電信客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)（通用15篇）
在當(dāng)下社會(huì)，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，提高工作效率。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的電信客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
電信客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 1
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)轄區(qū)渠道建設(shè)、維護(hù)、管理，與渠道一同開(kāi)發(fā)挖掘最終客戶。
2、獨(dú)立跟蹤標(biāo)桿項(xiàng)目、重點(diǎn)行業(yè)客戶，發(fā)掘并拿下最終項(xiàng)目。
3、負(fù)責(zé)轄區(qū)渠道的廠商培訓(xùn)，策劃組織轄區(qū)市場(chǎng)活動(dòng)。
4、調(diào)動(dòng)自身一切能力完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)并完成收款任務(wù)。
5、收集本區(qū)域市場(chǎng)信息，挖掘培育客戶需求。
任職要求：
1、認(rèn)同并融入公司企業(yè)文化，具備目標(biāo)感、主動(dòng)性、自律性。
1、具備良好的人際交往、商務(wù)談判能力，具有較好社會(huì)資源和行業(yè)內(nèi)關(guān)系網(wǎng)。
2、性格穩(wěn)重、勤奮敬業(yè)、能夠承擔(dān)較大的銷售業(yè)績(jī)壓力。
3、熟悉市場(chǎng)特點(diǎn)，掌握相關(guān)銷售技術(shù)技巧。
4、有可驗(yàn)證的'項(xiàng)目成功銷售經(jīng)歷。
5、3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
6、有數(shù)據(jù)容錯(cuò)/災(zāi)備類相關(guān)軟件銷售及存儲(chǔ)產(chǎn)品渠道銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
7、有可驗(yàn)證的行業(yè)客戶資源（金融、軍工、醫(yī)療、教育、大政府等之一）。
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崗位職責(zé)：
1、協(xié)助項(xiàng)目Leader跟進(jìn)項(xiàng)目任務(wù)；
2、會(huì)議室協(xié)調(diào)和項(xiàng)目會(huì)議的通知，會(huì)前會(huì)議資料收集并輸出會(huì)議決議；
3、輸出項(xiàng)目相關(guān)報(bào)告，協(xié)助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)固化報(bào)告流程和模板，減少溝通成本；
4、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目管理，包括進(jìn)度跟蹤，收集項(xiàng)目過(guò)程數(shù)據(jù)，按照確定的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展，并提出改進(jìn)建議；
任職要求：
1、全日制專科或以上學(xué)歷；
2、熟悉掌握project、PPT、Word、Excel表格等辦公軟件；
3、愛(ài)好本職工作，工作認(rèn)真、細(xì)心、有責(zé)任感，性格開(kāi)朗，具有良好的'溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，有一定的語(yǔ)言組織能力；
4、有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
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崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)資金收支，登記現(xiàn)金、銀行賬，辦理銀行業(yè)務(wù)
2、 負(fù)責(zé)公司的工商注冊(cè)變更的事務(wù)性工作
3、 協(xié)助建立和優(yōu)化財(cái)務(wù)及內(nèi)控制度、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)及公司的運(yùn)作流程，做好財(cái)務(wù)信息披露工作；
任職要求：
1、 會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理專業(yè)正規(guī)大專以上學(xué)歷；
2、 3年以上出納工作經(jīng)驗(yàn)，熟練的'excel表格數(shù)據(jù)處理能力；或正規(guī)大學(xué)本科應(yīng)屆生；
3、 工作嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真細(xì)致、原則性、責(zé)任心強(qiáng)、吃苦耐勞、勇于承擔(dān)、理解能力強(qiáng)。
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任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、五年以上中國(guó)移動(dòng)客戶信息系統(tǒng)銷售工作經(jīng)驗(yàn)；
3、工作態(tài)度端正，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的自我管理及自我激勵(lì)能力；
4、熱情開(kāi)朗、善于溝通，有良好的服務(wù)精神及團(tuán)隊(duì)合作能力，能夠在壓力下工作；
5、思維清晰，氣質(zhì)佳，良好的表達(dá)能力及談判技巧；
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)中國(guó)移動(dòng)客戶信息系統(tǒng)銷售策略及解決方案，完成所負(fù)責(zé)行業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)拓；根據(jù)公司戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位。；
2、制訂銷售策略：根據(jù)公司戰(zhàn)略與銷售目標(biāo)，制訂市場(chǎng)拓展目標(biāo)、銷售策略與規(guī)劃，并組 織實(shí)施，完成銷售、回款目標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶和內(nèi)部資源，解決在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的`問(wèn)題，提高客戶滿意度及發(fā)掘新的銷售機(jī)會(huì)
4、市場(chǎng)信息分析：能夠通過(guò)各種渠道收集項(xiàng)目機(jī)會(huì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，快速響應(yīng)；
5、客戶關(guān)系管理：負(fù)責(zé)中國(guó)移動(dòng)的關(guān)系維護(hù)與市場(chǎng)挖掘，建立、鞏固均衡的客戶關(guān)系平臺(tái)；
6、內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部顧問(wèn)、技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)保持良好的溝通及事務(wù)協(xié)調(diào)；
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)；
2、配合業(yè)務(wù)拓展部門對(duì)客戶進(jìn)行N次開(kāi)發(fā)；
3、配合完成客戶業(yè)務(wù)合同的簽訂、修改等工作；
4、與客戶保持密切業(yè)務(wù)溝通，并及時(shí)反饋人事手續(xù)、社保、公積金等人力資源業(yè)務(wù)相關(guān)辦理情況；
5、負(fù)責(zé)勞動(dòng)糾紛的前期處理工作；
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的人力資源相關(guān)的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，人力資源、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)；
2、對(duì)人力資源行業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題的.處理有詳細(xì)的了解；
3、兩年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶服務(wù)體系的管理流程；
4、熟練使用辦公軟件；
5、具備高度的責(zé)任心和耐心，較強(qiáng)的應(yīng)變能力，良好的協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
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職責(zé)描述：
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略，選擇目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)和客戶，制定銷售計(jì)劃。
2、全面掌握市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，通過(guò)拓展拜訪、市場(chǎng)活動(dòng)、行業(yè)峰會(huì)、商會(huì)等多種形式及渠道尋找、挖掘潛在客戶，進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案銷售活動(dòng)。
3、與客戶密切溝通，了解客戶實(shí)際需求，構(gòu)建客戶網(wǎng)絡(luò)。
4、解決客戶需求，及時(shí)收集客戶反饋信息，反饋給相關(guān)團(tuán)隊(duì)，并協(xié)調(diào)推進(jìn)解決。
5、做好客戶維系，最大限度的挖掘客戶的'發(fā)展需求，并進(jìn)一步提升行業(yè)積累和口碑。
任職要求：
1、大學(xué)本科，理工科類專業(yè)優(yōu)先
2、總計(jì)3年以上IT行業(yè)銷售或者客戶維護(hù)經(jīng)驗(yàn)
3、商業(yè)頭腦和嗅覺(jué)，優(yōu)秀的理解客戶業(yè)務(wù)需求的能力
4、快速學(xué)習(xí)，思考總結(jié)的意識(shí)和能力
5、優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力
6、具備善于和陌生人建立關(guān)系，影響他人的能力
7、英文熟練者優(yōu)先
8、熟練使用PowerPoint， Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和商務(wù)呈現(xiàn)匯報(bào)。
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職責(zé)描述：
1、熟悉公司項(xiàng)目；
2、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源通過(guò)電話與客戶溝通，開(kāi)發(fā)新客戶；
3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘新客戶；
4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的`長(zhǎng)期合作關(guān)系。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬至中專。
2、熱愛(ài)銷售行業(yè)、富有開(kāi)拓精神和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
3、具有熱情，勇于挑戰(zhàn)和開(kāi)拓精神；
4、有電銷、網(wǎng)銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮錄取。
電信客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 8
職責(zé)描述：
1、歸銷售經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，全面負(fù)責(zé)本店下轄二三級(jí)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃
2、負(fù)責(zé)本店二三級(jí)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)
3、負(fù)責(zé)本店二三級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)申請(qǐng)資料完善，申請(qǐng)跟蹤落實(shí)
4、負(fù)責(zé)本店二三級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)指導(dǎo)
5、負(fù)責(zé)本店二三級(jí)網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)收申請(qǐng)及備案二三級(jí)網(wǎng)絡(luò)備案資料的整理、報(bào)備等
6、負(fù)責(zé)本店二網(wǎng)月度政策的及時(shí)下達(dá)并解讀到位
7、負(fù)責(zé)本店所有下屬網(wǎng)點(diǎn)的日常管理、人員培訓(xùn)或培訓(xùn)組織等
8、負(fù)責(zé)本店所有二三級(jí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)結(jié)算及返利結(jié)算等
任職要求：
1、大�；蛞陨蠈W(xué)歷，一年以上汽車銷售或相關(guān)業(yè)務(wù)管理類工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備一定的營(yíng)銷常識(shí)、一定的.組織能力及協(xié)調(diào)能力；
3、熟悉計(jì)算機(jī)基本操作，并熟練運(yùn)用營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)學(xué)院管理軟件。
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職責(zé)描述：
1、通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)以及主動(dòng)走訪接洽的方式與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)；
2、了解和發(fā)掘客戶需求，積極推廣公司產(chǎn)品；
3、開(kāi)發(fā)新客戶，維護(hù)與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案；
4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度；
5、收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，并定期反饋?zhàn)钚滦畔ⅰ?/p>
任職要求：
1、形象氣質(zhì)佳，年齡20—28歲為佳；
2、有親和力，善于與人溝通；
3、具有強(qiáng)烈的`團(tuán)隊(duì)精神和服從意識(shí)，要有感恩的心態(tài)；
4、熱愛(ài)銷售事業(yè)，具備強(qiáng)烈進(jìn)取精神，能在壓力下工作。
5、有行業(yè)資源優(yōu)先。
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1、負(fù)責(zé)聯(lián)系使用電信業(yè)務(wù)的客戶；做好客戶的業(yè)務(wù)、技術(shù)支撐工作，跟蹤新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的.使用情況。
2、制定電信業(yè)務(wù)的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和業(yè)務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃，并組織實(shí)施，定期做好業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)分析。
3、完成下達(dá)的業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)和業(yè)務(wù)收入指標(biāo)。
4、負(fù)責(zé)電信業(yè)務(wù)的對(duì)外合作及相關(guān)管理工作。
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客戶經(jīng)理需全面了解客戶需求并向其營(yíng)銷產(chǎn)品、爭(zhēng)攬業(yè)務(wù)，同時(shí)協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，在主動(dòng)防范金融風(fēng)險(xiǎn)的前提下，建立和保持與客戶的長(zhǎng)期密切聯(lián)系。
合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會(huì)交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時(shí)間管理和團(tuán)隊(duì)精神的現(xiàn)代管理意識(shí)，性格上要熱情開(kāi)朗，有責(zé)任感，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強(qiáng)的市場(chǎng)研究和客戶開(kāi)發(fā)的管理經(jīng)驗(yàn)。
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)向行業(yè)客戶及大客戶介紹公司產(chǎn)品以及提供服務(wù)；
2、開(kāi)拓全國(guó)范圍內(nèi)的客戶，做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋，提供行業(yè)方案所需基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息；
3、通過(guò)電話/面談拜訪后簽單，完成公司指定銷售目標(biāo)；
4、與團(tuán)隊(duì)成員共享并及時(shí)更新市場(chǎng)信息；
5、熟悉通訊行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)品和服務(wù)。
工作內(nèi)容：
�。�1）訪問(wèn)。對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的`拜訪與觀察。
�。�2）細(xì)分客戶。確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶。
�。�3）風(fēng)險(xiǎn)管理。有效監(jiān)測(cè)和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。
�。�4）客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源。
�。�5）客戶分析與評(píng)價(jià)。對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。
�。�6）溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系。
�。�7）談判。與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。
�。�8）業(yè)務(wù)成交：指導(dǎo)客戶完成業(yè)務(wù)的成交。
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負(fù)責(zé)做好對(duì)所負(fù)責(zé)客戶的分析，實(shí)施客戶保留計(jì)劃，做好所轄客戶收入的保存量和激增量工作。
根據(jù)所負(fù)責(zé)的企業(yè)客戶通信及信息應(yīng)用需求，做好“商務(wù)領(lǐng)航”宣傳推介工作，做好營(yíng)銷服務(wù)工作。
做好所負(fù)責(zé)企業(yè)客戶市場(chǎng)的調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)工作，了解客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋信息，為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)模和市場(chǎng)策略制定提供有力依據(jù)。
負(fù)責(zé)企業(yè)客戶檔案的建立和客戶資料信息動(dòng)態(tài)管理，按照客戶統(tǒng)一視圖授權(quán)管理范圍內(nèi)的客戶資料進(jìn)行及時(shí)的更新和維護(hù)，確�？蛻糍Y料的.規(guī)范性、準(zhǔn)確性、有效性。
負(fù)責(zé)對(duì)所管企業(yè)客戶的營(yíng)銷工作，實(shí)施公司統(tǒng)一組織的銷售、促銷活動(dòng)。
提醒所管轄客戶及時(shí)交納電信費(fèi)用，做好欠費(fèi)客戶的催繳工作。
現(xiàn)有企業(yè)客戶的客戶關(guān)系管理、按客戶的服務(wù)等級(jí)和服務(wù)規(guī)范對(duì)客戶進(jìn)行客戶關(guān)懷，從而建立起穩(wěn)固的客戶關(guān)系。
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1、按照崗位目標(biāo)，積極拓展市場(chǎng)，尋找客戶，完成公司規(guī)定的業(yè)績(jī)目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)對(duì)受理的'貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行申請(qǐng)受理、貸前調(diào)查工作，并對(duì)受理調(diào)查的貸款業(yè)務(wù)合法性、合理性、真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)；
3、負(fù)責(zé)對(duì)審批后的信貸業(yè)務(wù)同客戶簽訂貸款合同、抵押合同、保證合同；
4、負(fù)責(zé)貸款的發(fā)放與收回并按期收回利息；
5、負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行貸后管理，以及不良貸款、應(yīng)收利息、信貸退出的落實(shí)及清收；
6、定期收集及整理企業(yè)客戶財(cái)務(wù)報(bào)表和相關(guān)資料；
7、負(fù)責(zé)與行政部之間貸款檔案資料的傳遞交接工作；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
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職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)公司大數(shù)據(jù)產(chǎn)品的銷售，達(dá)到預(yù)定業(yè)績(jī)指標(biāo)；
2、根據(jù)公司銷售計(jì)劃，主動(dòng)開(kāi)拓指定區(qū)域或行業(yè)的大客戶；
3、日常商機(jī)的`跟進(jìn)，維護(hù)大客戶關(guān)系，簽訂合同及回款。
4、開(kāi)拓大數(shù)據(jù)產(chǎn)品市場(chǎng)。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，3年以上大數(shù)據(jù)、金融、教育行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)；
2、具備良好的銷售技巧，可對(duì)指定區(qū)域、行業(yè)大客戶進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷；
3、積極主動(dòng)，熱愛(ài)銷售工作，對(duì)工作有激情和信心，能夠承受壓力；
4、熟練掌握銷售技巧、談判技巧、商務(wù)知識(shí)（招投標(biāo)、合同、財(cái)務(wù)等）和商務(wù)禮儀；
5、個(gè)性開(kāi)朗，邏輯思維能力強(qiáng)，溝通能力優(yōu)秀，有團(tuán)隊(duì)合作精神。
電信客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 15
職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)與客戶溝通及協(xié)調(diào);
2. 負(fù)責(zé)客戶項(xiàng)目執(zhí)行流程的安排及分工;
3. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目執(zhí)行的協(xié)調(diào)溝通及進(jìn)程總結(jié);
4. 負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)、調(diào)查，并發(fā)展原有業(yè)務(wù)。
5. 負(fù)責(zé)制定銷售規(guī)劃，并向營(yíng)運(yùn)總監(jiān)提交階段性銷售計(jì)劃。
6. 負(fù)責(zé)接洽重要客戶，根據(jù)客戶不同類別，安排團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行客戶拜訪。
7. 努力獲取客戶資料，如產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)情況、廣告費(fèi)預(yù)算及市場(chǎng)計(jì)劃等。
8. 負(fù)責(zé)安排召集相關(guān)部門開(kāi)會(huì)，溝通項(xiàng)目執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)部門間的作業(yè)配合。
任職資格
1. 有豐富的線下制作及公關(guān)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)有社交媒體及KOL合作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 優(yōu)秀的溝通能力，邏輯思維。有策劃工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。
3. 專業(yè)高效的客戶管理與項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。
4. 英文聽(tīng)說(shuō)讀寫譯流利，能用英語(yǔ)進(jìn)行工作溝通(郵件/方案/報(bào)告/提案)
5. 性格成熟，善與人交往;有強(qiáng)烈的`事業(yè)心，具團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受較大的工作壓力。
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