品質(zhì)部崗位職責(zé)

時(shí)間：2022-10-27 17:58:25 崗位職責(zé) 我要投稿

品質(zhì)部崗位職責(zé)

　　現(xiàn)如今，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？下面是小編整理的品質(zhì)部崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。

品質(zhì)部崗位職責(zé)

品質(zhì)部崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé):

　　1、開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。包括進(jìn)行案場(chǎng)管理、前期管理、工程管理等具體業(yè)務(wù)的.流程、制度、規(guī)章等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè);

　　2、監(jiān)控物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)狀況,對(duì)項(xiàng)目物業(yè)品質(zhì)檢查提交報(bào)告,指出不足之處,提出改進(jìn)建議,對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析說(shuō)明;

　　3、參與重大物業(yè)投訴的處理工作;

　　4、組織物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查,監(jiān)控滿意度狀況;

　　5、負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)品質(zhì)問(wèn)題及時(shí)整改;

　　6、定期進(jìn)行例行品質(zhì)檢查及對(duì)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考核;

　　7、完成公司交辦的其他任務(wù)。

　　任職要求:

　　1、45周歲以下,大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

　　2、有物業(yè)管理行業(yè)3年以上品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、了解行業(yè)先進(jìn)的品質(zhì)管控工具;

　　4、熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例、法律、客戶關(guān)系管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

品質(zhì)部崗位職責(zé)2

　　1、在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司各個(gè)時(shí)期的中心工作，依據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，擬訂項(xiàng)目管理目標(biāo)，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面實(shí)施項(xiàng)目的物業(yè)管理工作，提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。

　　2、負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)省內(nèi)各經(jīng)銷(xiāo)店所在城市市政各部門(mén)。

　　3、根據(jù)年度計(jì)劃，建立健全項(xiàng)目所需的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)程序，督導(dǎo)、布置、檢查下屬工作。

　　4、負(fù)責(zé)擬定工程、保安、保潔、客服等運(yùn)行管理的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范并上報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)店服務(wù)質(zhì)量的`點(diǎn)檢工作，全面提升職員的綜合素質(zhì)。

　　6、對(duì)省內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提升培訓(xùn)。

品質(zhì)部崗位職責(zé)3

　　1、質(zhì)量部主管崗位職責(zé)

　�、偃尕�(fù)責(zé)質(zhì)量部日常工作。

　�、诟鶕�(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定品質(zhì)管理實(shí)施計(jì)劃，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的推進(jìn)及在本廠的維護(hù)、保持和有效運(yùn)行。

　　③結(jié)合公司質(zhì)量管理實(shí)際和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定原材料、外協(xié)件、工序產(chǎn)品、成品檢驗(yàn)規(guī)范，明確檢驗(yàn)方式、檢驗(yàn)程序及不良品處理等事項(xiàng)。

　�、馨盐掌焚|(zhì)控制重點(diǎn)，制定關(guān)鍵、特殊工序操作標(biāo)準(zhǔn)并協(xié)助相關(guān)部門(mén)人員執(zhí)行。

　�、莅凑展疽�(guī)定要求，妥善處理顧客投訴，力求公正、客觀。

　�、逘款^組織有關(guān)部門(mén)對(duì)質(zhì)量事故的調(diào)查分析，提出處置建議，防范類(lèi)似事故的再度發(fā)生，同時(shí)建立質(zhì)量事故臺(tái)帳。

　　⑦負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程工作質(zhì)量的檢查，及時(shí)處理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)各過(guò)程的品質(zhì)問(wèn)題，確保公司的`品質(zhì)能夠滿足客戶的需求。

　�、嘭�(fù)責(zé)本部門(mén)員工思想動(dòng)態(tài)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

　�、嶙龊帽静块T(mén)與其它部門(mén)的配合工作。

　�、饨M織制定質(zhì)量管理制度和崗位責(zé)任制。

　　2、質(zhì)檢主任崗位職責(zé)

　�、儇�(fù)責(zé)制定本部門(mén)工作計(jì)劃，隨時(shí)檢查執(zhí)行情況，并做好總結(jié)工作，按生產(chǎn)計(jì)劃安排好檢驗(yàn)工作，確保及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)出檢驗(yàn)結(jié)果。

　　②負(fù)責(zé)在制品生產(chǎn)全過(guò)程的質(zhì)量管理和控制檢驗(yàn)。

　�、垲I(lǐng)導(dǎo)所屬人員認(rèn)真檢驗(yàn)、把好質(zhì)量關(guān)，根據(jù)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合產(chǎn)品圖紙或有關(guān)技術(shù)文件對(duì)產(chǎn)品或半成品作出合格與否的裁決；

　�、芨矣趫�(jiān)持原則，在重大質(zhì)量問(wèn)題上態(tài)度明確，在出現(xiàn)難以裁決的困難問(wèn)題上，向公司主管匯報(bào)。

　　⑤每天早晨召開(kāi)檢驗(yàn)班組會(huì)議，及時(shí)掌握公司范圍內(nèi)的質(zhì)量動(dòng)態(tài)。

　�、薏欢ㄆ诳荚u(píng)檢驗(yàn)員的工作能力及工作成績(jī)。

　�、咧С�、建立和完善與檢驗(yàn)工作有關(guān)的質(zhì)量保證體系。

　�、嗌钊氚嘟M，傳達(dá)質(zhì)量專(zhuān)業(yè)知識(shí)，教育和培養(yǎng)職工，提高全員質(zhì)量意識(shí)。

　�、嶂笇�(dǎo)和管理所屬成員的檢驗(yàn)工作。

　　⑩妥善處理不良品及報(bào)廢品。

　　3、質(zhì)檢員崗位職責(zé)：

　　①負(fù)責(zé)公司所有工序產(chǎn)品的在線檢驗(yàn)及成品的出廠檢驗(yàn)。

　�、跈z驗(yàn)員應(yīng)熟悉并理解產(chǎn)品圖紙、工藝文件，了解受檢產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，性能及使用要求。

　�、郯凑占夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)受檢產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)工作。

　�、�?chē)?yán)格批量產(chǎn)品的檢驗(yàn)工作，檢驗(yàn)員有權(quán)根據(jù)受檢產(chǎn)品的質(zhì)量要求就生產(chǎn)條件、使用材料、檢驗(yàn)設(shè)備等問(wèn)題向有關(guān)部門(mén)提出建設(shè)性意見(jiàn)。

　　⑤對(duì)關(guān)鍵、特殊工序品質(zhì)的控制、檢驗(yàn)與監(jiān)督。

　　⑥檢驗(yàn)員有權(quán)拒檢某些嚴(yán)重違反技術(shù)要求，不負(fù)責(zé)任、粗制濫造的產(chǎn)品，以免不良產(chǎn)品的大批量出現(xiàn)。

　�、呦蛴嘘P(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及生產(chǎn)工人提供質(zhì)量方面的反饋數(shù)據(jù)，根據(jù)產(chǎn)品或零部件存在的問(wèn)題，分析原因，提出預(yù)防和改進(jìn)的意見(jiàn)供主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)參考。

　�、喟凑展に嚵鞒炭�，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)條件（圖紙要求）做好每個(gè)項(xiàng)目的檢查記錄，防止錯(cuò)檢、漏檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中出現(xiàn)的不良品并打上標(biāo)記，要求并監(jiān)督車(chē)間采取有效措施認(rèn)真管理，防止不良產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品混入合格產(chǎn)品而埋下質(zhì)量隱患。

　　⑨簽發(fā)產(chǎn)品或部件合格與否的質(zhì)量證明。

　　4、實(shí)驗(yàn)員崗位職責(zé)：

　　①負(fù)責(zé)公司所有原材料的進(jìn)廠檢驗(yàn)。

　�、谪�(fù)責(zé)公司外協(xié)件進(jìn)廠材質(zhì)方面的檢驗(yàn)。

　�、圬�(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)檢驗(yàn)儀器、量規(guī)、卡尺的日常管理與校正。

　�、軐�(duì)原材料、外協(xié)件檢驗(yàn)方法和標(biāo)準(zhǔn)提出改善意見(jiàn)或建議。

　�、萑粘z驗(yàn)中的檢驗(yàn)報(bào)告及時(shí)分發(fā)到各相應(yīng)部門(mén)。

　�、奕粘z驗(yàn)中數(shù)據(jù)要保證準(zhǔn)確無(wú)誤，記錄保持完好無(wú)損。

　　⑦定期對(duì)所負(fù)責(zé)檢驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行整理總結(jié)，發(fā)現(xiàn)原料供應(yīng)過(guò)程中原料的質(zhì)量變化狀況，并保持所有記錄。

　�、喽ㄆ谙蛑鞴茴I(lǐng)導(dǎo)報(bào)告本階段實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)工作執(zhí)行情況。

品質(zhì)部崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理項(xiàng)目?jī)?nèi)的能耗管理、工程維修、設(shè)備管理、裝修管理等工作的統(tǒng)籌與組織實(shí)施。

　　2、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作。

　　3、制定年度、季度、月度公共設(shè)備設(shè)施維保工作計(jì)劃，并監(jiān)督落實(shí)。

　　4、管理做好與本部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評(píng)審。負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)外聯(lián)人員的溝通及關(guān)系維護(hù)，培訓(xùn)和指導(dǎo)工程團(tuán)隊(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　5、全面負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)的'管理、運(yùn)行、維修等工作。

　　6、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。

品質(zhì)部崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)制定各部門(mén)的安全標(biāo)準(zhǔn)，做好日常監(jiān)督工作，明確日常檢查的次數(shù)；

　　2.負(fù)責(zé)完善和整改工作流程，明確“發(fā)單—執(zhí)行—反饋”各環(huán)節(jié)的流程及時(shí)間節(jié)點(diǎn)；

　　3.負(fù)責(zé)對(duì)重大事項(xiàng)的安全指導(dǎo)與管控，針對(duì)大型活動(dòng)及重要事項(xiàng)，提出管控辦法并進(jìn)行全程監(jiān)督；

　　4.負(fù)責(zé)制定各部門(mén)的品質(zhì)管理辦法，從品質(zhì)的角度對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行管控；

　　5.負(fù)責(zé)投訴公司的事件，并及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

　　6.負(fù)責(zé)梳理各部門(mén)的'服務(wù)流程并檢查其完成情況，并制定管控的辦法和定期提交報(bào)告;7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1.全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，公共安全管理專(zhuān)業(yè)、質(zhì)量管理工程相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2.5年以上工程安全管理工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3.熟悉國(guó)家各項(xiàng)安全法律法規(guī)，熟悉生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全工作流程、安全操作規(guī)范和安全管理的程序；

　　4.熟悉掌握建筑施工生產(chǎn)過(guò)程及安全防護(hù)消防、臨電等相關(guān)安全規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和日常安全管理，有高度的責(zé)任心。

　　5.具有一定的協(xié)調(diào)、組織和溝通能力，具有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力。崗位職責(zé)：

品質(zhì)部崗位職責(zé)6

　　主要職責(zé)：

　　1．堅(jiān)持“質(zhì)量第一”方針，健全各級(jí)人員質(zhì)量責(zé)任制，并嚴(yán)肅貫徹執(zhí)行，推行全面質(zhì)量管理活動(dòng)。

　　2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家質(zhì)量方針、政策、公司的目標(biāo)。

　　3.合理改進(jìn)和規(guī)范工藝流程，及時(shí)指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)和解決產(chǎn)品出現(xiàn)的品質(zhì)問(wèn)題，確保生產(chǎn)工作的正常進(jìn)行；

　　4．負(fù)責(zé)公司質(zhì)量隊(duì)伍的管理以及人才的培養(yǎng).負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核

　　5．負(fù)責(zé)本部門(mén)管理制度的制訂、檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、考核等管理工作

　　6.負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量策劃，全面負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理工作，負(fù)責(zé)公司各部門(mén)質(zhì)量考核指標(biāo)制訂及產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)。

　　7．負(fù)責(zé)對(duì)公司計(jì)量器具進(jìn)行管制，建立健全計(jì)量器具管理制度。

　　8、負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中標(biāo)識(shí)和可追溯性管制工作；

　　9．參與對(duì)特殊合同之評(píng)審、合格供方評(píng)價(jià)、供方資格認(rèn)可；不合格品評(píng)審，制定糾正、預(yù)防措施。

　　10．負(fù)責(zé)進(jìn)料、在制品，外發(fā)產(chǎn)品，成品檢驗(yàn)規(guī)范制訂與執(zhí)行；統(tǒng)計(jì)技術(shù)制定和運(yùn)用，各種質(zhì)量記錄數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析。

　　11．負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)品質(zhì)控制能力的'分析和品質(zhì)異常的改善；控制客戶投訴與退貨，并對(duì)此進(jìn)行調(diào)查原因、分析及采取改善措施；對(duì)不合格品訂立預(yù)防措施并執(zhí)行

　　12．負(fù)責(zé)材料進(jìn)料質(zhì)量保證、過(guò)程質(zhì)量控制、最終質(zhì)量控制；設(shè)定公司整體質(zhì)量控制方案

　　13、對(duì)各類(lèi)品質(zhì)報(bào)表、檢查、記錄、質(zhì)量檔案、信息及各類(lèi)原始記錄、憑證進(jìn)行整理保存

　　14、組織并主持公司質(zhì)量管理會(huì)議。

　　任職條件：

　　1.熟悉企業(yè)質(zhì)量、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)管理、市場(chǎng)情況、國(guó)內(nèi)外信息及發(fā)展動(dòng)態(tài)等應(yīng)熟悉本部門(mén)的業(yè)務(wù)和具有理論技術(shù)知識(shí)。

　　2.有一定專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，能較深入地了解本職范圍內(nèi)的產(chǎn)品關(guān)鍵技術(shù)，并能解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

　　3.有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，受過(guò)相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)，并具備初級(jí)以上職稱(chēng)。

　　4.具備良好的表達(dá)能力、書(shū)寫(xiě)能力，會(huì)熟練使用電腦辦公。

　　5.大專(zhuān)以上學(xué)歷，具備良好的發(fā)展?jié)撃堋?/p>

品質(zhì)部崗位職責(zé)7

　　1．堅(jiān)決服從分管副總經(jīng)理的指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

　　2．嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；

　　3．負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理、計(jì)量管質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等管理制度的`擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行；

　　4．負(fù)責(zé)組織編制年季月度產(chǎn)品質(zhì)量提高、改進(jìn)、管理、計(jì)量管理等工作計(jì)劃。并組織實(shí)施、檢查、協(xié)調(diào)、考核，及時(shí)處理和解決各種質(zhì)量糾紛；

　　5．負(fù)責(zé)建立和完善質(zhì)量保證體系。制定并組織實(shí)施公司質(zhì)量工作綱要，健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，制定和完善質(zhì)量管理目標(biāo)負(fù)責(zé)制，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高，力爭(zhēng)盡早通過(guò)ISW9000論證；

　　6．配合人事部抓好全員質(zhì)量教育工作。定期組織質(zhì)量檢查員、計(jì)量員、管理人員、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、營(yíng)銷(xiāo)人員、維修人員、操作工等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平，加強(qiáng)對(duì)計(jì)量、質(zhì)量人員培訓(xùn)考核力度，建立和完善計(jì)量、質(zhì)量員執(zhí)證上崗制度；

　　7．負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品、工作和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)和管理；

　　8．負(fù)責(zé)搜集和掌握國(guó)內(nèi)外質(zhì)量管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，傳遞質(zhì)量信息；

　　9．負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的處理。參與由于產(chǎn)品出玫引起質(zhì)量異議、退貨、索賠等質(zhì)量事件的處理。牽頭組織調(diào)查、分析、仲裁、協(xié)調(diào)各種質(zhì)量糾紛，并明確的提出處理意見(jiàn)。一般質(zhì)量事故，由本部全權(quán)處理，重大質(zhì)量事故，本部提出處理意見(jiàn)，報(bào)主管副總簽署意見(jiàn)后，報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)議討論，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意批準(zhǔn)后，下文處理；

　　10．負(fù)責(zé)建立和健全質(zhì)量崗位責(zé)任感。明確各崗位職責(zé)、權(quán)力和義務(wù)，及時(shí)制訂或修改并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，教育員工嚴(yán)格遵守技術(shù)紀(jì)律；

　　11．負(fù)責(zé)收集公司產(chǎn)品售后質(zhì)量服務(wù)資料。定期或不定期的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、客戶抽查，及時(shí)擇寫(xiě)質(zhì)量市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；

　　12負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表。建立和規(guī)范原始記錄、臺(tái)賬、統(tǒng)計(jì)報(bào)表質(zhì)量統(tǒng)計(jì)核程序，培訓(xùn)專(zhuān)、兼職質(zhì)量統(tǒng)計(jì)人員，提高其業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量；

　　13．負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在年、季、月度的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃平衡會(huì)用口頭或書(shū)面匯報(bào)，對(duì)于重大質(zhì)量事故，組織專(zhuān)題分析會(huì)集中匯報(bào)，特殊應(yīng)急情況向主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理個(gè)別匯報(bào)；

　　14．按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

品質(zhì)部崗位職責(zé)8

　　1）配合總經(jīng)理、副總經(jīng)理建立、保持、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。

　　2）負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)公司內(nèi)部品質(zhì)管理部體系的正常運(yùn)行，協(xié)作現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)督導(dǎo)主管完成各項(xiàng)工作。

　　3）負(fù)責(zé)監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)章制度和指令性文件正確執(zhí)行。

　　4）督促對(duì)內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的不合格進(jìn)行糾正。

　　5）負(fù)責(zé)品質(zhì)活動(dòng)的策劃，以及品質(zhì)事故的處理。

　　6）負(fù)責(zé)公司各部門(mén)管理服務(wù)質(zhì)量的考核，建立考核檔案。

　　7）負(fù)責(zé)管理體系文件修訂、整理、復(fù)印、控制發(fā)放、回收的資料存檔等工作，每接新項(xiàng)目，必須在一個(gè)月內(nèi)制定其工作質(zhì)量檢查表及目標(biāo)責(zé)任書(shū)。

　　8）每月要按照公司所定員工考核細(xì)則中所有內(nèi)容對(duì)各客服中心進(jìn)行一次徹底的質(zhì)量檢查并督導(dǎo)品質(zhì)督導(dǎo)主管每月每個(gè)客服中心至少進(jìn)行一次以上神秘客戶、查夜情況抽查。

　　9）檢查中必須保持客觀中立、反映事實(shí)真相、不能包庇袒護(hù)或歪曲事實(shí)者或敷衍了事。

　　10）每月必須對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的客戶進(jìn)行溝通，填寫(xiě)《客戶滿意度調(diào)查表》并分類(lèi)匯總，包括現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)、電話或投訴接待,對(duì)所存在的'問(wèn)題督促相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理,并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行回訪，直至客戶滿意為止。

　　11）每月10日之前將上月的檢查匯總編寫(xiě)質(zhì)量簡(jiǎn)報(bào)報(bào)公司總經(jīng)理處及財(cái)務(wù)處。

　　12）負(fù)責(zé)接待客戶對(duì)各客服中心工作人員投訴的處理。

　　13）根據(jù)物業(yè)大小每個(gè)月組織、落實(shí)各客服中心進(jìn)行一部分客戶滿意度調(diào)查，一年之內(nèi)必須調(diào)查完所有的客戶，并統(tǒng)計(jì)好呈送總經(jīng)理。

　　14）如遇狂風(fēng)暴雨、臺(tái)風(fēng)時(shí)須提前發(fā)《預(yù)防通知單》。

　　15）ISO9001：20xx向各客服中心推廣、檢查、并確保各客服中心落實(shí)執(zhí)行。

　　16）負(fù)責(zé)與公司相關(guān)單位建立良好關(guān)系，收集行業(yè)信息和法規(guī)，負(fù)責(zé)公司對(duì)外相關(guān)業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)，指導(dǎo)并協(xié)助公司參加各級(jí)社會(huì)和行業(yè)評(píng)比。

　　17）向上級(jí)報(bào)告質(zhì)量體系的運(yùn)行情況，包括組織的業(yè)績(jī)和存在的問(wèn)題。18）組織全體員工持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系，以滿足顧客不斷變化的需求和期望。19）完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。

品質(zhì)部崗位職責(zé)9

　　1、熟練運(yùn)用word/excel文檔、PPT等辦公軟件操作。

　　2、會(huì)用ERP系統(tǒng)。

　　3、有責(zé)任心、勤快、有上進(jìn)心。

　　4、負(fù)責(zé)品質(zhì)部各種生產(chǎn)報(bào)表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析。

　　5、協(xié)助品質(zhì)例會(huì)的召開(kāi)與會(huì)議記錄整理。

　　6、品質(zhì)報(bào)表收集、周報(bào)、月報(bào)匯總。

品質(zhì)部崗位職責(zé)10

　　一、崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)的實(shí)施;

　　2、批準(zhǔn)發(fā)布公司的檢驗(yàn)規(guī)程等質(zhì)量管理文件;

　　3、協(xié)助管理者代表組織內(nèi)審活動(dòng)及對(duì)公司質(zhì)量管理體系文件的'修訂、簽發(fā)、回收和復(fù)審工作;

　　4、統(tǒng)計(jì)技術(shù)和數(shù)據(jù)分析在質(zhì)量控制上得到應(yīng)用和控制;

　　5、組織、落實(shí)和監(jiān)督本公司產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程的質(zhì)量控制;

　　6、批準(zhǔn)一般不合格品的處置;

　　7、負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量否決權(quán)和產(chǎn)品放行權(quán);

　　8、負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的審批和各部門(mén)執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查;

　　9、對(duì)糾正和預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤和檢查;

　　10、參與質(zhì)量策劃和管理評(píng)審;

　　11、負(fù)責(zé)本部門(mén)內(nèi)各崗位員工的技術(shù)培訓(xùn)、工作安排、調(diào)度和組織管理;

　　12、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)在制品庫(kù)、半成品庫(kù)的管理和控制工作。

　　二、任職條件:

　　1、男女不限,為人正派,認(rèn)真踏實(shí),工作細(xì)致,質(zhì)量意識(shí)強(qiáng);

　　2、通曉醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品質(zhì)檢相關(guān)知識(shí);

　　3、能獨(dú)立制定檢驗(yàn)規(guī)程,能指導(dǎo)檢驗(yàn)人員提高檢驗(yàn)技能,有良好的組織協(xié)調(diào)和溝通能力,有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的工作經(jīng)驗(yàn);

　　4、相同崗位三年以上的工作經(jīng)驗(yàn),具有骨科類(lèi)醫(yī)療器械器械產(chǎn)品質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

品質(zhì)部崗位職責(zé)11

　　主要工作職責(zé):

　　1.熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)法律法規(guī),掌握公司各項(xiàng)管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件。

　　2.全面統(tǒng)籌本部門(mén)的日常管理工作,帶領(lǐng)本部門(mén)促進(jìn)物業(yè)公司屬下各單位的.管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　3.負(fù)責(zé)制定落實(shí)物業(yè)公司品質(zhì)管理制度及崗位工作規(guī)范。

　　4.根據(jù)公司整體發(fā)展目標(biāo)、節(jié)點(diǎn)工作計(jì)劃、會(huì)議決議事項(xiàng)等內(nèi)容,編制本部門(mén)工作計(jì)劃,組織檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)情況。

　　5.負(fù)責(zé)對(duì)屬下各單位物業(yè)公司質(zhì)量管理體系運(yùn)作、公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行有效監(jiān)督。

　　6.定期對(duì)各樓盤(pán)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)研,形成質(zhì)量評(píng)估報(bào)告,為各樓盤(pán)提高管理服務(wù)質(zhì)量提出建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。

　　7.負(fù)責(zé)物業(yè)公司“總經(jīng)理信箱”“總經(jīng)理熱線”轉(zhuǎn)來(lái)的業(yè)戶投訴,從管理上分析原因,總結(jié)存在不足,促進(jìn)各樓盤(pán)工作。

　　8.負(fù)責(zé)對(duì)各樓盤(pán)人、財(cái)、物重大問(wèn)題、嚴(yán)重不合格項(xiàng)目及重大投訴的確定及調(diào)查取證工作。

　　9.負(fù)責(zé)對(duì)屬下各單位管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的月度考評(píng)工作。

　　10.負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的工作分配、指導(dǎo)監(jiān)督、培訓(xùn)和考核。

　　11.負(fù)責(zé)本部門(mén)固定資產(chǎn)和辦公設(shè)備、設(shè)施的管理。

　　12.及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。

　　工作經(jīng)驗(yàn)及技能:

　　學(xué)歷:第一學(xué)歷為大學(xué)本科。

　　知識(shí):熟悉物業(yè)管理實(shí)操和相關(guān)法律法規(guī)。

　　技能/才能:具較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力,良好的溝通表達(dá)能力及內(nèi)外協(xié)調(diào)能力;較強(qiáng)的組織能力,持物業(yè)管理上崗證;熟悉各類(lèi)辦公軟件及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。

品質(zhì)部崗位職責(zé)12

　　1、貫徹執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理的工作指示，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理日常文書(shū)工作。

　　2、負(fù)責(zé)本部各類(lèi)文件及報(bào)告的.收發(fā)、打印、復(fù)印、傳閱及存檔等工作。

　　3、負(fù)責(zé)接聽(tīng)/接待任何至本部的投訴、查詢電話及拜訪人員，將其傳送有關(guān)部門(mén)與人員。

　　4、完成項(xiàng)目經(jīng)理安排的其它工作。

品質(zhì)部崗位職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)車(chē)間生產(chǎn)從原材料到產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)工作。檢驗(yàn)方法按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并對(duì)質(zhì)檢結(jié)果負(fù)責(zé)。

　　2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)車(chē)間個(gè)工段質(zhì)檢員的質(zhì)檢工作，對(duì)個(gè)工段質(zhì)檢結(jié)果進(jìn)行抽查，其結(jié)果做為工段質(zhì)檢的.考核依據(jù)之一。

　　3、對(duì)產(chǎn)成品要認(rèn)真核查產(chǎn)品名稱(chēng)，質(zhì)量和標(biāo)識(shí)，準(zhǔn)確填寫(xiě)質(zhì)量單，不允許有漏檢或錯(cuò)發(fā)事情發(fā)生。

　　4、做好常用質(zhì)檢、試驗(yàn)器具的使用，保管和維護(hù)工作，對(duì)計(jì)量器具要按規(guī)定做好檢驗(yàn)和標(biāo)識(shí)工作。

　　5、做好“檢驗(yàn)報(bào)告”，“檢驗(yàn)、試驗(yàn)設(shè)備臺(tái)帳”，“合格證”及檢驗(yàn)用“標(biāo)識(shí)”的管理。

　　6、參與維護(hù)、監(jiān)督質(zhì)量體系的運(yùn)行、組織和管理內(nèi)部質(zhì)量審核工作；

　　7、根據(jù)質(zhì)量主管的檢驗(yàn)計(jì)劃完成當(dāng)日工作任務(wù)；

　　8、按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及相應(yīng)流程對(duì)待檢備件進(jìn)行檢驗(yàn)、清理，檢驗(yàn)前以及檢驗(yàn)過(guò)程中認(rèn)真核對(duì)物料編碼、名稱(chēng)，填寫(xiě)檢驗(yàn)記錄，并提交質(zhì)量主管；

　　9、匯總、存檔各項(xiàng)質(zhì)檢記錄及相關(guān)資料；

　　10、及時(shí)上報(bào)批量質(zhì)量問(wèn)題；

　　11、協(xié)助質(zhì)量主管完成其他質(zhì)量管理體系方面的工作。

品質(zhì)部崗位職責(zé)14

　　1.協(xié)助總經(jīng)理制定質(zhì)量方針、確定質(zhì)量目標(biāo)，物業(yè)公司品質(zhì)部工作職責(zé)。協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行管理評(píng)審。

　　2.協(xié)助管理者代表組織編寫(xiě)、修改質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)文件。協(xié)助管理者代表進(jìn)行內(nèi)部審核。

　　3.協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)具體組織對(duì)單位和單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行績(jī)效考核;負(fù)責(zé)本部門(mén)內(nèi)部員工績(jī)效考核。

　　4.負(fù)責(zé)在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下，具體組織開(kāi)展公司質(zhì)量工作，對(duì)各項(xiàng)目部、專(zhuān)業(yè)公司和其他職能部門(mén)及質(zhì)量工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、考核與督促改進(jìn)。

　　5.負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證、監(jiān)督審核工作。

　　6.負(fù)責(zé)組織對(duì)擔(dān)任內(nèi)審員進(jìn)行質(zhì)量管理知識(shí)和技能培訓(xùn)。協(xié)助人力資源部組織實(shí)施對(duì)中高層管理人員進(jìn)行與質(zhì)量管理相關(guān)培訓(xùn)。

　　7.負(fù)責(zé)對(duì)公司管理服務(wù)工作不到位、失誤引起的投訴的歸口管理;負(fù)責(zé)受理業(yè)主(使用者)直接到公司的投訴，交有關(guān)部門(mén)處理，并負(fù)責(zé)投訴處理的跟蹤及糾正和糾正措施實(shí)施效果的'驗(yàn)證;協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理重大投訴。

　　8.協(xié)助管理者代表就質(zhì)量管理有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)。

　　9.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)提出公司制度建設(shè)規(guī)劃，并具體組織實(shí)施，確保公司制度體系的完整性。

　　10.及時(shí)清理公司制度性文件，建立公司制度性文件清單并實(shí)時(shí)更新，發(fā)公司各項(xiàng)目部、專(zhuān)業(yè)公司和其他部門(mén)執(zhí)行。

　　11.對(duì)制度性文件制訂修訂工作進(jìn)行歸口管理。對(duì)由各單位起草的制度性文件統(tǒng)一進(jìn)行初步審核，有權(quán)將不符合要求的制度性文件報(bào)審稿退回起草單位要求其修改重新報(bào)審。

　　12.負(fù)責(zé)對(duì)貫徹質(zhì)量管理體系文件和其他制度表現(xiàn)優(yōu)異的典型事例、違反公司質(zhì)量管理體系文件包括其他制度的案件，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，提出調(diào)查報(bào)告轉(zhuǎn)交人力資源部予以處理。

　　13.負(fù)責(zé)公司重點(diǎn)工作督辦。

　　14.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。