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物業(yè)綜合服務(wù)部崗位職責(zé)（通用14篇）
在日新月異的現(xiàn)代社會中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的物業(yè)綜合服務(wù)部崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)綜合服務(wù)部崗位職責(zé) 篇1
1、每日不少于2次巡視小區(qū)樓內(nèi)公共區(qū)域；發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施損壞時及時通知相關(guān)部門；
2、發(fā)現(xiàn)有業(yè)主電表內(nèi)剩余電量少于20度辦公少于50度時，通知業(yè)主及時給電卡充電，并通知工程人員協(xié)助業(yè)主上樓充電；協(xié)助工程人員每季度入戶抄水表；；
3、在巡視期間發(fā)現(xiàn)有業(yè)戶亂停亂放機動車及非機動車輛時及時給予制止；
4、發(fā)現(xiàn)交通堵塞時及時給予疏導(dǎo)；
5、對小區(qū)內(nèi)有業(yè)主及外來人員發(fā)放張貼廣告時及時給予制止，并將廣告給予沒收；
6、發(fā)現(xiàn)有外來人員在小區(qū)內(nèi)逗留及收廢品等現(xiàn)象并及時給予清理，并通知保安人員防止再次進(jìn)入；
7、針對業(yè)戶投訴做好相應(yīng)記錄，并根據(jù)投訴內(nèi)容進(jìn)行分類，通知相關(guān)部門，并給予跟進(jìn)并檢查；
8、定期對業(yè)戶進(jìn)行回訪，針對業(yè)戶反應(yīng)問題，及時給予解答；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)綜合服務(wù)部崗位職責(zé) 篇2
1、負(fù)責(zé)按照公司作業(yè)流程完成醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生的清潔維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域員工的'技能培訓(xùn)、員工保留；
3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場質(zhì)量的監(jiān)督檢查、整改；
4、負(fù)責(zé)員工考勤排班、文檔處理；
物業(yè)綜合服務(wù)部崗位職責(zé) 篇3
1、按質(zhì)、按量、按時完成上級分派的維修工作
2、按照計劃對管轄范圍內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、維修工作
3、認(rèn)真做好當(dāng)班記錄，并與接班人員做好交接班工作
4、發(fā)生緊急情況時，及時匯報及維修，查明原因，采取應(yīng)急措施
物業(yè)綜合服務(wù)部崗位職責(zé) 篇4
1.負(fù)責(zé)高壓變配電室變壓器、高低壓柜等設(shè)備的日常維護(hù)管理。
2.負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)220v，380v低壓電路電線和日常用電的管理和維修。
3.負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備及控制系統(tǒng)的日常維護(hù)管理，對接相關(guān)行政單位各項要求和日常檢查。
4.負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備和控制系統(tǒng)的日常維護(hù)管理。
5.負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)水電、暖通系統(tǒng)的.日常管理維護(hù)，如用水、用電、排水管網(wǎng)、空調(diào)、通風(fēng)系統(tǒng)等。
6.負(fù)責(zé)園區(qū)建筑、裝修、道路、地下管網(wǎng)等各類公用工程的日常管理和維修；
7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)綜合服務(wù)部崗位職責(zé) 篇5
1.制度及標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)：制定、完善資產(chǎn)公司物業(yè)管理制度、物業(yè)管理流程；協(xié)助不同業(yè)態(tài)建立物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；整理行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)使得物業(yè)服務(wù)跟行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可對照、可對標(biāo)。
2.物業(yè)預(yù)算管理：審核物業(yè)公司提交的年度物業(yè)預(yù)算并跟項目溝通一致，并按照要求上報公司審核；要求項目建立物業(yè)預(yù)算臺賬動態(tài)管理，確保預(yù)算執(zhí)行不超支。
3.物業(yè)費調(diào)整：研究相關(guān)業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，針對相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)研究物業(yè)費是否匹配服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并依據(jù)最終調(diào)研結(jié)果調(diào)整物業(yè)收費。
4.物業(yè)成本管理：監(jiān)督各業(yè)態(tài)各項目物業(yè)成本，并在物業(yè)類招標(biāo)過程中提供相關(guān)技術(shù)支持，監(jiān)督各業(yè)態(tài)各項目招標(biāo)結(jié)果滿足成本&標(biāo)準(zhǔn)管理雙重要求。
5.設(shè)備設(shè)施管理：監(jiān)督物業(yè)公司或管理公司對設(shè)備設(shè)施的維護(hù)管理，確保設(shè)備設(shè)施安全高效運行；核對物業(yè)對設(shè)備設(shè)施維護(hù)的`成本投入合理性，節(jié)約物業(yè)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)成本；監(jiān)督物業(yè)建立設(shè)備設(shè)施臺賬，以及設(shè)備設(shè)施大中修，做到設(shè)備維護(hù)情況可追溯。
6.信息化平臺建設(shè)：輔助資產(chǎn)公司完善、提升招采信息平臺功能并與控股公司建立共享；推動并指導(dǎo)各業(yè)態(tài)各項目物業(yè)成本信息平臺應(yīng)用和共享。
7.其他：負(fù)責(zé)物業(yè)管理培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)管轄項目及行業(yè)數(shù)據(jù)的收集及整理，建立健全資產(chǎn)公司物業(yè)管理數(shù)據(jù)庫；完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)。
物業(yè)綜合服務(wù)部崗位職責(zé) 篇6
1、熟悉機電設(shè)施設(shè)備巡檢與運維；
2、協(xié)調(diào)公安機關(guān)處理相關(guān)的重大刑事案件和火災(zāi)事故；
3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督安保、消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題提出整改意見，并跟蹤后續(xù)工作；
4、負(fù)責(zé)消防、治安等文件管理。
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督外聘物業(yè)安保人員，負(fù)責(zé)商場范圍內(nèi)的安全防范工作；
物業(yè)綜合服務(wù)部崗位職責(zé) 篇7
1、配合完成已投項目的投后跟進(jìn)工作，主要從運營管理方向進(jìn)行復(fù)盤分析、半年度及年度報告結(jié)果審核、投資邏輯檢驗；
2、負(fù)責(zé)已投企業(yè)需求的收集；
3、負(fù)責(zé)對已投企業(yè)進(jìn)行發(fā)展評估，分析企業(yè)發(fā)展存在的問題和痛點；
4、針對企業(yè)存在問題和痛點導(dǎo)入合適的.增值服務(wù)(主要聚焦在企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、財稅管理、資本運作、融資等方向)；
5、配合編輯面向已投企業(yè)的資訊信息，通過公眾號提供資訊服務(wù)。
物業(yè)綜合服務(wù)部崗位職責(zé) 篇8
1、全面負(fù)責(zé)前臺服務(wù)接待工作，向客服部經(jīng)理負(fù)責(zé)并報告工作；
2、負(fù)責(zé)寫字樓商業(yè)客戶收樓、二次裝修、遷入及遷出手續(xù)的辦理工作；
3、負(fù)責(zé)客戶來電、來訪的接待及管理處接待工作；
4、負(fù)責(zé)客戶投訴、報修、求助和意見、建議受理工作，并協(xié)調(diào)、跟進(jìn)相關(guān)部門的處理；
5、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、電話、有線電視、直飲水、停車位等公共資源的咨詢服務(wù)和辦理工作；
6、負(fù)責(zé)寫字樓、商業(yè)水牌申請受理、辦理和協(xié)調(diào)安裝、制作工作；
7、負(fù)責(zé)客戶繳費通知單的領(lǐng)取、派發(fā)及收費臺帳的錄入，并與財務(wù)人員核對收費狀況；
8、負(fù)責(zé)郵件的接收、登記、回復(fù)和分揀工作；
9、負(fù)責(zé)客戶檔案的收集、保管等工作；
10、負(fù)責(zé)特約服務(wù)的`受理、手續(xù)的辦理和服務(wù)的跟進(jìn)；
11、負(fù)責(zé)客服部辦公用品的申報及保管、發(fā)放工作；
12、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心公文的起草、編打工作；
13、負(fù)責(zé)本崗位物品的保管及各項記錄的登記工作；
14、公司規(guī)定的其他職責(zé)及客服部經(jīng)理交辦的其它工作。
物業(yè)綜合服務(wù)部崗位職責(zé) 篇9
1、協(xié)助品質(zhì)條線負(fù)責(zé)人開展內(nèi)審、督導(dǎo)檢查工作；
2、完成客服體系文件、標(biāo)準(zhǔn)的歸檔、完善、維護(hù)工作；
3、負(fù)責(zé)對客服條線開展專業(yè)培訓(xùn)工作；
4、負(fù)責(zé)部門的品控體系管理職責(zé)，完善和維護(hù)質(zhì)量體系，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報品質(zhì)體系運行情況；
5、負(fù)責(zé)對客服端口專業(yè)疑難問題的處理；
6、負(fù)責(zé)定期匯總、搜集各類業(yè)務(wù)指標(biāo)，并提交可行性分析報告；
7、做好與公司職能部門和項目的`聯(lián)系接洽工作；
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)綜合服務(wù)部崗位職責(zé) 篇10
1、負(fù)責(zé)平衡辦公社區(qū)客戶接待、客戶投訴、日常運營需求，妥善處理突發(fā)事件和投訴。
2、負(fù)責(zé)巡視園區(qū)公共區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題能獨立解決，并向上級匯報。
3、協(xié)助店長開展園區(qū)工作；
4、合理安排衛(wèi)生、綠化、安全、裝修監(jiān)管、維修工作并提出改進(jìn)意見。
5、協(xié)助完成招商、增值服務(wù)的接待、推廣，并整理和上報。
6、負(fù)責(zé)園區(qū)租戶費用明細(xì)派發(fā)、通知派發(fā)，費用催繳工作；
7、園區(qū)資料整理和歸檔、通知、文書的擬定。
8、其他日常工作安排。
物業(yè)綜合服務(wù)部崗位職責(zé) 篇11
1、與業(yè)主辦理各類手續(xù)；
2、負(fù)責(zé)接待來訪人員；
3、接收來自業(yè)主的咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪；
4、負(fù)責(zé)按規(guī)程每日巡查、做好登記；
5、負(fù)責(zé)報告、信函等公文的`起草及相關(guān)事項的跟進(jìn)；
6、跟進(jìn)綠化、清潔的執(zhí)行情況，與相關(guān)主管保持聯(lián)系；
7、與業(yè)主建立并保持良好關(guān)系；
8、接收領(lǐng)導(dǎo)臨時指派的工作，并及時完成；
物業(yè)綜合服務(wù)部崗位職責(zé) 篇12
1、組織編制公司各類基礎(chǔ)品質(zhì)流程、制度等質(zhì)量體系設(shè)計，制定和修訂物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
2、制定和實施物業(yè)服務(wù)專項工作計劃，組織檢查各服務(wù)中心基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開展情況及服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的.達(dá)標(biāo)狀況，并測量、分析相關(guān)數(shù)據(jù)；
3、參與對各小區(qū)招投標(biāo)文件進(jìn)行方案審核，提供專業(yè)建議；
4、參與物業(yè)前期項目介入、交付和組建服務(wù)中心等工作；
5、組織對物業(yè)分公司的物業(yè)服務(wù)與管理狀況進(jìn)行檢查、評估；
6、參與對重大物業(yè)投訴的處理工作；
7、定期對物業(yè)服務(wù)及業(yè)主投訴進(jìn)行分析、評估，提出相關(guān)改進(jìn)建議反饋至相關(guān)部門；
8、解析物業(yè)政策和法規(guī)，為物業(yè)公司提供政策、法規(guī)的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，并督導(dǎo)城市公司物業(yè)部合理規(guī)避運作風(fēng)險；
9、匯總各城市公司物業(yè)部的案例并分析整理，建立公司總部物業(yè)管理案例、知識庫；
10、組織小區(qū)經(jīng)理以上人員進(jìn)行培訓(xùn)，開展物業(yè)經(jīng)驗交流，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)和檔次。
物業(yè)綜合服務(wù)部崗位職責(zé) 篇13
1、組織領(lǐng)導(dǎo)管轄區(qū)域范圍內(nèi)的安全及消防工作，制訂工作計劃和目標(biāo)，并負(fù)責(zé)落實安排實施。負(fù)責(zé)編制本部門各種突發(fā)事件的'預(yù)案，并組織進(jìn)行日常演練
2、負(fù)責(zé)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)出租屋、空置房的巡查管理。
3、負(fù)責(zé)編制部門各種制度、作業(yè)指導(dǎo)書，并推廣和執(zhí)行。對體系運行情況及時提出整改和糾正措施。
4、負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督物管員在崗工作情況及相關(guān)工作質(zhì)量記錄是否規(guī)范，及時糾正不合格項，并進(jìn)行定期和不定期考核。負(fù)責(zé)檢查部門員工內(nèi)務(wù)管理情況，及時糾正違紀(jì)行為
5、協(xié)助人力資源部負(fù)責(zé)人員招聘、錄用、出勤管理。負(fù)責(zé)部門的消防知識、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)技能等培訓(xùn)工作，并評估培訓(xùn)效果。
6、負(fù)責(zé)組織和召開部門晨會、周會、月會等例會，總結(jié)和完善會議內(nèi)容，督促考核下屬工作
7、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查服務(wù)區(qū)域內(nèi)安防、消防設(shè)施及服務(wù)器材完好情況，確保器材完好、安全。
8、負(fù)責(zé)與安全相關(guān)的派出所、消防隊等外聯(lián)工作。
9、負(fù)責(zé)開展秩序各崗位的業(yè)主關(guān)懷服務(wù)工作
10、協(xié)助處理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各種違章行為、突發(fā)事件，調(diào)解顧客間的糾紛。
物業(yè)綜合服務(wù)部崗位職責(zé) 篇14
1、居住小區(qū)物業(yè)的日常管理；
2、負(fù)責(zé)督促各項費用的收取，應(yīng)收款項的`催討、收繳；
3、負(fù)責(zé)業(yè)戶的報修管理工作；
4、帶領(lǐng)項目客服團(tuán)隊協(xié)助完善質(zhì)量系統(tǒng)；
5、及時檢查管理部所屬人員的工作質(zhì)量及行為規(guī)范，制定并執(zhí)行經(jīng)濟責(zé)任制考核；
6、完成管理處交辦的有關(guān)工作。
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