物業(yè)管理崗位職責匯編15篇

　　在生活中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編精心整理的物業(yè)管理崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業(yè)管理崗位職責1

　　1、積極參加公司客服條線培訓，提高專業(yè)技能；

　　2、熱情接待業(yè)主/使用人和來訪客人，對業(yè)主/使用人的投訴耐心解釋，按時上報詳細記錄，并及時處理；

　　3、做好回訪記錄；

　　4、負責對小區(qū)內公告欄內容的制定及管理，建議小區(qū)內標識的設立及取消；

　　5、協(xié)助小區(qū)內勤做好各類費用的收繳催繳工作，確保小區(qū)收費率；

　　6、協(xié)助安排維修人員及時上門維修，做好記錄并存檔；

　　7、對業(yè)主和住戶違反業(yè)主公約的行為進行勸阻、協(xié)調和公示宣告，督促業(yè)主配合小區(qū)的環(huán)境建設工作。

　　8、與管理區(qū)域內的.業(yè)主和住戶的溝通交流，聽取意見，協(xié)助開展社區(qū)文化建設活動。

物業(yè)管理崗位職責2

　　工作職責:

　　1、熟悉機電設施設備巡檢與運維;

　　2、協(xié)調公安機關處理相關的重大刑事案件和火災事故;

　　3、負責檢查、監(jiān)督安保、消防設施,發(fā)現(xiàn)問題提出整改意見,并跟蹤后續(xù)工作;

　　4、負責消防、治安等文件管理。

　　5、負責指導、監(jiān)督外聘物業(yè)安保人員,負責商場范圍內的安全防范工作;

　　任職資格:

　　1、5年以上相關工作經驗;

　　2、本科以上學歷;

　　3、誠實守信、責任心強。

物業(yè)管理崗位職責3

　　1、此項目為高檔寫字樓，主持項目日常管理、服務工作；

　　2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及規(guī)章制度；

　　3、參與項目年度目標責任書的'制定，按照每年簽訂的年度目標責任書做好項目服務工作；

　　4、負責建立和維護相關政府職能部門、各級地方單位和社區(qū)的關系，保證溝通順暢；

　　5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發(fā)事件。

物業(yè)管理崗位職責4

　　1、協(xié)助部門總監(jiān)做好物業(yè)管理的全面工作；

　　2、認真落實物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策，組織落實好物業(yè)服務各項要求，確保服務質量；

　　3、指導并參與項目樓宇和設備設施的接管和驗收，科學合理對管轄的設備設施進行規(guī)范管理；

　　4、負責制定、建立健全所屬部門的'物業(yè)管理制度和防范措施，指導物業(yè)服務突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制和演練，確保樓宇安全；

　　5、審核項目工作落實情況、監(jiān)督控制項目管理服務質量，保證物業(yè)管理服務質量達標；

　　6、有效控制物業(yè)管理各項成本費用支出；

　　7、負責所管轄物業(yè)的裝修檢查，協(xié)調物業(yè)投訴處理工作，組織實施管理區(qū)域內設備設施管理、宿舍管理、綠化養(yǎng)護等具體管理服務工作；落實好物業(yè)安全預防和保障工作；

　　8、負責協(xié)調業(yè)務部門與供水、供電、工商等物業(yè)管理有關部門的關系，確保各項工作有序開展；

　　9、其他上級領導交辦工作任務。

物業(yè)管理崗位職責5

　　1、協(xié)助物業(yè)公司總經理對公司進行團隊管理；

　　2、從客戶關系、安全管理、工程管理、環(huán)境管理等維度，直接或間接的參與物業(yè)公司或項目管理工作；

　　3、參與物業(yè)公司各工作模塊品質檢查，提出改善方案，持續(xù)提升服務品質水平；

　　4、擅長電力、暖通、消防等設備設施管理；

　　3、有效搜集與挖掘客戶需求，不斷優(yōu)化與創(chuàng)新物業(yè)服務體驗，提升綜合運營水平。

　　4、負責總經理日常經營工作中文件的起草；

物業(yè)管理崗位職責6

　　1、根據(jù)總公司下達的經營和管理指標，全面主持管理處的經營管理工作;

　　2、制訂中長期發(fā)展規(guī)劃，審定管理處季、年度管理目標和經營計劃;

　　3、負責管理處內部管理機構設置和人員的`合理配置，負責中層以上管理人員的選拔、考核、培養(yǎng)和使用，督導部門做好員工培訓、，不斷提高員工整體素質;

　　4、組織健全、合理的管理體系，主持制定和完善重大規(guī)章制度，制定操作規(guī)范，健全內部組織系統(tǒng)，加強各部門之間的溝通與協(xié)調，確保管理機制有序高效運作;

　　5、負責所屬物業(yè)管理處的工作，對物業(yè)管理處作業(yè)進行定期督導稽核;

　　6、審定所屬物業(yè)管理處年度財政預算和掌管各項費用支出;

　　7、完成公司、上級部門交辦的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責7

　　1.負責部門文件管理、檔案管理、公文管理及各類資料、報表的.上報工作;

　　2.負責部門人員考勤、文件的收發(fā)及傳達工作;

　　3.負責部門進行相關會議、活動的組織、做好記錄及存檔工作;

　　4.負責辦公用品、勞保用品等物資領用、保管、發(fā)放和登記工作;

　　5.增收數(shù)據(jù)統(tǒng)計核對上報;

物業(yè)管理崗位職責8

　　1協(xié)助項目經理管理項目點各項保潔工作，嚴格貫徹執(zhí)行公司上級的指示，，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質量、物料消耗、設備維修保養(yǎng)等;

　　2、合理安排工作，檢查各班交接情況，掌握各班工作狀態(tài)及工作質量;

　　3、對本項目的行為規(guī)范，業(yè)務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素質和服務技能;

　　4、加強與客戶的溝通和聯(lián)系，樹立整體質量服務意識，定期做好客戶滿意度調查;

　　5、加強崗位巡視，合理安排人員，做好監(jiān)督和檢查工作;

　　6、要求員工安全作業(yè)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改;

　　7、指導員工正確使用儀器設備、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，出現(xiàn)問題及時向上級匯報;

　　8、根據(jù)公司規(guī)定，做好本項目點員工招聘、培訓、轉正等工作，對員工的升職、獎勵、處分提出合理化建議;

　　9、做好本項目點員工的考勤記錄，員工檔案資料的'登記，入冊、保管、上報工作;

　　10、完成直接上司交給的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責9

　　1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;

　　2、對項目的'收支情況負責，業(yè)主滿意率在95%以上;

　　3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

　　4、按要求收集業(yè)主相關需求信息，并拿出組織實施方案;

　　5、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。

物業(yè)管理崗位職責10

　　1.對在管各項目設備設施維護保養(yǎng)情況檢查;

　　2.審批各項目設備服務供方月度服務評估報告，評估結果與服務供方的費用結算掛鉤;

　　3.對各項目電梯的`運行、保養(yǎng)及故障情況進行總結，并對服務供方的維保情況進行綜合評估;

　　4.對各項目提供工程技術支持;

　　5.協(xié)助品質部對各項目的品質檢查;

物業(yè)管理崗位職責11

　　1、協(xié)助物管主任負責管轄項目的日常工作，行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能；

　　2、負責物業(yè)項目日常應急事件的組織指揮和培訓演練；

　　3、執(zhí)行轄區(qū)租金費用收繳工作；

　　4、負責管理物業(yè)清潔、綠化、治安、維修、投訴、接待、回訪等項服務工作；

　　5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的.位置和使用操作。

物業(yè)管理崗位職責12

　　1、公寓的現(xiàn)場日常管理和入住客戶問題處理(客戶接待，辦理住戶入住、收繳租金、退租、清算等);

　　2、負責公寓招租工作，開展招租信息發(fā)布，采取有效的措施保證公寓出租率;

　　3、根據(jù)運營的工作規(guī)定和服務標準開展公寓的`日常管理和服務;

　　4、及時掌握公寓的運營狀態(tài)，聯(lián)系安排房間維修與保養(yǎng)維護;

　　5、維護好社會關系(客戶關系，鄰里關系)，及時處理突發(fā)事件;

　　6、定期按照公司要求制作門店的運營報表，并與財務對接;

　　7、處理租客投訴，不斷改善公寓的運營與維護。

物業(yè)管理崗位職責13

　　1.根據(jù)公司戰(zhàn)略及經營目標，了解并參與年度商業(yè)計劃，培養(yǎng)經營管理能力與思維;

　　2.參與公司各項核心業(yè)務，協(xié)助制定前介項目物業(yè)管理方案、參與資產經營策略研究、市場研究及項目拓展等;

　　3.參與物業(yè)項目全過程管理，協(xié)助開展物業(yè)項目品質提升、客戶關系維護、資產經營落地、社區(qū)文化活動策劃等工作。

物業(yè)管理崗位職責14

　　1.負責制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實完成;

　　2.指導項目各項業(yè)務的開展，對項目日常管理進行監(jiān)督和巡查，及時調整管理上的不足;

　　3.負責處理重大投訴和突發(fā)事件，落實回訪制度;

　　4.以客戶滿意度為導向，從各個方面提升物業(yè)客戶服務質量;

　　5.督導外包保安、保潔的`日常工作運營，對外判單位工作進行監(jiān)督，確保外判業(yè)務符合公司服務要求;

　　6.負責與政府部門、開發(fā)商、運營單位等外部單位建立良好的公共關系。

物業(yè)管理崗位職責15

　　1、負責收集、整理管轄區(qū)域內業(yè)主/住戶的資料以及ISO體系文件，并進行分類歸檔，建立臺賬。

　　2、負責安排業(yè)主/住戶入住、退租及裝修手續(xù)的辦理（包括業(yè)主交房入住手續(xù)、登記、租戶資料登記、裝修申請、裝修退款申請、所有鑰匙領用登記、施工單位進場、退場手續(xù)等），并組織相關部門對裝修施工后合格驗收工作等，并存檔。

　　3、負責辦理各類施工單位進場、退場等相關手續(xù)，并組織相關部門對裝修施工后合格驗收工作。

　　4、負責做好業(yè)主/住戶服務的統(tǒng)計，對有償服務進行登記，并跟進費用收繳及服務進度等。

　　5、負責做好業(yè)主/住戶滿意度調查，收集整理業(yè)主/住戶對物業(yè)服務的意見和建議，及時提出采納意見上報服務中心經理。

　　6、負責管理區(qū)域內各項物業(yè)管理服務費用、車位費用及其他費用的收繳工作，協(xié)調解決收繳中遇到的'問題。

　　7、負責社區(qū)文化活動的實施協(xié)調工作。

　　8、認真完成領導交辦的其他工作任務。

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