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物業(yè)文員崗位職責

時間:2021-11-30 09:30:09 崗位職責 我要投稿

物業(yè)文員崗位職責

  在日新月異的現(xiàn)代社會中,我們每個人都可能會接觸到崗位職責,崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任,及達到上級要求的標準,完成上級交付的任務。制定崗位職責需要注意哪些問題呢?以下是小編精心整理的物業(yè)文員崗位職責,僅供參考,歡迎大家閱讀。

物業(yè)文員崗位職責

物業(yè)文員崗位職責1

  1、處理來函文件,登記、歸檔、統(tǒng)計資料、打印、復印函件資料;

  2、編制每月辦公用品,做好領用發(fā)放工作;辦理門禁卡、日常報銷及其它日用品的發(fā)放工作;

  3、負責每月各部門排班以及員工月度考勤表;

  4、協(xié)助總部人事處理員工入職、離職等工作手續(xù)辦理;

  5、按照定位管理的原則,對維修備品實行集中存放、分類保管。安排好領用物資的存放順序,物品擺放整齊有序;

  6、建立庫存物資臺賬,及時辦理入庫、出庫登帳。根據(jù)領用單發(fā)料,并及時銷帳;

  7、適時盤點庫存,做到帳物相符。貴重物品及有回收價值的一律以舊換新;

  8、負責員工宿舍租賃各項事項(每月租金申請,水電費申請,租賃合同續(xù)簽等);

  9、做好每周會議記錄,整理好會議記錄并分發(fā)參會人員簽名確認;

  10、接受部門經(jīng)理安排的其它工作任務,協(xié)助同事做好工作。

物業(yè)文員崗位職責2

  1.負責部門日常文職工作,辦公用品、員工勞保、各專業(yè)運維物料等申請采購;

  2.文件傳簽及外委工程結算款資料整理上傳審批付款,各類工程質保金、投標保證金退還;

  3.部門各類臺賬、工程維保、改造等各類合同收集更新整理存檔;

  4.協(xié)助工程物業(yè)部負責人日常工作開展。

物業(yè)文員崗位職責3

  1、負責往來文件起草、打印、收發(fā)及檔案文件分類、存檔工作;負責水電充值;

  2、負責往來單位(工商、消防、公安、城管、稅務等)來訪人員接待工作;

  3、負責公司固定資產(chǎn)、辦公用品、勞保衛(wèi)生用品、維修材料等購買、入庫、出庫手續(xù),并做好庫管工作;

  4、負責公司日常會議記錄、考勤統(tǒng)計、人事檔案管理;

  5、負責員工社會保險開戶、變更、停保工作;

  6、負責公司各類證照年檢、變更等工作;

  7、負責公司辦公區(qū)域日常清潔維護;

  8、完成上級領導交辦的其他工作。

物業(yè)文員崗位職責4

  1、負責各類文件及合同的登記、歸檔、保管及整理工作;

  2、相關會議的準備工作;

  3、協(xié)助工程組跟進相關工程類工作及相關申請、報批工作;

  4、物業(yè)類數(shù)據(jù)錄入、整理、每月數(shù)據(jù)整理及上報;

  5、領導安排的其他工作任務。

物業(yè)文員崗位職責5

  1、主動熱情對業(yè)主提供管家式貼心服務;

  2、負責訪客咨詢接待、文件收發(fā)、裝修手續(xù)辦理等;

  3、區(qū)域業(yè)戶關系維護、投訴處理、工程報修等;

  4、物業(yè)管理費的跟進、催收,完成收費率指標;

  5、公共區(qū)域設施設備、環(huán)境綠化巡查,開展維修回訪;

  6、組織社區(qū)文化活動等。

物業(yè)文員崗位職責6

  1.協(xié)助品質經(jīng)理對事業(yè)部質量/環(huán)境管理體系的建立、維護和持續(xù)改進工作;

  2.負責質量/環(huán)境管理體系文件的修訂、發(fā)放、保管、登記、銷毀等工作;

  3.協(xié)助品質經(jīng)理組織各管理體系內審、年度監(jiān)督審核、管理評審工作;

  4.協(xié)助開展各項品質培訓工作;

  5.研究公司服務特色,不定期提出業(yè)務流程優(yōu)化方案并得以實施;

  6.負責對物業(yè)現(xiàn)場相關部門日常服務工作進行品質檢查、記錄、跟進、驗證工作;

  7.負責物業(yè)法律法規(guī)的收集;

  8.完成上級領導交辦的其他工作。

物業(yè)文員崗位職責7

  1、定期對客戶進行回訪并做好相關記錄;

  2、按照計劃定期為客戶介紹公司各項服務,保障所介紹內容質量并對客戶關系進行培養(yǎng)和維護;

  3、按要求對已經(jīng)做好的網(wǎng)站內容進行檢查并切實保證對客戶的定制內容和所需格式符合要求;

  4、對已經(jīng)上傳的客戶信息進行推廣;

  5、向老客戶介紹公司的新產(chǎn)品和服務;

  6、解答客戶的疑難問題;

  7、完成臨時性、突發(fā)性、緊急性任務。

物業(yè)文員崗位職責8

  1、負責跟進與處理業(yè)主提出或發(fā)現(xiàn)的問題、投訴事宜,直至客戶滿意;

  2、負責所轄區(qū)域物業(yè)管理費的催繳,完成物業(yè)費目標催繳率;

  3、關注轄區(qū)內業(yè)主的意見和要求,及時糾正服務中的缺陷并給予解決和回應;

  4、負責收集整理業(yè)主相關訴求信息,按照管理處要求進行業(yè)主回訪;

  5、每天對公共區(qū)域巡視,認真跟進設施完好情況,發(fā)現(xiàn)問題及時上報和解決;

  6、建立業(yè)主與管理處之間的有效溝通,提供優(yōu)質服務,業(yè)主滿意度90%以上;

  7、服從領導安排,及時完成領導交辦的臨時性事項。

物業(yè)文員崗位職責9

  1、貫徹執(zhí)行工程經(jīng)理的工作指示,協(xié)助工程經(jīng)理處理工程部之日常文書工作。

  2、負責本部各類文件及報告的收發(fā)、打印、復印、傳閱及存檔等工作。

  3、完成本部提交之每月/每年工程事務工作報告及計劃的.整理、匯總及歸檔工作。

  4、妥善處理各系統(tǒng)設施/設備技術資料及外判合同的存檔及借閱工作。

  5、負責接聽/接待任何至本部的投訴、查詢電話及拜訪人員,將其傳送有關部門與人員。

  6、收集各項有關工程設備/系統(tǒng)的補充、修改及調整之資料,并完成歸檔、登記工作。

  7、必要時需協(xié)助完成上司安排的其它事項。

物業(yè)文員崗位職責10

  根據(jù)經(jīng)理-工程技術的要求,完成其布置的各類日常工作,如文件的草擬或修改、表格的編輯、對外的工作聯(lián)系、相關通知的傳達、各類文件的跟進;

  每月初制作部門員工上個月的考勤統(tǒng)計表,復核員工上下班考勤記錄、加班記錄、休假記錄、調班記錄等,統(tǒng)計員工用餐津貼,及時反饋于部門經(jīng)理及人事部;

  制作五萬以下自主采購工程的合同文件,并與主管工程師復核確認;五萬以上采購申請獲批后,及時通知合約部門進行合同制作;

  安排合同文件的流轉蓋章,蓋章完成后做好登記、掃描和存檔;

  做好工程部內部其它行政文件,如費用報銷單、外訓申請、用章申請等的收集、制作和登記;

  做好工程部資料室的文件整理工作;

  前臺文員需協(xié)助工程師填報維修工單、消除已完成工單,對非正常消單的未完工單進行登記,并每周向主管工程師詢問、更新進度,同時郵件發(fā)送各部門相關同事知曉;

  前臺文員需負責接待外咳嗽保指

物業(yè)文員崗位職責11

  1.負責部門文件管理、檔案管理、公文管理及各類資料、報表的上報工作;

  2.負責部門人員考勤、文件的收發(fā)及傳達工作;

  3.負責部門進行相關會議、活動的組織、做好記錄及存檔工作;

  4.負責辦公用品、勞保用品等物資領用、保管、發(fā)放和登記工作;

  5.增收數(shù)據(jù)統(tǒng)計核對上報;

物業(yè)文員崗位職責12

  1、負責部門的文件撰寫、整理工作;

  2、負責員工考勤、收發(fā)傳達文件等日常工作,妥善保管管理處的各類來文;

  3、負責辦理各類外來人員的出入證件;

  4、協(xié)助主任組織由管理處發(fā)起的會議,并做好會議記錄;

  5、接待來訪的業(yè)主,對其提出的問題及意見,予以解釋解答,并將詳細內容記錄在案;

  6、負責做好文件、記錄、卡的管理工作,并保證檔案完整、齊全、保密;

  7、向各業(yè)主發(fā)出書面繳交各項費用的通知書;

  8、通過各種媒介做好宣傳工作;

  9、負責組織業(yè)主意見征詢活動和社區(qū)文化活動;

物業(yè)文員崗位職責13

  1.在部門負責人的領導下,處理部門的文檔、流程計劃、報銷等日常事務工作;

  2.每月文件檔案收集并整理臺賬;

  3.負責部門物資保管,每月定期盤點倉庫物資,做好領用、借用登記;

  4.協(xié)助部門周計劃、周報、月計劃、月報及各匯報材料制作,培訓計劃和材料整理、部門員工考勤排班整理等。

物業(yè)文員崗位職責14

  1)準確及時接發(fā)各類文件,傳遞各類工作信息。

  2)協(xié)調本部與其他部門之間的關系,保持酒店內部良好公共關系。

  3)按要求起草各種方案、信函及打英復印各種文件、資料,做到及時、準確。

  4)為總監(jiān)經(jīng)理準備各類報表及須閱讀的報紙雜志以及郵件處理。

  5)對重要文件、檔案嚴格管理,不可漏傳耽誤。

  6)配備各種所須辦公用品,嚴格控制,避免浪費。

  7)做好部門會議記錄,整理紀要經(jīng)理審批后,印發(fā)各位。

  8)有責任保持辦公室的整潔氣氛。

  9)統(tǒng)計每天部門人員的考勤,并負責按時上報人事部。

  10)統(tǒng)計部門各銷售人員的業(yè)績。

  11)做好本部門各項單據(jù)使用,包括:部門例會紀要、申購單、協(xié)議單及客戶預定單等。

  13)做好本部門的電話接聽及電話預定,并且做好記錄,協(xié)助各銷售人員協(xié)調與本店各部之間的關系。

  14)負責各客戶來訪時的接待及對銷售業(yè)務的洽談。

物業(yè)文員崗位職責15

  1、負責商戶合同續(xù)簽工作,并服務好客戶。

  2、負責跟進合同簽約進度及相關資料收集;

  3、負責對公司資料、合同、證件等保管及整理;

  4、負責對接處理商戶投訴等。

  5、配合銷售人員做好商戶服務及簽約工作。

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