教育咨詢主管崗位職責(zé)

時間：2020-11-20 19:47:26 崗位職責(zé) 我要投稿

教育咨詢主管崗位職責(zé)

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教育咨詢主管崗位職責(zé)

　　教育咨詢主管崗位職責(zé)【1】

　　1、開發(fā)中小學(xué)校關(guān)系并對其進(jìn)行維護(hù)；

　　2、與中小學(xué)校進(jìn)行有效溝通，調(diào)研、整理培訓(xùn)需求，根據(jù)用戶需求提供咨詢/培訓(xùn)服務(wù)；

　　3、按時按量完成指定的目標(biāo)任務(wù)；

　　4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)的具體實(shí)施，定期、不定期提交培訓(xùn)效果評估報(bào)告，做好用戶的回訪。

　　教育咨詢主管崗位職責(zé)【2】

　　1）根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)，制定并完成月、季度、年銷售計(jì)劃；

　　2）根據(jù)學(xué)校招生情況和公司下達(dá)任務(wù)，做出學(xué)科教師和各崗位人員需求預(yù)測；

　　3）樹立成本意識，規(guī)范使用咨詢中心費(fèi)用，為公司節(jié)約成本；

　　4）依據(jù)市場變化，在中心附近配合市場部開展有效市場活動，推動銷售工作。

　　5）制定咨詢部員工短、中、長期在崗培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行。

　　教育咨詢主管崗位職責(zé)【3】

　　1、全面負(fù)責(zé)本校區(qū)的招生咨詢工作，設(shè)計(jì)并完善招生咨詢的流程；

　　2、組織對教育咨詢師的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)；

　　3、幫助咨詢師完成高端客戶的咨詢服務(wù)并促成簽單；

　　4、參與市場開拓，根據(jù)中小學(xué)輔導(dǎo)市場的需求變化，及時調(diào)整招生咨詢的工作流程；

　　5、咨詢部的人員管理及其它事務(wù)。

　　6、電話來訪家長的接待、上門接待、面詢、向家長介紹課程內(nèi)容和教學(xué)體系，并為家長推薦適合孩子的課程；

　　7、與學(xué)生、家長、老師保持良好的關(guān)系，跟蹤孩子的學(xué)習(xí)情況；

　　8、體驗(yàn)課的組織、接待。

　　9、顧客回訪、電詢、接受和處理家長的投訴及建議；

　　10、完成簽約、并確保收款的及時性、準(zhǔn)確性。

　　咨詢師崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格按照咨詢量的分配制度，負(fù)責(zé)所有外部來訪者的`咨詢接待工作，包括客戶來電咨詢和當(dāng)面咨詢，務(wù)必將所有咨詢者的詳細(xì)信息及時準(zhǔn)確的登記入表，并且負(fù)責(zé)安排學(xué)員的試聽和報(bào)名工作。

　　2、以咨詢主管給每位咨詢師所分配的學(xué)員為標(biāo)準(zhǔn)，對所負(fù)責(zé)的學(xué)員開展續(xù)費(fèi)跟蹤工作，定期查看學(xué)員的課時進(jìn)度以及交費(fèi)記錄，及時準(zhǔn)確的跟蹤學(xué)員進(jìn)行續(xù)費(fèi)，如遇問題學(xué)員需與教務(wù)和教學(xué)進(jìn)行溝通解決，同時挖掘內(nèi)部學(xué)員進(jìn)行我校其他科目的培訓(xùn)。

　　3、定期配合市場部的招生工作，同時對市場搜集信息量進(jìn)行整理，并對有效信息量進(jìn)行電話邀約上門，對上門學(xué)員安排試聽并讓其報(bào)名。

　　4、公開課或節(jié)日活動時，負(fù)責(zé)對家長和學(xué)員進(jìn)行電話邀約。

　　5、遇大型戶外活動時，負(fù)責(zé)在活動現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場咨詢，對咨詢學(xué)員的信息進(jìn)行記錄整理并對其進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

　　6、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)每日的咨詢量，試聽量，客戶的來訪渠道以及新生的報(bào)名量。

　　7、配合教務(wù)部教學(xué)部對新生入學(xué)后的資料進(jìn)行高效管理并做好對學(xué)生的跟蹤服務(wù)工作。

　　8、如遇疑難問題，以口頭或書面形式逐級上報(bào)，做好領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的其他工作任務(wù)。

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