服務(wù)器維修合同

時間：2020-10-14 14:12:26 合同范本我要投稿

服務(wù)器維修合同范本

　　由于服務(wù)器需要響應(yīng)服務(wù)請求，并進行處理，因此一般來說服務(wù)器應(yīng)具備承擔(dān)服務(wù)并且保障服務(wù)的能力。下面小編收集了服務(wù)器維修合同范本，供大家參考。

服務(wù)器維修合同范本

　　甲方：

　　乙方：

　　為確保甲乙雙方權(quán)利和義務(wù)的履行，經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商，就甲方選擇乙方的IT 維護外包服務(wù)達成如下協(xié)議，以便共同遵守。

　　1、甲乙雙方:

　　甲方為服務(wù)器設(shè)備、服務(wù)器操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、企業(yè)管理軟件的使用者，擁有這些硬件設(shè)備及其軟件產(chǎn)品所有權(quán)和使用權(quán)；

　　乙方為負責(zé)維護甲方存放在機房的服務(wù)器，服務(wù)時間從至，不定期為該服務(wù)器硬件故障排除，及軟件安裝、升級、服務(wù)器管理和軟件故障的排除的服務(wù)。

　　2、保密問題:

　　雙方同時簽訂附件《保密協(xié)議》，規(guī)定雙方在數(shù)據(jù)安全方面的責(zé)任和義務(wù)。

　　3、服務(wù)內(nèi)容及方式:

　　1）服務(wù)范圍及服務(wù)內(nèi)容

　　A ．服務(wù)器操作系統(tǒng)的（或配合甲方）安裝；

　　B ．配置相關(guān)系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)，使其能夠正常運行；

　　C ．配置相關(guān)網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，對防火墻，殺毒軟件的配置，開放或封鎖網(wǎng)絡(luò)端口增強系統(tǒng)安全；及時安裝操作系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)補��；服務(wù)器數(shù)據(jù)的備份；監(jiān)測系統(tǒng)安全日志；加強賬戶口令；服務(wù)器故障的診斷與排除等。

　　D ．根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)需要，配置相關(guān)依賴軟件，如數(shù)據(jù)庫，服務(wù)組件等；

　　E ．對應(yīng)用系統(tǒng)本身存在的安全隱患和安全問題，進行修復(fù)；對數(shù)據(jù)定期備份轉(zhuǎn)移。

　　2）服務(wù)方式

　　A ．提供天的初始系統(tǒng)的安全部署；

　　B ．每月通過遠程方式，對服務(wù)器進行不少于2次的故障排查和日志分析；

　　C ．服務(wù)有效期內(nèi)的7X24小時電話支持；

　　D ．服務(wù)有效期內(nèi)的5X8小時遠程網(wǎng)絡(luò)支持（包括遠程協(xié)助，QQ 等支持），傳真支持，電子郵件支持； E ．服務(wù)有效期內(nèi)的應(yīng)急突發(fā)事件的隨時處理，提供次免費上門服務(wù)，超出次數(shù)，合同期內(nèi)加收元/次費用(按次收費，不按小時) ；

　　F ．故障響應(yīng)時間：

　　一級故障，1小時響應(yīng)，2小時內(nèi)解決；

　　二級故障，2小時響應(yīng)，1工作日內(nèi)解決；

　　日常維護，視內(nèi)容多少及復(fù)雜程度在雙方協(xié)商日期內(nèi)完成。

　　服務(wù)等級分類如下：

　　一級故障，服務(wù)器系統(tǒng)異常等導(dǎo)致整個服務(wù)器或應(yīng)用軟件無法運行甚至癱瘓。

　　二級故障，因應(yīng)用軟件或數(shù)據(jù)庫設(shè)計不完善及數(shù)據(jù)容量的增大導(dǎo)致網(wǎng)站運行效率變低，但系統(tǒng)仍然可以運行；日常維護，服務(wù)器運行正常情況下，需要對服務(wù)器進行調(diào)整以適合其他軟件或?qū)崿F(xiàn)其他功能等，根據(jù)甲方的要求進行更新維護，并根據(jù)改動內(nèi)容及復(fù)雜程度在雙方商定的時間內(nèi)完成；

　　4、甲方權(quán)利及義務(wù)

　　1）甲方指定乙方在服務(wù)器上安裝的軟件，所需要的軟件版權(quán)/許可/使用權(quán)由甲方自行解決。

　　2）甲方對使用服務(wù)器所引起的任何經(jīng)濟、政治、法律等責(zé)任負完全責(zé)任。甲方同意，如發(fā)生上述事

　　件，與乙方?jīng)]有任何關(guān)系，乙方也不應(yīng)對此或?qū)Φ谌匠袚?dān)任何責(zé)任或者義務(wù)。如甲方利用服務(wù)器開辦相關(guān)應(yīng)用需要行政部門前置審批（如ICP 證，BBS 等），甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的.要求予以辦理。

　　3）甲方應(yīng)向乙方提交甲方執(zhí)行本合同的聯(lián)系人和聯(lián)系方式，并在上述信息發(fā)生變化時及時通知乙方。

　　4）甲方應(yīng)按時向乙方交納本合同約定的維護費用。

　　5、乙方權(quán)利及義務(wù)

　　1）向甲方提供本協(xié)議約定的服務(wù)器，提供維護服務(wù)，詳見本協(xié)議“服務(wù)內(nèi)容及方式”部分。

　　2）按照附件《保密協(xié)議》之約定，做好數(shù)據(jù)保密工作；除非雙方另有書面約定，乙方無權(quán)復(fù)制、傳播、轉(zhuǎn)讓、許可或提供他人使用這些資源，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　3）按照合同約定向甲方收取維護費用。

　　6、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)承諾

　　1）乙方為甲方建立服務(wù)器維護檔案，并對設(shè)備維護進行記錄方便甲方查閱。

　　2）乙方保證為甲方維護的設(shè)備及軟件正常運行。

　　3）乙方針對不同服務(wù)設(shè)置封頂價格，并承諾不設(shè)置任何消費陷阱。

　　4）乙方工作人員，恪守職業(yè)道德，盡職盡責(zé)地提供專業(yè)化服務(wù)。

　　5）乙方不承諾對以下人為或不可抗拒力造成甲方設(shè)備損壞進行維護：

　　A ．甲方設(shè)備使用人不按正常操作程序、自行拆機而造成的設(shè)備損壞；

　　B ．甲方用電系統(tǒng)未有良好接地，因雷擊或用電系統(tǒng)原因造成設(shè)備損壞；

　　C ．自然災(zāi)害等不可抗拒因素造成的甲方設(shè)備損壞。

　　7、付款

　　本合同金額為元 (大寫:人民幣整，按雙方約定，此價格為稅前價格) 。

　　服務(wù)過程中甲方若需乙方為其代購相關(guān)設(shè)備和軟件時，雙發(fā)核定好價格后，甲方應(yīng)支付相應(yīng)代購費用，乙方方可為甲方提供代購服務(wù)。

　　8、開具服務(wù)發(fā)票或收據(jù)

　　乙方收到甲方交納的服務(wù)費5個工作日內(nèi)，寄出等值服務(wù)發(fā)票或收據(jù)；甲方委托乙方代為采購設(shè)備，設(shè)備發(fā)票由設(shè)備供應(yīng)商開具，采購調(diào)試費用票據(jù)由乙方開具，采購調(diào)試費用不高于設(shè)備費用的10%。

　　9、付費與續(xù)費

　　甲方使用乙方提供的IT 服務(wù)時，須提前付費。需要續(xù)繳時，乙方提前15天通知甲方，甲方需在服務(wù)到期前續(xù)費。甲方續(xù)費選擇：半年或一年。甲方續(xù)費時，同樣可以享受當(dāng)期乙方發(fā)布的優(yōu)惠措施。

　　10、合同違約與終止

　　1）乙方在維護過程中，需遵守雙方約定的《保密協(xié)議》（見附件）。如存在泄露甲方商業(yè)機密等情況的，甲方有權(quán)終止本合同；

　　2）甲乙雙方若無法在本合同執(zhí)行期內(nèi)按合同有關(guān)內(nèi)容進行服務(wù)和接受服務(wù)，且雙方協(xié)商不成，甲乙雙方均可終止本合同；

　　3）因不可抗拒力因素導(dǎo)致合同無法執(zhí)行時，雙方可協(xié)商解除合同。

　　11、法律適用及爭議解決

　　1）本合同的簽訂、履行、雙方的權(quán)利義務(wù)及與之相關(guān)的任何索賠和爭議等適用中華人民共和國法律。

　　2）合同仲裁

　　所有因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議將通過雙方友好協(xié)商解決。如果雙方不能通過友好協(xié)商解決爭議，則將該爭議提交當(dāng)?shù)胤ㄔ夯蛑俨梦瘑T會，按照申請仲裁時該會有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁在北京進行，仲裁語言為中文。

　　12、合同生效

　　1）本合同之簽訂之日起生效。