快遞問題適合合同法
導(dǎo)語：隨著網(wǎng)購的普及，現(xiàn)在我們生活中最離不開的應(yīng)該就是快遞了，那么要是快遞出問題了，是否適用合同法呢?今天我們就一起來看看吧!
快遞問題適合合同法
專家表示，當(dāng)消費者通過快遞公司寄送貨物時，會形成雙方的簽字認可，即適用于《合同法》來解決。
物品被損壞 快遞推責(zé)
家住沿�？h官周鎮(zhèn)的劉先生網(wǎng)購了一臺電視機，而快遞在運送時覺得包裹太大，便私自將包裝電視機的支架拆掉，導(dǎo)致劉先生收到電視機后已被損壞，當(dāng)他找到快遞要求賠償時，卻發(fā)生了推諉現(xiàn)象，快遞只同意免除快遞費而不賠償損壞的電視機。
無獨有偶，家在貴陽的徐先生在去年網(wǎng)購了一臺液晶顯示屏，徐先生以為用貨到付款的方式很安全，就不用擔(dān)心被騙的事情。確定訂單三天后，徐先生收到了商家寄來的快遞，確定外觀完好無損后，徐先生支付了快遞2600元費用。
快遞剛走，徐先生便在試用時發(fā)現(xiàn)無法開機，不能使用，當(dāng)他聯(lián)系商家要求解決時，商家接了第一次電話便再也無法打通。
“這些都不算什么，我網(wǎng)購的菌子，收到時已經(jīng)腐爛變質(zhì)。”提起網(wǎng)購的物流問題，楊女士氣憤地說，她從省外購買了兩袋菌子，分兩包裹運送，第一個到了一個多星期第二個也沒有到，經(jīng)過與賣家的多次跟蹤，最終找到被快遞公司遺忘的包裹，但是菌子已經(jīng)腐爛變質(zhì)，快遞公司只同意賠償三倍郵費30元。
楊女士說200多元的菌子只賠30元，明顯不合理，最后在工商的協(xié)調(diào)下，才得以獲得賠償。
商家無賴 賠了快遞賠貨款
“對于消費者來說，投訴有門，而對于賣家來說，也虧得大。”在貴陽從事貴州農(nóng)特產(chǎn)品的淘寶商家黃女士認為，她曾經(jīng)遇到過兩難的問題，第一次給顧客發(fā)的貨全部損壞，顧客收到貨后很是生氣，要求重新補發(fā)貨，補發(fā)后再次被快遞損壞，顧客直接給了個差評。而快遞公司則稱，因為是特殊制品，只包丟不包壞，郵費還得付。黃女士由此既損失了快遞費，又賠了產(chǎn)品本錢。
貴陽一家快遞公司工作人員向記者透露，快遞員派送的件多，不一定收入高，快遞需要靠收件來提高收入。此外，若是寄送到邊遠地區(qū)的包裹，由于中轉(zhuǎn)次數(shù)多，而且在分揀時都是用機子分揀，才會出現(xiàn)摔碎的情況，如果包裝結(jié)實，具有防撞性就不會出現(xiàn)問題。
除了郵政法 還適用合同法
對于網(wǎng)購出現(xiàn)的問題，貴陽市工商局消保處相關(guān)負責(zé)人表示，當(dāng)買賣雙方出現(xiàn)糾紛時，消費者除了可向當(dāng)?shù)?2315反映外，還可向第三方平臺進行申訴，以維護自身合法權(quán)益。
貴州群眾律師事務(wù)所律師韓琪解釋，根據(jù)《快遞市場管理辦法》：“快件發(fā)生延誤、丟失、損壞和內(nèi)件不符的.，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定予以賠償。
而根據(jù)《合同法》規(guī)定：貨物毀損、滅失的賠償額，當(dāng)事人有約定的，按照其約定;或者按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時貨物到達地的市場價格計算。當(dāng)消費者選定一家快遞公司郵寄物品時，所填寫的快遞單雙方簽字后即認定雙方存在貨運合同關(guān)系，支付了運費，快遞公司作為承運人應(yīng)當(dāng)及時、安全地將貨物運送至指定地點。快遞公司在運輸過程中造成貨物丟失，又不存在因不可抗力丟失、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯等情形，快遞公司依法應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
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