社區(qū)物業(yè)主任崗位職責

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編整理的社區(qū)物業(yè)主任崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

社區(qū)物業(yè)主任崗位職責1

　　1.協(xié)助項目主任負責員工招聘及管理，并協(xié)助項目主任進行各項現(xiàn)場管理;

　　2.協(xié)助做好物業(yè)的驗收、接管和移交組織安排;

　　3.協(xié)助項目主任溝通協(xié)調(diào)解決各種客戶問題，確保物業(yè)項目工作正常，維護公司良好聲譽;

　　4.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

社區(qū)物業(yè)主任崗位職責2

　　1、直接對上級主管負責，全面負責做好安保及消防工作。

　　2、落實、執(zhí)行年度、月度工作計劃，監(jiān)督各班執(zhí)行情況。

　　3、協(xié)助進行單元收樓，退租及跟進工作。

　　4、按照部門制定的有關(guān)規(guī)定及崗位的職責與操作規(guī)程，實施檢查和督促。

　　5、協(xié)調(diào)、幫助領(lǐng)班完成上級交辦的各項任務(wù)及各自范圍內(nèi)的工作。

　　6、負責開展對物業(yè)高級/管理員的軍訓、業(yè)務(wù)培訓及考核工作。

　　7、檢查小區(qū)記錄簿、日記簿是否正確使用，及跟進處理所列問題。

　　8、協(xié)助管理處處理治安、消防事件，接受業(yè)戶對治安、消防安全防范方面的投訴。

　　9、做好對各崗位的抽查工作并做好記錄。

　　10、發(fā)揮工作主動性，服從上級領(lǐng)導的工作安排，積極參加培訓，搞好員工間的'團結(jié)和協(xié)調(diào)

　　11、履行應(yīng)盡的其他職責及完成上級交辦的其他任務(wù)。

社區(qū)物業(yè)主任崗位職責3

　　1、負責整理項目文件管理工作，發(fā)放各類文函：問卷調(diào)查、投訴處理、對外文函等給到租戶，確保各類文函準時發(fā)放給租戶;

　　2、統(tǒng)一受理租戶需求、意見反饋或建議、投訴，及時傳遞信息予各部以便于跟進、落實整改并負責回訪做好相應(yīng)的匯總，對于無法解決處理的問題及時向上級匯報;

　　3、負責樓層公共區(qū)域的巡檢工作，確保樓層公共環(huán)境、公共設(shè)施完好，有需要時與其他部門共同解決;

　　4、協(xié)助租戶辦理各類申請，包括但不限于：交房、二次裝修、入駐、退租、復(fù)原裝修、車位申請、有償工程服務(wù)申請等;

　　5、跟蹤各項涉及租戶事項的內(nèi)部進度，包括跨部門協(xié)調(diào)等，并及時傳遞信息以建立并保持本項目與租戶間的溝通渠道、了解租戶意向動態(tài);

　　6、根據(jù)各部門工作安排需要，積極配合進行協(xié)調(diào)租戶之工作，包括但不限于安全演練、環(huán)境清潔、綠化及蟲控、工程整改及定期檢修、租戶施工、停電、玻璃更換、節(jié)假日安排等，確保時刻處于良好運營狀態(tài);

　　7、協(xié)助租戶進行各類活動的.辦理，包括但不限于公司慶典、特賣等;

　　8、完成上級交代的其他事項。

社區(qū)物業(yè)主任崗位職責4

　　1、全面統(tǒng)籌、負責服務(wù)中心各項工作的開展，確保項目各項工作的順利開展;

　　2、制定管理設(shè)備運行、消防、衛(wèi)生和安保等培訓計劃并監(jiān)督實施;

　　3、負責商場/樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的`維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

　　4、巡查工程、客服等部門工作情況，組織有效和高效的運行管理和技術(shù)管理，確保商場/小區(qū)安全可靠的運行。

　　5、定期收集及整理業(yè)主意見反饋，并制定相應(yīng)解決方案。

　　6、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

社區(qū)物業(yè)主任崗位職責5

　　1)負責客戶服務(wù)業(yè)務(wù)模式的經(jīng)驗總結(jié)，對項目基層客戶服務(wù)人員進行培訓和指導;

　　2)負責公司熱線投訴接待受理處理;

　　3)負責對業(yè)務(wù)檢查和督導客服工作，提升客戶滿意度;

　　4)協(xié)助品質(zhì)進行客服類質(zhì)量體系建設(shè);

　　5)負責監(jiān)管服務(wù)中心社區(qū)文化工作;

　　6)領(lǐng)導布置的其他工作。

社區(qū)物業(yè)主任崗位職責6

　　1、協(xié)助上級處理小區(qū)日常事務(wù)，巡視物業(yè)的清潔、保安、綠化狀況，檢查各項設(shè)施的運作情況并及時安排物業(yè)維修保養(yǎng)以保證各項設(shè)施的日常運作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時跟進處理;

　　2、處理客戶/業(yè)主投訴及詢問，并做出及時跟進及向上級回復(fù)結(jié)果;

　　3、分派及監(jiān)督各下屬員工的工作表現(xiàn)，并對偏差做出調(diào)節(jié);

　　4、處理小區(qū)緊急/突發(fā)事件;

　　5、協(xié)助驗收樓宇，處理業(yè)主裝修方案的`審批工作及辦理交樓手續(xù)，檢查并跟進處理違章及違法裝修;

　　6、處理好客戶/業(yè)主與公司各部門，政府職能部門與公司各相關(guān)部門之間的關(guān)系

社區(qū)物業(yè)主任崗位職責7

　　1.認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)、政策，總體負責管理和協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)所有直接涉及業(yè)戶的事務(wù)。

　　2.全面掌握轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)費用的收費率指標。

　　3.負責實現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)費用的'收費率指標。

　　4.對遭遇緊急突發(fā)事件影響的業(yè)戶，須到現(xiàn)場處理緊急事項，并跟進善后工作。

　　5.監(jiān)管公共設(shè)施正常運作情況、綠化情況及清潔衛(wèi)生情況，嚴格控制清潔用品使用量，跟進大廈“除四害”工作，定期向物業(yè)部經(jīng)理匯報及提出改善措施。

　　6.協(xié)同工程部及安管部對大廈零星工程進行有效監(jiān)管。

　　7.對外判業(yè)務(wù)每月評審工作并形成意見上報物業(yè)經(jīng)理。

　　8.與各相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)工作中存在的問題，定期向物業(yè)經(jīng)理匯報相關(guān)工作情況。

　　9.跟進處理業(yè)戶提出之相關(guān)投訴、意見及建議，并以書面形式及時向物業(yè)經(jīng)理匯報有關(guān)跟進過程及結(jié)果，與業(yè)戶保持良好的關(guān)系。

　　10.落實跟進物業(yè)部經(jīng)理布置之各項工作，安排及監(jiān)督物業(yè)助理各崗位工作及紀律。

　　11.監(jiān)管業(yè)戶管理費、電費及維修費繳交情況，及時將欠費存在問題有效解決。

　　12.負責大廈通告、對外信函及內(nèi)部備忘錄之撰寫工作。

　　13.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理提交月度及年度工作計劃、預(yù)算及工作。

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