文員崗位職責(zé)

時(shí)間：2021-09-15 13:28:29 崗位職責(zé) 我要投稿

文員崗位職責(zé)(合集15篇)

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，越來越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢？以下是小編整理的文員崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

文員崗位職責(zé)(合集15篇)

文員崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)勤大大小小的辦公事項(xiàng)。

　　2、負(fù)責(zé)公司物資的整理與歸檔，并做好相關(guān)數(shù)據(jù)跟蹤工作。

　　3、負(fù)責(zé)公司訂單、售后服務(wù)、電話訂單的配送。

　　4、組織銷售團(tuán)隊(duì)才藝、協(xié)助經(jīng)理處理公司日常事務(wù)。

　　5、電話接聽轉(zhuǎn)接工作、前臺(tái)信件和快遞的接收、發(fā)放等工作。

文員崗位職責(zé)2

　　1、全面負(fù)責(zé)公司門店日常辦公事務(wù)，處理來往電話、函件；

　　2、日常政務(wù)接待、來訪客人接待；公司上層文件的傳達(dá)；

　　3、負(fù)責(zé)日常的財(cái)務(wù)開支和銀行周轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，處理每月與銀行之間的對(duì)帳；

　　4、編制現(xiàn)金憑證，填制相關(guān)報(bào)表并交上級(jí)審核，確�，F(xiàn)金與報(bào)表相符；

　　5、辦理工商稅務(wù)年審、企業(yè)變更、購xxx等業(yè)務(wù)；

　　6、人力資源考勤統(tǒng)計(jì)。

文員崗位職責(zé)3

　　1、依據(jù)客服提供的客戶資料，及時(shí)于客戶進(jìn)行有效的電話溝通;

　　2、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 并且能及時(shí)解答對(duì)方的疑惑;

　　3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)處理及跟蹤，不定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪;

　　4、能多與合作客戶進(jìn)行溝通，保持聯(lián)系，建立良好的長期合作關(guān)系;

　　5、協(xié)助銷售部處理與公司內(nèi)部各部門之間的關(guān)系;

　　6、處理客服人員反饋信息，并及時(shí)有效進(jìn)行處理;

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代各項(xiàng)任務(wù)。

文員崗位職責(zé)4

　　一、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，保守公司機(jī)密，服從廠部工作安排和生產(chǎn)部指揮，做好倉庫日常"5S"工作。

　　二、必須每天提前20分鐘到達(dá)工作崗位，做好生產(chǎn)前期準(zhǔn)備工作，參加早會(huì)。

　　三、根據(jù)各倉管員上報(bào)的原始單據(jù)及時(shí)輸入電腦，以及每天所有發(fā)生的日常報(bào)表必須在當(dāng)天完成，做到日事日清。

　　四、每天準(zhǔn)時(shí)把倉庫報(bào)表在九點(diǎn)鐘之前打印出來，交給主管。

　　五、根據(jù)電腦存單定期或不定期對(duì)貨倉帳、物、卡，進(jìn)行監(jiān)督抽查，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并向主管副總經(jīng)理書面反映抽查結(jié)果。

　　六、向財(cái)務(wù)部提供成本核算數(shù)據(jù)。

　　七、監(jiān)督倉管員的進(jìn)料、備料和出貨情況，遵循“先進(jìn)先出”原則，全程跟蹤。

　　八、維護(hù)工作工具和用品。

文員崗位職責(zé)5

　　前臺(tái)文員主要是接待工作/轉(zhuǎn)接電話--是最基本的。是代表公司第一印象，所以要求長相和身高，還有聲音甜美。以下介紹了前臺(tái)文員崗位職責(zé)及工作流程，請(qǐng)參考。

　　前臺(tái)文員是客戶進(jìn)入公司的第一個(gè)接待人員，也是能讓客戶對(duì)公司的產(chǎn)生第一印象的重要人員之一。前臺(tái)工作的表現(xiàn)直接影響著公司的形象，所以作為前臺(tái)文員要從禮儀、素質(zhì)、能力等方面不斷地改善自己，做好本分工作。一個(gè)公司的前臺(tái)文員崗位職責(zé)及工作流程是：

　　1、客戶接待及信息管理

　　公司來訪客戶的日常接待流程：客戶上門——引導(dǎo)接待入座（詢問來源）——倒水——聯(lián)系相關(guān)人員接待——客流詳情登記；

　　市場部的客戶意向登記流程：家裝顧問報(bào)意向（每日10：00前、16：30分后）——錄入《市場部意向客戶登記表》——簽字確認(rèn)該客戶錄入完畢；

　　客戶回訪流程：后門當(dāng)班前臺(tái)文員回訪前一天上門客流——錄入客戶檔案——如有異常來源客流轉(zhuǎn)存《異常上門客戶登記表》——交至行政主管回訪審核。

　　2、辦公用品管理流程

　　申報(bào)流程：前廳文員發(fā)放《辦公用品申請(qǐng)表》——申請(qǐng)部門經(jīng)理簽字同意采購——前臺(tái)文員回收整理——行政主管審核——總經(jīng)辦簽字批準(zhǔn)；

　　采購流程：總經(jīng)辦簽字批準(zhǔn)——前臺(tái)文員電話通知供貨商——檢收采購的物品質(zhì)量是否復(fù)合要求——發(fā)放并簽字確認(rèn)；

　　電話充值：持卡人至前臺(tái)充值——詳情登記——持卡人簽字確認(rèn)。

　　3、門禁管理

　　鑰匙管理：每日晨會(huì)后除材料區(qū)鐵門外其他工作通道門正常開啟，公司鑰匙在經(jīng)行政主管與相關(guān)部門同意的情況下方可以書面轉(zhuǎn)借他人；

　　加班鑰匙管理：前臺(tái)文員負(fù)責(zé)鎖閉所有通道門（除洽談區(qū)左通道門），確保各通道門已正確上鎖，加班鑰匙必須落實(shí)到個(gè)人并完整填寫《鑰匙領(lǐng)用登記表》。

　　4、物資管理

　　公司郵件、包裹的收發(fā)：因工作需要所寄出的郵件由前臺(tái)文員聯(lián)系相關(guān)快遞公司與之洽談，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認(rèn)；

　　倉庫管理：倉庫實(shí)行臺(tái)帳管理，帳目日清日高，每月對(duì)倉庫物資進(jìn)行盤點(diǎn)登錄臺(tái)帳并將物品盤點(diǎn)表報(bào)行政主管；

　　工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔：兩名前臺(tái)文員自行安排輪換值日，營業(yè)期間各負(fù)其責(zé)；

　　名片定購：各部門名片由前臺(tái)文員統(tǒng)一使用QQ或郵件聯(lián)系指定廠家訂做，并在兩個(gè)工作日內(nèi)送貨，收取貨品時(shí)由責(zé)任人核對(duì)內(nèi)容并簽字確認(rèn)；

　　花木管理：前臺(tái)文員負(fù)責(zé)與供應(yīng)商聯(lián)系花木的后期服務(wù)（更換、澆水）和花木的數(shù)量管理，月底清點(diǎn)數(shù)量并造表交行政主管；

　　水電照明的檢查：后門當(dāng)班前臺(tái)文員負(fù)責(zé)協(xié)助行政主管檢查公司除辦公區(qū)域以外的所有區(qū)域的水電照明設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞或異常情況立即內(nèi)上報(bào)；本著開源節(jié)流的原則督促改進(jìn)用水用電浪費(fèi)現(xiàn)象，由前門當(dāng)班文員負(fù)責(zé)洽談區(qū)域的燈光正常照明，每相隔半小時(shí)后門當(dāng)班前臺(tái)巡查樓層區(qū)域內(nèi)所有照明（家具、主材區(qū)域），如非客流高峰，保證正常照明，大功率照明關(guān)閉；下班后，除辦公區(qū)所需照明，其他區(qū)域照明電源關(guān)閉。

文員崗位職責(zé)6

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)公司日常宣傳、策劃設(shè)計(jì)制作。

　　2、廣告平面設(shè)計(jì)、制作及其他圖文處理；企業(yè)宣傳資料的設(shè)計(jì)、制作與創(chuàng)新。

　　3、做好檔案管理，對(duì)文件分類管理、歸檔、裝訂成冊(cè)。

　　4、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

　　5、負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作及物品出入庫的登記。

　　6、負(fù)責(zé)公司費(fèi)用支出、流水帳登記。

　　7、入離職手續(xù)辦理、員工人事檔案的管理。

　　8、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作積極主動(dòng)。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷

　　2、能夠熟練操作辦公軟件。

　　3、有良好的溝通能力與語音表達(dá)能力，能承受一定的工作壓力。

　　4、有平面設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。

文員崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)辦公室環(huán)境，公司日常行政管理工作

　　2、訂單下派跟蹤及材料統(tǒng)計(jì)

　　3、公司公文擬稿、核定工作

　　4、公司往來公文的傳遞和處理工作

　　5、公司例會(huì)等各種會(huì)議的'記錄整理工作

　　6、公司證照管理工作

　　7、辦公用品的采購、管理工作

　　8、公司印章管理工作

　　9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

文員崗位職責(zé)8

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

　　2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定;

　　5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

　　6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

　　7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作;

文員崗位職責(zé)9

　　文員是公司的基層職員，一般從事文件處理工作，也有許多的公司從薪金上劃分員工/文員/職員的級(jí)別，但有些公司對(duì)文員的要求很高，也賦予一些權(quán)力。也有可能是踏入管理階層的第一步。

　　通常文員分兩類：第一類，文員即普通意義的文員；第二類，“文員”即非普通意義的文員。

　　主要分：行政文員、人事文員、文案文員、檔案文員、銷售文員

　　行政文員主要負(fù)責(zé)辦公室日常事務(wù)。

　　人事文員主要負(fù)責(zé)人事考勤、人員招聘、薪酬計(jì)算、社保辦理及后勤的管理。

　　文案文員主要負(fù)現(xiàn)起草文件合同等文件。

　　檔案文員主要負(fù)責(zé)管理公司文件、合同等相關(guān)的資料。

　　銷售文員主要負(fù)責(zé)協(xié)助銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

文員崗位職責(zé)10

　　1. 與用人部門及時(shí)溝通，了解人員需求情況，對(duì)招聘計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整并實(shí)施;

　　2. 協(xié)助用人部門形成招聘申請(qǐng)單，根據(jù)招聘要求，尋找合適的渠道發(fā)布招聘信息;

　　3. 篩選簡歷，進(jìn)行初試，并組織安排復(fù)試;

　　4. 每月匯總員工考勤情況，進(jìn)行考勤管理;

　　5. 管理公司員工檔案、花名冊(cè)，定期更新;

　　6. 負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù);

　　7.上級(jí)交辦的其他事務(wù)。

文員崗位職責(zé)11

　　一．負(fù)責(zé)實(shí)物的銷售，主要針對(duì)消費(fèi)集團(tuán)、企事業(yè)單位、個(gè)人進(jìn)行團(tuán)購。 1. 執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，并根據(jù)市場反饋，提出合理改進(jìn)意見。

　　2. 收集市場信息，掌握市場動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和趨勢，并將所收集到的有用信息反饋給部門經(jīng)理以便作為決策參考資料。 3.進(jìn)行市場調(diào)查，搜集目標(biāo)客戶的信息、資料，并進(jìn)行整理分類。

　　4.進(jìn)行市場的開拓，對(duì)客戶電話拜訪及登門拜訪，介紹公司產(chǎn)品，積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)。

　　5. 做好上門客戶的接待和電話來訪工作，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

　　5.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行。

　　6.對(duì)顧客滿意度進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)常與客戶聯(lián)系和溝通，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

　　7.負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

　　8.同時(shí)，在不同的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上建立商城，進(jìn)行產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售。

　　二．打造實(shí)體市場：沁坤電商物流園

　　1.前期協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與政府進(jìn)行接治，并進(jìn)行市場的業(yè)務(wù)定位

　　2.中期參與方案的制定，提出合理建議。

　　3.后期做好電商物流園的建設(shè)。

文員崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)辦公室日常事務(wù)。

　　2、公司文件、合同管理。

　　3、接聽電話、接待來訪人員。

　　4、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　5、公司公文、信件、郵件等分送。

　　6、管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。

　　7、接受其他臨時(shí)工作。

文員崗位職責(zé)13

　　1.負(fù)責(zé)所屬產(chǎn)品客戶訂單及其相關(guān)資料、生產(chǎn)計(jì)劃和控制相關(guān)資料的存檔工作;

　　2.協(xié)助部門主管對(duì)所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的客戶訂單出貨及生產(chǎn)進(jìn)度、生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成情況、成品和半成品結(jié)存情況、生產(chǎn)能力利用情況等進(jìn)行相關(guān)統(tǒng)計(jì)和進(jìn)度跟蹤;

　　3.對(duì)成品、半成品的非訂單出倉(或領(lǐng)用)進(jìn)行初步審核;

　　4.對(duì)貨倉結(jié)存的成品、半成品進(jìn)行定期抽查盤點(diǎn)，考核貨倉管理帳、卡、物的一致性;

　　5.參與客戶訂單評(píng)審工作，對(duì)相關(guān)物料供應(yīng)事宜進(jìn)行確認(rèn);

　　6.依據(jù)客戶訂單、銷售預(yù)測、主生產(chǎn)計(jì)劃等資料，制定物料需求計(jì)劃，并跟蹤其具體執(zhí)行過程;

　　7.監(jiān)督物料在生產(chǎn)過程中的使用情況，依據(jù)相關(guān)工單文件、生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品BOM等資料制定相關(guān)工單的發(fā)料單;對(duì)生產(chǎn)部門定額外的補(bǔ)料申請(qǐng)進(jìn)行初步審核;對(duì)非訂單用途(工程、品保等部門需求)物料領(lǐng)用申請(qǐng)進(jìn)行初步審核;對(duì)生產(chǎn)物料的損耗情況進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)分析;

　　8.對(duì)貨倉結(jié)存物料進(jìn)行定期抽查盤點(diǎn)，考核貨倉管理帳、卡、物的一致性;對(duì)生產(chǎn)車間存物料進(jìn)行定期抽查盤點(diǎn)，監(jiān)督生產(chǎn)部門物料現(xiàn)場管理的工作質(zhì)量;

　　9.對(duì)生產(chǎn)物料的結(jié)存情況進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)分析，做好生產(chǎn)物料(即原材料)的存量控制工作;對(duì)影響物料正常供應(yīng)的采購物料準(zhǔn)時(shí)交付率、采購物料合格率、質(zhì)量部進(jìn)料質(zhì)量檢驗(yàn)準(zhǔn)確率等進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)分析，推動(dòng)相關(guān)部門工作質(zhì)量的持續(xù)改善;

　　10.對(duì)全公司范圍內(nèi)結(jié)存的報(bào)廢物料、呆滯物料進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)分析，并向相關(guān)部門提出處置建議;

文員崗位職責(zé)14

　　崗位職責(zé)：

　　1）負(fù)責(zé)前廳接待；

　　2）負(fù)責(zé)前臺(tái)咨詢、費(fèi)用報(bào)銷、人事協(xié)助等相關(guān)服務(wù)工作；

　　3）確保按照公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量前臺(tái)服務(wù)；

　　4）完成上級(jí)主管交辦的其它工作。

　　任職要求：

　　1）職高、大專以上學(xué)歷；

　　2）酒店或旅游專業(yè)畢業(yè)生，或有星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3）形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—26歲，身高165以上�？刹僮麟娔X辦公應(yīng)用軟件；

　　5）具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力。

文員崗位職責(zé)15

　　1、熟悉《勞動(dòng)法》、《職工養(yǎng)老保險(xiǎn)基金管理規(guī)定》、《失業(yè)保險(xiǎn)條例》、《個(gè)人所得稅法》、《關(guān)于工資總額組成的規(guī)定》等與工資相關(guān)的財(cái)經(jīng)法規(guī)政策，以及單位制定的勞動(dòng)、工資方面的規(guī)章。

　　2、協(xié)助會(huì)計(jì)（番禺會(huì)計(jì)）主管人員建立健全與工資相關(guān)的內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度；參與制定單位勞動(dòng)、工資方面的規(guī)章。

　　3、掌握員工人數(shù)及其工種、工資等級(jí)、工資標(biāo)準(zhǔn)等與工資相關(guān)的情況。

　　4、檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)工資提取、支付行為；提出合理支付工資、獎(jiǎng)金的建議。

　　5、復(fù)核或受權(quán)審核考勤表和工資表、獎(jiǎng)金表；辦理代扣款項(xiàng)，計(jì)算實(shí)發(fā)工資額；組織工資、獎(jiǎng)金的發(fā)放。

　　6、依法計(jì)提（計(jì)交）養(yǎng)老、失業(yè)和醫(yī)療保險(xiǎn)金，計(jì)提（計(jì)撥）福利費(fèi)、教育經(jīng)費(fèi)和工會(huì)經(jīng)費(fèi)等與工資相關(guān)的稅費(fèi)和基金。

　　7、填制或復(fù)核與工資相關(guān)的記賬憑證；負(fù)責(zé)工資、福利費(fèi)的明細(xì)核算。

　　8、服從財(cái)務(wù)經(jīng)理（番禺財(cái)務(wù)經(jīng)理）的工作分配。

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