国产激情久久久久影院小草_国产91高跟丝袜_99精品视频99_三级真人片在线观看

駐場售后人員工作崗位職責(zé)

時間:2021-11-27 08:26:56 崗位職責(zé) 我要投稿

駐場售后人員工作崗位職責(zé)(通用5篇)

  在社會發(fā)展不斷提速的今天,我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé),一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多,你確定會寫嗎?以下是小編為大家收集的 駐場售后人員工作崗位職責(zé)(通用5篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

 駐場售后人員工作崗位職責(zé)(通用5篇)

   駐場售后人員工作崗位職責(zé)1

  工作職責(zé):

  1、受理客戶咨詢、投訴,能很好地完成產(chǎn)品返修以及壞件處理工作;

  2、整理和分析售后服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息,并不定期總結(jié)產(chǎn)品返修率數(shù)據(jù),為公司提升產(chǎn)品品質(zhì)做參考依據(jù);

  3、協(xié)助其他部門售后支持工作;

  4、及時將返修件以及壞件郵寄上家,并總結(jié)產(chǎn)品故障現(xiàn)象,進行分類整理,統(tǒng)計故障產(chǎn)品的生產(chǎn)批次;

  5、與生產(chǎn)部、銷售部共同分析產(chǎn)品故障原因,并用合理的方式來描述故障,讓客戶容易理解和接受;

  6、根據(jù)不同產(chǎn)品返修的情況分析,階段性提出對產(chǎn)品設(shè)計、工藝、功能、穩(wěn)定性、包裝運輸?shù)确矫娴母倪M建議與意見;

  7、有責(zé)任心,有較強的客戶服務(wù)意識,良好的.語言表達能力,具有耐心、細致、包容的意識,能承受一定的工作壓力;

  任職要求:

  1、大專以上學(xué)歷,熟悉office軟件,有一定的計算機和網(wǎng)絡(luò)操作基礎(chǔ);

  2、普通話標準、流利,吐字清晰,具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)和表達能力;

  3、較強的應(yīng)變能力,善于傾聽,對客戶的疑問能迅速做出解答,有較強的服務(wù)意識和團隊合作精神;

  4、熟悉產(chǎn)品技術(shù)支持的方法,能夠有效控制售后服務(wù)費用;

  5、善于收集、整理和分析客戶反饋信息;

  6、有電子產(chǎn)品售后維護經(jīng)驗優(yōu)先。

   駐場售后人員工作崗位職責(zé)2

  為了明確售后服務(wù)部崗位內(nèi)容,有效履行職責(zé),特制定此崗位職責(zé)。

  1、收集所有與客戶有關(guān)的信息資料,以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理,并進行存檔備案;

  2、指導(dǎo)用戶產(chǎn)品使用方法及注意事項等事宜;

  3、與銷售部協(xié)調(diào),定期拜訪客戶,了解客戶的使用情況和客戶的新的要求,并做好客戶拜訪記錄表;

  4、與客戶交流時,應(yīng)熱情、細心了解產(chǎn)品發(fā)生問題時的狀況,提出解決問題的方法;

  5、 售后服務(wù)人員在接到客戶的售后服務(wù)需求電話通知后要做好信息登記工作,其中包括對方的詳細聯(lián)系人、聯(lián)系方式,在售后人員出發(fā)之前,應(yīng)其仔細分析產(chǎn)品問題以及提供參考解決方案,并帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單;

  6、 在售后過程中,應(yīng)及時確認產(chǎn)品的狀況,考證先前分析問題是否恰當;如果不相符合應(yīng)及時與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施,同時做好售后記錄;

  7、 每一次的售后服務(wù),都要有客戶產(chǎn)品問題及處理的方法的詳細記錄,記錄必須按月整理成冊存檔,交一份技術(shù)部存檔;

  8、 在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總,與技術(shù)部、質(zhì)檢部、生產(chǎn)部討論,提出確當?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時改進;

  10、 無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)利益為目標的售后服務(wù)指示。

   駐場售后人員工作崗位職責(zé)3

  崗位職責(zé):

  1、負責(zé)處理客戶投訴。

  2、負責(zé)解決產(chǎn)品使用中的質(zhì)量問題。

  3、負責(zé)指導(dǎo)客戶操作。

  4、負責(zé)公司產(chǎn)品推廣。

  5、負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

  任職要求:

  1、愿意長期出差。

  2、有3年及以上的家具涂料企業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗。

  3、有極強的服務(wù)意識。

   駐場售后人員工作崗位職責(zé)4

  崗位職責(zé):

  1、了解產(chǎn)品功能,發(fā)現(xiàn)問題并有效的解決產(chǎn)品可能出現(xiàn)的問題;

  2、做好維護記錄,及時總結(jié)匯報;

  3、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和親和力;

  4、負責(zé)與研發(fā)部軟硬件聯(lián)合調(diào)試;

  5、其他相關(guān)工作。

  任職資格:

  1、大專以上學(xué)歷,自動化、電子等專業(yè);

  2、熟悉基本硬件電路原理;

  3、做事嚴謹踏實,責(zé)任心強,條理清楚,善于學(xué)習(xí)總結(jié),有良好的團隊合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力;

  4、能適應(yīng)短期出差,有結(jié)構(gòu)方面工作優(yōu)先。

   駐場售后人員工作崗位職責(zé)5

  崗位職責(zé):

  1、了解客戶服務(wù)需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;

  1、熟練運用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實問題;

  3、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;

  4、維護客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶

  任職資格:

  1、至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗;

  2、具備敏銳的商業(yè)意識,較強的應(yīng)變能力、口頭表達與溝通能力;

  3、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;

  4、具備較強的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作;

  5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力;

  6、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責(zé)任心;

  7、勤奮踏實,良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。

【 駐場售后人員工作崗位職責(zé)(通用5篇)】相關(guān)文章:

1.行政駐場電子簡歷模板

2.設(shè)備售后經(jīng)理崗位職責(zé)

3.售后人員年度工作總結(jié)

4.檢測人員崗位職責(zé)(通用6篇)

5.土建人員崗位職責(zé)(通用7篇)

6.保險售后服務(wù)崗位職責(zé)

7.裝飾公司人員崗位職責(zé)(通用16篇)

8.核算人員的崗位職責(zé)(通用11篇)

9.測試人員的崗位職責(zé)(通用5篇)

關(guān)于我們|致應(yīng)屆畢業(yè)生|會員協(xié)議|法律聲明|問題反饋

覺得【應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)】對應(yīng)屆生求職有幫助,記得分享給其他應(yīng)屆生,網(wǎng)址是“應(yīng)屆畢業(yè)生”的聲母YJBYS.com

粵公網(wǎng)安備 44010602002712