秩序部的工作總結

時間：2020-10-09 19:48:22 工作總結范文我要投稿

關于秩序部的工作總結范文3篇

　　導語：工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。以下是小編整理關于秩序部的工作總結范文，以供參考。

關于秩序部的工作總結范文3篇

　　篇一：秩序維護部上半年度總結

　　至20XX年7月以來，公司始終向著蓬勃健康的方向發(fā)展。隨著一期大部分業(yè)主的入住以及二期順利的交房，首府小區(qū)也慢慢的走向了成熟化，公司各項工作也逐步走向了正規(guī)。

　　在過去的半年里秩序維護部在各級領導的關懷與支持下也在向正規(guī)化、標準化的目標在積極努力著�，F(xiàn)將20XX年上半年工作總結如下：

　　一、小區(qū)安全防范工作

　　1、從元月1日開始，首府小區(qū)正式運行門禁系統(tǒng)。為了使門禁系統(tǒng)不形同虛設，我們嚴格檢查外來裝修施工人員出入證，提示業(yè)主及時領取門禁卡并進出刷卡，對外來裝修運輸車輛進行嚴格管控，嚴禁沒辦理租賃以及購買車位的業(yè)主以及外來造訪車輛進入小區(qū)地下停車場。

　　2、從元月1日開始正式實施夜間巡更打點制度，并不定期進行夜間查崗。

　　3、嚴格外來人員的控制：

　　1)、加強了對施工人員證件的檢查力度，并不定期進行過樓內的出入證巡查。每天定期對超時裝修進行了嚴格的要求。盡量避免了延時裝修引致客戶投訴的情況，并收到了一定的的效果。

　　2)、規(guī)范裝修材料搬運的規(guī)定，要求超大超寬貨物嚴禁進入電梯防止；以及超重物品的控制在此方面也作出了一定的工作。另外對小區(qū)各種設備損壞賠償方面也作出了一定的工作，北門道閘系統(tǒng)設備被車輛碰損，要求其進行了賠償。

　　3）、根據(jù)樓棟內胡亂張貼小廣告的現(xiàn)象我們部門內部也積極想辦法，首先通過各部門配合對小廣告進行了集中清理，然后加大樓內巡邏力度以及閑雜人員的盤問，從門崗開始禁止閑雜人員進入小區(qū)，有效的控制了此現(xiàn)象。

　　4、消防工作的落實

　　1）、經(jīng)過公司決定，派遣我與許義鋒參加了安徽省消防總隊組織的為期一個月的《初級消防技能鑒定》的培訓，并以優(yōu)良的成績通過了考試。

　　2）、通過PPT、錄像等相關形式對公司全體員工進行了培訓。

　　3）、督促加大巡邏力度，嚴格檢查各類消防設施設備的運行情況，定期排查安全隱患。嚴格控制施工人員動火作業(yè)，檢驗施工動火設備是否合格，檢查施工人員特種作業(yè)證是否齊全。

　　二、車輛治理工作

　　為了積極配合公司關于車輛治理工作的方針路線，我們部門內部通過多方面的監(jiān)督管理，以及大量的培訓基本保證了小區(qū)路面以及地下停車場的規(guī)范化管理。

　　1、對未辦理車位租賃及購買的業(yè)主車輛進行耐心解釋，讓其盡快辦理，并進行引導。

　　2、嚴格登記車輛信息，對違規(guī)車輛電話通知勸導其遵守管理制度。

　　3、地下停車場管理逐步進入正規(guī)化，對多車使用一車位、占用他人車位以及一車占多位的行為采取告知、警告貼條等措施。

　　4、對于進入小區(qū)地面的施工車輛，首先從門崗進行提醒告知登記，有效減少了長時間停放以及違規(guī)停放的行為。

　　三、五好窗口評選及制度資料完善工作

　　為了積極參與市五好窗口評選以及完善自身管理提高服務水平，秩序維護部經(jīng)過大量的培訓以及通過參觀學習本市一些物業(yè)服務企業(yè)，努力改變現(xiàn)狀，發(fā)揚風格，銳意進取。

　　1、通過學習查閱大量資料，完善了部門各崗位管理制度，建立了各種檔案資料，做到了有據(jù)可查，有規(guī)可依。

　　2、圓滿接待了國家園林局、省、市領導及相關部門的檢查參觀，獲得了較高的評價。

　　3、堅持崗中培訓制度，不斷提醒部門員工端正態(tài)度，提高服務意識，在業(yè)主有困難需要幫助的時候，主動幫助業(yè)主解決困難，不怕苦和累，獲得了許多業(yè)主的贊揚，其中在淮北的主流媒體報紙上刊登了幫助業(yè)主得到好評的報道。

　　四、二期的承接查驗及交房工作

　　首府二期交房工作是上半年工作的重中之重，為了能順利圓滿的

　　將房子交到業(yè)主手中，使業(yè)主達到滿意、開心，秩序維護部做出了最大努力。

　　1、公司在交房前的一個月做了大量的準備工作，成立了各個小組，特別在承接查驗方面的工作準備充分，將每棟樓的承接查驗進行分組，設立組長、組員，秩序維護部全程進行參與，仔細查驗，認真記錄，將記錄下的問題進行匯總上報并進行跟蹤，不厭其煩的重復查驗，為交房工作打下了堅實基礎。

　　2、首府一期交房時，秩序維護部的3名班長全程參與了驗房工作，積累了大量經(jīng)驗，所以在二期交房期間成為了驗房組的主力軍，不僅以百分百的交房率順利的將房子交到業(yè)主手里，而且使每位業(yè)主都非常滿意，得到了大部分交房業(yè)主的好評。

　　3、秩序維護部嚴格的執(zhí)行了公司的交房方針路線，配合各部門進行現(xiàn)場的布置與管控，特別在交房期間的車輛人員管控方面做足了工作，現(xiàn)場安排人員時刻進行巡邏、引導車輛停放。天氣炎熱，但是沒有一名員工叫苦叫累，真正做到了立足本職，愛崗敬業(yè)。

　　五、公共設施、設備的管理

　　小區(qū)公共設施設備的巡查作為維護部的一項工作，我們定期對小區(qū)的健身器材、照明燈具，外部設備進行了定期的巡查。在巡查中發(fā)現(xiàn)的問題以報修單的形式與管理處進行了對接，并及時對報修內容進行了維修后期跟蹤。

　　六、環(huán)境衛(wèi)生管理

　　對各門崗作出了要求交接班期間進行檢查，不打掃不接班。有效的改善了各崗位衛(wèi)生。

　　七、與各崗位配合

　　作為個人，在公司一些疑難問題解決上能夠積極參與出謀劃策協(xié)助其他部門完成各項工作，處理一些刁蠻業(yè)主的無理取鬧；在部門內部管理上維護部發(fā)揚了倡導互幫互助、各崗位協(xié)作的優(yōu)良傳統(tǒng)。在公司各項臨時性工作中能夠能夠不怕苦不怕累并積極參與配合。

　　八、存在的不足與下半年工作瞻望

　　回首過去、瞻望未來部門工作有得有失

　　第一、基層員工溝通能力有所欠缺,實際處理崗位工作的能力還有待提高;

　　第二、消防設備管理有待加強。

　　第三、人員管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,工作執(zhí)力度欠缺的情況,需要在實際工作中作出改善。

　　第四、在工作實施開展過程中的后期監(jiān)督有待提高

　　針對以上幾個問題,在20XX年下半年的工作中,我們將揚長避短進行有計劃、有目標、有策略的大踏步。

　　員工培訓是塑造人才、培養(yǎng)人才的直接有效途徑，在下半年內我將通過多元化的培訓方法。通過講解、點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中感悟與提升。并要求隊員要有緊迫感，應具有上進心，

　　篇二：秩序部年度工作總結

　　20xx年即將過去，我們滿懷信心的迎來20XX年，過去的一年里，秩序維護部在公司各級領導、各部門的大力支持下，緊緊圍繞以公司發(fā)展為中心，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，始終堅持服務為宗旨，以安全防范為重點，貫徹落實公司指示精神，狠抓隊伍的精神文明和團隊建設，充分發(fā)揮隊員的主觀能動性，積極調動全員的工作熱情，在部門全體人員的共同努力，取得了一定的成績。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結經(jīng)驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，做出更好成績�，F(xiàn)將今年年終工作總結如下：

　　一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設，責任第一，安全第一。

　　1、優(yōu)質服務、贏得信賴。

　　部門通過強化公司管理準則，加強秩序部人員管理，嚴格按照秩序員職責要求，強化管理準則，加強現(xiàn)場督促和質量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規(guī)范要求秩序部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時24小時不間斷巡邏小區(qū)內外重點部位及業(yè)主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的服務水準，得到了廣大業(yè)主和公司員工的好評，贏得了業(yè)主的信賴。

　　2、預防為主、重點布控，措施到位，消除隱患。

　　在公司領導的關心指導下，通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。秩序部安排管理人員勤于巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保各小區(qū)萬無一失。針對配電房、泵房，大門口等重點區(qū)域實行嚴密監(jiān)控。

　　3、完善設施、有備無患

　　通過集團、項目公司領導親臨現(xiàn)場指導，秩序部將小區(qū)消防、防汛、車輛管理預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設施設備維修保養(yǎng)計劃，使各小區(qū)消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用，對各小區(qū)內應急疏散燈、期安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護并落實到人。

　　二、嚴格管理、提升品質，改變觀念、創(chuàng)新管理，

　　1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，秩序部參照行業(yè)規(guī)范對秩序員進行專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析處置等，通過講解、點評、交流使秩序員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

　　2、秩序部按照項目公司計劃對秩序員進行崗位培訓，對秩序一線

　　崗位做好培訓工作。通過培訓提高了秩序員整體思想素質，服務態(tài)度和業(yè)務技能。

　　3、思想工作是一切工作的生命線，針對秩序部的實際情況，引導秩序員與時俱進、提升素質、轉變觀念。秩序部教育秩序人員要有緊迫感、應具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。秩序部通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。

　　三、車輛及進出人員的管理。

　　1、嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內的車輛，保證御錦灣小區(qū)內環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。

　　2、加強秩序員的手勢、語言方面的培訓工作。

　　3、為保證業(yè)主車輛的安全，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規(guī)范，要求必須有物業(yè)中心開具出的《出門條》，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，大大降低了小區(qū)偷盜事件的發(fā)生率。

　　4、嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。

　　總結過去、展望未來，整改不足之處并制定個人新一年的提升服務目標，以利于來年在秩序部各項工作更好的全面展開。以下幾項工作是本人在新的一年的`工作重點：

　　1、服從領導指揮。我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進落實。

　　2、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力、個人素質等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)秩序部制定的管理規(guī)范尚未全部落實，秩序部將針對問題加強教育培訓。

　　3、服務質量的提高：秩序部各個崗位秩序員的服務質量，秩序部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在的一個樣的服務標準。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管,防盜、防破壞成績顯著,協(xié)助各職能部門工作,配合管理處完成了日常的后勤保障任務。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制,制定了保安員服務質量考核辦法,來保障制度落實。

　　4、反復出現(xiàn)的問題：有個別崗位秩序員儀容儀表不整齊，禮節(jié)禮貌不主動，服務不周到，處理問題應變不靈活，這些問題嚴重影響了整體服務質量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。

　　篇三：20XX 年秩序維護部工作總結

　　20XX年即將過去，我們滿懷信心的迎來20XX年，過去的一年里，秩序維護部在公司各級領導、各部門的大力支持下，緊緊圍繞以公司發(fā)展為中心，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，始終堅持服務為宗旨，以安全防范為重點，貫徹落實公司指示精神，狠抓隊伍的精神文明建設和團隊建設，充分發(fā)揮隊員的主觀能動性，積極調動全員的工作熱情，通過部門全體人員的共同努力，取得了一定的成績，現(xiàn)將今年年終工作總結如下：

　　一、 1、公共秩序維護管理

　�。�1）、落實百日安全活動。20XX年8月，項目成立安全生產(chǎn)領導工作小組，落實并啟動百日安全活動的具體內容，活動期間，由秩序維護部牽頭，在各部門積極配合下，開展安全隱患排查、自查等工作，制作 “安全來自長期警惕，事故來自瞬間麻痹”的安全標語，貼在大堂醒目位置，用掛橫幅的方式來宣傳安全的重要性，安全是物業(yè)服務中的重中之重，也是服務的基本保證，與物業(yè)服務企業(yè)的發(fā)展緊密相連，秩序維護部在日常工作中始終把安全放在首位，對重點部位，重點設備加強安全巡檢工作。期間根據(jù)項目特點，制定“三崗聯(lián)防措施”、“夜間崗位值班方案”等技防措施，使各崗位對人車物進出進行有效控制，達到治安聯(lián)防效果。

　�。�2）、20XX年8月5日，非機動車庫開始規(guī)范運營，對自行車、電瓶車及摩托車進行分類有序停放，在提升服務品質的同時，也讓大廈客戶感到安全放心，有了前期大量充分的準備工作為基礎，對崗位工作進行制度化管理，截止目前，無一例有效投訴，停放安全率達到百分之百。

　　（3）、20XX年9月，是今年的安全生產(chǎn)月，其主題是“安全發(fā)展、科學

　　發(fā)展”。秩序維護部開展了形式多樣的活動，以展板的形式在公示欄里粘貼安全生產(chǎn)小知識，反響強烈，活動得到了廣大客戶的認同和肯定，宣傳效果極佳；為了進一步提高突發(fā)事件的應急處理能力，按照防汛應急處理的相關要求，部門組織實施了一年一度的防汛演習，取得了圓滿的成功。

　　2、消防安全管理

　　（1）、秩序維護部始終堅持以“預防為主、防消結合”的管理方針，每月組織一次對大廈內消防設施設備檢查工作，定期對消防安全隱患進行自查整改，為安全生產(chǎn)保駕護航，在節(jié)假日之前組織各部門負責人對大廈區(qū)域進行安全隱患排查，20XX年共計檢查出較大消防安全隱患10余處，除服務中心能自行處理的以外，均書面形式通知相關單位限期整改，并全部處理。

　�。�2）、為提高消防四個能力建設，部門上半年組織實施了規(guī)模較大的消防演習，在對消防檔案的排查中，發(fā)現(xiàn)大廈內各單位消防安全責任書未更新，按《消防法》相關要求，深入各客戶單位與各單位消防安全負責人簽訂安全責任書，并留下聯(lián)系方式，建立健全的消防管理員臺賬，便于及時溝和和統(tǒng)一培訓工作的同時，還加強與地方行政單位的聯(lián)系，20XX年12月6日，服務中心特邀高新公安分局消防安全保障中心工作人員到進行專業(yè)消防培訓，此次活動不但服務中心全體員工主動參加，而且客戶單位消防負責人及安全工作人員也積極參加了培訓，被益州社區(qū)授予“消防安全管理先進單位”榮譽稱號，為消防安全知識的推廣起到了很好的宣傳作用。

　　3、服務品質提升

　�。�1）、安全管理與服務相輔相成，二者缺一不可，為了提高員工的服務禮節(jié)禮儀標準，部門開展了理論講解及現(xiàn)場實操等多種培訓方式，使員工能

　　夠真正意義上理解做好崗位工作所必須具備的條件，并用巡檢、督導、整改的方式，使員工在服務禮儀及細節(jié)上，有所真正提升。

　�。�2）、為了提升服務品質，規(guī)范員工在日常工作中的行為、工作質量，體現(xiàn)績效考核制度的公平公正性，應項目要求，部門又重新完善修改了績效考核條款和評分標準。

　�。�3）、為提高員工的工作積極性，部門積極組織員工及骨干人員進行溝通交流，增強團隊的凝聚力，從而使部門工作能夠正常有效開展。

　　（4）、三月份，項目啟動了創(chuàng)國家示范活動，部門查漏補缺，根據(jù)相關標準和要求，設計并完善了各類現(xiàn)場標示標牌，并完成粘貼工作，在達到行業(yè)要求的同時，也大大提升了項目管理服務的品質。

　　（5）、十二月份，根據(jù)公司文件精神，關于開展公司第二屆服務技能大比武的通知，秩序維護部在部門經(jīng)理的帶領下，精心組織，嚴格要求，使部門全體員工樹立“比學趕超”的學習和競爭意識，全身心投入到日常訓練當中，以不計得失的協(xié)作觀念和不畏艱難實現(xiàn)目標的拼搏精神積極面對此次比武活動。

　　二、存在的不足

　　1、員工培訓

　　由于秩序人員流動性大，對員工的培訓沒有跟上，部分員工對崗位工作流程與標準不是特別清楚，正因如此，導致今年項目有一起因對崗位工作流程不清楚而發(fā)生的安全事故。

　　2、工作標準

　　由于秩序人員流動性大，常有缺編的現(xiàn)象，導致了工作標準有所下降，

　　相關處理突發(fā)事件的經(jīng)驗和能力有所欠缺，對一些不可預見的應急事件處理還停留在以往的經(jīng)驗上，思考不足，具體應對措施有所欠缺。

　　三、20XX年重點工作

　　1、制定20XX年安全生產(chǎn)目標計劃，強化安全防范意識，持續(xù)貫徹：“預防為主，安全第一”的方針。

　　2、通過多樣化的培訓形式，達到提高員工的專業(yè)技能、服務形象的同時，積極引導客戶參與安全防范管理工作，組織做好入戶宣傳、講解安全常識和消防演習等活動。

　　3、充分利用項目月度績效考核標準，進一步細化監(jiān)督培訓考核方案，把績效考核落到實處。

　　4、抓好安全管理工作，把安全隱患降到最低爭取20XX年被轄區(qū)評為安全生產(chǎn)管理先進單位。

　　5、根據(jù)季節(jié)變化，做好季節(jié)性天氣引起安全隱患的準備工作，做好相應的預防措施。