客戶經(jīng)理崗位職責集合15篇
在不斷進步的社會中，崗位職責使用的情況越來越多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家整理的客戶經(jīng)理崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
客戶經(jīng)理崗位職責1
崗位職責：
1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，銷售戰(zhàn)略，制定并組織實施完整的銷售計劃，領導團隊將計劃轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售結(jié)果；
2、開拓熱力行業(yè)業(yè)務，與客戶、同行業(yè)間（熱力行業(yè)）建立良好的合作關系；
3、制定全年銷售費用預算，引導和控制市場銷售工作的方向和進度；
4、分解銷售任務指標，制定責任、費用評價辦法，制定、調(diào)整銷售運營政策；
5、建立熱力行業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫，了解不同規(guī)模用戶的現(xiàn)狀與可能需求；
6、組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務；
7、銷售團隊建設，幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍
8、主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；
9、進行客戶分析，挖掘用戶需求，開發(fā)新的客戶和新的市場領域。
任職資格：
1、熟悉揚州家裝建材市場，有具體操作經(jīng)驗；
客戶經(jīng)理崗位職責2
1、針對科普場館，展示場館等事業(yè)單位及政府單位大客戶銷售工作;
2、能積極協(xié)調(diào)內(nèi)外資源以實現(xiàn)方案溝通-投標-合同-驗收-收款等工作;
3、開發(fā)潛在客戶，了解客戶需求動態(tài)，及時反饋客戶開發(fā)的進展情況。
客戶經(jīng)理崗位職責3
1、充分了解客戶需求及購物心態(tài)，主要通過在線聊天，電話銷售的方式讓每個顧客買到他們需要的商品，并利用相關軟件及時準確地處理跟進訂單;
2、有效的為客戶提供專業(yè)的商品介紹、訂購咨詢、流程指引、售后支持等服務，并合理處理突發(fā)事件;
3、務必以顧客為中心，讓每個顧客的購買都輕松愉快;
4、為客戶提供高水準的售后服務,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能獨立解決一般投訴,評價問題;
5、回復顧客留言和維護商品上架信息，保證網(wǎng)店的正常運作;
6、匯總并整理日益增加的客戶需求和問題，定期制作客戶服務報告，協(xié)助其他部門和管理層處理相關問題，適當處理服務的故障和客戶的投訴，控制消費者滿意度的跟蹤及分析;
7、帶領客服團隊做好日常網(wǎng)絡營銷及客戶服務工作，并帶領團隊完成目標;
8、完成對客服現(xiàn)場管理等工作，并能對工作中出現(xiàn)的問題提出優(yōu)化改進方案;
9、對客服團隊人員進行培訓、引導及管理，并制定合理的客服流程及管理制度;
10、對客服人員的工作進度及心態(tài)進行跟蹤、反饋、管理。
客戶經(jīng)理崗位職責4
1、開拓及發(fā)展公司微小企業(yè)信貸業(yè)務項目；
2、接待及回復微小企業(yè)主關于貸款問題的咨詢；
3、對提出貸款申請的微小企業(yè)的財務狀況及貸款能力進行評估；
4、回收貸款和控制貸款風險；
5、維護客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中及貸后服務
客戶經(jīng)理崗位職責5
崗位職責：
1、負責ETC客服網(wǎng)點接待、售后服務及日常運營維護工作；
2、負責與客戶溝通，了解需求以及業(yè)務的辦理；
3、負責客戶資料的審核整理、歸檔與安全保管；
4、積極拓展市場，吸引新客戶，提升銷量。
任職要求：
1、不限，18——35歲，五官端正，身體健康；
2、中專及以上學歷，財經(jīng)類專業(yè)優(yōu)先；
3、較好的溝通能力與說服力，富有責任心，能獨立開展工作；
4、辦事沉穩(wěn)細心、性格溫和，有良好的團隊合作意識；
5、良好的儀容儀表，舉止大方得體，富有親和力，受過禮儀培訓者優(yōu)先。
客戶經(jīng)理崗位職責6
職責描述：
（1）推動地市政務云、智慧城市業(yè)務落地；
（2）推動云服務在本地及周邊的業(yè)務拓展；
（3）負責當?shù)毓镜倪\營。
任職要求：
�。�1）熟悉當?shù)卣畔⒒袌銮闆r，在當?shù)卣袕V泛的人脈資源；
�。�2）有強烈的進取心和市場攻擊能力；
�。�3）具有團隊管理經(jīng)驗，責任心、溝通表達、協(xié)調(diào)資源能力強；
�。�4）對云計算、大數(shù)據(jù)業(yè)務有一定的理解。
客戶經(jīng)理崗位職責7
1、負責個人或企業(yè)貸款產(chǎn)品營銷和推廣，為有借款需求的個人客戶/企業(yè)客戶獲得信用貸款或者抵押貸款；
2、開發(fā)有貸款需求的客戶；
3、向客戶宣傳、介紹、銷售公司的信貸/抵押貸產(chǎn)品，負責房產(chǎn)貸前評審，貸中審查，貸后管理，防范欺詐風險；
4、開拓銷售渠道，主動尋找和開發(fā)客戶，銷售公司信貸產(chǎn)品，維護渠道關系
客戶經(jīng)理崗位職責8
移動客戶經(jīng)理職責：
1.密切跟蹤移動通信技術、市場、業(yè)務發(fā)展，負責移動客戶需求的深入挖掘與研究；
2.準確理解、把握行業(yè)客戶需求，設計、制定移動客戶信息化整體解決方案并組織實施、推廣，承擔標準化產(chǎn)品銷售任務，完成各項業(yè)績指標；
3.分析大客戶使用業(yè)務的變化情況，完成個性化行業(yè)方案實施的質(zhì)量評估，并提出有效的解決建議；
4.快速響應大客戶需求，獨立執(zhí)行或組織協(xié)調(diào)內(nèi)部資源執(zhí)行基礎服務，為客戶提供高品質(zhì)服務；
5.通過電話拜訪和上門拜訪等形式，建立并維護良好的客戶關系；
6.受理大客戶投訴，跟蹤解決過程，回復處理結(jié)果；
7.收集、整理客戶資料和業(yè)務檔案，完成客戶關系管理職能工作。
客戶經(jīng)理崗位職責9
1.拓展及維護廣告商，與各商戶建立長期穩(wěn)定的關系，并不斷開拓業(yè)務渠道;
2.了解并根據(jù)商戶需求，并結(jié)合DSP平臺，制定個性化營銷方案，與商戶談判并達成合作;
3.執(zhí)行公司的銷售策略及政策，達成業(yè)績目標;
4.與公司各部門有效配合，并快速有效地解決項目上線前后所遇到的問題及突發(fā)事件，及時處理來自商家的投訴、反饋、建議等，以提高商家的滿意度;
5.充分挖掘自身工作潛力，收集一線營銷信息、用戶意見、當?shù)厥袌鲂畔�、競爭對手信息等，對公司提出參考意見，并樹立企業(yè)形象。
客戶經(jīng)理崗位職責10
崗位職責：
1、負責軟件測試業(yè)務的銷售、拓展，跟蹤、維護客戶關系，完成銷售任務；
2、收集各種有關市場銷售信息，及時反饋客戶資源信息，提出有效銷售建議和意見；
3、負責商務合同簽訂，完成合同催收及回款等工作，配合測評部完成測試工作，及時反饋市場對第三方測試的意見和建議，提升第三方測試專業(yè)性及公平公正性。
任職要求：
1、�？萍耙陨蠈W歷，計算機、市場營銷等相關專業(yè)；
2、有本地政府電子政務/軟件行業(yè)銷售經(jīng)驗者重點優(yōu)先考慮；注：有電子政務行業(yè)銷售經(jīng)驗的重點考慮；
3、具有清晰的思路和敏銳的判斷力，較強商業(yè)機會捕捉能力和商務談判能力；
4、熱愛銷售工作，具有進取精神，能承受一定的工作壓力，良好的團隊合作能力。學習能力，不斷提高自身的修養(yǎng)和技能；并具備快速準確的反應能力，獨立思考和解決問題能力；
客戶經(jīng)理崗位職責11
崗位職責：
1、負責當?shù)剡\營商（中國移動、聯(lián)通、電信）客戶的開發(fā)及關系維護。
2、協(xié)調(diào)業(yè)務及技術服務團隊，完成所轄業(yè)務的經(jīng)營目標（銷售、回款等）， 合理利用現(xiàn)有各種資源，充分開拓產(chǎn)品市場。
3、協(xié)調(diào)處理所負責區(qū)域中運營商相關的其他事務。
任職要求：
1、性格開朗大方、對銷售工作充滿激情，喜歡自我挑戰(zhàn)，具備較好的抗壓能力。
2、表達能力優(yōu)秀，具備較好的親和力和溝通應變能力，具備較好的學習能力。
3、良好的語言表達及較強的溝通能力，工作認真細致，積極進取，善于學習與創(chuàng)新。
客戶經(jīng)理崗位職責12
崗位職責：
1. 負責銷售渠道和客戶的管理；
2. 開發(fā)客戶，組建銷售隊伍，培訓銷售人員；
3. 評估銷售業(yè)績，建設銷售團隊；
4.維系并管理客戶關系，并在此基礎上擴展業(yè)務，提升售后服務滿意度；
5.及時與客戶溝通，了解客戶需求，為客戶定制合理的理財產(chǎn)品。
任職要求：
1. 大專及以上學歷，市場營銷等相關專業(yè)；
2. 1年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，有銷售管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
3. 具有豐富的`客戶資源和客戶關系，業(yè)績優(yōu)秀；
4. 具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，分析和解決問題的能力；
5. 有較強的事業(yè)心，具備一定的領導能力。
客戶經(jīng)理崗位職責13
日本客戶經(jīng)理崗位職責：
1、開拓日系客戶群，收集分析日本電源行業(yè)及主要潛在客戶的資訊情報；
2、制定客戶開發(fā)計劃，尋求客戶產(chǎn)品需求，建立合作關系；
3、協(xié)助并完成部門的市場開發(fā)計劃目標。
任職要求：
全日制大專及以上學歷，日語流暢，25—40歲，有2年以上電源市場經(jīng)驗。
客戶經(jīng)理崗位職責14
工作職責：
1、負責營業(yè)部業(yè)務開拓，包括但不限于機構客戶基金產(chǎn)品銷售、PB業(yè)務、股權質(zhì)押融資、新三板、投行業(yè)務、通道類業(yè)務等，完成營業(yè)部下達的目標任務；
2、負責上市公司、私募公司、信托公司、基金公司、保險公司、高凈值客戶等重點戰(zhàn)略客戶的開發(fā)與維護；
3、負責營業(yè)部所屬轄區(qū)戰(zhàn)略客戶的信息收集與整理，建立戰(zhàn)略客戶信息數(shù)據(jù)庫，全面了解并分析客戶的個性化需求，提供一站式的綜合金融服務方案；
4、積極尋求、開拓、建立創(chuàng)新業(yè)務模式，開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場；
5、完成公司交辦的其他工作。
二、任職要求：
1、年齡40歲以下，全日制本科及以上學歷，須通過證券從業(yè)資格考試或基金從業(yè)資格考試；
2、五年以上在證券、信托、銀行、保險、基金、私募、期貨、專業(yè)銷售機構、上市公司投資部門有工作經(jīng)驗，取得突出工作業(yè)績；項目承攬、把控、推進能力較強；有豐富的高凈值客戶資源，并能對其做好財富管理的優(yōu)秀人才優(yōu)先；
3、項目儲備豐富，能夠較快達成重點機構業(yè)務，實現(xiàn)機構業(yè)務收入；
4、具有銀行、政府平臺公司、上市公司、私募機構、新三板潛在掛牌企業(yè)等客戶資源，并能有效維系客戶關系，持續(xù)開發(fā)業(yè)務資源；
5、具備較強的團隊溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力，思維清晰嚴謹，分析、計劃能力強，能承受較大的工作壓力，性格外向，有一定的談判能力。
客戶經(jīng)理崗位職責15
1、信貸銷售：開拓銷售渠道，主動尋找和開發(fā)客戶，銷售公司信貸產(chǎn)品；
2、信貸評審：受理客戶貸款申請，并對客戶貸款申請進行調(diào)查、分析、評估和初審；
3、信貸風控：跟進客戶償還貸款，催收客戶逾期貸款；
4、客戶追蹤：跟蹤有信貸需求的借款客戶，建立自己的客戶群體；
5、客戶關系：維護客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中及貸后服務；
6、完成客戶解答、簽約等全程服務工作；
7、協(xié)助配合銷售團隊，創(chuàng)造銷售業(yè)績。
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