商場經理的崗位職責（精選8篇）

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編精心整理的商場物業(yè)經理的崗位職責（精選8篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

　　商場經理的崗位職責1

　　一、在公司總經理、副總經理的領導下，全面主持商場各項工作。

　　二、組織貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，維護商場的正常經營秩序。

　　三、組織制定商場內部各項管理制度。

　　四、根據(jù)公司安排及商場實際情況制定本商場各項工作計劃并組織實施。

　　五、分解落實商場銷售指標和其它各項考核指標，并組織完成。

　　六、全面負責商場區(qū)域調整及品牌引進、調整工作。

　　七、及時掌握商場銷售情況，并進行系統(tǒng)分析，定期向有關部門及領導匯報經營管理情況。

　　八、協(xié)調與供貨商的工作關系，隨時隨季做好商品的調整與更換。

　　九、解決商場內重大顧客投拆，并按公司有關規(guī)定及時解決顧客退換貨問題。

　　十、組織進行市場調研及現(xiàn)行管理模式的.探討，收集有關信息及合理化建議，對公司整體經營管理工作提出改進意見。

　　十一、監(jiān)督商場內部財務管理，協(xié)同部會計及財務部做好對供貨商的結款工作。

　　十二、組織商場會計人員審核各柜組帳務登記情況。

　　十三、落實公司大型公關與促銷活動，組織本樓層品牌的促銷活動。

　　十四、作為樓層安全、消防第一責任人，配合保障部保安隊組織做好商場內部各項安全保衛(wèi)消防工作。

　　十五、負責商場內財產的合理使用與調配。

　　十六、負責商場內部重大人員調動、部門業(yè)績考核、獎金分配等工作。

　　十七、負責對員工思想文化、技術業(yè)務的指導教育，提高全體員工的整體素質，關心員工生活，做好思想工作。

　　十八、協(xié)調與公司其它商場、部門之間的工作關系。

　　十九、每月主持班前會不得少于8次，每班不少于4次。

　　二十、完成領導交辦的其它工作。

　　商場經理的崗位職責2

　　1. 據(jù)集團經營目標，合理分解、指導本商場員工工作；

　　2. 并負責維持商場正常的經營秩序；

　　3. 負責處理商場重大安全事故和各級糾紛；

　　4. 對商場內消防安全事故承擔一級責任；

　　5. 領導商場員工完成集團公司下達的各項經營指標；

　　6. 按集團管理部要求，組織有效實施各類營銷活動；

　　7. 負責商場全體管理人員的考核；

　　8. 負責對商場員工進行培訓管理；

　　9. 根據(jù)集團公司總體策劃，有效樹立、維護商場內外良好形象；

　　10. 負責加強與各級政府的合作關系，自覺配合集團上級 部門檢查、

　　11. 完成領導交辦的`其他工作。

　　商場經理的崗位職責3

　　1、負責商場的全面工作，對前廳部經理負責。

　　2、對商品的采購、銷售、成本、利潤等負有經營管理的重要責任。

　　3、對商場的工作計劃、營銷決策、員工素質、工作效率、服務水準等的提高負有重要的責任。

　　4、了解市場信息，熟悉和掌握市場行情，組織適銷對路的貨源，根據(jù)酒店客人的特點和要求，努力開拓新的貨源渠道和市場，不斷增加營業(yè)收入。

　　5、與客戶搞好關系，搞好財務管理，對工作善于策劃和決策，抓住時機做好商品營銷工作，擴大營業(yè)收入。

　　6、根據(jù)商品的營銷情況進行業(yè)務洽談，特別是大宗重要的商品，要簽定營銷協(xié)議，在平等互利的原則下，友好地進行商業(yè)往來。

　　7、保持與客戶的密切關系。無論對主動上門來還是走出去進行業(yè)務聯(lián)系的單位和個人，都要以禮相待，講究商業(yè)信譽，使商品銷售有一個穩(wěn)定的'貨源基礎。

　　8、巡視和檢查營業(yè)員在商品銷售活動中的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、銷售技巧等工作情況，并進行必要的督導。

　　9、全權處理本部門日常營銷業(yè)務工作，并處理客人的投訴；

　　10、負責對部門員工的考勤考績工作，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好差，完成營銷任務的績效，進行表揚或批評，獎勵或處罰。

　　11、負責商場部的安全防火工作。

　　商場經理的崗位職責4

　　1.全面負責大型商場的經營管理工作；

　　2.完成公司下達的各項經營指標；

　　3.制定本商場的年度計劃和預算，并監(jiān)控商場各部門的成本和預算執(zhí)行情況；

　　4.負責市場開拓、客戶關系維護、日常業(yè)務管理；

　　5.熟悉商鋪租賃、推廣、物業(yè)等工作流程，建立并維護良好的業(yè)主租戶關系；

　　6.負責商場的`管理團隊建設；

　　7.公司下達的其他與商場有關的工作。

　　商場經理的崗位職責5

　　1、加強各基層領導的工作責任心，并劃分其職責范圍。

　　2、盡量降低能源消耗及各種備品的消耗，每日根據(jù)經營情況，隨時檢查各種消耗品的.數(shù)量。

　　3、與對班互相配合，避免兩班互相推卸責任，責任明確地做好交接班的各項工作及記錄。

　　4、審閱各部門交接記錄和工作日志，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題和意外事件。

　　5、對按摩、搓澡等人員按照公司的統(tǒng)一規(guī)定進行管理，提高服務質量和衛(wèi)生標準。

　　6、愛護公共財物，關心員工生活。定期找員工溝通，了解員工思想動態(tài)，圍繞工作重點做好員工的思想工作。

　　7、積極協(xié)助總經理對各項工作進行監(jiān)督和檢查并及時提供各種有效的反饋信息。

　　8、處理好客人投訴和各類突發(fā)事件，確保以公司利益為重。

　　9、審閱每日消費報表和小票，并及時處理發(fā)現(xiàn)的問題。

　　10、隨時掌握每日的經營狀況，制作日報表，并將每日的經營細節(jié)和經營狀況以短信形式發(fā)送給上級領導。

　　11、做好員工的考勤，合理安排休班，確保服務的正常開展。

　　12、提高主人翁意識，嚴抓浪費事件。

　　商場經理的崗位職責6

　　1、根據(jù)商場各項年度考核目標,在營運部經理的指導下完成各項經濟考核。

　　2、執(zhí)行營運部管理流程，簡歷、拓展、維護渠道和市場網絡，以獲得可持續(xù)性發(fā)展。

　　3、關注市場動態(tài)，尋求和挖掘市場商業(yè)合作伙伴，與目標客戶保持良好的溝通和關系，進行一般商務談判。

　　4、進行相關市場的各類分析和方案總結、規(guī)劃和協(xié)辦各類市場活動。

　　5、貫徹、執(zhí)行營運部經理下達的各項指標。

　　6、貫徹、執(zhí)行營運部經理下達的`不同時期的各項中心任務。

　　7、及時想部門領導匯報各種信息，當好領導的參謀。

　　8、適時定期或不定期了解同行業(yè)競爭伙伴的經營狀況，提出具有針對性的意見，供部門領導決策。

　　商場經理的崗位職責7

　　一、賣場管理

　　1、負責所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規(guī)范管理控 制；

　　2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規(guī)范管理控 制；

　　3、負責處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；

　　4、監(jiān)督和控制賣場的經營情況，防止議價、走單、未經許可物品出閘等不良經營狀 況的發(fā)生；

　　5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經營狀況和各相關因素并及時、全面地向上 級主管反應和請示；

　　二、商戶關系

　　1、負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經營動態(tài)；

　　2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務關系；

　　3、定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報；

　　三、顧客關系

　　1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的.服務，并在保持服務水準的前提 下不斷提高；

　　2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議；

　　3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；

　　4、妥善處理各類退換貨及各種投訴；

　　四、部屬管理

　　1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行；

　　2、負責主持定期的內部例會，及時解決工作中的問題；

　　3、對部屬進行定期的專業(yè)知識培訓，確保部屬的業(yè)務技能和工作素質滿足工作要求；

　　4、考察部屬的實際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領導處；

　　5、負責協(xié)調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜；

　　6、積極了解所屬員工的思想動態(tài)，進行必要的溝通，及時解決或向上級領導反映員 工內部糾紛；

　　五、上級關系

　　1、完成主管上級安排的各項工作任務；

　　2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經常的溝通，確保部署與公司高層 溝通渠道的暢順；

　　3、定期上交營業(yè)報告、述職報告，就銷售分析、市場調查和改進措施等業(yè)務內容進 行總結和自我檢查；

　　六、同級關系

　　1、積極與同級管理人員協(xié)調、溝通，以保證協(xié)作工作的質量和效率；

　　2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作任務。如：協(xié)助防損部進行每日 清場工作等；

　　七、其他

　　1、負責所轄區(qū)內的規(guī)章制度、通知等管理

　　商場經理的崗位職責8

　　1、傳達商場各項指令、通知和規(guī)定，并貫徹執(zhí)行；

　　2、制定本分部工作計劃并組織實施，檢查、跟進計劃完成情況，對未完成的計劃分析原因，采取措施確保完成商場下達的各項任務指標；

　　3、提高各級人員工作技能，充分調動員工的工作積極性；

　　4、負責考核員工業(yè)績，對職工提升、降級及調動提出建議；

　　5、識別各級人員培訓需求，制定培訓計劃并組織實施，驗證培訓效果；

　　6、對本分部商品質量、價格、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、標識、周轉倉等全面工作進行監(jiān)督管理；

　　7、負責本分部商品布局、陳列的'總體控制，做到布局合理，陳列豐滿、美觀，促進銷售；

　　8、識別顧客需求，向商場提出新商品（新專柜）引進和滯銷商品淘汰的建議，不斷優(yōu)化商品結構，滿足顧客需求；做好重點銷售客戶的管理工作；

　　9、執(zhí)行商場下達的促銷計劃及促銷活動，積極策劃、組織開展本分部的各種促銷活動，對促銷效果進行分析和反饋；

　　10、負責對本分部經營成本的控制，努力降低商品損耗，降低管理成本；組織做好本分部盤點工作，并對盤點結果進行分析，對存在的問題采取糾正預防措施；

　　11、負責本樓層商品、消防、資金等的安全工作。定期進行消防安全檢查，采取措施減少商品丟失，做好預防工作；

　　12、及時、妥善處理投訴及營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的緊急事件，維持及營造現(xiàn)場良好的秩序；

　　13、與專柜客戶的溝通和協(xié)調，及時向專柜負責人反饋信息。

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