2017辦公室個人年終總結(jié)

　　【篇一：2017辦公室個人年終總結(jié)】

　　2017年即將過去，嶄新的2018年就要到來。回望過去的一年，所有事情都標(biāo)志著中國正在恢復(fù)正常，并且走向輝煌。

　　社會角色的改變 ，意味著責(zé)任更大

　　從一個在校學(xué)生到一個公司工作人員，這是每一個人都要經(jīng)歷的過程，那么如何從一個不懂世事的學(xué)生，轉(zhuǎn)變成一個能夠被社會所接納的人，就成為了我在接下來的工作生活中的努力方向了。結(jié)合我自己這半年的工作經(jīng)驗，談?wù)勛约簩�辦公室工作的認識，以便更好的勝任辦公室工作。

　　首先辦公室作為本公司的樞紐，起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的作用。而我作為辦公室的工作人員則是負責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)管理、文書處理、報表填寫、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和承擔(dān)者。

　　干好辦公室辦公室工作要處理好“四種矛盾”

　　一是處理好大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，辦公室人員主要是為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。因此， “一切服從大局”就是我工作的出發(fā)點和落腳點，當(dāng)小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎(chǔ)和前提。

　　二是處理好主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮辦公室人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準(zhǔn)備。對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要靈活機動，做到忙而不亂。同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)所想，謀領(lǐng)導(dǎo)所謀，把問題想在前，把工作做在前，主動做好超前服務(wù)。顯而易見的，這一點上我做的就很不到位。

　　三是處理好政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機要檔案保密等工作;事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的`，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室辦公室工作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠。當(dāng)然，在政務(wù)上我個人來講做的非常不好，首先不能正確的分析局勢，這是缺乏社會經(jīng)驗，對于國家的政事、要事不夠關(guān)心。其次，對于公司的一些政務(wù)監(jiān)督不夠積極，這也是因為在學(xué)校里沒有解除這方面的工作，在以后的工作生活中，要認真的，仔細的，積極的對待工作。

　　四是處理好“過”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖，要積極諫言獻策，但不能瞎摻和。對于“度”的掌握，對于我講，還是一個有待解決的難題。

　　干好辦公室辦公室工作要扮演好“三種角色”

　　首先，要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“計囊團”。辦公室人員是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，是領(lǐng)導(dǎo)的“計囊團”。要不斷學(xué)習(xí)理論，分析形勢，研究問題，善于站在全局的角度和領(lǐng)導(dǎo)的高度認識問題、分析問題，提出新觀點、新思想、新認識;要深入基層、深入社會、深入市場進行調(diào)查研究，找準(zhǔn)企業(yè)運行過程中的優(yōu)、劣勢，形成有分析、有建議、有對策的調(diào)查報告，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù);要圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作和所要解決的問題，提出的各種工作建議，針對實踐報告中急待解決的問題所提出參謀意見;要為落實某項工作或貫徹領(lǐng)導(dǎo)者的意見提出具體的實施辦法，根據(jù)客觀要求和企業(yè)運行的狀況提出切實可行的工作思路等等。

　　其次，要當(dāng)好干群的“勤務(wù)員”。辦公室人員要做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。要盡心為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要想方設(shè)法去完成，積極主動去干好，做到積極而不越權(quán)，服從但不消極，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。要熱心為群眾辦好事情。熱情接待每一位前來辦事的同志，主動幫助辦理各種相關(guān)手續(xù)，讓辦事人員滿意;主動關(guān)心員工的工作和生活，員工的合理訴求及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，及時給予答復(fù)和辦理，讓員工滿意。力求做到不讓工作在自己這里延誤，不讓事項在自己手里積壓，不讓差錯在自己身上發(fā)生，不讓來辦事的同志在自己這里受冷落，不讓辦公室的形象在自己這里受損害。

　　三是，要當(dāng)好機關(guān)的“內(nèi)當(dāng)家”。要認真抓好公司的日常事務(wù)管理，安排好每一次會議，籌劃好每一次宴會，調(diào)配好每一次用車;要認真抓好公司考勤管理，對各部門員工的出勤情況做好監(jiān)督管理，按時統(tǒng)計公示;要積極搞好各部門之間、上下級之間工作的協(xié)調(diào)，保障公司各部門工作的統(tǒng)一性和集中性;要切實發(fā)揮督查職能，在動真碰硬上下功夫，嚴(yán)厲查處每一個部門和個人不落實的行為，使辦公室的參謀服務(wù)更加有效，領(lǐng)導(dǎo)的決策真正得到落實。

　　干好辦公室辦公室工作要做到“五‘得’兼?zhèn)洹?/strong>

　　一是“想得到”。多謀才能善斷。辦公室辦公室人員要立足發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，發(fā)揮參謀助手作用，不斷提高參與決策能力;要有較強的政治意識、責(zé)任意識，增強工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補缺;要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的

　　總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和干部職工的意見和建議。

　　二是“管得寬”。辦公室辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則，既要全面了解領(lǐng)導(dǎo)們各方面工作情況，為領(lǐng)導(dǎo)們工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。對職責(zé)以外但沒有部門抓的或職責(zé)不明的工作，也要義不容辭承擔(dān)起來，做到工作不留空檔，保證各項工作全面推進。

　　三是“做得細”。辦公室工作無小事。這就要求辦公室人員在工作中一要細心、細致，二要從細小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認真再認真，細致再細致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓辦公室的形象在我這里受到影響。

　　四是“碰得硬”。辦公室工作涉及到的事務(wù)方方面面，有的還關(guān)系到職工的切身利益。在原則問題上敢不敢碰硬是檢驗作風(fēng)是否過硬的重要標(biāo)志。因此，工作必須講原則，嚴(yán)肅辦事紀(jì)律。要按政策辦事，決不允許在政策問展工作;要按組織原則辦事，堅持民主集中制原則，堅持一級對一級負責(zé)。

　　五是“抓得實”。要據(jù)實情、講實話、干實事、創(chuàng)實效，扎扎實實，不慕虛榮，不圖虛名。辦公室人員一定要實事求是干工作，實事求是反映情況，具備求真務(wù)實的精神，包括聽取基層意見，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，都要全面、真實。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。

　　以上是我對辦公室工作的個人總結(jié)及一些膚淺的認識。

　　通過培訓(xùn)及自己的學(xué)習(xí)，真的得了解到使企業(yè)正常運作，更好的發(fā)展，運行質(zhì)量管理體系是必須的，必要的。從對市場的調(diào)查，根據(jù)需要采購原料，并對原料監(jiān)控，一直到產(chǎn)品出廠，客戶調(diào)查最終回到市場調(diào)研，這樣就形成一個首尾相接的生產(chǎn)鏈，這種環(huán)式的生產(chǎn)模式能夠保證公司的質(zhì)量，所以我在今后的工作中對于質(zhì)量管理體系的相關(guān)內(nèi)要更加認真仔細。

　　【篇二：政府辦公室秘書個人三年工作總結(jié)】

　　我叫，歲，大學(xué)文化。年在原鄉(xiāng)政府參加工作，××年月借調(diào)到區(qū)政府辦公室秘書組工作。主要承辦國土、建設(shè)、城市管理、環(huán)保等方面工作文件、綜合材料的起草和印制，人大代表建議、政協(xié)委員提案辦理，領(lǐng)導(dǎo)決定和批示事項的督查督辦，全區(qū)重大中心工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，先后聯(lián)系區(qū)長。工作中，我勤奮學(xué)習(xí)，奉公守法，恪盡職守，圓滿完成了各項工作任務(wù)，政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平、工作技能不斷提高�，F(xiàn)將近年的工作情況簡要匯報如下：

　　一、勤奮學(xué)習(xí)，政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高

　　(一)向書本學(xué)習(xí)，提高理論修養(yǎng)。

　　工作以來，我認真研讀了《馬克思主義哲學(xué)》、《鄧小平文選》、《與行政管理、《行政許可法》、《規(guī)劃與建設(shè)學(xué)》、《公文寫作》等理論知識以及業(yè)務(wù)工作相關(guān)政策、法規(guī)和條例等，增強了對新時期建設(shè)中國特色社會主義理論的認識，提高了自身政治修養(yǎng)和政策水平，增強了執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策的自覺性。

　　(二)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，提升管理能力。

　　自己倍加珍惜在政府辦的工作機會，在參與服務(wù)全區(qū)財政、國土、建設(shè)、城市開發(fā)等重大決策過程中，積極向身邊領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。圍繞領(lǐng)導(dǎo)思路，自己有機結(jié)合理論知識，認真理解學(xué)習(xí)決策的原則、過程，事前主動思考、事中積極參謀、事后認真總結(jié)，政治水平和駕馭實際工作的能力不斷增強。

　　(三)向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，提高工作本領(lǐng)。

　　自己牢固樹立“干中學(xué)、學(xué)中干”的理念，堅持工作任務(wù)搶在前、榮譽利益靠后站，主動爭取多方鍛煉。我先后被抽調(diào)參與了年創(chuàng)建優(yōu)良人居環(huán)境、年豬鏈球菌防控、行政區(qū)劃調(diào)整、失地?zé)o業(yè)農(nóng)民安置以及先進性教育活動等中心工作。在工作中，自己主動想辦法、添措施，認真尋求解決問題的最佳方案，不斷積累工作經(jīng)驗。通過全方位的實踐鍛煉，拓寬了知識面，鍛煉了實際工作本領(lǐng)。

　　二、著力錘煉，文字功底和思維能力切實增強

　　(一)苦琢苦磨，錘煉文筆。

　　文秘工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。寫作中，我總是認真揣摩，反復(fù)推敲，通過勤寫苦練，著力提高自己以文輔政水平。在年初老街改造開發(fā)過程中，我負責(zé)江西投資商招商協(xié)議文稿的起草。夜以繼日十幾易其稿，使協(xié)議表達準(zhǔn)確完善，幫助了我區(qū)城市建設(shè)中瓶頸問題的順利破解。年來，我參與政府的工作報告、年度總結(jié)撰寫，完成各類會議紀(jì)要、領(lǐng)導(dǎo)講話、綜合匯報等文字材料共余萬字。

　　(二)深入調(diào)研，積極諫言。

　　掌握準(zhǔn)確及時的信息是領(lǐng)導(dǎo)做出正確決策的重要依據(jù)。年來，我走遍全區(qū)個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、條街和幾乎所有工作部門，收集了大量第一手資料，上報各類信息多條，其中被市、區(qū)采納余條。對熱點難點我認真分析思考，努力提出有針對性和操作性的對策建議，先后撰寫了《區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所現(xiàn)狀調(diào)查》、《淺談經(jīng)營城市》等多篇調(diào)研文章，有效發(fā)揮了助手和參謀作用。

　　(三)狠抓細節(jié)，嚴(yán)謹細致。

　　我牢固樹立“細節(jié)決定成敗”理念，努力養(yǎng)成一絲不茍、善始善終的工作作風(fēng)。政府發(fā)文具有很高的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，代表著政府的形象。對印發(fā)的材料，我每次都認真核稿和校對至少遍以上，保證了發(fā)放文件準(zhǔn)確、及時。在辦會、辦事等其它政務(wù)工作中，自己始終堅持“大出著眼、小出著手”認真把握工作細節(jié)，高質(zhì)量完成工作任務(wù)。自己先后參加了歷年全區(qū)“三代會”、政府?dāng)U大會、招商引資會等接待工作，總是考慮周詳、熱情服務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。

　　三、努力實踐，協(xié)調(diào)意識和辦事能力綜合提升

　　(一)努力做好協(xié)調(diào)督查工作。

　　領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示的落實都需要進一步的協(xié)調(diào)和檢查監(jiān)督，這是秘書工作的一項重要職能。在創(chuàng)建優(yōu)良人居環(huán)境工作中，我協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各單位在工作中遇到的難題。在主街大道臨街建筑物翻新中，由于多種原因建設(shè)單位和業(yè)主經(jīng)常發(fā)生糾紛。我及時了解情況，耐心解釋、多方協(xié)調(diào)，促進了問題解決，保證了創(chuàng)優(yōu)工作順利通過全省環(huán)保大會檢驗，自己也得到了很大鍛煉。在市長熱線電話的`轉(zhuǎn)辦中，我都熱情為群眾服務(wù)。有群眾反映和大市場附近路燈連續(xù)幾天不亮，居民生活很不方便，我立即協(xié)調(diào)市政所整治，僅用半天時間就更換了破損的器材，事情得到圓滿解決后群眾打來電話表示感謝，自己也感到由衷的高興。

　　(二)兢兢業(yè)業(yè)完成辦理工作。

　　連續(xù)年我獨立承辦區(qū)政府人大代表意見建議和政協(xié)委員提案辦理工作。工作中，我從全區(qū)實際情況出發(fā)，認真分類歸總，疏理出承辦單位，并逐一落實，確保了辦理工作在規(guī)定時間內(nèi)的順利完成，使代表和委員們反映的問題件件有著落、事事有回音。區(qū)政府認真辦理人大代表意見建議的事跡在《人民權(quán)力報》上得到了刊載，自己還獲得了全區(qū)⒊連續(xù)年的辦理工作先進個人。

　　(三)在處突應(yīng)急工作中鍛煉成長。

　　政府工作處在改革發(fā)展的一線，各種矛盾紛繁復(fù)雜，臨時性工作和緊急性任務(wù)比較多。年來，我多次參與現(xiàn)場處理馬吃水征地補償群體性上訪、鴻化煤渣場附近村民阻斷交通、民工因拖欠工資上訪等突發(fā)性群體的事件。在各類處突應(yīng)急工作中，著力鍛煉了自己的應(yīng)急能力和素質(zhì)，掌握了一定的工作技巧。在參與今年的防控工作中，自己堅持個晝夜連續(xù)奮戰(zhàn)，全面掌握情況、及時反饋信息、冷靜應(yīng)對疫情，為我區(qū)成為全市唯一的無疫區(qū)做出了自己的貢獻。

　　雖然我在工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒，有時工作急于求成;二是自身知識還需要不斷更新和提高。在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力實踐，為把自己培養(yǎng)成為新時期的合格人才而努力奮斗。

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