物業(yè)各崗位職責(zé)(15篇)

　　在我們平凡的日常里，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請教誰？以下是小編整理的物業(yè)各崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)各崗位職責(zé)1

　　嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，并按操作規(guī)范進(jìn)行操作。

　　做好高、低壓配電間和變壓器間配電設(shè)備的`維修保養(yǎng)工作，確保正常供電。

　　保證電氣設(shè)備的照明燈具等的正常使用。

　　各項電氣工作要嚴(yán)格做到：裝得安全，用得正確，修得及時，拆得徹底。

　　定期檢查移動及半移動電具的安全絕緣用具每半年進(jìn)行一次耐壓試驗。

　　做好值班工作日記和設(shè)備運行記錄

物業(yè)各崗位職責(zé)2

　　1、接待客戶來訪和接聽客戶來電;受理轄區(qū)內(nèi)客戶投訴、求助、咨詢等;

　　2、負(fù)責(zé)辦理客戶收房、退房、裝修申請、驗收手續(xù)辦理;

　　3、與客戶建立良好的溝通，及時向客戶通報各類管理服務(wù)的.通知和宣傳資料;

　　4、定期巡查公共區(qū)域的設(shè)備、衛(wèi)生狀況;

　　5、協(xié)助客戶辦理經(jīng)營所需的相關(guān)證件，費用的催繳，客戶意見征集和滿意度調(diào)查，編制調(diào)查報告。

物業(yè)各崗位職責(zé)3

　　1、組織、協(xié)調(diào)、有效落實房屋維修工作;提出維修方案;對維修工作的進(jìn)展情況及施工情況進(jìn)行檢查。

　　2、負(fù)責(zé)房屋維修的技術(shù)解釋工作，配合各相關(guān)部門做好維修整改工作;配合客服合理安排維修維護(hù)時間。

　　3、對房屋維修資料進(jìn)行整理、歸檔。

　　4、建立和完善物業(yè)、工程類信息化平臺;建立、完善工程、物業(yè)類管理指標(biāo)、管理要求、監(jiān)控體系，并有效落實。

　　5、完成部門安排的'各類臨時性任務(wù)。

物業(yè)各崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)會所的`日常接待工作，包括解答客戶的咨詢及消費手續(xù)的辦理;

　　2、完成客戶資料臺賬匯總，將客戶資料錄入系統(tǒng);

　　3、妥善保管好各類票據(jù)、現(xiàn)金、消費卡;

　　4、協(xié)助財務(wù)完成日收費報表、月報表等，按公司要求，向財務(wù)繳交現(xiàn)金及票據(jù)等。

物業(yè)各崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)翻譯、中英文打印，各類文件的復(fù)印及收發(fā)。各種文件、資料、材料的存檔，文具用品的分發(fā)。

　　2、對樓宇全部圖紙、資料分類保管、編排目錄、日常借閱和確保完整無損，每年核對補缺。

　　3、負(fù)責(zé)采購單的報批、跟蹤、存檔及現(xiàn)金報銷、支票申請。

　　4、負(fù)責(zé)工程部布告欄的定期公布、更換，確保所有信息及時轉(zhuǎn)達(dá)到員工。

　　5、負(fù)責(zé)會議記錄，整理會議紀(jì)要并打印、發(fā)送。

　　6、對各部門或客人來工程部聯(lián)系工作人員要熱情接待。

　　7、迅速、熱情應(yīng)答來往電話，詳細(xì)記錄所有信息。

　　8、負(fù)責(zé)工程部考勤記錄和整理，上報有關(guān)部門。

　　9、為總工程師收集過去24小時的報表和其它報表。

　　10、建立備品部件和易損件的`清單，并按要求執(zhí)行最高、最低儲備標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)儲備接近或達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)時，及時提出申請購買計劃單。

　　11、嚴(yán)格執(zhí)行物品驗收入庫制度和領(lǐng)料單制度，做好備品備件和公用工具的管理制度。

　　12、做好倉庫的帳、卡、物等管理工作，要求帳、卡、物必須相符，物品堆放整齊清潔。

　　13、每月必須對庫存情況進(jìn)行一次清查盤點，對盤虧、盤盈情況及時向有關(guān)上級匯報。

　　14、按時、按質(zhì)地完成每月財務(wù)要求的備品、備件、材料消耗和庫存情況等的報表。

　　15、易燃、易爆、有毒物品必須單獨儲放。室內(nèi)禁止一切煙火，必須每天去巡查二次。

　　16、負(fù)責(zé)工程部工服的發(fā)放、整理。

　　17、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。

物業(yè)各崗位職責(zé)6

　　1、組織指導(dǎo)部門員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行，組織實施部門績效考核工作，組織進(jìn)行部門員工的培養(yǎng)、評價、選拔等人才隊伍建設(shè)工作。

　　2、根據(jù)項目要求，組織監(jiān)督項目電氣、電梯、空調(diào)、給排水、采暖、通訊等設(shè)備系統(tǒng)的運營管理及設(shè)備維修保養(yǎng)等工作保證設(shè)備、設(shè)置穩(wěn)定運行

　　3、根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及項目要求，組織、監(jiān)督對所轄物業(yè)的.安全、消防等工作保障業(yè)主和租戶的生命財產(chǎn)安全

　　4、根據(jù)公司及項目要求組織項目物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作。

　　5、根據(jù)項目要求，組織監(jiān)督日常服務(wù)、保潔、綠植管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調(diào)查等客戶服務(wù)工作

　　6、根據(jù)國家法律法規(guī)和公司相關(guān)制度規(guī)定督促執(zhí)行公司相關(guān)制度。

物業(yè)各崗位職責(zé)7

　　1.負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)服務(wù)費收取工作;

　　2.受理業(yè)戶投訴、服務(wù)申請、咨詢等事項;

　　3.巡查轄區(qū)公共設(shè)施設(shè)備;

　　4.查閱轄區(qū)投訴及保修記錄，跟進(jìn)處理進(jìn)度;

　　5.辦理裝修審批等手續(xù)，監(jiān)管日常裝修工作;

　　6.嚴(yán)格按照保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)，對各項保潔工作實行現(xiàn)場檢查制度;

　　7.負(fù)責(zé)收集各部門和相關(guān)行業(yè)保潔工作中的問題，進(jìn)行匯總和分析;

　　8.負(fù)責(zé)對保潔工作的監(jiān)督、規(guī)范、支持、引導(dǎo);

　　9.負(fù)責(zé)監(jiān)督各項目的保潔工作計劃、培訓(xùn)計劃的落實情況進(jìn)行檢查;

　　10.定期對各項目整改措施的.落實情況進(jìn)行跟蹤，負(fù)責(zé)對各項目清潔、綠化設(shè)施、設(shè)備的價格監(jiān)控和使用調(diào)配。

物業(yè)各崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主的`日�？头�工作(接待/走訪/咨詢/投訴/建檔等)及物業(yè)管理費的收繳;

　　2、負(fù)責(zé)與業(yè)主之間保持良好的溝通、協(xié)作關(guān)系。定期上門或致電各業(yè)主，發(fā)出業(yè)主意見問卷，及時收集反饋意見;

　　3、處理及跟進(jìn)業(yè)主的投訴或意見，協(xié)調(diào)相關(guān)部門并做好業(yè)主回訪。

物業(yè)各崗位職責(zé)9

　　1. 全面負(fù)責(zé)甲方大廈兩個項目的現(xiàn)場管理;

　　2. 傾聽、理解、分析客戶需求，協(xié)調(diào)現(xiàn)場支持團(tuán)隊以及運營團(tuán)隊的資源，為客服提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　3. 完善項目部各模塊管理體系，使其符合國家以及客戶的規(guī)范要求，按照計劃推動管理程序的.落實、監(jiān)督、回顧、刷新;

　　4. 協(xié)調(diào)設(shè)施、安全、環(huán)境、客服、工程管理等業(yè)務(wù)模塊的工作，在保障業(yè)務(wù)連續(xù)性的基礎(chǔ)上提供較好的解決方案以提升服務(wù)水平;

　　5. 負(fù)責(zé)落實項目現(xiàn)場業(yè)務(wù)連續(xù)性保障工作，及時發(fā)現(xiàn)各類風(fēng)險，以及消除業(yè)務(wù)風(fēng)險隱患;

　　6. 項目其他需要本職統(tǒng)籌管理的業(yè)務(wù)交付要求

物業(yè)各崗位職責(zé)10

　　1.作為“和家”形象代言人，推廣“和家”物業(yè)服務(wù)形象和品牌理念;

　　2.為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù);

　　3.協(xié)調(diào)各條線服務(wù)團(tuán)隊解決業(yè)主投訴問題;

　　4.監(jiān)督分供方服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)改善物業(yè)服務(wù)品質(zhì);

　　5.收取物業(yè)服務(wù)費。

物業(yè)各崗位職責(zé)11

　　1、熟悉物業(yè)工程設(shè)備維修與運行操作;

　　2、負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)設(shè)施設(shè)備的運行情況檢查、日常安全運行和維修保養(yǎng);

　　3、定期巡視設(shè)施、設(shè)備的運行情況，認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄;

　　4、負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進(jìn)入，禁止各種違反設(shè)備管理規(guī)定的.行為;

物業(yè)各崗位職責(zé)12

　　負(fù)責(zé)日常的電話接聽服務(wù)、客戶接待及走訪溝通服務(wù)，做到主動、熱情、周到，并作好相應(yīng)的記錄。

　　了解大廈內(nèi)基本設(shè)備設(shè)施，及時拜訪新入住的.客戶，主動向客戶介紹大廈入住須知，提高客戶的對物業(yè)服務(wù)的信任度。

　　定期進(jìn)行空房巡視工作，了解房間狀態(tài)，杜絕安全隱患。

　　積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，并做好部門內(nèi)日常行政事務(wù)。

　　做好大廈內(nèi)公共區(qū)域的日常巡視工作，及時處理包括清潔、設(shè)備設(shè)施在內(nèi)問題的報修及協(xié)調(diào)解決工作。

　　負(fù)責(zé)本部門文件、資料的收集、承閱、整理和保管工作。

物業(yè)各崗位職責(zé)13

　　1、處理商場租戶業(yè)主、顧客的咨詢、投訴、建議及給予適當(dāng)?shù)膮f(xié)助及服務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)商場商鋪的交鋪、收鋪及裝修手續(xù)辦理等工作;

　　3、與商場業(yè)主及租戶保持良好聯(lián)系及溝通;

　　4、商場公共區(qū)域清潔、綠化巡查管理工作，同時做好相關(guān)記錄;

　　5、負(fù)責(zé)商場租戶意見調(diào)查、收集及匯總，了解租戶對各項物業(yè)服務(wù)的`意見及建議;

　　6、建立和管理相關(guān)記錄/檔案、租戶檔案、投訴記錄等;

　　7、協(xié)助客戶服務(wù)主任處理部門一切管理事務(wù);

　　8、向直屬主管定期呈報工作總結(jié)及計劃;

　　9、執(zhí)行上級主管安排的其他工作任務(wù)。

物業(yè)各崗位職責(zé)14

　　工程部主管崗位職責(zé):

　　1、堅決貫徹、執(zhí)行公司各項指示，直接對物業(yè)管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2、負(fù)責(zé)對工程部所有人員、設(shè)備的全權(quán)管轄和調(diào)配，切實保障各種設(shè)備的安全運行和完好，盡最大努力，以最低的管理成本費用，保持公司各物業(yè)設(shè)備的高水準(zhǔn)運行。

　　3、制定和完善下屬各崗位規(guī)范及操作規(guī)程，督促下屬嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程及設(shè)檢修保養(yǎng)制度。

　　4、深入現(xiàn)場，掌握人員和設(shè)備狀況，審核運行報表，掌握能耗規(guī)律，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時采取節(jié)能措施。

　　5、審定下屬人員及班組工作計劃，統(tǒng)籌工作安排與人力調(diào)配，檢查計劃執(zhí)行情況。

　　6、組織制定設(shè)備重大維修保養(yǎng)計劃、備件購買計劃，并組織實施。

　　7、深入了解員工的思想狀況，定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)常對下屬進(jìn)行職業(yè)道德和服務(wù)意識教育，培養(yǎng)員工的責(zé)任感和團(tuán)隊精神。

　　工程部班組領(lǐng)班崗位職責(zé):

　　1、 協(xié)助工程部主管做好各項具體工作，直接向其負(fù)責(zé)。

　　2、 全面主持班組工作，合理安排班組成員日常工作，保質(zhì)保量地完成工程部下達(dá)的.各項任務(wù)。

　　3、 嚴(yán)格要求，大膽管理，以身作則，督促全體班組成員認(rèn)真執(zhí)行和嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度

　　4、 組織班組的各項學(xué)習(xí)，使全體班組成員都能提高素質(zhì)，敬業(yè)愛崗。

　　5、 負(fù)責(zé)班組考勤和公用工具，儀器儀表，檢修設(shè)備的管理工作

　　6、 審查保管各種記錄表，保證數(shù)據(jù)正確，資料齊全。

　　7、 落實修舊利廢，節(jié)約能源，降低費用的工作。

　　工程部管道工的崗位職責(zé)：

　　1、嚴(yán)格按管道維修、保養(yǎng)操作規(guī)程，做好管道及配件設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和檢修工作，確保各種管道系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常。

　　2、熟悉大廈消防、生活用水的管道路線，做好巡視，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。

　　3、負(fù)責(zé)冷暖水系統(tǒng)管道，所有排水系統(tǒng)管道包括消防水龍頭、消火栓、泵、廁所衛(wèi)生設(shè)備、雨水管、樓層屋頂水箱、生活水池、陰井、地漏、閥門及輔件的維修保養(yǎng)清洗工作。

　　4、負(fù)責(zé)各種管道、閥門及輔件的維護(hù)保養(yǎng)。

　　5、做好各種檢修、保養(yǎng)紀(jì)錄。

　　6、發(fā)揮工作主動性和團(tuán)隊精神，配合部門做好其他工作任務(wù)。

　　工程部電工崗位職責(zé)：

　　1、嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度。

　　2、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練的掌握本大廈供電方式，線路走向及所管轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實際操作。

　　3、努力做好設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，做好防護(hù)小動物工作，確保安全運行。

　　4、堅守崗位，定期巡視電器設(shè)備，密切監(jiān)視各儀表的工作情況，正確記錄各項數(shù)據(jù)。

　　5、對來人來電報修及時登記，做好維修。

　　6、發(fā)生電器故障時，應(yīng)保持冷靜頭腦，按操作規(guī)程及時排除故障。

　　7、負(fù)責(zé)大廈的配電框、控制設(shè)備、電機(jī)和控制電器的維修保養(yǎng)機(jī)故障排除。

　　工程部配電室崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)高壓電氣設(shè)備的運行監(jiān)視及停、送電操作保證安全供電。

　　2、對配電室的開關(guān)柜，變壓電器室進(jìn)行定期清掃、維護(hù)。

　　3、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行電氣規(guī)章制度。

　　4、必須了解高壓電氣設(shè)備的運行方式和運行情況。

　　5、及時發(fā)現(xiàn)一切危及高壓電氣設(shè)備安全運行的隱患，將事故因素清除在萌芽之前。

　　6、處理突然發(fā)生的停電事故。

　　7、辦理停電檢修工作票，并負(fù)責(zé)做好一切安全措施。

　　8、正確進(jìn)行用電記錄和電量計算，了解負(fù)荷情況。

　　9、對危及安全供電的現(xiàn)象有權(quán)制止，并報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　10、堅守工作崗位，任何時間都不得無人值班或擅自離崗。

物業(yè)各崗位職責(zé)15

　　1.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的機(jī)電設(shè)備設(shè)施和基建、房屋等承接查驗、移交工作，并對遺留問題的跟進(jìn)處理;

　　2.負(fù)責(zé)制定管轄范圍內(nèi)機(jī)電設(shè)施設(shè)備、房屋年度、月度維修保養(yǎng)計劃，負(fù)責(zé)制定各類工程設(shè)備設(shè)施維修、改造方案;

　　3.負(fù)責(zé)建立設(shè)施設(shè)備臺賬及相應(yīng)的設(shè)備設(shè)施資料維修檔案;

　　4.負(fù)責(zé)監(jiān)督管理設(shè)備設(shè)施類外包單位，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考評;

　　5.負(fù)責(zé)組織開展客戶報修、有償服務(wù)工作，跟進(jìn)工程維修方面的投訴處理;

　　6.負(fù)責(zé)審批臨時用電、動火作業(yè)，督促相關(guān)施工單位客戶對違反作業(yè)安全的整改;

　　7.負(fù)責(zé)組織實施工程設(shè)備類的緊急搶修和突發(fā)事件的應(yīng)急處理;

　　8.負(fù)責(zé)擬定并實施工程技術(shù)類培訓(xùn)、考核，提高員工業(yè)務(wù)技能和工作效率;

　　9.協(xié)助客戶服務(wù)部對施工單位或客戶的'二次裝修、施工進(jìn)行驗收;

　　10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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