裝修質(zhì)檢員崗位職責(zé)
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編收集整理的裝修質(zhì)檢員崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
裝修質(zhì)檢員崗位職責(zé)1
1、質(zhì)檢員必須衣著整潔，主動(dòng)微笑服務(wù)，微笑待客，樹(shù)立為用戶(hù)著想、禮貌待客的意識(shí)，使用禮貌用語(yǔ)，為客戶(hù)提供最佳服務(wù)，使用戶(hù)達(dá)到最大程度的滿(mǎn)意。
2、質(zhì)檢員必須主動(dòng)與客戶(hù)打招呼，并做到迎面接引，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)用戶(hù)需要何種服務(wù)，認(rèn)真聽(tīng)取用戶(hù)要求及意見(jiàn)，根據(jù)用戶(hù)的要求與特點(diǎn)采取妥善的服務(wù)方式。
3、質(zhì)檢員在確立服務(wù)對(duì)象后，要做到車(chē)旁接待。到達(dá)車(chē)輛停放位置后先查看車(chē)身外部完好情況，查看發(fā)動(dòng)機(jī)部分油水液面及相關(guān)附件的完好性，查看車(chē)輛里程數(shù)(精確到個(gè)位)，然后請(qǐng)用戶(hù)到工作臺(tái)。根據(jù)用戶(hù)的要求以及描述填寫(xiě)接待單，必要時(shí)給予提醒服務(wù)項(xiàng)目及請(qǐng)相關(guān)人員試車(chē)。
4、質(zhì)檢員填寫(xiě)接待單時(shí)必須根據(jù)接待流程的各項(xiàng)要求進(jìn)行，必須每次核對(duì)用戶(hù)的通訊地址及電話(huà)號(hào)碼，并做好評(píng)估、評(píng)審，請(qǐng)用戶(hù)確認(rèn)后在接待單上簽字，并根據(jù)情況建立接車(chē)單及返工單。接待單建立完成后及時(shí)提醒用戶(hù)取出車(chē)內(nèi)貴重物品以便妥善保管，安排好客戶(hù)到休息室休息。傳遞接待單并跟蹤該接待單所立項(xiàng)目的進(jìn)度和情況，如出現(xiàn)項(xiàng)目增減或交車(chē)時(shí)間的變更，而及時(shí)與用戶(hù)聯(lián)系，并做好重新評(píng)審與確認(rèn)的記錄。
5、質(zhì)檢員必須了解車(chē)間生產(chǎn)情況、關(guān)心所接車(chē)輛進(jìn)展情況，必要時(shí)提醒主修人員對(duì)所接車(chē)輛的進(jìn)度及質(zhì)量等方面的要求，并根據(jù)車(chē)間生產(chǎn)及配件供應(yīng)的情況確定每輛車(chē)的交車(chē)時(shí)間，保證交車(chē)時(shí)間的正確性。對(duì)修理運(yùn)作中的未盡事宜必須告知用戶(hù)，如變更項(xiàng)目要直接通知客戶(hù)或電話(huà)通知，并在委托書(shū)上做好記錄。
6、質(zhì)檢員必須做到來(lái)電必聽(tīng)(鈴響不得超過(guò)三聲)，做好電話(huà)預(yù)約的登記和傳遞，關(guān)心車(chē)間和倉(cāng)庫(kù)為預(yù)約車(chē)輛的準(zhǔn)備情況。需要外出搶修填單后及時(shí)傳遞。做好客戶(hù)投訴等相關(guān)的記錄。
7、質(zhì)檢員接收維修人員竣工的竣工單后，必須檢查各項(xiàng)目的完成情況及自檢、總檢的簽字情況，對(duì)不合格的竣工單必須要求相關(guān)人員完善后再接收。并實(shí)施不合格品實(shí)施方案，實(shí)施結(jié)算委托書(shū)必須根據(jù)委托書(shū)項(xiàng)目進(jìn)行核對(duì)，比如做好維修人員的工時(shí)登記、合派等，保證結(jié)算的真實(shí)性。
8、質(zhì)檢員必須做到維修接待誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，保證用戶(hù)檔案的真實(shí)有效，同時(shí)確保維修進(jìn)度滿(mǎn)足交車(chē)時(shí)間的要求，必須收集好結(jié)算所需手續(xù)(事故車(chē))。用戶(hù)要求欠帳需要要有本公司擔(dān)保人的簽字，欠帳金額在三仟元以上的除總經(jīng)理外都不得實(shí)施擔(dān)保。對(duì)內(nèi)部修理竣工后需要每月做好結(jié)算清理，結(jié)算后聽(tīng)結(jié)算清單都需要做好簽字留底，遞交相關(guān)部門(mén)。做好每月資料裝訂。
9、質(zhì)檢員對(duì)每臺(tái)車(chē)結(jié)算完成后都必須依據(jù)結(jié)算清單向用戶(hù)解釋?zhuān)⒌酵＼?chē)位向用戶(hù)解釋所服務(wù)的項(xiàng)目，根據(jù)不同車(chē)提出相應(yīng)的好發(fā)票的解釋工作。使用好鑰匙包，要優(yōu)勝結(jié)束語(yǔ)。
10、質(zhì)檢員在結(jié)算時(shí)需要實(shí)事求是，新老用戶(hù)平等統(tǒng)一的方法做好結(jié)算工作，不得出現(xiàn)一種工位兩種結(jié)算的現(xiàn)象，要認(rèn)真對(duì)待對(duì)收費(fèi)不明確的用戶(hù)，要反復(fù)和氣地作解釋工作。對(duì)個(gè)別通過(guò)解釋仍不能理解的用戶(hù)，報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)主管或經(jīng)理，要盡可能地做到利潤(rùn)最大化。
裝修質(zhì)檢員崗位職責(zé)2
辦理物業(yè)手續(xù)后，才能開(kāi)始裝修
1、在物業(yè)的出具的裝修協(xié)議上簽字。
2 、提供自家裝修的圖紙，主要是水電路改造和拆改的非承重墻體項(xiàng)目。
3、辦理“開(kāi)工證”，也就是用來(lái)貼在自家門(mén)上，便于物業(yè)檢查的工期證明。
4、出入證：主要是為工人辦理的，以免裝修期間有不法人員混入小區(qū)。(各個(gè)小區(qū)收取的不同，一般是15元一個(gè)，工本費(fèi)5元，剩下的10元錢(qián)，等裝修結(jié)束后會(huì)退還給業(yè)主)。辦理出入證的時(shí)候，最好帶上給您裝修的工長(zhǎng)，以及工人的一寸照片2張，身份證復(fù)印件1張。
5、裝修押金(各個(gè)小區(qū)收取的不同，最少也在20xx元左右，一般裝修完工后3個(gè)月會(huì)退給業(yè)主)。
6、垃圾清運(yùn)費(fèi)：這筆費(fèi)用是用來(lái)支付物業(yè)清理裝修垃圾用的，和支付給裝修公司的不一樣，一般2居在300元左右，不同的物業(yè)公司收取的不一樣。
開(kāi)工后立即要辦的幾件事情：
1、建材清單：讓負(fù)責(zé)裝修的工長(zhǎng)給你出示一張你需要購(gòu)買(mǎi)材料的清單，和需要運(yùn)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間。很多裝修隊(duì)伍都是第二天需要用到哪種建材了，只提前一天告訴你，到時(shí)候，連請(qǐng)假去購(gòu)買(mǎi)都來(lái)不及。
2、工期安排：了解一下工期的基本安排，比如本月中哪天會(huì)完成水電路的'改造，木器的封口，瓷磚的粘貼，吊頂龍骨的制作等等。這樣您就可以合理安排您的時(shí)間，定期在重要步驟的時(shí)候，到現(xiàn)場(chǎng)在檢查質(zhì)量。
3、質(zhì)檢時(shí)間：了解質(zhì)檢和監(jiān)理到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間，可以約定時(shí)間，你們一起到現(xiàn)場(chǎng)，這樣如果發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，可以及時(shí)解決。
4、避免糾紛：發(fā)現(xiàn)有施工中的任何問(wèn)題，都不要直接讓工人改動(dòng)。即使你說(shuō)了，他們也不一定會(huì)改，一定要和質(zhì)檢說(shuō)，或是和工長(zhǎng)說(shuō)，這樣才有用。而且最好是落字為據(jù)。以免在裝修后產(chǎn)生糾紛。
裝修質(zhì)檢員崗位職責(zé)3
必須遵守公司的各項(xiàng)管理制度，真實(shí)有效的巡查工地，按要求使用數(shù)碼相機(jī)拍照，完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。
1、廉潔奉公，杜絕損害公司利益的行為，不假公濟(jì)私，用權(quán)謀私。違者一次警告處理，情節(jié)嚴(yán)重的給予開(kāi)除。
2、工作期間不準(zhǔn)喝酒，更不準(zhǔn)酒后處理質(zhì)檢工作相關(guān)事物。違者一次處以500元罰款情節(jié)嚴(yán)重的予以開(kāi)除。
3、按公司有關(guān)工程管理流程對(duì)責(zé)任工程進(jìn)行管理，未盡職責(zé)或疏于管理發(fā)生客戶(hù)投訴事件，給予批評(píng)并處五十元罰款，情節(jié)嚴(yán)重予以開(kāi)除。
4、對(duì)自己的工地了如指掌，與每一個(gè)工地的客戶(hù)交流不低于六次，整體工程做到五次必到(現(xiàn)場(chǎng)交底、水電驗(yàn)收，隱蔽工程，中期，預(yù)驗(yàn)收，竣工驗(yàn)收)認(rèn)真記錄并填寫(xiě)好客戶(hù)服務(wù)手冊(cè)。對(duì)于無(wú)任何理由未到場(chǎng)驗(yàn)收的，一次處五十元罰款，兩次一百元罰款，三次予以勸退。
5、每天下班前必須到公司報(bào)到，向本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告一天的工作情況，如有特殊情況，必須打電話(huà)給監(jiān)理部助理或經(jīng)理說(shuō)明情況并認(rèn)可。如未回公司報(bào)到，且沒(méi)有打電話(huà)的一次予以二十元罰款，兩次將處五十元罰款，三次或三次以上的將予以勸退處理。
6、無(wú)正當(dāng)理由，事先不通知公司的情況下，不按計(jì)劃表進(jìn)行工作巡查的給予警告并罰款五十元。
7、對(duì)公司在樣板間的提供及工程質(zhì)量?jī)?yōu)秀和回單方面有所貢獻(xiàn)的質(zhì)檢，給予獎(jiǎng)勵(lì)(參照公司對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)制度)。
8、不服從上級(jí)工作安排，抗不執(zhí)行上級(jí)命令的，給予除名處理。對(duì)于工地監(jiān)管不到位引起的到公司投訴一次，給予嚴(yán)重警告或50元，情節(jié)嚴(yán)重者給予開(kāi)除。
10、監(jiān)理在工作及工地管理以及各種簽字驗(yàn)收的過(guò)程中有弄虛作假，不負(fù)責(zé)任或?qū)に轿璞�，欺騙領(lǐng)導(dǎo)者給予勸退。
11、監(jiān)理員吃、拿、卡、要，借職務(wù)之便收取賄賂者，或做有損公司利益與形象的事將給于辭退。
13、監(jiān)理在巡檢工地時(shí)進(jìn)入工地時(shí)必須佩戴胸牌，為佩戴胸牌的處以每次100元罰款。
14，監(jiān)理在巡檢或驗(yàn)收過(guò)程中必須拿或使用驗(yàn)收工具，按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。若未使用驗(yàn)收工具的一次予以100元處罰，兩次或以上予以勸退。
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