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五星級(jí)酒店經(jīng)理的工作職責(zé)
五星級(jí)酒店經(jīng)理的工作職責(zé)1
1、全面負(fù)責(zé)酒店的日常經(jīng)營管理工作，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)負(fù)責(zé)。
2、提出酒店的經(jīng)營管理思路，協(xié)助確定酒店年度經(jīng)營計(jì)劃，并指揮落實(shí)。
3、協(xié)助建立健全酒店內(nèi)部管理系統(tǒng)、運(yùn)行機(jī)制及各項(xiàng)規(guī)章制度。
4、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。
5、研究市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，協(xié)調(diào)制定酒店各服務(wù)產(chǎn)品體系。
6、審定酒店的'市場(chǎng)營銷方案，不斷開拓市場(chǎng)。
7、提高酒店的管理水平、服務(wù)質(zhì)量。
五星級(jí)酒店經(jīng)理的工作職責(zé)2
1、制定前廳部各項(xiàng)規(guī)章制度和工作計(jì)劃、費(fèi)用管控并組織落實(shí)；
2、限度地提高收入，參與制定有關(guān)銷售的預(yù)算和預(yù)報(bào)；
3、向總經(jīng)理提出有利于銷售的各項(xiàng)建議，并提供信息反饋；
4、定期召開前廳部培訓(xùn)例會(huì)，聽取匯報(bào)，布置工作，解決工作問題，協(xié)調(diào)部門內(nèi)各崗位之間出現(xiàn)的工作矛盾；
5、負(fù)責(zé)日常的質(zhì)量管理工作。經(jīng)常檢查和督促本部門的工作人員，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)程及質(zhì)量要求，實(shí)行規(guī)范服務(wù)，提高客人滿意度；
6、檢查審核每日的有關(guān)報(bào)表，客史賬務(wù)情況和旅客抵離情況，安排重要客人的住宿和迎送；
7、維護(hù)門店OTA平臺(tái)數(shù)據(jù)，不同時(shí)節(jié)房價(jià)的調(diào)整，做好門店的'房控工作；
8、對(duì)部門員工定期進(jìn)行培訓(xùn)，做好績效評(píng)估，按照酒店獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲；
9、關(guān)心員工生活，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，做好部門文明建設(shè)，管理好本部門員工；
10、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其它工作指令；
五星級(jí)酒店經(jīng)理的工作職責(zé)3
1、全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理，領(lǐng)導(dǎo)各部門員工實(shí)現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標(biāo)和利潤指標(biāo)；
2、圍繞公司下達(dá)的利潤指標(biāo)和各項(xiàng)工作，建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化；
3、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立，關(guān)心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)；
4、根據(jù)市場(chǎng)變化和發(fā)展，制定切實(shí)可行的市場(chǎng)營銷工作策略，并組織實(shí)施和有效控制；
5、全面負(fù)責(zé)安全管理，抓好食品衛(wèi)生、治安安全等工作，確�？腿撕蛦T工的人身、財(cái)產(chǎn)安全；
6、與公司各連鎖店運(yùn)營進(jìn)行日常的'溝通協(xié)調(diào)工作，確保信息暢通、有效；
7、負(fù)責(zé)維護(hù)好酒店與各界人士的公共關(guān)系，樹立酒店良好形象；
8、完成公司交辦的其他工作。
五星級(jí)酒店經(jīng)理的工作職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)民宿的整體運(yùn)營管理，協(xié)助民宿日�；顒�(dòng)安排及管理工作，對(duì)民宿相關(guān)管理和服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化；
2、負(fù)責(zé)運(yùn)營民宿日常的人員管理，負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)營人員進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)；
3、負(fù)責(zé)檢查、核實(shí)民宿預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作；
4、為賓客提供從到達(dá)民宿到離店全程各項(xiàng)服務(wù)；
5、受理賓客的投訴、及時(shí)協(xié)調(diào)匯報(bào)并及時(shí)回復(fù)客人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理其他突發(fā)事件；
6、建立并保持同賓客的良好關(guān)系；
7、向客人提供一切必要的'協(xié)助和服務(wù)；
8、負(fù)責(zé)各房源易耗品及時(shí)購物和補(bǔ)充和每月水電氣費(fèi)用繳納；
9、負(fù)責(zé)對(duì)管理的房源的養(yǎng)護(hù)工作，包括房屋設(shè)施設(shè)備檢查、房屋維修、房屋物品盤點(diǎn)等，確保房屋狀態(tài)良好。
10、領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。
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