關(guān)于督導(dǎo)的崗位職責(zé)
關(guān)于督導(dǎo)的崗位職責(zé)1
直屬上級(jí)：商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)主管
直屬下級(jí)：專柜導(dǎo)購(gòu)員
工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)建立員工排班、考勤制度，檢查員工到崗情況;
2、負(fù)責(zé)檢查員工儀容、儀表是否符合要求;
3、負(fù)責(zé)每日召開(kāi)員工班前、班后會(huì);
4、責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)紀(jì)律、接待服務(wù)、商品陳列等進(jìn)行巡視檢查，做好巡場(chǎng)紀(jì)錄：1)負(fù)責(zé)當(dāng)班期間所轄區(qū)域的'現(xiàn)場(chǎng)管理工作; 2)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)解決處理顧客疑難和糾紛; 3)及時(shí)完成主管交辦的其它工作
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督賣(mài)場(chǎng)銷售，禁止議價(jià)及私收貨款;
6、負(fù)責(zé)控制物品出閘，以防商戶私自撤柜;
7、負(fù)責(zé)監(jiān)督專柜補(bǔ)貨是否及時(shí)，有無(wú)影響銷售;
8、負(fù)責(zé)觀察專柜日常銷售情況，分析影響銷售變動(dòng)的因素，對(duì)于下降幅度較大的專柜應(yīng)與供應(yīng)商一起查找原因，改進(jìn)狀況并及時(shí)向公司反饋信息;
9、定期召開(kāi)供應(yīng)商座談會(huì)，聽(tīng)取意見(jiàn)并采取相應(yīng)的糾正措施;
10、具體負(fù)責(zé)處理顧客退換貨及各種投訴;
11、具體負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)突發(fā)事件的處理;
12、積極協(xié)助公司各部門(mén)的工作，聽(tīng)取意見(jiàn)，完善不足;
13、協(xié)助防損部門(mén)完成每日清場(chǎng)工作;
14、及時(shí)完成營(yíng)運(yùn)經(jīng)理等交辦的其它工作;
15、參與早晚會(huì)主持;
16、開(kāi)業(yè)前清潔準(zhǔn)備工作督核。
17、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。
關(guān)于督導(dǎo)的崗位職責(zé)2
(一)、負(fù)責(zé)銷售終端的營(yíng)運(yùn)管理和維護(hù)，包括：
1、開(kāi)業(yè)系列工作;
2、日常指導(dǎo)工作(貨品指導(dǎo)、陳列指導(dǎo)、服務(wù)指導(dǎo)、巡店扶持)，并做好總結(jié);
3、專賣(mài)VI形象的監(jiān)督、建設(shè)和推廣;
4、針對(duì)各店鋪(包括代理商)的扶持，樹(shù)立店員和代理商的信心，引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng);
5、及時(shí)接受顧客及代理商的投訴，認(rèn)真處理、及時(shí)反饋;
6、以月為單位，評(píng)估各店鋪、加盟店的盈虧率，提出合理化建議。
(二)、銷售終端檔案的建立和管理：
店鋪情報(bào)的建立和管理(店況、專柜、優(yōu)秀加盟店和代理商檔案);
1、評(píng)估代理商信譽(yù);
2、定時(shí)分析目標(biāo)市場(chǎng)(競(jìng)爭(zhēng)品牌、流行趨勢(shì)、消費(fèi)人群)，及時(shí)反饋公司并存檔，以取得市場(chǎng)決策主動(dòng)性;
3、指導(dǎo)各店鋪、加盟店建立顧客資訊和檔案。
(三)、培訓(xùn)、考核工作：
1、針對(duì)各店鋪、專柜的店長(zhǎng)、業(yè)務(wù)員、營(yíng)銷員開(kāi)展培訓(xùn);
2、針對(duì)自營(yíng)店的店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)胡培訓(xùn)及監(jiān)督考核工作;
3、配合開(kāi)展地區(qū)及全國(guó)性的培訓(xùn)工作;
4、針對(duì)各市場(chǎng)基層管理人員和店鋪工作人員工作的監(jiān)督和考核，并及時(shí)入檔。
(四)、店鋪的考察工作：
1、考察加盟店鋪的.商圈、人氣、框架結(jié)構(gòu)，所處區(qū)域的消費(fèi)能力等;
2、考察代理商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、信譽(yù)度、管理能力，經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)等;
3、協(xié)助新區(qū)域市場(chǎng)的拓展工作，提出下一步的工作思路及建議。
(五)、促銷活動(dòng)管理：
包括新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、老款降價(jià)、季末特賣(mài)、滯銷品等促銷活動(dòng)的管理：
1、對(duì)企劃提出的活動(dòng)具體方案進(jìn)行選擇和預(yù)估，提出合理性建議;
2、跟蹤促銷宣傳品制作進(jìn)度及促銷貨品的配送，加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通;
3、指導(dǎo)各店鋪、代理商合理補(bǔ)足貨源、跟進(jìn)宣傳品發(fā)放，確�；顒�(dòng)能夠充分開(kāi)展;
4、向各店鋪、代理商做好賣(mài)場(chǎng)的促銷 pop和貨品陳列以及氣氛引導(dǎo);
5、督促各店鋪、代理商及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，包括庫(kù)存、銷售等并做好統(tǒng)計(jì)分析;
6、信息反饋及促銷活動(dòng)總結(jié)。
關(guān)于督導(dǎo)的崗位職責(zé)3
一、工作內(nèi)容
1.從終端層面看包括物料布置、價(jià)格控制、人員調(diào)整、上樣跟蹤、庫(kù)存信息、產(chǎn)品陳列等。
2.從導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)層面看包括企業(yè)文化、行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、導(dǎo)購(gòu)技巧、心態(tài)陳列、促銷活動(dòng)等。
3.從導(dǎo)購(gòu)員管理層面看包括紀(jì)律、心態(tài)建設(shè)、執(zhí)行督導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、量化考核。
4.從市場(chǎng)信息方面看包括產(chǎn)品信息、促銷信息、價(jià)格信息、人員調(diào)整。
5.從促銷活動(dòng)的組織與執(zhí)行來(lái)看：包括活動(dòng)前物料的準(zhǔn)備、人員的組織安排、信息傳播途徑的選擇、活動(dòng)的督導(dǎo)等;活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)：組織分工，突發(fā)事件的解決;活動(dòng)后：總結(jié)成功與失敗。
二、督導(dǎo)的崗位說(shuō)明
(一)督導(dǎo)的崗位職責(zé)
1. 確�？蛻舨堪促|(zhì)、按時(shí)地實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃。
2. 確保直營(yíng)店、加盟店的銷售工作順利進(jìn)行。
3. 對(duì)公司各項(xiàng)方針政策在直營(yíng)店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。
4. 對(duì)市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
5. 對(duì)加盟店選址可行性負(fù)責(zé)。
6. 對(duì)所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負(fù)責(zé)。
7. 對(duì)加盟店銷售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況負(fù)責(zé)。
(二)督導(dǎo)的主要工作
1. 負(fù)責(zé)專賣(mài)店內(nèi)所有員工的培訓(xùn)、工作考核、薪資考核。
2. 負(fù)責(zé)專賣(mài)店的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。
3. 負(fù)責(zé)專賣(mài)店內(nèi)新品上市的前期準(zhǔn)備及店鋪后期執(zhí)行的相關(guān)工作。
4. 負(fù)責(zé)專賣(mài)店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報(bào)告。
5. 主持店長(zhǎng)周、月、季、年?duì)I銷例會(huì)，定期巡查店鋪，填寫(xiě)巡鋪報(bào)告。
6. 監(jiān)督店鋪促銷活動(dòng)的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。
7. 確保專賣(mài)店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性。
8. 監(jiān)督指導(dǎo)直營(yíng)店、加盟店的銷售。
9. 監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在直營(yíng)店和專賣(mài)店的執(zhí)行情況。
10. 完成上級(jí)交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)。
11. 根據(jù)市場(chǎng)狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。
12. 協(xié)助加盟商調(diào)查市場(chǎng)編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。
13. 協(xié)助招商人員調(diào)查加盟商背景資料。
14. 協(xié)助加盟商選擇店址并確定。
15. 指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜。
16. 協(xié)助加盟店的.綜合培訓(xùn)。
三、工作執(zhí)行
督導(dǎo)的過(guò)程本身就是讓事情落實(shí)的過(guò)程，督導(dǎo)的過(guò)程也是解決問(wèn)題的過(guò)程，在督導(dǎo)的過(guò)程中不斷做到規(guī)范化，也是讓企業(yè)提升自身執(zhí)行力的重要手段。一個(gè)優(yōu)秀的督導(dǎo)必須做好自身產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息的收集直到終端的規(guī)范。
四、 督導(dǎo)的作用
1.對(duì)業(yè)務(wù)代表拜訪終端結(jié)果的檢查，協(xié)助發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。
2.負(fù)責(zé)對(duì)終端運(yùn)作情況的檢查，包括硬件終端與軟件終端。 硬件終端：產(chǎn)品檢查、宣傳品檢查。軟件終端：進(jìn)門(mén)觀察、營(yíng)業(yè)員導(dǎo)向測(cè)試、產(chǎn)品知識(shí)檢查、宣傳資料檢查、促銷督導(dǎo)。
五、 信息收集
收集主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或大型商業(yè)在當(dāng)?shù)厮采w終端的信息，了解同類產(chǎn)品的特點(diǎn)及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，了解最暢銷商品及暢銷原因，了解自身產(chǎn)品經(jīng)銷商、分銷商的覆蓋能力及終端銷售數(shù)據(jù)，了爭(zhēng)行業(yè)從士對(duì)終端的評(píng)價(jià)及口碑，了解行業(yè)內(nèi)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料，對(duì)終端的實(shí)地了解：包括面積、營(yíng)業(yè)員人數(shù)、地理位置、地理位置、人流量估計(jì)、周?chē)鐓^(qū)狀況及消費(fèi)水平。
關(guān)于督導(dǎo)的崗位職責(zé)4
銷售督導(dǎo)：配合店長(zhǎng)做好本品類各類商品的銷售與人員、服務(wù)、環(huán)境的全面管理，指導(dǎo)銷售與服務(wù)，分解、傳達(dá)并完成銷售指標(biāo)；處理客戶投訴 ，管理現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范。
定位作用
1、解決銷售一線實(shí)際性問(wèn)題并督查相關(guān)人員的工作情況；
2、銷售終端與公司之間的橋梁：傳達(dá)公司相關(guān)信息、政策，及時(shí)向公司反饋相關(guān)信息;
3、公司營(yíng)銷計(jì)劃和政策執(zhí)行的督查考核者，品牌形象的維護(hù)和推廣。
基本素質(zhì)
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度；2、具備裝修的基本知識(shí)；
3、具備良好的組織溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、文字組織能力及觀察力；
4、熟悉連鎖專賣(mài)管理，熟悉產(chǎn)品的基本知識(shí)及店堂操作的基本知識(shí)；
5、具備一定培訓(xùn)能力；
6、工作原則：迅速、準(zhǔn)確、保密、實(shí)事求是。
工作內(nèi)容
營(yíng)運(yùn)管理
1、開(kāi)業(yè)系列工作；
2、日常指導(dǎo)工作（貨品指導(dǎo)、陳列指導(dǎo)、服務(wù)指導(dǎo)、巡店扶持），并做好總結(jié)；
3、專賣(mài)VI形象的監(jiān)督、建設(shè)和推廣；
4、針對(duì)各店鋪（包括代理商）的扶持，樹(shù)立店員和代理商的信心，引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng)；
5、及時(shí)接受顧客及代理商的投訴，認(rèn)真處理、及時(shí)反饋；
6、以月為單位，評(píng)估各店鋪、加盟店的盈虧率，提出合理化建議。
建立管理
店鋪情報(bào)的.建立和管理（店況、專柜、優(yōu)秀加盟店和代理商檔案）；
1、評(píng)估代理商信譽(yù)；
2、定時(shí)分析目標(biāo)市場(chǎng)（競(jìng)爭(zhēng)品牌、流行趨勢(shì)、消費(fèi)人群），及時(shí)反饋公司并存檔，以取得市場(chǎng)決策主動(dòng)性；
3、指導(dǎo)各店鋪、加盟店建立顧客資訊和檔案。
考核工作
1、針對(duì)各店鋪、專柜的店長(zhǎng)、業(yè)務(wù)員、營(yíng)銷員開(kāi)展培訓(xùn)；
2、針對(duì)自營(yíng)店的店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)胡培訓(xùn)及監(jiān)督考核工作；
3、配合開(kāi)展地區(qū)及全國(guó)性的培訓(xùn)工作；
4、針對(duì)各市場(chǎng)基層管理人員和店鋪工作人員工作的監(jiān)督和考核，并及時(shí)入檔。
考察工作
1、考察加盟店鋪的商圈、人氣、框架結(jié)構(gòu)，所處區(qū)域的消費(fèi)能力等；
2、考察代理商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、信譽(yù)度、管理能力，經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)等；
3、協(xié)助新區(qū)域市場(chǎng)的拓展工作，提出下一步的工作思路及建議。
促銷活動(dòng)
包括新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、老款降價(jià)、季末特賣(mài)、滯銷品等促銷活動(dòng)的管理：
1、對(duì)企劃提出的活動(dòng)具體方案進(jìn)行選擇和預(yù)估，提出合理性建議；
2、跟蹤促銷宣傳品制作進(jìn)度及促銷貨品的配送，加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通；
3、指導(dǎo)各店鋪、代理商合理補(bǔ)足貨源、跟進(jìn)宣傳品發(fā)放，確保活動(dòng)能夠充分開(kāi)展；
4、向各店鋪、代理商做好賣(mài)場(chǎng)的促銷 pop和貨品陳列以及氣氛引導(dǎo)；
5、督促各店鋪、代理商及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，包括庫(kù)存、銷售等并做好統(tǒng)計(jì)分析；
6、信息反饋及促銷活動(dòng)總結(jié)。
工作權(quán)限
1、有對(duì)專賣(mài)店相關(guān)事宜的指導(dǎo)權(quán)；2、有對(duì)專賣(mài)店人員調(diào)整的建議權(quán)；
3、有對(duì)專賣(mài)店及代理商的監(jiān)督、考核權(quán)；
4、有對(duì)基層店務(wù)人員的監(jiān)督、考核權(quán)。
考核標(biāo)準(zhǔn)
1、市場(chǎng)信息反饋的及時(shí)性及完整性；
2、業(yè)務(wù)的能力及熟練程度；
3、所管片區(qū)內(nèi)店鋪的盈利能力；
4、所管片區(qū)內(nèi)店鋪營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)能力；
5、工作積極性與效率比；
6、曾督導(dǎo)過(guò)的店鋪的信息反饋；
7、督導(dǎo)的自我評(píng)估并結(jié)合行政考核。
工作標(biāo)準(zhǔn)
前期準(zhǔn)備
�。ㄒ唬⒏M(jìn)工程草圖設(shè)計(jì)，確定出圖時(shí)間并跟進(jìn)確認(rèn)：
1、從拓展人員的分析報(bào)告中詳細(xì)了解開(kāi)業(yè)店鋪的基本信息（聯(lián)系方式、地址、開(kāi)業(yè)時(shí)間等），加盟店還需了解其資金、信譽(yù)、扣率等情況。
2、制定《開(kāi)業(yè)倒計(jì)時(shí)表》，提交相關(guān)部門(mén)（策劃部、物流等），跟進(jìn)工程圖進(jìn)度（店
鋪平面圖、店鋪立面圖及陳列立面圖等）；
�。ǘ┏鰣D后跟進(jìn)事項(xiàng)：
1、審核各類圖紙，確認(rèn)后督促定制陳列貨架及開(kāi)業(yè)物料、宣傳品；
2、督促客戶根據(jù)以確認(rèn)的進(jìn)行裝修（限加盟店）；
3、協(xié)同策劃部制定新店開(kāi)業(yè)促銷方案（加盟店需與代理進(jìn)行協(xié)商）；
1）、考慮執(zhí)行當(dāng)前公司針對(duì)店鋪正在進(jìn)行的促銷方案；
2）、根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)習(xí)慣等因素修改或擬訂促銷方案；
3）、注意考慮區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)品牌的促銷計(jì)劃，開(kāi)業(yè)促銷計(jì)劃要有一定的針對(duì)
性（開(kāi)業(yè)廣告、橫幅、作秀等）。
�。ㄈ⒖铐�(xiàng)跟進(jìn)（限加盟店）：
1、確認(rèn)加盟金及合同保證金；
2、貨款：
1）、根據(jù)店鋪面積進(jìn)行鋪貨；
2）、參照合同的規(guī)定條款；
3）、其它；
備注：及時(shí)預(yù)估各類費(fèi)用，并督促在發(fā)貨前予以匯款。
�。ㄋ模�、跟進(jìn)配發(fā)情況：
1、各類單據(jù)的確認(rèn)（配貨比例、金額、重量規(guī)格等相關(guān)單據(jù)）；
2、提供具體提貨地址給相關(guān)部門(mén)；
3、確定發(fā)貨路徑及時(shí)間，了解運(yùn)輸周期；
4、將各類托運(yùn)單傳真至開(kāi)業(yè)店鋪負(fù)責(zé)人（自營(yíng)店長(zhǎng)或代理商），并跟蹤到位情況；
5、確認(rèn)出發(fā)日期，提前安排行程并通知新店負(fù)責(zé)人。
倒計(jì)時(shí)
�。ㄒ唬�、新店裝潢指導(dǎo)驗(yàn)收：
1、跟進(jìn)物料采購(gòu)：材料、地板、倉(cāng)庫(kù)防火板及其它；
2、專賣(mài)店?duì)I業(yè)必備用品的購(gòu)買(mǎi)（包括文具類：計(jì)算器、筆、記號(hào)筆、墊板、夾子、
墊板帶夾子、修正液、資料袋、軟尺、剪刀、美工刀、膠帶及膠帶臺(tái)、POP掛繩/魚(yú)線、雙面膠、訂書(shū)機(jī)、訂書(shū)針、大頭針、回形針、標(biāo)價(jià)器等；實(shí)用類：KT板、凳子、紙簍、拖鞋、拖把、掃帚、水桶、擦布、十字螺絲刀、傳真機(jī)（帶外接電話線）、雞毛撣子、印泥、印章（刻是專賣(mài)店名稱、地址、電話）、空調(diào)等；店堂外圍環(huán)境布置：店堂前鋪紅地毯、花籃、氣球、掛條幅；
3、門(mén)頭、門(mén)、地面、吊頂、燈具、櫥窗、倉(cāng)庫(kù)等裝潢的指導(dǎo)驗(yàn)收；
4、具體標(biāo)準(zhǔn)按照工程圖紙及《店鋪形象VI標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)各個(gè)裝修細(xì)節(jié)進(jìn)行驗(yàn)收，直至符合公司要求。并拍照與圖紙一起存檔。
�。ǘ⑷藛T招聘、培訓(xùn)安排、相關(guān)制度制定（時(shí)間安排與1同步）：
1、人員招聘要求：年齡品貌要求在18-40周歲之間的適齡青年，端正清秀，身高女158以上；要求具備高中以上的學(xué)歷，根據(jù)店堂的大小確定人數(shù)（70平方2人左右，如店鋪開(kāi)業(yè)是大型節(jié)假日，則需要適當(dāng)增加人數(shù)）；
2、解決薪資、激勵(lì)措施、上班時(shí)間，制定排班表等問(wèn)題，以公司相關(guān)制度為基礎(chǔ)，根據(jù)各地實(shí)際情況，制定工作制度、福利制度、獎(jiǎng)懲制度、晉升制度等；代理店要做好與代理商溝通協(xié)調(diào)；
3、培訓(xùn)計(jì)劃制訂：時(shí)間、地點(diǎn)、形式（理論/實(shí)操），進(jìn)行理論培訓(xùn)后再安排店鋪實(shí)習(xí)，然后進(jìn)行考核。理論培訓(xùn)可以為期1-3天，培訓(xùn)內(nèi)容以貨品知識(shí)、基礎(chǔ)服務(wù)、推介技巧為主。實(shí)操培訓(xùn)可分波段：陳列培訓(xùn)可安排在開(kāi)業(yè)前陳列布置時(shí)進(jìn)行；店務(wù)方面可在開(kāi)業(yè)后在每日例會(huì)時(shí)進(jìn)行，并在營(yíng)業(yè)中進(jìn)行跟進(jìn)指導(dǎo)。
�。ㄈ�、店堂布置：
1、貨品陳列：
1）、安排人員進(jìn)行貨品清點(diǎn)上架并入帳；
2）、根據(jù)貨品類別參照《陳列立面圖》進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)陳列、櫥窗展示臺(tái)的陳列；
3）、POP的運(yùn)用和價(jià)格標(biāo)簽的放置，根據(jù)貨品展示情況進(jìn)行射燈調(diào)整；
4）、規(guī)范參照《陳列操作手冊(cè)》。
�。ㄋ模つ康耐晟疲�
1、針對(duì)相關(guān)使用人（代理商、店長(zhǎng)、收銀員等）進(jìn)行培訓(xùn)。
2、倉(cāng)庫(kù)帳目的建立；
3、店鋪貨區(qū)報(bào)表的建立；
4、店鋪進(jìn)銷存帳務(wù)的建立。
�。ㄎ澹⒃嚑I(yíng)業(yè)（同正常營(yíng)業(yè)，根據(jù)實(shí)際情況具體安排是否需要）；
1、例會(huì)召開(kāi)：
1）宣布活動(dòng)主題，活動(dòng)規(guī)則及注意事項(xiàng)，制定口頭宣傳語(yǔ)，安排人員進(jìn)行宣傳單的發(fā)放及店鋪區(qū)位安排；
2）統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)及店鋪口號(hào)：
3）安排人員衛(wèi)生清理及制定銷售買(mǎi)單流程；
4）銷售過(guò)程中賣(mài)場(chǎng)防盜措施；
5）例會(huì)注意：在開(kāi)業(yè)期間盡量可以利用例會(huì)組織人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。日常例會(huì)內(nèi)容參照《營(yíng)銷員培訓(xùn)手冊(cè)》。
2、一天營(yíng)業(yè)銷售流程的試運(yùn)行，包括服務(wù)、陳列維護(hù)、帳務(wù)、氣氛等，并給予現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，改正錯(cuò)誤，以最佳狀態(tài)迎接開(kāi)業(yè)。重點(diǎn)是及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決營(yíng)運(yùn)當(dāng)中的事件：
1）、人員離職、人員考核及定崗；
2）、貨品調(diào)配；
3）、當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)營(yíng)業(yè)注冊(cè)問(wèn)題等；
3、規(guī)范店鋪各項(xiàng)操作：
1）、銷售流程的規(guī)范；
2）、銷售禮儀的規(guī)范；
3）、陳列的規(guī)范；
4）、帳物規(guī)范；
4、核查賬務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;
1、指導(dǎo)貨品管理（新品上市、補(bǔ)貨、退換貨、促銷、盤(pán)點(diǎn)等），解說(shuō)公司各項(xiàng)流程；
2、建立溝通：建立與開(kāi)業(yè)店鋪或加盟商之間良好的溝通，在實(shí)際接觸中再次了解加盟商資金狀況，性格及經(jīng)營(yíng)意識(shí)等，便于今后合作溝通。
開(kāi)業(yè)后
1、 填寫(xiě)相關(guān)表格（新店開(kāi)業(yè)工作報(bào)告表、店情跟蹤表、業(yè)務(wù)督導(dǎo)表、投資風(fēng)險(xiǎn)分析表等）。
2、 寫(xiě)好工作報(bào)告，主要包括以下內(nèi)容：
1）、綜合概況簡(jiǎn)述：當(dāng)?shù)厝宋牡乩砬闆r；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況，消費(fèi)能力；加盟商個(gè)人情況（經(jīng)營(yíng)能力、人際狀況、資金狀況）；
2）、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：競(jìng)爭(zhēng)品牌，具體資料，信息反饋，同行比較等，本品牌入住
新市場(chǎng)產(chǎn)品評(píng)估，消費(fèi)市場(chǎng)接受能力（最新接受款式、面料、價(jià)位）；促銷活動(dòng)詳細(xì)評(píng)估（有效的數(shù)據(jù)資料）；
3）、新店人員狀況：培訓(xùn)方式、方法；培訓(xùn)效果；員工素質(zhì)，能力等評(píng)估；
4）、開(kāi)業(yè)過(guò)程概況：綜合開(kāi)業(yè)效果；開(kāi)業(yè)中出現(xiàn)在一些問(wèn)題，解決方案；店鋪開(kāi)業(yè)遺留問(wèn)題，需如何解決等。
3、加盟店要求代理商對(duì)督導(dǎo)扶持人員進(jìn)行評(píng)估。
4、后續(xù)管理：1）、銷售跟蹤（經(jīng)常分析：貨品、店務(wù)管理、氣候、市場(chǎng)消費(fèi)水準(zhǔn)、同行貨品、同行競(jìng)爭(zhēng)）；
5、所有資料入檔管理。
工作紀(jì)律
一、必須公平、公正，堅(jiān)持貫徹公司各項(xiàng)管理規(guī)定，不以個(gè)人主觀左右他人工作。
二、對(duì)專賣(mài)店主管、代理商、導(dǎo)購(gòu)員態(tài)度友好，謙虛、有禮貌，并主動(dòng)、積極地開(kāi)展工作。
三、嚴(yán)格要求自己，一律不準(zhǔn)去各種娛樂(lè)場(chǎng)所。
四、不準(zhǔn)在代理商處吃、喝。
五、在專賣(mài)店督導(dǎo)時(shí)，不準(zhǔn)隨意評(píng)價(jià)，信口開(kāi)河，應(yīng)嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
六、在外市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，應(yīng)嚴(yán)守自己身份，不準(zhǔn)對(duì)其他品牌當(dāng)場(chǎng)評(píng)論。
七、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，具體按營(yíng)銷公司差旅費(fèi)報(bào)銷制度。
八、不準(zhǔn)泄漏公司商業(yè)機(jī)密，不損害公司利益。
九、不準(zhǔn)假私濟(jì)公，亂拿代理商的東西，收取各種小禮物。
十、做到勤儉節(jié)約，不浪費(fèi)，不鋪張。
十一、不準(zhǔn)到各風(fēng)景旅游點(diǎn)游山玩水。
十二、不準(zhǔn)參與各種賭博、吸毒等違法行為。
十三、定時(shí)反饋督導(dǎo)進(jìn)度，匯報(bào)工作情況；遇特殊情況，必須及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，不準(zhǔn)以個(gè)人主觀隨意處理。
十四、不泄露督導(dǎo)工作行程，保密督導(dǎo)工作。
十五、督導(dǎo)人員穿著打扮以中性化為準(zhǔn)，不準(zhǔn)穿著奇裝異服。
十六、在外出差時(shí)，夜間出去務(wù)必注意安全。
十七、遵守公司的相關(guān)規(guī)章制度、紀(jì)律條例及國(guó)家法律法規(guī)。
【督導(dǎo)的崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
督導(dǎo)崗位職責(zé)07-20
督導(dǎo)崗位職責(zé)06-07
督導(dǎo)崗位職責(zé)06-26
行政督導(dǎo)崗位職責(zé)08-14
工程督導(dǎo)崗位職責(zé)10-18