客服崗位職責(zé)

時(shí)間：2022-10-28 09:52:59 崗位職責(zé) 我要投稿

客服崗位職責(zé) 推薦度：
物流客服崗位職責(zé) 推薦度：
客服經(jīng)理崗位職責(zé) 推薦度：
客服專(zhuān)員崗位職責(zé) 推薦度：
客服經(jīng)理崗位職責(zé) 推薦度：
相關(guān)推薦

客服崗位職責(zé)通用15篇

　　隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，崗位職責(zé)在生活中的使用越來(lái)越廣泛，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的客服崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

客服崗位職責(zé)通用15篇

客服崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)的電話來(lái)訪工作，提供相應(yīng)的解決方案；

　　2、能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù)；

　　3、客戶(hù)相關(guān)信息的管理，建立客戶(hù)檔案；

　　4、維護(hù)與客戶(hù)間的良好關(guān)系并建立持久聯(lián)系，豐富業(yè)務(wù)內(nèi)容。

　　任職資格：

　　1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，有客戶(hù)接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，

　　3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；

　　4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。

　　5、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)；

客服崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)在線教育產(chǎn)品市場(chǎng)推廣工作；

　　2、負(fù)責(zé)學(xué)歷教育產(chǎn)品市場(chǎng)推廣工作；

　　3、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施具體的招生目標(biāo)，完成招生任務(wù)，接受學(xué)生咨詢(xún)，解答學(xué)生疑問(wèn)；

　　4、負(fù)責(zé)開(kāi)拓并維護(hù)招生渠道資源。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，具1年以上教育行業(yè)面向社會(huì)招生工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、有高�；蚋咧小⒙毟邔W(xué)校合作資源或招生渠道者，優(yōu)先考慮；

　　3、有敏銳的市場(chǎng)意識(shí)和獨(dú)立開(kāi)拓市場(chǎng)能力；

　　4、具良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，思維敏捷，形象和氣質(zhì)較好；

　　5、有較強(qiáng)的組織管理、協(xié)調(diào)溝通和綜合統(tǒng)籌能力，有責(zé)任心，執(zhí)行力強(qiáng)。

　　1、要求：男女不限，18—28歲，無(wú)需工作經(jīng)驗(yàn)，工作認(rèn)真、勤快、有上進(jìn)心。

　　2、工作時(shí)間：五天八小時(shí)制、白班。

　　3、工作環(huán)境：高檔寫(xiě)字樓，空調(diào)辦公室、環(huán)境好。

　　4、工作內(nèi)容：室內(nèi)辦公，無(wú)需外出。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的形式和客戶(hù)溝通完成工作，不需要打電話，工作內(nèi)容簡(jiǎn)單輕松。

　　5、工資待遇：無(wú)責(zé)任底薪3000元+獎(jiǎng)金+高額提成，月綜合收入5000—8000（包住宿），如果不住宿舍，補(bǔ)助500元一個(gè)月。

　　6、其他福利：公司其他豐厚福利，有各項(xiàng)社保，員工上崗全部安排正規(guī)專(zhuān)業(yè)的崗前培訓(xùn)，試用期間表現(xiàn)突出者可作為儲(chǔ)備干部重點(diǎn)培養(yǎng)，有良好的學(xué)習(xí)和發(fā)展空間，完善的晉升體系，帶薪年假+年終獎(jiǎng)，各種臨時(shí)激勵(lì)獎(jiǎng)金，免費(fèi)國(guó)內(nèi)外旅游機(jī)會(huì)。

　　7、上班地點(diǎn)：深圳+龍華分點(diǎn)、坂田分點(diǎn)。

客服崗位職責(zé)3

　　1、物流供應(yīng)商的管理物流供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)評(píng)估并協(xié)助主管制定管控標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)據(jù)維護(hù);

　　2、整理、核對(duì)、保管簽收回單，并反饋統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率和回收率;

　　3、物流供應(yīng)商的日常管理及運(yùn)輸物流異常事件的處理;

　　4、物流供應(yīng)商異常改善的跟蹤及驗(yàn)證，對(duì)客戶(hù)投訴異常事件的持續(xù)改善。

客服崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)各類(lèi)報(bào)表的整合；

　　2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)所有行政事務(wù)的處理和統(tǒng)計(jì)；

　　3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部其他部門(mén)一些事務(wù)性的溝通聯(lián)系和落實(shí)；

　　4、組織會(huì)議并負(fù)責(zé)meeting minutes制作及后續(xù)事務(wù)跟蹤；

　　5、對(duì)于運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)目的臨時(shí)需求及時(shí)響應(yīng)；

　　6、完成其他運(yùn)營(yíng)經(jīng)理布置的工作；

　　7、協(xié)助operation團(tuán)隊(duì)一些臨時(shí)、緊急項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)與推進(jìn)；

　　8、參與項(xiàng)目搭建、擴(kuò)容等工作

客服崗位職責(zé)5

　　工作職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司提供的業(yè)務(wù)體系及運(yùn)營(yíng)流程，安排加盟客戶(hù)培訓(xùn)計(jì)劃

　　2、執(zhí)行加盟校運(yùn)營(yíng)方案，監(jiān)督、指導(dǎo)客戶(hù)開(kāi)展加盟校運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作

　　3、定期走訪客戶(hù)，解決客戶(hù)校區(qū)問(wèn)題，幫助客戶(hù)開(kāi)設(shè)家長(zhǎng)會(huì)、維護(hù)客戶(hù)校區(qū)形象、指導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行教師管理、及時(shí)上報(bào)客戶(hù)校區(qū)情況等

　　4、定期了解客戶(hù)校區(qū)運(yùn)營(yíng)情況，為客戶(hù)提出關(guān)于校區(qū)出現(xiàn)問(wèn)題的可行性建議，并及時(shí)向上級(jí)反饋信息

　　5、完成上級(jí)安排的其他工作

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷

　　2、具有1年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，有客服和電話銷(xiāo)售類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　3、認(rèn)同公司企業(yè)文化及政策

　　4、性格開(kāi)朗、為人熱情、良好的人際交往能力

　　5、具備良好的`服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)

　　1。負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨物運(yùn)輸和報(bào)關(guān)流程進(jìn)展，及時(shí)反饋信息結(jié)果。2。傳達(dá)客戶(hù)要求，與公司內(nèi)部協(xié)調(diào)3。每單業(yè)務(wù)完成后負(fù)責(zé)錄入系統(tǒng)并和財(cái)務(wù)部門(mén)核對(duì)崗位要求

　　1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易和物流專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮，應(yīng)屆生要能接受工作挑戰(zhàn)

　　2、做事仔細(xì)認(rèn)真，懂得國(guó)際貨運(yùn)的基本流程，了解物流過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)。，熟悉相應(yīng)的國(guó)家法律法規(guī)

　　3、電腦基本操作熟練，能熟悉操作運(yùn)用WORD和EXCEL；

　　4、性格開(kāi)朗、能吃苦耐勞，工作細(xì)心負(fù)責(zé)。

客服崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé)：

　　1、跟蹤并處理異常包裹及異常情況；

　　2、負(fù)責(zé)與其他部門(mén)對(duì)接異常事務(wù)，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行外呼工作；

　　3、負(fù)責(zé)每日異常處理的報(bào)表統(tǒng)計(jì)與上報(bào)；

　　4、完成上級(jí)交代的其他工作。

　　任職要求：

　　有1—3年的外呼客服經(jīng)驗(yàn)；大專(zhuān)以上學(xué)歷；

　　2、工作踏實(shí)能干，為人正直，吃苦耐勞；

　　3、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，將各方面數(shù)據(jù)有效傳達(dá)，并同各部門(mén)協(xié)調(diào)整改差異。

　　【崗位要求】

　　1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷；應(yīng)屆生亦可；

　　2、年齡18—33歲，性別不限；

　　3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有親和力；

客服崗位職責(zé)7

　　要求B

　　崗位職責(zé):

　　1.產(chǎn)品知識(shí)：了解熟悉各平臺(tái)的各個(gè)產(chǎn)品（皮質(zhì)、價(jià)格、貨號(hào)、功能）

　　2.客服服務(wù)：

　　根據(jù)公司分配及要求掛各個(gè)平臺(tái)，第一時(shí)間解答客戶(hù)疑問(wèn)，促成交易；

　　向客戶(hù)推薦搭配套餐，提高客單價(jià)；

　　使用文明禮貌用語(yǔ)，耐心解答客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題；

　　悉心告知客戶(hù)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)及發(fā)貨、售后等相關(guān)問(wèn)題；

　　及時(shí)核對(duì)收貨地址及快遞，避免出錯(cuò)。

　　3.備注：按要求做好各種備注（備注格式：旗子顏色，備注內(nèi)容+客服代號(hào)+日期）

　　4.催付：定時(shí)查看后臺(tái)未付款訂單，做好催付工作；

　　5.反饋及會(huì)議：

　　按時(shí)參加各類(lèi)會(huì)議或培訓(xùn)，積極發(fā)言，反饋意見(jiàn)，參與討論。

　　向各平臺(tái)及時(shí)反饋客戶(hù)反應(yīng)的各類(lèi)問(wèn)題；

　　6.記錄及交接：

　　做好優(yōu)化的名單登記，無(wú)遺漏按時(shí)提交；

　　上下班做好咨詢(xún)客戶(hù)的交接；

　　上班過(guò)程中及下班做好售后的工作交接。

　　任職資格:

　　1.有職業(yè)化素養(yǎng)，具備較好的服務(wù)意識(shí)；

　　2.敬業(yè)，良好的親和力、溝通表達(dá)能力。

　　工作時(shí)間:

　　每天8小時(shí)，早晚班輪班，單雙輪休

客服崗位職責(zé)8

　　崗位職責(zé):

　　1. 負(fù)責(zé)信貸業(yè)務(wù)客服、質(zhì)檢等系統(tǒng)產(chǎn)品規(guī)劃、功能設(shè)計(jì)、產(chǎn)品迭代,按時(shí)高質(zhì)量輸出產(chǎn)品需求文檔;

　　2. 對(duì)接不同業(yè)務(wù)條線,抽象、整合不同業(yè)務(wù)線的業(yè)務(wù)形態(tài)對(duì)客服系統(tǒng)的共性和差異性需求,進(jìn)行可行性分析和概要設(shè)計(jì),制定客服系統(tǒng)roadmap;

　　3. 制定產(chǎn)品業(yè)務(wù)規(guī)范,整理和完善產(chǎn)品文檔、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品功能架構(gòu)及相關(guān)內(nèi)容;

　　4. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)方、設(shè)計(jì)、研發(fā)、測(cè)試等角色的工作,確保從需求到最終產(chǎn)品方案落地的質(zhì)量與效果;

　　5. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目上線后用戶(hù)反饋跟蹤、產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析,持續(xù)地優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn);

　　6. 對(duì)數(shù)據(jù)深入加工挖掘,反饋數(shù)據(jù)指標(biāo)間關(guān)聯(lián)信息,以?xún)?yōu)化業(yè)務(wù)系統(tǒng)效率和體驗(yàn)的提升。

　　任職要求:

　　1. 全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

　　2. 5年及以上產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn),3年以上完整的客服系統(tǒng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),具有豐富的客服、 crm、工單系統(tǒng)相關(guān)產(chǎn)品工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　3. 熟悉產(chǎn)品實(shí)施過(guò)程,包括市場(chǎng)分析、需求分析、產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì),具備一定的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　4. 熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,熟練prd文檔編寫(xiě),熟練使用axure、思維導(dǎo)圖、visio等產(chǎn)品設(shè)計(jì)相關(guān)軟件;

　　5. 較強(qiáng)的用戶(hù)需求判斷、引導(dǎo)、控制能力,有很好的合作協(xié)調(diào)、項(xiàng)目推動(dòng)能力,具有良好的的溝通與表達(dá)能力、邏輯能力和業(yè)務(wù)抽象能力、產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力,對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)有追求,對(duì)數(shù)據(jù)敏感;

　　6. 具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和上進(jìn)心,具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,抗壓能力和自驅(qū)力強(qiáng)。

客服崗位職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)公司加工貿(mào)易手冊(cè)的管理（申請(qǐng)，變更，核銷(xiāo)）。

　　2、完成電子帳冊(cè)的變更，核銷(xiāo)，月度盤(pán)點(diǎn)，報(bào)核補(bǔ)稅，季度自查，平衡帳冊(cè)、庫(kù)存差異；應(yīng)對(duì)不定期海關(guān)稽查要求。

　　3、熟悉海關(guān)在加工貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)的法規(guī)和操作要求，能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況給公司準(zhǔn)確的意見(jiàn)和建議。

　　4、精通辦公室軟件，特別是精通excel的各類(lèi)函數(shù)大量數(shù)據(jù)的運(yùn)算。

客服崗位職責(zé)10

　　企業(yè)對(duì)教育客服顧問(wèn)要求

　　要求A

　　崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)公司招生咨詢(xún)工作，協(xié)同市場(chǎng)部完成年度招生計(jì)劃；

　　2.接聽(tīng)電話和接待上門(mén)咨詢(xún)者，并提供相關(guān)的咨詢(xún)指導(dǎo)；

　　3.配合教務(wù)、市場(chǎng)等部門(mén)做好服務(wù)工作；

　　4.總結(jié)并制作相關(guān)數(shù)據(jù)、反饋予市場(chǎng)；

　　5.接待家長(zhǎng)咨詢(xún)，邀約家長(zhǎng)上門(mén)咨詢(xún)；

　　6.辦理報(bào)名手續(xù)，收取學(xué)費(fèi)；

　　7.具有電話銷(xiāo)售等專(zhuān)業(yè)技巧；

　　根據(jù)學(xué)校輔導(dǎo)流程對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況做出準(zhǔn)確分析與診斷，制定相應(yīng)的輔導(dǎo)計(jì)劃

　　職位要求：

　　1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，有親和力；

　　2.熱愛(ài)教育事業(yè)，有高度的敬業(yè)精神；

　　3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐、表達(dá)清晰；

　　4.善于與人交流，有良好的溝通語(yǔ)言表達(dá)能力，談吐大方得體；

　　5.具有高度的責(zé)任感、工作細(xì)心，上進(jìn)心強(qiáng)；

　　6.有咨詢(xún)顧問(wèn)，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　福利薪酬待遇：

　　1、底薪+交通補(bǔ)助+餐補(bǔ)+住房補(bǔ)助+全勤獎(jiǎng) 高提成月薪3500——6000

　　2、繳納社保五險(xiǎn)

　　3、生日以及節(jié)假日福利。

　　4、全面系統(tǒng)的培訓(xùn)；

　　5、整潔舒適的辦公環(huán)境

　　6、工作穩(wěn)定。

客服崗位職責(zé)11

　　通過(guò)阿里旺旺和客戶(hù)售后溝通，解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。

　　（1）負(fù)責(zé)收集回頭客客信息（售后客服需要加線上購(gòu)物的所有客戶(hù)旺旺為好友），了解并分析客戶(hù)需求，規(guī)劃回頭客服務(wù)方案。

　�。�2）對(duì)前一天的遺留售后問(wèn)題進(jìn)行跟蹤（查件/延長(zhǎng)快遞收貨時(shí)間/貨物破損/補(bǔ)貨/換貨/退貨/申請(qǐng)退款/客戶(hù)維權(quán)，分別做表格進(jìn)行登記,對(duì)前一天物流發(fā)貨情況進(jìn)行跟蹤，對(duì)未查詢(xún)到的訂單進(jìn)行及時(shí)與快遞客服和客戶(hù)溝通，主動(dòng)延長(zhǎng)收貨時(shí)間；對(duì)前一天的評(píng)價(jià)進(jìn)行跟蹤，對(duì)每條評(píng)價(jià)進(jìn)行評(píng)價(jià)解釋,對(duì)較差評(píng)價(jià)進(jìn)行excel統(tǒng)計(jì)），負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通。

　　（3）負(fù)責(zé)建立客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶(hù)代表等相關(guān)人員。

　　（4）定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪，以檢查客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的情況。

　�。�5）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。

　�。�6）建立客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)，對(duì)老客戶(hù)進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)。

　�。�7）配合售前進(jìn)行店內(nèi)VIP的折上折。

　�。�8）財(cái)務(wù)/快遞公司/倉(cāng)管員客服、主管聯(lián)系人進(jìn)行相應(yīng)溝通。

　�。�9）配合售前進(jìn)行掌柜說(shuō)、微博等的運(yùn)營(yíng)推廣。

　�。�10）對(duì)刷交易/實(shí)際交易產(chǎn)品件數(shù)每周進(jìn)行相應(yīng)統(tǒng)計(jì)，及時(shí)核對(duì)產(chǎn)品信息。

客服崗位職責(zé)12

　　崗位職責(zé):

　　1、行政類(lèi)工作:

　　(1)負(fù)責(zé)項(xiàng)目資產(chǎn)配置、費(fèi)用預(yù)算、日常辦公需求落實(shí),員工活動(dòng)組織,員工福利發(fā)放;

　　(2)負(fù)責(zé)檔案管理;

　　(3)負(fù)責(zé)工商注冊(cè)、信息變更、注銷(xiāo)工作。

　　2、客服類(lèi)工作:

　　(1)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);

　　(2)CRM、OA、ERP、網(wǎng)簽系統(tǒng)操作及維護(hù);

　　(3)入住、產(chǎn)權(quán)辦理。

　　3、財(cái)務(wù)類(lèi)工作:

　　(1)應(yīng)收賬款管理;

　　(2)銀行按揭協(xié)助辦理;

　　(3)客戶(hù)繳款收取、開(kāi)具收據(jù);到銀行取客戶(hù)匯款存單、存客戶(hù)房款支票等。

　　任職資格:

　　1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,行政管理、財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

　　2、一年以上行政工作經(jīng)驗(yàn)或出納工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售客服工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、形象較好,工作態(tài)度積極,認(rèn)真仔細(xì),責(zé)任心強(qiáng),具有較強(qiáng)的執(zhí)行力,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng);思路清晰。

客服崗位職責(zé)13

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)各在線客服軟件的回復(fù)和400熱線的接聽(tīng)，接受客戶(hù)咨詢(xún)，記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶(hù)反饋；

　　2、為客戶(hù)提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶(hù)問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù)；

　　3、負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)平臺(tái)的訂單導(dǎo)出安排發(fā)貨及訂單狀態(tài)跟進(jìn)；

　　4、負(fù)責(zé)與所負(fù)責(zé)渠道的平臺(tái)負(fù)責(zé)人對(duì)接客服相關(guān)問(wèn)題；

　　5、負(fù)責(zé)各平臺(tái)訊息單的處理；

　　6、完成每月下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，有1年以上客服經(jīng)驗(yàn)；

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，靈活性強(qiáng)；

　　3、具有良好的服務(wù)意識(shí)，有較好的情緒管控能力；

　　4、熟悉客戶(hù)投訴處理方法和技巧，對(duì)客服工作有一定認(rèn)知；

客服崗位職責(zé)14

　　1.利用網(wǎng)絡(luò)和客戶(hù)進(jìn)行溝通，引導(dǎo)客戶(hù)操作，無(wú)需尋找新客戶(hù)。

　　2.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通了解客戶(hù)需求，尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

　　3.維護(hù)老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，挖掘客戶(hù)的最大潛力

　　4.定期與客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系

　　5.有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)

　　任職資格：

　　1.口齒清晰，語(yǔ)言富有感染力

　　2.對(duì)銷(xiāo)售工作具有較高熱情

　　3.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和溝通表達(dá)能力

　　4.思維敏捷，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和承壓能力

　　5.有強(qiáng)烈的事業(yè)心，責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)皆可。

　　1、針對(duì)中信銀行VIP客戶(hù)及銀行信用卡客戶(hù)通過(guò)公司電話系統(tǒng)與客戶(hù)進(jìn)行電話溝通,介紹我們太平人壽相關(guān)養(yǎng)老，醫(yī)療意外等相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品(無(wú)需外出，無(wú)須自己開(kāi)拓客戶(hù)，銀行白領(lǐng)辦公環(huán)境)；

　　2、合規(guī)處理客戶(hù)異議，詳細(xì)、準(zhǔn)確記錄客戶(hù)接觸過(guò)程和信息，為客戶(hù)提供快速、準(zhǔn)確與專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售及咨詢(xún)服務(wù)；

　　3、協(xié)助上司及團(tuán)隊(duì)完成特定的項(xiàng)目任務(wù)，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度

　　崗位要求：

　　1、18—35周歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷（若持有代理人資格證書(shū)或同等經(jīng)歷且條件優(yōu)秀者，學(xué)歷要求可放寬至中專(zhuān)、高中）；

　　2、口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的溝通表達(dá)能力；

　　3、擁有勇于挑戰(zhàn)高薪的野心，服從管理，有當(dāng)主管、經(jīng)理意愿者優(yōu)先錄��；

　　三、 崗位職責(zé)：

　　1)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司管理；

　　2)完成每月上級(jí)分配的各項(xiàng)指標(biāo)（工作量、效率、質(zhì)量等。）

　　3)按操作規(guī)范及時(shí)、保質(zhì)進(jìn)行銀行后臺(tái)的電子信息錄入及處理工作；

　　4)保證電子信息的安全、保密性；

　　5)所有錄入數(shù)據(jù)初級(jí)復(fù)核工作；

　　崗位要求：

　　1、男女不限，18-35周歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷，有過(guò)類(lèi)似社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷會(huì)會(huì)五筆或熟悉小數(shù)字鍵盤(pán)的學(xué)歷可放寬至中專(zhuān)、高中，金融、財(cái)會(huì)類(lèi)等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

　　2、做事思路清晰，品德正派，踏實(shí)認(rèn)真,執(zhí)著，懂得自我調(diào)節(jié)對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

　　3、肯學(xué)習(xí)，肯付出，工作認(rèn)真，能夠承受較強(qiáng)的工作壓力而堅(jiān)忍不拔