員工崗位職責(zé)(集合15篇)
在社會發(fā)展不斷提速的今天，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的員工崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工崗位職責(zé)1
(一)景區(qū)接待服務(wù)規(guī)范
景區(qū)接待服務(wù)的主要工作包括售票服務(wù)、入門接待服務(wù)(包括驗票及咨詢)和投訴受理服務(wù)。
1、售票服務(wù)：
(1)積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待客，熱情周到，售票處應(yīng)公示門票價格及優(yōu)惠辦法。
(2)主動解答游客的提問，做到百忙不厭，杜絕與游客發(fā)生口角，能熟練使用普通話。
(3)主動向游客解釋優(yōu)惠票價的享受條件，售票時做到熱情禮貌、唱收唱付。
(4)向閉園前一小時內(nèi)購票的游客提醒景區(qū)的閉園時間及景區(qū)內(nèi)仍有的主要活動。
(5)游客購錯票或多購票，在售票處辦理退票手續(xù)，售票員應(yīng)按景區(qū)有關(guān)規(guī)定辦理，如確不能辦理退票的，應(yīng)耐心向游客解釋。
(6)熱情待客，耐心回答游客的提問，游客出現(xiàn)沖動或失禮時，應(yīng)保持克制態(tài)度，不能惡語相向。
(9)耐心聽取游客批評，注意收集游客的建議，及時向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。
2、驗票服務(wù)：
(1)驗票崗位工作人員，應(yīng)保持良好的工作狀態(tài)，精神飽滿，面帶微笑。
(2)游客入景區(qū)時，應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)普通話及禮貌用語。
(3)對漏票、持無效證件的游客，要禮貌地耐心解釋，說明無效原因，說服游客重新購票。
(4)殘疾人或老人入景區(qū)時，應(yīng)予以協(xié)助。
(5)如遇鬧事滋事者，應(yīng)及時禮貌予以制止，如無法制止，立即報告有關(guān)部門。切忌在眾多游客面前爭執(zhí)，引起景區(qū)秩序混亂。
3、咨詢服務(wù)：
(1)接受游客咨詢時，應(yīng)面帶微笑，且雙目平視對方，全神貫注，集中精力，以示尊重與誠意，專心傾聽，不可三心二意。
(2)咨詢服務(wù)人員，應(yīng)有較高的旅游綜合知識，對游客關(guān)于本地及周邊區(qū)域景區(qū)情況的詢問，要提供耐心、詳細(xì)的答復(fù)和游覽指導(dǎo)。
(3)答復(fù)游客的問詢時，應(yīng)做到有問必答，用詞得當(dāng)，簡潔明了。
(4)接待游客時應(yīng)談吐得體，不得敷衍了事，言談不可偏激，避免有夸張論調(diào)。
(5)接聽電話應(yīng)首先報上姓名或景區(qū)名稱，回答電話咨詢時要熱情、親切、耐心、禮貌，要使用敬語。
(6)如暫無法解答的問題，應(yīng)向游客說明，并表示歉意，不能簡單地說“我不知道”之類的'用語。
(7)通話完畢，互道再見并確認(rèn)對方先收線后再掛斷電話。
4、投訴受理服務(wù)：
(1)景區(qū)工作人員應(yīng)把游客的投訴視為建立誠信的契機(jī)，受理人員要著裝整潔，舉止文明、熱情、耐心地接待投訴游客。
(2)受理投訴事件，能夠現(xiàn)場解決的，應(yīng)及時給予解決。若受理者不能解決的，應(yīng)及時上報景區(qū)負(fù)責(zé)人，及時將處理結(jié)果通知投訴者，并注意收集反饋意見，科學(xué)分析，以便及時改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。
(3)要以“換位思考”的方式去理解投訴游客的心情和處境，滿懷誠意地幫助客人解決問題，嚴(yán)禁拒絕受理或發(fā)生與游客爭吵現(xiàn)象。
(4)接待投訴者時，要注意禮儀禮貌，本著“實事求是”的原則，不能與客人爭強(qiáng)好勝、與客人爭辯，既要尊重游客的意見，又要維護(hù)景區(qū)的利益。
(5)景區(qū)應(yīng)設(shè)立專用投
訴電話，并在景區(qū)明顯位置(售票處、游客中心、門票等)標(biāo)明投訴電話號碼，且有專人值守。
(二)景區(qū)導(dǎo)游(講解員)服務(wù)規(guī)范
1、景區(qū)導(dǎo)游(講解員)應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定和要求，取得導(dǎo)游員(講解員)資格，方可上崗。
2、導(dǎo)游(講解員)要時刻保持飽滿的工作、服務(wù)熱情，時刻處于良好的工作狀態(tài)。
3、景區(qū)導(dǎo)游(講解員)應(yīng)尊重游客，禮貌待客、微笑服務(wù)，熱情主動并耐心地傾聽游客的意見，在合理而可能的情況下，盡量滿足游客的要求。
4、導(dǎo)游(講解員)要嚴(yán)格按照講解服務(wù)單位確定的游覽線路和游覽內(nèi)容進(jìn)行講解服務(wù)，不得擅自減少服務(wù)項目或中止講解服務(wù)。
5、導(dǎo)游(講解員)在講解服務(wù)中，對涉嫌欺詐經(jīng)營的行為和可能危及游客人身、財產(chǎn)安全的情況，要及時向游客作出真實說明或明確警示。
6、導(dǎo)游(講解員)不得向游客兜售物品和索要小費，不得欺騙、脅迫游客消費。
(三)旅游景區(qū)商業(yè)人員服務(wù)規(guī)范
1、娛樂服務(wù)：
(1)服務(wù)人員每天上崗前要認(rèn)真仔細(xì)檢查娛樂設(shè)施、設(shè)備，加強(qiáng)對設(shè)備、設(shè)施的定期維護(hù)和保養(yǎng)，使其處于良好的使用狀態(tài)，保障游客安全。
(2)娛樂服務(wù)人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德、文明素質(zhì)、嫻熟的技能技術(shù)和良好的心理素質(zhì)。
(3)娛樂服務(wù)人員應(yīng)提醒游客安全須知，并幫助游客做好安全措施，確認(rèn)安全無誤后再啟動娛樂設(shè)施。
(4)對于不遵守安全規(guī)定的游客，服務(wù)人員要耐心說明違反規(guī)定的后果。如有解決不了的問題，應(yīng)及時上報。
2、購物服務(wù)：
(1)商品購物服務(wù)人員要注意自己的著裝和儀容儀表外，還要善于與游客溝通。
(2)應(yīng)主動向客人介紹富有本景區(qū)特色的旅游商品，明碼標(biāo)價，無價格欺詐行為。
(3)購物市場管理有序，經(jīng)營者應(yīng)統(tǒng)一佩戴胸卡，亮照經(jīng)營，無尾隨兜售或強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。
3、景區(qū)餐飲服務(wù)規(guī)范
(1)餐飲服務(wù)人員要做到文明禮貌，熱情待客。做到來有迎聲、去有送聲，微笑服務(wù)，耐心解答就餐者提出的問題。
(2)注重個人儀表儀容，保持個人衛(wèi)生整潔，站立端正，面帶微笑。
(3)按照《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》和國務(wù)院《公共場所衛(wèi)生管理條例》有關(guān)要求，切實做到景區(qū)餐飲設(shè)施格調(diào)統(tǒng)一、衛(wèi)生三證齊全(包括衛(wèi)生許可證、經(jīng)營許可證、健康證)、餐飲服務(wù)周到、無假冒偽劣商品、無過期變質(zhì)食物、無食品加工過程中的交叉污染。
(4)餐廳環(huán)境整潔、空氣清新。有完善的防蠅、防塵、防鼠及污水處理設(shè)施。
(5)操作間應(yīng)設(shè)專用冷藏、冷凍設(shè)施。餐具、飲具要做到一餐一消毒，有專用消毒設(shè)施，食品貯存應(yīng)生熟分開。禁止使用一次性不可降解餐具。
(6)餐飲要做到質(zhì)價相稱、公平合理。在做到衛(wèi)生、可口的前提下，還應(yīng)注意用餐氛圍、環(huán)境，體現(xiàn)本地區(qū)(景區(qū))飲食文化特色。
(7)嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和操作程序，根據(jù)菜肴種類按順序上菜。要準(zhǔn)確清楚的報上菜名，主動介紹飯菜特點。
(8)客人離開后應(yīng)提醒客人帶好隨身物品。
4、景區(qū)客房服務(wù)規(guī)范
(1)景區(qū)內(nèi)賓館客房應(yīng)清潔整齊�？头績�(nèi)各種設(shè)施、用具應(yīng)消毒，保持衛(wèi)生，做到一客一換。
(2)客房環(huán)境應(yīng)保持寧靜。服務(wù)人員須做到“三輕“----走路輕、說話輕、操作輕。
(3)客房安全設(shè)施要齊全可靠，做到防火、防盜。
(4)服務(wù)人員未經(jīng)客人允許，不得擅自進(jìn)入客人房間，如需進(jìn)入客人房間，應(yīng)先敲門，經(jīng)客人允許后方可進(jìn)入。
(5)客房服務(wù)人員要讓客人看到的是真誠的微笑、聽到的是真誠的話語，得到的是熱情的服務(wù)，遇到客人應(yīng)主動問好，使客人真正體驗到“賓至如歸“的感覺。
員工崗位職責(zé)2
崗位要求：
1、年齡18—28歲、形象好、氣質(zhì)佳，不限；
2、具有市場調(diào)研工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通能力
4、具有敏銳的洞察力和一定的分析判斷能力，邏輯思維能力較好； 5、善于思考，具備良好的應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力和文字組織能力；
6、善于溝通，客戶導(dǎo)向意識強(qiáng)；
7、積極主動，性格開朗，吃苦耐勞，做事細(xì)心；
8、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，并且具有團(tuán)隊合作精神；
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司部署做市場調(diào)查問卷并派發(fā)小禮品；
2、協(xié)助市場調(diào)研主管，按區(qū)域進(jìn)行市場調(diào)研工作并形成調(diào)研報告；
3、制定調(diào)研方法、調(diào)研路徑，制作數(shù)據(jù)統(tǒng)計表格；
4、市場競爭對手、競爭產(chǎn)品、競爭策略信息的`收集、整理、匯報工作；
5、收集客戶信息，并對客戶購買習(xí)慣、購買心理等信息進(jìn)行調(diào)研；
6、新產(chǎn)品市場反饋調(diào)研，并提出改善意見；
7、分析產(chǎn)品或服務(wù)的潛在市場；
員工崗位職責(zé)3
崗位職責(zé):
1、全面把握公司產(chǎn)品的市場狀況,了解同業(yè)競爭策略與消費有效需求,為公司產(chǎn)品的`市場定位提供科學(xué)決策依據(jù);
2、提供銷售數(shù)據(jù)分析報告、日常報表分析,為管理層戰(zhàn)略制定提供數(shù)據(jù)支持;
3、參與制訂大客戶銷售戰(zhàn)略,根據(jù)銷售戰(zhàn)略制訂公司銷售策略和計劃,并組織實施;
4、定期對市場環(huán)境、目標(biāo)、計劃、業(yè)務(wù)活動進(jìn)行核查分析,及時調(diào)整銷售策略和計劃,制訂預(yù)防和糾正措施,確保完成銷售目標(biāo)和銷售計劃;
5、全面負(fù)責(zé)銷售部門團(tuán)隊建設(shè),激勵組織,優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu);完成公司銷售目標(biāo);
6、負(fù)責(zé)對營銷人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和專業(yè)培訓(xùn),落實公司各項營銷推廣活動;
7、維護(hù)好老客戶資源,積極開拓新的銷售渠道和目標(biāo)客戶。
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷售部與公司其他部門之間的工作關(guān)系;
9、不斷完善銷售工作流程、管理制度;
10、每周、每月陪同銷售人員對客戶進(jìn)行拜訪,找出問題,提出改善措施、方法,提升拜訪效率。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
員工崗位職責(zé)4
店員行為準(zhǔn)則
1、 準(zhǔn)時上下班，每月如遲到兩次，即口頭警告，口頭警告超過兩次即解雇。
2、 如申請病事假必須在上班前通知店長，獲得批準(zhǔn)。
3、 任何時候不能在店內(nèi)吸煙、吃零食，進(jìn)食必須在指定地點進(jìn)行，并及時清理，以免影響衛(wèi)生，吸引老鼠。
4、 上班保持儀容儀表整潔，不能在公共場合吸煙、吃零食、講粗話，以及有親密行為，以免影響店面形象。
5、 店員在店內(nèi)工作不可攜帶現(xiàn)金。
6、 店里營業(yè)及操作情況絕不可向外界透露。
7、 任何人都不能在店內(nèi)擅自拍攝及采訪，如有特殊要求交與店長處理。
店員的考核制定
1、 上班時間佩戴工作牌。
2、 遺失與損壞工作牌，要立即補(bǔ)辦。
3、 遵守個人衛(wèi)生與儀容儀表規(guī)定。
4、 工作場所不得聊天、吃零食、大聲喧嘩、隨地吐痰、亂拋雜物。
5、 工作時間不得看書、雜志、報紙。
6、 工作時間不得接待親朋好友。
7、 貨品擺放整齊。
8、 缺貨、斷貨及時向店長匯報。
9、 清潔衛(wèi)生按工作要求執(zhí)行。
10、 私人物品不得亂擺放。
11、 商品未經(jīng)整理不得上柜出售。
12、 不得謊報庫存、銷售等數(shù)據(jù)。
13、 及時報告遺失或缺溢財物。
14、 不得違反安全規(guī)則，在倉庫、店面亂用明火，亂接電路等。
15、 上班時間不得睡覺、干私活，私自外出逛街。
16、 未接待完顧客時，不得隨便入座休息。
17、 對顧客進(jìn)出要迎送問候。
18、 對顧客要有問有答。
19、 營業(yè)時間不得在賣場化妝。
20、 用餐時間不得超過規(guī)定時間，違反按擅自離崗處理。
21、 不得盜竊店內(nèi)財物。
22、 不得泄漏店鋪銷售、庫存數(shù)據(jù)與管理資料或信息。
23、 在營業(yè)過程中發(fā)生商品遺失，由當(dāng)班店員負(fù)責(zé)賠償。賠償金額按零售價全額5折賠償。
店員的基本職責(zé)
1、 注意個人形象，保證服裝整潔，上班佩戴工作牌，姿態(tài)文雅大方。
2、 熟悉所管轄商品的名稱、陳列位置、價格、庫存情況和位置。
3、 掌握商品陳列原則及方法，正確進(jìn)行商品陳列。
4、 搞好貨架的衛(wèi)生，及時清理貨架的垃圾、雜物等，保證店面整潔、明亮。
5、 及時將顧客翻亂、錯位的商品歸放原位，保證陳列面的整齊、豐滿。
6、 及時補(bǔ)充已銷售的商品，補(bǔ)貨時應(yīng)注意先出后進(jìn)。
7、 做好對商品的導(dǎo)購及促銷工作。
8、 監(jiān)督顧客的行為，對顧客不良的行為，如店內(nèi)吸煙等進(jìn)行善意的全解，并注意防止盜竊行為等。
9、 及時向店長報告商品缺貨情況，以便及時補(bǔ)貨。
10、 管理店內(nèi)設(shè)備運行情況，及時報告異常情況，預(yù)防事故發(fā)生。
11、 做好交接班工作，接班人員應(yīng)提前10分鐘到崗，交班人員簡單介紹當(dāng)班情況。
12、 貴重商品要清點移交，發(fā)生問題及時向店長報告。
店員的崗位職責(zé)
1、 幫助顧客選擇滿足他們需要的商品。
2、 積極向顧客介紹產(chǎn)品特色。
3、 回答顧客對商品提出的疑問。
4、 說服顧客下決心購買此商品。
5、 向顧客推薦別的商品和服務(wù)項目。
6、 讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。
7、 當(dāng)顧客猶豫不決的時候果斷幫助其促成。
8、 通過在與顧客的'交流，宣傳品牌產(chǎn)品和店鋪形象，提高品牌知名度。
9、 在店鋪派發(fā)品牌的各種宣傳資料和促銷品。
10、 利用各種銷售和服務(wù)技巧，提高顧客的購買欲望，實現(xiàn)更多的銷售。
11、 做好商品陳列和維護(hù)工作，保證商品與促銷品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)陳列。
12、 收集顧客對商品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，并及時向店長匯報。
13、 收集競爭對手的商品、價格和市場活動等信息，及時向店長匯報。
14、 收集對店鋪的要求和建議，建立并保證與顧客的良好關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷支持。
15、 完成日、周、月銷售報表及其他報表填寫等，并按時上交給店長。
16、 完成店長交辦的各項工作。
員工崗位職責(zé)5
一、總經(jīng)理工作職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動和公司的日常工作。
2.負(fù)責(zé)建立公司的組織機(jī)構(gòu)和質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，審核職能分配和提供必要的資源。
3.簽發(fā)公司日常行政和業(yè)務(wù)文件，代表公司對外處理重要業(yè)務(wù)。
4.組織擬定公司的發(fā)展計劃、經(jīng)營方針、年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃和制定工作計劃及年度決算方案。
5.主持制定公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)，建立并實施質(zhì)量管理體系，健全質(zhì)量責(zé)任制。
6.任命管理者代表，明確其職責(zé)和權(quán)限，主持管理評審工作。
7.負(fù)責(zé)公司人事、勞資全面工作，決定公司員工的工資、福利、獎懲，按董事會要求做好員工的聘任和解聘。
8.負(fù)責(zé)公司財務(wù)工作的監(jiān)督、管理、考核工作。
9.審核監(jiān)督公司的管理制度的制定和修改，監(jiān)督公司的企業(yè)管理開合工作。
10.組織好公司員工各類培訓(xùn)工作，審批公司對外簽訂的合同。
1.對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)分管部門的管理工作。
2.對分管部門提報的急需解決的問題，及時召開有關(guān)部門人員會議，及時協(xié)調(diào)、落實、解決。
3.負(fù)責(zé)考評分管部門管理人員的工作業(yè)績，調(diào)動生產(chǎn)部門人員的積極性，發(fā)揮部門職能作用。
4.按時組織召開生產(chǎn)調(diào)度例會，根據(jù)月份工作計劃和總經(jīng)理辦公會議決定，研究解決生產(chǎn)中存在的問題，布置工作任務(wù)。
5.負(fù)責(zé)公司的技術(shù)管理工作和生產(chǎn)過程中的全面質(zhì)量管理工作，在生產(chǎn)中貫徹公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
6.負(fù)責(zé)生產(chǎn)成本的全面管理和公司的.質(zhì)量體系認(rèn)證工作。
7.負(fù)責(zé)檢查車輛衛(wèi)生及維護(hù)保養(yǎng)和組織對全站機(jī)械設(shè)備的管理、維修、修理工作。
8.負(fù)責(zé)組織對全站所有設(shè)備操作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理工作。
9.負(fù)責(zé)組織全站檢驗、測量和試驗設(shè)備的控制管理和設(shè)備的運轉(zhuǎn)率、完好率的全面管理工作。
10.負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)安全管理、組織制定年度生產(chǎn)、技術(shù)及新產(chǎn)品開發(fā)工作計劃并負(fù)責(zé)組織實施。
11.負(fù)責(zé)重大質(zhì)量事故、服務(wù)糾紛的協(xié)調(diào)、處理與解決。
1.對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)總經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)分管部門的管理工作。
2.負(fù)責(zé)主管與顧客有關(guān)的過程，包括確定顧客的要求、合同評審及顧客的溝通過程。
3.負(fù)責(zé)混凝土售后服務(wù)工作，主持制定用戶回訪計劃，收集顧客對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的滿意度的信息。
4.負(fù)責(zé)銷售合同款項回收工作和清欠，組織當(dāng)期貸款的回收和清收工作。
5.負(fù)責(zé)對分管部門的人員教育和管理工作。
6.負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中與其他部門的配合接口工作。
7.負(fù)責(zé)原材料廠家招投標(biāo)工作。
8.負(fù)責(zé)組織原材料、二三類物資、備品備件的采購工作。
10.組織制定年度經(jīng)營工作計劃并負(fù)責(zé)組織實施。
11.調(diào)動部門管理人員的積極性，發(fā)揮部門職能作用。
12.按時組織召開分管部門人員工作會議，研究解決工作中的問題，根據(jù)月份工作計劃和總經(jīng)理辦公會決定，布置任務(wù)。
13.對分管部門提報的急需解決的問題，及時召開有關(guān)部門人員會議，及時協(xié)調(diào)、落實、解決。
四、辦公室主任工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)組織公司年度工作計劃的編制工作，檢查公司計劃的執(zhí)行情況。
2.負(fù)責(zé)公司管理制度、考核細(xì)則、管理規(guī)范、各部門經(jīng)營責(zé)任書的制定、修訂工作。
3.負(fù)責(zé)公司的管理、員工的考核、勞資管理、人事管理的工作。
4.負(fù)責(zé)組織公司員工進(jìn)行各類培訓(xùn)，做好考評工作。
5.負(fù)責(zé)公司的體系認(rèn)證、內(nèi)部審核、管理評審、外部監(jiān)督審核工作。
6.負(fù)責(zé)公司營業(yè)執(zhí)照、法人代碼證、企業(yè)資格證書年審工作。
7.負(fù)責(zé)公司工作總結(jié)材料的準(zhǔn)備工作，組織公司各種會議，做好會議紀(jì)要的下發(fā)、跟蹤、落實。
8.負(fù)責(zé)文件、資料的收發(fā)和管理，檔案、印章的管理以及合同的歸檔工作。
9.負(fù)責(zé)編制公司各項財務(wù)指標(biāo)計劃及實施，公司財務(wù)管理及年度、季度和月份經(jīng)濟(jì)活動分析工作。
10.負(fù)責(zé)財務(wù)的各項基礎(chǔ)工作和各項賬目核算及報表。
11.負(fù)責(zé)安全文明生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作和全體員工的安全教育工作。
五、經(jīng)營部工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)公司混凝土的銷售工作，編制公司年度經(jīng)營計劃。
2.負(fù)責(zé)制定公司原材料、二三類物資、備品備件的采購計劃，以及大宗原材料和二三類物資的招標(biāo)工作。
3.負(fù)責(zé)公司大宗原材料、機(jī)械配件、低值易耗等存貨的盤點工作，負(fù)責(zé)采購物資的管理工作。
4.負(fù)責(zé)對同行業(yè)、市場信息的收集與整理，及時掌握和了解客戶信息。
5.負(fù)責(zé)招標(biāo)合同和銷售合同的管理工作。
6.負(fù)責(zé)銷售合同款項和清欠款項的回籠工作。
7.負(fù)責(zé)下發(fā)生產(chǎn)任務(wù)單。
8.負(fù)責(zé)與各工地間的銜接、對賬工作和銷售日報的統(tǒng)計。
9.負(fù)責(zé)本部門人員的質(zhì)量知識和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。
六、生產(chǎn)部工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)生產(chǎn)線人、機(jī)、料、法、環(huán)的協(xié)調(diào)和調(diào)配工作，根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)單組織生產(chǎn)。
2.根據(jù)客戶需要和工程施工情況制定混凝土生產(chǎn)供貨計劃。
3.根據(jù)生產(chǎn)計劃和工地需要合理配車，負(fù)責(zé)攪拌站微機(jī)配料工作。
員工崗位職責(zé)6
1、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時上下班，遵守學(xué)院各項規(guī)章制度。
2.采購以批發(fā)為主，零購為輔的多渠道采購，團(tuán)結(jié)協(xié)作，保證原材料物美價廉，檢驗入庫、損耗要符合規(guī)定。
3.采購要按計劃完成，保證質(zhì)量，杜絕浪費。
4.支票、現(xiàn)金要保管好，不準(zhǔn)丟失，及時報帳，手續(xù)齊全。
5.嚴(yán)格遵守有關(guān)政策和財經(jīng)紀(jì)律，大公無私，不得弄虛作假。在采購過程中，不搞公私兼買，不準(zhǔn)給私人采購任何物品用品。
一、盡量大可能選擇和保持豐富的商品品種，為顧客提供超值商品的最大價值和最好的服務(wù)。培訓(xùn)供應(yīng)商按照公司的程序來做事。
二、熟悉市場了解商品：
1、 參加各類商品展示會，了解新商品的動態(tài)。
2、 去其他零售企業(yè)，了解別人的商品，尋找適合自己的商品。
3、 了解商品的銷售走勢，清除滯銷商品，為新商品讓出空間。
4、 制訂季節(jié)商品銷售計劃，提供行業(yè)商品種類報告。
一、 商品陳列：
1、 與促銷商品配合，進(jìn)行特別展示。
2、 新商的陳列，月商品和季商品的陳列展示。
3、 對滯銷的商品采取適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，如改變陳列等。
4、 提供季節(jié)商品的陳列指南。
5、 從競爭對手那里學(xué)習(xí)新的商品展示構(gòu)想。
6、 分析商品的包裝，確保為顧客提供最佳展示。
7、 與店鋪和市場部門配合，作好商品的招牌標(biāo)志。
二、訂貨和補(bǔ)貨：
1、 作好銷售預(yù)算，計劃好首單訂貨數(shù)量。
2、 安排再訂貨頻率，以保證商品平穩(wěn)流動及銷售。
3、 為商場再訂季節(jié)性商品提供適當(dāng)指導(dǎo)。
4、 與Vendor協(xié)商確保不會斷貨。
三、庫存控制：
1、 堅持采購金額預(yù)算
2、 對滯銷商品采取措施，如：改變陳列，調(diào)價或清貨等方法來降低庫存。
3、 定期跟蹤未送貨訂單，并采取措施。
4、 經(jīng)常尋店，確定銷售結(jié)果，換季和節(jié)日應(yīng)特別注意。
四、毛利控制：
1、 調(diào)查最低的商品成本。
2、 確保達(dá)到最低的成本。
3、 查詢每一個價格上漲的原因，了解上調(diào)是否合理，及時做出調(diào)整。
4、 每一期促銷展示，盡量選擇好的，毛利高的商品。
5、 回顧商品銷售，改進(jìn)滯銷商品陳列或進(jìn)行促銷。
6、 調(diào)查競爭對手是如何推銷高毛利商品。
五、促進(jìn)銷售增長：
1、 特別的陳列
2、 確定促銷的'主題
3、 提前做好每一期的促銷計劃
4、 特價
5、 展示：試吃，試飲，演示功能
6、 贈品
7、 贈送裝
8、 抽獎
9、 廣告
10、返利和優(yōu)惠券
六、 廣告宣傳：
1、 選擇應(yīng)節(jié)商品做廣告
2、 選擇保證能收效的商品做廣告
3、 平衡商品在廣告上的品種類型及價格水平
4、 了解競爭對手廣告的水平和品種
5、 檢查廣告商品的銷售情況
6、 嚴(yán)格控制廣告商品的成本和促銷費用
7、 檢查廣告商品和廣告收益
8、 更進(jìn)廣告商品的運輸情況
七、糾正錯誤：
1、 面對現(xiàn)實，首先承認(rèn)錯誤并采取必要的行動改正。
2、 回顧每一時期的差錯，并記錄存檔，以便將來不出現(xiàn)同樣的錯誤。
員工崗位職責(zé)7
1、在涼菜組長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)涼菜的.制作和出品主作。
2、熟悉所有涼菜的配制方法，要求技術(shù)熟練。
3、熟悉原料、配料、調(diào)料的使用，保證所出菜品色、香、味俱全。
4、負(fù)責(zé)涼菜的儲藏和保管工作。
5、有較強(qiáng)的獨立工作能力。
6、負(fù)責(zé)菜肴的創(chuàng)新以及原有菜品色、香、味的完善工作。
7、嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，防止食品污染，注意食品衛(wèi)生。
8、參加店內(nèi)組織的有關(guān)培訓(xùn)，提高自身工作技能。
9、參加部門及班組例會。
10、完成上級交待的其他臨時性工作。
員工崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。
2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。
3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。
4、制定部門的`年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。
5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。
6、組織編制部門工作程序及工作考評。
員工崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)門市的日常經(jīng)營工作;
2、按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)流程制作奶茶等飲品;
3、確保收銀金額無誤;
4、接待顧客應(yīng)主動熱情、禮貌、耐心周到、使顧客有賓至如歸之感;
5、運用禮貌語言，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
6、服從店主管或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮,團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作。
員工崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)葷素菜的加工、領(lǐng)料。
2、負(fù)責(zé)食品的'細(xì)加工，剔肉除骨，分檔加工。切配，要求刀功整齊利落，大小、長短、厚薄、粗細(xì)均勻，選配適當(dāng)，節(jié)約原料，做到物盡其用。
3、搞好菜墩、案板、地面的衛(wèi)生和刀具潔凈與保養(yǎng)工作。管理好機(jī)械設(shè)備。
4、講究個人衛(wèi)生，保證飲食衛(wèi)生，防止食物中毒。
5、自覺遵守公司各項規(guī)章制度，端正服務(wù)態(tài)度，做到服務(wù)熱情、態(tài)度和藹、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
員工崗位職責(zé)11
一、在采購班長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，要嚴(yán)格遵守集團(tuán)和中心的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到、不早退。
二、直接負(fù)責(zé)采購各餐廳所需的食品原料和炊事用具。在采購工作中嚴(yán)格執(zhí)行國家的.政策、法令、法規(guī)，在采購食品原料時必須嚴(yán)格執(zhí)行《食品安全法》的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行中心的《原料采購、索證、驗收制度》的規(guī)定，保證采購的原料符合食品安全要求。
三、既要加強(qiáng)計劃性，又要根據(jù)市場價格，天氣情況，在不造成浪費和積壓的前提下，綜合考慮價格與數(shù)量的關(guān)系，靈活掌握采購數(shù)量，精打細(xì)算，節(jié)約開支，減少浪費。
四、在采購物資時，要認(rèn)真驗收，其內(nèi)容包括索證、檢查質(zhì)量、檢查生產(chǎn)日期、檢察外觀以及眼看、手摸、口嘗、鼻聞等，由于工作不負(fù)責(zé)任而購進(jìn)的不合格物資，由本人承擔(dān)全部責(zé)任和損失。
五、購回的物資，要做到物資入庫，手續(xù)結(jié)清，尤其是蔬菜類和冷凍食品等，由于品種較多，數(shù)量較大，容易出錯，必須當(dāng)日結(jié)清所有手續(xù)，違者，責(zé)任自負(fù)，
六、采購組不設(shè)專職汽車司機(jī)，由采購員兼任，平時要愛護(hù)車輛，經(jīng)常檢修，定期保養(yǎng)，按時加油、加水，不開帶病車。要嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，嚴(yán)禁酒后駕車，違者除承擔(dān)全部損失外，還要追究相應(yīng)責(zé)任。嚴(yán)禁私自出車，嚴(yán)禁公車私用。
七、按時結(jié)清周轉(zhuǎn)金，對長期拖欠周轉(zhuǎn)金者，按挪用公款對待 。采購員要嚴(yán)于律己、公私分明、辦事公正、廉潔自律，堅決杜絕吃、拿、卡、要等不良作風(fēng)。做到拒腐蝕、不受/賄、不索賄、遵紀(jì)守法。
八、外出執(zhí)行采購任務(wù)時，不給私人捎、買、帶物品。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
員工崗位職責(zé)12
1、模范遵守國家的法律、法規(guī)和本酒店的規(guī)章制度，不得損害酒店的榮譽(yù)和利益，爭當(dāng)一名好員工。
2、要牢固樹立安全意識。熟記、熟知安全管理規(guī)定，確保自身安全。要嚴(yán)格保守酒店經(jīng)營、客源等一切事務(wù)秘密。
3、保持衣冠、頭發(fā)整潔，常剪指甲。女員工要淡裝上崗，男員工不留長發(fā)、胡須。
4、要有認(rèn)真的.工作態(tài)度、嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)，努力學(xué)習(xí)本崗位業(yè)務(wù)知識，熟知操作流程，提高工作技能。
5、接待客人時要面帶微笑，語氣溫和文雅，使用“您好”“歡迎您”“不客氣”等禮貌用語。聽到批評、意見時不辯解，冷靜對待。遇到客人詢問，做到有問必答，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。
6、保持有序的工作秩序，上、下班不遲到、不早退，要提前三分鐘進(jìn)到崗位作好工作準(zhǔn)備。
7、不在班前和工作時間飲酒，嚴(yán)禁在不允許吸煙場所吸煙，不在工作場地做與工作無關(guān)的事情。工作時間不串崗，不窩工、不辦私事。未經(jīng)允許，夜間禁止離開駐地，嚴(yán)禁私自下海野浴。
8、要養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰、不亂丟紙屑、煙頭及雜物，自覺維護(hù)酒店的公共衛(wèi)生。
9、工作時間要著裝整齊，要求必須著工作服的崗位要穿著工作服。不準(zhǔn)穿拖鞋、高跟鞋上崗工作。
10、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，同事間要做到友愛、互讓、互助，不搞幫派，不作有損團(tuán)結(jié)之事。杜絕吵架、無理取鬧等不文明行為。
11、要樹立以酒店為家的意識，時刻為酒店利益著想，養(yǎng)成勤儉節(jié)約習(xí)慣，下班之前要檢查門窗、水閥、電燈等是否關(guān)好。杜絕長明燈、長流水等現(xiàn)象。節(jié)約使用日常消耗品，不浪費飯菜，愛惜酒店一切物品和設(shè)備。
12、員工因其它原因要辭去現(xiàn)職工作，要提前向酒店負(fù)責(zé)人提出辭職申請。
員工凡違反上述規(guī)定一項扣10分；情節(jié)嚴(yán)重一項扣20分；每10分為２0元人民幣。累計扣分達(dá)50分的將予以辭退。
員工崗位職責(zé)13
1.按客房部經(jīng)理要求完成客服日常管理工作;
2.負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域清潔質(zhì)量管理，嚴(yán)格按照規(guī)范指標(biāo)，做好清潔監(jiān)督;
3.負(fù)責(zé)費用開支控制，區(qū)域內(nèi)財產(chǎn)和物料的管理和領(lǐng)用;
4.正確使用區(qū)域內(nèi)設(shè)備和物料，做好維護(hù)和保養(yǎng);
5.堅持服務(wù)現(xiàn)場管理，督導(dǎo)領(lǐng)班、技工和清潔工作;
6.做好員工考核評估，員工考勤及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);
7. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
員工崗位職責(zé)14
課程顧問職能細(xì)則
A。崗位要求：
1、嚴(yán)格遵守培訓(xùn)中心的各項規(guī)章制度；
2、課程顧問必須身著統(tǒng)一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽滿、彬
彬有禮、主動熱情、使用文明用語，無論任何情況不得與顧客發(fā)生爭吵或態(tài)度生硬。交談時應(yīng)始終面帶微笑；
3、課程顧問工作當(dāng)中要盡量使用英語；
4、服從各級領(lǐng)導(dǎo)安排，聽從指揮，按時、優(yōu)質(zhì)地完成各項工作任務(wù)；
5、工作時禁止做一切與工作無關(guān)的事情（包括吃零食、長時間撥打私人電話、
看與英語無關(guān)的書籍等），精神飽滿地做好課程顧問工作；
6、課程顧問在來電或來訪介紹中，要突出培訓(xùn)中心的特色，詳細(xì)介紹整個教
學(xué)內(nèi)容，并講明課時的安排，介紹時一定要清晰、詳細(xì)、準(zhǔn)確、耐心、有親和力；
7、課程顧問要定期做好客戶回訪，統(tǒng)計學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度；
8、自覺維護(hù)咨詢臺及培訓(xùn)中心內(nèi)的公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生；
9、勤儉辦公，杜絕一切浪費現(xiàn)象；
10、堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗；
11、熟悉培訓(xùn)中心的課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、關(guān)于轉(zhuǎn)讓退費的規(guī)定、注冊登記
表及保管屬條款等，強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力；
12、熟悉培訓(xùn)中心各部門員工的職務(wù)、姓名、聯(lián)絡(luò)方式，以便溝通；
13、熟悉培訓(xùn)中心的各個功能區(qū)，為顧客作正確指導(dǎo)；
14、對培訓(xùn)中心的領(lǐng)導(dǎo)、同事及顧客、學(xué)員要以誠相待；
15、要注重儀態(tài)儀表，在培訓(xùn)中心內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。
16、根據(jù)工作細(xì)則認(rèn)真做好本職工作，每位課程顧問間相互配合，做好咨詢工作。
17、課程顧問在工作當(dāng)中遇到問題或有任何意見，可直接向教學(xué)主管反映或
直接向市場主管匯報，主管會根據(jù)不同情況進(jìn)行及時處理。
18、每天認(rèn)真填寫工作日志，發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決。
19、上班時間不允許撥打私人長途電話。若遇到緊急事情，請用磁卡、手機(jī)
或到經(jīng)理室申請撥打長途電話。
20、課程顧問遇到問題需要隨時與授課教師、教學(xué)主管及市場主管進(jìn)行溝通。
發(fā)揮團(tuán)隊精神，共同把培訓(xùn)中心做好。
服務(wù)顧問崗位職責(zé)
1、積極、熱情、友好地接待客戶，詳細(xì)了解客戶需求，當(dāng)著客戶的面積極配合完成客戶車輛的故障診斷工作，確定維修項目和維修價格。
2、根據(jù)客戶愿望、車間工作負(fù)荷以及備件供應(yīng)情況，及時、合理地安排維修計劃并積極地跟進(jìn)其全過程，同時作好客戶的解釋說明工作。
3、負(fù)責(zé)對車輛積極實施防護(hù)措施，負(fù)責(zé)對維修車輛的座椅、方向盤、變速桿、腳踏墊等直觀的部件安裝防護(hù)罩。
4、及時提醒客戶拿出車內(nèi)的貴重物品，避免客戶損失及相關(guān)糾紛問題的出現(xiàn)。
5、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向用戶提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報價。
6、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目。
7、如需追加維修項目，須及時通知客戶，和客戶友好協(xié)商并征得用戶的許可和確認(rèn)。
8、如在維修工作過程中出現(xiàn)延誤而不能按預(yù)定時間交車的，須盡早通知用戶，作好客戶的解釋說明工作并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。
9、如因重大維修而需要向客戶提供代步車的，須及時報上級領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)公司實際安排向客戶作出積極的回應(yīng)。
10、根據(jù)車間的維修工作負(fù)荷及客戶的相關(guān)需求，積極實施和合理完預(yù)約保養(yǎng)維修項目。
11、認(rèn)真填寫維修派工單、車輛檔案卡、維修登記表、客戶維修檔案等資料，并對其規(guī)范性、完整性、準(zhǔn)確性及保密性負(fù)責(zé)。
12、負(fù)責(zé)按照公司規(guī)定對維修服務(wù)項目的結(jié)算收銀和交車相關(guān)手續(xù)的辦理。
13、負(fù)責(zé)向客戶解釋所有的維修服務(wù)內(nèi)容，并提供車輛保養(yǎng)方面的常規(guī)知識和建議。
14、積極主動地收集和反饋各種質(zhì)量信息、技術(shù)信息、故障信息，為公司相關(guān)服務(wù)決策服務(wù)。
15、積極做好配件缺件的定貨登記、過程跟進(jìn)、到貨通知工作。
16、嚴(yán)格按照廠家要求的九大步驟進(jìn)行客戶接待、維修進(jìn)度的跟進(jìn)和車輛交付等。
17、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
投資顧問崗位職責(zé)
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對證券投資策略、資產(chǎn)配置方案進(jìn)行研究；
2、協(xié)助投資顧問依托財富中心投研團(tuán)隊服務(wù)資產(chǎn)100萬以上的高端客戶；
3、對內(nèi)為營銷團(tuán)隊提供專業(yè)知識支持，對外參加各種投資交流活動。
任職要求：
1、金融或相關(guān)專業(yè)，碩士研究生及以上學(xué)歷；
2、具有扎實的經(jīng)濟(jì)、金融、投資等領(lǐng)域的相關(guān)理論知識，深厚的行業(yè)與公司研究能力，敏銳快捷的'市場反應(yīng)能力和較強(qiáng)的風(fēng)險控制意識；
3、善于對宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和股票市場進(jìn)行深入分析，為客戶提出行業(yè)配置以及投資策略建議；
4、具有嚴(yán)密的邏輯思維和分析判斷能力，良好的公眾演講能力和溝通能力；
5、有證券投資管理、資產(chǎn)管理或研究工作經(jīng)驗、有管理運作大資金經(jīng)歷或海外留學(xué)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
經(jīng)理崗位職責(zé)
1。 主持投資顧問部日常管理工作。
2。 落實營業(yè)部下達(dá)的各項任務(wù)和指標(biāo)。
3。 負(fù)責(zé)團(tuán)隊的建設(shè)、維護(hù)，負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)和考核工作。
4。 協(xié)調(diào)本部門內(nèi)員工關(guān)系，培養(yǎng)團(tuán)隊精神。
5。 完成營業(yè)部交辦的其他任務(wù)。
首席投資顧問
崗位描述：
1、 首席投資顧問是營業(yè)部投資咨詢業(yè)務(wù)權(quán)威，制定營業(yè)部投資顧問團(tuán)隊的發(fā)展規(guī)劃；
2、 制定投資顧問部的客戶服務(wù)計劃；
3、 根據(jù)總部的投資策略和股票池，制定本營業(yè)部的選股、選時策略；
4、 研究金融衍生品的規(guī)則，為客戶提供相關(guān)的投資、套利咨詢服務(wù)；
5、 通過舉辦投資報告會、理財講座等活動配合營銷團(tuán)隊積極拓展客戶；
6、 完成營業(yè)部交辦的其他任務(wù)。
首席投資顧問享有管理津貼，其個人研究成果必須與營業(yè)部全體投資顧問分享，應(yīng)承擔(dān)營業(yè)部其他級別投資顧問的輔導(dǎo)、培訓(xùn)工作。
初級投資顧問
崗位描述——
1、依托總部投資顧問及營業(yè)部首席投資顧問的指導(dǎo)，為客戶提供各種投資咨詢服務(wù)；
2、配合營銷團(tuán)隊積極拓展新增客戶；為投資者舉辦小型講座，普及證券投資知識；
3、宣傳對投資者風(fēng)險教育知識；完成營業(yè)部交辦的其他任務(wù)。
高級投資顧問
崗位描述——
1、 依托總部及首席投資顧問的指導(dǎo)，為客戶提供各種投資咨詢服務(wù)；
2、 為營業(yè)部存量客戶提供務(wù)類投資咨詢服務(wù)；
3、 盤活存量資產(chǎn)；
4、 配合營銷團(tuán)隊積極拓展新增客戶；
5、 為投資者舉辦中小型講座或中小型投資報告會，普及證券投資知識、宣傳對投資者風(fēng)險教育知識；
6、 完成營業(yè)部交辦的其他任務(wù)。
員工崗位職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)組建公司各項管理規(guī)章制度。
2、負(fù)責(zé)規(guī)范各項管理規(guī)章制度并檢查各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，每年適時進(jìn)行優(yōu)化修訂。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督各項行政管理規(guī)章制度的執(zhí)行和實施。
4、負(fù)責(zé)公司員工招聘工作，按照公司人力資源規(guī)劃，及時組織實施員工面試與篩選，確保人才資源的'有效供給
5、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)與開發(fā)工作，建立健全公司的培訓(xùn)體系、根據(jù)公司需求，組織員工崗前、崗中培訓(xùn)，并進(jìn)行相關(guān)的課程授訓(xùn)。
6、熟悉各個部門及生產(chǎn)車間的工作流程，并做到統(tǒng)籌管理的作用。
7、獨立完成日常行政運營的工作并多角度降低行政費用或營成本。
8、負(fù)責(zé)辦公室各部門的后勤保障工作，維護(hù)良好有效的工作環(huán)境。
9、處理日常工作中的突發(fā)事件及總經(jīng)理交辦的其他事務(wù)。
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