電商銷(xiāo)售崗位職責(zé)

時(shí)間：2022-05-14 23:44:43 崗位職責(zé) 我要投稿

電商銷(xiāo)售崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的電商銷(xiāo)售崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

電商銷(xiāo)售崗位職責(zé)

電商銷(xiāo)售崗位職責(zé)1

　　1、熟練運(yùn)用淘寶、天貓及商城后臺(tái)操作程序;

　　2、及時(shí)準(zhǔn)確地跟進(jìn)訂單，接受顧客咨詢(xún)，回復(fù)顧客留言;

　　3、了解客戶(hù)需求，妥善處理客戶(hù)投訴及其他糾紛事件，定期或不定期回訪(fǎng)客戶(hù)，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　4、負(fù)責(zé)處理接單、打單、查單等訂單相關(guān)事務(wù)，跟蹤物流，妥善處理退款，退換貨等事項(xiàng);

　　5、根點(diǎn)銷(xiāo)售訂單及時(shí)組織內(nèi)部配貨打包;

　　6、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和客戶(hù)咨詢(xún)反饋資料進(jìn)行定期整理、匯報(bào)。

電商銷(xiāo)售崗位職責(zé)2

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)品牌的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定電商平臺(tái)(天貓、京東等)整體運(yùn)營(yíng)方案，完成公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo);

　　2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品線(xiàn)的規(guī)劃，制定產(chǎn)品組合方案或策略，指導(dǎo)產(chǎn)品的文案策劃、美術(shù)設(shè)計(jì)、上架工作;

　　3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)跟蹤、用戶(hù)調(diào)研，并根據(jù)各項(xiàng)反饋完成產(chǎn)品頁(yè)面改進(jìn)及版本更新，持續(xù)提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力;

　　4、進(jìn)行平臺(tái)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的推廣定位和主題創(chuàng)意，制定詳細(xì)推廣方案及營(yíng)銷(xiāo)策略，并負(fù)責(zé)實(shí)施;

　　5、定期針對(duì)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行跟蹤、評(píng)估、分析，并提交分析報(bào)表，及時(shí)提出營(yíng)銷(xiāo)、推廣改進(jìn)措施，給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案。

　　6、負(fù)責(zé)店鋪的日常管理，對(duì)店鋪設(shè)定的業(yè)績(jī)目標(biāo)負(fù)責(zé)。對(duì)店鋪的產(chǎn)品布局，流量布局有豐富經(jīng)驗(yàn)，能根據(jù)公司和個(gè)人資源打造品牌，有成功經(jīng)驗(yàn)者更佳。

　　7、熟悉使用輔助工具，通過(guò)大數(shù)據(jù)讀解，能對(duì)新品和老品制定可實(shí)施的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，配合團(tuán)隊(duì)將運(yùn)營(yíng)計(jì)劃有效的執(zhí)行到位;

　　8、獨(dú)自制定月度/年度計(jì)劃，根據(jù)日常店鋪的'數(shù)據(jù)表現(xiàn)，有效地優(yōu)化UV價(jià)值，客單價(jià)，轉(zhuǎn)化率，跳失率，復(fù)購(gòu)率，動(dòng)銷(xiāo)率等重要指標(biāo);

　　9、制定直通車(chē)、鉆展、淘寶客、品銷(xiāo)寶、或百度搜索、新媒體等推廣方案，配合運(yùn)營(yíng)節(jié)奏將推廣工作實(shí)施到位;

　　10、負(fù)責(zé)店鋪活動(dòng)規(guī)劃：包括官方活動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、頻道活動(dòng)，聯(lián)合活動(dòng)、自營(yíng)活動(dòng)等平臺(tái)對(duì)接和策劃。熟悉活動(dòng)報(bào)名技巧和活動(dòng)節(jié)奏。

　　11、負(fù)責(zé)淘寶渠道官方關(guān)系維護(hù)，提交策劃書(shū)給相關(guān)負(fù)責(zé)人并且保持有效溝通.

　　任職要求:

　　1、熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站、平臺(tái)的操作模式、管理規(guī)劃和流程;

　　2、具備良好的溝通與管理能力;

　　3、具有較強(qiáng)的產(chǎn)品、用戶(hù)心理分析的能力與看法，對(duì)市場(chǎng)發(fā)展方向和動(dòng)態(tài)有較強(qiáng)的分析解網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的服務(wù)需求;

　　4、5年以上電商運(yùn)營(yíng)操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)，至少2年整體團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)

電商銷(xiāo)售崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，銷(xiāo)售戰(zhàn)略，制定并組織實(shí)施完整的銷(xiāo)售計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)將計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)殇N(xiāo)售結(jié)果；

　　2、開(kāi)拓?zé)崃π袠I(yè)業(yè)務(wù)，與客戶(hù)、同行業(yè)間（熱力行業(yè)）建立良好的合作關(guān)系；

　　3、與客戶(hù)建立良好關(guān)系，及時(shí)反饋客戶(hù)信息，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　4、分解銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)，制定責(zé)任、費(fèi)用評(píng)價(jià)辦法，制定、調(diào)整銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)政策；

　　5、制定銷(xiāo)售目標(biāo)、市場(chǎng)拓展計(jì)劃，審核客戶(hù)的'各種計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行；

　　6、組織部門(mén)開(kāi)發(fā)多種銷(xiāo)售手段，完成銷(xiāo)售計(jì)劃及回款任務(wù)；

　　7、進(jìn)行客戶(hù)分析，挖掘用戶(hù)需求，開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)和新的市場(chǎng)領(lǐng)域。

　　任職資格：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有良好的職業(yè)操守，品行優(yōu)秀，綜合素質(zhì)高；

　　2、具有五年以上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或管理工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、文字能力強(qiáng)，表達(dá)能力強(qiáng)；

　　4、具有較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓與銷(xiāo)售技能；

　　5、具備優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，組建和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富，既往銷(xiāo)售業(yè)績(jī)良好；

　　6、具備較強(qiáng)的時(shí)間管理能力和工作管理能力；

　　7、有很好的熱力行業(yè)人際資源。

電商銷(xiāo)售崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需求，制定電商平臺(tái)的銷(xiāo)售目標(biāo)，并對(duì)其進(jìn)行任務(wù)分解和營(yíng)銷(xiāo)策略制定，負(fù)責(zé)公司電商大平臺(tái)計(jì)劃的實(shí)施和運(yùn)營(yíng)；

　　2、協(xié)助制定市場(chǎng)策略，實(shí)施銷(xiāo)售任務(wù)，能夠綜合分析行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，就公司產(chǎn)品與市場(chǎng)戰(zhàn)略提出良好建議；

　　3、保持和其他支持部門(mén)良好的溝通協(xié)調(diào)工作，整合、充分利用公司的媒體資源，帶領(lǐng)銷(xiāo)售人員完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的拓展任務(wù)；

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶(hù)與公司各部門(mén)之間的溝通，有效的傳達(dá)客戶(hù)需求及意愿，完整跟進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度。

　　任職要求：

　　1、3年以上電商營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)；

　　2、具有敏感的商業(yè)和市場(chǎng)意識(shí)，分析業(yè)務(wù)及解決問(wèn)題能力強(qiáng)；

　　3.有優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)策劃及全局掌控能力，熟悉各類(lèi)媒體運(yùn)作方式；

　　4.具備優(yōu)秀的.領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力；

　　5.具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、事業(yè)心，敢于接受新挑戰(zhàn)。

電商銷(xiāo)售崗位職責(zé)5

　　職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)天貓品牌旗艦店的銷(xiāo)售管理，制定并下達(dá)年度銷(xiāo)售目標(biāo)、年度費(fèi)用、利潤(rùn)目標(biāo);

　　2、關(guān)注電商市場(chǎng)狀況，做出銷(xiāo)售目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理決策，制定發(fā)展戰(zhàn)略，確定渠道發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)和主要實(shí)現(xiàn)手段;

　　3、參與重要合同的談判，制定與實(shí)施銷(xiāo)售方案和營(yíng)銷(xiāo)策略，并跟蹤效果;

　　4、年度、季度、月度的`銷(xiāo)售回顧，跟蹤執(zhí)行、銷(xiāo)售和P&L目標(biāo)達(dá)成情況;

　　5、與E-TM合作，制定年度費(fèi)用計(jì)劃，指導(dǎo)、審批電商客戶(hù)促銷(xiāo)機(jī)制設(shè)計(jì)及促銷(xiāo)計(jì)劃，制定臨時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)行月度和年度本組客戶(hù)促銷(xiāo)的效果評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

　　任職資格:

　　1、本科學(xué)歷，3年以上電子商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商平臺(tái)的操作流程;

　　2、有快速消費(fèi)品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，大品牌或量級(jí)過(guò)5000萬(wàn)的旗艦店管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　3、良好的邏輯思維和數(shù)據(jù)分析能力，分析及解決問(wèn)題能力強(qiáng)，具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務(wù)推進(jìn)能力;

　　4、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng);

　　5、溝通能力強(qiáng)、抗壓性強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。

電商銷(xiāo)售崗位職責(zé)6

　　1、利用外貿(mào)平臺(tái)Wish、eBay、Aliexpress銷(xiāo)售產(chǎn)品

　　2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布;

　　3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的'動(dòng)態(tài)信息;

　　4、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展;

　　5、按時(shí)完成銷(xiāo)售任務(wù)。

電商銷(xiāo)售崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)通過(guò)電話(huà)、上門(mén)拜訪(fǎng)、網(wǎng)絡(luò)等形式進(jìn)行新客戶(hù)開(kāi)發(fā);

　　2、通過(guò)公司已有的渠道拓展有需求或有潛在需求的'客戶(hù);

　　3、與客戶(hù)保持溝通并建立良好的關(guān)系，挖掘客戶(hù)需求并介紹服務(wù)促進(jìn)簽單;

　　4、搜集客戶(hù)資料，錄入crm，預(yù)約拜訪(fǎng)，談客戶(hù)，簽單收款，維護(hù);

電商銷(xiāo)售崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)公司整體(電商銷(xiāo)售、渠道銷(xiāo)售)的擴(kuò)充、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)根據(jù)公司戰(zhàn)略，完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī);

　　2、為客戶(hù)提供最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度;

　　3、維護(hù)公司利益，保證公司利益最大化;

　　4、負(fù)責(zé)所管轄銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工作態(tài)度與工作主動(dòng)性的'培養(yǎng)，提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)技能與銷(xiāo)售技巧;

　　5、負(fù)責(zé)監(jiān)督銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理體制的貫徹執(zhí)行;

　　6、負(fù)責(zé)控制本銷(xiāo)售部門(mén)成本預(yù)算，成本費(fèi)用支出;

　　7、負(fù)責(zé)對(duì)本團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售人員的管理(任用、績(jī)效考核、調(diào)任、獎(jiǎng)懲和培訓(xùn))，協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)外溝通;

　　8、根據(jù)客觀(guān)情況，領(lǐng)導(dǎo)解決或參與解決與媒體銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)有關(guān)的重大問(wèn)題。

電商銷(xiāo)售崗位職責(zé)9

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)進(jìn)行天貓/京東市場(chǎng)和行業(yè)情況的調(diào)研分析;

　　2、負(fù)責(zé)天貓/京東各店年度銷(xiāo)售目標(biāo)制定和季度、月度銷(xiāo)售目標(biāo)的'分解，推動(dòng)銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成，并對(duì)銷(xiāo)售結(jié)果負(fù)責(zé);

　　3、負(fù)責(zé)天貓/京東各店銷(xiāo)售管理工作，根據(jù)天貓店鋪特點(diǎn)及市場(chǎng)調(diào)研情況，合理進(jìn)行店鋪產(chǎn)品規(guī)劃布局，協(xié)助各店長(zhǎng)策劃制定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案并監(jiān)督執(zhí)行;

　　4、負(fù)責(zé)根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和部門(mén)業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門(mén)組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理;

　　5、負(fù)責(zé)跨部門(mén)工作的溝通及協(xié)調(diào);

　　6、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

　　任職要求：

　　1、大學(xué)專(zhuān)科以上，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2、3年以上電商行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，1年同崗位工作經(jīng)歷;

　　3、熟練使用自動(dòng)化辦公軟件，熟練操作直通車(chē)、鉆展推廣工具;

　　4、具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、溝通能力、分析能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力。