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商場(chǎng)收銀員崗位職責(zé)

時(shí)間:2022-05-29 15:34:05 崗位職責(zé) 我要投稿

商場(chǎng)收銀員崗位職責(zé)(10篇)

  在不斷進(jìn)步的社會(huì)中,崗位職責(zé)對(duì)人們來說越來越重要,崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎?以下是小編收集整理的商場(chǎng)收銀員崗位職責(zé),歡迎閱讀與收藏。

商場(chǎng)收銀員崗位職責(zé)(10篇)

商場(chǎng)收銀員崗位職責(zé)1

  1。負(fù)責(zé)商場(chǎng)的統(tǒng)一收銀工作,收取現(xiàn)金時(shí)須當(dāng)面點(diǎn)清;

  2。識(shí)別假鈔,對(duì)假鈔予以沒收;

  3。負(fù)責(zé)商家的`電費(fèi)、單據(jù)購(gòu)買費(fèi)等費(fèi)用的收繳,每日及時(shí)將所收現(xiàn)金交給市場(chǎng)出納;

  4。負(fù)責(zé)登記所收商家各類費(fèi)用的臺(tái)賬,做到帳實(shí)相符;

  5。隨時(shí)接聽總臺(tái)電話,認(rèn)真、熱情地接待顧客的咨詢,熱情為顧客進(jìn)行導(dǎo)購(gòu);

  6。做好商場(chǎng)各類企劃營(yíng)銷活動(dòng)的銷售訂單審核,相當(dāng)于現(xiàn)金的獎(jiǎng)品發(fā)放及促銷宣傳解釋等工作;

  7。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

商場(chǎng)收銀員崗位職責(zé)2

  1、上班時(shí)需著工作制服,并佩帶好實(shí)習(xí)牌。

  2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、早退、中途溜號(hào),有事需向值班柜長(zhǎng)請(qǐng)假。

  3、上班時(shí)不得攜帶私人物品進(jìn)入商場(chǎng),亦不得存放在服務(wù)臺(tái)。

  4、已進(jìn)入工作狀態(tài)后不得外出吃早餐或做其他與工作無關(guān)的事。

  5、上班時(shí)不得閑聊、不得嚼檳榔、吃東西、喝飲料、不得購(gòu)買商品。

  6、上班時(shí)需站姿端正,不得依靠貨架、柜臺(tái)、或手插口袋、手撐腰、抱胸、更不得坐在貨物上。

  7、須用普通話唱收唱付,聲音洪亮清晰,服務(wù)熱情,“請(qǐng)”字開頭“謝謝”結(jié)尾。

  8、不管顧客對(duì)或錯(cuò),嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,由于服務(wù)態(tài)度惡劣被顧客投訴,經(jīng)查實(shí)卻有其事,由系商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)指導(dǎo)小組處理。

  9、在人流量少時(shí),要求幫顧客裝袋。

  10、嚴(yán)禁用筆統(tǒng)計(jì)交易金額。

  11、如錯(cuò)收顧客金額時(shí),須交值班柜長(zhǎng)處理,嚴(yán)禁私下退款給顧客。

  12、無條件服從值班柜長(zhǎng)的工作安排。不得向他人泄露收銀機(jī)登機(jī)密碼。

  13、交接班及晚班下班時(shí)須清款并如數(shù)上交給值班柜長(zhǎng)。不得向后打聽營(yíng)業(yè)情況,每班營(yíng)額誤差不得超過1元。

  14、每天負(fù)責(zé)收銀機(jī)、收銀臺(tái)衛(wèi)生工作。

  15、交班時(shí)間如顧客排隊(duì)較長(zhǎng),不允許丟下顧客去吃飯。

  16、如工作積極、工作業(yè)績(jī)突出,可根據(jù)情況予以獎(jiǎng)勵(lì)。

  17、本工作制度監(jiān)督人為系商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)指導(dǎo)小組、值班柜長(zhǎng)。

商場(chǎng)收銀員崗位職責(zé)3

  1、遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從主管的工作安排

  2、規(guī)范、熟練地操作,確保收銀工作正常進(jìn)行

  3、保管好收銀臺(tái)的配套物品及單據(jù)。

  4、文明接待每一位顧客,做到唱收唱付,短款賠償

  5、不擅離崗位或做與工作無關(guān)的事

  6、不私自調(diào)班或換臺(tái)

  7、不帶私款上崗、不貪污公款、私兌外幣或?qū)I(yíng)業(yè)款帶出場(chǎng)外

  8、認(rèn)真填制“繳款單”和“儲(chǔ)值卡登記表”等單據(jù)。

  9、遇收銀機(jī)故障或自身無法解決的問題,應(yīng)及時(shí)上報(bào)收銀主管

  10、經(jīng)收銀主管批準(zhǔn)離崗應(yīng)將收銀機(jī)退回到“請(qǐng)輸入密碼”狀態(tài),取下機(jī)用鑰匙,鎖好抽屜,收銀臺(tái)放上“請(qǐng)稍候”的告示牌

  11、做好交接的.手續(xù),按“繳款單”如數(shù)上交營(yíng)業(yè)款

  12、搞好收銀臺(tái)周圍的衛(wèi)生

  13、向收銀主管提出合理化建議或意見

  營(yíng)業(yè)前:

  1、到指定地點(diǎn)領(lǐng)取備用金,并在登記本上簽名,兌換充足的零鈔

  2、到達(dá)收銀臺(tái)后打開總開關(guān),依次開UPS電源、顯示屏、主機(jī),輸入密碼,進(jìn)入銷售狀態(tài),核對(duì)操作號(hào)是否正確,打開錢箱,放入備用金

  對(duì)所在收銀臺(tái)的銀行卡機(jī)結(jié)帳

  4、認(rèn)真檢查收銀機(jī)、讀碼、解碼器是否正常,如有異樣立即向主管匯報(bào)

  5、將營(yíng)業(yè)所需的用品擺放好,清點(diǎn)是否齊全,檢查購(gòu)物袋存量是否足夠

  營(yíng)業(yè)中:

  6、分類整理好有關(guān)促銷宣傳單,準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)

  7、顧客來到收銀臺(tái)前,收銀員應(yīng)及時(shí)接待。

  8、商品輸入機(jī)時(shí)要求正確仔細(xì)核對(duì)每個(gè)商品的條碼玉價(jià)格,并核對(duì)大小寫是否一致

  9、營(yíng)業(yè)中遇電腦故障而無法自行處理,立即通知電腦部

  10、所有退換按公司<<商品銷售退換貨管理規(guī)定>>嚴(yán)格執(zhí)行

  11、熟練地為顧客分類裝袋,易碎商品,及時(shí)提醒顧客。交易完成后主動(dòng)將零錢和電腦小票遞到顧客手中

  12、儲(chǔ)值卡結(jié)算時(shí)應(yīng)注意:

 。1)刷卡后核對(duì)卡、屏的卡號(hào)是否一致,并向顧客讀出余額,確認(rèn)后再核對(duì)打印的卡號(hào)

  (2)儲(chǔ)值卡余額不足時(shí),必須收回,下班交收銀主管

 。3)當(dāng)收到掛失的儲(chǔ)值卡必須交相關(guān)部門協(xié)助處理,同時(shí)報(bào)告主管或經(jīng)理

  13、交接班應(yīng)注意:

 。1)交班人向顧客解釋:“對(duì)不起,我們下交班,請(qǐng)稍候。”迅速將營(yíng)業(yè)款、卡等放入錢袋,退出自己的密碼,接班人輸入自己密碼,核對(duì)操作員號(hào)后立即收銀

 。2)對(duì)所有銀行卡機(jī)進(jìn)行結(jié)帳,分類裝訂所有單據(jù)

 。3)收銀臺(tái)所有辦公用品一一清點(diǎn)、交接

  營(yíng)業(yè)后:

  14、拿好備用金、營(yíng)業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點(diǎn)填單,收款超過一定金額,應(yīng)及時(shí)上交財(cái)務(wù)部門

  15、按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒?/p>

  16、收銀員按規(guī)定格式填寫現(xiàn)金繳款單,要求字跡工整清晰,不得涂改

  17、拿好現(xiàn)金繳款單、備用金、營(yíng)業(yè)款到指定地點(diǎn)交主管簽收,收銀員將備用金有序地放入保險(xiǎn)柜內(nèi),并在登記本上簽名

  18、晚班收銀員須待顧客全部離場(chǎng)后方可退出工作狀態(tài),再按規(guī)定關(guān)機(jī),鎖好收銀專章及辦公用品,交出鑰匙,罩好機(jī)罩

商場(chǎng)收銀員崗位職責(zé)4

  1、遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從主管的'工作安排;

  2、規(guī)范、熟練地操作,確保收銀工作的正常運(yùn)行;

  3、保管好收銀臺(tái)的配套物品及單據(jù);

  4、文明接待每一位顧客,做到唱收唱付,短款賠償;

  5、整理每日各類單據(jù),做好統(tǒng)計(jì),上交總收銀;

  6、認(rèn)真填寫各類繳款單據(jù);

  7、遇收銀機(jī)故障應(yīng)及時(shí)上報(bào)收銀領(lǐng)班。

商場(chǎng)收銀員崗位職責(zé)5

  1.熟悉公司服務(wù)政策,熱情回答顧客有關(guān)詢問和簡(jiǎn)單意見處理。

  2.規(guī)范操作收銀設(shè)備,提高收銀技能,注意安全,謹(jǐn)防假鈔。

  3.營(yíng)業(yè)前做好有關(guān)準(zhǔn)備工作。

  4.營(yíng)業(yè)中保持收銀區(qū)域整潔衛(wèi)生,清洗購(gòu)物籃,整理好收銀臺(tái)前的小貨架。

  5.不結(jié)賬時(shí)保持良好姿態(tài),注意商場(chǎng)內(nèi)外情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或上報(bào)。

  6.熟記商場(chǎng)布局,有關(guān)宣傳品信息,引導(dǎo)顧客遵守商場(chǎng)有關(guān)規(guī)定,發(fā)現(xiàn)商品規(guī)格、品名、貨號(hào)等不致情況,積極通知有關(guān)部門人員處理。

  7.下班后清點(diǎn)備用金,及時(shí)清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款,整理收銀區(qū)環(huán)境。

商場(chǎng)收銀員崗位職責(zé)6

  一、直屬部門:收銀部

  二、直屬上級(jí):收銀部主管

  三、適用范圍:收銀員、現(xiàn)金室人員、前臺(tái)人員

  四、崗位職責(zé):

  1、快速、準(zhǔn)確地收取貨款

  2、為顧客提供良好的服務(wù),回答顧客咨詢

  3、嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則

  4、公司財(cái)產(chǎn)(收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀臺(tái)、電腦等)的保養(yǎng)

  5、負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺(tái)的清潔衛(wèi)生

  五、主要工作:

  1、確保收銀動(dòng)作的.規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,提高收銀速度和準(zhǔn)確性

  2、及時(shí)上交銷售款,及時(shí)作出差異報(bào)告

  3、保證前臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生

  4、對(duì)商業(yè)資料的保密

  5、各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞

  6、確保金庫和現(xiàn)金的安全

  7、保證充足的零用金

  8、確保顧客所購(gòu)的每一件商品均已收銀,不得遺漏

  9、及時(shí)拾零,避免影響正常收銀,并將商品存在的問題作好記錄

  10、識(shí)別偽鈔

  11、嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語

  12、規(guī)范化消磁,避免同顧客產(chǎn)生沖突

  六、輔助工作:

  1、協(xié)助做好顧客服務(wù)

  2、協(xié)助盤點(diǎn)和前區(qū)商品的理貨、補(bǔ)貨

  3、提高警惕,注意防盜

商場(chǎng)收銀員崗位職責(zé)7

  1、遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度,在領(lǐng)班的`帶領(lǐng)下進(jìn)行收銀工作,做到規(guī)范有序收銀;

  2、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,確保收銀工作正常進(jìn)行;

  3、負(fù)責(zé)對(duì)各種鈔票必須認(rèn)真驗(yàn)明真?zhèn),及時(shí)、快捷收妥客人消費(fèi)款,準(zhǔn)確打印、填寫相關(guān)單據(jù),在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、漏收,保障收銀款項(xiàng)及公司財(cái)產(chǎn)安全;

  4、做到唱收唱付,文明接待每一位顧客,切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量;

  5、認(rèn)真核對(duì)款、單、物,做好交接的手續(xù),按“營(yíng)業(yè)額”如數(shù)上交營(yíng)業(yè)款;

  6、負(fù)責(zé)檢查使用的收銀機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備,并做好清潔保養(yǎng)工作;

  7、完成上級(jí)交付的其他事務(wù),向收銀領(lǐng)班提出合理化建議或意見,不斷優(yōu)化收銀規(guī)范。

商場(chǎng)收銀員崗位職責(zé)8

  1、做好收費(fèi)結(jié)算和顧客退換貨手續(xù)辦理工作;

  2、妥善保管收銀設(shè)備、現(xiàn)金及各類單據(jù);

  3、匯總收據(jù)、發(fā)票,規(guī)范填寫相關(guān)報(bào)表并做好交接;

  4、了解公司的各種運(yùn)營(yíng)作業(yè)及促銷活動(dòng),解答顧客咨詢;

  5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

商場(chǎng)收銀員崗位職責(zé)9

  1。負(fù)責(zé)安全、準(zhǔn)確、及時(shí)地收取和上交當(dāng)班期間的營(yíng)業(yè)款;

  2。負(fù)責(zé)整理收取的.現(xiàn)金、借記卡、購(gòu)物券,并按規(guī)定上交;

  3。負(fù)責(zé)保管相關(guān)收銀單據(jù)與憑證,配合收銀款項(xiàng)的清點(diǎn)與核對(duì);

  4。配合商場(chǎng)行銷部門做好促銷活動(dòng)的解釋工作;

  5。配合完成商場(chǎng)下達(dá)的其他工作;

商場(chǎng)收銀員崗位職責(zé)10

  1。在任何時(shí)間內(nèi)保持高標(biāo)準(zhǔn)的顧客服務(wù)水平,并以此標(biāo)準(zhǔn)為行為指南。

  2。完成商店?duì)I業(yè)前所有收銀相關(guān)的'各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,向顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷結(jié)帳服務(wù),及時(shí)處理和反映收銀時(shí)的特殊情況,保證每筆交易準(zhǔn)確無誤。

  3。關(guān)注離開收銀線的顧客,并樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

  4。準(zhǔn)確清點(diǎn)當(dāng)日所收營(yíng)業(yè)款并上交金庫(現(xiàn)金、信用卡、儲(chǔ)值卡,禮券等)。

  5。向顧客問候并進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)服務(wù),發(fā)放促銷手冊(cè),提醒顧客自帶商品粘貼自帶標(biāo)簽,自覺遵守商店相關(guān)規(guī)定,統(tǒng)計(jì)客流量。提醒顧客勿要從進(jìn)口離開商場(chǎng),發(fā)現(xiàn)可疑人員并進(jìn)行回報(bào)。

  6。根據(jù)公司財(cái)務(wù)規(guī)定開具相關(guān)發(fā)票(增值稅發(fā)票、普通發(fā)票),發(fā)放、管理贈(zèng)品。

  7。根據(jù)公司的促銷規(guī)定發(fā)放促銷禮券,并有相應(yīng)的記錄。

  8。認(rèn)真核對(duì)商品,防止串貨及調(diào)換商品帶來的損失,妥善保管銀箱內(nèi)備用金及營(yíng)業(yè)款。

  9。及時(shí)反饋實(shí)際工作中的問題與困難。

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