大堂助理崗位職責

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的大堂助理崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

大堂助理崗位職責1

　　1、大堂前臺服務接待，訪客信息咨詢；

　　2、辦公樓訪客卡協(xié)助發(fā)放、制作。（包括：周、月度遺失數(shù)量統(tǒng)計）；

　　3、大堂雨傘租賃業(yè)務（包括：發(fā)放、回收、遺失損壞數(shù)量統(tǒng)計）；

　　4、iSoft系統(tǒng)大堂日常報修單創(chuàng)建，與各相關部門進行協(xié)調(diào)和跟進；

　　5、日常大堂賠償業(yè)務辦理。（包括：訪客卡遺失賠償、租賃雨傘遺失損壞賠償，賠償費用月度統(tǒng)計入報表。）；

　　6、日常失物招領、尋物啟事業(yè)務。（包括：月度統(tǒng)計入報表）。

大堂助理崗位職責2

　　1、營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)大廳及客戶服務區(qū)、自助服務區(qū)的`管理，切實體現(xiàn)出良好的服務形象；

　　2、迎送、分流、引導客戶，客戶進入營業(yè)網(wǎng)點后，根據(jù)客戶需求，引導客戶通過最合理的渠道辦理業(yè)務；

　　3、為客戶提供業(yè)務咨詢、非現(xiàn)金業(yè)務服務，根據(jù)客戶需求，主動宣傳推介各項業(yè)務和產(chǎn)品；

　　4、維護營業(yè)場所的正常秩序，保持營業(yè)網(wǎng)點的環(huán)境，處理廳堂內(nèi)突發(fā)事件；

大堂助理崗位職責3

　　1、受理全體業(yè)主的房屋托管服務；

　　2、在小區(qū)北大堂值班，提供8小時常規(guī)性咨詢與服務；

　　A、雨傘借用服務；

　　B、來訪人員咨詢服務；

　　C、物業(yè)服務相關性問題的.解答服務；

　　D、分屬各樓棟事項的專項問題轉(zhuǎn)達各樓棟管家；

　　3、受理外圍商鋪物業(yè)管理服務；

大堂助理崗位職責4

　　1、確實掌握安全事宜，服勤于大廈內(nèi)的.指定之警衛(wèi)崗及電梯前進出人員引導安排事宜。發(fā)現(xiàn)有不正常情況，立即通知相關人員到場檢查、處理；異常情況應及時上報班長主管。

　　2、負責大廈內(nèi)日常秩序維護，巡樓打點。

　　3、負責外來人員登記、詢問等接待工作。注意收集顧客的意見和建議，及時向上級或指揮中心匯報并做好記錄。

　　4、具有良好的協(xié)調(diào)能力，溝通能力，有責任心，有親和力，普通話標準流利。

　　5、完成領導交辦的其他工作等。

大堂助理崗位職責5

　　1、檢查大堂的各項設施設備，保證大堂服務設施正常運作，保持、維護大堂舒適、整潔環(huán)境；

　　2、詳細準確地登記訪客的資料，提供優(yōu)質(zhì)的開閘機服務，并指引客戶正確使用電梯選層器；

　　3、維護大堂秩序，及時勸阻各種推銷、流動、閑散或施工人員進入大廈，發(fā)現(xiàn)情況及時與安防部聯(lián)系；

　　4、了解大堂各類情況，靈活處理各種突發(fā)事件，出現(xiàn)問題及時向中心前臺及上級匯報；

　　5、處理大堂前臺日常受理到的報修、求助、建議、問詢、投訴等，對于客人的問詢、建議、投訴做好指引及解釋工作，對處理情況進行回訪，及時統(tǒng)計前臺接待服務工作；

　　6、根據(jù)業(yè)戶的進駐遷離情況，及時更新業(yè)戶信息；

　　7、負責客戶信報接收、分流和處理工作；

　　8、做好大堂公告信息的.管理（公告水牌、臨時標識的放置回收），大堂的各類信息統(tǒng)計工作；

　　9、負責對業(yè)戶的電話回訪及通知聯(lián)系。

　　10、協(xié)助物業(yè)主任（區(qū)管）派發(fā)通知、巡檢等區(qū)域管理工作。

　　11、上級交辦的其他工作。

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