物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

時間：2022-01-15 15:18:28 崗位職責(zé) 我要投稿

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)(15篇)

　　在充滿活力，日益開放的今天，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)(15篇)

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助公司總經(jīng)理組織實(shí)施公司決議,主持物業(yè)項(xiàng)目的全面日常管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作;

　　2、制定項(xiàng)目成本費(fèi)用預(yù)算，執(zhí)行過程中控制資金合理支出，確保年度目標(biāo)的達(dá)成。

　　3、獨(dú)立運(yùn)營物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，公司制度、崗位細(xì)則的培訓(xùn)和落地。

　　4、全面統(tǒng)籌商場環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、消防以及空調(diào)、電梯、電力及各類資產(chǎn)的管理，并對外包項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量管控。

　　5、承擔(dān)、協(xié)調(diào)、處理好各方面工作關(guān)系積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)做好目標(biāo)管理。

　　6、消防、城管、街道、環(huán)評等政府部門對接、關(guān)系維護(hù)。

　　任職資格：

　　1、全日制大專以上學(xué)歷，房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè);

　　2、三年以上相同崗位管理經(jīng)驗(yàn)，有大型商業(yè)綜合體和購物中心物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

　　3、從事過物業(yè)項(xiàng)目管理2年以上，具有項(xiàng)目前期介入、招投標(biāo)、承接查驗(yàn)、交樓入伙等工作經(jīng)驗(yàn);

　　4、熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī)，熟悉ISO管理體系或物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理，持有物業(yè)管理師、物業(yè)經(jīng)理上崗證等證件;

　　5、對物業(yè)管理中的安全、消防、租賃、合同管理、招商引資、辦公室行政管理，客戶服務(wù)管理等內(nèi)容都有較深了解，能獨(dú)立開展各個部門的管理工作;

　　6、有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力，具備全面統(tǒng)籌大型綜合物業(yè)的能力;有較高的職業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感，良好的管理理念、服務(wù)意識。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)2

　　1、項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織執(zhí)行《物業(yè)值班經(jīng)理管理制度》，并對制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。

　　2、值班經(jīng)理由項(xiàng)目部門主管級以上人員當(dāng)任，當(dāng)任期間嚴(yán)格履行值班經(jīng)理應(yīng)履行職責(zé)。

　　3、當(dāng)任值班經(jīng)理期間必須保證值班經(jīng)理熱線電話24小時開機(jī)和通暢，及時接聽業(yè)主、住宅、員工的來電咨詢、求助、投訴和匯報(bào)等電話，并負(fù)責(zé)突發(fā)事件的協(xié)助處理。

　　4、將來電內(nèi)容及跟進(jìn)處理情況及時在值班經(jīng)理工作日志上做好記錄。

　　5、值班經(jīng)理作為受理來電內(nèi)容的首問責(zé)任人，必須對來電內(nèi)容的跟進(jìn)處理情況、結(jié)果和回復(fù)全程負(fù)責(zé)，直至來電所提問題得到解決。

　　6、項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)擬定《值班經(jīng)理輪值表》，10天為一個輪值周期。

　　7、每月25日，由當(dāng)值值班經(jīng)理負(fù)責(zé)擬定上月25日至本月24日的值班經(jīng)理工作報(bào)告，總結(jié)并分析值班期間的問題，為提升工作和服務(wù)質(zhì)量出謀劃策。

　　8、項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人每日審閱《值班經(jīng)理工作日志》，及時掌握值班經(jīng)理熱線電話來電和首問責(zé)任人跟進(jìn)處理情況，并根據(jù)相關(guān)內(nèi)容給予批示。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)擬定/不斷完善和修訂本部門的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程并組織實(shí)施;熟悉國家/當(dāng)?shù)氐恼叻ㄒ?guī)及公司總部的相關(guān)管理規(guī)定和流程，并據(jù)此制定/及時調(diào)整部門管理;

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安全保衛(wèi)工作，根據(jù)安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)法律、法令，建立、健全、項(xiàng)目各項(xiàng)安全管理制度;組織對全體員工進(jìn)行防火、防盜、防治安災(zāi)害事故等安全教育和培訓(xùn);

　　3、負(fù)責(zé)商場消防安全管理，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患，確保商場運(yùn)營安全;

　　4、負(fù)責(zé)物業(yè)部年度/月度計(jì)劃、預(yù)算的制定、申報(bào)和執(zhí)行;

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)部員工考核，部門日常事務(wù)的管控和部門印章管理;

　　6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理外委項(xiàng)目服務(wù)商的篩選、委托合同的申報(bào)、簽訂及合同執(zhí)行的監(jiān)管工作(發(fā)電機(jī)、電梯和冷水機(jī)組等由總部簽定維�？蚣軈f(xié)議的設(shè)備的招投標(biāo)除外);

　　7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目改造工程的報(bào)批報(bào)建及現(xiàn)場施工管理;

　　8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目主力商戶物業(yè)管理的協(xié)調(diào)管理工作;

　　9、負(fù)責(zé)派出所、城管等相關(guān)政府部門/協(xié)作單位的日常溝通和協(xié)調(diào);

　　10、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)工作的日常監(jiān)管和物業(yè)重大投訴的處理;

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)4

　　1、領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作,向公司傳達(dá)滿足業(yè)主和住戶及法律、法規(guī)的要求的重要性;

　　2、以業(yè)主和住戶為中心，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)公司質(zhì)量手冊;

　　3、主持管理評審;

　　4、負(fù)責(zé)擬訂公司年度工作計(jì)劃和工作總結(jié);

　　5、負(fù)責(zé)召集和主持總經(jīng)理辦公會議;

　　6、負(fù)責(zé)各單位、各部門經(jīng)理和主管職務(wù)以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作;

　　7、負(fù)責(zé)公司重要投標(biāo)書和公司所有經(jīng)濟(jì)合同的審批;

　　8、負(fù)責(zé)公司各類費(fèi)用收支的審批;

　　9、履行公司安全，消防第一責(zé)任人的所有職責(zé);

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)5

　　1、值班經(jīng)理值班時間為每日8:00-17:30分，地點(diǎn)為左岸客服值班經(jīng)理臺;

　　2、負(fù)責(zé)對當(dāng)日全公司工作執(zhí)行過程監(jiān)督檢查，記錄日工作情況;

　　3、負(fù)責(zé)對全公司運(yùn)營中出現(xiàn)的情況進(jìn)行處理;

　　4、負(fù)責(zé)對當(dāng)日值班情況的工作交接，推進(jìn)工作有序開展，做好值班經(jīng)理交接記錄;

　　5、負(fù)責(zé)復(fù)查頭天整改工作項(xiàng)，跟蹤管理處問題的妥善處理;

　　6、監(jiān)督員工執(zhí)行各種操作規(guī)程，記錄后做處理，管理制度《值班經(jīng)理工作職責(zé)》。落實(shí)處理巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題。對工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的情況進(jìn)行處罰或表揚(yáng);

　　7、負(fù)責(zé)每日園區(qū)巡檢時間不少于2小時，在巡檢過的崗位或記錄上簽字確認(rèn);(標(biāo)注：已查和時間)

　　8、負(fù)責(zé)重要事件第一時間請示、匯報(bào)經(jīng)理，做好相關(guān)過程記錄;

　　9、當(dāng)值日必須保持24小時開機(jī);

　　10、當(dāng)值期間值班經(jīng)理掛牌上崗，佩戴好值班經(jīng)理崗位標(biāo)識。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)6

　　1、對公司運(yùn)作與各部門進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系及事務(wù)處理;

　　2、明確對各項(xiàng)目工作流程和標(biāo)準(zhǔn)的要求，協(xié)助監(jiān)督各項(xiàng)物業(yè)管理工作的落地與推進(jìn);

　　3、掌握各項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)品質(zhì)、客戶滿意度、物資耗用等情況;

　　4、進(jìn)行方案制定，對體系文件、服務(wù)方案等進(jìn)行制定，并落實(shí);

　　5、對指定員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行和物業(yè)服務(wù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)7

　　1、在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)服務(wù)管理中心內(nèi)部管理、業(yè)戶服務(wù)、房屋設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)保養(yǎng)、保安服務(wù)、保潔服務(wù)、應(yīng)急處理及特約服務(wù)等工作。

　　2、組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務(wù)的工作計(jì)劃和作業(yè)文件。

　　3、負(fù)責(zé)小區(qū)管理服務(wù)的質(zhì)量控制和費(fèi)用控制。

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與業(yè)委會、供應(yīng)商、物業(yè)行政主管部門、地方有關(guān)管理部門及有關(guān)專業(yè)公司之間的關(guān)系。

　　5、熟悉有關(guān)法律法規(guī)、房屋接管驗(yàn)收和交付流程、設(shè)施設(shè)備管理及服務(wù)知識;

　　6、物業(yè)費(fèi)收繳任務(wù)分解及執(zhí)行工作。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)8

　　1.負(fù)責(zé)當(dāng)值時的各項(xiàng)管理和協(xié)調(diào)工作，值班經(jīng)理工作職責(zé)。

　　2.熟悉區(qū)域內(nèi)建筑物分布、應(yīng)急通道及保安、消防、工程設(shè)施分布情況。

　　3.執(zhí)行上級工作指示，檢查下屬完成工作情況，認(rèn)真做好記錄，及時查處偏差行為。

　　4.負(fù)責(zé)當(dāng)值期間人員調(diào)配和工作安排、協(xié)調(diào)。

　　5.負(fù)責(zé)當(dāng)值期間接待業(yè)主及住戶的意見、建議和投訴，并及時作好回訪。

　　6.按《突發(fā)事件處理作業(yè)程序》，全權(quán)負(fù)責(zé)對突發(fā)事件進(jìn)行處理，并及時向小區(qū)經(jīng)理書面報(bào)告。

　　7.負(fù)責(zé)督促班組管理工作員保持各自值勤區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，負(fù)責(zé)檢查各值班員工的服裝，儀表、儀態(tài)是否規(guī)范。

　　8.負(fù)責(zé)本班與其他班組的交接工作，并督促檢查各崗位員工交接班執(zhí)行情況。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)9

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)主持客服部的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)管轄內(nèi)各員工工作;

　　2、貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、決策，全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的日常事務(wù)和管理工作;

　　3、按照管理處規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量，提升服務(wù)水平;

　　4、掌握業(yè)主動態(tài)，聽取客戶合理化建議，及時組織并解決客戶投訴;

　　5、配合銷售處案場負(fù)責(zé)人處理其他有關(guān)事項(xiàng)等。

　　任職條件：

　　1、40周歲以內(nèi)，大專及以上學(xué)歷;

　　2、三年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、熟悉物業(yè)管理，酒店服務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)知識;

　　4、具有較強(qiáng)的溝通、應(yīng)變及協(xié)調(diào)能力，富有較強(qiáng)的責(zé)任感和耐心。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)10

　　1、完成所在項(xiàng)目或部門的工作目標(biāo)。

　　2、合理安排所在項(xiàng)目或部門的人員工作。

　　3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務(wù)工作。

　　4、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，并進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證。

　　5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備的使用與維護(hù)保養(yǎng)。

　　6、協(xié)助項(xiàng)目保持與業(yè)主的良好溝通及加強(qiáng)對項(xiàng)目的全面管控。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)綜合體信息、工程、精裝改造、消防安全、物業(yè)安管等工作的統(tǒng)籌管理;

　　2、根據(jù)平面設(shè)計(jì)跟進(jìn)工程、裝修改造的開展進(jìn)度及完成

　　/3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理工程、清潔、綠化、保安等相關(guān)工作

　　5、根據(jù)部門年度、季度工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)落實(shí)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)，推進(jìn)能源管控，確保在預(yù)算內(nèi)完成物業(yè)各項(xiàng)工作;

　　6、負(fù)責(zé)處理物業(yè)方面投訴，保持環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)12

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)大連連物業(yè)公司項(xiàng)目外拓和咨詢工作的業(yè)務(wù)拓展,包含項(xiàng)目選擇研究、定位規(guī)劃等;

　　2、掌握了解所負(fù)責(zé)區(qū)域客戶的相關(guān)需求,建立并維護(hù)良好的合作關(guān)系,拓展區(qū)域內(nèi)相關(guān)合作資源;

　　3、配合集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,搭建集團(tuán)市場拓展體系和標(biāo)準(zhǔn),同時進(jìn)行公司品牌的市場推廣,促進(jìn)公司廣泛的業(yè)務(wù)合作;

　　4、制訂可行的`市場拓展計(jì)劃并對區(qū)域業(yè)務(wù)收入指標(biāo)負(fù)責(zé),不斷提高公司業(yè)務(wù)的市場份額,同團(tuán)隊(duì)保持無縫溝通,共同執(zhí)行項(xiàng)目顧問服務(wù)工作;

　　5、負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)區(qū)域市場及周邊地區(qū)信息以及競爭對手的信息收集及分析反饋;

　　6、制訂月度、季度及年度市場拓展工作計(jì)劃,做到堅(jiān)決執(zhí)行和落實(shí)。

　　任職資格:

　　1、大專以上學(xué)歷,5年以上工作經(jīng)驗(yàn),具備豐富的商業(yè)中心/高檔住宅、寫字樓市場拓展、營運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)熟悉了解物業(yè)管理專業(yè)政策與流程;

　　2、年齡:30-40歲之間;

　　3、熟悉物業(yè)市場的現(xiàn)狀,對市場未來發(fā)展趨勢有一定的判斷,有物業(yè)行業(yè)業(yè)務(wù)渠道和資源,具有客戶視角,有成功獨(dú)立外拓項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn);

　　3、工作積極主動,具有較強(qiáng)的開拓能力和洞察力,善于發(fā)掘客戶需求及項(xiàng)目機(jī)會;

　　4、善于交流,具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、社交能力、溝通能力、商務(wù)談判能力、團(tuán)隊(duì)合作精神,較強(qiáng)的品牌及營銷策劃及推銷能力。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)13

　　1、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定、貫徹、執(zhí)行各物業(yè)服務(wù)中心設(shè)備管理方面的規(guī)章、制度。

　　2、對各物業(yè)服務(wù)中心的備品備料進(jìn)行同意管理，制定相應(yīng)的管理規(guī)定;

　　3、對存放與各物業(yè)服務(wù)中心的器具實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配制定相應(yīng)的管理規(guī)定;

　　4、負(fù)責(zé)組織設(shè)備的使用、維護(hù)、革新改造直至報(bào)廢的整個使用過程的管理工作，使設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

　　5、統(tǒng)一調(diào)配公司工程部人員，組織人力、物力及時完成住戶提出的報(bào)修要求，為住戶提供良好的工作、生活條件。

　　6、組織編制各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計(jì)劃，原材料采購計(jì)劃，并組織實(shí)施。

　　7、組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙，做好設(shè)備的技術(shù)檔案管理工作。

　　8、組織擬定設(shè)備管理、操作、維護(hù)的各種程序文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)14

　　職責(zé)一：物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)

　　1.協(xié)調(diào)經(jīng)理完成管理處的各項(xiàng)工作，物業(yè)經(jīng)理助理工作職責(zé)。

　　2.認(rèn)真完成所分管的各項(xiàng)工作。

　　3.當(dāng)經(jīng)理部在時，大力經(jīng)理進(jìn)行工作。

　　4.有權(quán)向經(jīng)理提出建議對下屬人員進(jìn)行獎懲。

　　5.遵照勞動部門人事有關(guān)規(guī)定，在公司編制計(jì)劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作，對部門中的私招濫雇行為進(jìn)行處理。

　　6.有權(quán)處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。

　　7.有權(quán)處理客戶對其分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。

　　8.有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項(xiàng)工作。

　　職責(zé)二：物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)

　　一、協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理工作開展和日常行政事務(wù)處理。

　　二、督促各物業(yè)公司工作計(jì)劃實(shí)施。

　　三、了解掌握各項(xiàng)目區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況，為物業(yè)部經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。

　　四、參與新開發(fā)項(xiàng)目的前期物業(yè)管理的投標(biāo)書、委托合同的編制定工作。

　　五、參與制定、修訂物業(yè)各項(xiàng)管理制度。

　　六、參與新開發(fā)項(xiàng)目前期物業(yè)管理的各項(xiàng)籌備工作。

　　七、了解各區(qū)域當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策，掌握市場動態(tài)和資料收集。

　　八、完成物業(yè)部經(jīng)理交辦的臨時性工作任務(wù)。

　　職責(zé)三：物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)

　　一、協(xié)助項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理的工作開展和日常事務(wù)處理，當(dāng)好參謀和助手。

　　二、兼管本項(xiàng)目區(qū)域辦公室職責(zé)范圍的工作。

　　三、督促檢查各部門執(zhí)行公司的各項(xiàng)決策和指令。

　　四、受項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理委托，代理行使常務(wù)經(jīng)理職權(quán)。

　　五、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作任務(wù)。

　　職責(zé)四：物業(yè)助理崗位職責(zé)

　　1、服從上司工作安排，認(rèn)真做好各項(xiàng)日常管理工作。

　　2、按公司制定的物業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，配合做好物業(yè)驗(yàn)收接管工作。

　　3、在物業(yè)驗(yàn)收過程中，負(fù)責(zé)做好各樓宇單元的鎖匙核對、調(diào)試、編號、分類、存放、借還、登記等細(xì)節(jié)工作，并建立好相應(yīng)的管理臺帳。

　　4、按公司制定的業(yè)主收樓工作流程，做好物業(yè)移交業(yè)主的工作，并配合業(yè)主做好各種業(yè)務(wù)辦理，包括水電開通、裝修申報(bào)、車位租賃等。

　　5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項(xiàng)工程質(zhì)量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴。

　　6、每日現(xiàn)場巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應(yīng)及時制止、糾正并及時向上級匯報(bào)。

　　7、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作。

　　8、根據(jù)每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表，跟進(jìn)處理各種存在問題，管理制度《物業(yè)經(jīng)理助理工作職責(zé)》。

　　9、根據(jù)各種會議紀(jì)要下達(dá)的工作任務(wù)，分別跟進(jìn)各項(xiàng)工作完成情況。

　　10、每月對各區(qū)域的車位進(jìn)行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導(dǎo)致亂扣亂劃款項(xiàng)等現(xiàn)象。

　　11、負(fù)責(zé)對各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動態(tài)。

　　12、每月配合財(cái)務(wù)對業(yè)主各種欠款的追收。

　　13、配合公司舉辦各種活動，完成上司下達(dá)的工作任務(wù)。

　　職責(zé)五：物業(yè)助理崗位職責(zé)

　　1、受業(yè)主、租戶的咨詢，并耐心解答;

　　2、受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務(wù)，處理不了及時報(bào)告物業(yè)主任，并跟進(jìn)至事項(xiàng)處理完畢;重大事件可直接報(bào)告物業(yè)經(jīng)理;

　　3、負(fù)責(zé)受理商戶室內(nèi)裝飾報(bào)修申請，待主任審批后辦理裝修手續(xù)，并對裝修現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)理糾正違規(guī)行為;

　　4、協(xié)助管理部處理中心出入人員、車輛的管理，按放行規(guī)定和程序辦理租戶放行條;

　　5、及時將客戶及各部門之報(bào)障事項(xiàng)報(bào)工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項(xiàng)工程驗(yàn)收工作;

　　6、負(fù)責(zé)各小商鋪大門和信箱鑰匙的保管工作;

　　7、負(fù)責(zé)校對租戶、業(yè)主聯(lián)系資料，如有更改，及時通知文員對租戶資料進(jìn)行及時更新，負(fù)責(zé)保管租戶資料;

　　8、定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系，保持良好關(guān)系;

　　9、在物業(yè)主任的領(lǐng)導(dǎo)下每日對中心進(jìn)行安全、綠化、衛(wèi)生巡查;

　　10、檢查、監(jiān)督外判清潔、綠化公司的工作，發(fā)現(xiàn)問題及時通知承包公司處理;

　　11、各項(xiàng)管理費(fèi)用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作;

　　12、負(fù)責(zé)各項(xiàng)管理事項(xiàng)通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行;

　　13、在出納不在場的情況下，代收物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，開具相關(guān)發(fā)票和收據(jù)，并妥善保管;第一時間將收到之現(xiàn)金轉(zhuǎn)交出納;

　　14、完成物業(yè)主任及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;

　　職責(zé)六：物業(yè)助理崗位職責(zé)

　　1.貫徹執(zhí)行公司的方針、決策，完成主任下達(dá)的各項(xiàng)工作指令;

　　2.協(xié)助主任制定和完善管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案的具體落實(shí);

　　3.負(fù)責(zé)管理處員工的考勤，勞動紀(jì)律、儀容儀表檢查等事宜;

　　4.具體分配各班組的工作任務(wù)并負(fù)責(zé)檢查完成情況，協(xié)調(diào)各班組之間的關(guān)系;

　　5.協(xié)助管理處主任處理住戶的重大投訴并負(fù)責(zé)跟蹤回訪;定期開展業(yè)主意見調(diào)查;

　　6.負(fù)責(zé)管理處對內(nèi)對外聯(lián)絡(luò)事宜的具體落實(shí);

　　7.按計(jì)劃組織開展管理處員工的培訓(xùn)、考試及屋村的社區(qū)文化活動;

　　8.監(jiān)督巡查管理處員工的工作狀態(tài)，及時糾正不合格，對違規(guī)或不稱職的員工進(jìn)行批評并向管理處主任提出處理意見;

　　9.定期巡視小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，組織處理各類故障及突發(fā)事件;

　　10.結(jié)合屋村實(shí)際情況，積極向管理處提出改善管理工作的意見和建議;

　　11.管理處主任不在時替代其行使職權(quán);

　　12.對分管的工作負(fù)責(zé)，并完成主任交辦的其他工作;

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)15

　　1、負(fù)責(zé)本部門工作的全面管理工作，切實(shí)執(zhí)行總經(jīng)理指令，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)下屬工作質(zhì)量，提高工作效率。

　　2、根據(jù)公司總體要求和部門年度預(yù)算目標(biāo)，進(jìn)行目標(biāo)管理和成本控制，保障設(shè)備設(shè)施合理、經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行。制訂能源管理方案并做好開源節(jié)流工作。

　　3、負(fù)責(zé)制訂本部門各項(xiàng)管理制度、各系統(tǒng)操作指導(dǎo)書和應(yīng)急預(yù)案并進(jìn)行實(shí)操演練。

　　4、負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施月度、年度維修保養(yǎng)計(jì)劃并按計(jì)劃組織實(shí)施。

　　5、負(fù)責(zé)做好相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作和本部門相關(guān)業(yè)務(wù)的合同評審。

　　6、針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)能力，編制培訓(xùn)計(jì)劃并組織培訓(xùn)、考核；注重員工的職業(yè)道德教育、提高員工的物業(yè)服務(wù)意識和服務(wù)技能。

　　7、做好技術(shù)檔案管理工作，對技術(shù)資料、文件進(jìn)行分類歸檔，方便查閱。

　　8、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目工程的前期介入和設(shè)備、設(shè)施的接管驗(yàn)收及資料收集、核實(shí)工作。

　　9、負(fù)責(zé)業(yè)戶二次裝修方案的審批和裝修工程監(jiān)督管理及驗(yàn)收工作。

　　10、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并上報(bào)物業(yè)總經(jīng)理審核。

　　11、配合相關(guān)部門按《業(yè)戶入伙流程》做好業(yè)主房屋設(shè)施設(shè)備的交驗(yàn)、記錄工作。

　　12、參與重大改造工程的監(jiān)督施工和施工質(zhì)量驗(yàn)收，跟進(jìn)施工遺留的缺陷整改。

　　13、負(fù)責(zé)外包單位管理工作和施工質(zhì)量的督導(dǎo)和考核并提出整改意見。