行政客服崗位職責

　　在當今社會生活中，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編幫大家整理的行政客服崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

行政客服崗位職責1

　　崗位職責：

　　—人事

　　1、入職、離職、調(diào)動、續(xù)簽等相關手續(xù)辦理；

　　2、負責員工培訓、勞動合同簽訂及社會保險事宜；

　　3、負責公司、員工活動及團建事宜；

　　—行政

　　4、負責起草公司各類通知、公告等文案工作；

　　5、公司日常行政事務，如采買、發(fā)票、快遞、報銷等等；

　　6、負責公司辦公環(huán)境的日常維護；

　　7、負責協(xié)助上級領導處理企業(yè)會務或活動的準備及聯(lián)系工作；

　　—客服

　　8、負責客戶的接待工作，接聽或轉(zhuǎn)接電話；

　　9、熟悉公司產(chǎn)品和流程，負責答復、跟進及反饋客戶學校咨詢；

　　10、訂單處理并能解決一般售后和物流跟進

　　任職要求：

　　1、具有優(yōu)秀的書面、口頭表達能力、極強的親和力與服務意識，溝通領悟能力，判斷決策能力強

　　2、工作細致認真，原則性強，有良好的執(zhí)行力及職業(yè)素養(yǎng)；

　　3、熟悉國家相關勞動法律、法規(guī)，熟悉人力資源管理工作流程和運作方式；

　　4、具有較強的應變能力和內(nèi)外溝通能力；

　　5、良好的計算機水平，熟練操作office辦公軟件；員工檔案的維護，核算員工的薪酬福利等事宜；

　　6、英語公共4級以上，有基礎的英語表達和交流能力

行政客服崗位職責2

　　崗位職責：

　　一、訂單信息的統(tǒng)計及匯總；

　　二、負責倉庫數(shù)據(jù)管理，合理安排發(fā)貨及出庫；

　　三、統(tǒng)計銷售及業(yè)務數(shù)據(jù)，及時上報領導；

　　四、來訪人員接待、電話接聽工作；

　　五、完成上級交給的其它事務性工作。

　　崗位要求：

　　一、20—30歲，中專以上學歷，踏實，熱情，普通話標準清晰，反應敏捷、表達能力強；

　　二、能吃苦，服從管理，善于溝通，有一定計算機基礎，會使用office等辦公軟件；

　　三、有責任心，有較強的工作積極主動性，懂得如何調(diào)配時間，合理安排工作；

　　四、身體健康、品行端正、無不良嗜好；

　　五、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識；

　　六、有責任心，有團隊協(xié)作精神，能承受較大的工作壓力；

　　七、有經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。

行政客服崗位職責3

　　1、負責接待來電、來訪問診的寵物及其主人;

　　2、負責預約病例的.登記、分診、病例檔案管理;

　　3、負責完成每日經(jīng)營報表并上報;

　　4、參加負責收取客戶診費，并負責現(xiàn)金保管與交接;

　　5、定期接受公司寵物專業(yè)知識及崗位培訓;

　　6、完成上級領導交辦的其他任務。

行政客服崗位職責4

　　1、客戶信息的錄入與管理，建立客戶檔案，系統(tǒng)客戶數(shù)據(jù)的日常維護與跟進;

　　2、處理有關客戶垂詢，售后服務，新生意申請建檔等;

　　3、支援業(yè)務部門，給業(yè)務人員/客戶提供專業(yè)準確的產(chǎn)品說明、實務操作說明;

　　4、協(xié)助業(yè)務部進行售前簽單事項的各項準備工作;

　　5、日常跟進各類服務記錄，并協(xié)調(diào)解決各類售后服務問題 ;

　　6、辦公室其它常規(guī)客服行政工作，協(xié)助上級完成其他分配的工作任務。

行政客服崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、負責接聽客戶服務專線，統(tǒng)一受理客戶咨詢的問題。初步記錄相關內(nèi)容，如時間、客戶相關信息、問題內(nèi)容等；

　　2、根據(jù)客戶來電內(nèi)容，判斷問題所屬類型，并及時移交相關責任部門處理；

　　3、協(xié)助行政事務工作，如前臺接待、機票酒店預訂，會議安排與協(xié)助等；

　　4、領導安排的其他工作任務。

　　職位要求：

　　1、本科及以上學歷，英語基礎好，能進行簡單口語交流。

　　2、能熟練運用office辦公軟件，有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；

　　3、有良好思考和解決問題的能力、溝通和團隊合作的能力，為人正直誠實，有敬業(yè)精神、工作激情

行政客服崗位職責6

　　1，客戶檔案、內(nèi)部資料的建檔與管理，部門間文件的上傳下達;

　　2，辦理辦公用品、易耗品等申購及領用工作;負責周、月例會的會議記錄;

　　3，負責服務中心考勤管理，包括調(diào)休假，節(jié)日值班、排班等。

　　4，上級臨時交辦的事項。

行政客服崗位職責7

　　1、主動完成各項行政管理工作，協(xié)助運營總監(jiān)及其他部門完成其他工作任務。

　　2、按照中心接待流程，帶領服務團隊熱情主動地完成中心接待工作;

　　3、落實服務流程，提高團隊服務質(zhì)量(包括中心環(huán)境和衛(wèi)生)，提升客戶滿意度;

　　4、帶領團隊完成中心下達的玩具月度銷售指標;

　　5、準確及時記錄和整理中心相關數(shù)據(jù)并進行歸檔;

　　6、有效處理客戶投訴、抱怨及其他相關突發(fā)事件;

行政客服崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、協(xié)助上級建立健全公司招聘、培訓、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設；

　　2、建立、維護人事檔案，辦理和更新勞動合同；

　　4、具有良好的職業(yè)道德，踏實穩(wěn)重，工作細心，責任心強，有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，有團隊協(xié)作精神；

　　5、熟練使用相關辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡知識。

行政客服崗位職責9

　　職責描述：

　　1、完成在網(wǎng)客戶的續(xù)簽、續(xù)費工作；

　　2、維護客戶關系，與目標客戶建立良好的業(yè)務溝通，挖掘新的需求，可進行二次開發(fā)；

　　3、跟進客戶咨詢及相關服務，及時處理客戶投訴及相關售后保障工作；

　　4、建立客戶信息檔案，收集整理相關信息，進行日常管理工作；

　　5、管理客戶關系，提供及時有效并高品質(zhì)的服務以保證客戶滿意度。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，計算機、網(wǎng)絡、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先；

　　2、一年以上銷售、客服工作經(jīng)驗，具有云計算行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、了解云計算產(chǎn)品，具有良好銷售和公關能力；

　　4、具備良好的語言表達能力，善于溝通，能夠獨立進行客戶談判；

　　5、具備優(yōu)秀的服務意識，具有團隊精神，執(zhí)行能力、抗壓能力強。

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