互聯(lián)網(wǎng)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)（精選5篇）

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編收集整理的.互聯(lián)網(wǎng)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)（精選5篇），希望能夠幫助到大家。

　　互聯(lián)網(wǎng)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1

　　1、有網(wǎng)絡(luò)銷售、電話銷售和客服銷售2年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰;

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，頭腦清晰，思維敏捷，懂得消費(fèi)者心理，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通;

　　3、有團(tuán)隊(duì)合作精神，電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具;

　　4、性格好，有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作;

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　　1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商客戶的訂單接收、審核和確認(rèn)，并及時(shí)向客戶反饋訂單執(zhí)行情況;

　　2.負(fù)責(zé)與經(jīng)銷商客戶保持良性互動(dòng)，做好客戶補(bǔ)貨、補(bǔ)單工作;

　　3.負(fù)責(zé)客戶退貨整理與記賬工作;

　　4.負(fù)責(zé)向客戶推薦新產(chǎn)品;

　　5.負(fù)責(zé)受理客戶建議及投訴工作;

　　6.協(xié)助區(qū)域經(jīng)理做好業(yè)務(wù)相關(guān)工作;

　　7.負(fù)責(zé)辦理客戶發(fā)票的開(kāi)票及寄票工作;

　　8.負(fù)責(zé)制作月度銷售報(bào)表，以及平時(shí)為客戶、區(qū)域經(jīng)理、公司提供臨時(shí)相關(guān)數(shù)據(jù);

　　9.負(fù)責(zé)與客戶定期對(duì)賬，以及發(fā)貨后催收貨款;

　　10.負(fù)責(zé)為客戶提供公司的相關(guān)證照資料。

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　　1.男女不限，20歲以上，高中以上學(xué)歷;

　　2.有一年以上銷售客服或銷售跟單工作經(jīng)驗(yàn)，有文職工作經(jīng)驗(yàn)者亦可;

　　3.具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力與溝通能力，服務(wù)意識(shí)與責(zé)任感強(qiáng);

　　4.熟練操作辦公自動(dòng)化軟件;

　　5.優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可作培養(yǎng)。

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　　1、通過(guò)公司官網(wǎng)完成在線客戶咨詢轉(zhuǎn)化工作，促使客戶下單完成產(chǎn)品銷售工作;

　　2、負(fù)責(zé)客戶咨詢電話的接聽(tīng)，通過(guò)電話與客戶溝通，了解客戶信息和需求合理推薦公司產(chǎn)品;

　　3、為客戶答疑解惑幫助更好的銷售公司產(chǎn)品;

　　4、客訴的受理以及跟蹤，做好客戶維護(hù);

　　5、跟蹤客戶動(dòng)態(tài),促進(jìn)成交;

　　6、與銷售團(tuán)隊(duì)成員做好對(duì)接工作;

　　互聯(lián)網(wǎng)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)淘寶、天貓網(wǎng)店在線客服工作,達(dá)成訂單交易;

　　2、通過(guò)旺旺回復(fù)客戶咨詢并推薦相關(guān)產(chǎn)品;

　　3、負(fù)責(zé)客戶銷售訂單查詢、修改，退、換貨處理，及物流的跟進(jìn)工作;

　　4、對(duì)顧客反饋的問(wèn)題、收集意見(jiàn)及投訴并進(jìn)行跟蹤和處理;

　　5、利用旺旺、電話等渠道與客戶溝通安裝、售后等事宜。

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