關(guān)于領(lǐng)班崗位職責(zé)（通用26篇）

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家整理的關(guān)于領(lǐng)班崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇1

　　1、協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施；

　　2、根據(jù)客情，負(fù)責(zé)本部門員工的工作安排和配調(diào)，作好交接班的工作，編排員工班次和休息日，負(fù)責(zé)對員工的考勤工；

　　3、營業(yè)期間，負(fù)責(zé)對整個(gè)餐廳的督促、巡查以及對客溝通工作；

　　4、負(fù)責(zé)實(shí)施前廳員工的`業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評估工作；

　　5、妥善處理對客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動(dòng)征求客人意見，及時(shí)向經(jīng)理反饋相關(guān)信息；

　　6、及時(shí)檢查結(jié)賬過程，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬；

　　7、督促服務(wù)員正確使用前廳的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時(shí)報(bào)送設(shè)備維修單，控制餐具耗損，并及時(shí)補(bǔ)充所缺物品；

　　8、督促員工遵守飯店各項(xiàng)規(guī)章制度及安全條例，確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適；

　　9、完成經(jīng)理交辦的其他工作。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇2

　　1、每日上班后，根據(jù)生產(chǎn)要求，及時(shí)對班組人員進(jìn)行工作安排。

　　2、對化工安全生產(chǎn)的重要性有深刻的理解，切實(shí)要求班組人員依工廠要求進(jìn)行作業(yè)。

　　3、將當(dāng)班工作事項(xiàng)及需注意事項(xiàng)，詳細(xì)交接給下個(gè)班。

　　4、指導(dǎo)班組人員面臨突發(fā)異常時(shí)，應(yīng)如何應(yīng)對，如何安全停車等

　　5、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，深入了解廠內(nèi)重點(diǎn)工段的生產(chǎn)流程及設(shè)備。

　　6、完成上級布置的'其它任務(wù)。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇3

　　1、必須熟悉注塑產(chǎn)品的相關(guān)工藝流程，具有豐富的車間管理經(jīng)驗(yàn)，全權(quán)負(fù)責(zé)各機(jī)組的指揮運(yùn)行，對各機(jī)組的安全、質(zhì)量、進(jìn)度等指標(biāo)負(fù)全面責(zé)任。

　　2、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，做好本職工作，按時(shí)按質(zhì)按量完成生產(chǎn)任務(wù)。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律，按照作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行作業(yè)，努力降低產(chǎn)品不合格率與生產(chǎn)成本。對違反工藝紀(jì)律和生產(chǎn)流程而造成的質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。

　　4、產(chǎn)品完工后放入待檢區(qū)內(nèi)，按規(guī)定做好標(biāo)識和可追溯性工作，檢查流轉(zhuǎn)卡填寫是否正確，確保產(chǎn)品標(biāo)識的正確性。

　　5、按程序文件的要求，認(rèn)真做好產(chǎn)品的生產(chǎn)、檢驗(yàn)、搬運(yùn)、防護(hù)、貯存和流轉(zhuǎn)各環(huán)節(jié)交接工作，準(zhǔn)確清點(diǎn)產(chǎn)品數(shù)量。

　　6、認(rèn)真做好不合格品的.返工工作，不準(zhǔn)亂丟亂放，做到不合格的產(chǎn)品不轉(zhuǎn)序。

　　7、保持生產(chǎn)場地、工作臺(tái)、工位器具的整潔，做到文明生產(chǎn)和現(xiàn)場清理工作，各種物料應(yīng)按規(guī)定存放。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇4

　　一、在部門經(jīng)理及主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下完成對客人的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)及部門其它本職工作

　　二、基本

　　1．上班前按要求著裝、按時(shí)打卡、中午，晚上名，開班前例會(huì)。（例會(huì)內(nèi)容：安排工作崗位、做好員工考勤記錄及排休、檢查員工及工具、總結(jié)匯報(bào)前一天的工作情況及上級指示、對服務(wù)工作出現(xiàn)問題具體的要求）

　　2． 促員工搞好區(qū)域衛(wèi)生，并根據(jù)部門需求合理開單領(lǐng)料，控制好部門易耗品的損耗。

　　3． 查各區(qū)域的班前準(zhǔn)備工作：骰仔、骰盅、垃圾袋、備用杯、托盤、無線嘜、毛巾、搖控器、筆、打火機(jī)、開瓶器、空氣清新劑、煙盅等

　　4． 規(guī)定時(shí)間內(nèi)檢查全場燈光、空調(diào)、沙發(fā)、圓凳、等硬件設(shè)備是否完好，如有破損及時(shí)報(bào)總控DJ或工程部維修。檢查各區(qū)域衛(wèi)生是否合格以及各區(qū)域氣味是否正常。

　　5． 真做好交接班工作，領(lǐng)班必須安排好各崗位員工進(jìn)行交接，詳細(xì)交待交接班內(nèi)容及注意事項(xiàng)。

　　6． 工作中經(jīng)常巡視各崗位員工站位情況，是否準(zhǔn)時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)，有無交頭接耳、大聲說笑，有無到處亂跑，精神狀態(tài)是否良好，禮貌儀態(tài)等。

　　7． 客人到時(shí)，以身作則，進(jìn)房服務(wù)。督導(dǎo)服務(wù)員及時(shí)服務(wù)，合理調(diào)度 服務(wù)員進(jìn)行工作。

　　8． 全場巡視，現(xiàn)場指點(diǎn)及跟進(jìn)工作中存在的問題。每次巡視完畢后要馬上返回控制臺(tái)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)燈亮無人跟進(jìn)領(lǐng)班及時(shí)處理追查原因。

　　9．協(xié)調(diào)本部門與其他部門員工之間的.合作，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或上報(bào)。

　　10．留意客人提出的建議及意見，如硬件設(shè)備、服務(wù)、出品、節(jié)目等并及時(shí)匯報(bào)上級。

　　11．經(jīng)常巡視，及時(shí)做好工作，以免跑單事件發(fā)生。要了解每間房客人情況，買單時(shí)要讓服務(wù)員及時(shí)跟進(jìn)，對持卡客人，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行買單，發(fā)現(xiàn)未能及時(shí)買單的要馬上追查原因并記錄。

　　12．對于房間設(shè)施損壞需馬上維修，迅速通知工程部搶修，若客人損壞公用物品，根據(jù)相關(guān)規(guī)定及時(shí)下單賠償。

　　13．經(jīng)常巡視員工洗手間、大廳、通道及其他衛(wèi)生，督促現(xiàn)場PA及時(shí)做好清理工作，對故意破壞的員工開單處罰。

　　14．觀察員工表現(xiàn)，做好員工的思想教育工作，調(diào)動(dòng)員工的積極性，并參與獎(jiǎng)罰制度的執(zhí)行，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)可安排人員輪流休息。

　　15．如實(shí)反饋員工的動(dòng)向，及工作表現(xiàn)匯報(bào)給部門主管。

　　16．安排好員工的晚餐及宵夜時(shí)間，下班前檢查收尾工作是否合格。

　　17．如有個(gè)別新入職員工，應(yīng)對其進(jìn)行崗前培訓(xùn)以及崗中工作的指點(diǎn)及跟進(jìn)。

　　18．全部單買完后，召開班后會(huì)，督促員工做好工作日記，聽取員工的意見及工作情況，按時(shí)換衣打卡下班。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇5

　　1、跟蹤生產(chǎn)情況、產(chǎn)品需求、生產(chǎn)過程、按時(shí)完成生產(chǎn)目標(biāo)。

　　2、維護(hù)生產(chǎn)系統(tǒng)的日常運(yùn)營及異常處理、確保生產(chǎn)進(jìn)度順暢。

　　3、對生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、質(zhì)量控制。

　　4、參與產(chǎn)品質(zhì)量問題分析，與品檢部一起制定并實(shí)施糾正和預(yù)防措施。

　　5、監(jiān)控規(guī)范操作方法，確保生產(chǎn)現(xiàn)場的安全和清潔。

　　6、負(fù)責(zé)員工的管理、培訓(xùn)和培養(yǎng)。

　　7、其他領(lǐng)導(dǎo)要求完成的'工作。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇6

　　1、在營業(yè)主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)商場門市的日常管理與銷售工作。

　　2、負(fù)責(zé)制訂實(shí)施商場部銷售計(jì)劃的具體措施。

　　3、負(fù)責(zé)了解各班組的排班、考勤、交接班、柜臺(tái)紀(jì)律和柜臺(tái)上貨、商品陳列和櫥室的布置情況，并進(jìn)行指導(dǎo)。

　　4、負(fù)責(zé)巡查對客銷售服務(wù)，督促營業(yè)員按規(guī)定要求，主動(dòng)、熱情向客人提供禮貌服務(wù)，積極促進(jìn)銷售。

　　5、負(fù)責(zé)建立與業(yè)務(wù)員和庫房管理員的密切聯(lián)系，主動(dòng)反饋門市各類商品銷售情況和客人需求，保證柜臺(tái)商品的.及時(shí)補(bǔ)充，增加適銷對路的花色品種。

　　6、負(fù)責(zé)征詢客人意見和處理客人投訴，解決售貨過程中出現(xiàn)的問題。

　　7、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各班組和個(gè)人的日銷售額，分析完成營業(yè)指標(biāo)情況，作好填報(bào)工作小結(jié)。

　　8、負(fù)責(zé)員工的崗位培訓(xùn)，保證營業(yè)員按規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)和程序提供優(yōu)良的銷售服務(wù)。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇7

　　1、認(rèn)真執(zhí)行酒店所提出的各項(xiàng)安全制度。具體負(fù)責(zé)酒店空調(diào)系統(tǒng)的.維修、保養(yǎng)、運(yùn)行管理工作。

　　2、確�？照{(diào)系統(tǒng)的設(shè)備及人身安全，在布置工作和執(zhí)行技術(shù)管理時(shí)，要把消防安全及勞動(dòng)保護(hù)措施放在首位，

　　3、認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備的運(yùn)行管理制度，每天都要檢查員工的工作程序，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

　　4、認(rèn)真負(fù)責(zé)派工單的跟蹤制度，當(dāng)天的工作當(dāng)天完成，如有特殊情況應(yīng)于注冊登記，并落實(shí)處理結(jié)果。

　　5、員工持派工單施工，因故一次未能解決，第二次領(lǐng)班必須到現(xiàn)場出面解決。并及時(shí)匯報(bào)空調(diào)工程師及工程部經(jīng)理。

　　6、熟悉了解空調(diào)供水系統(tǒng)的每一個(gè)閥門位置，出現(xiàn)緊急情況能及時(shí)關(guān)斷閥門，以防大面積跑水。

　　7、對新工作申請估工估料，組織施工，對完工的新工作填報(bào)實(shí)耗材料和工時(shí)，并報(bào)相關(guān)工程師。

　　8、對本系統(tǒng)所用工具、備品、備件嚴(yán)格管理。

　　9、編制和檢查本班組有關(guān)人員的崗位責(zé)任制，并進(jìn)行工作安排和技術(shù)指導(dǎo)，認(rèn)真監(jiān)督檢查。

　　10、按月組織空調(diào)系統(tǒng)預(yù)防性檢修工作，并上報(bào)工作量。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇8

　　1、在工程師的指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)酒店的給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)及中水系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)、運(yùn)行管理工作。

　　2、確保給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)設(shè)備及人身安全，在布置工作和執(zhí)行技術(shù)管理時(shí)要把消防安全及勞動(dòng)保護(hù)放在首位，并認(rèn)真執(zhí)行酒店所提出的`各項(xiàng)安全制度。

　　3、熟悉了解給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)每一個(gè)閥門的具體位置，一旦出現(xiàn)緊急情況能及時(shí)關(guān)閉閥門以避免大面積跑水。

　　4、員工持派工單施工，因故一次未能解決，第二次領(lǐng)班必須到現(xiàn)場出面解決并及時(shí)匯報(bào)暖通工程師及工程部經(jīng)理。

　　5、領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)督下屬員工對各系統(tǒng)工程的工作計(jì)劃的完成情況，及收集各班次工作運(yùn)行報(bào)告和安全紀(jì)律的執(zhí)行情況。

　　6、按月組織預(yù)防性檢修，作好材料計(jì)劃清單，并上報(bào)工作量。

　　7、檢查做好管工與其它有關(guān)部門的工作之間的協(xié)調(diào)工作，保證在各種條件下的工作落實(shí)、實(shí)施。

　　8、完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的其它工作任務(wù)，完成后及時(shí)匯報(bào)。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇9

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)所屬生產(chǎn)線人員管理和工作安排；

　　2、組織人員按要求進(jìn)行生產(chǎn)、并控制質(zhì)量和產(chǎn)量，確保按時(shí)完成出貨，做好相關(guān)生產(chǎn)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作；

　　3、落實(shí)并執(zhí)行公司及車間管理制度，按規(guī)定做好車間紀(jì)律、衛(wèi)生、擺放、標(biāo)識等工作；

　　4、監(jiān)督各工位的工作是否達(dá)到工藝要求，并定期培訓(xùn)員工的'工作技能；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。

　　職位要求：

　　1、年齡20-38周歲，中專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

　　2、二年以上家電產(chǎn)品流水線生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)；

　　3、熟悉家電生產(chǎn)流程、工藝、及控制要點(diǎn)。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇10

　　1、每天早上9:30準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)名，做好考勤記錄，不許弄虛作假，一經(jīng)查出按《員工手冊》處罰。

　　2、安排好服務(wù)員定位、定崗、督促并檢查服務(wù)員擺臺(tái)及打掃衛(wèi)生情況，10:30之前必須做到地面干凈，無紙屑、無煙頭、油漬及積水，餐具保持干凈、無水、無指紋，每張臺(tái)面上餐具及臺(tái)位卡、菜譜、煙缸、花瓶數(shù)量必須齊全，確保11:00之前樓面及包房所有開水瓶必須裝滿開水，包房及樓面的一切準(zhǔn)備工作必須備好。

　　3、要不斷巡視樓面及包房的情況，注意物件的管理，尤其是固體酒精的放置，不許隨處亂扔，對于壞損的物品必須在當(dāng)日返倉，并及時(shí)補(bǔ)充不足。

　　4、每周（星期日）清點(diǎn)一次餐具及物品的.數(shù)量，星期一之前交清單及報(bào)損單，壹式貳份給樓面經(jīng)理，不得延誤，如有違反罰款10元。

　　5、督促并檢查服務(wù)員任何時(shí)候不得使用本酒店餐具，并做好模范帶頭作用。

　　6、每周日前，必須安排好下周排班表，晚上21:00例會(huì)上宣布下周排班及排休情況。

　　7、注意節(jié)能工作，每天10:50、16:50準(zhǔn)時(shí)開樓面的燈，如無客人進(jìn)餐，最遲14:30關(guān)閉樓面的燈，晚上收市前必須檢查包房門窗，窗簾有無關(guān)好。

　　8、早上11:00必須將廣告牌放置餐飲大門外，晚上21:00之前必須將燈箱放置餐飲大門外，晚上21:00之前必須將燈箱放置餐飲大門外。

　　9、妥善安排人員的調(diào)配工作，并做好開市及收市工作，并合理安排好人員的加班做好記錄，如因領(lǐng)班記錄不詳造成服務(wù)員不滿，一切責(zé)任由領(lǐng)班承擔(dān)。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇11

　　一、開市工作檢查內(nèi)容

　　1、傳菜部地面、墻面是否干凈，無污跡

　　2、餐車是否保持干凈，并擺在規(guī)定的地方

　　3、傳菜用具（托盤、抹布等）是否保持干凈、齊全

　　4、劃單筆是否備好

　　5、傳菜部相關(guān)器具（酒精爐、湯勺等）是否備好

　　6、快餐室內(nèi)各種用具是否備齊全

　　7、沽清單是否及時(shí)提交給領(lǐng)班

　　8、小菜、調(diào)料是否備足

　　9、檢查員工儀容儀表是否良好

　　二、營業(yè)中工作檢查內(nèi)容

　　1、是否檢查服務(wù)員開的點(diǎn)菜單有否錯(cuò)漏

　　2、是否對廚房所有出品進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)測

　　3、出菜時(shí)是否核對點(diǎn)菜單，準(zhǔn)確無誤

　　4、是否全面掌握下單時(shí)間，上菜時(shí)間，并及時(shí)催菜

　　5、調(diào)料、跟味等是否與菜肴同時(shí)上桌

　　6、傳菜是否正確使用托盤

　　7、傳菜過程中遇到客人是否主動(dòng)禮貌避讓

　　8、菜肴是否準(zhǔn)確無誤迅速及時(shí)送達(dá)客人桌旁

　　9、是否清晰準(zhǔn)確將菜名告之服務(wù)員。

　　10、特殊情況下是否協(xié)助服務(wù)員上桌。

　　11、營業(yè)中是否隨時(shí)注意傳菜口衛(wèi)生。

　　12、傳菜過程中是否及時(shí)回答客人問訊，協(xié)助服務(wù)員為客人服務(wù)。

　　13、對需報(bào)斤兩菜式是否及時(shí)，準(zhǔn)確報(bào)之收銀臺(tái)及客人。

　　14、對中途沽清菜式，是否及時(shí)告之組長、服務(wù)員。

　　15、高峰期前后，是否外派傳菜員協(xié)助服務(wù)組工作。

　　三、收市工作檢查內(nèi)容

　　1、托盤是否清潔干凈。

　　2、酒精爐是否清潔干凈。

　　3、各種調(diào)料是否存放好。

　　4、單據(jù)是否有專人對，并做到準(zhǔn)確無誤。

　　5、相關(guān)器具是否收拾好

　　6、消毒柜內(nèi)餐具是否協(xié)助整理補(bǔ)充

　　7、保潔柜是否全部關(guān)閉

　　8、相關(guān)電源是否正確關(guān)閉

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇12

　　主要職責(zé)

　　1、在主管直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)休息廳的日常工作每日貫徹落實(shí)溫泉部的各項(xiàng)指示和會(huì)議精神，保證休息廳工作正常運(yùn)行。

　　2、配合本部門領(lǐng)導(dǎo)，制定本部門的工作流程，并監(jiān)督貫徹實(shí)施，配合本部門主管做好培訓(xùn)工作。

　　3、在實(shí)踐中不斷地對員工進(jìn)行各種在職培訓(xùn)，以便提高員工的服務(wù)素質(zhì)和工作質(zhì)量。

　　4、熟知休息廳的操作規(guī)程，講究工作效率，與同事密切配合。

　　5、同客人友好交談、發(fā)展友好關(guān)系、認(rèn)真聽取客人的建議，不斷提高員工的.工作質(zhì)量。

　　6、合理安排班次、分配工作、關(guān)心下屬、善于溝通，對工作出色者要予以表揚(yáng)，對表現(xiàn)欠佳者要適當(dāng)予以批評或處罰。

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的關(guān)系。

　　8、對本部門區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行檢查、抽查，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生，以保持溫泉部規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

　　9、監(jiān)督檢查服務(wù)員的工衣、三項(xiàng)禮儀、儀表儀容等，每日認(rèn)真做好員工考評，不斷提高員工自我素質(zhì)。

　　10、要做到迎來送往，服務(wù)要主動(dòng)、細(xì)微、周到，要熟記客人的姓名，積極推廣本溫泉渡假村。

　　11、兼管帶位的管理工作，結(jié)合繁忙情況及時(shí)妥善地安排客人上房，并掌握房間的使用情況。

　　12、做好每日領(lǐng)班工作日記及交接記錄；完成主管布置的其他工作。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇13

　　崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)更衣室的日常工作，執(zhí)行落實(shí)上級的`工作指示貫徹溫泉部的規(guī)章制 度，確保正常營運(yùn)。

　　2、根據(jù)客情，對各崗位人員做出合理的安排和調(diào)配。

　　3、制訂本部門客用物品的消毒計(jì)劃，保證物品的安全。

　　4、負(fù)責(zé)對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，保證正常使用。

　　5、檢查各崗位員工的出勤、儀容、儀表及物料準(zhǔn)備情況，查閱工作交接簿，落實(shí)交辦工作。

　　6、制訂部門崗位職責(zé)，并巡查監(jiān)督各崗位工作，及時(shí)、正確地指導(dǎo)作業(yè)。

　　7、對部門內(nèi)部的工作流程提出改良建議，并直接參與培訓(xùn)。

　　8、融洽本部門同其他部門之間的關(guān)系。

　　9、妥善保管客人遺留物品，作好登記注明工作，及時(shí)上交部門經(jīng)理。

　　10、合理調(diào)配客用物資，確�？陀梦镔Y充足。

　　11、負(fù)責(zé)男女賓部所有財(cái)產(chǎn)的日常管理。

　　12、組織召開男女賓部員工例會(huì)，傳達(dá)公司及部門各項(xiàng)指令，聽取員工建議，解決存在問題。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇14

　　主要職責(zé)

　　1、直接對溫泉區(qū)主管負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)男（女）賓部的日常管理工作，做好每天的工作計(jì)劃和小結(jié)。

　　2、檢查崗位員工的儀容儀表和工作進(jìn)程，教育員工敬業(yè)樂業(yè)。

　　3、巡查、監(jiān)督各崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)正確地做出指導(dǎo)。

　　4、根據(jù)客流情況，配合前廳做好客人的分流工作。

　　5、根據(jù)客流做好崗位員工合理調(diào)配。

　　6、負(fù)責(zé)員工的考勤和培訓(xùn)，對員工進(jìn)行業(yè)績考核與評估，并與其他部門配合，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　7、制定衛(wèi)生管理計(jì)劃，并組織實(shí)施，確保工作場地和客用物品的衛(wèi)生質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。

　　8、認(rèn)真做好安全生產(chǎn)工作，對客人遺留物品要妥善保管，按規(guī)定做好登記，并及時(shí)上交物品保管處。

　　9、直接參與對客服務(wù)工作，對部門工作流程提出改良性建議。

　　10、負(fù)責(zé)男（女）賓部的設(shè)備設(shè)施和物品的管理，協(xié)助主任做好物品的`盤點(diǎn)工作，控制成本支出。

　　11、參加部門領(lǐng)班級例會(huì)，匯報(bào)工作情況，接受工作安排，做好會(huì)議記錄，并向?qū)傧聜鬟_(dá)會(huì)議精神。

　　12、組織召開班組員工例會(huì)，細(xì)心聽取員工的建議，解決部門存在的問題，傳達(dá)例會(huì)精神，并將信息及時(shí)向上級反饋。

　　13、進(jìn)一步完善電腦操作、鑰匙收發(fā)等制度，監(jiān)督業(yè)務(wù)規(guī)程的執(zhí)行，避免丟物、丟牌、漏單、跑單等事故發(fā)生。

　　14、處理客人投訴，做好記錄并及時(shí)上報(bào)。

　　15、做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性和順暢性。

　　16、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇15

　　主要職責(zé)

　　1、在露天主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，保證良好的社會(huì)聲譽(yù)。

　　2、合理安排工作，按排人員和物資使用，控制人力、物力資源消耗。

　　3、巡視管轄的區(qū)域，掌握每天公共區(qū)域的日常清潔衛(wèi)生工作情況，確處于良好狀態(tài)。

　　4、巡視下屬員工的工作進(jìn)度，抽查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正偏差，確保工作質(zhì)量。

　　5、負(fù)責(zé)冒領(lǐng)清潔洗滌用品用具，檢查控制各類物品的使用情況，填寫領(lǐng)班工作日志。

　　6、檢查督促園林工對花草樹林、盆景的修剪和栽培澆水工作，提出完善酒店綠化美化建議。

　　7、做好衛(wèi)生防疫工作，定期噴灑藥物，滅除蟲害，確保環(huán)境優(yōu)美，無雜物、無異味、無衛(wèi)生死角。

　　8、指導(dǎo)員工正確操作和保養(yǎng)清潔器具，及時(shí)提供必要的工作指導(dǎo)和幫助，講評員工的`勞動(dòng)態(tài)度和效率，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。

　　9、負(fù)責(zé)下屬員工培訓(xùn)，幫助員工掌握公共衛(wèi)生、各種家具的清潔保養(yǎng)知識，熟悉有關(guān)設(shè)備、清潔用具、各種洗滌清潔劑的基本知識，掌握操作程序，能夠熟練操作有關(guān)設(shè)備。

　　10、定期組織管轄區(qū)域的消防器具檢查，做好通緝協(xié)查、防火、防盜工作，負(fù)責(zé)主管區(qū)域的安全職責(zé)。

　　11、做好每日領(lǐng)班工作日記及交接記錄；完成露天主管布置的其他工作。

　　任職資格

　　1、自然條件：年齡25—30歲，品貌端正、身體健康，男米以上，女米以上。

　　2、文化程度：高中以上學(xué)歷。

　　3、工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上溫泉服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

　　4、語言能力：國語流利。

　　5、其他：責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇16

　　1、主持部門全面工作，執(zhí)行和落實(shí)上級有關(guān)指示，保證部門的工作運(yùn)作正常，對娛樂部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2、制定部門的`工作計(jì)劃，制定經(jīng)營方針、策略，建立和健全本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　3、建立民主和諧的管理體系及自我約束機(jī)制。

　　4、充分調(diào)動(dòng)部門員工的工作積極性，善于發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理解決。

　　5、監(jiān)督營業(yè)計(jì)劃的落實(shí)情況，抓好財(cái)務(wù)工作，保證各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成。

　　6、主持部門例會(huì)，聽取工作匯報(bào)，研究情況，布置任務(wù)。

　　7、抓好骨干隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣和自覺意識，考核和選拔人才。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇17

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程組工作,領(lǐng)導(dǎo)工程組員工履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查、維保、服務(wù)等職能;

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)所有設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行，系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)的'計(jì)劃、控制、組織、實(shí)施等管理責(zé)任;

　　3、負(fù)責(zé)組織設(shè)施設(shè)備管理基礎(chǔ)工作，建立設(shè)備設(shè)施的臺(tái)賬、操作、運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)、檢修、應(yīng)急處理等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;

　　4、監(jiān)督設(shè)施設(shè)備管理執(zhí)行情況;制定所管轄范圍內(nèi)年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提高人員的工作能力和技術(shù)水平;

　　5、負(fù)責(zé)配合行業(yè)管理及其它相關(guān)管理部門要求，定期組織水、電、防雷、消防等各項(xiàng)安全檢測，使污水、噪音達(dá)到環(huán)保要求;

　　6、負(fù)責(zé)組織設(shè)備設(shè)施故障搶修，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織處理，保證系統(tǒng)設(shè)備處于時(shí)刻優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài);

　　7、負(fù)責(zé)編制設(shè)施(設(shè)備)安全防護(hù)器具及計(jì)量工具使用狀況并聯(lián)按期檢測監(jiān)督。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇18

　　1、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真完成工作任務(wù)，積極鉆研業(yè)務(wù)、按規(guī)范做好入戶維修及檢修工作，確保部門工作的`有序開展和良好的服務(wù)形象;

　　2、妥善保管和使用機(jī)房鑰匙、各類工具及器材，確保設(shè)備房進(jìn)出順利及維修工具的正常使用;

　　3、做好分工范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行控制及管理，做好設(shè)施設(shè)備巡檢及各項(xiàng)維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的日常運(yùn)行良好;

　　4、規(guī)范做好裝修現(xiàn)場的巡查工作，防止并制止影響項(xiàng)目安全、破壞房屋結(jié)構(gòu)、違反裝修規(guī)定等現(xiàn)象，確保裝修工作有序安全;

　　5、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項(xiàng)工作。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇19

　　1、執(zhí)行上級經(jīng)理的工作指令，并報(bào)告工作。

　　2、按照設(shè)備維修操作規(guī)范和維修保養(yǎng)制度，負(fù)責(zé)做好設(shè)備檢修及“三級保養(yǎng)”工作。

　　3、負(fù)責(zé)安排檢修業(yè)務(wù)工作，及時(shí)協(xié)調(diào)機(jī)修各工種之間技術(shù)業(yè)務(wù)工作。

　　4、教育和督促機(jī)修工熟悉使用和保管好各種維修機(jī)械和維修工具，定期做好保養(yǎng)潤滑工作，保證維修工作正常進(jìn)行。

　　5、掌握各種主要設(shè)備的備品備件狀況，合理控制使用，適時(shí)編制申購計(jì)劃，保證設(shè)備維修的`需要。

　　6、配合有關(guān)部門做好機(jī)修工的技術(shù)培訓(xùn)和特殊工種的定期復(fù)證工作。

　　7、帶領(lǐng)教育機(jī)修工樹立為前臺(tái)服務(wù)思想，進(jìn)入前臺(tái)檢修時(shí)要注意禮貌和儀表儀容，維修結(jié)束，要做到人走場地清，不沾污地面、墻面和其他部位。

　　8、配合上級經(jīng)理對機(jī)修質(zhì)量進(jìn)行檢查，尤其對主要設(shè)備檢(維)修后，要進(jìn)行試車(機(jī))，待運(yùn)轉(zhuǎn)正常后，方可交付使用。

　　9、參與有關(guān)設(shè)備事故的分析會(huì)議，及時(shí)提出有效的防范、改善措施。

　　10、負(fù)責(zé)員工出缺勤考勤和工作考核，做好禮貌班組建設(shè)。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇20

　　1、負(fù)責(zé)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),業(yè)務(wù)輔導(dǎo),疑難問題的解決。

　　2、解決客戶端反饋問題,協(xié)調(diào)處理客戶與公司之間產(chǎn)生的問題點(diǎn),并最終使客戶滿意。

　　3、帶領(lǐng)組內(nèi)員工對公司各流程有效,準(zhǔn)確的執(zhí)行,確保小組KPI達(dá)成。

　　4、鼓勵(lì)下屬創(chuàng)新,提升下屬人員的.服務(wù)技巧;

　　5、完成專項(xiàng),保證現(xiàn)場運(yùn)營指標(biāo)的達(dá)成;

　　任職要求:

　　1、從事過互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè),熟練使用各種辦公軟件,有過一年以上呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)者或在線客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　2、能夠傾聽感受和呈現(xiàn)客戶信息,并能提供熱情周到與主動(dòng)的服務(wù),與產(chǎn)品部培訓(xùn)部門友好、高效的溝通;

　　3、能夠迅速靈活應(yīng)對不同情景下的問題,做事嚴(yán)謹(jǐn),思路清晰并能給出切實(shí)有效的方案;

　　4、對待同事真誠,能獲得同事的認(rèn)可,有奉獻(xiàn)精神,愿意主動(dòng)并協(xié)助同事達(dá)成績效考核指標(biāo);

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇21

　　1、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。

　　2、做好考勤、簽到工作。

　　3、合理安排樓層服務(wù)員的'。值班、換班工作。

　　4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理，有疑難問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

　　5、負(fù)責(zé)樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

　　6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

　　7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫忙、共同進(jìn)步。

　　8、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級交辦的其它工作。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇22

　　1.貫徹落實(shí)部門的各項(xiàng)工作項(xiàng)目，負(fù)責(zé)檢查員工的儀表儀容、禮貌禮節(jié)

　　2.督導(dǎo)員工按照程序規(guī)定要求打掃房間

　　3.保持房間衛(wèi)生并注意設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)

　　4.按標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備的完好情況

　　5.負(fù)責(zé)MINI吧內(nèi)所配物品的.日常管理

　　6.根據(jù)酒店的經(jīng)營指標(biāo)，完成本部門的經(jīng)營成本預(yù)算，并協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)共同組織員工認(rèn)真貫徹與執(zhí)行

　　7.組織成本控制計(jì)劃，控制各項(xiàng)成本支出

　　8.對本部門成本核算、物品折舊、設(shè)備的維修與保養(yǎng)以及安全等其他工作負(fù)責(zé)

　　9.定期抽查客房用品、清潔洗滌用品的使用情況，避免浪費(fèi)，保證順利完成預(yù)算

　　10.對下屬員工的工作績效進(jìn)行評估，考核，提出獎(jiǎng)懲意見

　　11.對下屬員工進(jìn)行針對性的培訓(xùn)

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇23

　　1.執(zhí)行部門工作計(jì)劃，定期向客房主管匯報(bào)工作。

　　2.參加客房部的例會(huì)，提出合理化建議，了解客房出租情況。

　　3.接受賓客意見和建議，最大限度的滿足賓客需求，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　4.妥善處理日常賓客投訴，對無法解決的問題及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提高顧客滿意度。

　　5.負(fù)責(zé)做好班組交接工作。

　　6.做好與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確�？头坎扛黜�(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

　　7.負(fù)責(zé)房態(tài)的核對，確保房間能及時(shí)出租。

　　8.負(fù)責(zé)檢查客房部物品及設(shè)施的節(jié)能狀況、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量，使之達(dá)到所要求的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。

　　9.負(fù)責(zé)所需消耗品的申領(lǐng)、報(bào)損等事項(xiàng)。

　　10.負(fù)責(zé)領(lǐng)班查房日記表、工作交班本和會(huì)議記錄本的填寫工作。

　　11.協(xié)助部門主管做好下屬員工的工作安排和調(diào)整工作。

　　12.做好接班人的.培養(yǎng)工作。

　　13.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施并積極參加部門及酒店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)和專業(yè)工作技能。

　　14.按時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇24

　　1、執(zhí)行客房部經(jīng)理的工作指令，向其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。

　　2、掌握當(dāng)日客房狀況，監(jiān)督客房服務(wù)員與總臺(tái)的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，確�？头空�常及時(shí)出租。

　　3、合理安排、組織和指揮員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求做好客人的迎送和服務(wù)，并做好客房和環(huán)境的清潔工作。

　　4、認(rèn)真做好員工崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)。

　　5、負(fù)責(zé)每一天巡查客房，檢查30%的住客房，監(jiān)督服務(wù)員的工作狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指導(dǎo)和糾正。

　　6、負(fù)責(zé)落實(shí)部門安全管理制度，確保安全。

　　7、負(fù)責(zé)處理客人的遺留物品。

　　8、負(fù)責(zé)處理客人特殊要求及投訴。

　　9、主持每一天的例會(huì)和組織員工全會(huì)，并做好記錄。

　　10、負(fù)責(zé)管區(qū)的成本控制，督導(dǎo)和檢查庫房、布草保管員做好財(cái)產(chǎn)物料的管理，建立財(cái)產(chǎn)三級帳，定期檢查部門財(cái)產(chǎn)物料的.領(lǐng)用、調(diào)撥、轉(zhuǎn)移的狀況，做到日清日盤，財(cái)物相符。

　　11、負(fù)責(zé)教育和督導(dǎo)員工做好維護(hù)保養(yǎng)和保修工作，定期安排設(shè)備維修、用品添置和更新改造計(jì)劃。

　　12、負(fù)責(zé)按照服務(wù)工作規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，做好客房服務(wù)的各項(xiàng)工作，認(rèn)真檢查每一天的各種業(yè)務(wù)報(bào)表和工作記錄。

　　13、保證客房服務(wù)24小時(shí)電話有人接聽，監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指導(dǎo)和糾正。

　　14、做好其他部門的溝通和協(xié)調(diào)。

　　15、了解員工思想狀況，做好思想工作。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇25

　　1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)賓館客房部的經(jīng)營管理工作，為住店客人帶給優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，保證酒店客房及公共區(qū)域在任何時(shí)候皆處于整潔、舒適、優(yōu)雅宜人的狀態(tài)。

　　2、負(fù)責(zé)制定部門工作計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施，確�？头拷�(jīng)營正常進(jìn)行，完成暨定的經(jīng)營任務(wù)。

　　3、根據(jù)要求制定和完善客房管理的制度、政策、規(guī)范和各崗位職責(zé)、工作流程標(biāo)準(zhǔn)等，并督導(dǎo)實(shí)施。

　　4、組織部門例行各類會(huì)議，貫徹上級精神，優(yōu)化管理思路，解決工作中的問題。

　　5、組織部門的培訓(xùn)工作，不斷提高全員素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能水平和管理潛力。

　　6、合理控制部門營運(yùn)成本和經(jīng)營費(fèi)用，開源節(jié)流。

　　7、按照規(guī)定，合理用人，嚴(yán)格考勤和考核。

　　8、重點(diǎn)抓好前廳銷售，保證對客服務(wù)質(zhì)量，千方百計(jì)提升營業(yè)額。

　　9、重點(diǎn)抓好客房的清潔衛(wèi)生、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，勤巡視、勤督導(dǎo)，保證對客服務(wù)質(zhì)量。

　　10、負(fù)責(zé)部門的財(cái)產(chǎn)管理，保證設(shè)施設(shè)備正常使用，合理控制物資耗品、小商品等，保證安全存放和使用，務(wù)必做到賬實(shí)相符。

　　11、負(fù)責(zé)部門所轄區(qū)域的安全管理，認(rèn)真做好場所和食品衛(wèi)生安全、治安安全、消防安全、防盜、防搶、防意外突發(fā)事件等組織管理工作。

　　12、協(xié)調(diào)部門內(nèi)外關(guān)系，提高員工綜合素質(zhì)，增強(qiáng)員工凝聚力，營造良好的企業(yè)文化氛圍。

　　13、負(fù)責(zé)對下屬的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、言行舉止、服務(wù)程序和工作質(zhì)量等進(jìn)行培訓(xùn)、督導(dǎo)、檢查、考核，對管轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生、維護(hù)保養(yǎng)、安全工作負(fù)責(zé)。

　　14、組織召開樓層每日班前班后會(huì)，負(fù)責(zé)當(dāng)班員工的.考勤和工作安排，上傳下達(dá)，確保政令暢通。

　　15、核對并及時(shí)申報(bào)更新房態(tài)，持續(xù)與前廳的有效銜接，避免開錯(cuò)房、重房等現(xiàn)象。

　　16、督導(dǎo)并協(xié)助服務(wù)員完成樓層清潔衛(wèi)生、物品配備、查退房等工作；檢查OK房并補(bǔ)充客房商品，確�？墒鄯抠N合標(biāo)準(zhǔn)。

　　17、監(jiān)督鑰匙、房卡、通訊工具等的傳遞與交接，確保工作有效銜接。

　　18、核對每日做房登記表、迷你吧商品銷售單等，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。協(xié)調(diào)處理客人遺留物品，做好登記、保管、招領(lǐng)等工作。協(xié)調(diào)工作關(guān)系，處理投訴、糾紛及意外突發(fā)事件，重要事情及時(shí)上報(bào)。檢查并排除所轄區(qū)域的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)保修，發(fā)現(xiàn)可疑狀況及時(shí)處理匯報(bào)。

　　19、做好員工思想工作，做好每日工作記錄。按時(shí)整理報(bào)表，匯報(bào)預(yù)定、銷售和客源狀況，用心完成上級交辦的其他工作事務(wù)。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇26

　　1、檢查服務(wù)員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤狀況。

　　2、合理安排工作任務(wù)，分配每人負(fù)責(zé)整理和清掃的客房。

　　3、分發(fā)員工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的'房間。

　　4、檢查督導(dǎo)服務(wù)員按程序標(biāo)準(zhǔn)操作。

　　5、保管樓層總鑰匙。

　　6、按照清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查客房衛(wèi)生。

　　7、檢查樓層公共區(qū)、角落、防火通道的衛(wèi)生并負(fù)責(zé)安全檢查。

　　8、隨時(shí)檢查，督導(dǎo)員工清除地毯的污跡。

　　9、檢查計(jì)劃衛(wèi)生執(zhí)行狀況。

　　10、確保每日對VIP房的檢查。

　　11、前臺(tái)接待處持續(xù)聯(lián)系，按程序規(guī)定每日通報(bào)客房狀況，掌握客房出租狀況，準(zhǔn)確報(bào)告房間狀態(tài)。

　　12、檢查報(bào)修、維修狀況。

　　13、控制客用品、清潔品的發(fā)放、領(lǐng)取，嚴(yán)格控制酸性清潔劑。

　　14、記錄物品丟失、損壞，及時(shí)向上級報(bào)告。

　　15、督導(dǎo)員工對服務(wù)車，清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。

　　16、貫徹、落實(shí)執(zhí)行客房部各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　17、調(diào)查客人的投訴，并提出改善措施。

　　18、處理客人的委托代辦事項(xiàng)。

　　19、定期向上級提出合理化推薦。

　　20、負(fù)責(zé)客房倉庫月盤點(diǎn)。

　　21、每日檢查客房迷你吧飲料的消耗、補(bǔ)充和報(bào)帳狀況。

　　22、每一天檢查服務(wù)員的交班記錄狀況。

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客房領(lǐng)班的崗位職責(zé)05-28

洗碗領(lǐng)班崗位職責(zé)06-06