客服工崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)在社會，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請教誰？以下是小編收集整理的客服工崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

客服工崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1、參與評估新項目的質(zhì)量標準；確保新項目量產(chǎn)前標準制定完成率100%；

　　2、主導(dǎo)處理客戶審核準備及應(yīng)審工作；確�？蛻魧徍送ㄟ^率100%；

　　3、主導(dǎo)處理客戶質(zhì)量抱怨及客戶退貨品質(zhì)量確認，確保完成率100%；

　　4、主導(dǎo)回復(fù)客戶端各項品質(zhì)信息訴求，確保按時回復(fù)率100%；

　　5、制作客服崗位對應(yīng)的周報、月報及年報，達到相應(yīng)報告按時完成率100%；

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，品質(zhì)管理工作經(jīng)驗2年以上，英語或韓語精通；

　　2、熟悉品質(zhì)工具qc7大手法及8d報告的運用；

　　3、熟悉手機玻璃蓋板制造工藝、具有手機面板行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　4、熟悉qc080000、 reach、6—sigma者優(yōu)先。

客服工崗位職責(zé)2

　　1、和業(yè)務(wù)一起作為技術(shù)支持服務(wù)客戶端；（現(xiàn)場測試、issue處理、信息搜集等）

　　2、作為技術(shù)窗口對公司與客戶端往來的'技術(shù)文件進行確認，溝通問題點；

　　3、作為合肥三客戶fae擔(dān)當(dāng)，主要負責(zé)技術(shù)服務(wù)合肥三客戶，對樣品進度進行管理；

　　4、與業(yè)務(wù)部門一起拜訪客戶進行技術(shù)交流；

　　5、配合公司相關(guān)市場推廣和技術(shù)評估；

　　6、pp進行的時候客戶端隨線；

　　7、配合客服經(jīng)理的指示/邀請?zhí)幚砜驮V問題；

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