前臺文員崗位職責集合15篇
在不斷進步的時代，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內(nèi)容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編為大家整理的前臺文員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
前臺文員崗位職責1
崗位職責：
1、負責公司前臺電話轉(zhuǎn)接及來訪人員接待；
2、負責公司信件/快遞的簽收、分發(fā)與郵寄；
3、協(xié)助各部門完成打印、復印及訂水工作；
4、負責公司環(huán)境衛(wèi)生管理，形象維護；
5、協(xié)助行政部進行辦公用品管理、申購匯總；
6、完成上級交辦的其它工作任務。
任職要求：
1、20—25歲，大專以上學歷；
2、形象氣質(zhì)佳，親和力強；
3、有1年以上前臺文員或行政人事工作經(jīng)驗優(yōu)先，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生可考慮；
4、熟練操作辦公軟件及辦公設備；
5、積極主動，處事靈活，有耐心及責任心。
前臺文員崗位職責2
職責描述:
1、負責協(xié)助部門經(jīng)理組織部門員工按部門工作要求落實各項日常性的工作,保證公司服務工作的質(zhì)量。
2、熟練操作ERP系統(tǒng),維護系統(tǒng)數(shù)據(jù)等。
3、負責組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,并對投訴制定措施,協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對事件處理的滿意度。
4、負責組織部門員工對業(yè)主的意見、投訴、建議進行分類,歸納、統(tǒng)計,并將分析情況做報告,每月將有關情況通報各部門、區(qū)域,落實改進措施。
5、負責客服內(nèi)勤,文件歸檔,公司對接等相關工作。
任職要求:
1、大專以上學歷
2、形象氣質(zhì)良好,具備較強的溝通能力
3、1年以上前臺接待或地產(chǎn)客服接待崗位工作經(jīng)驗
前臺文員崗位職責3
行政助理/前臺/文員/客服/助理/行政專員 杭州雅恩健康管理有限公司 杭州雅恩健康管理有限公司,雅恩教育,雅恩 職責描述:
1.接待訪客;
2.負責詳細登記來電、來訪記錄;
3.負責使用系統(tǒng)排課,簽到,簽訂合同等;
4.協(xié)助中心主任管理并監(jiān)督員工日常工作;
招聘要求:
1.大專及以上學歷,1—2年工作經(jīng)驗
2.熟練運用各種辦公軟件
3.熱愛孩子,親和力強 ,細心、耐心、責任心
4.個人形象良好,行為端莊有教養(yǎng),談吐文雅,禮貌謙虛
思維敏捷,反應能力快,較強的學習能力
前臺文員崗位職責4
第一，接待來訪人員。一般情景下，前臺文員的工作崗位都是在一個公司的門口正對著的位置，來訪人員進入公司大門后會第一眼看到前臺。在來訪人員到來時，前臺需要為他們供給服務，經(jīng)過了解他們的來訪目的來進行相應的安排。
第二，負責接聽電話。一般情景下，有人打電話到公司進行咨詢時，都會先撥打到前臺，前臺文員經(jīng)過咨詢他們來電原因進行回答，或者幫忙進行電話的轉(zhuǎn)接。
第三，負責快遞和傳真的收發(fā)。如果有快遞或者是傳真到公司，一般都會經(jīng)過前臺，然后再由前臺將這些東西送到相關人員的手中。
第四，相關文檔的復印和整理。如果有一些文件需要復印和整理，前臺文員還需要按照上級的吩咐進行復印和整理。
第五，前臺文員工作資料中最重要的就是，聽從上級的吩咐，做一些上級吩咐下來的事情。這部分資料可能不會在工作資料中具體列舉出來，對于所有的工作來說都是這樣的，上級吩咐下來的事情，下級都是需要盡力做好的。所以說，有的公司可能前臺就負責一些比較簡單的就像上頭我們所說的工作，而有的公司的前臺可能就會負責稍微多一點的工作，比如說還需要訂購飲用水等。
前臺文員崗位職責5
一、接聽電話
1．在聽到電話三聲響前拿起電話。
2．接聽電話必須使用禮貌用語——“您好！xx！”（外線）或“您好！前臺！”（內(nèi)線），不可使用“喂！干什么？找誰？”等非專業(yè)用語。
3．非推銷來話，不可先掛機，必須等對方掛機后方可收線，如特殊電話可婉轉(zhuǎn)崔促。
4．接到上級領導電話指令后，應盡快處理相關事項，如有無法執(zhí)行情況，應立即電話相關領導者，免耽誤領導工作進程。
二、接待客人
1．有客人來時，應面帶微笑，起立問候并做好指引工作。
2．如有來訪不詳情況，可與行政部領導聯(lián)系，不可私自處理，更不得怠慢來賓。
3．公司高層領導或客人會議時應及時送茶水。
4．會議室的整理及會前安排。
三、車輛安排
1．根據(jù)行政部領導批示安排車輛。
2．根據(jù)各部門的申請單，按重要性合理安排車輛并要求司機做好相關記錄資料。
3．安排過程中如有車輛使用周轉(zhuǎn)有問題時，應立即知會申請部門和行政部領導，以妥善安排，不可擅做主張造成不必要的損失。
四、文件資料收發(fā)
1．有快件或郵件到，第一時間通知收件，獲收件人同意后方可代為收件，但須填寫《信件收發(fā)登記表》。
2．周末快遞與郵件，先代為簽收并做好記錄，周一正常上班后第一時間通知收件人收件，并簽名確認，以免錯發(fā)。
3．內(nèi)部文件資料，根據(jù)需要分類送交相關領導簽批、審核后再電話話通知返回相關部門，單據(jù)不可隨意擺放，應謹慎保管，以免丟失或泄露機密。
五、前臺整理及下班后值班
1．保持前臺大廳及周邊整潔、衛(wèi)生，符合“5s”標準。
2．下班后關好寫字樓一樓設備（如復印機）電源及門窗等，以免造成不必要的損失。
3．下班后，不允許閑雜人等逗留寫字樓，如有可疑可隨時通知保安或與行政部領導聯(lián)系及時處理。
4．下班前應做好移交工作，特別是周日應與保安交待后方可離開，不可私自下班。
六、上班時間調(diào)整一直以來，前臺工作時間為24小時兩班制，考慮到工廠工作性質(zhì)，上班時間調(diào)整為：
第一班：6：30~~15：00第二班：15：00~~23：30
前臺文員崗位職責6
一、日常工作：
1、負責公司日常接待工作：及時倒好茶水并引入接待室或高層辦公室;
2、負責文件打印復印、傳真收發(fā);
3、前臺快遞簽收及公司快件的寄出;
二、行政事務：
1、配合綜合管理部進行會議室安排準備：采購水果(有固定商家，送貨上門);放好會議人員茶杯、紙張、鉛筆;與信息部協(xié)調(diào)準別好投影儀;會后及時鎖好會議室門;
2、公司辦公用品的采購、統(tǒng)計、發(fā)放，以及新員工入離職辦公用品的發(fā)放與回收工作;
3、員工生日福利統(tǒng)計并發(fā)放;
每月考勤系統(tǒng)及時錄入，更新及人員的考勤、外出記錄核對，并及時提交。
三、后勤工作：
辦公室飲用水訂購;
辦公室綠植養(yǎng)護、更換;
前臺文員崗位職責7
行政助理/前臺/文員/客服/助理/行政專員 杭州雅恩健康管理有限公司 杭州雅恩健康管理有限公司,雅恩教育,雅恩 職責描述:
1.接待訪客;
2.負責詳細登記來電、來訪記錄;
3.負責使用系統(tǒng)排課,簽到,簽訂合同等;
4.協(xié)助中心主任管理并監(jiān)督員工日常工作;
招聘要求:
1.大專及以上學歷,1—2年工作經(jīng)驗
2.熟練運用各種辦公軟件
3.熱愛孩子,親和力強 ,細心、耐心、責任心
4.個人形象良好,行為端莊有教養(yǎng),談吐文雅,禮貌謙虛
思維敏捷,反應能力快,較強的'學習能力
前臺文員崗位職責8
1.轉(zhuǎn)接總機電話。
2.協(xié)助文控室收發(fā)傳真并轉(zhuǎn)交給部門，協(xié)助人事發(fā)放快遞。
3.管理辦公用品，對公司人員申請領用辦公用品進行登記，發(fā)放。每月與人事，財務進行庫存盤點工作，并將匯總表上報給主管一份。
4.承辦員工考勤工作和外出登記，每一天檢查到崗情景，每一天不定時檢查員工有無中途離崗等等，違反考勤制度的，沒有正規(guī)手續(xù)的，一律嚴格按制度執(zhí)行。
5.協(xié)助人事辦理人員離職，入職的相關手續(xù)。
6.快遞的收發(fā)工作，并做好登記本人簽字確認的相關工作。
7.及時下達領導的各類通知包括口頭或電話通知。
8.信件和書刊的收發(fā)，并做好相關的登記工作。
9.會議結(jié)束后清理會議室。
10.協(xié)助好各部門組織公司活動等事宜。
11.協(xié)助各部門打印相關信息。
12.協(xié)助部門領導完成辦公室日常事務。
前臺文員崗位職責9
前臺行政文員廣東銘鈺科技股份有限公司廣東銘鈺科技股份有限公司,廣州銘鈺,銘鈺科技,銘鈺職責描述:
1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)傳真,復印文檔,收發(fā)信件、報刊、文件等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;
4、受理會議室預約,協(xié)調(diào)會議時間,下發(fā)會議通知,布置會議室;
5、負責訂水、訂報,信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;
7、完成上級交給的其它事務性工作。
任職要求:
1、文秘、行政管理及相關專業(yè)大專以上學歷;
2、一年以上相關工作經(jīng)驗;
3、熟悉前臺工作流程,熟練使用各種辦公自動化設備;
4、工作熱情積極、細致耐心,具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,性格開朗,相貌端正,待人熱誠;
5、熟練使用相關辦公軟件。
前臺文員崗位職責10
崗位職責：
1、負責前臺來訪接待，做好接待工作;
2、協(xié)助上級處理日常部門工作及內(nèi)務工作;
3、日常文檔的保管和處理。
任職資格：
1、中專以上學歷，專業(yè)不限，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可;
2、有一年以上文員工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、對電腦辦公軟件較熟悉，有較強的學習、理解和溝通能力;
4、女性，年齡22--35歲，形象佳，身高1.58CM以上，性格開朗，熱情大方，服務意識強，服從管理。
前臺文員崗位職責11
1、核對銷售單，打印銷售單，填寫快遞單、物流單，并發(fā)布到物流群中。
2、協(xié)助倉庫核對貨物，對接快遞、物流等工作人員。
3、安排物流發(fā)貨情況。
4、 整理每位業(yè)務人員當天業(yè)績，并且發(fā)布出來。
5、當月最后一天，發(fā)布業(yè)績統(tǒng)計表格到總經(jīng)理處。
6、當月最后一天，發(fā)布倉庫庫存統(tǒng)計表格到總經(jīng)理處。
7、清理公司衛(wèi)生包括樓梯、洗手間（簡單的清掃整理），清理茶臺（包括煙灰缸），裝好水果盤。
8、清理打開水幕墻，點好檀香。
9、可以自行做些業(yè)務工作，計入提成獎金。
10、公司領導安排的其他事情。
前臺文員崗位職責12
1、從校區(qū)前臺接待以及咨詢工作，向來訪學員提供課程及價格方面的信息并完成入學手續(xù)；
2、接聽學員來電，為學員提供快速、準確和專業(yè)的咨詢與服務；
3、完善學員資料管理，及時掌握學員的情況；
4、通過電話溝通挖掘公司潛在學員需求信息并提供咨詢。
前臺文員崗位職責13
1、接待工作：訪客進入接待廳，應抬頭行注目禮“您好，請問找誰？”，并請訪客入坐，請示后引入相關區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負責加水、更新煙缸；
2、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去后，三分鐘內(nèi)清洗好煙缸、茶杯；
3、總機服務工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽，“您好，‘XX公司‘�！保蝗糇詣愚D(zhuǎn)撥，三分鐘內(nèi)必須轉(zhuǎn)為人工；來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應直接轉(zhuǎn)入，應問清何事后轉(zhuǎn)接相關部；
4、傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達相關人員；
5、負責收發(fā)管理報紙、信函；
6、安全工作：下班前檢查復印機關機，關掉所有電源，負責關好門窗；
7、理解行政助理（助理招聘）安排的其它工作。
前臺文員崗位職責14
1、負責公司電話接聽及快遞收發(fā)，購買辦公室用品；
2、負責對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員；
3、負責完成公共辦公區(qū)、會議室環(huán)境的日常維護工作，確保辦公區(qū)的整潔有序；
4、負責協(xié)助管理公司社群，及時回復群內(nèi)消息；
5、負責完成上級交給的其它事務性工作。
前臺文員崗位職責15
1、為董事長、總經(jīng)理做好服務工作；
2、草擬上級領導交辦的各類文件；
3、協(xié)助組織工作會議，做好開會前的準備工作，做好會議記錄；
4、做好董事長、總經(jīng)理、辦公室的來電、來訪、來客接待工作；
5、負責公司部分文件，合同的歸檔；
6、負責公司的書籍、雜志、報紙的訂閱和管理工作；
7、協(xié)整理董事長、總經(jīng)理案頭文件；
8、負責公司重大文件的記載并匯總歸檔；
9、做好對外接待工作；
10、負責傳遞董事長、總經(jīng)理簽批的各類文件；
11、完成上級臨時交辦的其他工作；
12、幫助市場老師定機票、火車票等；
13、做好員工的的考勤統(tǒng)計；
14、遵守“三不”原則，不該看的不看，不該說的不說，不該問的不問，保守機密，守口如瓶；
15、遵守公司保密制度
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