藥店崗位職責(zé)（通用26篇）

　　在當(dāng)下社會，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？下面是小編整理的藥店崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　藥店崗位職責(zé) 1

　　一、藥店營業(yè)員崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格遵守企業(yè)紀(jì)律、規(guī)章制度，執(zhí)行相關(guān)質(zhì)量管理制度及程序。

　　2、每日做好當(dāng)班責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、陳列、整理、定價、調(diào)價、養(yǎng)護(hù)、退庫、效期跟蹤等作業(yè)。

　　3、保證儀容、儀表符合企業(yè)規(guī)定，對顧客禮貌招呼，熱情微笑服務(wù)，文明用語。

　　4、掌握并不斷提高服務(wù)技巧、銷售技能，不斷熟悉藥品知識，及時掌握新品種的藥學(xué)內(nèi)容，銷售藥品做到準(zhǔn)確無誤，并且正確說明用法、用量和注意事項(xiàng)，務(wù)必提醒顧客要認(rèn)證閱讀說明書，不得夸大宣傳和欺騙顧客。

　　5、做好藥品的防盜和防止藥品變質(zhì)的工作。

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)助進(jìn)行經(jīng)營場所的氣氛營造，裝飾物的懸掛等。

　　7、做好每班的貴重藥品的`交接班工作。

　　8、協(xié)助搞好企業(yè)經(jīng)營場所的設(shè)備維護(hù)、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)。

　　9、擔(dān)負(fù)中藥飲片配方的營業(yè)員，應(yīng)具有中藥配方和識別常用品種的基本知識。

　　二、工作流程

　　1、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生。達(dá)到干凈整潔、玻璃明亮

　　2、準(zhǔn)備營業(yè)期間所需用品、用具

　　3、補(bǔ)充商品，將柜臺不足的商品不齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上柜

　　4、營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象

　　5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的需及時填寫“缺貨計劃”并通知補(bǔ)貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象

　　6、柜臺到貨需認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在存儲板或貨架上歸類堆放整齊

　　7、隨時做好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示的時，應(yīng)立即上前友善，真誠地為其提供各種服務(wù)

　　8，、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜，如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理

　　9、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌

　　10、隨時保持商品及環(huán)境衛(wèi)生

　　11、交接班時，應(yīng)對接班人員告知商品銷售已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況，做到交接清楚，補(bǔ)貨無重復(fù)

　　12、維護(hù)店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施、愛護(hù)公物

　　13、營業(yè)員必須堅守工作崗位、不得無故串崗、離崗、如有事離崗需向店長及其他員工做好委托

　　藥店崗位職責(zé) 2

　　1、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，行為規(guī)范化，并為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);

　　2、嚴(yán)格按照藥品分類管理原則進(jìn)行藥品陳列，擺放整潔，標(biāo)識清晰;

　　3、嚴(yán)格按照銷售程序銷售和調(diào)配藥品，正確介紹藥品功能、用途、用量、禁忌、注意事項(xiàng)等;

　　4、認(rèn)真執(zhí)行處方藥銷售管理規(guī)定，按程序規(guī)定和要求做好登記工作;

　　5、嚴(yán)格按公司流程做好不良反應(yīng)情況等GSP相關(guān)信息的收集和記錄;

　　6、及時檢查貨架商品及商品庫存情況，及時做好請貨計劃，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象;

　　7、按時檢查貨架上商品，做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的.效期管理;

　　8、認(rèn)真做好門店到貨商品清點(diǎn)與驗(yàn)收，及時上柜，并擺放整齊美觀;

　　9、隨時做好客服工作準(zhǔn)備，熱情大方的為顧客提供各種服務(wù)。

　　藥店崗位職責(zé) 3

　　1.向客戶宣傳介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)，銷售公司的產(chǎn)品；

　　2.有團(tuán)隊協(xié)作精神；能夠有計劃的完成銷售任務(wù)指標(biāo)；

　　3.根據(jù)客戶需求和市場變化，對公司的產(chǎn)品和服務(wù)提出改進(jìn)建議；

　　4.負(fù)責(zé)通過電話聯(lián)絡(luò)和拜訪客戶，與客戶建立良好的關(guān)系；

　　5.負(fù)責(zé)客戶信息資料的`收集、整合、分析與維護(hù)；

　　6.完成上級臨時交辦的其它任務(wù)

　　藥店崗位職責(zé) 4

　　一、崗位描述

　　1、部門：門店

　　2、直接上級：業(yè)務(wù)副總經(jīng)理

　　3、直接下級：店長助理、駐店藥師、營業(yè)員

　　4、基本職能：負(fù)責(zé)本門店的計劃采購、經(jīng)營管理，一切日常事務(wù)的管理。

　　5、責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失。

　　二、工作細(xì)則：

　　1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按GSP規(guī)范門店工作，對門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任。

　　2、負(fù)責(zé)組織、落實(shí)GSP認(rèn)證工作。

　　3、不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自我。定期組織培訓(xùn)，并行之有效。

　　4、貫徹執(zhí)行總部各項(xiàng)管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施，嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實(shí)。

　　5、按門店發(fā)展趨勢，起草本門店長短期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　6、負(fù)責(zé)門店排班，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢，駐店藥師做好藥品的.質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品，及時處理門店質(zhì)量投訴，對門店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。

　　8、遵守物價部門下發(fā)的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標(biāo)價，價格標(biāo)簽填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。

　　9、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決門店糾紛。

　　10、保證門店財務(wù)出入相對平衡，對利潤負(fù)責(zé)。

　　11、負(fù)責(zé)門店商品計劃的核實(shí)與傳遞以及單據(jù)、日報表的保管，負(fù)責(zé)門店辦公用品計劃的申報與領(lǐng)發(fā)。

　　12、負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理，相關(guān)報表的量化分析。

　　13、上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。

　　14、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，條理清楚，堅持原則，責(zé)任心強(qiáng)，懂市場營銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識。

　　15、積極完成上級交待的其他工作。

　　16、處理好周圍商家及有關(guān)部門的關(guān)系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系，依靠員工，關(guān)心員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的工作積極性。

　　17、認(rèn)真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務(wù)，爭創(chuàng)各種榮譽(yù)稱號，提高門店的社會信譽(yù)度。

　　18、負(fù)責(zé)門店內(nèi)配發(fā)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、維修。

　　19、負(fù)責(zé)計算機(jī)、通訊、傳輸系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、維修。

　　20、負(fù)責(zé)收集市場信息并及時反饋到直接上級。負(fù)責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息。

　　21、協(xié)助營業(yè)員、收銀員工作。

　　22、迅速處理好突發(fā)事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。

　　藥店崗位職責(zé) 5

　　1、督促相關(guān)崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)、GSP及有關(guān)質(zhì)量管理制度。

　　2、認(rèn)真貫徹藥店質(zhì)量方針，指導(dǎo)監(jiān)督有關(guān)藥店的質(zhì)量管理文件的執(zhí)行。

　　3、負(fù)責(zé)藥品的驗(yàn)收，指導(dǎo)并監(jiān)督藥品陳列、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作。

　　4、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量查詢及質(zhì)量信息管理。

　　5、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告。

　　6、負(fù)責(zé)按藥店不合格藥品管理制度對不合格藥品的確認(rèn)及處理。

　　7、負(fù)責(zé)向當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)機(jī)關(guān)報告假劣藥品。

　　8、負(fù)責(zé)按藥店不良反應(yīng)報告管理制度進(jìn)行藥品不良反應(yīng)的報告。

　　9、協(xié)助總部開展藥品質(zhì)量管理教育和培訓(xùn)。

　　10、負(fù)責(zé)組織計量器具的校準(zhǔn)及檢定工作。

　　11、指導(dǎo)并監(jiān)督藥學(xué)服務(wù)工作。

　　12、加強(qiáng)藥品有效期的管理，設(shè)置《效期藥品催銷報表》，按先產(chǎn)先出、易變先出、近期先出的原則，藥品距有效期半年時要每月填報一次報表。

　　13、從真貫徹實(shí)施《藥品管理法》和《GSP》，負(fù)責(zé)藥品全過程的質(zhì)量監(jiān)管。

　　14、對藥品經(jīng)營中的'質(zhì)量問題進(jìn)行最終處理。

　　15、負(fù)責(zé)主持質(zhì)量管理文件的制定、修訂和審核等。

　　16、負(fù)責(zé)定期組織《GSP》審計的實(shí)施，并將檢查結(jié)果及時向負(fù)責(zé)人做書面報告，提出改進(jìn)措施。

　　17、負(fù)責(zé)組織用戶訪問，有權(quán)決定和處理用戶意見，退貨及不合格藥品。

　　18、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查質(zhì)量管理各項(xiàng)工作的實(shí)施。

　　19、其他應(yīng)當(dāng)由質(zhì)量管理人員履行的職責(zé)。

　　藥店崗位職責(zé) 6

　　1、掌握藥品的性能和儲存要求以及藥品各種劑型檢查的'內(nèi)容、方法，負(fù)責(zé)在庫藥品養(yǎng)護(hù)。

　　2、指導(dǎo)保管員對藥品進(jìn)行合理儲存以及藥品色標(biāo)管理工作。

　　3、養(yǎng)護(hù)檢查中如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，掛黃牌暫停發(fā)貨，通知質(zhì)量管理員予以處理藥品養(yǎng)護(hù)員的崗位職責(zé)。

　　藥店崗位職責(zé) 7

　　一、藥店營業(yè)員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品經(jīng)營和管理方面的法律法規(guī)，熟悉和了解GSP條款及操作方法、嚴(yán)格遵守公司制定的質(zhì)量管理制度，依照《公司管理制度》來規(guī)范自己的行為，全心全意的為顧客提供滿意和優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)。

　　二、嚴(yán)格按藥品分類管理制度原則陳列藥品，擺放整潔，標(biāo)示清晰，準(zhǔn)確表示品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價格等，方便顧客選購。

　　三、銷售和調(diào)配藥品與正確介紹藥品的功能，用途用量和禁忌，注意事項(xiàng)等，不夸大和誤導(dǎo)顧客。

　　四、愛護(hù)店內(nèi)設(shè)備，設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞及時上報維修。

　　五、必須堅守工作崗位，不得串崗、離崗。

　　六、認(rèn)真執(zhí)行處方藥品銷售管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方、發(fā)藥工作。嚴(yán)格按照拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應(yīng)的情況應(yīng)收集和記錄，并按《藥品不良反應(yīng)報告制度》的要求將收集的相關(guān)記錄及時交質(zhì)管部處理。

　　七、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品、地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈整潔、明亮。

　　八、上崗時必須做到服裝整齊、潔凈。遵守勞動紀(jì)律，不無故遲到、早退、請假、確有事提前申請上報。

　　九、必須提前準(zhǔn)備好營業(yè)期間的需用品，用具。熟練工作流程。

　　十、及時補(bǔ)充商品，及時檢查，缺貨及斷貨現(xiàn)象，能及時上報計劃。

　　十一、營業(yè)中應(yīng)及時拉面和補(bǔ)充商品，及時規(guī)整擺放零亂的商品。

　　十二、新到貨須認(rèn)真配合驗(yàn)收員清點(diǎn)驗(yàn)收，及時上柜上架。將上柜上架余下藥品妥善存置存貨處并壘放整齊。

　　十三、加強(qiáng)服務(wù)意識，隨時做好顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需導(dǎo)購時，應(yīng)立即上前友善地為其提供各種服務(wù)。

　　十四、觀察賣場銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通報上級或打110報警。

　　十五、努力提高自身水平，做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

　　十六、交班按時，應(yīng)對接班人員告知已補(bǔ)貨與需補(bǔ)貨商品情況，做到交接清楚，補(bǔ)貨無重復(fù)并認(rèn)真填寫交班表內(nèi)容，及貴重藥品的交接本，記錄自己端正準(zhǔn)確。

　　藥店崗位職責(zé) 8

　　1、了解公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)，協(xié)助店長進(jìn)行銷售任務(wù)的分解。

　　2、營業(yè)中應(yīng)隨時保持貨架，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的.現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時告知店長貨補(bǔ)貨。

　　3、店面到貨必須認(rèn)真清點(diǎn)接收，及時上柜，店面營業(yè)員對所負(fù)責(zé)的回去商品盈虧負(fù)責(zé)，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。

　　4、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的毎種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

　　藥店崗位職責(zé) 9

　　1、質(zhì)量監(jiān)督管理小組依據(jù)《藥品管理法》、《GSP藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《處方管理辦法》對藥劑科各部門的藥品質(zhì)量管理及流程進(jìn)行監(jiān)督反饋及分析總結(jié)。

　　2、落實(shí)科室各項(xiàng)管理規(guī)章制度的.執(zhí)行情況，客觀公正地評價質(zhì)量管理制度的實(shí)施狀況，提高藥品質(zhì)量管理水平；

　　3、督查各級藥師及責(zé)任藥師在各自崗位的工作執(zhí)行情況及規(guī)章制度的執(zhí)行情況。

　　4、對科室領(lǐng)導(dǎo)反饋的藥品質(zhì)量管理問題及時分析整改，提高藥劑科藥品質(zhì)量管理水平。

　　藥店崗位職責(zé) 10

　　一、在質(zhì)量管理人員的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)藥品的養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量巡查工作，并及時填寫藥品養(yǎng)護(hù)檢查記錄。

　　二、堅持預(yù)防為主，按照藥品的性質(zhì)和存儲條件的規(guī)定，對藥品進(jìn)行了合理的存放。

　　三、負(fù)責(zé)倉庫內(nèi)藥品的溫濕度記錄，當(dāng)倉庫內(nèi)溫濕度達(dá)不到規(guī)定條件時，及時進(jìn)行調(diào)控。

　　四、負(fù)責(zé)近效期藥品和滯銷藥品的記錄和上報工作。

　　五、嚴(yán)格按照藥品分區(qū)規(guī)定放置藥品，不得混放、亂放、倒放藥品。

　　六、保證貨架的`整潔、干凈，入庫完畢的藥品及時按規(guī)定擺放到貨架上。

　　七、協(xié)助其他人員做好倉庫中其他方面的工作。

　　八、對庫存藥品進(jìn)行定期質(zhì)量檢查，如發(fā)現(xiàn)問題及時上報質(zhì)檢科做復(fù)查處理。

　　藥店崗位職責(zé) 11

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)。

　　2、認(rèn)真執(zhí)行《藥品養(yǎng)護(hù)管理制度》，在質(zhì)量管理員的技術(shù)指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)藥品的.養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量檢查工作。

　　3、做好營業(yè)場所溫濕度記錄，保證溫濕度達(dá)到正常要求。對陳列藥品的質(zhì)量進(jìn)行循環(huán)檢查，對物理外觀，有變化及陳列已久的品種重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)，并做好記錄。

　　4、負(fù)責(zé)各種養(yǎng)護(hù)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。

　　5、責(zé)建立藥品養(yǎng)護(hù)檔案，養(yǎng)護(hù)檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題的藥品，應(yīng)暫停銷售，及時通知通知質(zhì)量管理員處理。

　　藥店崗位職責(zé) 12

　　1.根據(jù)GSP管理要求，協(xié)助質(zhì)量管理人員做好醫(yī)藥商品質(zhì)量輔助工作，保障顧客用藥安全。

　　2.保持店堂清潔衛(wèi)生，醫(yī)藥商品陳列合規(guī)有序

　　3.監(jiān)督醫(yī)藥商品的'效期管理

　　4.協(xié)助藥店經(jīng)理做好醫(yī)藥商品的進(jìn)、銷、存管理工作

　　5.完成上級主管交辦的臨時工作

　　藥店崗位職責(zé) 13

　　1、負(fù)責(zé)所屬品種做好產(chǎn)品缺貨采購、產(chǎn)品訂價、調(diào)價工作、及時完成日常工作；

　　2、負(fù)責(zé)所屬品種的開發(fā)、采購及相關(guān)品種的政策洽談，分析本月新品銷售數(shù)據(jù)并制訂次月新品相關(guān)激勵政策；

　　3、負(fù)責(zé)對所屬供應(yīng)商發(fā)票跟蹤、資金安排、付款申請。

　　藥店崗位職責(zé) 14

　　1、目的：

　　規(guī)范藥品的購進(jìn)工作，保證購進(jìn)藥品的合法性和質(zhì)量可靠性。

　　2、依據(jù)：

　　《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。

　　3、適用范圍：

　　適用于藥品采購人員。

　　4、責(zé)任：

　　藥品購進(jìn)人員對本職責(zé)的實(shí)施負(fù)責(zé)。

　　5、工作內(nèi)容：

　　5.1擇優(yōu)選擇合法經(jīng)營和信譽(yù)好的.企業(yè)購進(jìn)藥品，不與非法藥品經(jīng)營單位發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系，保證購進(jìn)藥品質(zhì)量保證，價格公平合理。

　　5.2購進(jìn)前認(rèn)真核對供應(yīng)商的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍，所購進(jìn)的藥品不得超出供應(yīng)商的經(jīng)營范圍。

　　5.3與供應(yīng)商簽訂的購貨合同中必須明確質(zhì)量條款或與供貨單位簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。

　　5.4購進(jìn)藥品有合法票據(jù)。

　　5.5嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行首營品種、首營企業(yè)的審批，經(jīng)企業(yè)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可簽訂合同進(jìn)貨。

　　5.6分析銷后和庫存狀況，優(yōu)化藥品結(jié)構(gòu)，為保證滿足市場需求和保證在庫藥品質(zhì)量打好基礎(chǔ)。

　　藥店崗位職責(zé) 15

　　1、現(xiàn)金管理制度，收銀員不得私自結(jié)算收款單，不得擅自挪用或私借營業(yè)款;

　　2、負(fù)責(zé)收銀設(shè)備地清潔、維護(hù)工作;

　　3、對、帳相符負(fù)責(zé);

　　4、熟悉當(dāng)日門店地促銷活動;

　　5、積極完成上級交代地其它工作。

　　藥店崗位職責(zé) 16

　　1、全面主持片區(qū)連鎖店面的管理工作，配合公司的各項(xiàng)營銷策略的實(shí)施；

　　2、執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)；

　　3、做好各門店人員的分工管理工作；

　　4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；

　　5、監(jiān)督各門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；

　　6、掌握各門店各種設(shè)備的.維護(hù)保養(yǎng)知識；

　　7、監(jiān)督各門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；

　　8、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；

　　9、負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育。

　　藥店崗位職責(zé) 17

　　1、連鎖運(yùn)營部(直營門店)運(yùn)營管理

　　2、代管店運(yùn)營管理

　　3、特許加盟店、體驗(yàn)店運(yùn)營水平提升培訓(xùn)支持

　　4、所有門店專業(yè)培訓(xùn)(系統(tǒng)性)、門店形象提升及陳列，促銷技巧培訓(xùn)

　　藥店崗位職責(zé) 18

　　1、嚴(yán)格按照《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行本工作;

　　2、負(fù)責(zé)藥店處方審方、配藥、復(fù)核、發(fā)藥等工作;

　　3、負(fù)責(zé)處方的保管和歸檔工作;

　　4、負(fù)責(zé)藥店員工工作管理和團(tuán)隊搭建工作;

　　5、為顧客提供藥學(xué)服務(wù)，指導(dǎo)顧客合理、安全用藥;

　　6、負(fù)責(zé)有關(guān)藥品質(zhì)量、藥品知識等方面問題的咨詢工作;

　　7、負(fù)責(zé)所出售藥品不良反應(yīng)的.收集、匯總、填表及報告工作。

　　藥店崗位職責(zé) 19

　　1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域開拓與銷售管理工作，執(zhí)行并完成公司年度計劃，按時完成年度銷售目標(biāo)；

　　2、根據(jù)產(chǎn)品定位和資源，進(jìn)行經(jīng)銷商開發(fā)、市場維護(hù)和渠道布建、終端藥店開發(fā)以及維護(hù)，分銷商相應(yīng)的渠道拓展、談判等；

　　3、與經(jīng)銷商和藥店連鎖主要負(fù)責(zé)人保持良好的'溝通，力爭首推等良好的終端推廣政策，提升終端銷售和品牌形象；

　　4、有效預(yù)測銷售訂單，合理控制庫存；

　　5、負(fù)責(zé)公司新品業(yè)務(wù)推廣，達(dá)成新品銷售目標(biāo)；

　　6、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域銷售數(shù)據(jù)和資料的整理（包括競品），定期提供報告和總結(jié)；

　　7、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的回籠，有效控制授信額度；

　　8、完成公司或領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　藥店崗位職責(zé) 20

　　1、全面負(fù)責(zé)門店的日常工作管理

　　2、執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、預(yù)算目標(biāo)、營銷計劃等經(jīng)營管理工作，并對分店的職能負(fù)責(zé)，公司每月下達(dá)的銷售任務(wù)進(jìn)行分解到每位員工，促進(jìn)銷售達(dá)成

　　3、門店商品的管理：滯銷、效期商品管理；補(bǔ)貨和票據(jù)跟蹤管理

　　4、為公司的經(jīng)營發(fā)展培養(yǎng)儲備人才，對員工的調(diào)動、轉(zhuǎn)正、晉升有建議權(quán)

　　5、處理顧客的.投訴及應(yīng)急事情處理

　　6、門店資產(chǎn)、財務(wù)安全的管理

　　7、指導(dǎo)顧客合理購藥及提供用藥咨詢

　　8、對員工專業(yè)技能有指導(dǎo)和培訓(xùn)的責(zé)任

　　9、對員工的用藥咨詢有監(jiān)督的權(quán)力

　　10、門店藥品進(jìn)、出質(zhì)量把關(guān)，門店藥品的養(yǎng)護(hù)、各種資料整理與管理

　　藥店崗位職責(zé) 21

　　1、組織建立、完善部門及門店的管理制度、規(guī)范、流程，使門管部管理工作制度化、規(guī)范化；

　　2、對周邊情況摸底熟悉，負(fù)責(zé)門店的品類的篩選及管理，負(fù)責(zé)藥品定價；

　　3、負(fù)責(zé)門店順利開張，制定門店銷售管理計劃，并與門店人員共同完成；

　　4、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)部門溝通，完成藥監(jiān)部門的整改意見。

　　5、每月對門店的指標(biāo)完成情況進(jìn)行匯總分析，將未完成銷售指標(biāo)的門店列入下月工作計劃重點(diǎn)，并制定實(shí)施整改辦法；

　　6、指導(dǎo)并管理門店日常管理工作，發(fā)現(xiàn)門店存在問題，及時溝通，限期整改；

　　7、對門店進(jìn)行指導(dǎo)和管理，并對門店各崗位工作的`執(zhí)行情況進(jìn)行獎懲，組織店員做有關(guān)服務(wù)意識及商品知識的培訓(xùn)；

　　8、負(fù)責(zé)管理和落實(shí)所轄門店會員活動、促銷活動實(shí)施情況；

　　9、做好門店人員的培養(yǎng)和崗位的儲備；

　　藥店崗位職責(zé) 22

　　1、完成公司每月、日所定的銷售目標(biāo)，積極做好銷售工作。

　　2、遵守與執(zhí)行公司的.各項(xiàng)規(guī)章制度及服務(wù)規(guī)范，自覺維護(hù)公司的利益。

　　3、熟悉并掌握銷售流程，熟練運(yùn)用專業(yè)技巧，提升銷售。

　　4、保證銷售數(shù)量、存貨數(shù)量準(zhǔn)確無誤。

　　5、服從公司、主管的工作安排和管理，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，并堅定實(shí)行公司的各項(xiàng)零售政策。

　　6、做好個人形象的維護(hù)，依照公司要求的儀容儀表進(jìn)行，上崗期間精神飽滿，確保個人形象良好。

　　7、做好產(chǎn)品陳列工作，確保良好的形象展示公司產(chǎn)品，以樹立品牌產(chǎn)品的良好形象，帶動銷售。

　　8、確保宣傳品、POP牌等擺放整齊美觀。

　　藥店崗位職責(zé) 23

　　1.公司提供精準(zhǔn)的客戶資源，無需自己找客戶。

　　2.無需上門推銷、無需陌生拜訪開發(fā)客戶。

　　3.客戶來源大，購買意向大，輕松方便。

　　4.新客戶到訪時，負(fù)責(zé)接待產(chǎn)品講解介紹，購買后指導(dǎo)正確使用方法。

　　5.負(fù)責(zé)老客戶的`關(guān)系維護(hù)。根據(jù)客戶的質(zhì)量，重要客戶定期預(yù)約拜訪，促成后續(xù)銷售。

　　6.不斷提高自身素質(zhì)及專業(yè)能力，更好的服務(wù)于客戶；服從領(lǐng)導(dǎo)安排，態(tài)度認(rèn)真，工作主動熱情。

　　藥店崗位職責(zé) 24

　　1、根據(jù)總部制定的營銷策略和銷售計劃，督促各崗位人員完成目標(biāo)任務(wù)，開展各類促銷活動;

　　2、負(fù)責(zé)門店日常管理工作，包括人員調(diào)度、員工績效考核、員工培訓(xùn)等;

　　3、負(fù)責(zé)對顧客提出的意見和建議進(jìn)行分析和處理，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。

　　藥店崗位職責(zé) 25

　　1、能夠全面管理省級平臺或者一定規(guī)模合資公司的運(yùn)營，商品，財務(wù)，人力等日常經(jīng)營管理活動，并對公司的'經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)。

　　2、根據(jù)集團(tuán)公司總體目標(biāo)要求，確保連鎖公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度工作計劃的實(shí)現(xiàn);

　　3、負(fù)責(zé)連鎖藥店的日常經(jīng)營和業(yè)務(wù)管理工作;

　　4、負(fù)責(zé)連鎖藥店架構(gòu)及管理體系的建立。

　　藥店崗位職責(zé) 26

　　1、全面負(fù)責(zé)公司零售業(yè)務(wù)的拓展和零售管理；建立銷售的`年度計劃、工作項(xiàng)目及各項(xiàng)相關(guān)工作制度；

　　2、制定市場開拓、市場調(diào)研、市場分析、市場推廣等各類策劃方案，并組織實(shí)施；

　　3、建立和管理高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊，制定人員考核、培訓(xùn)、獎懲標(biāo)準(zhǔn)，參與員工培訓(xùn)指導(dǎo)工作。

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