
4、根據(jù)銷售區(qū)域的劃分，及時整理與跟蹤銷售網(wǎng)站的信息；
5、協(xié)助上級及業(yè)務(wù)員制作標書，與對方投標人網(wǎng)上溝通，進行網(wǎng)上溝通及報價；
外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責18
崗位職責：
1、及時跟進公司分配的客戶資源，快速了解客戶需求并促成合作；
2、負責項目訂單的`洽談、跟進并促成合作；
3、負責老客戶的維護并促進老客戶返單；
4、負責海外市場信息的收集、整理、分析、建立客戶檔案；
5、分解銷售目標，制定銷售計劃，執(zhí)行銷售任務(wù)；
職位要求：
1、有強烈的企圖心，欲望，把職業(yè)當事業(yè)；
2、服從安排，執(zhí)行力強；
3、有開發(fā)新客戶的能力，有一定的品牌意識；
4、大�；蛞陨蠈W歷，一年或以上外貿(mào)業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗；口語流利；
5、有展會參展經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
6、有較強的學習能力及上進心；
7、性格開朗樂觀，對生活充滿激情，有好的團隊合作精神。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責19
崗位職責：
1、熟悉國外的鞋業(yè)市場，從事過鞋業(yè)銷售者優(yōu)先；
2、能獨立處理與客人的函電以及接待國外客人；
3、能獨立操作整套的.外貿(mào)業(yè)務(wù)流程（接單，制單，信用證等）
4、愿意嘗試挑戰(zhàn)性的工作，有良好的開拓進取精神；
5、英語四級以上，個性活潑開朗，善于與人溝通，做事認真負責，有良好的職業(yè)精神和團隊精神；
6、完成上級領(lǐng)導安排的其它臨時工作；
任職要求：
1，大專以上學歷市場營銷，商務(wù)英語，國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)；
2，有外貿(mào)鞋業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先，英語溝通能力較好者優(yōu)先；
3，性格外向，反應(yīng)敏捷，表達能力強，有較強的溝通能力和交際技巧，具有親和力，
4，能夠獨立思考，具備一定市場分析和判斷能力，工作認真負責，能夠統(tǒng)籌工作；
5，有優(yōu)先的談判能力，具備一定的市場分析及判斷；
外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責20
1.按外貿(mào)經(jīng)理的要求執(zhí)行工作命令。
2.每月、周、日提供營業(yè)報表給外貿(mào)部經(jīng)理。
3.呈報每月銷售貨款的催收與核對報表。
4.各類票證收集申報處理。
5.負責與物控部辦理產(chǎn)品出貨之通知申報作業(yè)。
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