商業(yè)綜合體物業(yè)主管崗位職責（精選21篇）

　　在我們平凡的日常里，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家整理的商業(yè)綜合體物業(yè)主管崗位職責（精選21篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

　　商業(yè)綜合體物業(yè)主管崗位職責1

　　1、全面負責做好所管轄區(qū)內(nèi)公共秩序維護工作。

　　2、根據(jù)本部門的工作目標、工作計劃和實施方案，監(jiān)督檢查本部門各崗位履行職責情況。

　　3、負責平時檢查本部門的保安工作，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，并提出整改意見。

　　4、負責全體保安人員的考勤，如實記錄執(zhí)勤中遇到和處理的問題，重大問題及時向上級領導報告。

　　5、負責部門文件管理工作。

　　6、、帶領并督促部門人員搞好訓練，不斷提高素質(zhì)和業(yè)務水平。

　　7、帶領部門人員加強政治思想學習和保安隊業(yè)務學習，不斷提高思想覺悟和業(yè)務素質(zhì)。

　　8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)全體保安員的工作，監(jiān)督全體保安人員著裝整齊，文明執(zhí)勤，禮貌待人，樹立良好的保安形象，嚴格落實作息時間制度。

　　9、完成領導交辦的其它事項。

　　商業(yè)綜合體物業(yè)主管崗位職責2

　　1、熟悉物業(yè)行業(yè)安全管理的各個流程及國家和建設主管部門有關(guān)規(guī)定，經(jīng)驗豐富；

　　2、執(zhí)行公司各類安全管理制度、事故事件處理流程和應急預案，指導各項目建立、完善安全管理體系。

　　3、負責公司內(nèi)部安全序列培訓和指導。

　　4、負責指導、審核、監(jiān)督、檢查各項目消防演練、應急預案的制定及實施。

　　5、負責策劃和組織實施安管工作的檢查、安全檢查、夜間抽查等監(jiān)督檢查。

　　6、有良好的組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗，良好的解決實際問題以及突發(fā)事件的能力，工作積極主動，能承受工作壓力。

　　商業(yè)綜合體物業(yè)主管崗位職責3

　　1、負責主持客服的全面工作，協(xié)調(diào)、督導轄下各員工工作。

　　2、貫徹執(zhí)行公司各項方針、決策，全面負責客服的日常事務和管理工作。

　　3、按照物業(yè)服務中心規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務工作質(zhì)量，落實獎罰措施，不斷提高服務水平。

　　4、負責制定本部門的工作計劃，并組織實施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作。

　　5、掌握樓宇業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時上報。

　　6、對樓宇的質(zhì)量維修進行及時跟進，并將信息反饋有關(guān)部門。

　　7、時掌握管理費、水電費等繳納情況，及時做好管理費催繳的組織工作。

　　8、做好樓宇清潔、園林綠化等監(jiān)督管理工作。

　　9、定期組織進行業(yè)主訪談工作，增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時解決。

　　10、做好與各部門的橫向配合工作。

　　商業(yè)綜合體物業(yè)主管崗位職責4

　　1、負責現(xiàn)場安全事務的處理和安全服務需求的支持;

　　2、按照部門安全工作要求,督導團隊成員落實各項工作任務;

　　3、安全人員工作質(zhì)量的監(jiān)督管理,對崗位的工作進行業(yè)務指導和考核;

　　4、主持班前會議,對值班期間崗位工作狀態(tài)及開展情況進行總結(jié)/點評;

　　5、安全突發(fā)事件的現(xiàn)場處置;

　　6、負責安全團隊的管理,包含事務協(xié)調(diào)、工作監(jiān)督、業(yè)務培訓、考勤制作工作;

　　7、負責完善安全相關(guān)作業(yè)流程、參與制定職責內(nèi)工作流程,擬定制度文件;

　　商業(yè)綜合體物業(yè)主管崗位職責5

　　1、統(tǒng)籌管理物業(yè)部所轄消防、安防、環(huán)境類各項日常事務;

　　2、制定年度公司物業(yè)服務類收支計及預算費用、各類應急突發(fā)事件預案、重大活動和展會、促銷活動的安全保衛(wèi)方案;

　　3、采取各種措施確保公司的整體安全、環(huán)境衛(wèi)生、防止火災和重大案件發(fā)生,不斷提升物業(yè)服務品質(zhì);

　　4、搭建購物中心物業(yè)體系;

　　5、帶領和督導下屬做好安防、消防與環(huán)境工作,確保公司人、財、物的絕對安全。

　　商業(yè)綜合體物業(yè)主管崗位職責6

　　1、廣東分公司物業(yè)的尋找、評估及確定。包括新增職場、搬遷職場的選址、租賃實施類簽呈的撰寫;

　　2、廣東分公司職場租賃及相關(guān)的簽呈撰寫,租賃合同或協(xié)議的草擬、談判及簽署,包括新租、續(xù)租、提前終止;

　　3、裝修項目工程的現(xiàn)場監(jiān)管、驗收及移交。項目裝修費用及家具費用的結(jié)算及支付;

　　4、根據(jù)實際情況,結(jié)合用戶需求進行職場方案圖紙設計、工程費用估算及預算審核。消防走火圖的編制及定期更新;

　　5、職場接收及退還,退場后保證金的退回或無法退回的辦理,資產(chǎn)系統(tǒng)信息庫的更新與維護;

　　商業(yè)綜合體物業(yè)主管崗位職責7

　　1、在上級的指導下,負責本職崗位工作;

　　2、負責寫字樓及住宅小區(qū)的日常秩序管理工作;

　　3、負責寫字樓及住宅小區(qū)的`日常秩序管理工作;

　　4、負責制定適合本轄區(qū)保安管理辦法及制度;

　　5、組織召開保安工作會議,及時傳達公司通知及管理要求;

　　6、定期檢查本轄區(qū)消防、保安執(zhí)勤工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好管理日志;

　　7、加強與業(yè)主溝通和聯(lián)系,建立廣泛的群從基礎;

　　8、負責處理轄區(qū)內(nèi)治安、車輛、消防、裝修等事項的處理;

　　9、完成上級領導安排的其他工作任務。

　　商業(yè)綜合體物業(yè)主管崗位職責8

　　1、按照國家的有關(guān)法規(guī),結(jié)合管理處實際情況,建立和健全管理處內(nèi)部財務管理制度。

　　2、協(xié)助制訂管理處年度、季度財務計劃,提供財務分析報告,協(xié)助領導搞好經(jīng)營管理決策。

　　3、協(xié)助制訂物業(yè)管理費預算方案。

　　4、監(jiān)督物業(yè)管理費的收繳和運用,抓好各種應收款項的收取工作,核算長期拖欠不清的款項,督促經(jīng)辦人限期清理。

　　5、編制記賬憑證,及時記賬,及時編報各種會計報表,做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準確、賬目清楚。

　　6、參與策劃各種營銷活動,并對重要的經(jīng)濟合同以及投資項目進行評議和審定。

　　7、按照合同的要求,做好工程費用的撥付、結(jié)算等工作。

　　8、嚴禁執(zhí)行財務審批制度,按規(guī)定的開支范圍和標準核報一切費用,負責核算員工的工資、津貼與獎金。

　　9、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,做好收費發(fā)票的購買、保管、使用及回收工作。

　　10、妥善管理會計賬冊檔案,接受財稅機關(guān)、公司領導的檢查與監(jiān)督。

　　11、每月對各部門物耗情況進行統(tǒng)計,對低值易耗品分部門進行登記及注銷。

　　12、監(jiān)督物品月未盤點工作,對帳物不符情況進行追查,及時將核實情況向上級匯報。

　　13、每月對成本和物耗作統(tǒng)計和分析報告。

　　14、及時登記應收費用,并進和分類匯總,隨時解答客主的相關(guān)詢問。

　　商業(yè)綜合體物業(yè)主管崗位職責9

　　1、負責部門日常運作及內(nèi)外協(xié)調(diào)工作;

　　2、負責商戶施工管理，對施工進度、質(zhì)量及安全施工情況，實施管理;

　　3、保證物業(yè)管理基礎工作的進行，客戶訴求及時反饋并有效解決問題。

　　4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好各項工作，根據(jù)營運部的需求負責對樓層租戶的管理與服務。

　　5、負責停車場、綠化、清潔等日常管理;

　　商業(yè)綜合體物業(yè)主管崗位職責10

　　1、設定各項工作流程：配合物業(yè)公司高層管理層，確保各管理體系持續(xù)有效地運行和適用;落實物業(yè)公司管理層指令，確保各項籌備工作正常順利進行。

　　2、編制支持性體系文件：負責物業(yè)管理服務合同簽訂及備案;負責做好服務質(zhì)量評定工作，及時收集整理各方面的建議和信息;負責項目的質(zhì)量手冊、程序文件的審核、編制工作。

　　3、物資物料采購購和人員進場安排：協(xié)調(diào)培訓資源，為項目提供提升類的培訓;項目各類采購項目的落實、監(jiān)督與審批。

　　4、工作成果審核和各項工作落實：審核項目運營方面的各類管理制度與方案的可行性;對物業(yè)公司不合格的服務進行糾正并定期驗證其完成情況;項目各類采購項目的落實、監(jiān)督與審批;監(jiān)督項目突發(fā)事件的處理及反饋。

　　商業(yè)綜合體物業(yè)主管崗位職責11

　　1、制定設備管理的各種規(guī)章制度，出具設備、設施巡檢表，并推進其貫徹執(zhí)行;

　　2、保障設備的正常運行，及設備管理、維護、維修、保養(yǎng),確保工程順利完成;

　　3、定期組織工程、各類設施設備管理檢查;

　　4、組織審定工程及設備設施技措、檢修方案，主導工程、設備設施之竣工驗收;

　　5、負責強弱電系統(tǒng)、照明、景觀燈的正常運轉(zhuǎn)，控制能耗并提出有效改善措施;

　　6、負責消防安全、排水、廢棄物等管理，確保各系統(tǒng)之正常運轉(zhuǎn);

　　7、定期組織消防、水、電、燃氣、廢棄物等安全知識培訓及巡查;

　　8、制訂環(huán)境衛(wèi)生管理的各種規(guī)章制度，監(jiān)督執(zhí)行各類環(huán)境衛(wèi)生檢查巡檢制度;

　　9、貫徹執(zhí)行政府職能部門各類規(guī)章制度，并配合好相關(guān)監(jiān)督檢查工作;

　　10、負責部門員工的日常管理、考核，安全教育等知識的培訓及技術(shù)管理和指導。

　　商業(yè)綜合體物業(yè)主管崗位職責12

　　1、協(xié)助設備部經(jīng)理對工程設施設備管理類體系文件進行編寫和修訂；擬定設備管理、操作、維護的各種程序文件和技術(shù)標準，并定期檢查各區(qū)域落實情況；

　　2、定期巡查并提升各區(qū)域各項目設備設施的運營管理，并提出合理化建議和方法；

　　3、指導和監(jiān)督各區(qū)域設施設備承接查驗工作的開展與實施；

　　4、協(xié)助各區(qū)域公司工程委外業(yè)務的招投標、合同簽訂等工作；

　　5、協(xié)助推動各區(qū)域公司現(xiàn)場設備風險與疑難問題的整改。

　　6、領導安排的其他工作。

　　商業(yè)綜合體物業(yè)主管崗位職責13

　　1、保證公共區(qū)域及小區(qū)內(nèi)設施設備正常運行，提供安全保障；

　　2、協(xié)調(diào)設備供應商的現(xiàn)場整改工作；保證公共設備、設施的正常使用；

　　3、個人分管設施設備的巡視和保養(yǎng)維護；

　　4、檢查（驗收）設備的運行情況，報告運行故障和報修結(jié)果；及時處理客戶報修

　　商業(yè)綜合體物業(yè)主管崗位職責14

　　1、負責處理一般性故障，參與協(xié)助設施、設備的維修、保養(yǎng)工作，對發(fā)生的問題及時向上級領導匯報。

　　2、熟悉供水、供電、電梯、消防等公共設施設備的運作和應急處理工作。

　　3、定期巡視設施設備的運行情況，做好巡查記錄和值班記錄。

　　4、配合項目其他部門工作，建立良好的合作關(guān)系。

　　5、負責設備房的安全管理工作，禁止非工作人員進入，禁止各種違反設備房管理規(guī)定的各項行為。

　　6、根據(jù)項目現(xiàn)場情況，制定能耗管控措施，并保證實施。

　　商業(yè)綜合體物業(yè)主管崗位職責15

　　1、負責項目全年維修工程計劃、設施設備工作計劃、每月物資采購計劃的編制及落實，并對設施設備滿意度負責；

　　2、負責項目內(nèi)設施設備的運行情況檢查、日常安全運行和維修保養(yǎng)。檢查、記錄第三方服務單位維保工作，出現(xiàn)問題及時對接；

　　3、負責對業(yè)主提交的裝修申請進行審核，對業(yè)主裝修及其他現(xiàn)場工程的施工方進行監(jiān)督管理；

　　4、負責協(xié)調(diào)技術(shù)員處理業(yè)主維修工單、管家報單、FM巡檢工單及現(xiàn)場整改工程，協(xié)助管家處理設備相關(guān)的投訴；

　　5、負責新進駐項目設備驗收、戰(zhàn)圖設施設備導入、FM系統(tǒng)排程、跟進地產(chǎn)返修、協(xié)助零星交付帶看等工作；

　　6、負責制定節(jié)能減耗方案，降低水電油能耗，降低項目成本。

　　7、負責制定突發(fā)事件應急預案，遇到突發(fā)停水、停電、反水、電梯困人等時間趕到現(xiàn)場處理，并做好收尾工作；

　　8、負責給項目技術(shù)員進行賦能培訓、團建。

　　商業(yè)綜合體物業(yè)主管崗位職責16

　　1、制定設備、設施維修改造計劃和工程部全年費用預算；

　　2、負責物業(yè)設備設施接管驗收及具體實施組織工作和租戶二次裝修方案的審核工作；

　　3、負責物業(yè)公共設施設備維護保養(yǎng)計劃的編制、組織、安排及實施；

　　4、負責日常巡查各崗位的工作狀況，審閱各值班記錄、設備運行表，發(fā)現(xiàn)問題及時了解并組織采取有效措施；

　　5、負責園區(qū)設備、設施的維護、保養(yǎng)及巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；

　　6、對報修記錄、工作質(zhì)量記錄進行收集、整理、分類并存檔，及時安排工程人員處理報修問題，并負責跟蹤回訪驗證工作質(zhì)量；

　　7、負責監(jiān)管工程材料的儲備，嚴格出入庫手續(xù)，控制工程材料成本，并制定合理采購計劃；

　　8、負責監(jiān)督工程人員的各項工作落實情況及檢查投訴記錄處理情況；

　　商業(yè)綜合體物業(yè)主管崗位職責17

　　1、組織領導管轄區(qū)域范圍內(nèi)的安全及消防工作，制訂工作計劃和目標，并負責落實安排實施。負責編制本部門各種突發(fā)事件的預案，并組織進行日常演練

　　2、負責管理服務區(qū)域內(nèi)出租屋、空置房的巡查管理。

　　3、負責編制部門各種制度、作業(yè)指導書，并推廣和執(zhí)行。對體系運行情況及時提出整改和糾正措施。

　　4、負責檢查和監(jiān)督物管員在崗工作情況及相關(guān)工作質(zhì)量記錄是否規(guī)范，及時糾正不合格項，并進行定期和不定期考核。負責檢查部門員工內(nèi)務管理情況，及時糾正違紀行為

　　5、協(xié)助人力資源部負責人員招聘、錄用、出勤管理。負責部門的消防知識、業(yè)務基礎技能等培訓工作，并評估培訓效果。

　　6、負責組織和召開部門晨會、周會、月會等例會，總結(jié)和完善會議內(nèi)容，督促考核下屬工作

　　7、負責監(jiān)督、檢查服務區(qū)域內(nèi)安防、消防設施及服務器材完好情況，確保器材完好、安全。

　　8、負責與安全相關(guān)的派出所、消防隊等外聯(lián)工作。

　　9、負責開展秩序各崗位的業(yè)主關(guān)懷服務工作

　　10、協(xié)助處理服務區(qū)域內(nèi)各種違章行為、突發(fā)事件，調(diào)解顧客間的糾紛。

　　商業(yè)綜合體物業(yè)主管崗位職責18

　　1、居住小區(qū)物業(yè)的日常管理；

　　2、負責督促各項費用的收取，應收款項的催討、收繳；

　　3、負責業(yè)戶的報修管理工作；

　　4、帶領項目客服團隊協(xié)助完善質(zhì)量系統(tǒng)；

　　5、及時檢查管理部所屬人員的工作質(zhì)量及行為規(guī)范，制定并執(zhí)行經(jīng)濟責任制考核；

　　6、完成管理處交辦的有關(guān)工作。

　　商業(yè)綜合體物業(yè)主管崗位職責19

　　1、負責制訂寫字樓內(nèi)公共設施、建筑物、設備系統(tǒng)的管理規(guī)定；

　　2、負責新接管物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作；

　　3、負責定期編寫周報、月報等運行報表工作，積累工程有關(guān)資料和數(shù)據(jù)，為管理決策提供依據(jù)。；

　　4、負責編制設備、設施維修保養(yǎng)計劃，負責做好與本部門業(yè)務相關(guān)的合同評審；

　　5、負責寫字樓內(nèi)的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關(guān)部門評審；

　　6、負責對維修裝修項目、設備的保養(yǎng)進行驗收，負責對設備保養(yǎng)、維修、工程項目進行技術(shù)審核；

　　7、負責所有設備、設施系統(tǒng)（供電、空調(diào)、給排水、電梯、消防等）的管理、運行、維修等；

　　8、現(xiàn)場督導各類維修工程及外包工程施工，掌握工作質(zhì)量與進度；

　　9、負責寫字樓內(nèi)緊急情況的處理工作。

　　商業(yè)綜合體物業(yè)主管崗位職責20

　　1、監(jiān)督客服助理在規(guī)定時限內(nèi)處理顧客投訴和建議；

　　2、對管轄范圍內(nèi)所屬客服助理的工作結(jié)果負責；

　　3、負責管轄區(qū)域內(nèi)的客戶關(guān)系建設與維護，每季度按回訪計劃定期回訪客戶，對客戶滿意度開展調(diào)查；

　　4、負責租金及物業(yè)管理服務費的催收；

　　5、參與項目各項品質(zhì)檢查，對現(xiàn)場品質(zhì)進行監(jiān)督；

　　6、參與責任區(qū)域內(nèi)商鋪、寫字樓、公寓檢查及管理。

　　商業(yè)綜合體物業(yè)主管崗位職責21

　�。�1）客戶溝通渠道的建設與日常維護，保障溝通流程順暢。

　�。�2）負責客戶的管理、分析、評價與優(yōu)化，完善客戶檔案；對客戶投訴的質(zhì)量問題進行分析，并采取相關(guān)有效的糾正措施，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務。

　�。�3）日常項目走訪，做好各項目的全程跟進及過程監(jiān)督，及時處理客戶提出的要求，對項目運作過程中出現(xiàn)的問題及時溝通處理。

　　（4）項目部滿意度評價表單設計，并根據(jù)要求完成滿意度測評形成滿意度報告。

　　（5）在項目運作過程中，發(fā)掘新需求，向客戶提供全方位增值服務并進行增值業(yè)務洽談。

　�。�6）做好會務、客服人員的招聘、調(diào)配及培養(yǎng)工作，展現(xiàn)公司形象。

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