前臺接待主管崗位職責

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編幫大家整理的前臺接待主管崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

前臺接待主管崗位職責1

　　1、管理入口區(qū)域，對入店顧客提供綜合服務(wù)(問候顧客，提供信息，新客戶開卡)

　　2、維護好關(guān)鍵客戶數(shù)據(jù)庫，確保他們光臨時認出他們，并讓相關(guān)客戶經(jīng)理或部門主管認真接待

　　3、管理信息中心，顧客問訊時能快速提供有效信息

　　4、管理咖啡角，確保桌椅完整無損，食品充足

　　5、報告顧客卡掃描儀的異常情況，確保顧客順暢通過

　　6、解決入口處的`緊急情況并及時匯報

　　7、支持其他促銷活動，有活動時及時通知顧客

前臺接待主管崗位職責2

　　1.協(xié)助商務(wù)中心經(jīng)理管理商務(wù)中心以及大堂禮品店。

　　2.當班時對商務(wù)中心和大堂禮品店的運行負責。

　　3.向客人提供綜合的秘書和翻譯服務(wù)。

　　4.協(xié)助客人使用電腦工作站。

　　5.確保商務(wù)中心會議室隨時被很好得布置。

　　6.協(xié)助會議和電腦用戶預(yù)訂食品。

　　7.維持相關(guān)商務(wù)出版物的選擇。

　　8.確�？腿斯ぷ鲿r隱私受到尊重并減少對客人的打擾。

　　9.識別貴賓、仕達屋優(yōu)先顧客、�？秃烷L住客人并提供個性化的服務(wù)。

　　10.與相關(guān)部門建立良好的工作關(guān)系。

　　11.如有必要為飯店內(nèi)部提供秘書服務(wù)。

　　12.協(xié)助準備部門服務(wù)以及工作表現(xiàn)報告。

　　13.按照存貨控制程序處理和儲存存貨。

　　14.指導部門內(nèi)工作的操作程序。

　　15.避免和調(diào)解抱怨。

　　16.解決爭端。

　　17.必要時以紀律約束員工。

　　18.根據(jù)營業(yè)狀況準備員工排班表。

　　19.給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。

　　20.指導員工表現(xiàn)。

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