物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)
它指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，無(wú)論兼任還是兼管均指不同職務(wù)之間，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。下面是小編整理的物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主及客戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)登記接待，并通知相關(guān)責(zé)任人跟進(jìn)處理；
2、負(fù)責(zé)門(mén)禁設(shè)備的辦理；
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)業(yè)務(wù)有關(guān)問(wèn)題的咨詢(xún)及解答；
4、對(duì)報(bào)事報(bào)修問(wèn)題的派單處理；
5、受理客戶(hù)投訴，做好投訴記錄，及時(shí)報(bào)告主管，并對(duì)服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤隨訪(fǎng)；
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的'相關(guān)工作任務(wù)。
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1、按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法收取各種管理費(fèi)用。
2、協(xié)助公司財(cái)務(wù)部門(mén)做財(cái)務(wù)報(bào)表。
3、保管各種收據(jù)、發(fā)票的.使用情況，并與財(cái)務(wù)做好對(duì)接。
4、接待業(yè)主咨詢(xún)和投訴，接聽(tīng)業(yè)主電話(huà)，解答業(yè)主咨詢(xún)和投訴并做好記錄與相關(guān)人員溝通，跟蹤處理結(jié)果。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
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1、負(fù)責(zé)接待工作，做好來(lái)訪(fǎng)登記；
2、負(fù)責(zé)為業(yè)戶(hù)辦理入住、裝修手續(xù)，處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴、回訪(fǎng)等工作；
3、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)等簡(jiǎn)單費(fèi)用收繳；
4、熟練使用辦公軟件，有團(tuán)隊(duì)合作精神。
5、具有親和力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，思路清晰，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)
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為了規(guī)范前臺(tái)管理，提高公司整體形象，更好的為廣大客戶(hù)朋友服務(wù)，特制定本職責(zé)。
一、部門(mén)管理
1、前臺(tái)文員直屬辦公室管理，其他部門(mén)主管和管理人員有權(quán)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督管理。
二、工作內(nèi)容
1、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開(kāi)；
2、負(fù)責(zé)日常來(lái)訪(fǎng)客人的接待和登記工作，應(yīng)得體大方，禮貌待人。接待不明的來(lái)訪(fǎng)者，先問(wèn)清來(lái)訪(fǎng)原因，根據(jù)原因來(lái)看是否是無(wú)關(guān)人員，還是需要找公司相關(guān)人員再進(jìn)行接待；
3、及時(shí)、準(zhǔn)確地接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話(huà)，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，禮貌親切，簡(jiǎn)潔清晰；
4、應(yīng)主動(dòng)跟進(jìn)出公司的領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)好；
5、主動(dòng)溝通和協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，對(duì)職權(quán)范圍之外的`工作及時(shí)匯報(bào)。管理好前臺(tái)的設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用不正常應(yīng)及時(shí)向相關(guān)人員匯報(bào)，并及時(shí)處理；
6、維護(hù)好前臺(tái)衛(wèi)生，保持接待區(qū)域的衛(wèi)生；
7、值班服務(wù)：負(fù)責(zé)綜合樓二樓包廂宴請(qǐng)時(shí)的服務(wù)工作以及三樓休閑會(huì)所的值班工作。
三、儀表形態(tài)
1、面帶微笑，保持站立姿勢(shì)，服裝整潔大方，頭發(fā)干凈利落，談吐文明大方，妝容淡雅清新；
2、禁止打鬧嬉戲，嚴(yán)禁上班時(shí)間聚眾聊天、大聲喧嘩；
3、注意文明辦公，嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天。
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1、接待業(yè)務(wù)電話(huà)來(lái)訪(fǎng)，登記反饋事項(xiàng)并跟進(jìn)處理結(jié)果；
2、協(xié)助業(yè)主辦理交房、裝修等手續(xù)；
3、處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的代收、代辦、委托業(yè)務(wù)；
4、協(xié)調(diào)內(nèi)、外部資源幫助執(zhí)行客戶(hù)特約服務(wù)；
5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。
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1、積極參加公司客服條線(xiàn)培訓(xùn)，提高專(zhuān)業(yè)技能；
2、熱情接待業(yè)主/使用人和來(lái)訪(fǎng)客人，對(duì)業(yè)主/使用人的投訴耐心解釋?zhuān)磿r(shí)上報(bào)詳細(xì)記錄，并及時(shí)處理；
3、做好回訪(fǎng)記錄；
4、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)公告欄內(nèi)容的'制定及管理，建議小區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)的設(shè)立及取消；
5、協(xié)助小區(qū)內(nèi)勤做好各類(lèi)費(fèi)用的收繳催繳工作，確保小區(qū)收費(fèi)率；
6、協(xié)助安排維修人員及時(shí)上門(mén)維修，做好記錄并存檔；
7、對(duì)業(yè)主和住戶(hù)違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行勸阻、協(xié)調(diào)和公示宣告，督促業(yè)主配合小區(qū)的環(huán)境建設(shè)工作。
8、與管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和住戶(hù)的溝通交流，聽(tīng)取意見(jiàn)，協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化建設(shè)活動(dòng)。
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1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售大堂、公寓大堂、影視廳門(mén)的開(kāi)、鎖和影視廳設(shè)備的開(kāi)關(guān)及日常維護(hù)。
2、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售大堂、公寓大堂、泳池?zé)艄忾_(kāi)啟。
3、負(fù)責(zé)辦理客房入住手續(xù)，協(xié)同收銀員收取住房押金并登記入住客人的聯(lián)系電話(huà)。
4、接聽(tīng)內(nèi)外線(xiàn)電話(huà)，做好預(yù)定和客人的咨詢(xún)。
5、熟悉房間價(jià)格，位置朝向，客房的'優(yōu)缺點(diǎn)及設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，準(zhǔn)確掌握房態(tài)，熟練辦理入住手續(xù)，提高客房的出租率和入住率。
6、接受客人預(yù)定后通知客房服務(wù)員打開(kāi)客房空調(diào)，檢查客房衛(wèi)生狀況，做好開(kāi)房準(zhǔn)備。
7、注重儀容儀表，熟悉會(huì)所各部門(mén)功能及價(jià)格，耐心得體回答客人咨詢(xún)。
8、做好公安聯(lián)網(wǎng)工作，接受公安各項(xiàng)登記檢查。
9、負(fù)責(zé)填寫(xiě)營(yíng)業(yè)報(bào)表、房態(tài)并上報(bào)辦公室。
10、發(fā)揮工作主動(dòng)性，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
11、認(rèn)真做好工作交接記錄。
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1、接待服務(wù)：及時(shí)登記看房記錄，協(xié)助客戶(hù)辦理入住手續(xù)，日常收費(fèi)管理；
2、客戶(hù)維護(hù)與推廣，與所屬街道辦、房屋中介門(mén)店等相關(guān)合作伙伴保持良好的關(guān)系；
3、安全管理：負(fù)責(zé)公寓外來(lái)人員到訪(fǎng)登記且對(duì)客戶(hù)信息保密，日常安全巡樓，定期對(duì)入住客戶(hù)進(jìn)行安全檢查；
4、物業(yè)服務(wù)：對(duì)租客進(jìn)行客戶(hù)需要的簡(jiǎn)單的.入住裝修，監(jiān)督保潔是否符合流程標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)公區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行跟蹤和檢查；
5、客訴處理：解決客戶(hù)訴求，處理住戶(hù)保修、投訴等日常服務(wù)工作；
6、文化活動(dòng)組織：維護(hù)租戶(hù)關(guān)系，協(xié)助組織公寓活動(dòng)，提升住戶(hù)滿(mǎn)意度，增加公寓活躍度；
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
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1、接聽(tīng)咨詢(xún)、維修電話(huà)，將工作傳達(dá)至相關(guān)部門(mén)；
2、維修單開(kāi)具，跟進(jìn)維修事宜；匯總倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料信息；
3、接待各類(lèi)客戶(hù)及訪(fǎng)客，及時(shí)處理其在大廈內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助；
4、臨時(shí)門(mén)禁卡回收、清點(diǎn)、記錄及報(bào)告工作；
5、VIP接待，提供禮儀引導(dǎo)服務(wù)；
6、保持接待臺(tái)內(nèi)、臺(tái)面的清潔、干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬。前臺(tái)使用的`各類(lèi)設(shè)備如電話(huà)、打印機(jī)等擺放有序；
7、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)日常業(yè)戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待、物業(yè)服務(wù)中心客服電話(huà)的接聽(tīng)；
2、受理業(yè)戶(hù)提出的各類(lèi)投訴、報(bào)修、問(wèn)詢(xún)、質(zhì)疑、求助、建議以及各類(lèi)申請(qǐng)；
3、跟進(jìn)受理的業(yè)戶(hù)各類(lèi)投訴、報(bào)修、問(wèn)詢(xún)、質(zhì)疑、求助、建議的.處理情況以及處理完畢后對(duì)業(yè)戶(hù)的電話(huà)回訪(fǎng)；
4、業(yè)主資料的日常管理、協(xié)助物業(yè)客服整理業(yè)戶(hù)的各類(lèi)工作單的歸檔。
5、協(xié)助客服主管完成物業(yè)管理費(fèi)的催繳。
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
任職要求：
1、有一年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉前臺(tái)接待禮儀，熟練操作辦公設(shè)備和軟件。
4、良好的人際溝通表達(dá)技巧，熱情有禮、反應(yīng)敏捷，有較強(qiáng)的理解和接受能力，良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
5、個(gè)人形象良好，性格開(kāi)朗、活潑，普通話(huà)、粵語(yǔ)流利。
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1、服從前臺(tái)接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)
2、負(fù)責(zé)訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)，對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理
3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規(guī)的非保密信息
4、負(fù)責(zé)電話(huà)、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔
5、負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存
6、配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作
7、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)
8、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的.整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)
9、執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡
10、負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車(chē)票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記
11、對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作
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1、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電業(yè)戶(hù)接待，確保服務(wù)中心日常工作正常運(yùn)作；
2、做好業(yè)戶(hù)投訴引導(dǎo)、溝通、解釋工作，做好記錄；對(duì)業(yè)戶(hù)的投訴應(yīng)及時(shí)處理，在不能解決的情況下，及時(shí)報(bào)主管進(jìn)行處理，確保業(yè)戶(hù)反應(yīng)事宜得到及時(shí)解決和回復(fù)；
3、受理報(bào)修，并將報(bào)修內(nèi)容錄入系統(tǒng)，協(xié)助跟進(jìn)維修進(jìn)度、落實(shí)維修完成的`回訪(fǎng)工作，確保報(bào)修工作的質(zhì)量和效率；
4、負(fù)責(zé)辦理各類(lèi)出入證件等以配合各部門(mén)的管理工作，確保無(wú)業(yè)主投訴；
5、負(fù)責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶(hù)資料搜集，補(bǔ)全、更新業(yè)戶(hù)資料，確保業(yè)主信息真實(shí)有效；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)13
1、嚴(yán)格遵守集團(tuán)及物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度；
2、負(fù)責(zé)接待來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)、報(bào)修工作；
3、負(fù)責(zé)接待商戶(hù)、住戶(hù)投訴，需要轉(zhuǎn)給相關(guān)部門(mén)處理的事宜，進(jìn)行傳遞，并督導(dǎo)處理過(guò)程及結(jié)果，做好相關(guān)記錄；
4、負(fù)責(zé)公寓租戶(hù)門(mén)禁卡的.售賣(mài)工作；
5、負(fù)責(zé)公寓租戶(hù)暫住證辦理資料的收集、核對(duì)工作；
6、負(fù)責(zé)商戶(hù)、住戶(hù)進(jìn)、退場(chǎng)及強(qiáng)制退場(chǎng)的臺(tái)賬更新工作；
7、負(fù)責(zé)空置房鑰匙管理工作；
8、負(fù)責(zé)市場(chǎng)廣播管理工作；
9、服從領(lǐng)導(dǎo)，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)14
1、接待顧客咨詢(xún)和投訴，接聽(tīng)顧客的咨詢(xún)和投訴電話(huà)，解答顧客的咨詢(xún)和投訴，并做好記錄，及時(shí)將需處理的問(wèn)題知會(huì)相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果。
2、按照體系文件要求，為住戶(hù)辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶(hù)規(guī)范填寫(xiě)入住資料，定期將資料整理、核對(duì)、登記后交資料室存檔。
3、負(fù)責(zé)辦理住戶(hù)裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，嚴(yán)格審核裝修施工隊(duì)的`資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時(shí)出入證》，并作好記錄。
4、負(fù)責(zé)郵件、文件收發(fā)登記。
5、每月向部門(mén)主管匯報(bào)當(dāng)月工作情況，定時(shí)與同事進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。
6、負(fù)責(zé)管理處維修及服務(wù)回訪(fǎng)，及時(shí)將回訪(fǎng)情況詳細(xì)記錄。
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)處理業(yè)主的'咨詢(xún)和投訴，并做好記錄，及時(shí)將需處理的問(wèn)題通知相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果；
2、負(fù)責(zé)為住戶(hù)辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶(hù)規(guī)范填寫(xiě)入住資料，定期將資料整理、核對(duì)、登記后交資料室存檔；
3、負(fù)責(zé)辦理住戶(hù)裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，并作好記錄；
4、負(fù)責(zé)開(kāi)展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費(fèi)用催繳工作。
任職要求：
1、身高1、60米以上，形象氣質(zhì)佳；
2、大專(zhuān)以上學(xué)歷；
3、具有良好的工作熱忱、服務(wù)意識(shí)和語(yǔ)言溝通能力；
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)16
1、對(duì)物業(yè)主任負(fù)責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作；
2、熱情迎接客戶(hù)，主動(dòng)問(wèn)好，儀態(tài)端莊，儀表整潔；
3、接待臺(tái)內(nèi)嚴(yán)禁空崗，遇有特殊情況向客服部主管請(qǐng)示后，有人接替方可離開(kāi)；
4、迅速禮貌地接聽(tīng)電話(huà)，及時(shí)做好電話(huà)記錄，并準(zhǔn)確無(wú)誤的將電話(huà)內(nèi)容傳達(dá)給相關(guān)人員；
5、接待電話(huà)詢(xún)問(wèn)，回答要準(zhǔn)確、清楚，有些問(wèn)題注意要替客戶(hù)保密；
6、耐心回答客戶(hù)的各種詢(xún)問(wèn)，做到百問(wèn)不厭；
7、熟悉掌握金地中心應(yīng)急事件處理程序，配合金地中心處理突發(fā)事件的疏導(dǎo)工作；
8、熟悉準(zhǔn)確記住客戶(hù)姓名，并遵守保密制度；
9、熟悉金地中心所有的服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目，以及金地中心內(nèi)布局、周邊環(huán)境；
10、了解金地中心物業(yè)管理處的組織體系，各部門(mén)的職責(zé)范圍及有關(guān)負(fù)責(zé)人的姓名；
11、接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)首先做到詢(xún)問(wèn)清楚，電話(huà)聯(lián)系被訪(fǎng)單位，并向來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)講清位置；
12、客戶(hù)要求提供服務(wù)，做到詢(xún)問(wèn)清楚，做好記錄并確認(rèn)無(wú)誤，迅速給予提供；
13、客戶(hù)提出投訴，不論正確與否，先行笑意接受，并詳細(xì)記錄投訴意見(jiàn)，立即上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
14、將客戶(hù)對(duì)中心設(shè)施及服務(wù)質(zhì)量方面的意見(jiàn)或建議，及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并做好詳細(xì)記錄；
15、遇到特殊情況，如不能及時(shí)處理，要迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
16、填寫(xiě)工程報(bào)修單并做記錄；
17、保持接待臺(tái)內(nèi)、臺(tái)面上的清潔，除電話(huà)文具及相關(guān)表冊(cè)及中心內(nèi)公司宣傳資料外，其他任何物品不得置于桌面上；地面保持清潔，不要放任何無(wú)關(guān)物品；
18、定期對(duì)所需辦公用品做出
19、及時(shí)完成上級(jí)交辦的'特殊任務(wù)，做好交接班工作，認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄；
20、了解并及時(shí)記錄工作中所出現(xiàn)的問(wèn)題和交接的事項(xiàng)；
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)17
1、負(fù)責(zé)商務(wù)服務(wù)中心日常商戶(hù)接待、咨詢(xún)工作，進(jìn)行耐心細(xì)致的解答；
2、受理商鋪的加班申請(qǐng)、廣告畫(huà)、宣傳活動(dòng)申請(qǐng)等業(yè)務(wù)；
3、跟催商鋪的裝修申請(qǐng)以及進(jìn)場(chǎng)，辦理工作人員和施工隊(duì)的工作證件，負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用、押金收款的`收據(jù)開(kāi)立以及管理；
4、負(fù)責(zé)通知、信函等公文的起草及相關(guān)事項(xiàng)的跟進(jìn)；
5、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總工作。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)18
1、大堂各類(lèi)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行巡視及品質(zhì)檢查；
2、租戶(hù)報(bào)修記錄、跟蹤、回訪(fǎng)關(guān)閉；
3、大堂閘機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行管理，訪(fǎng)客卡管理；
4、安排并控制大堂水牌、各種通告、通知的擺放，保證其美觀(guān)性和有效性；
5、為客戶(hù)提供有償服務(wù)，定期填寫(xiě)有償服務(wù)單并上報(bào)財(cái)務(wù)；
6、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行各種客戶(hù)活動(dòng)，收集客戶(hù)調(diào)查問(wèn)卷等；
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)19
崗位職責(zé):
1、按規(guī)定著裝，提前10分鐘上崗接班，清點(diǎn)交班人轉(zhuǎn)交的物品，詳細(xì)了解交班人交待的事項(xiàng)，做好接班工作。
2、負(fù)責(zé)每天早上（7:30——8：10）巡樓。
3、負(fù)責(zé)每天早上（8:10——8：50）電梯禮賓崗服務(wù)。
4、負(fù)責(zé)報(bào)紙、信件的接收、分發(fā)和簽收工作。
5、負(fù)責(zé)大廈來(lái)電來(lái)訪(fǎng)接待，負(fù)責(zé)主動(dòng)與大廈內(nèi)客戶(hù)溝通并做好溝通記錄。
6、負(fù)責(zé)大廈會(huì)議服務(wù)。
7、負(fù)責(zé)中海大廈個(gè)性化便民服務(wù)提供。
8、負(fù)責(zé)大件物品的搬出與放行的檢查驗(yàn)證工作，并做好放行記錄。
9、當(dāng)值班期間要做到精神飽滿(mǎn)、熱情主動(dòng)，恰當(dāng)?shù)叵蜻M(jìn)入大廈的`每一位客戶(hù)微笑、問(wèn)候、點(diǎn)頭示意，禮貌回答客人的咨詢(xún)，遇重要客人時(shí)須做到適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。
10、熟悉大廈內(nèi)各樓層公司、部門(mén)的分布情況，熟悉大廈內(nèi)辦公人員的情況和活動(dòng)規(guī)律，分辨進(jìn)入大廈人員的目的和動(dòng)向。
11、主動(dòng)問(wèn)候來(lái)訪(fǎng)客人，做好來(lái)訪(fǎng)控制工作，謝絕推銷(xiāo)人員進(jìn)入大廈。
12、妥善處理當(dāng)值期間發(fā)生的各件事情，及時(shí)向主管負(fù)責(zé)人請(qǐng)示匯報(bào)。
13、負(fù)責(zé)協(xié)助客服主任工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、身高168以上，年齡22-28周歲，形象氣質(zhì)佳；
3、具備基本禮儀能力及良好的語(yǔ)言溝通及協(xié)調(diào)能力；
4、熟練操作office軟件；
5、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)20
接待顧客咨詢(xún)和投訴，接聽(tīng)顧客的咨詢(xún)和投訴電話(huà)，解答顧客的咨詢(xún)和投訴，并做好記錄，及時(shí)將需處理的'問(wèn)題知會(huì)相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果。
按照體系文件要求，為住戶(hù)辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶(hù)規(guī)范填寫(xiě)入住資料，定期將資料整理、核對(duì)、登記后交資料室存檔。
負(fù)責(zé)辦理住戶(hù)裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，嚴(yán)格審核裝修施工隊(duì)的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時(shí)出入證》，并作好記錄。
負(fù)責(zé)郵件、文件收發(fā)登記。
每月向部門(mén)主管匯報(bào)當(dāng)月工作情況，定時(shí)與同事進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。
負(fù)責(zé)管理處維修及服務(wù)回訪(fǎng)，及時(shí)將回訪(fǎng)情況詳細(xì)記錄。
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)21
負(fù)責(zé)對(duì)所管轄區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶(hù)進(jìn)行入戶(hù)隨訪(fǎng)，提供日常服務(wù)，及對(duì)各項(xiàng)有償服務(wù)的收費(fèi)工作，時(shí)刻保證為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，針對(duì)業(yè)戶(hù)反映的重要問(wèn)題，且不能馬上給予解決的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)；
負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶(hù)報(bào)修進(jìn)行入戶(hù)跟進(jìn)，確保維修的及時(shí)性，協(xié)助業(yè)戶(hù)做好施工單位入戶(hù)維修、消項(xiàng)工作的跟進(jìn)；
負(fù)責(zé)每日對(duì)所管轄區(qū)域進(jìn)行巡視，做好冬季托管房室內(nèi)低溫運(yùn)行巡視記錄，對(duì)空置房進(jìn)行巡查，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)做好清潔工作，在巡視中注意檢查各種不安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題認(rèn)真記錄，并通知上級(jí)主管和相關(guān)部門(mén)及時(shí)處理，將處理結(jié)果以書(shū)面形式上報(bào)；
協(xié)助上級(jí)做好對(duì)業(yè)戶(hù)的意見(jiàn)或建議征詢(xún)工作，協(xié)助開(kāi)展業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查；
負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)，做好施工單位入戶(hù)的跟進(jìn)驗(yàn)收工作；
牢記收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，掌握無(wú)償服務(wù)項(xiàng)目的.內(nèi)容，并根據(jù)業(yè)戶(hù)需求及時(shí)提供服務(wù)，對(duì)超出服務(wù)范圍的工作盡努力滿(mǎn)足并完成；
簡(jiǎn)化業(yè)戶(hù)與各部門(mén)聯(lián)系程序，對(duì)于業(yè)戶(hù)的投訴，能解決的則迅速處理，對(duì)無(wú)法當(dāng)時(shí)解決的，說(shuō)明原因并上報(bào)上級(jí)，通知相關(guān)部門(mén)并填寫(xiě)《投訴處理記錄》，確定處理方案后，立即通知業(yè)戶(hù)，并將當(dāng)值時(shí)所接待的投訴處理情況認(rèn)真填入《交接班記錄本》；
負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)收取、催款工作，按公司要求完成本區(qū)域的收費(fèi)目標(biāo)，協(xié)助對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)需維修的設(shè)備、設(shè)施做好記錄，填寫(xiě)《維修單》，通知工程部進(jìn)行維修，跟進(jìn)維修情況，配合上級(jí)處理緊急突發(fā)事件；
做好每日對(duì)所管轄區(qū)域公共設(shè)備、設(shè)施巡視，并認(rèn)真填寫(xiě)《巡視記錄表》，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)并通知相關(guān)部門(mén)及時(shí)整改，對(duì)整改完畢的項(xiàng)目及時(shí)跟進(jìn)；
負(fù)責(zé)為業(yè)主講解二裝辦理、二裝施工手續(xù)、施工人員證件、二裝審批表簽批、竣工驗(yàn)收及退還押金等流程；
熟悉掌握前臺(tái)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)及工作流程，認(rèn)真做好前臺(tái)交接班工作記錄；
負(fù)責(zé)處理業(yè)主/用戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)及投訴的接待工作，對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者，阻擋在辦公室外區(qū)域并交由其他人員處理；
負(fù)責(zé)業(yè)主電話(huà)咨詢(xún)工作，公司及業(yè)主郵件、快遞、報(bào)紙的接收及轉(zhuǎn)交工作；
接到業(yè)戶(hù)關(guān)于維修的來(lái)電或來(lái)函，根據(jù)來(lái)電或來(lái)函要求，記錄后通知工程部安排維修；
負(fù)責(zé)開(kāi)具臨時(shí)出門(mén)條、看房條，為業(yè)主辦理業(yè)主證、雇員證、租戶(hù)證，負(fù)責(zé)為業(yè)主代購(gòu)燃?xì)?電、能源。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)22
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話(huà)接轉(zhuǎn)；
2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等；
任職資格:
1、文秘、行政管理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉前臺(tái)工作流程，熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備；
4、工作熱情積極、細(xì)致耐心，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，性格開(kāi)朗，相貌端正，待人熱誠(chéng)；
5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。一般都是8小時(shí)每天，每周5天。這個(gè)以公司的上班時(shí)間為準(zhǔn)。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)23
1、認(rèn)真接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)、負(fù)責(zé)客戶(hù)的咨詢(xún)和回答以及報(bào)修登記工作；
2、負(fù)責(zé)將當(dāng)天驗(yàn)樓表上的工程維修問(wèn)題及時(shí)統(tǒng)計(jì)并反饋給相關(guān)部門(mén)；
3、負(fù)責(zé)將每天的.各項(xiàng)記錄、信息及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)并跟蹤到位；
4、負(fù)責(zé)裝修手續(xù)的辦理、物業(yè)管理費(fèi)的收繳；
5、負(fù)責(zé)部門(mén)及業(yè)/租戶(hù)檔案管理；
6、負(fù)責(zé)每天將匯總的信息上報(bào)給主管領(lǐng)導(dǎo)。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)24
崗位職責(zé):
1、做好前臺(tái)電話(huà)接聽(tīng)，傳真接收等，并按要求做好電話(huà)轉(zhuǎn)接或信息的記錄反饋；
2、禮貌做好對(duì)來(lái)訪(fǎng)客人接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。
3、物業(yè)費(fèi)水電費(fèi)的收繳及裝修手續(xù)的辦理等。
4、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔、衛(wèi)生，提升公司前臺(tái)形象；
5、根據(jù)需要，協(xié)助做好公司重要客人的接待(場(chǎng)所不限于公司前臺(tái)區(qū)域)；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其它相關(guān)工作。
崗位要求:
1、年齡28周歲以下，性別不限，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理或文秘專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；
2、男:身高170cm以上，女:身高158cm以上，形象良好，身體無(wú)明顯傷疤和紋身；
3、工作責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力及人際交往能力；
4、工作踏實(shí)穩(wěn)重，具有一定抗壓能力。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)25
1、接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。
2、對(duì)來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門(mén)外。
3、保持會(huì)議室清潔，展示公司良好形象。
4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)、記錄等工作、通訊錄的更新；
5、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
6、配合行政人事的招聘工作。
7、負(fù)責(zé)公司飲用水的訂購(gòu)與管理。
8、按照公司規(guī)定協(xié)助人事部員工社保事項(xiàng)的`聯(lián)絡(luò)與辦理；
9、負(fù)責(zé)采購(gòu)、保管、發(fā)放、登記、盤(pán)點(diǎn)各項(xiàng)辦公用品，定期統(tǒng)計(jì)各部門(mén)辦公用品低值易耗品需求，保證及時(shí)供應(yīng)，定期匯總統(tǒng)計(jì)一次公司固定資產(chǎn)，編制固定資產(chǎn)清查報(bào)告；
10、協(xié)助政府扶持基金的申請(qǐng)，資質(zhì)證件申請(qǐng)、變更、年檢、復(fù)查等工作；
11、協(xié)助公司與政府職能部門(mén)（包括工商行政管理局、社會(huì)保險(xiǎn)公司等）的關(guān)系協(xié)調(diào)，保證政令通達(dá)；
12、協(xié)助上級(jí)完成日常工作，完成上級(jí)交辦事務(wù)。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)26
1、協(xié)助前臺(tái)部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺(tái)班次全面工作，創(chuàng)造和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境中的磨擦。
2、直接督導(dǎo)迎送服務(wù)，確保服務(wù)程序貫徹執(zhí)行，督導(dǎo)問(wèn)訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，滿(mǎn)足客人要求。
3、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店客人名單，最大限度地銷(xiāo)售即時(shí)客房。
4、負(fù)責(zé)編制員工更期表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門(mén)使用的各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時(shí)傳達(dá)前廳部經(jīng)理的.指示。
5、參加主管例會(huì)，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門(mén)經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門(mén)員工的儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律、微笑服務(wù)、禮貌用語(yǔ)及工作效率。
6、負(fù)責(zé)檢查本部門(mén)的安全、消防工作，負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)和檢查，負(fù)責(zé)檢查前廳所有報(bào)告的準(zhǔn)確性。
7、制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施，公平地評(píng)估下屬工作，做好工作周記。
8、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門(mén)的有關(guān)問(wèn)題，搞好與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。
9、與大堂副理和收銀處保持密切聯(lián)系。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)27
1、公司電話(huà)接聽(tīng)、傳真，轉(zhuǎn)接、登記
2、熱情、主動(dòng)，準(zhǔn)確好訪(fǎng)客的登記，
3、負(fù)責(zé)公司文件、通知、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存；
4、負(fù)責(zé)公司會(huì)議的準(zhǔn)備工作，做好會(huì)議通知、會(huì)議記錄工作。
5、負(fù)責(zé)公司訂餐、訂客房，機(jī)票、火車(chē)票訂購(gòu)；
6、公司飲用水的訂購(gòu)
7、維護(hù)前臺(tái)、接待區(qū)域及會(huì)議室內(nèi)的`整潔；監(jiān)督公司辦公環(huán)境衛(wèi)生；對(duì)辦公區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志的整理；
8、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)；
9、做好辦公用品的采購(gòu)、管理、發(fā)放登記；
10、配合行政人事經(jīng)理完成文字工作、招聘工作
11、配合庫(kù)管員做好公司所需產(chǎn)品的訂購(gòu)，及跟蹤
12、配合市場(chǎng)部做好產(chǎn)品的發(fā)貨工作
13、對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)
14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)28
1、來(lái)訪(fǎng)的接待工作，包括為客戶(hù)讓座、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖，對(duì)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記。（填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》）客戶(hù)談完離開(kāi)之后，負(fù)責(zé)清理談判桌面的衛(wèi)生。監(jiān)督各員工考勤，不允許代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一并受罰。
2、負(fù)責(zé)為前來(lái)咨詢(xún)裝修的客戶(hù)，安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶(hù)介紹設(shè)計(jì)師時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。
3、對(duì)已與我公司簽單的客戶(hù)，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪(fǎng)，施工期間跟進(jìn)不得低于陸次，了解客戶(hù)對(duì)施工服務(wù)的.看法，并將跟進(jìn)記錄上報(bào)給公司經(jīng)理。
4、對(duì)已竣工的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，原則上應(yīng)當(dāng)在保修期內(nèi)，每季度回訪(fǎng)一次，并填寫(xiě)《竣工客戶(hù)售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶(hù)反映的問(wèn)題，反饋到工程部，對(duì)需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情景及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。
5、為非裝修客戶(hù)供給服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門(mén)。
6、接聽(tīng)電話(huà)，以真誠(chéng)甜美的聲音以及專(zhuān)業(yè)的職業(yè)術(shù)語(yǔ)，體現(xiàn)公司良好的形象。
7、公司開(kāi)各種會(huì)議，只要參與，都要作好會(huì)議記錄，會(huì)后整理好送總經(jīng)理審批，然后再發(fā)給相關(guān)的部門(mén)。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)29
1、訪(fǎng)客安排與接待
1)負(fù)責(zé)接聽(tīng)前臺(tái)電話(huà),接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)
2)負(fù)責(zé)面試安排和面試通知,接待面試人員,及時(shí)準(zhǔn)確通知面試官,做好相應(yīng)的接待工作
2、辦公室行政管理
1)日常信件的收發(fā)
2)日常辦公環(huán)境的維護(hù),負(fù)責(zé)與物業(yè)對(duì)接,協(xié)助安排員工工位
3)負(fù)責(zé)辦公區(qū)保潔日常工作管理與考核
4)協(xié)助新員工入職事宜,座位安排,辦公用品package準(zhǔn)備,門(mén)禁卡胸卡臺(tái)卡發(fā)放與管理
5)辦公用品、食品、書(shū)籍的采購(gòu)、日常補(bǔ)給與管理
6)行政采購(gòu)供應(yīng)商管理與優(yōu)化
7)協(xié)助處理費(fèi)用報(bào)銷(xiāo),各項(xiàng)行政費(fèi)用的付款與行政預(yù)算的控制
8)協(xié)助行政相關(guān)政策的'執(zhí)行,管理行政文檔
3、員工行政管理
1)安排員工差旅,包括機(jī)票和酒店的預(yù)定
2)協(xié)助員工辦理商務(wù)簽證
3)名片,獎(jiǎng)狀等印刷品制作
4)協(xié)助組織員工活動(dòng),包括生日會(huì)、團(tuán)建活動(dòng)等
5)協(xié)助hr進(jìn)行面試邀約,會(huì)議室預(yù)定等
6)完成上級(jí)主管交辦的其他工作
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)30
前臺(tái)職位要求
1、熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備，包括：計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、投影儀、掃描儀等。
2、良好的語(yǔ)言表達(dá)本事，普通話(huà)良好，具有必須的協(xié)調(diào)、溝通本事。
3、熟悉公司的文檔管理。
4、有必須的英語(yǔ)基礎(chǔ)。
5、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)、工作認(rèn)真細(xì)心、職責(zé)心強(qiáng)、開(kāi)朗熱情。
前臺(tái)工作資料
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話(huà)、記錄留言、轉(zhuǎn)接電話(huà)及程控電話(huà)總機(jī)的管理工作。
2、負(fù)責(zé)來(lái)賓來(lái)訪(fǎng)的'登記和接見(jiàn)引領(lǐng)及服務(wù)工作。
3、負(fù)責(zé)編制考勤報(bào)表、月底對(duì)考勤進(jìn)行匯總、為薪資核算供給可靠依據(jù)。
4、負(fù)責(zé)公司文件、通知、通告等資料的發(fā)放和傳送。
5、負(fù)責(zé)公司會(huì)議室布置和有關(guān)會(huì)議的準(zhǔn)備工作。
6、負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及本部門(mén)有關(guān)文件的打印、復(fù)印、傳真收發(fā)事務(wù)。
7、為總監(jiān)級(jí)別以上員工供給文件錄入、打印、復(fù)印，郵箱管理等行政秘書(shū)工作。
8、負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備的維護(hù)、管理工作。負(fù)責(zé)辦公用品發(fā)放與登記、統(tǒng)計(jì)。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)31
1、負(fù)責(zé)整理分類(lèi)保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情景進(jìn)行增補(bǔ)。
2、監(jiān)督員工每日考勤情景。
3、做好材料收集檔案管理等工作。
4、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)安全管理，為其他部門(mén)供給及時(shí)有效的行政服務(wù)。
5、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作。
6、做好會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)議記錄和會(huì)后資料整理工作
7、負(fù)責(zé)復(fù)印傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
8、協(xié)助主任做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，進(jìn)取完成上級(jí)交辦的`臨時(shí)事務(wù)。
9、負(fù)責(zé)辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放出入庫(kù)做好登記。
10、接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。
11、對(duì)來(lái)訪(fǎng)客人做好接待登記引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門(mén)外。
12、負(fù)責(zé)公司快遞信件包裹的收發(fā)工作
13、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情景，考勤資料存檔。
14、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作。
15、堅(jiān)持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)32
1)對(duì)所有來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)一律按照bi規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)做到起身服務(wù),微笑服務(wù)；
2)負(fù)責(zé)接待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),收集與記錄并受理各類(lèi)客戶(hù)訴求,確保20分鐘響應(yīng)客戶(hù)訴求；
3)為業(yè)戶(hù)/租戶(hù)辦理各類(lèi)咨詢(xún)業(yè)務(wù)；
4)負(fù)責(zé)客戶(hù)信息的收集、整理和上傳；
5)負(fù)責(zé)前臺(tái)物資的日常管理與盤(pán)點(diǎn)；
6)智能卡的.辦理、更新及注銷(xiāo)；
7)負(fù)責(zé)每月業(yè)戶(hù)/租戶(hù)報(bào)修與有償服務(wù)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)梳理。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)33
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司來(lái)客的接待、登記、導(dǎo)引，對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理。
2、負(fù)責(zé)公司報(bào)刊，郵件、包裹、報(bào)紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。
3、負(fù)責(zé)接聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)電話(huà)，記錄好電話(huà)內(nèi)容，并做好轉(zhuǎn)達(dá)工作。
4、保持前臺(tái)環(huán)境清潔。監(jiān)督辦公室衛(wèi)生，以及違法制度人員。
5、負(fù)責(zé)公司文件打印，協(xié)助復(fù)印等工作。
6、負(fù)責(zé)晨會(huì)音樂(lè)播放，各項(xiàng)會(huì)議筆記記錄。
7、每天在《上海200家》群里播報(bào)當(dāng)日值日人員，并通知到本人。
工作具體要求
1、上班時(shí)間必須在崗。即早上8：30—12:00、13:30—17:30，上班期間有員工長(zhǎng)時(shí)間出入（2小時(shí)以上），提醒他寫(xiě)《外出申請(qǐng)》，并打卡（包括拜訪(fǎng)客戶(hù)）。
2、開(kāi)會(huì)安排：晨會(huì)：8:30（音樂(lè)播放通知開(kāi)會(huì)），負(fù)責(zé)舞蹈音樂(lè)，三拜音樂(lè)播放。中午：12:00通知開(kāi)會(huì)。午會(huì)：13:30（音樂(lè)播放通知開(kāi)會(huì)）負(fù)責(zé)播放舞蹈音樂(lè)。夕會(huì)：17:30通知開(kāi)會(huì)。
3、做好前臺(tái)衛(wèi)生，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬。桌面不得放置私人物品、雜物，不得在前臺(tái)吃食物。
4、公司來(lái)往郵件，快遞集中放置在前臺(tái)內(nèi)，不得隨意擺放在辦公室。
5、每日詢(xún)問(wèn)吃中餐的伙伴，登記之后匯報(bào)給做飯叔叔阿姨。
6、下班之前對(duì)辦公室進(jìn)行檢查，是否有安全隱患，個(gè)人私人物品是否有擺放在公共區(qū)域，當(dāng)日值日是否有打掃。并提醒最后離開(kāi)辦公室的.員工關(guān)燈關(guān)門(mén)窗。
7、監(jiān)督事項(xiàng)：
�、僭顼埍仨氃诔繒�(huì)之前解決，上班以后不得在辦公室吃東西。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，個(gè)人以及連帶小組老大一起成長(zhǎng)50元。
�、谏习喈�(dāng)天8:00-22:00不容許看視頻，打游戲。違反者罰款50元，寫(xiě)檢討1000字。
�、坜k公室整體形象，衛(wèi)生管理。
8、月匯報(bào)：
�、倜總�(gè)月月底匯報(bào)當(dāng)月米，菜開(kāi)銷(xiāo)。
�、诋�(dāng)月監(jiān)督情況匯總。
備注：以上職責(zé)如未做到位，當(dāng)計(jì)入當(dāng)月績(jī)效考核中，以上監(jiān)督如沒(méi)有及時(shí)管理，將連帶接受相應(yīng)成長(zhǎng)。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)34
一、前臺(tái)接待負(fù)責(zé)訂房電話(huà)的接聽(tīng)，做好來(lái)電咨詢(xún)、訂房、登記之工作，不得遺漏延誤。
二、與迎賓密切配合，做好房間安排工作，協(xié)助迎賓帶位，在忙時(shí)，協(xié)助收銀工作。
三、訂房工作需真實(shí)，注意留下賓客資料，認(rèn)真記錄相關(guān)規(guī)定的工作登記。
四、迎賓前廳迎客時(shí)應(yīng)注意個(gè)人形象、禮節(jié)、禮貌，認(rèn)真核實(shí)來(lái)客有無(wú)預(yù)訂、預(yù)訂人等，合理、恰當(dāng)?shù)匕才欧块g。
五、迎賓帶房要隨時(shí)與前臺(tái)人員保持聯(lián)系和溝通，避免帶錯(cuò)房。
六、迎賓在向前臺(tái)報(bào)備來(lái)賓是否預(yù)訂，必須真實(shí)，不得有弄虛作假行為。
七、收銀員對(duì)收銀、統(tǒng)計(jì)工作需認(rèn)真、仔細(xì)，不得有多收、短收款行為，造成后果，自行負(fù)責(zé)。
八、收銀員在工作中特別注意語(yǔ)氣、耐心、笑容，加強(qiáng)對(duì)發(fā)票的管理。
九、前臺(tái)所有人員由于崗位特殊，沒(méi)有訂房提成，不得將自己的'訂房或自來(lái)房轉(zhuǎn)讓他人，一經(jīng)查實(shí)，處于500~1000元罰款。
十、所有人員在營(yíng)業(yè)中對(duì)前廳情況、及時(shí)洞察，隨時(shí)與相關(guān)部門(mén)和上級(jí)保持聯(lián)系。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)35
職責(zé)描述:
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話(huà),如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；
2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪(fǎng)人員；
3、收發(fā)公司快遞、報(bào)刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
4、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號(hào)碼等聯(lián)系信息；
5、負(fù)責(zé)公司辦公用品及其他必需品的采購(gòu)；
6、負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)公司每月固定費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)事宜
7、負(fù)責(zé)外籍客戶(hù)的一些接待工作；
8、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外同事機(jī)票及簽證事宜；
9、負(fù)責(zé)考勤統(tǒng)計(jì),并監(jiān)督人員外出情況；
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求:
1、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)佳,能和外籍同事和客戶(hù)進(jìn)行交流并進(jìn)行一些文件的翻譯工作；
2、形象好,氣質(zhì)佳,具備良好的.協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,做事積極主動(dòng)；
3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),文秘、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；
4、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),熟練使用電腦辦公軟件；
5、有駕照會(huì)開(kāi)車(chē)者優(yōu)先考慮。
6、在校生請(qǐng)能保證一周至少有4天的實(shí)習(xí)時(shí)間。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)36
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話(huà)，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。
2、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用。
3、對(duì)來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。
4、負(fù)責(zé)公司保潔工作的督辦與檢查，展示公司良好形象。
5、負(fù)責(zé)對(duì)出入公司員工的遲到、早退和佩戴工作證情況的考核。
6、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)管理等行政事務(wù)。
7、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站信息、圖片的更新。
8、負(fù)責(zé)管理及更新公司刊物和員工通訊錄。
9、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的.收發(fā)工作及飲用水的訂購(gòu)。
10、不定時(shí)檢查物品庫(kù)存，及時(shí)申請(qǐng)采購(gòu)，做好后勤保障工作。
11、負(fù)責(zé)對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。
12、建立辦公用品管理臺(tái)賬，保證賬物相符。
13、負(fù)責(zé)整理、分類(lèi)、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。
14、負(fù)責(zé)做好會(huì)務(wù)工作，包括會(huì)務(wù)通知、會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備和會(huì)議記錄。
15、完成其他部門(mén)交辦的協(xié)助性工作。
16、協(xié)助上級(jí)完成日常工作，完成上級(jí)交辦事務(wù)。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)37
第一，接待來(lái)訪(fǎng)人員。一般情景下，前臺(tái)文員的工作崗位都是在一個(gè)公司的門(mén)口正對(duì)著的位置，來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)入公司大門(mén)后會(huì)第一眼看到前臺(tái)。在來(lái)訪(fǎng)人員到來(lái)時(shí)，前臺(tái)需要為他們供給服務(wù)，經(jīng)過(guò)了解他們的來(lái)訪(fǎng)目的來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的安排。
第二，負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話(huà)。一般情景下，有人打電話(huà)到公司進(jìn)行咨詢(xún)時(shí)，都會(huì)先撥打到前臺(tái)，前臺(tái)文員經(jīng)過(guò)咨詢(xún)他們來(lái)電原因進(jìn)行回答，或者幫忙進(jìn)行電話(huà)的轉(zhuǎn)接。
第三，負(fù)責(zé)快遞和傳真的收發(fā)。如果有快遞或者是傳真到公司，一般都會(huì)經(jīng)過(guò)前臺(tái)，然后再由前臺(tái)將這些東西送到相關(guān)人員的手中。
第四，相關(guān)文檔的復(fù)印和整理。如果有一些文件需要復(fù)印和整理，前臺(tái)文員還需要按照上級(jí)的吩咐進(jìn)行復(fù)印和整理。
第五，前臺(tái)文員工作資料中最重要的就是，聽(tīng)從上級(jí)的吩咐，做一些上級(jí)吩咐下來(lái)的事情。這部分資料可能不會(huì)在工作資料中具體列舉出來(lái)，對(duì)于所有的工作來(lái)說(shuō)都是這樣的，上級(jí)吩咐下來(lái)的'事情，下級(jí)都是需要盡力做好的。所以說(shuō)，有的公司可能前臺(tái)就負(fù)責(zé)一些比較簡(jiǎn)單的就像上頭我們所說(shuō)的工作，而有的公司的前臺(tái)可能就會(huì)負(fù)責(zé)稍微多一點(diǎn)的工作，比如說(shuō)還需要訂購(gòu)飲用水等。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)38
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)收取維修款，并在確認(rèn)款項(xiàng)已收到的情況下，向客戶(hù)開(kāi)具發(fā)票。
2、當(dāng)天完成每日收入流水帳，確保帳目與現(xiàn)金清晰、正確無(wú)誤，并將當(dāng)日款項(xiàng)及時(shí)交給出納，辦妥交接手續(xù)。
3、當(dāng)天完成結(jié)算單與收入?yún)R總明細(xì)表的整理、粘貼工作，并交給服務(wù)經(jīng)理確認(rèn)后，及時(shí)傳遞給出納編制憑證。
4、負(fù)責(zé)發(fā)票開(kāi)具的控制，每月末與會(huì)計(jì)核對(duì)一次。
5、協(xié)助服務(wù)顧問(wèn)辦理相關(guān)款項(xiàng)的核對(duì)和確認(rèn)（押金、多收的維修款等）。
6、負(fù)責(zé)與月結(jié)戶(hù)的維修款核對(duì)及跟催。
7、負(fù)責(zé)驗(yàn)車(chē)及其他款項(xiàng)的收�。ň�、續(xù)保費(fèi)用等）
8、當(dāng)日現(xiàn)金保管責(zé)任
9、所管理固定資產(chǎn)的'使用、保管責(zé)任
10、按照公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃配合業(yè)務(wù)部門(mén)完成相關(guān)經(jīng)營(yíng)任務(wù)
11、以周到、微笑的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的工作水平令客戶(hù)滿(mǎn)意、無(wú)投訴的責(zé)任
12、上級(jí)交辦的其他工作
任職要求：
1、財(cái)務(wù)相關(guān)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷。
2、從事收銀、出納1年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)39
職位描述:
1、保持與業(yè)主的聯(lián)系，對(duì)業(yè)主進(jìn)行定期走訪(fǎng)并征詢(xún)意見(jiàn)。完成的業(yè)主的滿(mǎn)意度調(diào)查，并跟進(jìn)其他部門(mén)處理，確保與業(yè)主的長(zhǎng)期良好關(guān)系。
2、完成部門(mén)周、月度、年度工作計(jì)劃，并上報(bào)客服專(zhuān)員，確保工作順利完成。
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)的.管理費(fèi)催繳工作，并實(shí)施上級(jí)制定催繳方案，確保公司年度物業(yè)費(fèi)收繳指標(biāo)順利完成。
4、處理各項(xiàng)客戶(hù)投訴，并向部門(mén)專(zhuān)員匯報(bào)，確保工作順利完成。
5、跟進(jìn)所轄區(qū)域維保消項(xiàng)工作，并做好業(yè)主的回訪(fǎng)，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度符合公司發(fā)展目標(biāo)。
6、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時(shí)更新，確保業(yè)主信息完整全面。
7、協(xié)調(diào)組織、督促跟進(jìn)管理處各類(lèi)服務(wù)活動(dòng)，確保滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)需求。
任職要求：
1、性別：女性身高：165cm以上
2、形象良好，性格開(kāi)朗大方，吃苦耐勞
3、熟悉物業(yè)客服部門(mén)相關(guān)操作流程，熟練掌握物業(yè)費(fèi)催繳、客戶(hù)投訴處理等相關(guān)技能，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流暢。
福利：繳交五險(xiǎn)一金，飯補(bǔ)。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)40
1、負(fù)責(zé)對(duì)抵店和離店的客人表示迎接和歡送,注意形象及服務(wù)態(tài)度與技巧；
2、協(xié)助保安調(diào)度及控制酒店門(mén)前抵離的各種車(chē)輛(包括替離店客人叫出租車(chē)),保持大廳門(mén)口秩序良好；
3、注意觀(guān)察進(jìn)出酒店客人,制止與酒店形象、氛圍不相符合的客人進(jìn)入酒店；
4、運(yùn)送抵離店客人的行李或有關(guān)物品；
5、派送各類(lèi)報(bào)表、通知、留言、傳真、留物、報(bào)刊、信件、房間鑰匙等；
6、為酒店客人提供借雨傘、輪椅等服務(wù),要求收取一定的押金；
7、替客人寄存和提取行李,保證行李房?jī)?nèi)清潔衛(wèi)生；
8、完成各類(lèi)委托代辦的任務(wù)；
9、為客人提供一切問(wèn)訊服務(wù)及業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的其他服務(wù)；
10、為客人及酒店各部門(mén)做好車(chē)輛預(yù)定和派車(chē)的.工作；
11、隨時(shí)注意保持整個(gè)大廳的燈光、溫度、清潔等氛圍；
12、保持良好形象,為酒店產(chǎn)品作推銷(xiāo)；
13、每天晚上要對(duì)隔離柱、行李車(chē)、輪椅進(jìn)行保潔工作；
14、每個(gè)班次要對(duì)行李寄存和轉(zhuǎn)交物品進(jìn)行核對(duì)交接；
15、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)41
1、接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語(yǔ)，熱情、禮貌地接聽(tīng)電話(huà)咨詢(xún)，科學(xué)、耐心、有針對(duì)性地回答客戶(hù)的有關(guān)培訓(xùn)的相關(guān)問(wèn)題，包括培訓(xùn)的最新安排、培訓(xùn)/報(bào)考費(fèi)用、培訓(xùn)時(shí)間等。
2、接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶(hù)有關(guān)培訓(xùn)的各類(lèi)問(wèn)題，遇到疑難問(wèn)題，應(yīng)協(xié)xxx師一同解決，保證客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
3、做好咨詢(xún)登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶(hù)的個(gè)人信息及培訓(xùn)要求，為后期客戶(hù)跟蹤及公司市場(chǎng)宣傳決策提供有利依據(jù)。
4、培養(yǎng)與提高業(yè)務(wù)能力，善于觀(guān)察，區(qū)分對(duì)待，靈活應(yīng)變。對(duì)初次來(lái)訪(fǎng)的`客戶(hù)，應(yīng)發(fā)給其相關(guān)的最新培訓(xùn)資料，并對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行概要介紹。對(duì)待猶豫態(tài)度的客戶(hù)咨詢(xún)，應(yīng)明確培訓(xùn)中心的優(yōu)勢(shì)，包括師資力量、硬件環(huán)境、培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)價(jià)格、高比例的通過(guò)率、證書(shū)的含金量等，樹(shù)立客戶(hù)“培訓(xùn)放心、價(jià)格稱(chēng)心、考試安心、拿證舒心”的企業(yè)形象。
5、協(xié)助客戶(hù)填寫(xiě)報(bào)名資料，核驗(yàn)手續(xù)是否齊全，填寫(xiě)是否完整，遇到特殊情況應(yīng)提出書(shū)面申請(qǐng)，按照逐級(jí)申請(qǐng)的程序進(jìn)行申報(bào)，審批后方可執(zhí)行。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)42
一、負(fù)責(zé)本崗位工作資料檔案與客戶(hù)檔案的建立與管理，對(duì)各種表格及文件資料按類(lèi)進(jìn)行整理、存檔、發(fā)放。
二、接受客戶(hù)咨詢(xún)，記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴等內(nèi)容，按照相應(yīng)流程及時(shí)給予客戶(hù)反饋，并做好相應(yīng)記錄。
三、負(fù)責(zé)電話(huà)的接聽(tīng)、記錄、答復(fù)以及電話(huà)的回訪(fǎng)、記錄及解決，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶(hù)的需求及意見(jiàn)，并記錄整理及匯報(bào)。
四、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的后臺(tái)維護(hù)，及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容和信息，及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)的需求及意見(jiàn)，做好網(wǎng)站客服工作，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
五、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理客戶(hù)投訴、報(bào)修等問(wèn)題，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促相關(guān)部門(mén)或人員,直至完全解決。
六、為客戶(hù)提供完整、準(zhǔn)確的方案及信息，及時(shí)解決客戶(hù)的.各種問(wèn)題，切實(shí)為客戶(hù)提供高質(zhì)量服務(wù)。
七、詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)本公司的評(píng)價(jià)，以及對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn)和建議，不斷完善公司管理體制和工程管理辦法。
八、必須嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)責(zé)任心，提高服務(wù)意識(shí)，明確崗位職責(zé)，做好本職工作。
九、必須熟悉本崗位以外的服務(wù)流程和崗位要求。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)43
1、接待顧客咨詢(xún)和投訴，接聽(tīng)顧客的咨詢(xún)和投訴電話(huà)，解答顧客的咨詢(xún)和投訴，并做好記錄，及時(shí)將需處理的問(wèn)題知會(huì)相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果。
2、按照體系文件要求，為住戶(hù)辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶(hù)規(guī)范填寫(xiě)入住資料，定期將資料整理、核對(duì)、登記后交資料室存檔。
3、負(fù)責(zé)辦理住戶(hù)裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，嚴(yán)格審核裝修施工隊(duì)的資格和裝修工人的`有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時(shí)出入證》，并作好記錄。
4、負(fù)責(zé)辦理車(chē)位租用手續(xù)，認(rèn)真核實(shí)車(chē)主的資料，簽訂《停車(chē)場(chǎng)車(chē)位租用協(xié)議書(shū)》和《停車(chē)場(chǎng)車(chē)位使用服務(wù)協(xié)議書(shū)》，將資料錄入電腦并辦理停車(chē)場(chǎng)IC卡，并作好登記工作。
5、嚴(yán)格按照公司規(guī)定，根據(jù)裝修驗(yàn)收情景辦理裝修退款手續(xù)。
6、每周統(tǒng)計(jì)入住情景和其它業(yè)務(wù)信息，在每周四午時(shí)下班前報(bào)信息管理員。
7、每月最終一天向部門(mén)主管匯報(bào)當(dāng)月工作情景，定時(shí)與同事進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。
8、負(fù)責(zé)管理處維修及家政服務(wù)回訪(fǎng)，及時(shí)將回訪(fǎng)情景詳細(xì)記錄，并在25日前匯總上報(bào)事務(wù)部主管。9、負(fù)責(zé)定期整理更新管理處職員工電話(huà)聯(lián)系一覽表及公司電話(huà)聯(lián)系表。
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)44
1、接受和處理預(yù)訂信息。
2、電話(huà)跟進(jìn)客人到店時(shí)間，提前安排好客房。
3、將住客帳單分類(lèi)并及時(shí)輸入電腦，妥善保存。
4、客人客史資料的建立及維護(hù)，老客戶(hù)喜好表的跟進(jìn)。
5、認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。
6、認(rèn)真及時(shí)地完成上級(jí)委派的其它工作。
7、嚴(yán)格遵守保密制度，保護(hù)客人隱私，不得泄露客人信息。
8、愛(ài)護(hù)各類(lèi)設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔、暢通，維護(hù)其正常工作。
9、進(jìn)行有效的交接班簡(jiǎn)報(bào)工作，以明確旅店活動(dòng)及運(yùn)營(yíng)環(huán)境。
10、當(dāng)客人到達(dá)時(shí)，詢(xún)問(wèn)客人是否有預(yù)訂，稱(chēng)呼客人，登記信息，安排客人順利入住。
11、當(dāng)客人離店時(shí)，負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或掛賬、信用卡等支付方式費(fèi)用。
12、正確掌握當(dāng)日酒店客房的'需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對(duì)房態(tài)，做好分房工作。
13、接待所有來(lái)電，保持專(zhuān)業(yè)性回復(fù)，對(duì)客人的詢(xún)問(wèn)要熱情、禮貌，為客人提供留言、叫醒、咨詢(xún)等服務(wù)。
14、熟悉工作中常用及重要的各類(lèi)電話(huà)號(hào)碼，按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話(huà)，保證通訊工作暢通，并做好各項(xiàng)記錄。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)45
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話(huà)接轉(zhuǎn)；
2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等；
3、負(fù)責(zé)學(xué)員服務(wù)工作；
4、維護(hù)前臺(tái)、辦公區(qū)域及教室整潔衛(wèi)生；
5、進(jìn)行學(xué)員情況匯總并對(duì)接至相關(guān)部門(mén)；
6、辦理學(xué)員報(bào)班、轉(zhuǎn)班等相關(guān)手續(xù)并匯總記錄；
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、學(xué)歷：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，文秘、行政管理、英語(yǔ)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、知識(shí)：普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉前臺(tái)工作流程，熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備；
3、經(jīng)驗(yàn)：有前臺(tái)及行政助理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、能力：具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力；
5、技能：熟練使用EXCEL，WORD等辦公軟件；
6、素養(yǎng)：形象氣質(zhì)佳，性格開(kāi)朗，相貌端正，待人熱誠(chéng)，工作熱情積極、細(xì)致耐心；
7、投遞簡(jiǎn)歷時(shí)請(qǐng)附上近期照片一張。
我們?yōu)槟峁?/p>
1、五險(xiǎn)一金；
2、一對(duì)一培訓(xùn)+業(yè)技能培訓(xùn)+豐富知識(shí)培訓(xùn)；
3、員工旅游+員工聚會(huì)+不定期活動(dòng)+拓展培訓(xùn)；
4、豐富的企業(yè)文化活動(dòng)，輕松快樂(lè)的工作氛圍；
5、國(guó)家法定節(jié)假日及帶薪年假；
6、廣闊的.發(fā)展空間，豐厚的待遇。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)46
1、協(xié)助前臺(tái)部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺(tái)班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍；
2、參加主管例會(huì)，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門(mén)經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門(mén)員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語(yǔ)及工作效率；
3、負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門(mén)使用的各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示；
4、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店房客名單，最大限度地銷(xiāo)售即時(shí)客房；
5、檢查負(fù)責(zé)本部門(mén)的安全、消防工作，負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)、檢查；
6、督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問(wèn)訊應(yīng)接服務(wù)的.進(jìn)行，滿(mǎn)足客人合理的要求；
7、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門(mén)的有關(guān)問(wèn)題，搞好與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)及聯(lián)系；
8、制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，正確地評(píng)估下屬工作，做好工作日記；
9、負(fù)責(zé)對(duì)部屬員工的考核工作；
10、與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的關(guān)系。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)47
一、服從管理，服從公司其它的相關(guān)規(guī)章制度。
二、售后主管，必須要有良好的技術(shù)基礎(chǔ)，包括電工及機(jī)械，并且對(duì)本公司的所有設(shè)備的性能及操作，有良好的認(rèn)知。
三、具備良好的溝通及協(xié)調(diào)能力，適應(yīng)對(duì)所有的售后報(bào)務(wù)人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)及技術(shù)指導(dǎo)。
四、在接到具體的工作任務(wù)后，根據(jù)設(shè)備所出現(xiàn)的故障現(xiàn)象，能準(zhǔn)確的判斷出設(shè)備所發(fā)生的故障所需要備件，并能準(zhǔn)確的判斷所需要的`人手及時(shí)間，安排合適的服務(wù)人員進(jìn)行維修。
五、督促部門(mén)所有員工，及時(shí)，合理的完成工作任務(wù)。
六、制定本部門(mén)的工作報(bào)表，以月為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)一次。
七、在出差完成工作任務(wù)后，必須填寫(xiě)《售后服務(wù)表》，在出差回來(lái)后，一個(gè)工作日內(nèi)，分作一式三份，一份交由總經(jīng)辦，一份交由研發(fā)部門(mén)，一份留檔，在留檔的一份上，必須有總經(jīng)辦及研發(fā)部門(mén)的負(fù)責(zé)人簽名。
八、以第七條為準(zhǔn)，有責(zé)任督促研發(fā)部門(mén)拿出具體的整改方案，并參與整改方案的可行性分析，并監(jiān)督整改方案的執(zhí)行。
九、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)48
一、嚴(yán)格執(zhí)行總經(jīng)理指示，以身作責(zé)能動(dòng)地管理、督導(dǎo)前臺(tái)客房的工作，為酒店客人提供制度化、規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、樹(shù)立“人本管理”理念，堅(jiān)持“培訓(xùn)—培訓(xùn)—再培訓(xùn)”的原則，開(kāi)展思想政治工作，培養(yǎng)一支職業(yè)首先優(yōu)良、禮節(jié)微笑出眾、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛、作風(fēng)紀(jì)律過(guò)硬的員工隊(duì)伍。
三、按照酒店的要求和客人的需求，認(rèn)真抓好客房的全面服務(wù)質(zhì)量管理，讓大多數(shù)客人高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
四、根據(jù)酒店的相關(guān)規(guī)定，切實(shí)抓好總臺(tái)接待員的微笑待客、規(guī)范服務(wù)、安全寄存和滿(mǎn)意咨詢(xún)等服務(wù)工作。
五、根據(jù)酒店的'相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真培養(yǎng)客房服務(wù)員的職業(yè)道德，努力提高其定制化服務(wù)的技能，嚴(yán)格按保潔制度、操作程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做好客房各項(xiàng)服務(wù)工作。
六、認(rèn)真做好客房的環(huán)保節(jié)能工作，嚴(yán)把環(huán)保關(guān)、節(jié)能關(guān)和節(jié)約關(guān)。每天至少4次巡視客房，認(rèn)真落實(shí)酒店制定的各項(xiàng)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢查扣分制度，確保服務(wù)質(zhì)量和食宿賓客的滿(mǎn)意率。
七、按時(shí)參加酒店的各種類(lèi)會(huì)議，認(rèn)真匯報(bào)工作，積極傳達(dá)落實(shí)會(huì)議決定。按時(shí)主持部門(mén)例會(huì)，按計(jì)劃落實(shí)各項(xiàng)工作制度。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)49
1、負(fù)責(zé)預(yù)訂機(jī)票、訂房事宜；需要會(huì)操作e-term系統(tǒng)。
2、負(fù)責(zé)公司電話(huà)轉(zhuǎn)接,接待賓客來(lái)訪(fǎng)；
3、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)郵件、快遞的收發(fā)及費(fèi)用結(jié)算；
4、辦公用品的管理領(lǐng)用、辦公設(shè)備的.保管與維護(hù)；
5、公司行政其他輔助工作。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)50
1、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)完成銷(xiāo)售流程并對(duì)客戶(hù)信息檔案進(jìn)行完善和監(jiān)督；
2、負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶(hù)的接待，進(jìn)店來(lái)電數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和成交分析
3、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)辦理有關(guān)的銷(xiāo)售事宜
4、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，供給常規(guī)的非保密信息；
5、負(fù)責(zé)電話(huà)郵件信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄整理建檔；
6、前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的'整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)
7、完成展廳主管交待的其他任務(wù)。
8、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定月年銷(xiāo)售規(guī)劃，制定個(gè)人的工作計(jì)劃。
9、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)
10、負(fù)責(zé)客戶(hù)的招待和信息錄入工作
11、服從展廳主管的領(lǐng)導(dǎo)，按公司規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人供給一流的接待服務(wù)，并轉(zhuǎn)交銷(xiāo)售顧問(wèn)
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)51
1、前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏延誤。
2、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
3、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)信件包裹報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。
4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢(xún)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并堅(jiān)持整潔干凈。
5、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開(kāi)。
6、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，堅(jiān)持良好的禮節(jié)禮貌。
7、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。
8、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。
9、負(fù)責(zé)公司的'文件處理工作，打印復(fù)印傳真的收發(fā)。
10、對(duì)客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳到達(dá)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)52
1、做好柜臺(tái)的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。
2、員工應(yīng)熟練掌握酒店長(zhǎng)住客人協(xié)議及各單位合同，異常是折扣和掛帳協(xié)議。
3、妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。
4、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對(duì)客服務(wù)工作。
5、作好領(lǐng)用貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室的登記記錄。
6、在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格按照信用卡支票操作程序執(zhí)行。
7、切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自?xún)稉Q外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。
8、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。
9、每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。
10、電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。
11、熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。
12、掌握房態(tài)和客房情景，進(jìn)取熱情地推銷(xiāo)客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議宴會(huì)通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無(wú)誤。
13、做好本崗位的清潔衛(wèi)生。
14、嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級(jí)主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。
15、正確處理鑰匙的發(fā)放。
16、每一天收入的現(xiàn)款票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符，并按不一樣幣種，不一樣票據(jù)分別填寫(xiě)在繳款袋上。
17、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
18、密切注意大堂的情景，如有異常及時(shí)向上級(jí)主管和安全部匯報(bào)。
19、快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住延房換房及退房等手續(xù)，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開(kāi)房登記。
20、作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦打印機(jī)計(jì)算器驗(yàn)鈔機(jī)信用卡POS機(jī)制卡機(jī)掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
21、為賓客供給所需要的.信息，熱情周到細(xì)致地幫忙客人解決各種需求。
22、根據(jù)房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報(bào)告，仔細(xì)核對(duì)，堅(jiān)持最準(zhǔn)確的房態(tài)。
23、每一天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對(duì)非正常情景進(jìn)行匯報(bào)。
24、準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。
25、制作呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。
26、備用金不得以白條抵庫(kù)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門(mén)和個(gè)人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情景可在前臺(tái)借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)
27、正確處理客人的留言電傳等。
28、服從總臺(tái)領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客供給一流的接待服務(wù)。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)53
一、咨詢(xún)接待：
1、接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語(yǔ)，熱情、禮貌地接聽(tīng)電話(huà)咨詢(xún)，科學(xué)、耐心、有針對(duì)性地回答客戶(hù)的有關(guān)培訓(xùn)的相關(guān)問(wèn)題，包括培訓(xùn)的最新安排、培訓(xùn)報(bào)考費(fèi)用、培訓(xùn)時(shí)間等。
2、接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶(hù)有關(guān)培訓(xùn)的各類(lèi)問(wèn)題，遇到疑難問(wèn)題，應(yīng)協(xié)調(diào)教師一同解決，保證客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
3、做好咨詢(xún)登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶(hù)的個(gè)人信息及培訓(xùn)要求，為后期客戶(hù)跟蹤及公司市場(chǎng)宣傳決策供給有利依據(jù)。
4、培養(yǎng)與提高業(yè)務(wù)本事，善于觀(guān)察，區(qū)分對(duì)待，靈活應(yīng)變。對(duì)初次來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)，應(yīng)發(fā)給其相關(guān)的最新培訓(xùn)資料，并對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行概要介紹。對(duì)待猶豫態(tài)度的.客戶(hù)咨詢(xún)，應(yīng)明確培訓(xùn)中心的優(yōu)勢(shì)，包括師資力量、硬件環(huán)境、培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)價(jià)格、高比例的經(jīng)過(guò)率、證書(shū)的含金量等，樹(shù)立客戶(hù)“培訓(xùn)放心、價(jià)格稱(chēng)心、考試安心、拿證舒心”的企業(yè)形象。
5、協(xié)助客戶(hù)填寫(xiě)報(bào)名資料，核驗(yàn)手續(xù)是否齊全，填寫(xiě)是否完整，遇到特殊情景應(yīng)提出書(shū)面申請(qǐng)，按照逐級(jí)申請(qǐng)的程序進(jìn)行申報(bào)，審批后方可執(zhí)行。
二、信息管理：
1、根據(jù)培訓(xùn)周期及課程特征，總結(jié)當(dāng)前報(bào)名和咨詢(xún)狀況，合理編制課程計(jì)劃。
2、及時(shí)分析咨詢(xún)和報(bào)名資料，整理出潛在大客戶(hù)對(duì)象，將有關(guān)信息轉(zhuǎn)交主管經(jīng)理。并重點(diǎn)進(jìn)行潛在學(xué)員的跟蹤、培訓(xùn)銷(xiāo)售。定期檢查和整理咨詢(xún)資料，及時(shí)更新和補(bǔ)充，提出資料更新需求。
3、進(jìn)取回復(fù)客戶(hù)的MAIL、FAX請(qǐng)求，作好記錄，并及時(shí)獲取客戶(hù)信息反饋。
4、積極配合公司教務(wù)、市場(chǎng)宣傳活動(dòng)，做好與學(xué)員的聯(lián)系工作。
5、注重市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，注意收集學(xué)員信息，注重市場(chǎng)反饋，為廣告資料的發(fā)布供給提議。
6、積極參與市場(chǎng)推廣活動(dòng)，協(xié)助市場(chǎng)部收集客戶(hù)的反饋信息，為公司決策供給有力的參考依據(jù)。前臺(tái)：
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作。
2、負(fù)責(zé)公司電話(huà)接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。
3、負(fù)責(zé)各類(lèi)辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。
4、日常文書(shū)、資料整理及其他一般行政事務(wù)。
技能要求：
1、對(duì)辦公室工作程序熟悉
2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料；
3、具有優(yōu)秀的中英文書(shū)寫(xiě)本事、表達(dá)本事；
4、具有良好的溝通本事、協(xié)調(diào)本事，及較強(qiáng)的保密意識(shí)；
5、熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備；
6、具有良好的適應(yīng)本事，能在壓力下工作。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)54
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待及電話(huà)接轉(zhuǎn)；
2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)快遞、報(bào)刊、文件等；
3、負(fù)責(zé)安排會(huì)議室，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知；
4、負(fù)責(zé)訂餐、訂水、出差訂票、來(lái)賓住宿；
5、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好面試接待工作，協(xié)助辦理新員工入職手續(xù)；
6、每月按照打卡記錄制作考勤表；
7、負(fù)責(zé)行政辦公費(fèi)用（水費(fèi)、電費(fèi)、電話(huà)費(fèi)）的繳納工作；
8、根據(jù)部門(mén)需求購(gòu)置常用辦公用品，統(tǒng)計(jì)辦公用品庫(kù)存，管理公司固定資產(chǎn)；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)55
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；
2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪(fǎng)人員；
3、收發(fā)公司快件、郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
4、能夠使用電腦、打印機(jī)等，做簡(jiǎn)單的文字處理工作；
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的'環(huán)境衛(wèi)生，保證設(shè)備正常使用；
6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；
7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)56
1、錄入文件，復(fù)印文件及收發(fā)傳真
2、電話(huà)接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接，記錄，反饋
3、管理檔案、通訊錄等文件資料
4、負(fù)責(zé)日常辦公用品的發(fā)放、登記管理、辦公設(shè)備管理
5、訂閱年度報(bào)刊雜志、收發(fā)日常報(bào)刊雜志及交換郵件
6、員工考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理、訂員工餐
7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排工作
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)57
1、在收銀主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，做好收費(fèi)結(jié)算工作；
2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金；
3、制作、打印、核對(duì)收銀相關(guān)憑證；
4、匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報(bào)表；
5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至?xí)?jì)；
6、仔細(xì)接聽(tīng)各類(lèi)來(lái)電并耐心回答問(wèn)題，對(duì)各項(xiàng)預(yù)定或預(yù)約予以記錄并合理安排；
7、妥善保管收銀設(shè)備。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)58
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)所有接待工作，包括電話(huà)接聽(tīng)和來(lái)訪(fǎng)接待等，做到熱情、禮貌、大方；
2、協(xié)助經(jīng)理制定管理制度，進(jìn)行行政工作的組織與管理；
3、維護(hù)員工關(guān)系，維持辦公室的環(huán)境和安全；
4、負(fù)責(zé)管理和領(lǐng)用辦公用品；
5、負(fù)責(zé)部門(mén)任務(wù)的`監(jiān)督與跟蹤，協(xié)助經(jīng)理交代的其它工作。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)59
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作；
2、負(fù)責(zé)公司電話(huà)轉(zhuǎn)接、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印、預(yù)定機(jī)票酒店等工作；
3、負(fù)責(zé)員工考勤和外出、請(qǐng)假等各類(lèi)表單；
4、負(fù)責(zé)公司辦公用品采購(gòu)及日常發(fā)放、管理工作，協(xié)助管理辦公環(huán)境和安全衛(wèi)生等工作，確保后勤保障；
5、負(fù)責(zé)會(huì)議室管理，公司發(fā)文管理；
6、配合行政人力相關(guān)工作及處理各類(lèi)突發(fā)性事件；
7、完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦其它事宜。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)60
1、負(fù)責(zé)公司所有客人的接待。
2、負(fù)責(zé)日常幫工用品的庫(kù)存管理，并按照公司相關(guān)規(guī)定對(duì)企業(yè)行政財(cái)產(chǎn)物資登記，定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并負(fù)責(zé)財(cái)產(chǎn)物資的維護(hù)和保養(yǎng)。
3、負(fù)責(zé)做好與公司領(lǐng)導(dǎo)及其他部門(mén)之間的.聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)，溝通工作。
4、負(fù)責(zé)名片、通訊錄，并做好記錄�；榭记谟涗�，負(fù)責(zé)員工考勤資料、請(qǐng)假單、調(diào)休單的整理歸檔
5、負(fù)責(zé)處理辦公室日常事務(wù)，辦公室衛(wèi)生的監(jiān)督和管理并且保持辦公室衛(wèi)生的整潔干凈。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)61
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作；
2、負(fù)責(zé)公司電話(huà)接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、辦公用品領(lǐng)用、文檔復(fù)印等工作；
3、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作；
4、負(fù)責(zé)日�？记�，月底進(jìn)行考勤收集、核算工作；
5、承接領(lǐng)導(dǎo)和人事行政部門(mén)的公共報(bào)銷(xiāo)事務(wù)；
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)62
負(fù)責(zé)公司前臺(tái)工作，輔助完成園區(qū)客服和招商引資等相關(guān)工作。
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)接待以及招商洽談等輔助工作；
2、負(fù)責(zé)收發(fā)辦公室內(nèi)部傳真、信件、快遞和報(bào)刊；
3、負(fù)責(zé)各類(lèi)票據(jù)、通知的傳遞、簽收及催款工作；
4、負(fù)責(zé)園區(qū)停車(chē)證辦理及相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)報(bào)送工作；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)63
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作。
2、負(fù)責(zé)公司電話(huà)接轉(zhuǎn)、收發(fā)文件、文檔復(fù)印等工作。
3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室、會(huì)議室的衛(wèi)生清理工作。
4、負(fù)責(zé)辦公用品的發(fā)放與登記。
5、負(fù)責(zé)公司信件、郵件、報(bào)刊的分送。
6、負(fù)責(zé)公司電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)的'維修與保養(yǎng)。
7、負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)64
1、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)人員接待、基本咨詢(xún)、引見(jiàn)，及電話(huà)接聽(tīng)；
2、辦公用品領(lǐng)用、登記、盤(pán)點(diǎn)等管理、生日禮品及福利產(chǎn)品的分發(fā)；
3、公用會(huì)議室預(yù)約管理；
4、信件及書(shū)刊的.收發(fā)及登記；
5、協(xié)助HR人員招聘接待、登記；
6、行政主管安排的如防疫、年會(huì)、旅游協(xié)助等其他工作。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)65
1、電話(huà)接聽(tīng)及轉(zhuǎn)接，來(lái)訪(fǎng)賓客的接待；
2、辦公用品的采購(gòu)、保管和領(lǐng)用發(fā)放，各類(lèi)行政費(fèi)用的結(jié)算；
3、文件資料的整理存放，公司禮品等的管理發(fā)放；
4、協(xié)助組織公司各種活動(dòng)和會(huì)議及公司會(huì)議室的管理；
5、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)施設(shè)備的維護(hù)及管理；
5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)接待工作，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)的差旅安排；
6、配合公司企業(yè)文化的建設(shè)及宣導(dǎo)工作；
7、配合公司的.黨工團(tuán)管理工作；
8、建立、維護(hù)與本部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)單位的良好關(guān)系；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的臨時(shí)工作內(nèi)容。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)66
1、交付前完成一戶(hù)一檔建檔工作等資料準(zhǔn)備工作，配合完成房屋的集中交付相關(guān)工作。
2、負(fù)責(zé)房維中心前臺(tái)接待工作，記錄業(yè)主報(bào)修事項(xiàng)。
3、將業(yè)主報(bào)修問(wèn)題，及時(shí)開(kāi)單給相關(guān)房修工程師進(jìn)行處理，并對(duì)每天維修進(jìn)度進(jìn)行更新。
4、對(duì)維修完成問(wèn)題進(jìn)行回訪(fǎng)，確認(rèn)業(yè)主報(bào)修問(wèn)題已全部落實(shí)完成，并將維修完成紙質(zhì)單據(jù)進(jìn)行資料存檔。
5、做好內(nèi)業(yè)工作，維修資料整理、歸檔，協(xié)助做好維修報(bào)表。
6、將房維中心報(bào)修記錄資料、知會(huì)、工程移交、結(jié)算資料、工作聯(lián)系函等進(jìn)行收集整理。
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)67
1、負(fù)責(zé)日常行政工作，前臺(tái)電話(huà)轉(zhuǎn)接、來(lái)訪(fǎng)接待、文件復(fù)印、快遞收發(fā)等工作；
2、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域內(nèi)公共物資管理及登記；
2、能夠嚴(yán)格按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)認(rèn)真完成，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織員工完成公司突發(fā)接待工作；
3、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時(shí)性其它工作；
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)68
1、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)接待代理商、客戶(hù)的商業(yè)合作伙伴；
2、負(fù)責(zé)各項(xiàng)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)等文件的'執(zhí)行工作；
3、負(fù)責(zé)辦公用品采購(gòu)計(jì)劃及物品管理；
4、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、易耗品管理；
5、協(xié)助員工活動(dòng)的策劃、執(zhí)行，如生日會(huì)、室外活動(dòng)等；
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)69
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話(huà)，如需要，進(jìn)行記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；校區(qū)家長(zhǎng)的來(lái)訪(fǎng)的接待工作，簡(jiǎn)單介紹學(xué)校課程及答疑；
2、校區(qū)紀(jì)律管理工作、衛(wèi)生監(jiān)督管理工作、公司資產(chǎn)管理監(jiān)督工作；
3、做好教師及學(xué)生的排課工作，分類(lèi)，收集課時(shí)單；
4、確保課時(shí)的正確錄入，做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)；
5、受理教學(xué)過(guò)程中各類(lèi)問(wèn)題所需的'排課調(diào)整，并協(xié)調(diào)各部門(mén)積極處理；
6、協(xié)助教務(wù)教學(xué)部門(mén)確保教學(xué)工作正常運(yùn)行；
7、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等)；
8、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；
9、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)70
1、訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)；及時(shí)準(zhǔn)確接聽(tīng)及轉(zhuǎn)接電話(huà)；
2、管理員工考勤和外出登記，入離職等人事方面工作，及時(shí)反饋問(wèn)題；
3、維護(hù)公司的.辦公環(huán)境和滿(mǎn)足公司辦公需求；(辦公環(huán)境清潔、收發(fā)信件、物業(yè)報(bào)修、設(shè)備正常運(yùn)行等)；
4、及時(shí)回復(fù)內(nèi)、外部客戶(hù)的相關(guān)日常行政事務(wù)需求；
5、協(xié)助公司活動(dòng)，會(huì)務(wù)及活動(dòng)安排；出差人員預(yù)訂機(jī)票、酒店及其他支援；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
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