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電力計(jì)量年終工作總結(jié)

時(shí)間:2020-11-30 19:08:06 年終工作總結(jié) 我要投稿

電力計(jì)量年終工作總結(jié)

  20xx年6月16日-28日,有幸到****區(qū)供電局**供電所進(jìn)行了跟班學(xué)習(xí),從開始的生活接待到學(xué)習(xí)過程中的關(guān)心,****區(qū)供電局及**供電所各部門領(lǐng)導(dǎo)、員工都十分熱情,對于我們提出的問題都給予了細(xì)致的解釋,讓我感覺到了一個(gè)集體觀念強(qiáng),氣質(zhì)好,和諧一體的團(tuán)隊(duì)。跟班學(xué)習(xí),可謂是受益良多,主要可以歸納為以下幾點(diǎn):

電力計(jì)量年終工作總結(jié)

  一、績效管理方面

  班組績效管理優(yōu)化,任務(wù)指標(biāo)只考核班組長,班組長按照下達(dá)的指標(biāo)安排本班的工作,合理的調(diào)整員工的工作安排。工作職責(zé)的細(xì)化實(shí)現(xiàn)了一個(gè)班組做好”一件事 “的精細(xì)化管理,員工則通過工作任務(wù)進(jìn)行考核,將員工的日常工作分類、分項(xiàng)量化為分?jǐn)?shù),工作任務(wù)的完成質(zhì)量及需完成的任務(wù)項(xiàng)將直接決定了該名員工的績效得分,真正的體現(xiàn)了“干多干少不一樣”的考核原則。

  二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面

  大力開展“牽手村居”活動(dòng),與各村居委結(jié)對,供電所領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn),將服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)前移,更好的為客戶提供現(xiàn)場上門服務(wù),通過辦理業(yè)務(wù)、派發(fā)宣傳單等活動(dòng)拉近了電力部門與群眾的距離,也通過各村、居委的幫助保證了電費(fèi)的回收工作,達(dá)到了雙贏的'目標(biāo)。

  在**供電所的營業(yè)廳,寬敞明亮的大廳、整潔舒適的等候區(qū)、溫馨體貼的便民區(qū)。先進(jìn)的硬件設(shè)施讓我們贊嘆不已,每一位營業(yè)員都是多面手,即是營業(yè)員又是收費(fèi)員,營業(yè)員的微笑服務(wù)、真誠相待讓我更深刻認(rèn)識了服務(wù)的真諦,用戶只要到了營業(yè)窗口就不用轉(zhuǎn)到別的地方辦理業(yè)務(wù),真正讓首問責(zé)任制和一站妥得到了體現(xiàn),細(xì)致完成了“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的工作要求。

  三、業(yè)擴(kuò)管理方面

  優(yōu)化業(yè)擴(kuò)流程,簡化報(bào)裝審批環(huán)節(jié),安排人員分類別跟蹤業(yè)務(wù)的每一個(gè)流程,確保一站妥的指標(biāo)完成,實(shí)現(xiàn)了非居民客戶新裝“一日通”。對于報(bào)裝負(fù)荷超過一定容量的用戶安裝限流器,利用限流器合理控制了用戶的私自增容,既減輕了用電檢查班組的工作壓力又合理的控制了配變的負(fù)荷,避免了配變負(fù)荷無序的增長。

  利用 PDA進(jìn)行現(xiàn)場堪察,PDA通過3G網(wǎng)絡(luò)與營銷系統(tǒng)實(shí)時(shí)進(jìn)行同步連接,在工作過程中可接收班組下發(fā)的工單,可現(xiàn)場修改客戶的基本信息,既提高了信息準(zhǔn)確率也提高工作效率。

  四、兩冊管理方面

  在兩冊管理方面,營銷和運(yùn)行班組都落實(shí)了“七個(gè)統(tǒng)一”,其核心就是通過“計(jì)劃+表單”來開展班組管理和作業(yè)管理,按兩本手冊業(yè)務(wù)指導(dǎo)書對所有的作業(yè)表單進(jìn)行了梳理,開展持續(xù)的作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評估,形成風(fēng)險(xiǎn)控制措施表,并通過作業(yè)表單落地,通過制定《工作計(jì)劃》使整個(gè)工作流程及個(gè)人工作安排清淅、明確。

  按班組將適用表單固化到營銷及配網(wǎng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)中,建立現(xiàn)場作業(yè)信息系統(tǒng),現(xiàn)場作業(yè)信息系統(tǒng)與營銷等業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步,數(shù)據(jù)通過3G無線上傳,現(xiàn)場錄入后辦公室及時(shí)進(jìn)行校驗(yàn),提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,如客戶欠費(fèi)停電,以前是在辦公室打印用戶欠費(fèi)清單后到現(xiàn)場執(zhí)行欠費(fèi)停電,工作完成后回到系統(tǒng)將數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ)錄,現(xiàn)在是到現(xiàn)場后通過移動(dòng)手持終端查看現(xiàn)場作業(yè)表單并按表單規(guī)范進(jìn)行操作,在進(jìn)行欠費(fèi)停電操作前可以先實(shí)時(shí)對該用戶的欠費(fèi)信息進(jìn)行查詢,如果客戶在這時(shí)間段已繳交電費(fèi)的話則可馬上取消停電操用,減少了客戶的停電次數(shù),提高了客戶滿意度。

  通過信息化表單規(guī)范了作業(yè)行為,提高了安全風(fēng)險(xiǎn)防控能力,通過手持移動(dòng)終端,讓作業(yè)操用簡單,提高了工作效率,通過手持移動(dòng)終端,實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)一次錄入,多方共度,實(shí)現(xiàn)了作業(yè)現(xiàn)場與辦公室的互動(dòng),加強(qiáng)了現(xiàn)場監(jiān)控,做到了“一次把事情做好”的目標(biāo)。

  五、配網(wǎng)管理方面

  配網(wǎng)管理主要是利用了配網(wǎng)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了配網(wǎng)圖紙管理、地理信息查詢、查詢統(tǒng)計(jì)等功能共享,并實(shí)時(shí)與營銷系統(tǒng)、計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、 GIS等系統(tǒng)集成。配網(wǎng)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的實(shí)施增強(qiáng)了配網(wǎng)信息管理的可視化程度,為不同部門班組之間的管理及信息交換提供了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,使配網(wǎng)管理手段擺脫了傳統(tǒng)的模式,為配網(wǎng)自動(dòng)化和配網(wǎng)生產(chǎn)管理建立了一個(gè)信息平臺。

  直接為配網(wǎng)規(guī)劃管理、供電可靠率的執(zhí)行、設(shè)備臺賬管理、線路圖紙管理等方面服務(wù),提高了工作效率和管理效率。在MIS系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)“計(jì)劃+表單”的運(yùn)作模式,班組的日常作業(yè)都是通過計(jì)劃管理配合PDA來完成,來源于系統(tǒng)對作業(yè)表單現(xiàn)場應(yīng)用的信息化支持,實(shí)現(xiàn)了工作任務(wù)的派發(fā)、流轉(zhuǎn)用結(jié)果反饋評價(jià)的全信息化、無紙化,做到了“過程監(jiān)控,事后評價(jià)”的全過程管理。

  **供電所能夠有如此多驕人的成績,來自內(nèi)部的優(yōu)秀管理和外部發(fā)展經(jīng)濟(jì)社會環(huán)境的要求。他們先行了一大步,我相信在我們局領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持下,我局也一定能不斷的進(jìn)步。

  為了做好我所的工作,進(jìn)一步提高我所的工作效率,根據(jù)我所的實(shí)際情況,我所目前主要抓好三點(diǎn)積極向**所靠攏。一是做好整個(gè)所、各班組及個(gè)人的年度、月度、周工作計(jì)劃,這些計(jì)劃要細(xì)化到每一項(xiàng)具體工作,讓每個(gè)人都知道自己要干什么;二是努力抓好兩冊落地工作,明確各項(xiàng)工作的工作流程、工作規(guī)范,讓每個(gè)人都知道自己要怎么干;三是加強(qiáng)人員培訓(xùn),做到每人都是作業(yè)能手,獨(dú)擋一面,這樣才能提高工作效率,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓每個(gè)人每項(xiàng)工作都干得好。

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