按揭客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)實社會中，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編為大家收集的.按揭客戶經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

按揭客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1

　　1、負責(zé)與按揭銀行個貸專員進行對接和按揭資料移交,負責(zé)每筆按揭貸款的辦理進度跟蹤,負責(zé)整個項目的按揭回款工作,確保按揭款及時到賬;

　　2、完成項目領(lǐng)導(dǎo)要求的按揭統(tǒng)計報表,建立按揭臺賬,并為財務(wù)部提供按揭銀行放款計劃;

　　3、負責(zé)按揭前后的合同蓋章、合同備案、合同歸檔交接;

　　4、解答按揭客戶咨詢和疑問,受理按揭客戶資料內(nèi)部審核;

　　5、負責(zé)對項目按揭客戶資料進行整理并統(tǒng)計,匯總按揭額度報送部門經(jīng)理協(xié)調(diào)銀行貸款額度,與財務(wù)核對賬務(wù)信息。

按揭客戶經(jīng)理崗位職責(zé)2

　　1、負責(zé)客服投訴電話的接聽,對來電人員咨詢、投訴、建議及意見進行解答和記錄、檔案;

　　2、負責(zé)各渠道客戶投訴的記錄、處理、評估、回訪和匯報。

　　3、協(xié)調(diào)、督促、跟蹤公司其他部門及物業(yè)公司,進行客戶投訴處理工作。

　　4、掌握客戶需求及時向部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員進行信息傳遞;

　　5、組織和實施房屋質(zhì)量檢查回訪工作

　　6、負責(zé)客服QQ/微信的管理和維護

　　7、客戶關(guān)系維護,定期客戶滿意度電話調(diào)查回訪、統(tǒng)計及反饋

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

按揭客戶經(jīng)理崗位職責(zé)3

　　1、協(xié)助辦理合同簽約審核、客戶確認、銀行按揭、辦理房產(chǎn)備案、預(yù)告、抵押等工作;

　　2、協(xié)助辦理項目樓盤的相關(guān)證照工作;

　　3、客戶關(guān)系的建設(shè)、客戶檔案管理及關(guān)系維護等工作;

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

按揭客戶經(jīng)理崗位職責(zé)4

　　1、對本地客戶進行管理并定期拜訪;

　　2、建立客戶檔案,并保持密切聯(lián)系,定期向主管匯報拜訪情況;

　　3、在提供產(chǎn)品的同時開展顧問式服務(wù),為客戶提供專業(yè)的培訓(xùn)和講解;

　　4、不斷開拓渠道,擴大客戶網(wǎng)絡(luò);

　　5、在公司的培養(yǎng)和不斷地成長中學(xué)會分析和思考的能力。

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