工程售后崗位職責15篇
在現(xiàn)實社會中，崗位職責對人們來說越來越重要，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家收集的工程售后崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工程售后崗位職責1
主要職責：
1、協(xié)助產品經理進行市場分析、產品管理和政策制定
2、通過方案推薦、價格管理、政策溝通、跨團隊協(xié)調等方式推動團隊實現(xiàn)業(yè)績目標
3、協(xié)助產品經理對IB & Service的標準工作進行日常管理
4、協(xié)助產品經理持續(xù)優(yōu)化和改善IB & Service的各項工作流程
5、協(xié)助IB & Service團隊的業(yè)績管理及獎金核算
6、定期提供全球總部、中國區(qū)管理層、財務部及其他部門需要的指標數(shù)據分析
Knowledge，Skills and Abilities：
1、本科學歷，市場營銷/商務管理/英語/經濟學/貿易學等專業(yè)優(yōu)先；
2、熟練掌握辦公軟件（WORD，EXCEL，PPT），并能夠獨立進行數(shù)據分析，完成各種中英文報告；
3、3年以上相關工作經驗，有數(shù)據類分析經驗的優(yōu)先；
4、良好的溝通協(xié)調能力與協(xié)作意愿，具有較強的日常工作管理能力；
5、英語CET—4，計算機熟練。
工程售后崗位職責2
售后實施工程師北京通付盾數(shù)據科技有限公司北京通付盾數(shù)據科技有限公司,通付盾科技,通付盾職責描述:
1.負責現(xiàn)場的設備和服務安裝、調測等各種技術支持工作
2.接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術問題
3.責任心強,做事嚴謹、有條理、踏實;親和力強,耐心回答解釋顧客提出的問題;
4.負責協(xié)調銷售與客戶的關系,樹立公司形象并提升客戶滿意度;
5.參與項目評審,對重點、復雜項目的技術方案與實施方案進行完整系統(tǒng)設計,對一般項目的技術方案進行審核
6.負責項目過程中的內外部技術交流,溝通和技術支持服務
7.負責檢查驗收項目結果,確認最終技術文檔材料
任職要求:
1.計算機相關專業(yè),本科以上學歷
2.有2年以上售后技術支持工作經驗;
3.有遠程售后服務溝通、解答、跟蹤、處理等相關客戶售后問題工作經驗優(yōu)先
4.了解計算機網絡、通信網絡技術以及軟件系統(tǒng)的技術,有系統(tǒng)集成工作經驗優(yōu)先
5.能適應一定程度的短期出差
6.溝通能力強、動手能力強、有一定的抗壓能力
工程售后崗位職責3
職責：
1）完成現(xiàn)場維護工作，及時處理產品運行問題及客戶需求；
2）對客戶現(xiàn)場操作人員進行操作培訓指導；
3）進行現(xiàn)場客戶關系基本維護，協(xié)助搜集客戶需求信息；
4）針對地區(qū)供貨情況，配合完成產品送檢工作；
5）合同簽訂、到貨單、投運單、質保單等相關商務工作辦理工作；
6）實施完成產品試點工作；
7）完成上級領導分配的其他任務。
任職要求：
1）電子類相關專業(yè)，大專以上，一年以上相關工作經歷；
2）工作態(tài)度嚴謹細致，有較好溝通能力；
3）熟悉電力行業(yè)業(yè)務流程與需求基本知識、電力終端產品功能與應用基本知識；
4）能適應長期出差。
工程售后崗位職責4
職責：
1、負責產品安裝并可以解決安裝現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)問題；
2、負責公司產品的售前技術支持；
3、協(xié)助客戶對產品進行安裝及售后技術服務；
4、其他技術部日常工作。
招聘要求：
1、機電一體化或自動化控制相關專業(yè)，中專及以上學歷；
2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關制圖軟件；
3、動手能力強，責任心強，對工作有鉆研精神；
4、因產品安裝場地需要，可以適應不定期的出差及夜間加班需要。
5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件；
6、具備參與招投標、撰寫標書的能力。
7、抗壓能力強，具有良好溝通能力、解決問題的能力、有一定的職業(yè)道德水準。
工程售后崗位職責5
職責：
1、收集日常客戶需求和BUG，能及時、準確地反饋給研發(fā)和相關負責人。并管理好相關需求和BUG，以便日后追溯和統(tǒng)計。
2、用電話、網絡遠程技術支持和指導客戶解決客戶相關需求和問題，維護好客戶關系
3、現(xiàn)場解決客戶相關需求和問題
4、現(xiàn)場客戶技術培訓(全面)
5、問題的復現(xiàn)和相關平臺的搭建以及上機測試工作
6、收集新客戶、項目前期需求，跟蹤、推進項目進展。
7、及時匯報相關工作(日常、項目)，做好日報和周報
8、收集客戶反饋和市場動態(tài)，為公司產品改進或研發(fā)提出相關建議
9、編寫相關產品(軟件、硬件)說明書，以及產品更改通知和相關技術更改通知
10、客戶信息管理，包括機型配置、版本，做到隨時可追溯、查閱，保持公司各部門關于客戶信息溝通無障礙。
11、客戶相關信息，市場資訊、動態(tài)搜集，協(xié)助公司開展相關市場、商務工作
任職要求：
1、專科及以上學歷，可接收應屆生;
2、具有較強技術分析判斷能力和解決問題能力、協(xié)調溝通能力和客戶關系維護能力;
3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達和學習能力;
4、良好的語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責任心，能吃苦耐勞
5、能夠適應出差。
工程售后崗位職責6
職責描述：
1、測試半導體器件
2、運行和維護測試程序
3、 整理測試數(shù)據
4、搭建環(huán)境測試平臺（如溫箱、氣體等）
5、編程進行長時間可靠性測試
任職要求：
1、細心、耐心
2、統(tǒng)招本科以上學歷
3、熟悉編程者優(yōu)先
4、具有基本的半導體器件知識
工程售后崗位職責7
職責：
1.負責公司產品應用、安裝、調試、維護、售后等現(xiàn)場服務支持工作。
2.向用戶解答產品和應用問題。
3.收集、整理、分析、匯報服務支持過程中反饋的需求和問題。
4.啟發(fā)用戶業(yè)務使用，提升用戶應用水平。
任職資格：
1.本科(含)以上學歷，計算機、通信、網絡、自動化、電子工程等相關專業(yè)，2年以上相關工作經歷。
2.普通話好，良好的溝通表達能力。
3.具有良好的團隊合作精神，能承受較大工作壓力。
4.可以短期或長期出差。
5.熟悉網絡產品及相關技術，有電力行業(yè)或用電信息采集項目工作背景者優(yōu)先。
工程售后崗位職責8
崗位職責：
1、受理通過電話、短信、郵箱等渠道反饋的售后問題；
2、了解客戶服務需求，積極做出回應，做好售后解決及分派工作；
3、解答客戶相關問題，維護并提升客戶滿意度；
4、與各部門緊密配合，協(xié)調溝通；
5、及時完善客戶服務中心系統(tǒng)中的知識庫；
6、持續(xù)對流程的優(yōu)化提出建議，及時反饋問題并提出合理解決方案。
任職要求：
1、碩士及以上學歷，生物學、醫(yī)學等相關專業(yè)，有二代測序的生產、項目管理經驗優(yōu)先考慮；
2、對公司業(yè)務和產品已經較為熟悉，積極參與到客戶服務中心體系建設中；
3、工作積極主動，善于思考，有較強的學習能力、邏輯思維能力和抗壓能力；
4、良好的口頭及書面表達能力，較好的團隊溝通與協(xié)作能力；
5、具備敏銳的信息捕捉能力，能對后續(xù)流程中存在的問題提出優(yōu)化方案。
工程售后崗位職責9
職責描述：
1、根據產品線發(fā)展要求，主導設計直接半導體激光器系統(tǒng)產品路線及新產品導入；
2、結合競品及本公司技術優(yōu)勢，完成原理性實驗及可行性驗證，確保產品功能實現(xiàn)；
3、完成直接半導體激光器系統(tǒng)樣機研制、整機測試及失效分析，確保性能達標；
4、負責關鍵元器件的設計研發(fā)或合作開發(fā)及選用驗證；
5、產品生產制程、工藝文件、品質標準及產品說明書等產品資料編寫組織；
6、負責量產支持工作，主導良率提升及工藝改進；
7、生產、工藝與售后問題解決及客戶技術指導；
任職要求：
1、有光纖激光器行業(yè)2年以上光機設計經驗，負責過連續(xù)光纖激光器的系統(tǒng)設計；
2、熟悉各類機械加工及裝配工藝，熟悉熱仿真及熱管理方案，了解電源及控制；
3、熟悉中高功率連續(xù)光纖激光器核心部件和器件供應商資源，選型驗證使用；
4、熟悉泵浦合束器和光纖耦合輸出QBH頭等光學部件自主開發(fā)；
5、熟悉了解光譜分析儀、光纖熔接機、涂覆機、光纖切割機等各類儀器、設備和工具；
6、熟悉激光器系統(tǒng)可靠性測試規(guī)劃和方法；
7、本科及以上學歷，機械設計類、光學工程、光電子信息、光通訊、激光技術、光機電一體化等專業(yè)，有中高功率光纖激光器或直接半導體激光系統(tǒng)研發(fā)和工程部門管理經驗者優(yōu)先；
8、具備良好的團隊協(xié)作意識及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神者優(yōu)先；
工程售后崗位職責10
職責
1、安裝設備，對設備進行復雜維修，打印工藝培訓；
2、客戶滿意度管理；
3、參與內部打印生產
要求
1、中專以上學歷，熟悉電腦操作，有電工證，有三維繪圖基礎；
2、有5年或以上機修經驗；
3、能夠在國內外經常出差；
4、標準普通話，表達能力強，思維清晰，良好的組織策劃能力，并且可以使用英語交流。
工程售后崗位職責11
職責
1、專業(yè)人員職位，在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務；
2、做好永和的送貨及設備安裝調試工作。
3、做好安裝調試記錄，包括產品標示性信息，用戶的詳細信息及相關人員信息。
4、對公司售出的產品進行售后服務和維修，在一個工作日內響應客戶的服務需求，及時達到客戶地點并快速解決故障。如不能現(xiàn)場完成的應當與客戶協(xié)商好后續(xù)的維修工作。
5、服務工程中的信息要及時反饋給相關人員，并做記錄。
6、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的`文件文檔資料要及時存檔備份。
7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。
8、認真參加本部門業(yè)務培訓，提高技術服務水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示；
9、樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽不受到侵害。
任職資格
1、中專以上學歷，機械專業(yè)；
2、相關專業(yè)，有2年以上工作經驗；
3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強；
4、能適應經常出差及不定時的工作制。
工程售后崗位職責12
職責描述：
1、負責產品出廠后的全程服務工作，負責客戶的服務方案定制；
2、負責整機設備的客戶現(xiàn)場安裝調試工作；
3、負責開發(fā)定期例行保養(yǎng)客戶，推銷售后服務產品，負責設備的定期例行保養(yǎng)工作；
4、負責客戶現(xiàn)場問題設備的現(xiàn)場判斷、檢修及維修工作；
5、負責客戶設備改造或設備搬遷的前期溝通，協(xié)助客戶進行方案策劃，并提供實施方案和具體服務；
6、負責設備故障的處理過程及原因分析統(tǒng)計，維護問題庫，按類別提出標準化解決方案；
7、負責客戶設備的定期巡訪工作；
8、對負責的服務項目進行節(jié)點跟蹤督辦工作，確保服務項目如期完成。
任職資格條件：
1、本科及以上學歷，歡迎應屆畢業(yè)生加盟；
2、電氣自動化、機電一體化等相關專業(yè)；
3、工作責任心強，具有良好的溝通能力、協(xié)調能力及解決問題的能力；
4、能夠適應頻繁出差。
工程售后崗位職責13
職責：
1、客戶應用指導，故障處理。
2、技術問題反饋及技術升級建議匯報。
3、產品現(xiàn)場維修、調試。
4、產品質量分析。
任職要求：
1、具備較好的溝通表達能力，能夠與客戶順暢交流。吃苦耐勞精神，敢于擔當?shù)木礃I(yè)精神，具備團隊協(xié)作的能力。
2、電氣工程自動化、自動化、電機拖動及控制相關專業(yè)。
3、有技術問題判斷能力。
4、有項目經驗者優(yōu)先。
5、適應經常出差，無恐高，怕臟，等要求。
工程售后崗位職責14
崗位職責
1、對新、老客戶進行回訪，做好售后服務；保持跟客戶的聯(lián)系，增加溝通，了解客戶所需，促進后期合作；
2、及時處理客戶的建議、投訴，解答問題和意見，記錄整理及匯報；
3、月子客人的溝通及聯(lián)系
4、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴。
任職資格
1、性格外向，有較強的溝通能力及服務理念
2、有一定客戶服務工作經驗
3、做事主動積極，細心負責，溝通能力強，有團隊合作精神，抗壓能力強，能面對客戶的不同問題給與解決
4、有責任心，能獨立完成任務
工程售后崗位職責15
1、銷售過程中的技術咨詢、產品選型、方案設計、安裝調試、維護保養(yǎng)、故障排除、維修服務、技術培訓等；
2、負責所管轄范圍內的全部設備的日常維護保養(yǎng)工作；
3、提出管轄內設備日常維護或維修所需的備件或外協(xié)需求，并降低維修成本；
4、制定設備設施的調整、修改、整改、改良計劃，分析核算整改成本；
5、對設備的故障原因進行分析匯總，落實改進方案實施；
6、對新進設備設施進行可行性分析、驗證，參與新設備的安裝調試；
7、負責對設備的運行安全和防護安全進行評估；
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