酒店總監(jiān)崗位職責(zé)

時間：2022-10-30 09:36:25 崗位職責(zé) 我要投稿

酒店總監(jiān)辭職信推薦度：
營銷總監(jiān)崗位職責(zé) 推薦度：
財務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé) 推薦度：
銷售總監(jiān)助理崗位職責(zé) 推薦度：
財務(wù)副總監(jiān)崗位職責(zé) 推薦度：
相關(guān)推薦

酒店總監(jiān)崗位職責(zé)

　　在當(dāng)下社會，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編精心整理的酒店總監(jiān)崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

酒店總監(jiān)崗位職責(zé)

酒店總監(jiān)崗位職責(zé)1

　　1、參加酒店組織的公司會議并組織部門的會議召開及信息傳達(dá)

　　2、與財務(wù)部和工程部溝通，做好本部門的固定資產(chǎn)的清點(diǎn)，保養(yǎng)和維護(hù)工作

　　4、與其他部門協(xié)作，共同完成酒店的接待團(tuán)隊任務(wù)和特殊的活動項(xiàng)目

　　5、保證客房系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)

　　6、完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)營業(yè)指標(biāo)，保證客房高平均房價、高出租率

　　7、計劃與組織召開部門的培訓(xùn)和考核

　　8、培養(yǎng)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊，提拔優(yōu)秀的員工，為優(yōu)秀的人員提供更高的發(fā)展平臺

　　9、負(fù)責(zé)客房服務(wù)品質(zhì)的提升，提高客人的滿意度

　　10、做好周計劃、周總結(jié)、月計劃、月總結(jié)、季度計劃、季度總結(jié)、年計劃、年總結(jié)、經(jīng)營分析等文本書寫

　　11、導(dǎo)入最新的、最實(shí)用的管理理念，保證團(tuán)隊以更高的能力完成任務(wù)

　　12、不斷學(xué)習(xí)，保證時刻提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力

酒店總監(jiān)崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)：

　　1、進(jìn)行市場調(diào)研，了解同行產(chǎn)品研發(fā)及產(chǎn)品變化趨勢。

　　2、根據(jù)營運(yùn)反饋的情況，及時在工藝上進(jìn)行改良，調(diào)整不理想因素，使產(chǎn)品適應(yīng)市場需求，增加競爭力。

　　3、負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品設(shè)計過程中的設(shè)計評審，技術(shù)驗(yàn)證和技術(shù)確認(rèn)。

　　4、負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)、工藝文件、標(biāo)準(zhǔn)樣品的制定、審批、歸檔和保管。

　　5、負(fù)責(zé)建立健全技術(shù)檔案管理制度。

　　6、負(fù)責(zé)建立健全原材料、半成品、成品數(shù)據(jù)性資料的收集、管理及歸檔。

　　7、熟悉行業(yè)生產(chǎn)工藝流程、設(shè)備技術(shù)資料，對生產(chǎn)工藝技術(shù)進(jìn)行把關(guān)，當(dāng)工藝參數(shù)不適應(yīng)生產(chǎn)時，及時做出判斷并進(jìn)行調(diào)整、修改。

　　8、根據(jù)公司產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃，開發(fā)新產(chǎn)品，每月新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量不少于2個，并至少有一款新產(chǎn)品能夠通過市場及營運(yùn)部門審核上市。

　　9、負(fù)責(zé)與設(shè)計開發(fā)有關(guān)的新理念、新技術(shù)、新工藝、新材料等情報資料的收集、整理、歸檔，制訂工藝流程規(guī)范、確定設(shè)備需求、編寫自己研發(fā)產(chǎn)品的產(chǎn)品手冊。

　　10、負(fù)責(zé)組織研發(fā)人員進(jìn)行新產(chǎn)品研制、舊工藝優(yōu)化、不斷降低生產(chǎn)成本，降低能耗。

　　11、負(fù)責(zé)對部門人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)隊伍的建設(shè)，并對部門人員定期考核，并進(jìn)行年終業(yè)績考核。

　　12、負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目執(zhí)行情況，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　13、負(fù)責(zé)編制本部門日常工作計劃和目標(biāo)。

　　14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他臨時工作。

酒店總監(jiān)崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)酒店的財務(wù)運(yùn)營管理工作;

　　2、參與制定酒店的財務(wù)制度、工作流程、會計核算與監(jiān)控系統(tǒng)，并不斷予以完善(與公司財務(wù)管理制度相吻合、不抵觸);

　　3、參與公司重要經(jīng)營活動的決策和方案的制定，定期分析財務(wù)收支狀況，為公司經(jīng)營戰(zhàn)略的制定提供財務(wù)方面的依據(jù);

　　4、負(fù)責(zé)組織編制公司的經(jīng)營計劃、費(fèi)用預(yù)算、財務(wù)收支等計劃，按時報送上級領(lǐng)導(dǎo)，并監(jiān)督執(zhí)行情況;

　　5、負(fù)責(zé)建立與完善成本控制體系，落實(shí)成本控制;

　　6、負(fù)責(zé)組織公司的會計核算、審計監(jiān)察、稅務(wù)處理等工作，加強(qiáng)酒店的財務(wù)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益;

　　7、協(xié)調(diào)處理與銀行、稅務(wù)、工商等政府部門的關(guān)系，維護(hù)公司利益。

酒店總監(jiān)崗位職責(zé)4

　　1、編制酒店各項(xiàng)財務(wù)報表，財務(wù)計劃，編制財務(wù)預(yù)算。

　　2、建立酒店財務(wù)、稅務(wù)、銀貸、工商、統(tǒng)計等對外良好關(guān)系。

　　3、負(fù)責(zé)酒店所有資產(chǎn)、存貨、資金、收入的安全，合理利用資金。

　　4、按時編制每月經(jīng)營預(yù)測、每月財務(wù)報告及每月財務(wù)經(jīng)營狀況完成情況報表;按時編制每月現(xiàn)金流量表，并按時向上級部門呈報財務(wù)報表。

　　5、完成上級交辦的其他工作。

酒店總監(jiān)崗位職責(zé)5

　　職務(wù)名稱：出品總監(jiān)

　　直接上級: 總經(jīng)理

　　直接下級：出品部廚師長、研發(fā)部成員、質(zhì)監(jiān)部

　　本職工作：負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新及質(zhì)量管理工作

　　工作責(zé)任：全面負(fù)責(zé)廚房的出品管理工作，組織創(chuàng)新小組，教導(dǎo)烹飪技術(shù)工作確保出品質(zhì)量均能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

　　一、業(yè)務(wù)職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)技術(shù)研發(fā)部部門績效工作計劃的制定,執(zhí)行,總結(jié)。

　　2、負(fù)責(zé)指導(dǎo),督促部門成員制定各個崗位的績效工作計劃,并對部門成員的工作績效進(jìn)行考核。

　　3、負(fù)責(zé)指導(dǎo),帶動部門各級下屬在專業(yè)技術(shù)上,管理技能上的成長。

　　4、負(fù)責(zé)公司飲食文化的傳播和傳承,并以此組織部門團(tuán)隊飲食文化的建設(shè)工作。

　　5、全權(quán)負(fù)責(zé)組織酒店新產(chǎn)品研發(fā)、創(chuàng)新,出品品質(zhì)提升的工作開展和論證。

　　6、根據(jù)最終出品品質(zhì)的定位要求,全權(quán)負(fù)責(zé)酒店出品在生產(chǎn)過程中的品質(zhì)控制,出品提升的組織,協(xié)調(diào)工作。

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并保障酒店出品在研發(fā),生產(chǎn)和出品流程中的技術(shù)達(dá)到一至。.

　　8、組織產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新，再創(chuàng)新過程中要以新源料,新技法,新器皿,新技術(shù)的研究評價并推廣應(yīng)用。

　　9、積極聯(lián)系各部門，配合各部工作，督導(dǎo)員工養(yǎng)成互幫互助的作風(fēng)，為酒店的整體發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

　　10、抓好食品衛(wèi)生和安全生產(chǎn)工作，貫徹執(zhí)行餐飲各項(xiàng)衛(wèi)生制度，加強(qiáng)消防培訓(xùn)，提高員工衛(wèi)生、消防安全意識，確保各部位的安全。

　　11、定期實(shí)施和開展廚師技術(shù)培訓(xùn)對廚師技術(shù)水平進(jìn)行考核、評估。

　　12、制定各廚房的菜肴出品標(biāo)準(zhǔn)管理制度和實(shí)施細(xì)則，確保廚房出品保持一致。

　　13、經(jīng)常檢查原料情況，防止變質(zhì)、短缺，把好進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。

　　14、確保合理使用原材料，控制菜品的裝盤，規(guī)格和數(shù)量，減少損耗降低成本。

　　15、根據(jù)不同季節(jié)和重大節(jié)目，組織特色食品節(jié)，推出季節(jié)菜，增加品種，促進(jìn)銷售。

　　16、聽取客人意見，了解菜肴銷售情況，，不斷提高出品質(zhì)量。

　　17、帶領(lǐng)研發(fā)團(tuán)隊研究本店客人喜歡的菜肴來滿足顧客的味蕾。

　　18、完成上級安排的臨時性任務(wù)。

　　二、管理職責(zé)

　　1、組織建設(shè)

　　（1）、參與討論公司部門級以上組織結(jié)構(gòu)。

　�。�2）、確定下級部門的組織結(jié)構(gòu)。

　�。�3）、當(dāng)發(fā)現(xiàn)下級部門的崗位設(shè)置或崗位分工不合理時，要及時指出問題，作出調(diào)整，并通知人力資源部。

　　2、招聘及任免

　　a、用人需求

　�。�1）、提出直接下級崗位的用人需求，并編寫該崗位的崗位職責(zé)和任職資格，提交給總經(jīng)理確認(rèn)。

　�。�2）、確認(rèn)直接下級提交的用人需求（含崗位職責(zé)和任職資格），并提交總經(jīng)理確認(rèn)。

　　b、面試

　�。�1）、進(jìn)行直接下級崗位的初試。

　�。�2）、進(jìn)行直接下級的直接下級崗位復(fù)試，并做最后確定。

　　（3）、組織參與面試的人員。

　　c、不合格員工處理

　�。�1）、提出對不合格直接下級的處理建議，提交總經(jīng)理確認(rèn)。

　�。�2）、確認(rèn)直接下級提出的對不合格員工的處理建議，提交給人力資源部。

　　3、培訓(xùn)

　�。�1）、提出對直接下級的培訓(xùn)計劃，提交總經(jīng)理確認(rèn)。

　�。�2）、確認(rèn)直接下級提出的培訓(xùn)計劃，提交人力資源部。

　　4、績效考評

　�。�1）、提出直接下級的績效考評原則，提交總經(jīng)理確認(rèn)。

　�。�2）、根據(jù)總經(jīng)理確認(rèn)的績效考評原則，與人力資源部經(jīng)理商討并確定績效考評方法。

　　管理方案

　　隨著人們生活水平和生活質(zhì)量地提升，個性化消費(fèi)日趨明顯。對餐飲消費(fèi)的不同需求，更加注重品牌產(chǎn)品和服務(wù)的附加值。不斷推出新的經(jīng)營形象和產(chǎn)品特色，密切關(guān)注消費(fèi)需求的變動，使之和市場脈搏一起跳動。塑造鮮明的品牌特色。走出一條與眾不同的個性化經(jīng)營之路。

　　根據(jù)目前酒店情況，首先樹立“以市場為先導(dǎo)，以出品為龍頭”的思想；為了更好的開展出品工作，制定管理方案、出品計劃，并在工作中逐步實(shí)施。

　　八、人本管理

　　合理的崗位分工、健全的制度，配有高素質(zhì)的人員，才能使之良好運(yùn)作，現(xiàn)代廚房應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念里的只重技藝不重自身文化素養(yǎng)的弊病。要知道，技藝水平只能代表過去，有經(jīng)驗(yàn)、乏理論的工匠是很難有所建樹的，況且，在煙熏人燎的廚房里，如果人員素養(yǎng)不好，極容易滋生是非。誠然，廚房在聘用員工時不能忽略重技能基礎(chǔ)，但更應(yīng)該提高在文化教養(yǎng)方面的要求。只有擁有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，扎實(shí)的技藝墓礎(chǔ)，結(jié)合有效的理論指導(dǎo)，再灌輸經(jīng)營者的理念，菜肴出品才能有所突破，形成風(fēng)格，在日常生活中也較容易溝通與協(xié)調(diào)。

　　九、成本管理直接原料成本

　　除了做好質(zhì)量的檢驗(yàn)、價格的監(jiān)督外，利用下腳料也是一個降低成本的遞徑。具體可采取利用和外售的辦法，利用下腳料經(jīng)過一定的工序制成宴席菜品，如制作手工菜，安排工作餐等。對一些無法及時處理的下腳料可以聯(lián)系一些食堂、餐棺、飼料加工廠等進(jìn)行外賣處理，魚頭、肉頭、黑油等，以此來降低成本支出。此外，還應(yīng)制定一套收支的平衡表，進(jìn)行財務(wù)分析、測算，須掌握基本的維護(hù)保養(yǎng)知識，制定標(biāo)準(zhǔn)的使用、清潔辦法，再責(zé)任落實(shí)到崗位組長。

　　十、部門協(xié)調(diào)

　　現(xiàn)今的廚房，除了保證出品供應(yīng)，還應(yīng)很好的與備相關(guān)部門協(xié)調(diào)好關(guān)系。以獲取多方面的配合與支持，來確保廚房順利運(yùn)作和獲得較好的聲譽(yù)，特別是前廳部、公關(guān)銷售部、工程部等。作為餐飲部的主要管理人員，應(yīng)熟悉前廳的備個工作環(huán)節(jié)，經(jīng)常征詢服務(wù)人員和賓客對菜肴的反饋意見，定期組織廚房與前廳服務(wù)員進(jìn)行交流、溝通，促進(jìn)餐廚間的了解、協(xié)作。作為出訪高層管理人員，還應(yīng)經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通，了解員工的思想波動，幫助他們建立起良好的人際關(guān)系。

　　最后在完善方案的同時，層層把關(guān)：從原料驗(yàn)收→初加工→粘板→打荷→廚師→打荷→傳菜部→傳菜生。

酒店總監(jiān)崗位職責(zé)6

　　財務(wù)部(財務(wù)總監(jiān))

　　財務(wù)部籌建辦公室的設(shè)立;

　　包括：(1)辦公臺椅、必要的文件柜、保險柜、電腦設(shè)備等;

　　(2)秘書或文員的招聘并到職(屬于個別招聘);

　　2.根據(jù)本部門的實(shí)際情況，酒店的規(guī)模，制定財務(wù)部的組織架構(gòu)圖及人員的編制;

　　3.設(shè)計并發(fā)外印刷一些籌建期間在財務(wù)制度上需用的表格;

　　根據(jù)酒店及當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，與總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)一起研究。確定酒店開業(yè)后的員工工資及福利待遇，籌建期間，培訓(xùn)期間的員工工資及福利待遇。(先由人力資源經(jīng)理做大量的市場調(diào)查后才能確定);

　　4.為應(yīng)付酒店籌建期間的財務(wù)運(yùn)作的需要，需提前明確聘請出納及會計師，并爭取在籌建最初期到職;

　　5.制定出酒店開業(yè)后(籌建期間也適用)，酒店各部門使用長途電話及復(fù)印機(jī)的控制等程序與政策;

　　6.制定出籌建期間整個籌建辦采購物品的程序與政策，報銷的程序與政策;

　　7.在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，制定出整個酒店從籌建到開業(yè)前的行政費(fèi)用、采購費(fèi)用、員工福利待遇費(fèi)用預(yù)算報集團(tuán);

　　8.制定本部門開業(yè)需用的物品采購清單及印刷品印刷清單;

　　9.在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，與人力資源總監(jiān)研究、確定籌建期間員工的各種勞動合同;

　　10.與集團(tuán)及供應(yīng)商研究酒店所購置的電腦系統(tǒng)，根據(jù)使用情況，提出改進(jìn)方案;

　　11.制定開業(yè)前各種費(fèi)用報表(每月);

　　12.到工地現(xiàn)場察看，并收集各部門的計劃，向酒店各部門、施工單位提交酒店開業(yè)時所需用的電腦(如電腦房、前臺、餐廳及娛樂部收款)的安排位置及整個酒店所需電腦終端的數(shù)量;

　　13.根據(jù)酒店的實(shí)際情況，制定出各倉庫所需面積及數(shù)量的計劃報總經(jīng)理送至項(xiàng)目中心(與行政副總研究);

　　14.審核各部門制定的并報至財務(wù)部的營運(yùn)設(shè)備及用品采購計劃及印刷品印刷計劃;

　　15.跟催、協(xié)助申領(lǐng)酒店開業(yè)時所必備的各種營業(yè)執(zhí)照、許可證等;

　　16.結(jié)合實(shí)際工作情況，制定開業(yè)后酒店的財務(wù)制度及工作程序;

　　17.制定招聘部門員工的招聘計劃(結(jié)合整個酒店)，包括：招聘時間、地點(diǎn)、招聘標(biāo)準(zhǔn)、招聘程序、初試、復(fù)試的試題、錄取程序等。(特別審核招聘廣告費(fèi)、經(jīng)辦費(fèi)等的費(fèi)用);

　　18.實(shí)施員工的招聘、員工到職后展開系統(tǒng)的培訓(xùn);

　　19.與各部門經(jīng)理討論部門之間工作銜接及工作標(biāo)準(zhǔn)、程序等(因?yàn)楹芏嘭攧?wù)的規(guī)章制度、政策與程序是與各部門有關(guān)的);

　　20.對所有需采購的營業(yè)設(shè)備及用品進(jìn)行多次報價并與各部門確定標(biāo)準(zhǔn)及款式(定樣);

　　21.審核酒店客房價格、餐飲價格及旅行社合同價格等(開業(yè)后的);

　　22.確定開業(yè)后各樣財務(wù)報表(分各部門)的格式及標(biāo)準(zhǔn);

　　23.督促餐飲成本會計部核算餐飲部交來的各種菜式份量構(gòu)成表，確保餐飲部的食品及飲品成本控制在酒店當(dāng)局規(guī)定之下;

　　24.制定整個開業(yè)前的用款計劃，送酒店公司審批后交置業(yè)集團(tuán)審批。(可按月或按15天);

　　25.審核各供應(yīng)商報價，與酒店公司、總經(jīng)理確定供應(yīng)商后，并與之簽定采購合同，酒店開業(yè)所需之營運(yùn)物品全面展開采購;

　　26.審核各部門提交的部門營業(yè)預(yù)算，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，制定酒店開業(yè)后一年的營業(yè)預(yù)算并送置業(yè)集團(tuán)審批;

　　27.計劃、安排開業(yè)前采購的大量物品的儲存地;

　　28.制定開業(yè)后員工的正式勞動合同(與人力資源部在一起);

　　29.制定開業(yè)后酒店工資明細(xì)項(xiàng)目;

　　30.對本部在培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果;

　　31.檢查酒店所訂購之營業(yè)用品，營業(yè)設(shè)備及對內(nèi)、對外印刷品的到貨情況;

　　32.加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，組織前臺接待收銀員進(jìn)行外幣兌換、鑒別及信用卡業(yè)務(wù)等的培訓(xùn);

　　33.完成酒店開業(yè)后對內(nèi)及對外的各種財務(wù)報表在電腦的建立并對有關(guān)員工進(jìn)行該項(xiàng)目的操作培訓(xùn);

　　34.結(jié)合整個酒店的計劃，制定出酒店開業(yè)的整個開業(yè)典禮的費(fèi)用。并做好與之有關(guān)的準(zhǔn)備工作;

　　35.理順、統(tǒng)籌好開業(yè)前采購之營運(yùn)物品的驗(yàn)收、建帳、存儲等工作;

　　36.與供應(yīng)電腦的公司配合，徹底完成電腦系統(tǒng)的安裝調(diào)試，使整個系統(tǒng)能按酒店開業(yè)之運(yùn)作要求運(yùn)行;

　　37.由電腦公司對前臺收款員，餐廳收款員，財務(wù)部有關(guān)人員進(jìn)行使用該套電腦的培訓(xùn);

　　38.檢查所有的營業(yè)執(zhí)照、許可證及工商稅務(wù)登記工作之完成情況;

　　39.做好開業(yè)前各部門領(lǐng)取物品的出庫、記帳;

　　40.大約距離開業(yè)二至三周，本部員工到酒店自己的工作崗位作試運(yùn)作培訓(xùn)，特別是收款員，一定要把所有的收費(fèi)價格熟記下來;

　　41.開業(yè)典禮的準(zhǔn)備及確保酒店內(nèi)各種收費(fèi)價格的正確性。

　　餐飲部 (餐飲部總監(jiān))

　　1.餐飲部辦公室的設(shè)立;

　　A.所有的辦公用品及辦公設(shè)備

　　B.秘書或文員的招聘及到職;

　　2.根據(jù)酒店的規(guī)模及經(jīng)營方針，制定餐飲部的組織架構(gòu)圖及人員編制，送總經(jīng)理審批;

　　3.按照組織架構(gòu)及人員編制，擬定招聘外職人員計。但這個計劃必須是根據(jù)餐飲部的整個經(jīng)營方針，主要是一些技術(shù)部門(如廚師)等，并送總經(jīng)理審批;

　　4.與項(xiàng)目中心聯(lián)系(或通過工程經(jīng)理)取得餐飲部每個營業(yè)場所的平面設(shè)計圖參閱;

　　5.到工地現(xiàn)場察看，檢查餐飲部內(nèi)部經(jīng)營場所及后勤設(shè)施面積的比例是否合理，有修改的地方，擬定一份完整的建議書由總經(jīng)理交給項(xiàng)目中心;

　　6.如需要有外聘人員,則要擬定一份外聘人員的工資及福利待遇方案送酒店公司公司及總經(jīng)理審批報業(yè)主審批，并爭取盡快到職(特別是中西餐廚師長);

　　7.制定餐飲部在籌建期間的各項(xiàng)規(guī)章制度;

　　8.培訓(xùn)文員，確定餐飲部籌建期間及開業(yè)時各種發(fā)出及收入文件的歸類、存檔方法;

　　9.制定本部門所有營運(yùn)設(shè)備、用品的采購清單及所有印刷品的印刷計劃并送總經(jīng)理及財務(wù)部審核;

　　10.對酒店所在城市作廣泛的市場調(diào)查，目的如下：

　　A.了解整個城市的消費(fèi)能力，確定本部門經(jīng)營場所的檔次(市場定位);

　　B.了解整個餐飲市場中有哪些主要的競爭對手;

　　C.了解經(jīng)營所需之用品、食品、飲品的貨源及價格;

　　11.與廚房設(shè)備供應(yīng)商討論廚房設(shè)備的采購項(xiàng)目，標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量(包括日、西餐廚房);

　　12.根據(jù)各個餐飲經(jīng)營場所的特點(diǎn)，確定各餐廳或娛樂場所的中、英文名字及標(biāo)志;

　　13.制定整個餐飲部的經(jīng)營方針政策，(如：成本率、客源比例、營業(yè) 時間、經(jīng)營手法等);

　　14.結(jié)合本部門的運(yùn)作，編寫一套餐飲的操作手冊(包括餐飲部的政策與程序、工作職能及工作描述等);

　　15.編寫及整理對本部員工培訓(xùn)的內(nèi)容及制定課程安排;

　　16.制定招聘員工的計劃(結(jié)合整個酒店)，包括：招聘時間、職位、人數(shù)、對象、地點(diǎn)、復(fù)試的試題、錄取程序等;

　　17.實(shí)施員工的招聘，員工到職后分部門展開有系統(tǒng)的培訓(xùn);

　　18.根據(jù)餐飲部的操作政策與程序，與各部門經(jīng)理討論部門之間工作銜接問題;

　　19.編制餐飲部各餐廳的菜牌、酒水牌及制定有關(guān)收費(fèi)價送總經(jīng)理審批;

　　20.編寫各菜式份量，構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)等，送財務(wù)部餐飲成本控制組計算成本;

　　21.與印刷商討論餐飲部所有菜牌、酒水牌等對客印刷品的款式、顏色、規(guī)模、構(gòu)成，并爭取定稿印刷;

　　22.與財務(wù)部經(jīng)理(或采購部經(jīng)理)及供應(yīng)商洽談，確定餐飲部各種采購物品的樣板;

　　23.與財務(wù)部經(jīng)理討論，確定開業(yè)后餐飲部需財務(wù)部提供的各種報表的格式;

　　24.確定餐飲部各餐廳的招牌菜(即特色菜)，并編制成完整的資料交營業(yè)推廣總監(jiān)，結(jié)合酒店整體宣傳推廣;

　　25.制定酒店開業(yè)后一年的餐飲部營業(yè)預(yù)算;

　　26.對本部在培訓(xùn)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果;

　　27.制定餐飲部接待重要客人的服務(wù)程序，并知會營業(yè)推廣部;

　　28.制定酒店開業(yè)一年內(nèi)餐飲部的每月推廣計劃;

　　29.為廚房部員工的實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)準(zhǔn)備場地、用具、用料;

　　30.制定采購餐料、醬料、干貨、酒水等的采購計劃并送財務(wù)部采購;

　　31.制定開業(yè)后餐飲部的接待旅行團(tuán)、會議餐價，并知會營業(yè)推廣部;

　　32.制定出逐步接收各餐飲部門的工作計劃，特別是要制定接收檢查表;

　　33.采購物品到位，與財務(wù)部核實(shí)所到之貨物是不是所采購之貨物的全部，是否合乎樣板標(biāo)準(zhǔn);

　　34.確定開業(yè)后餐飲部各種會議召開的內(nèi)容及時間，并知會有關(guān)部門總監(jiān);

　　35.所有員工距開業(yè)前一個月進(jìn)場進(jìn)行實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)(特別是廚房員工要試業(yè));

　　36.有餐飲部門進(jìn)行衛(wèi)生清潔;

　　37.到倉庫領(lǐng)取開業(yè)時整個餐飲部所需用之器皿、物品、食品及飲品等作好記錄，并擺設(shè)及妥善放存;

　　38.開業(yè)典禮的準(zhǔn)備工作。

　　人力資源部 (人力資源部總監(jiān))

　　1.人力資源部辦公室的設(shè)立

　　包括： A.辦公用品及辦公設(shè)備

　　B.秘書或文員的招聘及到職

　　2.根據(jù)本酒店的實(shí)際情況，制定本部門的組織架構(gòu)圖及人員編制;

　　3.收集各部門制定的組織架構(gòu)圖及人員編制方案，與總經(jīng)理等高層管理人員研究討論。制定出整個酒店的行政架構(gòu)圖及人員編制方案，并送集團(tuán)審批;

　　4.對當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè)員工工資及福利、待遇作大量的市場調(diào)查，與總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理討論制定出酒店開業(yè)后的各級員工的工資、福利、待遇以及籌建期間員工工資、福利、待遇等，并報酒店公司審批;報置業(yè)集團(tuán)審批

　　5.設(shè)計出酒店開業(yè)后需用的所有人事管理表格，交采購部作適量印刷(這些表格在籌建期間可適用);

　　6.制定整個酒店籌建期間，員工培訓(xùn)期間的所用規(guī)章制度，特別是考勤制度;

　　7.與財務(wù)部討論制定出各階段、各級別員工的勞動合同，并報勞動局備案;

　　8.根據(jù)酒店的施工進(jìn)度，收集各部門的招聘員工計劃，編制出一套完整的招工方案，并送總經(jīng)理審批;

　　9.根據(jù)總經(jīng)理批簽之招工計劃完成下列準(zhǔn)備工作：

　　A. 印刷員工職位申請表

　　B. 聯(lián)系報紙或電臺等作招聘廣告

　　C. 確定招工地點(diǎn)

　　D. 聯(lián)系并確定員工培訓(xùn)地點(diǎn)

　　E. 編寫招工程序分發(fā)至有關(guān)部門

　　10.草擬酒店《員工手冊》，反復(fù)與總經(jīng)理及各部門總監(jiān)討論。定稿后，交財務(wù)部安排印刷，員工入職后人手一冊;

　　11.為應(yīng)付員工招聘后的大量培訓(xùn)工作，培訓(xùn)部專員安排入職，并與總經(jīng)理、及各部門經(jīng)理討論，審理各部門的培訓(xùn)計劃，并最后定案。培訓(xùn)部經(jīng)理制定一套整體計劃：員工入職培訓(xùn)、英語培訓(xùn)、管理人員培訓(xùn)、秘書培訓(xùn)等;

　　12.制定本部門開業(yè)時需用的物品采購清單(特別是員工更衣柜、員工食堂、員工宿舍房、培訓(xùn)器材等的采購);

　　13.與工程部經(jīng)理及項(xiàng)目中心、施工單位負(fù)責(zé)人到酒店工地現(xiàn)場察看員工更衣室、淋浴室、衛(wèi)生間、員工食堂、倒班房等的面積及位置是否合理;

　　14.按計劃全面展開員工招聘，經(jīng)多次考核員工被錄取后經(jīng)統(tǒng)一體檢合格后，與他們簽定培訓(xùn)期合同;

　　15.安排對被錄取的員工進(jìn)行有系統(tǒng)的培訓(xùn)(包括專業(yè)理論、專業(yè)操作及外語);

　　16.與酒店總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)等研究確定員工的稅收保險購買等問題;

　　17.制定開業(yè)前、開業(yè)后人力資源部(包括員工培訓(xùn))的費(fèi)用預(yù)算;

　　18.聯(lián)系安排有關(guān)員工派外培訓(xùn)的一切事宜;

　　19.制定整個酒店開業(yè)前后的工資福利費(fèi)用預(yù)算，交財務(wù)部及總經(jīng)理審批;

　　20.按部門設(shè)立員工個人檔案，并對管理人員以上或一些員工作外調(diào);

　　21.編寫人力資源部的操作手冊。(分人事部、培訓(xùn)部);

　　22.人力資源部員工的培訓(xùn);

　　23.組織安排對培訓(xùn)員先進(jìn)行考核，達(dá)標(biāo)者方能成為酒店的正式員工;

　　24.組織、計劃、指導(dǎo)對員工飲堂的建立及運(yùn)作。

　　前廳部 (前廳經(jīng)理)

　　1.前臺部籌建辦公室的設(shè)立;

　　包括：辦公用品及辦公設(shè)備;

　　2.與房務(wù)經(jīng)理工程部經(jīng)理聯(lián)系，取得前臺部所管轄范圍地平面設(shè)計圖，到酒店工地現(xiàn)場察看，對不合理的提出修改方案(特別是前臺柜臺，禮賓部柜臺，商務(wù)中心，康樂設(shè)施部門等)。特別了解電話機(jī)通訊設(shè)備的購買、安裝情況，向業(yè)主提供有理化建議;

　　3.制定本部門的組織架構(gòu)圖及人員編制方案，提交至人力資源部及總經(jīng)理;

　　4.制定出酒店籌建期間車輛的使用制度及控制政策與程序;

　　5.制定出籌建期間前臺部的各項(xiàng)規(guī)章制度;

　　6.制定前臺部開業(yè)需用的各種營運(yùn)設(shè)備，服務(wù)用品的采購計劃及印刷品的印刷清單，并提交至財務(wù)部。編寫酒店的分機(jī)號碼安排，計算酒店電話機(jī)需求總數(shù);

　　7.深切了解酒店的各種房間的設(shè)施、面積，與總經(jīng)理、營業(yè)總監(jiān)等討論確定本酒店的房間級別及經(jīng)營方針、政策;

　　8.結(jié)合本部門的實(shí)際情況，編寫出前臺的各崗位、各職級員工的工作職能、工作描述及整個前臺部工作的政策與程序;

　　9.與財務(wù)部一起與電腦供應(yīng)商研究酒店所購置的電腦系統(tǒng)對于前臺的實(shí)用程度，對不完善的地方提出改進(jìn)方案。深切了解酒店電話設(shè)備的配置情況，按各部門的使用要求編寫酒店開業(yè)后電話號碼表;

　　10.確定開業(yè)后前臺部各種報表的格式并提交總經(jīng)理審閱;

　　11.編寫整理培訓(xùn)員工的培訓(xùn)資料及制定課程安排;

　　12.制定招聘本部門員工(包括各分部門的經(jīng)理、主管等)的招聘計劃，包括：招聘人數(shù)、職位、招聘條件、招聘程序、初試、復(fù)試的試題、錄取程序等;

　　13.與各部門經(jīng)理討論開業(yè)后前臺部與各部門之間的工作配合問題;

　　14.收集各部門能向客人提供什么服務(wù)資料，編寫酒店服務(wù)指南，送總經(jīng)理審批后由財務(wù)部安排外印刷，開業(yè)時每間客房放置一本;

　　15.配合酒店的統(tǒng)一招聘，把前臺部的招聘工作落實(shí)，員工到職后展開有系統(tǒng)的培訓(xùn);

　　16.與財務(wù)部確定本部門采購物品的樣本(車隊的車輛采購落實(shí));

　　17.制定酒店開業(yè)后一年內(nèi)前臺部的費(fèi)用預(yù)算及營業(yè)收入預(yù)算，交財務(wù)總監(jiān)(事前必先制定由前臺部管理的部門的有關(guān)收費(fèi)價格);

　　18.安排對員工進(jìn)行三種特別培訓(xùn)：

　　18.1對酒店電腦系統(tǒng)及磁卡鎖系統(tǒng)進(jìn)行如何使用之培訓(xùn);

　　2安排總機(jī)房人員進(jìn)行國際話務(wù)培訓(xùn);

　　3安排有關(guān)人員(包括大堂副經(jīng)理及接待部員工)對客人登記制度，要求公安局派人作專門培訓(xùn);

　　19.與市場營銷部、餐飲部、管家部等討論接待重要客人的服務(wù)程序，報總經(jīng)理審批后歸入本部的工作政策與程序之文件中;Hotelier,108個酒店總經(jīng)理推薦的公眾號。

　　20.完成酒店開業(yè)后各種報表在電腦的建立;

　　21.參與酒店各種房價的制定;

　　22.員工進(jìn)酒店現(xiàn)場，在本工作崗位進(jìn)行模擬操作培訓(xùn);

　　23.員工進(jìn)行本部門所屬區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

　　24.領(lǐng)取各種開業(yè)需用之器材，物品。并作好記錄及儲存妥善;

　　25.酒店開業(yè)典禮的準(zhǔn)備工作。

　　管家部 (行政管家)

　　管家部籌建辦公室的設(shè)立(包括辦公用品、辦公器材);

　　2.向工程經(jīng)理索取管家部所管轄的范圍的平面設(shè)計圖并察看酒店施工現(xiàn)場的實(shí)際情況，如有不妥善之處應(yīng)及時向有關(guān)人員提出更改方案并知會總經(jīng)理，督導(dǎo)項(xiàng)目中心盡快建立各種房間類別的樣板房;

　　3.根據(jù)酒店的規(guī)模，制定本部門的組織架構(gòu)圖及人員編制，送人力資源部及總經(jīng)理;

　　4.制定籌建期間管家部的各項(xiàng)規(guī)章制度;

　　5.根據(jù)酒店的規(guī)模，餐飲娛樂設(shè)施，員工總?cè)藬?shù)等計算洗衣房設(shè)備的需求量，列出采購清單報房務(wù)經(jīng)理提交總經(jīng)理;

　　6.制定本部門開業(yè)需用的營運(yùn)設(shè)備、物品采購清單、所有印刷品的印刷計劃送財務(wù)部匯總;Hotelier,108個酒店總經(jīng)理推薦的公眾號。

　　7.根據(jù)各部門(特別是餐飲部)制定的并匯總到管家部的布草數(shù)量，整理出一份全酒店布草采購清單送財務(wù)部統(tǒng)一采購;

　　8.根據(jù)酒店的總?cè)藬?shù)及各部門、各級別的實(shí)際情況，制定整個酒店的制服采購清單送財務(wù)部;

　　9.結(jié)合本部門的實(shí)際情況、編寫管家部開業(yè)后的各級員工的工作職能、工作描述及整個管家部的工作政策與程序;

　　10.編寫管家部對員工培訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)課程安排(要分開每個部分，如：樓層、洗衣房、公共衛(wèi)生、布草房等);

　　11.制定本部門的招聘計劃(結(jié)合整個酒店)，包括職位、人數(shù)、招聘標(biāo)準(zhǔn)、初試、復(fù)試的試題、錄取程序等;

　　12.與各部門總監(jiān)討論管家部與各部門之間的工作配合問題(特別是與前臺部及餐飲部);

　　13.實(shí)施員工的招聘、員工到職后分部門對員工展開有系統(tǒng)的培訓(xùn);

　　14.制定整個酒店開業(yè)時需用之綠色植物及花卉數(shù)量，并與有關(guān)方面(供應(yīng)商)洽談酒店以后上述植物的供應(yīng)情況，并爭取簽定合同;

　　15.與財務(wù)部及供應(yīng)商研究討論并確定管家部所采購之營運(yùn)設(shè)備、經(jīng)營用品、清潔用品之樣板;

　　16.與各部門總監(jiān)討論各部門、各級別之制服樣板，最后由總經(jīng)理審定;報業(yè)主審批

　　17.制定酒店開業(yè)后一年內(nèi)管家部的費(fèi)用預(yù)算并提交財務(wù)部;

　　18.對在培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果;

　　19.編制出一份接收整個管家部的驗(yàn)收檢查表;

　　20.通過作大量的市場調(diào)查，制定洗衣房對客人洗衣的收費(fèi)價格;

　　21檢查各種采購物品的到位情況，特別是員工制服，安排各部門員工身，有更改的及時提出方案;

　　22.跟催，檢查洗衣房設(shè)備到位及安裝情況。如設(shè)備安裝完畢，則安排供應(yīng)商對洗衣房員工進(jìn)行操作設(shè)備的培訓(xùn);

　　23.接收、檢查本部所屬區(qū)域，列出有缺陷的地方清單交總經(jīng)理或業(yè)主處理;

　　24.安排本部員工到自己的工作崗位進(jìn)行衛(wèi)生清潔(包括樓層服務(wù)員對客房的清潔，公共區(qū)域員工對公共區(qū)域，特別是大廳地面、柱等噴磨、拋光、打蠟等);

　　25.領(lǐng)取開業(yè)所用的一切物品擺放、儲存并作好記錄;

　　26.各員工在本崗位進(jìn)行模擬演練;

　　27.開業(yè)典禮的準(zhǔn)備工作。

　　工程部 (工程經(jīng)理)

　　工程部籌建辦公室的設(shè)立(包括辦公用品、設(shè)備);

　　2.與酒店總經(jīng)理及酒店項(xiàng)目中心負(fù)責(zé)人聯(lián)系，索取整個酒店的所有設(shè)計圖紙(包括土建、每層平面設(shè)計、裝修、各機(jī)電設(shè)備系統(tǒng)安裝);

　　3.根據(jù)施工單位提供的圖紙，到酒店施工現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地察看，并按每個系統(tǒng)有規(guī)律地記錄實(shí)際施工與圖紙的差異，實(shí)際酒店的需求與圖紙的差異，向有關(guān)方面反映;

　　4.制定本部門的組織架構(gòu)圖及人員編制提交總經(jīng)理;

　　5.征求各部門總監(jiān)對酒店施工與原設(shè)計以及實(shí)際經(jīng)營所需的差距提出建議，并整理成正規(guī)文件上報總經(jīng)理及有關(guān)部門;

　　6.復(fù)制各部門所有的平面設(shè)計圖給每個部門總監(jiān)，并按酒店的運(yùn)作規(guī)律，各部門的要求，設(shè)計、安排酒店各后勤用地的位置(如辦公室、倉庫等);

　　7.根據(jù)施工工程進(jìn)度，可提前招聘各系統(tǒng)工程師，并放置于工地。實(shí)際了解本系統(tǒng)設(shè)備安裝線路等。并繪下線路圖，以便接收酒店后的使用、維修、保養(yǎng);

　　8.跟催、督促項(xiàng)目中心或施工單位按開業(yè)后的標(biāo)準(zhǔn)裝修樣板房，待業(yè)置業(yè)總經(jīng)理、項(xiàng)目中心總經(jīng)理，酒店總經(jīng)理等確認(rèn)后所有客房才能裝修施工;

　　9.制定本部門開業(yè)所需之物品及維修工具的采購清單、工程部所需印刷品之印刷計劃送財務(wù)部匯總;

　　10.制定工程部籌建期間的規(guī)章制度及開業(yè)后各系統(tǒng)、各級別員工的職能、工作描述及整個工程部工作政策與程序;

　　11.制定培訓(xùn)員工的培訓(xùn)計劃及課程安排;

　　12.制定招聘員工的計劃：包括職位、人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、初試、復(fù)試的試題、錄取程序等;

　　13.跟催各機(jī)電系統(tǒng)的設(shè)備安裝情況，及時向酒店有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門總監(jiān)匯報工程進(jìn)度;

　　14.員工招聘，但除系統(tǒng)工程師外，所有工程人員可在開業(yè)前二個月才入職;

　　15.制定酒店開業(yè)后一年內(nèi)工程部總的費(fèi)用預(yù)算(包括全酒店每月用水、電、煤氣、維修費(fèi)用、員工工資等);

　　16.制定接收整個酒店的驗(yàn)收檢查表(分每個部門、每個系統(tǒng)等)

　　17.與各部門經(jīng)理討論開業(yè)后工程部與各部門的工作配合問題;

　　18.根據(jù)施工進(jìn)度及酒店開業(yè)時間逐步驗(yàn)收下列機(jī)電設(shè)備：

　　1機(jī)梯

　　2供電系統(tǒng)

　　18.3濕式消防系統(tǒng)、煙感消防系統(tǒng)、消防主機(jī)、消防聯(lián)動柜：加壓風(fēng)機(jī)、排煙風(fēng)機(jī)

　　18.4驗(yàn)收空調(diào)系統(tǒng)

　　18.5驗(yàn)收鍋爐蒸汽系統(tǒng)

　　18.6驗(yàn)收供、排水系統(tǒng)

　　18.7驗(yàn)收樓宇自控系統(tǒng)

　　18.8驗(yàn)收總機(jī)房

　　18.9衛(wèi)星天線、閉路電視、背景音樂、廣播系統(tǒng)

　　18.10保安監(jiān)控系統(tǒng)

　　18.11煤氣調(diào)壓站及煤氣系統(tǒng)

　　19.開業(yè)前的準(zhǔn)備

　　19.1員工到酒店現(xiàn)場熟識環(huán)境及現(xiàn)場培訓(xùn);

　　19.2領(lǐng)取開業(yè)時必需之物品及維修工具并妥善存放及作記錄;

　　19.3確保各機(jī)電設(shè)備正常運(yùn)行;

　　20.協(xié)助各部門接收酒店各部分;

　　21.開業(yè)典禮的準(zhǔn)備工作;

　　21.開業(yè)前，繪制出一套按酒店實(shí)際裝修、施工及機(jī)電設(shè)備安裝的線路圖存入工程部資料保管室保管。

　　保安部 (保安部經(jīng)理)

　　保安部籌建辦公室的設(shè)立;

　　2.與工程經(jīng)理一起，到酒店施工現(xiàn)場察看，了解酒店的規(guī)模、配套部門、總體布局等;

　　3.制定本部門的.組織架構(gòu)圖及人員編制送總經(jīng)理審批;

　　4.制定本部門籌建期間的各項(xiàng)規(guī)章制度;

　　5.向工程經(jīng)理索取酒店總體布局圖及每層平面設(shè)計圖。制定酒店各部門開業(yè)后遇火警的緊急疏散安全通道及疏散路線圖;

　　6.制定酒店開業(yè)后各保安崗位的設(shè)置安排;

　　7.編寫酒店的《火警行動手冊》——內(nèi)容就是酒店開業(yè)后發(fā)生火警時各部門、各崗位的員工行動程序標(biāo)準(zhǔn)及要求。編寫完畢后送總經(jīng)理審批后發(fā)外印刷，每位入職之員工人手一冊;

　　8.編寫保安部各級員工的工作職責(zé)、工作描述，及整個保安部運(yùn)作的工作標(biāo)準(zhǔn)及程序;

　　9.制定整個保安部的開業(yè)所需器械、物品(特別是消防器材)的采購清單及印刷品印刷計劃送財務(wù)部匯總;

　　10.編寫培訓(xùn)消防員及保安員的培訓(xùn)資料及課程安排;

　　11.制定本部門的招聘計劃。包括職位、人數(shù)、招聘標(biāo)準(zhǔn)、初試、復(fù)試的試題、錄取程序等;

　　12.與工程經(jīng)理及設(shè)備供應(yīng)商了解整個酒店的消防系統(tǒng)及監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的安裝及使用情況;

　　13.制定保安部開業(yè)后一年內(nèi)的費(fèi)用預(yù)算報總經(jīng)理;

　　14.實(shí)施員工的招聘，錄取后分保安員及消防員，展開系統(tǒng)的專業(yè)知識培訓(xùn);

　　15.與酒店所在地區(qū)公安局及消防局負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，為酒店開業(yè)辦理有關(guān)手續(xù)及登記;

　　16.安排公安局有關(guān)人員對酒店全體員工進(jìn)行安全知識培訓(xùn)。安排消防局有關(guān)人員對員工進(jìn)行消防知識培訓(xùn);

　　17.當(dāng)工程部或其它部門開始接收酒店時，派保安員對酒店進(jìn)行保衛(wèi);

　　18.與工程經(jīng)理一起驗(yàn)收酒店的消防系統(tǒng)設(shè)備，保安監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備，并安排供應(yīng)商對本部員工進(jìn)行使用該設(shè)備的培訓(xùn);

　　19.領(lǐng)取酒店開業(yè)時所需之物品，特別是消防滅火器材、滅火設(shè)備放置于酒店各層固定且合理的位置，并請接受部門負(fù)責(zé)人簽收;

　　20.對酒店的停車場之管理，設(shè)立系統(tǒng)及程序，提交總經(jīng)理審批;21.酒店開業(yè)前，組織一次全酒店的“火警演習(xí)”;

　　22.開業(yè)典禮的準(zhǔn)備。

　　市場推廣及銷售部 (市場推廣及銷售總監(jiān))

　　市場推廣及銷售部籌建辦公室的設(shè)立;

　　包括：辦公用品及辦公設(shè)備、美術(shù)設(shè)計師、秘書的招聘;

　　2.與工程部經(jīng)理聯(lián)系，確定銷售部位置及平面設(shè)計圖，到酒店現(xiàn)場察看，對不合理的提出修改方案;

　　3.制定本部門的組織架構(gòu)圖及人員編制方案，提交至人力資源部及總經(jīng)理，并開始招聘主要人員如商務(wù)、旅游銷售經(jīng)理及公關(guān)經(jīng)理(可考慮從對手酒店挖掘人才);

　　4.制定出酒店籌建期銷售部工作計劃及控制政策與程序;

　　5.確定本部門各種表格及標(biāo)準(zhǔn)合同。

　　6.制定銷售部開業(yè)需用的各種設(shè)備、用品的采購計劃及印刷品清單，并提交至財務(wù)部;

　　7.深切了解酒店的各種房間的設(shè)施、面積及酒店所有設(shè)施，與總經(jīng)理、客務(wù)總監(jiān)、餐飲總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)等討論確定本酒店的房間級別及經(jīng)營方針、政策;

　　8.結(jié)合本部門的實(shí)際情況，編寫出銷售部的各崗位、各職級員工的工作職能、工作描述及整個銷售部工作的政策與程序;

　　9.開始進(jìn)行大量當(dāng)?shù)鼐频晔袌黾吧虅?wù)、旅游、餐飲、娛樂等市場調(diào)查,收取各種材料，建立完整市場調(diào)查檔案庫，完全了解當(dāng)?shù)厥袌鰻顩r;

　　10.結(jié)合本酒店實(shí)際情況，與總經(jīng)理、各部門經(jīng)理等研究，確定酒店市場定位、客源結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方針、經(jīng)營目標(biāo)、確定本酒店的主要競爭對手等，并制訂酒店各種房價結(jié)構(gòu)(包括餐飲部分)，完成酒店開業(yè)市場推廣計劃及預(yù)算(MARKETING PLAN)，提交總經(jīng)理審批;

　　11.確定開業(yè)前后酒店各種印刷品，包括：宣傳冊、單張、推廣小冊子等，并安排發(fā)外印刷;

　　12.編寫整理培訓(xùn)員工的培訓(xùn)資料及制定課程安排(注意必須安排與前臺及餐飲部的交叉培訓(xùn));

　　13.制定招聘本部門員工的招聘計劃，包括：招聘人數(shù)、職位、招聘條件、招聘程序、初試、復(fù)試的試題、錄取程序等;(需考慮盡量從對手酒店招募有經(jīng)驗(yàn)及客源的人員)

　　14.建立銷售部檔案管理系統(tǒng)及市場預(yù)測程序。

　　15.與各對手酒店銷售部及當(dāng)?shù)孛襟w及主要旅游業(yè)建立良好關(guān)系，以便日后順利開展工作;

　　16.與財務(wù)經(jīng)理、客務(wù)經(jīng)理及前臺經(jīng)理協(xié)商，完善團(tuán)體接待程序及控制方案(特別考慮對銷售、前臺、收銀等人員的監(jiān)控方案);

　　17.制訂籌建期及開業(yè)推廣銷售方案及預(yù)算，確定市場推廣計劃、銷售計劃、公關(guān)廣告計劃等，對銷售人員進(jìn)行客源市場劃分及工作安排，并確定相關(guān)促銷方案(必須包括商務(wù)、政府部門、銀行業(yè)、旅游業(yè)等);

　　18.至少在酒店開業(yè)前3個月，根據(jù)計劃全面展開大量市場推廣及銷售工作，包括郵寄、傳真、電子郵件、因特網(wǎng)、電視及報紙廣告、國際及國內(nèi)旅游展銷會等，簽訂大量商務(wù)及旅游業(yè)和約，為酒店試業(yè)及開業(yè)奠定客源基礎(chǔ)，以期在市場競爭中掌握主動。

　　19.與客務(wù)部、餐飲部討論接待重要客人的服務(wù)程序，報總經(jīng)理審批后歸入本部的工作政策與程序之文件中;

　　20.與電腦部、前臺及財務(wù)部完成酒店開業(yè)后各種報表及數(shù)據(jù)在酒店電腦系統(tǒng)的建立，特別是市場部所需的各種統(tǒng)計數(shù)據(jù);

　　21.與各部門協(xié)調(diào)，籌辦酒店開業(yè)典禮，確認(rèn)佳賓名單及安排接待程序，進(jìn)行彩排;

　　22.酒店開業(yè)典禮并準(zhǔn)備感謝信及建立聯(lián)系。

　　公共關(guān)系部 (隸屬市場推廣及銷售總監(jiān))

　　1.與市場推廣及銷售總監(jiān)及總經(jīng)理確定酒店標(biāo)志、字體，酒店主體色調(diào)、所有客房、餐飲娛樂部門設(shè)施的的標(biāo)志、名稱，酒店內(nèi)部各種指示牌的設(shè)計圖案(CI OR VI設(shè)計)等，報總經(jīng)理審批;

　　2.了解當(dāng)?shù)貜V告、印刷市場情況;

　　3.協(xié)助各部門美術(shù)制作，包括所有酒店對客印刷品及宣傳品;

　　4.設(shè)計酒店報紙、電視廣告，及主要口岸廣告牌;

　　5.參與籌建期酒店內(nèi)部裝飾及擺設(shè)設(shè)計;

　　6.與本地及主要客源城市各宣傳媒體、政府部門等建立良好合作關(guān)系，提供各種酒店消息，爭取籌建期多見報多暴光，提高酒店良性知名度;

　　7.按酒店規(guī)定的預(yù)算，列出酒店各種宣傳廣告所需媒體及費(fèi)用明細(xì)報市場推廣及銷售總監(jiān)和總經(jīng)理審批。

　　8.設(shè)計及審定酒店各種印刷品的顏色及排版等，報市場推廣及銷售總監(jiān)和執(zhí)行總經(jīng)理審批。

　　9.策劃酒店開業(yè)典禮的整個程序，預(yù)算被邀請參加典禮之政府部門及其它人員名單，待審批后負(fù)責(zé)與銷售部派發(fā)請柬。

　　10.指導(dǎo)策劃安排開業(yè)典禮的所有裝飾及場地布置等。

酒店總監(jiān)崗位職責(zé)7

　　高端進(jìn)口食品銷售總監(jiān)(酒店餐飲渠道)

　　崗位職責(zé):

　　1. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理餐飲酒店渠道銷售團(tuán)隊的日常工作與運(yùn)營體系,主動做好所屬團(tuán)隊內(nèi)部員工的日常溝通、協(xié)

　　調(diào)與培養(yǎng)、指導(dǎo)工作;

　　2. 積極推動渠道新客戶的開發(fā)與拓展,同時加強(qiáng)渠道原有客戶的客情維護(hù)與業(yè)務(wù)提升工作,對于渠道重要客戶

　　的開發(fā)、維護(hù)與管理負(fù)有直接責(zé)任;

　　3. 帶領(lǐng)渠道銷售團(tuán)隊達(dá)成公司設(shè)定的各項(xiàng)指標(biāo),包括銷售、回款、新客戶開發(fā)、費(fèi)用控制;

　　4. 建立和完善渠道銷售的運(yùn)營與管理系統(tǒng)。包括客戶的拜訪與維護(hù)計劃,渠道產(chǎn)品線的分類與定價,合作產(chǎn)品

　　的推薦,投入產(chǎn)出的測算,合作方案的制定,推廣與促銷活動的執(zhí)行,目標(biāo)達(dá)成率的監(jiān)控與反饋,應(yīng)收款的管

　　理,客戶投訴與應(yīng)急情況的處理等方面內(nèi)容;

　　5. 按時提交銷售管理工作報告,反饋競品的動態(tài)信息, 提供工作改進(jìn)的合理化建議;

　　6. 崗位職能向公司總經(jīng)理匯報和負(fù)責(zé)。

　　任職資格

　　1. 學(xué)歷不限;

　　2. 具有良好的中英文寫作、口語、閱讀能力,熟練使用各種辦公軟件與系統(tǒng);

　　3. 接受過系統(tǒng)的銷售運(yùn)營管理、客戶關(guān)系管理、人力資源及財務(wù)基礎(chǔ)知識管理等方面的培訓(xùn);

　　4. 5 年以上快速消費(fèi)品銷售工作經(jīng)驗(yàn),有餐飲酒店渠道高端食品銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　5. 熟悉企業(yè)銷售業(yè)務(wù)和流程,在團(tuán)隊管理方面有較好的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能;

　　6. 具有較強(qiáng)的計劃制定與實(shí)施能力,有較好的客戶資源和社會資源;

　　7. 較強(qiáng)的市場開拓和客戶維護(hù)能力;

　　8. 較好的計劃、溝通、協(xié)調(diào) 、組織能力;

　　9. 較強(qiáng)的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守,并具有較強(qiáng)的責(zé)任心;

　　10. 熱愛三文魚行業(yè),能將其作為一種事業(yè)來經(jīng)營。

酒店總監(jiān)崗位職責(zé)8

　　1、確保管理股份公司制定的各類政策及相關(guān)規(guī)定得到充分執(zhí)行，并據(jù)此主持制訂部門相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)與流程。

　　2、確定餐飲部各崗位人員編制，并負(fù)責(zé)招募到位。

　　3、制定部門年度營銷計劃書，編制部門收入預(yù)算，并組織實(shí)施。

　　4、制定餐廳和廚房的考核機(jī)制，促進(jìn)餐廳和廚房的工作熱情，督察餐廳服務(wù)、廚房出品、經(jīng)營設(shè)施等的正常運(yùn)作，保證服務(wù)水準(zhǔn)、產(chǎn)品品質(zhì)和顧客滿意。

　　5、制定并執(zhí)行部門年度和月度的經(jīng)營指標(biāo)，推廣并落實(shí)部門年度和月度的營銷活動，并確保餐飲部所有人員都對此有充分了解。引導(dǎo)運(yùn)營團(tuán)隊進(jìn)行有效的開展工作，以確保對賓客、對產(chǎn)品、對服務(wù)等的品質(zhì)保障。

　　6、建立客戶關(guān)系管理體系，與酒店的忠誠客戶建立良好、穩(wěn)定的長期關(guān)系。貫徹并監(jiān)督服務(wù)團(tuán)隊、產(chǎn)品團(tuán)隊對賓客體驗(yàn)過程跟進(jìn)的執(zhí)行情況。

　　7、建立并維系與重要客戶以及與行政管理部門的穩(wěn)定關(guān)系，組織實(shí)施重要客戶拜訪計劃，貫徹督導(dǎo)客戶檔案的建設(shè)和管理。

酒店總監(jiān)崗位職責(zé)9

　　職責(zé)描述：

　　1、參與酒店項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計、工程評審，對接項(xiàng)目管理團(tuán)隊、顧問、設(shè)計院，提供合理化建議；

　　2、制定項(xiàng)目工程施工標(biāo)準(zhǔn)及施工計劃，協(xié)調(diào)項(xiàng)目的工程質(zhì)量、工程進(jìn)度；

　　3、指導(dǎo)酒店裝修、裝飾施工、設(shè)施設(shè)備安裝進(jìn)度，主持施工圖紙會審與設(shè)備設(shè)施的選型，提出符合酒店標(biāo)準(zhǔn)的建議與意見；

　　4、跟蹤酒店各項(xiàng)目機(jī)電項(xiàng)目調(diào)試及驗(yàn)收進(jìn)度；

　　5、協(xié)助制定酒店各項(xiàng)目工程費(fèi)用預(yù)算；

　　6、對酒店項(xiàng)目設(shè)計及工程工作作整體評估，負(fù)責(zé)酒店項(xiàng)目的工程驗(yàn)收工作；

　　任職要求：

　　1、5年以上高端酒店工程籌建管理經(jīng)驗(yàn)，有高星級或精品設(shè)計型酒店籌建工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

　　2、熟悉星級酒店內(nèi)裝、消防、給排水、暖通、強(qiáng)弱電、電氣、智能化、安防等系統(tǒng)的實(shí)施規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求；熟悉基建期和籌建期酒店工程流程、工程項(xiàng)目設(shè)計和施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和流程，具備動力工程、電力工程、暖通空調(diào)、給排水工程等相關(guān)知識；

　　3、具有良好的組織協(xié)調(diào)能力及較強(qiáng)的溝通、管理能力；

　　4、年齡：28—45歲，接受出差或短期駐外（二到三周）。

酒店總監(jiān)崗位職責(zé)10

　　1、隨時關(guān)注、搜集同行業(yè)競爭對手信息，分析酒店及客源市場發(fā)展趨勢，編制可行性分析報告，為公司科學(xué)決策提供依據(jù)；

　　2、參與酒店前期規(guī)劃工作，根據(jù)酒店定位、市場發(fā)展趨勢和后期營運(yùn)需求，提出優(yōu)化建議；

　　3、對籌備酒店的運(yùn)行進(jìn)行統(tǒng)籌和督導(dǎo)；

　　4、各開業(yè)門店的經(jīng)營指導(dǎo)、店總的培訓(xùn)督導(dǎo)、開業(yè)城市的籌建運(yùn)營。

酒店總監(jiān)崗位職責(zé)11

　　1、全面負(fù)責(zé)酒店項(xiàng)目的開發(fā)統(tǒng)籌工作，制定開發(fā)計劃并執(zhí)行;

　　2、圍繞公司下達(dá)的利潤指標(biāo)和各項(xiàng)工作，領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項(xiàng)計劃目標(biāo);編制酒店的預(yù)算和決算，嚴(yán)格控制經(jīng)營成本和各種費(fèi)用開支;

　　3、根據(jù)市場變化和發(fā)展，制定切實(shí)可行的工作策略，并組織實(shí)施和有效控制;

　　4、負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象;

　　5、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊的建立、培養(yǎng)和管理提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);

　　6、全面負(fù)責(zé)安全管理，食品衛(wèi)生，治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產(chǎn)安全;

　　7、完成公司交辦的其他工作。

酒店總監(jiān)崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)日常管理、支持、協(xié)調(diào)酒店財務(wù)工作(包括：報表收集、審核、分析)。

　　2、負(fù)責(zé)對酒店財務(wù)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)(包括：公司政策、行業(yè)準(zhǔn)則、財務(wù)流程)。

　　3、負(fù)責(zé)開業(yè)前酒店的財務(wù)工作(包括：開業(yè)前預(yù)算、開業(yè)前籌備協(xié)助、開業(yè)前流程建立梳理)。

　　4、協(xié)助已有酒店的預(yù)算制定，并最終預(yù)算審核上報。

　　5、負(fù)責(zé)直營新開發(fā)項(xiàng)目的可行性分析，建立測算模型協(xié)助開發(fā)部評估現(xiàn)有項(xiàng)目。

　　6、負(fù)責(zé)酒店管理公司日常賬務(wù)處理。

酒店總監(jiān)崗位職責(zé)13

　　1、公司采用合伙人制。熟知互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用。

　　2、制定本部門的組織架構(gòu)、崗位說明書、重新制定三個品牌的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營流程等手冊;

　　3、制定公司的服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、管理檢查制度，服務(wù)流程、物品配置標(biāo)準(zhǔn)與品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，通過營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)提升酒店品牌價值，提升服務(wù)質(zhì)量;

　　4、建立培訓(xùn)體系、質(zhì)檢體系，保持酒店的服務(wù)品質(zhì)、提升客戶滿意度;

　　5、負(fù)責(zé)運(yùn)營酒店的經(jīng)營督導(dǎo)和品質(zhì)把控，評估酒店管理及經(jīng)營情況，對存在的問題進(jìn)行系統(tǒng)的處理，確保公司標(biāo)準(zhǔn)有效執(zhí)行;

　　6、隨時關(guān)注、搜集同行業(yè)競爭對手信息，分析酒店及客源市場發(fā)展趨勢，編制可行性分析報告，為公司科學(xué)決策提供依據(jù);

　　7、參與酒店前期規(guī)劃工作，根據(jù)酒店定位、市場發(fā)展趨勢和后期營運(yùn)需求，提出優(yōu)化建議;

　　8、對籌備酒店的運(yùn)行進(jìn)行統(tǒng)籌和督導(dǎo);

　　9、各開業(yè)門店的經(jīng)營指導(dǎo)、店總的培訓(xùn)督導(dǎo)、開業(yè)城市的籌建運(yùn)營。