營業(yè)員崗位職責(zé)（精選16篇）

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責(zé)任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的營業(yè)員崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　營業(yè)員崗位職責(zé) 篇1

　　1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；

　　2、負責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；

　　3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作；

　　4、做好所負責(zé)區(qū)域的`衛(wèi)生清潔工作；

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　營業(yè)員崗位職責(zé) 篇2

　　1、店面的日常工作，店面銷售，與客戶建立良好的關(guān)系，售后服務(wù)接待顧客的咨詢，了解顧客的.需求并達成銷售；

　　2、競品信息的收集和反饋，負責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；

　　3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作；

　　4、做好門店內(nèi)外的衛(wèi)生清潔工作，負責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；

　　5、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；

　　營業(yè)員崗位職責(zé) 篇3

　　1、遵守公司員工守則、服務(wù)標準、營業(yè)員崗位規(guī)范等規(guī)定。

　　2、努力完成商場、部門下達的`各項銷售指標。

　　3、銷售中如實介紹商品。

　　4、不超越公司、商場規(guī)定的權(quán)限擅自向顧客作承諾。

　　5、不擅自以減價、降價、打折來推銷商品。

　　6、不將其他廠商銷售情況及有關(guān)資料提供給他人。

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等。

　　營業(yè)員崗位職責(zé) 篇4

　　一、 店長

　　1、 對公司負責(zé)，全面實施超市管理，確保超市處于良好正常的運作狀態(tài)中。

　　2、 傳達、執(zhí)行、反饋公司經(jīng)理所制定的方針、指示、方案。

　　3、 負責(zé)店內(nèi)相關(guān)規(guī)章制度制定、維護、完善及執(zhí)行工作。

　　4、 檢查店容店貌，超市內(nèi)外衛(wèi)生情況，包括貨架、地面、商品、收銀臺確保舒適的購物環(huán)境及營業(yè)工作正常運行。

　　5、指導(dǎo)并檢查商品的陳列、擺放情況、展示要求和標價簽使用情況。

　　6、 控制超市的損耗（如：水、電等）。

　　7、 做好對員工的關(guān)于防火、防盜、防工傷，安全保衛(wèi)的培訓(xùn)工作。

　　8、與供貨商建立良好的合作關(guān)系。

　　9、及時把公司相關(guān)管理規(guī)定及工作要求完整的傳達給超市各工作人員。

　　10、負責(zé)制定月度、季度、年度銷售計劃，分解下發(fā)各處并督導(dǎo)落實。

　　11、負責(zé)店內(nèi)各項費用支出的核準，以及店內(nèi)各項費用預(yù)算的`審定和批報落實。

　　12、主持、組織超市的相關(guān)工作會議。

　　13、巡視、檢查超市開營業(yè)時的工作情況，包括人員考勤簽到、環(huán)境衛(wèi)生、貨源、商品陳列、交接班、設(shè)備設(shè)施操作與維護等。

　　14、了解商品的銷售情況并進行銷售分析、調(diào)整。

　　15、檢查商品促銷的執(zhí)行情況，包括促銷商品的貨源、商品陳列、促銷海報等。

　　16、了解超市各種商品的貨源，對于貨源不足或送貨不及時的要立即跟供貨商反映并溝通解決。

　　17、 及時調(diào)查了解周邊市場信息并做好相應(yīng)的市場調(diào)查，對各類商品的銷售做出調(diào)整。

　　18、及時解決顧客投訴事件和特殊情況的處理。

　　19、每天了解員工對自己管轄區(qū)內(nèi)商品質(zhì)量的自查情況。防止商品過期銷售。

　　20、檢查超市的暢銷商品庫存情況。對庫存不合理的要采取相應(yīng)措施，確保商品高效率周轉(zhuǎn)。

　　21、對于超市的商品進出情況、交接本及各種登記本填寫情況進行檢查。

　　22、做好店內(nèi)員工排班及調(diào)休工作，如需加班提前做好人員安排。

　　23、完成經(jīng)理交付的其他工作。

　　二、 服務(wù)員

　　1、 嚴格執(zhí)行員工制度，做到儀容端莊、儀表整潔，嚴格遵守各項服務(wù)紀律。

　　2、 熟識產(chǎn)品及產(chǎn)品包裝上應(yīng)有的標志，以及自己責(zé)任區(qū)內(nèi)商品的基本知識；

　　3、

　　4、 注意查看商品有效期，防止過期商品上架銷售； 了解商品布局和賣場陳列的基本方法，熟識賣場內(nèi)商品擺放位置，并對商品進行整理；

　　5、 隨時注意商品銷售動態(tài)，及時提出補貨建議并做好補貨上架的工作。

　　6、 根據(jù)商品的擺放位置的變動和價格浮動隨時調(diào)整價簽； 7 不遲到 早退有事需請示組長方可離開崗位。

　　8 要求有強烈的責(zé)任心，注意商品安全，努力防止商品損壞或失竊； 9 完成經(jīng)理交辦的其他工作。

　　三、 收銀員

　　1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語，耐心的回答顧客的提問。

　　2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)。

　　3、收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客。

　　4、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內(nèi)。

　　5、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

　　6、保持收銀臺時刻整潔干凈。

　　7、收銀員交接班時必須2人同時清點，復(fù)合。

　　8、收銀臺現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。

　　營業(yè)員崗位職責(zé) 篇5

　　1.補貨、理貨、做好商品的物價標識

　　2.定期檢查商品保質(zhì)期，嚴格執(zhí)行先進先出原則

　　3.負責(zé)銷售區(qū)域的`清潔衛(wèi)生，做好日常工作

　　4.負責(zé)產(chǎn)品的銷售工作，熱情接待每一個客戶；

　　5.配合管理層做好商品促銷工作；

　　6.負責(zé)門店的定期盤點工作

　　營業(yè)員崗位職責(zé) 篇6

　　1、熟悉所在商品部門的商品名稱、產(chǎn)地、廠家、規(guī)格、用途、性能、保質(zhì)期限；

　　2、遵守超市倉庫管理和商品發(fā)貨的有關(guān)規(guī)定，按作業(yè)流程進行該項工作；

　　3、掌握商品標價的.知識，正確標好價格；

　　4、熟練掌握商品陳列的有關(guān)專業(yè)知識，并把它運用到實際工作中；

　　5、搞好貨架與責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生，保證清潔；

　　6、對顧客挑選后、貨架剩余商品進行清理并作好商品的補充工作。

　　營業(yè)員崗位職責(zé) 篇7

　　1、在店長的領(lǐng)導(dǎo)下做好店內(nèi)商品銷售工作

　　2、做好商品的訂貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；

　　3、做好接待顧客和收銀工作

　　4、掌握門店各種設(shè)備的'維護保養(yǎng)知識；

　　5、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；

　　6、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；

　　營業(yè)員崗位職責(zé) 篇8

　　1.受理用戶所需辦理的各項營業(yè)業(yè)務(wù)，演示、推廣、銷售公司各項增值業(yè)務(wù)；

　　2.解答用戶業(yè)務(wù)咨詢，在權(quán)限范圍內(nèi)處理客戶投訴；

　　3.承擔(dān)部分大客戶的服務(wù)工作。在前臺主管的'督導(dǎo)下，嚴格執(zhí)行公司服務(wù)標準、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)定，保證營業(yè)工作順利進行。

　　營業(yè)員崗位職責(zé) 篇9

　　1、商品排面的維護，補貨，商品陳列，收貨工作；

　　2、對所負責(zé)區(qū)域商品的銷售，缺貨的情況予以了解；

　　3、對所負責(zé)區(qū)域商品的POP，價格標簽的核對；

　　4、每周負責(zé)區(qū)域商品的市調(diào)；

　　5、負責(zé)區(qū)域商品盤點前工作的整理；

　　6、對所負責(zé)區(qū)域的商品及貨架進行清潔；

　　7、對所負責(zé)分類的退換貨商品及倉庫進行整理；

　　8、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源；

　　9、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）；

　　10、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾；

　　11、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿；

　　12、及時收回零星物品和處理破包裝商品；

　　13、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格卡；

　　14、整理庫存區(qū)，做到商品清楚，碼放安全，規(guī)律有序；

　　15、先進先出，并檢查商品質(zhì)量、保質(zhì)期；

　　16、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)；

　　17、隨時做好商品的安全責(zé)任工作；

　　18、價格標簽的檢查；

　　19、商品的補貨，排面的.整理（是否依先進先出順序進行）；

　　20、負責(zé)區(qū)域貨架，商品，寄倉，地面衛(wèi)生的清潔維護；

　　21、檢查商品的質(zhì)量，保質(zhì)期；

　　22、以最佳的精神面貌狀態(tài)為顧客提供服務(wù)；

　　23、對顧客提出的建議，要求每日及時反饋并以書面形式上報；

　　24、對退換貨商品及倉庫進行整理；

　　25、清楚所負責(zé)區(qū)域商品的銷售情況（暢銷，缺貨，高庫存商品以報表方式上報）；

　　26、總結(jié)本周顧客意見上報；

　　27、對本月進行工作總結(jié)及下月工作方向及目標；

　　28、對新進員工進行日常工作的指導(dǎo)。

　　29、將市調(diào)后的結(jié)果寫于市調(diào)表，立即交給組長。

　　30、依促銷臺計劃表安排更換促銷臺。

　　31、確實依退貨、退庫程序清除退貨與退庫商品。

　　32、依清潔計劃確實執(zhí)行清潔工作（賣場、倉庫、貨架）；

　　33、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　營業(yè)員崗位職責(zé) 篇10

　　1、工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。

　　2、上班時不遲到、不早退、不無故請假，沒有特殊情況不能隨便調(diào)班、工休。需要調(diào)班、工休時經(jīng)請示主管以上批準后才能生效，不擅離工作崗位，需要離開時，做好離崗登記方能離開閃位。

　　3、要熱情待客、禮貌服務(wù)，主動介紹商品，做到面帶微笑、有問必答。無顧客時要整理商品，使其整潔美觀。

　　4、對顧客提出的.批評或建議，要虛心接受，不與顧客頂撞、爭吵。

　　5、站立姿勢要端正，不準在柜臺聊天、嬉笑、打鬧。

　　6、不準在柜臺內(nèi)會客、辦私事。當班時間不準購買自己經(jīng)營的商品。

　　7、不準在柜ft或倉庫內(nèi)吸煙、吃東西、看書、睡覺、聊天等。

　　8、全柜人員要團結(jié)一致、齊心協(xié)力把各項工作做好。

　　9、自覺搞好柜臺內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生和商品衛(wèi)生。

　　10、不準把私人的包、錢帶進柜臺，發(fā)現(xiàn)后沒收。

　　11、嚴禁私套外幣，不準收客人小費及故意多收費。

　　12、不亂拿、亂用商品，不準亂吃散包食品。

　　13、交接班時做到：交接清楚，貨款相符，簽名負責(zé)。

　　14、不準提前更衣下班及提早停止售貨。

　　15、下班時，關(guān)斷一切電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火、防盜工作。

　　營業(yè)員崗位職責(zé) 篇11

　　1、營業(yè)員要保持店面整潔，尤其是每天都要在營業(yè)前做好柜臺、商品、環(huán)境以及貨架的衛(wèi)生，要達到整潔、明亮、干凈的狀態(tài)；

　　2、營業(yè)員要做到愛崗敬業(yè)，在對待客戶的時候要有熱情，要有耐心，遇到顧客有疑問的時候要細心的解答，為顧客提供各種服務(wù)；

　　3、在遇到商品不齊全的時候，要及時補充商品，在新貨上架的時候，要及時上架；

　　4、要把商品擺放整齊，不能出現(xiàn)商品不足以及亂擺亂放的現(xiàn)象出現(xiàn)；

　　5、營業(yè)員要經(jīng)常檢查倉庫里面的商品數(shù)量是否足夠，在沒有及時的通知倉管補貨的時候，盡量做到?jīng)]有出現(xiàn)斷貨的.現(xiàn)象；

　　6、營業(yè)員要遵守超市的各項規(guī)章制度，要遵守上下班的作息時間，要做到不早退，不遲到，不做與工作不相關(guān)的事情；

　　7、商品到貨的時候要認真點清驗收的貨品的數(shù)量并且結(jié)賬，要及時上柜，倉庫的存貨要擺放好；

　　8、要努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，要熟悉店內(nèi)的每個商品的特征特性、產(chǎn)地、規(guī)格、價格以及栽培知識，在遇到問題時要能夠獨立解決問題；

　　9、營業(yè)員要保證兩人以上營業(yè)，要認真做好銷售記錄，并且要嚴格管理營業(yè)員的經(jīng)手票據(jù)；

　　10、要求時刻堅守工作崗位，不能無故串崗、離崗，如果有事情必須離崗的話，要事先向主管經(jīng)理做好請假。

　　營業(yè)員崗位職責(zé) 篇12

　　1.售前咨詢，售后服務(wù)，滿足顧客的'需求;

　　2.負責(zé)貨物銷售記錄、盤點、賬目核對、及各項統(tǒng)計工作

　　3.專柜產(chǎn)品的陳列、補貨、退貨、防損等日常工作;

　　4.工作區(qū)域的整潔與清潔工作

　　5.完成公司的其他工作

　　營業(yè)員崗位職責(zé) 篇13

　　1、接待顧客的咨詢，了解顧客的.需求并達成銷售；

　　2、及時、準確接聽、轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達；

　　3、負責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；

　　4、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作；

　　5、做好所負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；每天準備好所需物品，確保正常營業(yè)；

　　6、每天做好商品的核查登記和交接班工作；

　　7、配合公司安排工作，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，團結(jié)及善于幫助同事工作。

　　營業(yè)員崗位職責(zé) 篇14

　　藥房人員崗位職責(zé)

　　1、在主管領(lǐng)導(dǎo)下完成調(diào)劑制劑、藥物保管及藥物采購工作。

　　2、擬訂藥品清領(lǐng)、藥品采購計劃，并經(jīng)主管審批后實施。

　　3、做好藥品清領(lǐng)及消耗登記統(tǒng)計工作。

　　4、負責(zé)處方審核劃價，并按不同人員分類登記統(tǒng)計。

　　5、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及技術(shù)操作常規(guī)，保證調(diào)劑司藥無誤，嚴防事故差錯。

　　6、主渠道進藥保證藥物采購質(zhì)量，進藥時查驗有關(guān)證件，嚴防購入偽劣假藥。

　　7、正確保管各類藥品，避免因保存不當或超過有效期限造成浪費。（定期做近期藥品報告）

　　8、嚴格管理毒、麻、劇、限用藥品，按有關(guān)規(guī)定采購、保存、登記、使用，嚴防濫用毒麻藥品。

　　9、深入了解臨床需要購入更有效藥品，定時向醫(yī)生介紹供應(yīng)藥品。

　　10、隨時配合危重病人提供需用藥品。

　　11、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高服務(wù)質(zhì)量，貫徹黨的路線方針政策，注意醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度。

　　12、做好值班工作。（注：嚴禁私自出賣青霉素類藥品）

　　營業(yè)員崗位職責(zé) 篇15

　　1、嚴格遵守公司規(guī)章制度，行為規(guī)范化，并為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);

　　2、嚴格按照藥品分類管理原則進行藥品陳列，擺放整潔，標識清晰;

　　3、嚴格按照銷售程序銷售和調(diào)配藥品，正確介紹藥品功能、用途、用量、禁忌、注意事項等;

　　4、認真執(zhí)行處方藥銷售管理規(guī)定，按程序規(guī)定和要求做好登記工作;

　　5、嚴格按公司流程做好不良反應(yīng)情況等GSP相關(guān)信息的.收集和記錄;

　　6、及時檢查貨架商品及商品庫存情況，及時做好請貨計劃，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象;

　　7、按時檢查貨架上商品，做好所負責(zé)區(qū)域的效期管理;

　　8、認真做好門店到貨商品清點與驗收，及時上柜，并擺放整齊美觀;

　　9、隨時做好客服工作準備，熱情大方的為顧客提供各種服務(wù)。

　　營業(yè)員崗位職責(zé) 篇16

　　一、營業(yè)員在營業(yè)廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，遵守各項規(guī)章制度，按時完成營業(yè)廳的各種通信業(yè)務(wù)。

　　二、每日應(yīng)提前到崗，按規(guī)定著裝，佩帶工號牌，整理好工作現(xiàn)場，做好班前的準備工作。

　　三、服務(wù)熱情大方。按照新聯(lián)通的服務(wù)規(guī)范為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　四、正確使用服務(wù)用語，在服務(wù)過程中使用普通話。

　　五、迅速、準確的為客戶受理范圍內(nèi)的通信業(yè)務(wù)，嚴格執(zhí)行有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)程及規(guī)定。

　　六、認真履行“首問負責(zé)制”如遇到解決不了的問題及時請示匯報。避免因處理問題不及時造成客戶的'投訴。

　　七、積極宣傳公司的各類新業(yè)務(wù)，準確答復(fù)客戶的業(yè)務(wù)咨詢，引導(dǎo)客戶辦理所需的業(yè)務(wù)。

　　八、積極學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

　　九、及時準確的結(jié)清當日帳款，并打印出當日的報表。裝訂好當日的受理單。

　　十、遇到解決不了的問題及時向營業(yè)廳經(jīng)理匯報。

【營業(yè)員崗位職責(zé)】相關(guān)文章：

營業(yè)員工崗位職責(zé)12-15

營業(yè)員崗位職責(zé)03-11

營業(yè)員的崗位職責(zé)08-23

門店營業(yè)員崗位職責(zé)01-16

郵政營業(yè)員崗位職責(zé)12-28

藥店營業(yè)員崗位職責(zé)02-26

藥店營業(yè)員的崗位職責(zé)09-08

商場營業(yè)員崗位職責(zé)07-31

最新營業(yè)員崗位職責(zé)03-27

營業(yè)員的崗位職責(zé)15篇01-25