售前客戶崗位職責(zé)（通用15篇）

　　隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？以下是小編整理的售前客戶崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　售前客戶崗位職責(zé) 1

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

　　2、根據(jù)市場營銷計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo);

　　3、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍;

　　4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;

　　5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù);

　　6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的`長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。

　　任職資格:

　　1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè);

　　2、1-2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績突出者優(yōu)先;

　　3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力;

　　4、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí);

　　5、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力;

　　6、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。

　　售前客戶崗位職責(zé) 2

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)公司ka客戶相關(guān)產(chǎn)品的銷售，包含售前方案書寫與講解、客戶的開發(fā)及維護(hù);

　　2、針對制造業(yè)行業(yè)客戶群或地域客戶群制定業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃，執(zhí)行并跟蹤相關(guān)計(jì)劃;

　　3、跟進(jìn)維護(hù)現(xiàn)有意向客戶，關(guān)注競爭對手的狀況，建立客戶資料檔案管理;

　　4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場策略，完成咨詢、報(bào)價(jià)、銷售方案、合同條款的協(xié)商及合同簽訂事宜;

　　任職要求:

　　1、3年(或以上)服裝軟件行業(yè)或者智能制造解決方案銷售背景，能夠獨(dú)立進(jìn)行商務(wù)談判;

　　2、具備較強(qiáng)的`開拓能力和獨(dú)立開展工作的能力;

　　3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力和資源協(xié)調(diào)能力;

　　售前客戶崗位職責(zé) 3

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前支持、商機(jī)接入，問題匯總;

　　2、協(xié)助開展用戶培訓(xùn)，提供技術(shù)指導(dǎo)等支持工作;

　　3、協(xié)助區(qū)域客戶的關(guān)系維護(hù)和良好溝通;

　　崗位要求:

　　1、本科計(jì)算機(jī)、軟件類相關(guān)專業(yè)，一年以上工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、具有良好語言能力與溝通技巧;學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作積極熱情、踏實(shí)肯干;

　　3、勤奮誠實(shí)、性格開朗、有責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng);

　　售前客戶崗位職責(zé) 4

　　負(fù)責(zé)智能家居系統(tǒng)技術(shù)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)鏈資源、供應(yīng)商整合的統(tǒng)籌推進(jìn);

　　負(fù)責(zé)智能家居系統(tǒng)的功能定義、場景及用例需求編寫;

　　負(fù)責(zé)智能家居系統(tǒng)的系統(tǒng)需求及功能定義編寫，包含系統(tǒng)軟、硬件需求、系統(tǒng)架構(gòu)、頂層邏輯、狀態(tài)機(jī)、總線、原理圖等設(shè)計(jì);

　　負(fù)責(zé)智能家居系統(tǒng)各模塊的'系統(tǒng)集成與匹配;

　　負(fù)責(zé)智能家居系統(tǒng)交互及接口定義;

　　協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)整體項(xiàng)目進(jìn)展。

　　售前客戶崗位職責(zé) 5

　　職責(zé)描述:

　　1、旺旺接待、解答客戶咨詢，并努力促使客戶下單，達(dá)成銷售目標(biāo);

　　2、協(xié)助運(yùn)營檢查頁面設(shè)置、活動(dòng)等相關(guān)錯(cuò)誤信息，并及時(shí)反饋，以便相關(guān)人員做出解決方案;

　　3、協(xié)助處理售后、審單工作，完成上級交辦的相關(guān)工作，配合其他部門的工作。

　　任職要求:

　　1、熟練賣家版千牛及插件的.運(yùn)用;

　　2、了解淘寶和天貓各項(xiàng)基本交易規(guī)則，交易流程;

　　3、了解一定的女裝導(dǎo)購知識(shí);

　　4、打字速度快(60字/分以上)，熟練操作計(jì)算機(jī)，熟練使用office等辦公軟件;

　　5、普通話標(biāo)準(zhǔn)，頭腦靈活，有良好的溝通能力，能通過電話、旺旺等工具與客戶溝通;

　　6、有較好的服務(wù)意識(shí)和營銷意識(shí)，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。

　　售前客戶崗位職責(zé) 6

　　工作內(nèi)容：

　　1、負(fù)責(zé)對企業(yè)客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和培育，完善客戶信息、培育客戶意向度;

　　2、通過電話、在線工具(包含但不限于電話，微信等方式)等與潛在客戶保持溝通，協(xié)助客戶對服務(wù)產(chǎn)品有完善的理解和認(rèn)知;

　　3、通過對客戶經(jīng)營場景的了解，針對客戶運(yùn)營需求，推薦最適合客戶的.增值服務(wù);

　　4、利用平臺(tái)活動(dòng)或者產(chǎn)品優(yōu)勢提升客戶購買意向;

　　5、與平臺(tái)服務(wù)商對接，同步意向客戶基本信息及需求，共同維護(hù)客戶，跟進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化;

　　售前客戶崗位職責(zé) 7

　　職責(zé)描述:

　　1、配合銷售進(jìn)行市場營銷工作，包括與用戶的需求交流、方案編寫、方案宣講等，針對用戶需求深入分析，幫助用戶提供解決問題方案;

　　2、負(fù)責(zé)idc項(xiàng)目售前解決方案制作、工作說明書、調(diào)研報(bào)告等相關(guān)材料的編制、用戶宣講等工作;

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶要求的業(yè)務(wù)功能在公司進(jìn)行測試，并根據(jù)用戶情況提供測試報(bào)告;

　　4、負(fù)責(zé)編寫公司對外的技術(shù)文檔，包括技術(shù)白皮書、案例分析等;

　　5、負(fù)責(zé)對公司銷售人員進(jìn)行idc、網(wǎng)絡(luò)等業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。

　　任職要求:

　　1、全日制本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、軟件工程、管理信息系統(tǒng)或電子工程等相關(guān)專業(yè);

　　2、具有3年以上行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有idc機(jī)房相關(guān)硬件體系、服務(wù)運(yùn)維、安全等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。對idc相關(guān)技術(shù)、安全、運(yùn)維有較深理解和認(rèn)識(shí);

　　3、具備一定的解決方案編制、交流撰寫能力和良好的`客戶溝通技巧; 負(fù)責(zé)區(qū)域的售前解決方案相關(guān)工作，配合銷售經(jīng)理完成項(xiàng)目落單;

　　4、良好的基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)中心建設(shè)項(xiàng)目的知識(shí)，包括電氣和制冷知識(shí);

　　5、具備快速的客戶響應(yīng)及處理問題的能力。

　　售前客戶崗位職責(zé) 8

　　1、售前交流：對市場商機(jī)進(jìn)行分析判斷，制定應(yīng)對策略，面向客戶進(jìn)行售前交流。

　　2、方案編寫：根據(jù)客戶需求提供針對性解決方案，并進(jìn)行方案的匯報(bào)和講解。

　　3、招投標(biāo)：配合客戶完成包括招投標(biāo)文件的策劃組織編寫及現(xiàn)場講標(biāo)答疑。

　　4、培訓(xùn)包裝：整理銷售工具、售前工具，對產(chǎn)品及方案進(jìn)行市場推廣、傳遞價(jià)值。

　　5、咨詢規(guī)劃：為戰(zhàn)略客戶提供IT咨詢規(guī)劃，引導(dǎo)客戶需求、協(xié)助銷售推進(jìn)。

　　售前客戶崗位職責(zé) 9

　　崗位職責(zé)：

　　1、配合銷售進(jìn)行售前咨詢、售前調(diào)研、系統(tǒng)演示、方案撰寫、方案講解、談判等工作，包括：

　　1、能夠很好地配合銷售團(tuán)隊(duì)，安排好售前工作計(jì)劃、資源配置等；

　　2、能夠很好地理解客戶要求，挖掘并分析客戶真實(shí)需求，完成相關(guān)的需求記錄及分析工作；

　　3、能夠分析客戶需求后，短時(shí)間內(nèi)出具相關(guān)的客戶解決方案及實(shí)施方案建議書等相關(guān)工作，完成客戶信息化項(xiàng)目的前期規(guī)劃；

　　4、參與項(xiàng)目各個(gè)階段的方案設(shè)計(jì)、撰寫及報(bào)告陳述； 參與投標(biāo)過程；

　　5、能力熟練使用office（word，powerpoint，visio）系列軟件進(jìn)行方案、標(biāo)書的編寫；

　　6、能根據(jù)售前的工作進(jìn)展情況及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及管控，進(jìn)度資源的.調(diào)節(jié)及最優(yōu)使用。

　　2、支持項(xiàng)目實(shí)施工作及項(xiàng)目管理，包括：

　　1、支持項(xiàng)目組完成用戶需求討論、流程設(shè)計(jì)、藍(lán)圖編寫等工作；

　　2、按項(xiàng)目安排對項(xiàng)目進(jìn)程跟蹤，監(jiān)督相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施工作進(jìn)程。

　　崗位要求:

　　1、本科及以上學(xué)歷，5年以上數(shù)字營銷及dmp相關(guān)產(chǎn)品的售前工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、能夠獨(dú)立完成項(xiàng)目相關(guān)的售前溝通、調(diào)研、方案編寫，有汽車行業(yè)背景優(yōu)先；

　　3、具備多層次的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)定位的能力及強(qiáng)大的演講技巧能力；

　　4、出色的溝通和交流技巧，良好的進(jìn)取心，團(tuán)隊(duì)合作精神和雙贏思維，耐心及優(yōu)秀的談判技巧；

　　5、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和方案交付能力；

　　6、能適應(yīng)因工作需要的出差。

　　售前客戶崗位職責(zé) 10

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢；

　　2、識(shí)別客戶需求，提供合適產(chǎn)品，進(jìn)行價(jià)格談判；

　　3、負(fù)責(zé)促成業(yè)務(wù)成交；

　　4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)、客戶信息登記及客戶關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作；

　　5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的開發(fā)積累，與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，年齡20歲—35歲之間，男女不限，專業(yè)不限；

　　2、溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)；有親和力，工作積極主動(dòng)，樂觀開朗；

　　3、具備良好的溝通表達(dá)能力和學(xué)習(xí)能力；

　　4、敏銳的洞察力，較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力；勇于接受壓力和挑戰(zhàn)；

　　5、做事認(rèn)真踏實(shí)，為人正直誠懇；高度的.工作意識(shí)，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神；

　　6、注明：應(yīng)屆生優(yōu)先。

　　售前客戶崗位職責(zé) 11

　　崗位職責(zé)：

　　1、管理、維護(hù)長期客戶關(guān)系和資源，促成合作的.進(jìn)行；

　　2、評估客戶需求，為客戶定制信息安全服務(wù)方案；

　　3、與技術(shù)團(tuán)隊(duì)對接，根據(jù)客戶需求，制訂技術(shù)方案；

　　4、售后客戶關(guān)系維護(hù)、客戶滿意度維護(hù)。

　　崗位要求：

　　1、熟悉網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和信息安全體系框架；

　　2、具備2年以上的信息安全領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；

　　3、擁有優(yōu)秀的溝通、展示能力；

　　4、計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息安全、軟件工程或相關(guān)領(lǐng)域本科、碩士學(xué)位優(yōu)先。

　　售前客戶崗位職責(zé) 12

　　1、按照客戶或股東方需求，靈活整合公司內(nèi)外部資源，提供專業(yè)的、有效的技術(shù)和成本解決方案;

　　2、為客戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)，對方案的`可行性和成本合理性負(fù)責(zé);

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)方案訂單的生成和系統(tǒng)流轉(zhuǎn);

　　4、參與產(chǎn)品開發(fā)工作，支撐市場活動(dòng);

　　5、對日常工作流程提出優(yōu)化建議;

　　6、其他由直屬領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。

　　售前客戶崗位職責(zé) 13

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)旺旺在線客戶產(chǎn)品咨詢，訂單修改標(biāo)注備注等；

　　2、促進(jìn)新老顧客戶下單，并完成訂單處理；

　　3、出現(xiàn)售后跟進(jìn)處理，積極完成上級安排任務(wù)；

　　任職資格:

　　1、打字速度快，文字功底好，能同時(shí)應(yīng)付多人的聊天咨詢；

　　2、有親和力、幽默感、溝通能力強(qiáng)，應(yīng)變能力快，稍懂銷售技巧；

　　3、有團(tuán)隊(duì)合作精神和敬業(yè)精神，執(zhí)行力好，抗壓能力強(qiáng)，富有責(zé)任心。

　　售前客戶崗位職責(zé) 14

　　1.熟悉了解全店商品詳細(xì)信息，掌握大部分商品專業(yè)知識(shí)。

　　2.通過阿里旺旺和客戶溝通，培養(yǎng)良好的語言組織能力和表達(dá)能力，通過文字讓對方正確的理解和掌握商品信息，耐心專業(yè)地解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。

　　（1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，為客戶提供專業(yè)導(dǎo)購意見

　�。�2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，維護(hù)良好的客戶關(guān)系

　　3.負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。

　　4.推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績增長，完成店鋪銷售目標(biāo)，提升公司品牌。

　　5.早班客服，每天10點(diǎn)前，查看每個(gè)店鋪的情況(如：前一班客服的交接留言、預(yù)定貨的.買家到貨時(shí)間、是否有漏發(fā)訂單并反饋給主管)

　　6.了解分析上一次咨詢未購買的潛在客戶需求，并進(jìn)行聯(lián)系維護(hù)，不在線可留言，爭取每位到店客戶的訂單。

　　7.每日在評價(jià)管理中，回復(fù)客人的評論。

　　8.收集處理返現(xiàn)客戶工作

　　9.耐心接待聽取存在售后問題的客人反饋情況，根據(jù)需要及時(shí)轉(zhuǎn)給售后客服進(jìn)行處理。

　　售前客戶崗位職責(zé) 15

　　崗位職責(zé)：

　　1、通過旺旺和客戶交流，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易

　　2、負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求

　　3、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理溝通

　　4、負(fù)責(zé)維護(hù)良好的客戶關(guān)系

　　任職要求：

　　1、熱愛本行業(yè)，對電子商務(wù)有一定的了解，大致了解電子商務(wù)的發(fā)展方向和前景

　　2、有一定的`營銷技巧，熟悉電腦基本操作

　　3、性格溫和脾氣好，有耐心不和客戶爭執(zhí)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神

　　4、能夠適應(yīng)兩班倒

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